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    出版日期:2006年1月4日  星期三 總第二六九 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    優(yōu)勝資訊成功舉辦電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理及人員激勵公開(kāi)課
    優(yōu)勝資訊為江蘇移動(dòng)淮安呼叫中心實(shí)施培訓
    MTS在俄羅斯全境部署阿爾卡特的聯(lián)絡(luò )中心解決方案
    利用AVAYA IP OFFICE和Intel HMP構建電力呼叫中心
    思科IPCC為在聯(lián)絡(luò )中心中實(shí)現IP語(yǔ)音架起了一座橋梁
    2005年,奧迪堅IP分布式呼叫中心倍受中國用戶(hù)青睞
    3Com NBX系統成功助力海南移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統
    訊鳥(niǎo)軟件以技術(shù)創(chuàng )新促進(jìn)呼叫中心的的整合應用
    華呼基于A(yíng)vaya交換機呼叫中心解決方案
    華爾街英語(yǔ)與強訊科技再度合作呼叫中心系統
    CCM呼叫統計監控管理系統--呼叫中心實(shí)時(shí)監控,提供各種管理報表
    遠哈又傳佳訊 助力定州公安搭建三臺合一系統
    中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選持續升溫
    亞太近40%呼叫中心考慮IP架構 郵件是最?lèi)?ài)
    主機呼叫中心掌控地方性航空
    香港政府綜合電話(huà)查詢(xún)中心“1823熱線(xiàn)”廣受歡迎
    大連民航籌建96600熱線(xiàn)電話(huà)
    廈門(mén)市勞動(dòng)保障熱線(xiàn)12333 市民勞動(dòng)保障的小秘書(shū)
    廣州火車(chē)站設30條“不宰人”電話(huà)線(xiàn) 24小時(shí)服務(wù)
    杭州市蕭山區供水服務(wù)熱線(xiàn)96930近日開(kāi)通
    烏海市“96048”農業(yè)科技服務(wù)體系正式啟動(dòng)
     

    CRM
     

    CTI
    下一代網(wǎng)絡(luò )
    分析人士:新興IMS技術(shù)能夠帶來(lái)更好服務(wù)
    Yankee Group在最新發(fā)表的IMS決策意見(jiàn)中高度評價(jià)NMS的貢獻及實(shí)力
    北京電力公司選擇北電融合解決方案建立園區網(wǎng)絡(luò )
    札幌啤酒株式會(huì )社在日本全國范圍內采用OKI的IP電話(huà)系統
    三力網(wǎng)絡(luò )精彩亮相思科Networkers2005
    邁可行MPS2000為鐵通搭建融合通信平臺
    微軟、軟銀、日本電信攜手 開(kāi)發(fā)整合VoIP服務(wù)
    電訊盈科選擇ZyEdge提供美國VoIP服務(wù)
    闞凱力抨擊網(wǎng)絡(luò )電話(huà)受阻 目前試點(diǎn)實(shí)為封殺
    AOL與Google聯(lián)手介入 VoIP陣營(yíng)可能將重組
    配置VoIP不僅要解決技術(shù)問(wèn)題 還需解決制度問(wèn)題
    SIP引領(lǐng)VoIP新趨勢
    無(wú)線(xiàn)與VoIP安全協(xié)同
    寶利通一體化協(xié)作通信思想推動(dòng)視訊業(yè)走向繁榮
    泰德視頻會(huì )議系統助力天津市衛生局
    科達視頻會(huì )議系統:最大化降低建設
    Comcast布局IP NGN 思科構建美國骨干網(wǎng)絡(luò )
    Emblaze視頻會(huì )議系統:締造高性能精品
    120方電話(huà)會(huì )議系統在“西氣東輸” 工程的成功應用
    友鄰通訊與聯(lián)想呼叫中心再次攜手
    AI-LOGIX在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售突破10萬(wàn)線(xiàn)
    捷通華聲歲末又傳喜訊 “奧運之聲”項目順利通過(guò)驗收
    Eicon Networks攜手拓敏中標廣東省東莞市信息中心
    gotoneFax幫合興解決多年的傳真難題
    移動(dòng)商務(wù)的“拐點(diǎn)”——億美軟通李巖專(zhuān)訪(fǎng)
    IPTV相關(guān)標準簡(jiǎn)介
    十年磨一劍 下一代網(wǎng)絡(luò )向左走向右走?
    2005年移動(dòng)增值領(lǐng)域五大業(yè)務(wù)綜述
    博客網(wǎng)采用同力信通綜合語(yǔ)音平臺產(chǎn)品——EasyIVR
    探索電話(huà)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)中的“藍海”
    信產(chǎn)部清理首批電信網(wǎng)號碼 3G圈地碼號資源
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)展開(kāi)

    CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)展開(kāi)

      面對國內呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,作為專(zhuān)注于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊機構,近日,CTI論壇與2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )共同推出了"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"。

      本次活動(dòng)的主旨是,基于CTI論壇的長(cháng)期行業(yè)經(jīng)驗積累、第三方客觀(guān)公正的立場(chǎng)定位以及在業(yè)內廣泛的影響力,和廣大用戶(hù)一道,共同推選出2005年度表現優(yōu)秀的CTI、呼叫中心、CRM技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,在2006年度重點(diǎn)推薦介紹給廣大用戶(hù)。

      本次活動(dòng)的參與對象是2005年度應用于各行業(yè)及企業(yè)用戶(hù)的CTI、呼叫中心與CRM系統的軟、硬件產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。CTI論壇專(zhuān)家會(huì )根據參選技術(shù)產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)先進(jìn)性、性能價(jià)格比,市場(chǎng)占有率,廠(chǎng)商提供服務(wù)的能力,客戶(hù)推薦意見(jiàn)等相關(guān)因素,綜合評判后推選出"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案"。獲選的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案將獲得CTI論壇2005"編輯推薦獎",后續推廣活動(dòng)主要包括:

      1、所有獲獎產(chǎn)品及方案的提供商將獲得CTI論壇和"2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )"組委會(huì )頒發(fā)的相應獎牌。

      2、所有獲獎產(chǎn)品和解決方案將在CTI論壇網(wǎng)站"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)" 專(zhuān)欄頁(yè)面進(jìn)行集中宣傳。

      3、在2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )期間,舉辦獲獎產(chǎn)品及方案的推介活動(dòng)。

      4、2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )的會(huì )刊將收錄獲獎產(chǎn)品和方案的簡(jiǎn)介。

      另外,為了充分聆聽(tīng)來(lái)自廣大用戶(hù)的意見(jiàn),同時(shí)鼓勵廣大用戶(hù)積極參與本次活動(dòng),本次活動(dòng)特別設置了"用戶(hù)選擇獎",授予在本次活動(dòng)過(guò)程中,所提供的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案被用戶(hù)推薦總票數列在前三位的廠(chǎng)商。

      歡迎廣大廠(chǎng)商和用戶(hù)以企業(yè)自薦或用戶(hù)推薦的形式積極參與本次活動(dòng)。有關(guān)本次活動(dòng)的詳情和進(jìn)展,敬請關(guān)注"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"專(zhuān)欄頁(yè)面。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/expo/2006/award2006/award2006.htm


    《企業(yè)呼叫中心建設指南》正式發(fā)行

    《企業(yè)呼叫中心建設指南》正式發(fā)行

    CTI論壇 2005/12/20

      隨著(zhù)Internet的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應用,人類(lèi)社會(huì )已從工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代進(jìn)入到"電子商務(wù)"時(shí)代;全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程不可逆轉,企業(yè)市場(chǎng)競爭環(huán)境日趨激烈。各個(gè)企業(yè)都在尋求新的客戶(hù)服務(wù)及與此相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。如何進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)水平,維系老客戶(hù),拓展新客戶(hù),不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,保持業(yè)務(wù)成交量持續增長(cháng)和市場(chǎng)份額的擴大,已成為所有企業(yè)的一項最重要的工作。放眼全球,無(wú)論是GE、SONY、沃爾瑪這樣的跨國企業(yè)巨頭,還是國內名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè),對客戶(hù)以及客戶(hù)服務(wù)的重視都達到了前所未有的高度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/ct_book/congshu/anli.htm


