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    出版日期:2004/11/01   星期一 總第二一一 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    英立訊慧聰網(wǎng)攜手共建新一代客戶(hù)呼叫中心服務(wù)平臺
    吉亞傾情推出《點(diǎn)擊客服》網(wǎng)絡(luò )呼叫中心服務(wù)
    商路通成功中標北京電臺呼叫中心系統項目
    強訊科技打造"用友"呼叫中心系統
    工行浙江分行建設智能外撥呼叫中心系統
    東風(fēng)悅達起亞選擇華呼CTI Link中間件建設呼叫中心
    正邦高科助力上海森桂行電視購物呼叫中心順利開(kāi)通
    打造呼叫中心全球頂級品牌—賽科斯榮登中國“超級品牌”榜
    博宇科技呼叫中心系統成功應用于電信增值服務(wù)運營(yíng)商
    山東聊城鐵通呼叫中心為晚報提供個(gè)性化呼叫中心
    朝陽(yáng):開(kāi)通北京首個(gè)政府熱線(xiàn)呼叫中心96105
    廣州將開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)和短信房產(chǎn)信息服務(wù)
    成都12315年底升級 維權將更通暢
     

    CRM
     

    CTI
    “彩鈴”今年將賺8.6億元 有望重續短信輝煌
    北京聲望華勝科技公司彩話(huà)(彩玲)方案
    中國鐵通一號通新添獨具特色“彩鈴”功能
    為實(shí)現先進(jìn)的3G無(wú)線(xiàn)和VoIP解決方案
    Avaya 發(fā)布IP Office 3.0版本軟件
    奧迪堅IP語(yǔ)音通訊系統AltiWare 榮獲2004最佳產(chǎn)品獎
    偉功軟交換簽約上海農業(yè)銀行IP呼叫中心項目
    蘇迪思成功將文語(yǔ)轉換功能結合于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案
    英飛凌全新產(chǎn)品家族為新一代IP電話(huà)技術(shù)鋪平道路
    MGCP協(xié)議在IAD使用中的功能優(yōu)點(diǎn)
    SKYPE遭遇HeadCall 傳統電信又添新恨?
    Juniper增強對VoIP、P2P和IM等安全部署的功能
    AT&T宣布退出傳統電話(huà) 損失將達1247億美元
    調查顯示美政府如用IP電話(huà)一年可省45億美元
    中小企業(yè)IP融合通訊市場(chǎng) 渠道說(shuō)愛(ài)你不容易
    商用視訊通信系統市場(chǎng)競爭分析篇
    2004流媒體娛樂(lè )應用研討會(huì )即將召開(kāi)
    打開(kāi)手機看電視
    VV-SYS--華為3Com融合媒體解決方案
    瑞福特與浙江天屹聯(lián)手亮相ICTC
    城市熱點(diǎn)運營(yíng)支撐系統亮相2004年國際通信展
    宇高通訊交互式語(yǔ)音應答系統服務(wù)于光大會(huì )展中心
    NGN重量級核心產(chǎn)品亞軟SOX 9000 Softswitch亮相
    思科通信展演繹下一代網(wǎng)絡(luò )力量
    中國電信北京研究院趙慧玲:NGN演進(jìn)步伐正在加快
    融天科技成功打造“內蒙古網(wǎng)通一號通”項目
    增值業(yè)務(wù)是豐富差異化業(yè)務(wù)的利器
    最新增值業(yè)務(wù)內容點(diǎn)評:移動(dòng)增值服務(wù)
    “校信通”令平頂山市3.5萬(wàn)學(xué)生受益
    蔣林濤:寬帶業(yè)務(wù)將必定成為固網(wǎng)的發(fā)展方向
    高峰論壇:固網(wǎng)終端借力通信展產(chǎn)業(yè)圖謀大整合
    泰龍通信磨刀“三網(wǎng)合一”:通吃廣電、電信
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    2005中國最佳呼叫中心系列獎項評選說(shuō)明

    2005中國最佳呼叫中心系列獎項

    2005 China's Best Call Center of the Year Awards

    評選說(shuō)明

    主辦單位:

       中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )

       CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院

       2005中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/awards/2005/award2005.htm


    CTI論壇系列人物專(zhuān)訪(fǎng):劉麗偉專(zhuān)訪(fǎng)

    劉麗偉專(zhuān)訪(fǎng)

    2004/10/28

      劉麗偉,中國銀行業(yè)呼叫中心的一位管理者,多年來(lái)辛勤工作,親身經(jīng)歷了行業(yè)從浮燥到理性的過(guò)程。通過(guò)她的軌跡,我們可以看到呼叫中心在我國的過(guò)去、現在和未來(lái)...

      作者:首先我想問(wèn)您,您是怎么進(jìn)入到客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)里來(lái)的,在這之前有沒(méi)有對客戶(hù)服務(wù)的一些基本概念?

      劉:其實(shí)進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)行業(yè),有其偶然性也有必然性。我是由IT轉向客戶(hù)服務(wù)中心管理的。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/interview/interview04_1002.htm


    英立訊慧聰網(wǎng)攜手共建新一代客戶(hù)呼叫中心服務(wù)平臺

    英立訊慧聰網(wǎng)攜手共建新一代客戶(hù)呼叫中心服務(wù)平臺

    ---新加坡英立訊中標慧聰網(wǎng)客戶(hù)呼叫中心系統建設工程

    2004/10/29

      近日,國內CTI技術(shù)的先鋒英立訊科技(北京)有限公司,攜手HC360慧聰網(wǎng)聯(lián)合打造基于WEB的新型呼叫中心系統。該系統因為其強大的應用擴展性等特點(diǎn),贏(yíng)得行業(yè)內的一致好評。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_1002.htm


    吉亞傾情推出《點(diǎn)擊客服》網(wǎng)絡(luò )呼叫中心服務(wù)

    永不占線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)

    吉亞傾情推出《點(diǎn)擊客服》網(wǎng)絡(luò )呼叫中心服務(wù)

    www.clickus.net

    2004/10/25

      伴隨著(zhù)北京美麗的金秋,北京吉亞通信工程有限公司傾情推出"點(diǎn)擊客服"網(wǎng)絡(luò )呼叫中心服務(wù)。它廣泛應用于在線(xiàn)客服、在線(xiàn)答疑、在線(xiàn)銷(xiāo)售、訂單處理等等。

      "點(diǎn)擊客服"是在企業(yè)的網(wǎng)站上,添加一個(gè)"點(diǎn)擊圖標"。網(wǎng)站訪(fǎng)客只要點(diǎn)擊圖標,就可以實(shí)時(shí)與客服人員聯(lián)系、進(jìn)行在線(xiàn)文本交流;"點(diǎn)擊客服"特有的主動(dòng)邀請和電郵銷(xiāo)售功能,讓您的銷(xiāo)售和服務(wù)水平更上一層樓,豐富了銷(xiāo)售和服務(wù)的理念。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom04_1001.htm


    商路通成功中標北京電臺呼叫中心系統項目

    商路通成功中標北京電臺呼叫中心系統項目

    2004/10/29

      2004年10月10日,北京商路通信息技術(shù)有限公司(www.Synroute.com)與北京今日龍脈信息技術(shù)有限公司聯(lián)手合作與"北京人民廣播電臺"簽署合同,負責承建"北京人民廣播電臺聽(tīng)眾服務(wù)熱線(xiàn)",這是商路通呼叫中心系統在媒體行業(yè)中的第一次成功應用。此次項目的中標,標志著(zhù)"商路通呼叫中心系統"在國內呼叫中心行業(yè)內地位的提升,也標志商路通公司在"拓展行業(yè)市場(chǎng)"上又邁進(jìn)了成功的一步。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance04_1002.htm


    強訊科技打造"用友"呼叫中心系統

    強訊科技打造"用友"呼叫中心系統

    2004/10/26

      用友軟件股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"用友公司")成立于1988年,長(cháng)期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)應用軟件、電子政務(wù)管理軟件的產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案,并在金融信息化和軟件外包等領(lǐng)域占據市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2001年5月,用友公司股票在上海證券交易所掛牌上市。2002年"用友"商標被認定為"中國馳名商標"。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_1003.htm


    工行浙江分行建設智能外撥呼叫中心系統

    工行浙江分行建設智能外撥呼叫中心系統

    雅文 2004/10/28

      工行浙江分行在呼入型的呼叫中心建設完成后,就認識到需要在這個(gè)基礎上開(kāi)展大規模的外撥業(yè)務(wù),于是在今年年初開(kāi)始項目論證和選型,并選擇信雅達公司、科勝通公司作為合作伙伴,于近期建設完成了國內銀行業(yè)首家智能外撥系統。這個(gè)系統主要實(shí)現了信用卡中心欠款的逾期追繳功能,同時(shí)可以代理保險公司做保險產(chǎn)品的電話(huà)銷(xiāo)售工作。所有坐席使用AVAYA數字電話(huà),接入到浙江工行客戶(hù)服務(wù)中心已有的AVAYAPBX上,實(shí)現了已有設備的充分利用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_1003.htm


    東風(fēng)悅達起亞選擇華呼CTI Link中間件建設呼叫中心

    東風(fēng)悅達起亞選擇華呼CTI Link中間件建設呼叫中心

    2004/10/27

      東風(fēng)悅達起亞汽車(chē)有限公司是由東風(fēng)汽車(chē)公司、江蘇悅達投資股份有限公司、韓國起亞自動(dòng)車(chē)株式會(huì )社共同組建的中外合資轎車(chē)制造企業(yè)。 悅達起亞公司在國內建立了88家集整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應、售后服務(wù)和信息反饋于一體的4S專(zhuān)營(yíng)店、授權服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)268家,以最快的速度、最佳的服務(wù)來(lái)最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化的需求。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall04_1002.htm


    正邦高科助力上海森桂行電視購物呼叫中心順利開(kāi)通

    正邦高科助力上海森桂行電視購物呼叫中心順利開(kāi)通

    2004/10/27

      上海森桂行經(jīng)貿有限公司經(jīng)過(guò)嚴格的方案論證和招投頭標,最后選定北京正邦高科信息技術(shù)有限公司為他們承建公司的電視購物呼叫中心。項目共分為三期,第一期為上海公司的30個(gè)坐席,第二期為30坐席-60坐席的擴容,第三期為北京公司的60個(gè)坐席。上海森桂行經(jīng)貿公司之所以選擇北京正邦高科作為長(cháng)期的合作伙伴,是看中正邦在電視購物行業(yè)豐富的經(jīng)驗,以及未來(lái)做利用數據挖掘、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、媒體分析等方面先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢為公司快速發(fā)展提供持續技術(shù)支持的能力。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.zbht.com/zbht04_1001.htm


    打造呼叫中心全球頂級品牌—賽科斯榮登中國“超級品牌”榜

    打造呼叫中心全球頂級品牌—賽科斯榮登中國“超級品牌”榜

    2004/10/28

      2004年度"超級品牌"評選近日揭曉, SYKES(賽科斯)躋身中國"超級品牌"100強, 并榮幸成為國際超級品牌組織在中國的首批25名會(huì )員之一。賽科斯是中國地區唯一獲選的呼叫中心企業(yè)。10月25日晚, 賽科斯代表出席了在上海金茂君悅大酒店舉行的盛大頒獎典。東視、上視、上廣新聞、新民報業(yè)等知名媒體分別報道了本次頒獎盛況。其它入選品牌包括可口可樂(lè )、大眾汽車(chē)、阿里巴巴網(wǎng)、歐萊雅、耐克、殼牌、花旗銀行、畢博、Channel V、TNT等。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sykes.com/sykes04_1001.htm


    博宇科技呼叫中心系統成功應用于電信增值服務(wù)運營(yíng)商

    博宇科技呼叫中心系統成功應用于電信增值服務(wù)運營(yíng)商

    2004/10/25

      深圳市博宇科技有限公司自主研發(fā)的基于語(yǔ)音板卡的中小型呼叫中心系統BYMSCCSH2.0產(chǎn)品可以為企業(yè)與政府部門(mén)提供多種話(huà)音、傳真集成服務(wù),提供辦公時(shí)間服務(wù)流程與非辦公時(shí)間服務(wù)流程,人工服務(wù)方式的業(yè)務(wù)受理,自助式業(yè)務(wù)受理,人工服務(wù)方式的業(yè)務(wù)查詢(xún),自助式業(yè)務(wù)查詢(xún),業(yè)務(wù)咨詢(xún),語(yǔ)音信箱,傳真服務(wù),投訴建議,呼出服務(wù)/客戶(hù)欠款自動(dòng)催繳/客戶(hù)回訪(fǎng)/產(chǎn)品宣傳/市場(chǎng)調查/發(fā)布通知等業(yè)務(wù)功能,實(shí)現與后臺已有計算機技術(shù)支持系統數據庫的無(wú)縫集成,為企業(yè)與政府部門(mén)客戶(hù)提供全天候24小時(shí)的快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech04_1003.htm


    山東聊城鐵通呼叫中心為晚報提供個(gè)性化呼叫中心

    山東聊城鐵通呼叫中心為晚報提供個(gè)性化呼叫中心

    胡朝陽(yáng) 2004/10/25

      聊城晚報作為聊城當地報紙王牌,深受民眾寵愛(ài),其以及時(shí)新聞、多彩內容為鮮明特色,并注重關(guān)注民生,現日發(fā)行量15萬(wàn),是聊城人的一大"精神套餐"。山東聊城鐵通呼叫中心于2003年10月建成并運營(yíng),面向當地提供座席外包、熱線(xiàn)業(yè)務(wù)、電話(huà)外撥、短信客服及實(shí)力企業(yè)的呼叫中心自建,積累了豐富的呼叫中心運營(yíng)管理經(jīng)驗,2004年10月上旬隨著(zhù)業(yè)務(wù)量增加又實(shí)行了擴容改造,現擁有座席數量60個(gè),客服代表訓練有素,是聊城唯一的公共呼叫中心運營(yíng)商。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1051.htm


    朝陽(yáng):開(kāi)通北京首個(gè)政府熱線(xiàn)呼叫中心96105

    朝陽(yáng):開(kāi)通北京首個(gè)政府熱線(xiàn)呼叫中心96105

    2004/10/29

      “你好,這里是朝陽(yáng)區政府呼叫熱線(xiàn)中心。”“我是住在某某街道的居民,我家門(mén)前的建筑工地夜間施工非常吵,希望能夠得到解決。”坐席員迅速將居民反映的問(wèn)題錄入計算機系統,從網(wǎng)上轉到城管大隊。這是今天上午記者在京廣中心商務(wù)樓四層看到的朝陽(yáng)區政府熱線(xiàn)呼叫中心96105開(kāi)通現場(chǎng)演示。這是北京室第一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的政府熱線(xiàn)呼叫中心。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1069.htm