    優(yōu)勝資訊成功舉辦電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理及人員激勵公開(kāi)課

    關(guān)注2006呼叫中心新契機,迎接電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代

    優(yōu)勝資訊成功舉辦電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理及人員激勵公開(kāi)課

    2005/12/28

      

      為期三天的由CTI服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、北京優(yōu)勝資訊有限公司舉辦的《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的項目策劃、管理及人員激勵》專(zhuān)業(yè)培訓公開(kāi)課,日前順利結束。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1228.htm


    優(yōu)勝資訊為江蘇移動(dòng)淮安呼叫中心實(shí)施培訓

    優(yōu)勝資訊為江蘇移動(dòng)淮安呼叫中心實(shí)施培訓

    2005/12/27

      12月12-14日江蘇移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心淮安分中心針對現場(chǎng)管理人員進(jìn)行了大范圍、專(zhuān)業(yè)的管理提升培訓,此次培訓特邀服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊的高級培訓講師李京成先生任教,培訓在淮安中心現場(chǎng)順利完成。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1227.htm


    MTS在俄羅斯全境部署阿爾卡特的聯(lián)絡(luò )中心解決方案

    俄羅斯及整個(gè)獨聯(lián)體最大的移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商(簡(jiǎn)稱(chēng)MTS)

    在俄羅斯全境部署阿爾卡特的聯(lián)絡(luò )中心解決方案

    2005/12/29

      阿爾卡特公司日前宣布,公司已經(jīng)成功完成了與俄羅斯乃至整個(gè)獨聯(lián)體(CIS)最大的移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商Mobile TeleSystems OJSC (簡(jiǎn)稱(chēng)MTS)簽署的一份數百萬(wàn)歐元的合同。

      根據這份于2005年6月簽訂的合同,阿爾卡特應向MTS提供其最先進(jìn)的聯(lián)絡(luò )中心解決方案,并在俄羅斯的一些大城市中進(jìn)行部署。阿爾卡特按時(shí)完成了從設計到安裝到調試開(kāi)通的所有與該項目有關(guān)的階段。阿爾卡特解決方案可以支持8個(gè)廣區域(macro-regional)站點(diǎn)中的2250個(gè)座席,為俄羅斯和CIS國家的4100多萬(wàn)MTS客戶(hù)提供服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1209.htm


    利用AVAYA IP OFFICE和Intel HMP構建電力呼叫中心

    利用AVAYA IP OFFICE和Intel HMP構建電力呼叫中心

    2005/12/27

      隨著(zhù)電力企業(yè)的發(fā)展,其原有的服務(wù)模式已滿(mǎn)足不了電力用戶(hù)對電力企業(yè)越來(lái)越高的各種服務(wù)請求,建立一種全新的服務(wù)模式,保證最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的各種服務(wù)請求,在企業(yè)成立客戶(hù)服務(wù)中心的同時(shí),電力95598客服系統的建設已成為必然趨勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti05_1201.htm


    思科IPCC為在聯(lián)絡(luò )中心中實(shí)現IP語(yǔ)音架起了一座橋梁

    思科IPCC為在聯(lián)絡(luò )中心中實(shí)現IP語(yǔ)音架起了一座橋梁

    2005/12/26

      通過(guò)將Cisco IP電話(huà)與聯(lián)絡(luò )中心解決方案結合起來(lái),Cisco IP聯(lián)絡(luò )中心(IPCC)提供了一個(gè)由成熟產(chǎn)品組成的集成套件,令使用Cisco IP電話(huà)的業(yè)務(wù)代表既能接收時(shí)分復用(TDM)呼叫,也能接收IP語(yǔ)音(VoIP)呼叫。因為IPCC是為了用于與傳統呼叫中心平臺和網(wǎng)絡(luò )的集成,所以它在能夠利用以前技術(shù)投資的同時(shí),為客戶(hù)提供了一條向IP客戶(hù)聯(lián)絡(luò )升級的途徑。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.rightcalltech.com/rightcalltech05_1208.htm