    廣州將開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)和短信房產(chǎn)信息服務(wù)

    廣州將開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)和短信房產(chǎn)信息服務(wù)

    2004/10/26

      廣州將開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)和短信房產(chǎn)信息服務(wù)房屋有否抵押短信話(huà)便知

      市房管局表示市民只須將預售許可證號預售合同號等發(fā)送到指定系統就會(huì )獲得相關(guān)信息

      時(shí)報訊(記者王海波通訊員曾躍宏)老百姓再也不用擔心花了血汗錢(qián)卻買(mǎi)來(lái)一套產(chǎn)權不清、重復抵押的房屋了!近日,記者從市房管局對市政協(xié)委員提案的答復中獲悉,為讓普通市民對房地產(chǎn)的用地規劃、商品房預售及抵押等信息有明確的了解,該局將開(kāi)通16800熱線(xiàn)電話(huà)和手機短信查詢(xún)房產(chǎn)信息服務(wù)。市民只須將預售許可證號、預售合同號等發(fā)送到指定系統,系統就會(huì )將相關(guān)房產(chǎn)信息回復到查詢(xún)人的手機上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1056.htm


    成都12315年底升級 維權將更通暢

    成都12315年底升級 維權將更通暢

    2004/10/25

      專(zhuān)門(mén)幫助消費者維權的市工商局熱線(xiàn)電話(huà)12315,預計于今年年底前完成升級。屆時(shí),“熱線(xiàn)不通”的問(wèn)題將得到有效解決。記者昨日從市長(cháng)信箱獲悉,市工商局目前正組織人力,加班加點(diǎn)地對12315語(yǔ)音平臺進(jìn)行技術(shù)改建。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1053.htm


    金融業(yè):CRM面臨細化挑戰

    金融業(yè):CRM面臨細化挑戰

    白麗 2004/10/28

      在歐美,過(guò)去很多銀行所提供的服務(wù)幾乎是相同或相似的,其業(yè)務(wù)同質(zhì)化傾向一度非常嚴重。但經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,市場(chǎng)發(fā)生了明顯的變化,部分銀行成了市場(chǎng)上的贏(yíng)家,而另一部分卻沉寂了。“這些最終得以脫穎而出的銀行,有一個(gè)共同之處,就是其把客戶(hù)細分為不同的領(lǐng)域,然后針對各個(gè)領(lǐng)域提供不同的服務(wù),并基于這種細分市場(chǎng),制定非常明晰的戰略和業(yè)務(wù)運作模型。但僅此還遠遠不夠,對他們來(lái)說(shuō),制定戰略只是其整體工作中的一小部分,而80%的工作(包括項目管理、整體的變革管理等)都需要具體的執行才能達到目標。”埃森哲組織發(fā)展部門(mén)的合伙人Piercarlo Gera認為。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/10/crm1011.htm


    CRM重在簡(jiǎn)單而迅速地作出反應

    CRM重在簡(jiǎn)單而迅速地作出反應

    2004/10/29

      “客戶(hù)關(guān)系管理能喚起客戶(hù)對產(chǎn)品及服務(wù)的熱情,并終身追隨于你。”然而事實(shí)顯然不是如此:客戶(hù)不會(huì )對那些電訊供應商或銀行產(chǎn)生任何的熱情。他們要的是迅速,簡(jiǎn)潔,可靠并有價(jià)值的服務(wù)。客戶(hù)行為很大程度上受過(guò)去經(jīng)歷的影響,可是大部分客戶(hù)在銷(xiāo)售點(diǎn)或是對服務(wù)的體驗都是糟糕的。今天,即使客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度、終身價(jià)值三者之間的直接聯(lián)系已得到廣泛宣傳,然而很奇怪,企業(yè)在傾聽(tīng)客戶(hù)所需并且反饋這些方面所做的卻是那樣的少。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/10/crm1014.htm


    Authentium簽約RightNow7.0

    Authentium簽約RightNow7.0

    2004/10/28

      Bozeman,蒙大拿(2004年10月19日)- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,Authentium將RightNow CRMTM 7.0做為其客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的戰略平臺。Authentium是安全軟件解決方案提供商。Authentium使用RightNow CRM將客戶(hù)數據在企業(yè)內部完全共享,從而提高員工效率和客戶(hù)忠誠度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_1013.htm


    江蘇通靈翠鉆選用TurboCRM系統

    江蘇通靈翠鉆選用TurboCRM系統

    2004/10/25

      近日,江蘇通靈翠鉆有限公司與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

      江蘇通靈翠鉆有限公司是專(zhuān)門(mén)從事珠寶設計和銷(xiāo)售的大型連鎖企業(yè),擁有自主開(kāi)發(fā)、研究、設計和生產(chǎn)能力,是年銷(xiāo)售額近億元的珠寶企業(yè)。通靈翠鉆在中國內設有幾十家直營(yíng)連鎖店,是專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)切工鉆石及翡翠A貨的珠寶企業(yè)。通靈翠鉆與比利時(shí)多家世界一流的鉆石切割廠(chǎng)建立了戰略合作伙伴關(guān)系。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_1003.htm


    “彩鈴”今年將賺8.6億元 有望重續短信輝煌

    “彩鈴”今年將賺8.6億元 有望重續短信輝煌

    伍健文 2004/10/26

      咨詢(xún)機構研究報告探討其迅猛發(fā)展2大原因和4大障礙,回鈴音業(yè)務(wù)有望重續短信的輝煌

      不起眼的手機“彩鈴”,卻蘊涵著(zhù)龐大的商機。最近,電信業(yè)咨詢(xún)機構發(fā)布的研究報告說(shuō),今年全國個(gè)性化手機回鈴音(CRBT)用戶(hù)數將達到2200萬(wàn),市場(chǎng)規模達到8.6億元。小小的鈴聲業(yè)務(wù),有望重新展現短信業(yè)務(wù)的輝煌。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1059.htm


    北京聲望華勝科技公司彩話(huà)(彩玲)方案

    北京聲望華勝科技公司彩話(huà)(彩玲)方案

    2004/10/28

    一、彩話(huà)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

      隨著(zhù)電信業(yè)的發(fā)展變革以及用戶(hù)需求的日益多樣化、個(gè)性化,電信運營(yíng)商之間的競爭逐步由網(wǎng)絡(luò )資源競爭轉移到差異化的服務(wù)競爭上來(lái)。因此,電信運營(yíng)商如何充分利用現有網(wǎng)絡(luò )資源為用戶(hù)提供豐富多樣的增值業(yè)務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,不斷開(kāi)拓新的增長(cháng)點(diǎn),已經(jīng)成為一個(gè)現實(shí)而重要的問(wèn)題。在眾多的增值業(yè)務(wù)中,電話(huà)伴音和個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)尤其引人注目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip04_1002.htm


    中國鐵通一號通新添獨具特色“彩鈴”功能

    中國鐵通一號通新添獨具特色“彩鈴”功能

    2004/10/28

      中國鐵通在發(fā)展一號通業(yè)務(wù)的同時(shí),積極開(kāi)發(fā)各種增值應用,于近日在一號通上新添了“彩鈴”功能,為用戶(hù)提供更具時(shí)尚特色的個(gè)性化服務(wù)。

      中國鐵通的一號通業(yè)務(wù),能讓用戶(hù)通過(guò)唯一的個(gè)人通信號碼,接入任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò )并跨越多個(gè)網(wǎng)絡(luò )發(fā)出和接收呼叫。一號通業(yè)務(wù)具有智能轉移、永不占線(xiàn),終生不變、一號溝通,密碼保護、放心使用三大特點(diǎn),可以根據客戶(hù)所設置的轉移順序,依次將對方來(lái)電轉移到不同的通信工具上,它具有唯一性和固定性,避免了客戶(hù)因更換通信號碼帶來(lái)的不便。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1062.htm


    為實(shí)現先進(jìn)的3G無(wú)線(xiàn)和VoIP解決方案

    為實(shí)現先進(jìn)的3G無(wú)線(xiàn)和VoIP解決方案

    2004/10/28

      為電信設備制造商制造融合通信設備提供高可用性平臺解決方案的全球性提供商Continuous Computing公司今天宣布推出一套全方位的“先進(jìn)電信計算架構(Advanced Telecom Computing Architecture,簡(jiǎn)稱(chēng)ATCA)”產(chǎn)品,以滿(mǎn)足VoIP和3G無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)對性能和可擴展性的要求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/10/voip1027.htm


    Avaya 發(fā)布IP Office 3.0版本軟件

    Avaya 發(fā)布IP Office 3.0版本軟件

    自2002年面世,IP Office系統全球銷(xiāo)量已經(jīng)達到35,000套。

    新版軟件將使得系統更實(shí)用、更簡(jiǎn)便、更高效

    2004/10/27

      北京--全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所代碼:AV)日前宣布,推出其中小企業(yè)IP語(yǔ)音通信旗艦產(chǎn)品 IP Office 系統的3.0版本。新版軟件將于2004年12月的第一周在包括中國在內的31個(gè)國家和地區上市。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_1002.htm


    奧迪堅IP語(yǔ)音通訊系統AltiWare 榮獲2004最佳產(chǎn)品獎

    奧迪堅IP語(yǔ)音通訊系統AltiWare榮獲2004最佳產(chǎn)品獎

    2004/10/29

      2004年10月25日,來(lái)自美國Fremont的消息:奧迪堅公司推出的最新IP語(yǔ)音通訊平臺AltiWare 5.0憑借其創(chuàng )新的移動(dòng)性應用以及和在穩定性上的強大優(yōu)勢,在美國洛杉磯舉辦的INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO上獲得 Technology Marketing Corporation (TMC ) 授予的最佳創(chuàng )新產(chǎn)品和最佳質(zhì)量展示產(chǎn)品的殊榮。這個(gè)獎項僅僅頒發(fā)給這個(gè)領(lǐng)域中技術(shù)上有所革新,應用功能上有所突破的產(chǎn)品,奧迪堅 (NASDAQ: ATGN), 作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺的提供商,一直倡導創(chuàng )新,用創(chuàng )新的產(chǎn)品來(lái)徹底改變人們的通訊方式,其產(chǎn)品連續幾年在該領(lǐng)域的評選中脫穎而出,此次獲獎是奧迪堅在此次展覽會(huì )上第7次獲得最佳產(chǎn)品展示獎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_1006.htm


    偉功軟交換簽約上海農業(yè)銀行IP呼叫中心項目

    偉功軟交換簽約上海農業(yè)銀行IP呼叫中心項目

    2004/10/27

      以IP語(yǔ)音控制為核心的軟交換技術(shù)將在新一代IP呼叫中心建設中占據極為重要的地位,這已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。作為專(zhuān)業(yè)研發(fā)VOIP和軟交換技術(shù)的民族軟件企業(yè),上海偉功的系列軟交換產(chǎn)品經(jīng)歷了多年VOIP電信運營(yíng)的驗證,擁有自主知識產(chǎn)權和多項發(fā)明專(zhuān)利,同時(shí)軟件研發(fā)力量強勁而穩定,能夠為廣大企業(yè)用戶(hù)提供源代碼級的各種定制集成服務(wù),這正是偉功能夠贏(yíng)得上海農行等大型金融機構青睞的重要原因。這意謂著(zhù)呼叫中心正在從傳統電路通信技術(shù)向基于IP網(wǎng)絡(luò )的軟件通信技術(shù)方向轉變,純軟的IP呼叫中心業(yè)務(wù)將成為一種潮流。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/shwg/shwg04_1002.htm


    蘇迪思成功將文語(yǔ)轉換功能結合于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案

    蘇迪思成功將文語(yǔ)轉換功能結合于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案

    2004/10/25

      美國蘇迪思科技公司于今日發(fā)布了蘇迪思信息中心 (Zultys Information Center)系統, 該項文本-語(yǔ)音轉換(Text-to-Voice)應用使得IP語(yǔ)音通信系統(VoIP)用戶(hù)可以利用電話(huà)獲取互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)或企業(yè)內部網(wǎng)站的內容。蘇迪思MX250 IP PBX上的文本-語(yǔ)音轉換架構,可以幫助經(jīng)銷(xiāo)商們?yōu)樗麄兊钠髽I(yè)級VoIP客戶(hù)量身打造相應的文本-語(yǔ)音轉換應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_1001.htm


    英飛凌全新產(chǎn)品家族為新一代IP電話(huà)技術(shù)鋪平道路

    英飛凌全新產(chǎn)品家族為新一代IP電話(huà)技術(shù)鋪平道路

    2004/10/26

      2004年10月15日德國慕尼黑及美國波士頓訊--在2004年10月18 日至 21日于波士頓海因斯會(huì )議中心舉行的VON 2004秋季大會(huì )暨展會(huì )上,電話(huà)芯片的領(lǐng)先供應商英飛凌科技公司(FSE/NYSE代號:IFX)展出了眾多高度集成的多功能VoIP(IP語(yǔ)音)半導體解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/10/voip1024.htm


    MGCP協(xié)議在IAD使用中的功能優(yōu)點(diǎn)

    MGCP協(xié)議在IAD使用中的功能優(yōu)點(diǎn)

    2004/10/28

      在軟交換業(yè)務(wù)中,終端IAD設備的布署是一個(gè)需要很慎重決定問(wèn)題。這需要從IP語(yǔ)音協(xié)議技術(shù)底層進(jìn)行考慮。目前可以用來(lái)大規模組建IP電話(huà)的技術(shù)主要有:H.323、SIP和MGCP(H.248)。前兩個(gè)協(xié)議原先開(kāi)發(fā)的目的都是用于建立Internet上的多媒體會(huì )議,因此都設定客戶(hù)設備具有很高的智能。但軟交換業(yè)務(wù)中首先得以應用的是VOIP語(yǔ)音,它只需用到這些協(xié)議提供的部分功能,所謂簡(jiǎn)單會(huì )話(huà)功能。IP網(wǎng)關(guān)是IP電話(huà)的關(guān)鍵設備,但無(wú)論是H.323協(xié)議還是SIP協(xié)議的IP網(wǎng)關(guān),要求有很高的智能,不僅要求執行媒體格式的變換,還要進(jìn)行信令的處理。面對以通話(huà)計費為運營(yíng)利益的商業(yè)模式中,這種方式給大規模部署IP電話(huà)造成了相當的制約。針對解決這些問(wèn)題,MGCP協(xié)議就顯得特別有優(yōu)勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/shwg/shwg04_1003.htm


    SKYPE遭遇HeadCall 傳統電信又添新恨?