    2005年,奧迪堅IP分布式呼叫中心倍受中國用戶(hù)青睞

    2005年,奧迪堅IP分布式呼叫中心倍受中國用戶(hù)青睞

    2005/12/29

      奧迪堅作為IP分布式呼叫中心的領(lǐng)航者,最早將IP分布式呼叫中心技術(shù)引入中國市場(chǎng),經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間,IP分布式呼叫中心易于建設、靈活高效、優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)以及低廉的運營(yíng)成本等卓越性能受到了越來(lái)越多用戶(hù)的認可和關(guān)注。2005年,IP分布式呼叫中心在中國得到了快速的發(fā)展和廣泛的應用,越來(lái)越多的用戶(hù)青睞IP分布式呼叫中心,選擇基于IP-PBX的新一代呼叫中心將其獨立的話(huà)音與數據服務(wù)網(wǎng)絡(luò )合并成為一個(gè)強大而高度靈活的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),一方面利用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)來(lái)打造優(yōu)良的服務(wù)和效益,另一方面希望通過(guò)先進(jìn)的IP技術(shù)更好地整合分散的服務(wù)資源,節省服務(wù)成本,從而讓呼叫中心的建設獲得最快的投資回報。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1206.htm


    3Com NBX系統成功助力海南移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統

    3Com NBX系統成功助力海南移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統

    2005/12/27

      北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司攜NBX網(wǎng)絡(luò )通信系統以其優(yōu)異的產(chǎn)品性能、良好的性?xún)r(jià)比、以及我們網(wǎng)音公司專(zhuān)業(yè)、一流的服務(wù)一舉贏(yíng)得海南移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統項目。

      通信有限責任公司是中國移動(dòng)(香港)有限公司全資子公司,是海南省最大的移動(dòng)通信運營(yíng)商,下設海口、三亞等 18個(gè)市縣分公司。海南移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統為我們海南移動(dòng)加強精品網(wǎng)絡(luò )建設,加強品牌和渠道建設,加強加強客戶(hù)服務(wù)的重要舉措。通過(guò)我們分布于各地市的營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)向移動(dòng)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)、新產(chǎn)品推薦等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_1205.htm


    訊鳥(niǎo)軟件以技術(shù)創(chuàng )新促進(jìn)呼叫中心的的整合應用

    訊鳥(niǎo)軟件以技術(shù)創(chuàng )新促進(jìn)呼叫中心的的整合應用

    2005/12/26

      目前國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)正逐漸形成規模,且呼叫中心技術(shù)已基本成熟,ACD算法在交換機方案以及板卡方案中都已實(shí)現,采用了計算機語(yǔ)音卡方式進(jìn)行集成IVR系統,采用了主流的商業(yè)數據庫系統,并通過(guò)CTI接口以及API接口完成了各種業(yè)務(wù)控制。但在其具體實(shí)施過(guò)程中仍遇到眾多問(wèn)題的困繞,如用戶(hù)需求不明確、數據庫不完全開(kāi)放及變更、原碼重用性差及系統推廣困難、對人員技術(shù)的高水平要求等,隨著(zhù)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )以及業(yè)務(wù)種類(lèi)和規模發(fā)生著(zhù)日新月異的變化,呼叫中心軟件的發(fā)展正面臨著(zhù)巨大挑戰。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh05_1204.htm


    華呼基于A(yíng)vaya交換機呼叫中心解決方案

    華呼基于A(yíng)vaya交換機呼叫中心解決方案

    2005/12/31

      華呼基于A(yíng)vaya交換機平臺中間件

      華呼針對Avaya S8700/S8500/S8300系列交換機及IP Office特別推出自主研發(fā)、應用案例成熟的華呼CnCall CTI Link L1A/L2A及L3A中間件,該系列中間件一方面屏蔽了交換機所提供的低層CSTA協(xié)議的復雜性,另一方面也為客戶(hù)端應用提供CTC API、TAPI等工業(yè)標準編程接口,實(shí)現應用程序與交換機平臺無(wú)關(guān)性。同時(shí)還為客戶(hù)端開(kāi)發(fā)提供ActiveX自動(dòng)化呼叫控制控件和Demo程序,簡(jiǎn)化客戶(hù)端CTI編程,幫助呼叫中心應用開(kāi)發(fā)商和系統集成商及最終客戶(hù)快速建立高效穩定的呼叫中心應用系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall05_1207.htm