    SKYPE遭遇HeadCall 傳統電信又添新恨?

    2004/10/28

      SKYPE以出色的話(huà)音及超強的防火墻穿透能力,在短短的一年時(shí)間內,橫掃歐美即時(shí)通訊市場(chǎng)。SKYPE的聊天模式雖然還和其它即時(shí)通訊軟件一樣,但其用戶(hù)經(jīng)常用它打電話(huà),足以使傳統電信運營(yíng)商受到了前所未有的挑戰。其它的一些基于H323或SIP協(xié)議的VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)雖然是電信運營(yíng)商們有所考慮或正在發(fā)展的方向,但是為了達到傳統電信PSTN的通話(huà)效果,不得不堆砌大量的服務(wù)器。并且不同的VOIP運營(yíng)商之間存在著(zhù)不可避免的網(wǎng)間結算問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/10/voip1028.htm


    Juniper增強對VoIP、P2P和IM等安全部署的功能

    Juniper增強對VoIP、P2P和IM等安全部署的功能

    2004/10/25

      全球領(lǐng)先的聯(lián)網(wǎng)解決方案和安全解決方案提供商Juniper網(wǎng)絡(luò )公司日前宣布對其N(xiāo)etScreen ScreenOS操作系統進(jìn)行了增強。增強型的ScreenOS可幫助企業(yè)和服務(wù)供應商安全地部署諸如VoIP、P2P和即時(shí)通信(IM)一類(lèi)的新業(yè)務(wù)和應用。為防止攻擊和濫用網(wǎng)絡(luò )資源,新增了如集成網(wǎng)頁(yè)過(guò)濾、擴展深層檢測防火墻等功能,并增強了對易于成為攻擊目標的Windows協(xié)議的支持。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/10/voip1022.htm


    AT&T宣布退出傳統電話(huà) 損失將達1247億美元

    AT&T宣布退出傳統電話(huà) 損失將達1247億美元

    2004/10/25

      AT&T對外界宣稱(chēng),由于公司退出傳統的電話(huà)服務(wù)市場(chǎng),公司第三財季損失達71,2億美元。AT&T在這一市場(chǎng)至少裁減7500個(gè)工作崗位,而一些悲觀(guān)的分析人士則認為,退出業(yè)務(wù)損失可能達124,7億美元,同時(shí)還有43,8億的利稅損失和3,31億稅后貶值損失。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att04_1001.htm


    調查顯示美政府如用IP電話(huà)一年可省45億美元

    調查顯示美政府如用IP電話(huà)一年可省45億美元

    2004/10/26

      美國一家研究公司Adit近日發(fā)表研究報告稱(chēng),如果美國聯(lián)邦、州、地方各個(gè)行政機關(guān)全部采用網(wǎng)絡(luò )IP電話(huà)(VoIP),一年可節約通訊費用45億美元。

      Adit公司調查了300多個(gè)美國聯(lián)邦、州和地方行政機關(guān)的現行電話(huà)系統8個(gè)月的使用費用。報告指出,Adit公司調查了十幾個(gè)采用IP電話(huà)替代傳統電話(huà)的行政機關(guān),從目前政府機關(guān)用IP電話(huà)替代傳統電話(huà)的實(shí)踐看,采用IP電話(huà)可節省通話(huà)費用25-60%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/10/voip1025.htm


    中小企業(yè)IP融合通訊市場(chǎng) 渠道說(shuō)愛(ài)你不容易

    中小企業(yè)IP融合通訊市場(chǎng) 渠道說(shuō)愛(ài)你不容易

    李翔 2004/10/28

      丁偉(化名)是IT業(yè)中小老板的典型——10來(lái)個(gè)人的公司規模,注冊資金50萬(wàn),以系統集成、布線(xiàn)、安防為主,看機會(huì ),也做做售飯類(lèi)的 IC卡系統。

      “我們這類(lèi)公司,中關(guān)村每天也得倒十個(gè)八個(gè)的,同時(shí)也有差不多數量的公司成立。”丁偉說(shuō),“今年趕上調控,有些單子沒(méi)了,我們公司現在咬牙撐著(zhù)。”

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/10/voip1026.htm


    商用視訊通信系統市場(chǎng)競爭分析篇

    商用視訊通信系統市場(chǎng)競爭分析篇

    2004/10/25

      在過(guò)去的2003年,中國視頻通信領(lǐng)域發(fā)生了巨大變化。全年市場(chǎng)總額達到了14億,視頻通信市場(chǎng)迅速發(fā)展,國內各家電信運營(yíng)商把他作為增值業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣,寬帶網(wǎng)絡(luò )和VPN的加速成熟,更推動(dòng)了視頻會(huì )議系統在政府和企業(yè)集團、遠程醫療、國際貿易、遠程教育、遠程監控等領(lǐng)域的應用。視頻通信產(chǎn)品的主要提供商推出了多樣化的產(chǎn)品,各行業(yè)的應用需要基本上以超媒體平臺予以支持。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/10/forum04_1050.htm


    2004流媒體娛樂(lè )應用研討會(huì )即將召開(kāi)

    2004流媒體娛樂(lè )應用研討會(huì )即將召開(kāi)

    2004/10/29

      2004年11月25、26日 北京九華山莊

      主辦方 北京博睿明天咨詢(xún)有限公司

      支持媒體 《增值電信》、通信世界、CTI論壇、中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、

      新浪網(wǎng)、CHINA通信網(wǎng)、天極Chinabyte、流媒體中國

      由北京博睿明天咨詢(xún)有限公司主辦的"2004流媒體娛樂(lè )應用研討會(huì )"將于11月25日至26日在北京拉開(kāi)序幕!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1065.htm


    打開(kāi)手機看電視

    打開(kāi)手機看電視

    2004/10/28

      數字世界正變得越來(lái)越個(gè)性化!這是《福布斯》為引領(lǐng)高科技潮流的先鋒人物進(jìn)行專(zhuān)題報道的第六個(gè)年頭。今年,我們選出了6位來(lái)自美國的"電子先鋒"(以及一位來(lái)自中國的先鋒人物),他們都在追求電腦時(shí)代新的巔峰:利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)真正地連接人和物,準確地傳達我們需要什么,何時(shí)何地需要等關(guān)鍵信息。在".com"翻天覆地的時(shí)代,這些先鋒人物再次讓我們感受到,網(wǎng)絡(luò )是如何徹底地改變了人類(lèi)的工作和娛樂(lè )方式。盡管高科技領(lǐng)域的"厚利"行業(yè)似乎早已人滿(mǎn)為患,但網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性和兼容性還是為許多勇于涉足新領(lǐng)域的弄潮兒提供了巨大商機--當然,同時(shí)也為我們所有人創(chuàng )造了豐富多彩的新生活。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.funinhand.com/funinhand04_1002.htm


    VV-SYS--華為3Com融合媒體解決方案

    VV-SYS--華為3Com融合媒體解決方案

    2004/10/28

      VV-SYS是華為3Com公司面向行業(yè)及企業(yè)市場(chǎng)推出的融合媒體解決方案。在滿(mǎn)足視訊及語(yǔ)音會(huì )議需求的同時(shí),可以根據企業(yè)特點(diǎn)提供多種特色業(yè)務(wù),充分滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)一網(wǎng)多用的需求。VV-SYS以立體、融合的網(wǎng)絡(luò )構建方式,整合內部視頻、語(yǔ)音、數據資源,實(shí)現視訊會(huì )議、電話(huà)會(huì )議、可視電話(huà)等多媒體業(yè)務(wù),實(shí)現業(yè)務(wù)自動(dòng)化、管理統一化、使用簡(jiǎn)單化,使企業(yè)資源得到充分利用,效率得以迅速提高。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_1009.htm


    瑞福特與浙江天屹聯(lián)手亮相ICTC

    瑞福特與浙江天屹聯(lián)手亮相ICTC

    2004/10/28

      10月22至25日,第十二屆國際有線(xiàn)電視技術(shù)研討會(huì )在杭州舉行,與往屆不同,本屆會(huì )議設了一個(gè)"流媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )電視"的專(zhuān)題研討會(huì ),并邀請到國內外著(zhù)名的流媒體技術(shù)廠(chǎng)商和運營(yíng)商進(jìn)行現場(chǎng)演示。其中大中華區著(zhù)名的IP視頻會(huì )議系統提供商瑞福特與其廣電行業(yè)總代理浙江天屹強強聯(lián)合,共同展示了瑞福特最新版本的SMART IN ONE 綜合視頻會(huì )議系統,受到了廣泛的關(guān)注。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_1007.htm


    城市熱點(diǎn)運營(yíng)支撐系統亮相2004年國際通信展

    城市熱點(diǎn)運營(yíng)支撐系統亮相2004年國際通信展

    2004/10/27

      金秋十月,2004中國國際通信設備技術(shù)展覽會(huì )在北京國際展覽中心拉開(kāi)帷幕,在這個(gè)亞洲和世界規模最大的國際信息通信展覽會(huì )上,云集了世界各地通信設備廠(chǎng)商和企業(yè),北京城市熱點(diǎn)資訊有限公司作為國內寬帶計費領(lǐng)域的領(lǐng)頭軍攜其自主研發(fā)、生產(chǎn)、擁有自主知識產(chǎn)權的Dr.com寬帶運營(yíng)支撐系統亮相此次展會(huì )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/csrd/csrd04_1002.htm


    宇高通訊交互式語(yǔ)音應答系統服務(wù)于光大會(huì )展中心

    宇高通訊交互式語(yǔ)音應答系統服務(wù)于光大會(huì )展中心

    2004/10/29

      上海光大會(huì )展中心是由中國光大集團出資開(kāi)發(fā)并建造的集展覽、展示、會(huì )議等為一體的大型綜合性展覽場(chǎng)館。

      光大會(huì )展中心每年承辦近百場(chǎng)各類(lèi)國際國內展會(huì ),目前已成為極具影響力的展覽場(chǎng)所。為了更好的讓各參展商和參觀(guān)者了解展會(huì )信息,光大會(huì )展中心除了在互聯(lián)網(wǎng)上公布了詳細的展會(huì )狀況以外,還在近期開(kāi)通了相關(guān)的電話(huà)查詢(xún)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_1003.htm


    NGN重量級核心產(chǎn)品亞軟SOX 9000 Softswitch亮相

    NGN重量級核心產(chǎn)品亞軟SOX 9000 Softswitch亮相

    2004/10/28

      面對日漸升溫的下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN),眾多商家推出了NGN的核心產(chǎn)品Softswitch,在近幾年的實(shí)際運用中,亞軟的SOX Softswith經(jīng)受了幾十家大客戶(hù)和大用戶(hù)量的運營(yíng)考驗,以完善的功能、可靠性和不斷創(chuàng )新的多媒體通信應用,而成為電信運營(yíng)商、虛擬運營(yíng)商的主要供應商。日前,亞軟又本著(zhù)以更全面、更細致、更安全的技術(shù)回報新老客戶(hù),回報社會(huì ),在SOX Softswitch的基礎上又推出了更高的版本:SOX 9000 Softswitch 。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway04_1001.htm


    思科通信展演繹下一代網(wǎng)絡(luò )力量

    思科通信展演繹下一代網(wǎng)絡(luò )力量

    2004/10/27

      電信業(yè)作為高速發(fā)展的行業(yè),規模和收入都在不斷地增長(cháng),尤其以中國最為迅猛。不過(guò),近兩年來(lái)ARPU值的裹足不前使電信運營(yíng)商感受到了來(lái)自市場(chǎng)前所未有的壓力。

      造成這種狀況有很多因素,如競爭的激烈、市場(chǎng)的快速轉變等等。突破目前狀況的關(guān)鍵在于引用新的思維模式,否則,如果以趨同的方式爭取客戶(hù),將有引發(fā)價(jià)格戰的隱憂(yōu)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_1002.htm


    中國電信北京研究院趙慧玲:NGN演進(jìn)步伐正在加快

    中國電信北京研究院趙慧玲:NGN演進(jìn)步伐正在加快

    2004/10/28

      NGN研究領(lǐng)域聚焦四大方面

    網(wǎng)絡(luò )融合

    網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)

    可管理性

    服務(wù)質(zhì)量

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/10/forum04_1051.htm


    融天科技成功打造“內蒙古網(wǎng)通一號通”項目

    融天科技成功打造“內蒙古網(wǎng)通一號通”項目

    2004/10/28

      對固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō),"一號通"的好處顯而易見(jiàn):既可以幫助他們提升收入又可以方便用戶(hù),因為用戶(hù)在給自己的號碼排序時(shí),多半會(huì )將小靈通或者固定電話(huà)排在最前面,這樣一來(lái),固網(wǎng)就可以從移動(dòng)市場(chǎng)那里搶到更多的話(huà)務(wù),帶來(lái)效益。另外用戶(hù)外出也可以只帶一機,既方便又省錢(qián),因此對固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō),"一號通"既可以給他們帶來(lái)社會(huì )效益又有經(jīng)濟效益。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel04_1001.htm


    增值業(yè)務(wù)是豐富差異化業(yè)務(wù)的利器

    增值業(yè)務(wù)是豐富差異化業(yè)務(wù)的利器

    2004/10/28

      據媒體報道,廣州電信在其小靈通用戶(hù)達到110萬(wàn)后,除集中精力做好網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化外,將力推小靈通多媒體服務(wù),以增加小靈通業(yè)務(wù)的附加值。小靈通上市后,各運營(yíng)商爭相推出針對低端用戶(hù)的話(huà)音資費套餐“消化”了小靈通的價(jià)格優(yōu)勢,發(fā)展增值業(yè)務(wù)成為小靈通差異化策略的重心。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1063.htm


    最新增值業(yè)務(wù)內容點(diǎn)評:移動(dòng)增值服務(wù)

    最新增值業(yè)務(wù)內容點(diǎn)評:移動(dòng)增值服務(wù)

    2004/10/25

      此類(lèi)業(yè)務(wù)包括MMS、話(huà)費查詢(xún)、鈴聲下載、圖片下載、信息定制等。這些應用帶有鮮明的時(shí)代特征,基本不以實(shí)用為主,而是年輕人體現“酷”、“炫”的道具。以下選取較為新潮的幾種進(jìn)行介紹。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/10/forum04_1046.htm