    華爾街英語(yǔ)與強訊科技再度合作呼叫中心系統

    華爾街英語(yǔ)與強訊科技再度合作呼叫中心系統

    2005/12/29

      "華爾街英語(yǔ)"于1972年創(chuàng )建于歐洲,現在世界25個(gè)國家擁有400多個(gè)學(xué)習中心,已經(jīng)在全球范圍內成功地培訓了100多萬(wàn)學(xué)員。

      2000年5月,"華爾街英語(yǔ)"帶著(zhù)它的"多元法"教學(xué)體系進(jìn)入中國,并于當時(shí)與強訊科技合作,實(shí)現了華爾街英語(yǔ)呼叫中心的初期模式。初期的立足點(diǎn)是北京,所有的熱線(xiàn)座席及遠程培訓中心均集中在北京,強訊科技為此量身定制了一套針對教育、培訓、預約、回訪(fǎng)、統計等的專(zhuān)業(yè)呼叫中心系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_1205.htm


    CCM呼叫統計監控管理系統--呼叫中心實(shí)時(shí)監控,提供各種管理報表

    CCM呼叫統計監控管理系統--呼叫中心實(shí)時(shí)監控,提供各種管理報表

    2005/12/31

      數字化管理在呼叫中心的運營(yíng)管理中非常重要,它是一種量化的管理,能客觀(guān)地評價(jià)整個(gè)運營(yíng)管理的質(zhì)量,華呼CCM呼叫統計監控管理系統提供的監控模塊及豐富的管理統計報表模塊能夠有效的幫助管理人員提升呼叫中心的管理質(zhì)量。華呼CCM通過(guò)實(shí)時(shí)收集ACD設備中的中繼、隊列、座席、路由等各類(lèi)信息,同時(shí)進(jìn)行歷史數據保存和統計分析,幫助管理人員實(shí)時(shí)監視和監督系統運行效率和業(yè)務(wù)代表的工作質(zhì)量、預測通信資源需求、進(jìn)行勞動(dòng)力資源的預測和排班、制定有效的呼叫中心路由分配策略,它可以幫助企業(yè)有效的管理呼叫處理和業(yè)務(wù)代表資源,提高生產(chǎn)率和成本效益。華呼CCM還可支持多點(diǎn)呼叫中心和集中式呼叫監控和呼叫報表分析。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall05_1209.htm


    遠哈又傳佳訊 助力定州公安搭建三臺合一系統

    遠哈又傳佳訊 助力定州公安搭建三臺合一系統

    2005/12/30

      繼河北辛集公安之后,遠哈在公安領(lǐng)域又傳佳訊,日前與定州公安局成功簽約,全力打造三臺合一接處警指揮調度系統。

      定州市三臺合一接處警指揮調度系統的建設是一項長(cháng)期規劃,是一項系統工程,將為以后定州市建設更加全面的應急聯(lián)動(dòng)指揮系統奠定堅實(shí)的基礎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5405_1201.htm


    中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選持續升溫

    中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選持續升溫

    2005/12/27

      由中國信息協(xié)會(huì )、亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )、廣東省信息協(xié)會(huì )、南方都市報、新京報五大機構聯(lián)合主辦的2005-2006中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選在南方都市報、網(wǎng)易、騰訊、CTI論壇、中國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)等眾多媒體的宣傳配合下,成為市場(chǎng)普遍關(guān)注的焦點(diǎn),持續升溫。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1274.htm


    亞太近40%呼叫中心考慮IP架構 郵件是最?lèi)?ài)

    亞太近40%呼叫中心考慮IP架構 郵件是最?lèi)?ài)

    2005/12/31

      