    “校信通”令平頂山市3.5萬(wàn)學(xué)生受益

    “校信通”令平頂山市3.5萬(wàn)學(xué)生受益

    2004/10/25

      “明天進(jìn)行期末考試,請家長(cháng)幫助孩子做好準備”、“王凡同學(xué)本學(xué)期被評為三好學(xué)生,向您報喜”……昨日上午,在平頂山市無(wú)線(xiàn)技術(shù)信息化應用——“校信通”業(yè)務(wù)專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )上,看到這些短信,記者和平頂山市眾多教育界人士一同感受到了學(xué)校應用無(wú)線(xiàn)技術(shù)所帶來(lái)的方便和快捷。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1052.htm


    蔣林濤:寬帶業(yè)務(wù)將必定成為固網(wǎng)的發(fā)展方向

    蔣林濤:寬帶業(yè)務(wù)將必定成為固網(wǎng)的發(fā)展方向

    2004/10/28

      信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院總工程師蔣林濤日前表示,固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)曾經(jīng)有過(guò)輝煌,但這輝煌期已經(jīng)過(guò)了,在PSTN網(wǎng)做過(guò)多的增值業(yè)務(wù)不值得的,而且也是沒(méi)有前途的。寬帶業(yè)務(wù)將是固網(wǎng)運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的方向,家庭網(wǎng)絡(luò )則是固網(wǎng)運營(yíng)商未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)突破口。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1064.htm


    高峰論壇:固網(wǎng)終端借力通信展產(chǎn)業(yè)圖謀大整合

    高峰論壇:固網(wǎng)終端借力通信展產(chǎn)業(yè)圖謀大整合

    2004/10/26

      一年一度的北京通信展,是中國通信業(yè)企業(yè)展示、產(chǎn)業(yè)盤(pán)點(diǎn)及行業(yè)接受檢閱的契機,也是中國市場(chǎng)國內外通信產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)同臺競技的舞臺。

      今年的通信展,與往年有著(zhù)迥然的不同。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1057.htm


    泰龍通信磨刀“三網(wǎng)合一”:通吃廣電、電信

    泰龍通信磨刀“三網(wǎng)合一”:通吃廣電、電信

    2004/10/29

      一直在與中國電信等固網(wǎng)運營(yíng)商博弈的泰龍通信,現在又開(kāi)始向廣電部門(mén)叫板。

      10月25日,剛參加完“中國FTTH(光纖到戶(hù))發(fā)展論壇2004年會(huì )”的成都泰龍通信董事長(cháng)張賢清告訴記者,泰龍正在成都和江蘇秘密進(jìn)行“三網(wǎng)合一”(電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò ))試驗。11月初,將為成都一小區首批180余用戶(hù)開(kāi)通光纖入戶(hù),江蘇也有超過(guò)1500用戶(hù)的小區將開(kāi)通并于年底投入運營(yíng)。此外,成都兩個(gè)正在興建的商務(wù)公寓小區的4000用戶(hù)可于明年開(kāi)通。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/10/news1066.htm


    Avaya 首次中國區用戶(hù)大會(huì )在北京舉行

    打造融合通信 實(shí)現企業(yè)優(yōu)化

    Avaya 首次中國區用戶(hù)大會(huì )在北京舉行

    2004/10/29

       北京,中國――全球依靠的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)提供商Avaya(紐約證券交易所上市代碼:AV)在中國的首次用戶(hù)大會(huì )于10月28日在北京拉開(kāi)帷幕。大會(huì )上,Avaya高層領(lǐng)導表示非常看好中國的融合通信市場(chǎng),并宣布將與本地合作伙伴一起,將最新的理念、技術(shù)和方案帶給中國用戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_1003.htm


    李寶民:呼叫中心構建規劃指南 第三章 組織和人員(二)

    李寶民:呼叫中心構建規劃指南 第三章 組織和人員(二)

    李寶民 2004/10/28

    3.2 呼叫中心管理

      呼叫中心需要一個(gè)適應中心獨特需要的管理策略,集中提供客戶(hù)服務(wù)。呼叫中心管理層必須采取措施進(jìn)行員工激勵,培養代表的服務(wù)意識。為了強調服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度,管理思想必須圍繞著(zhù)提供員工滿(mǎn)意度,提供專(zhuān)門(mén)的職業(yè)機會(huì ),設法減少員工流失,強調高質(zhì)量的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin30.htm


    客戶(hù)體驗管理:使聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)理成為公司領(lǐng)導

    客戶(hù)體驗管理:使聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)理成為公司領(lǐng)導

    Donna Fluss 2004/10/25

      客戶(hù)服務(wù)和支持機構常常由于企業(yè)沒(méi)有意識到聯(lián)絡(luò )中心所收集的主要客戶(hù)信息的重要性而頗受打擊。與此同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)機構在不斷要求服務(wù)機構為他們收集具體信息時(shí),因客戶(hù)服務(wù)機構提出與收集數據相關(guān)的費用時(shí),而使營(yíng)銷(xiāo)機構又深感失望。不過(guò)對于這些問(wèn)題已然有了個(gè)解決方案,那就是客戶(hù)體驗管理(CEM)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/10/crm1010.htm


    北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

    北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年10月25日

    有效期:30天

      北京聲望華勝科技有限公司的主要技術(shù)和銷(xiāo)售人員來(lái)自于專(zhuān)業(yè)通訊技術(shù)研發(fā)企業(yè),有著(zhù)10年以上的從業(yè)經(jīng)驗,曾長(cháng)期從事語(yǔ)音板卡的開(kāi)發(fā),研究,銷(xiāo)售,代理,專(zhuān)注于電信、銀行以及其他重要的CTI應用領(lǐng)域,是電信級語(yǔ)音板卡核心硬件技術(shù)研發(fā)的資深專(zhuān)業(yè)人員,也是我國CTI通訊基礎硬件產(chǎn)品高端技術(shù)創(chuàng )新的開(kāi)拓者。能夠為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和各種解決方案,從而提高客戶(hù)的開(kāi)發(fā)速度,縮短投資回報的時(shí)間。北京聲望華勝科技有限公司開(kāi)發(fā)的TMS新一代基礎硬件產(chǎn)品的目標是傾注專(zhuān)業(yè)、縱深研發(fā),努力創(chuàng )新,嚴格規范。積極參與國際市場(chǎng)合作,提供前瞻性高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品技術(shù),為用戶(hù)的投資提供更具技術(shù)競爭性的產(chǎn)品選擇和保護。

      TMS新一代高性能PCI全系列語(yǔ)音卡,全面接軌國際技術(shù)標準,具有電信級可靠性思想設計,關(guān)鍵機盤(pán)采用1+1冗余備份技術(shù),通信專(zhuān)用高性能DSP處理器架構,數字中繼和模擬中繼兩大領(lǐng)域全資源集成,是目前國內推出的具有國際水準的高性能語(yǔ)音資源卡和具備更高系統方案解決能力的高性?xún)r(jià)比語(yǔ)音卡。

      新一代高性能TMS系列PCI語(yǔ)音卡,全資源高密度,2.9GIPS的業(yè)界最高數字信號處理能力,單板提供24 -240通道的處理能力,集信令接續、語(yǔ)音處理、電話(huà)會(huì )議、監控錄音、話(huà)務(wù)座席、多密度傳真、多密度短信收發(fā)于一卡,符合H.100總線(xiàn)標準,具有足夠靈活的擴容能力和多級系統方案解決能力。

      TMS全系列數字和模擬中繼語(yǔ)音卡統一了軟件開(kāi)發(fā)平臺,所有語(yǔ)音卡使用同一驅動(dòng)程序,模擬中繼和數字中繼使用同一接口,二者應用程序均可無(wú)逢移植。

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    招聘職位1:銷(xiāo)售 5名 工作地點(diǎn)(北京,上海,西安)

    要求:

    1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,計算機通訊專(zhuān)業(yè),

    2、男女不限,一年以上CTi行業(yè)工作經(jīng)驗;

    3、善交際,有銷(xiāo)售經(jīng)驗,有團隊合作精神。

    招聘職位2:技術(shù)支持工程師3名 工作地點(diǎn)(北京)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/10/jobs1008.htm


    長(cháng)豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司 誠聘

    長(cháng)豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年10月25日

    有效期:30天

      長(cháng)豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司,專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音通訊技術(shù)研發(fā)廠(chǎng)商。

      作為業(yè)內電信級語(yǔ)音通訊技術(shù)(高端語(yǔ)音板卡技術(shù)和VoIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)技術(shù))的研發(fā)者,長(cháng)豐健業(yè)率先推出了業(yè)內國際領(lǐng)先的DSP多內核語(yǔ)音信令處理和IPN9000 VoIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)技術(shù)(單一服務(wù)器8E1/16E1VoIP語(yǔ)音通道),這是目前業(yè)內完全的電信級語(yǔ)音運營(yíng)技術(shù)的提供商,是構筑電信級語(yǔ)音和VoIP綜合增值業(yè)務(wù)平臺的運營(yíng)設備。

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    VoIP開(kāi)發(fā)工程師(人數:6 工作地點(diǎn):深圳)

    職責:

      負責中繼VoIP網(wǎng)關(guān)語(yǔ)音控制協(xié)議或者GK的應用開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持。

    要求:

      1、熟練使用Linux平臺開(kāi)發(fā)C/C++軟件

      2、精通H.323或SIP協(xié)議棧。  

    3、熟悉網(wǎng)守(GK\GNU GK)的使用或有過(guò)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/10/jobs1007.htm


    求購二手松下交換機

    公司名稱(chēng) 深圳聯(lián)地

    求購內容 求購二手松下交換機

      求購二手松下交換機,有意者請與我聯(lián)系!

     

    刊登日期 2004年10月28日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/10/xuqiu10_11.htm


    需求:訓練用中大規模各語(yǔ)種語(yǔ)音語(yǔ)料

    公司名稱(chēng) 深圳璟尚鴻科技開(kāi)發(fā)有限公司

    求購內容 需求:訓練用中大規模各語(yǔ)種語(yǔ)音語(yǔ)料

      語(yǔ)音識別器、合成器訓練所用,中大規模(10-n千小時(shí)),各語(yǔ)種、有無(wú)分段標時(shí)均可(如無(wú)標時(shí)則至少提供對應內容文本)。中文:普通話(huà),含帶各地口音。英文:英音及美音。其它語(yǔ)種:標準或待定。內容不限,可含報刊閱讀、無(wú)線(xiàn)電電視新聞廣播錄音、主題對話(huà)等。錄音聲頻背景:普通、有低噪聲,分類(lèi)存儲。文件格式不限。

      需求方式(使用次數、合作等)及價(jià)格:再詳談。

    刊登日期 2004年10月29日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/10/xuqiu10_12.htm


    最強大的企業(yè)通訊平臺“華琛企業(yè)通”尋求各地代理

    公司名稱(chēng) 深圳市華琛科技有限公司

    合作內容 最強大的企業(yè)通訊平臺“華琛企業(yè)通”尋求各地代理

      ·自動(dòng)總機:外線(xiàn)呼內線(xiàn)、內線(xiàn)呼外線(xiàn)、內線(xiàn)呼內線(xiàn)、外線(xiàn)通過(guò)系統轉呼外線(xiàn);可設置各分機是否 可以撥打外線(xiàn);系統內線(xiàn)(分機)與外線(xiàn)數可調。

      ·錄音器(可以設置為不啟用):為指定分機通話(huà)內容全程錄音,并將錄音文件歸檔; 分機用戶(hù)可以撥打電話(huà)根據日期和時(shí)間查詢(xún)錄音內容,也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)該分機的錄音內容;受權管理員可以撥打電話(huà)根據 日期和時(shí)間查詢(xún)錄音內容,也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)各分機的錄音內容。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/10/co1622.htm


    提供DIALOGIC傳真服務(wù)器

    公司名稱(chēng) 北京世紀邦大科技有限公司

    合作內容 提供DIALOGIC傳真服務(wù)器

      專(zhuān)業(yè)提供臺灣研華工控機,深圳研祥工控機,凌華工控機,美國ICS,威達電,艾訊工控機,一體化工作站,嵌入式板卡,便攜式工控機,研華數據采集卡,MOXA串口卡、隔離數字量I/O卡,通用數字量I/O卡、隔離端子板、接線(xiàn)端子板、串行通訊模塊、無(wú)線(xiàn)通訊模塊、模擬量輸入/輸出模塊、數字量輸入/輸出模塊、PC/104模塊、PC/104通信模塊、PC/104總線(xiàn)載板等工業(yè)自動(dòng)化的全線(xiàn)產(chǎn)品。Dialogic語(yǔ)音卡、NMS、東進(jìn)、三匯、五岳鑫 語(yǔ)音卡及語(yǔ)音系統。基于DIALOGIC板卡開(kāi)發(fā)的傳真服務(wù)器系統。價(jià)格優(yōu)惠。

     

    刊登日期 2004年10月27日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/10/co1619.htm


    長(cháng)期供應專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)耳機,電話(huà)耳機

    公司名稱(chēng) 深圳市聯(lián)地科技發(fā)展有限公司

    合作內容 長(cháng)期供應專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)耳機,電話(huà)耳機

      本公司長(cháng)期供應專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)耳機,GN Netcom(大北歐)各款產(chǎn)品,價(jià)格從優(yōu)!

      GN Netcom在世界范圍耳麥領(lǐng)域中一直享有科技先驅的美稱(chēng),突出技術(shù)成果包括:

    世界上第一只耳掛式耳麥

    世界上第一只使用凈噪麥克風(fēng)的耳麥

    世界上第一只多功能放大器

    世界上第一只用一根線(xiàn)纜連接雙耳的耳麥

    世界上第一只超輕型無(wú)線(xiàn)耳麥

    世界上第一只實(shí)用的藍牙無(wú)線(xiàn)耳麥

    世界上第一只使用ATL(聲音傳輸線(xiàn)技術(shù))的聲導管耳麥

    GN Netcom公司的所有耳麥產(chǎn)品具有使用舒適、音質(zhì)優(yōu)美、經(jīng)久耐用等特點(diǎn),深為各國用戶(hù)喜愛(ài)。

     

    刊登日期 2004年10月27日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/10/co1620.htm


    轉讓美國進(jìn)口語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 廣州市聚星源科技有限公司

    合作內容 轉讓美國進(jìn)口語(yǔ)音卡

      我公司因開(kāi)發(fā)于2003年12月購入全新Ddialogic96路語(yǔ)音會(huì )議卡一塊,Ddialogic96路數字語(yǔ)音卡兩塊,開(kāi)發(fā)工作共持續個(gè)3月,以上語(yǔ)音卡為9成新產(chǎn)品,現因公司資金周轉需要,現準備優(yōu)惠轉讓。有需要的單位、政府、企業(yè)均可享受優(yōu)惠價(jià)格且可開(kāi)增值稅發(fā)票。

     

    刊登日期 2004年10月27日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/10/co1621.htm



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