      據市場(chǎng)調研廠(chǎng)商Frost & Sullivan進(jìn)行的一項新調查顯示,亞太地區近40% 的呼叫中心經(jīng)理正在考慮投資先進(jìn)的IP技術(shù)。

      Frost & Sullivan還發(fā)現,超過(guò)80% 的被調查者還指出,對能夠處理語(yǔ)音、電子郵件、即時(shí)通訊、短信、Web 等多種渠道的呼叫中心的需求在增長(cháng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1294.htm


    主機呼叫中心掌控地方性航空

    主機呼叫中心掌控地方性航空

    2005/12/28

      要想成功的運營(yíng)一家小型的航空公司需要一定的魄力和獨創(chuàng )性,還需要一個(gè)相對比較靈活的計劃。

      Ponder Harrison美國拉斯維加斯Allegiant Air航空公司的常務(wù)主管,他說(shuō),"我們處在一個(gè)比較靈活和動(dòng)態(tài)的商務(wù)環(huán)境之中,本公司對于本地載員的長(cháng)期計劃應該在60天左右。"

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/12/forum05_1234.htm


    香港政府綜合電話(huà)查詢(xún)中心“1823熱線(xiàn)”廣受歡迎

    香港政府綜合電話(huà)查詢(xún)中心"1823熱線(xiàn)"廣受歡迎

    2005/12/28

      香港特區政府綜合電話(huà)查詢(xún)中心在圣誕假期中接聽(tīng)了第100萬(wàn)個(gè)市民的查詢(xún)電話(huà),這個(gè)被稱(chēng)為"1823熱線(xiàn)"的市民查詢(xún)政府服務(wù)直通電話(huà)受到了廣大市民的歡迎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1278.htm


    大連民航籌建96600熱線(xiàn)電話(huà)

    大連民航籌建96600熱線(xiàn)電話(huà)

    2005/12/26

      航班的調整、延誤情況,機場(chǎng)是否適合飛機升降,機票優(yōu)惠幅度多大……這些與人們出行息息相關(guān)的信息,以后只要你撥打一個(gè)電話(huà)就會(huì )一清二楚。

      12月17日,圍繞"機場(chǎng)客運服務(wù)"這一專(zhuān)題,周水子國際機場(chǎng)股份公司總經(jīng)理杜志淵、客運服務(wù)部副經(jīng)理王剛強、周水子國際機場(chǎng)集團公司售票中心主任王明浩、客貨銷(xiāo)售公司副經(jīng)理明千祥走進(jìn)《行風(fēng)熱線(xiàn)》直播間,對市民提出的問(wèn)題進(jìn)行答復和處理。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1272.htm


    廈門(mén)市勞動(dòng)保障熱線(xiàn)12333 市民勞動(dòng)保障的小秘書(shū)

    廈門(mén)市勞動(dòng)保障熱線(xiàn)12333 市民勞動(dòng)保障的小秘書(shū)

    2005/12/26

      請問(wèn)要具備什么條件才能領(lǐng)取生育保險金?能領(lǐng)多少?""請問(wèn)申領(lǐng)生育保險待遇要提供什么材料?怎么計算?"廈門(mén)市勞動(dòng)保障熱線(xiàn)12333經(jīng)常每天都要解答類(lèi)似的問(wèn)題上千次,特別是遇到很多對相關(guān)政策不甚了解的參保人員,工作人員總是不厭其煩,耐心細致地回答,并且認真負責地提醒參保人員注意事項,承諾辦理時(shí)限,直到參保人員滿(mǎn)意為止。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1271.htm


    廣州火車(chē)站設30條“不宰人”電話(huà)線(xiàn) 24小時(shí)服務(wù)

    廣州火車(chē)站設30條"不宰人"電話(huà)線(xiàn) 24小時(shí)服務(wù)

    2005/12/30

      30條不宰人電話(huà)線(xiàn)火車(chē)站24小時(shí)服務(wù)

      越秀區政府旅客咨詢(xún)中心動(dòng)工,預計下月14日投入使用

      昨日,越秀區人民政府旅客咨詢(xún)中心正式動(dòng)工,預計明年1月14日正式投入使用。該咨詢(xún)中心主要是政府部門(mén)為旅客提供公用電話(huà)和咨詢(xún)服務(wù),屆時(shí)將開(kāi)通30條電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)24小時(shí)為廣大旅客提供服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1291.htm


    杭州市蕭山區供水服務(wù)熱線(xiàn)96930近日開(kāi)通

    杭州市蕭山區供水服務(wù)熱線(xiàn)96930近日開(kāi)通

    2005/12/29

      杭州市蕭山區第一條自來(lái)水供水服務(wù)熱線(xiàn)96930昨天開(kāi)通。這條電話(huà)熱線(xiàn)為電話(huà)人工服務(wù),24小時(shí)接受百姓咨詢(xún)、投訴、報修,接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等,為市民提供真誠的服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1283.htm


    烏海市“96048”農業(yè)科技服務(wù)體系正式啟動(dòng)

    烏海市"96048"農業(yè)科技服務(wù)體系正式啟動(dòng)

    2005/12/30

      烏海市農業(yè)科技服務(wù)體系,是借助于烏海市政府信息網(wǎng)絡(luò )平臺和自動(dòng)聲訊"96048"系統,專(zhuān)門(mén)提供農牧業(yè)科技咨詢(xún)服務(wù)、農牧業(yè)市場(chǎng)信息服務(wù)、農牧業(yè)技術(shù)培訓服務(wù)和農牧業(yè)項目咨詢(xún)服務(wù)的公益性服務(wù)體系。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1292.htm


    徹底更換CRM的五項鐵律

    徹底更換CRM的五項鐵律

    劉賴(lài)煒 2005/12/28

      CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是什么秘密了,許多企業(yè)不得不同從CRM軟件包中擠出的價(jià)值和ROI(投資收益率)作斗爭,它們終于認識到,這些CRM產(chǎn)品并不太適合自己企業(yè)的環(huán)境。

      目前中小企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為CRM爭論的焦點(diǎn)。但這些企業(yè)沒(méi)有資源或預算來(lái)成功地將不適合于它們業(yè)務(wù)的企業(yè)軟件包趕走,而專(zhuān)業(yè)的軟件供應商卻又在接連不斷的進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),導致增長(cháng)型的中小企業(yè)不得不面臨新的選擇:繼續將資源投入到一直沿用的CRM系統,還是投資一個(gè)新的CRM系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/12/crm1211.htm


    中國網(wǎng)通再度攜手HOLLYCRM,全面提升電信CRM建設

    中國網(wǎng)通再度攜手HOLLYCRM,全面提升電信CRM建設

    2005/12/29

      2005年12月,北京。中國網(wǎng)通集團與HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司就"2005年中國網(wǎng)通集團大客戶(hù)管理及一站式服務(wù)系統(二期)工程"簽署協(xié)議,由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司為其全面升級大客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統,進(jìn)一步提升其客戶(hù)關(guān)系管理水平。據了解,這是HOLLYCRM(合力金橋軟件)繼2003年成功實(shí)施中國網(wǎng)通大客戶(hù)管理及一站式服務(wù)系統一期工程后,因其卓越的實(shí)施能力和服務(wù)質(zhì)量,再度承建中國網(wǎng)通集團的CRM項目,此次合作不僅充分體現了HOLLYCRM在電信CRM領(lǐng)域中的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢,更證明了其在電信CRM領(lǐng)域的卓越的技術(shù)、規劃、咨詢(xún)及實(shí)施的實(shí)力與成就。據悉, HOLLYCRM(合力金橋軟件)已相繼成功實(shí)施了中國網(wǎng)通總部、天津通信、山東網(wǎng)通、山西通信等多個(gè)電信運營(yíng)商的CRM項目。 同時(shí), 其公司在由賽迪顧問(wèn)(CCID Consulting)發(fā)布的《2003-2004年中國管理軟件產(chǎn)業(yè)投資機會(huì )研究年度報告》中顯示, 電信CRM市場(chǎng)的占有率為24%, 位居龍頭。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm05_1205.htm


    直掛云帆濟滄海 微軟CRM強勢出擊天津

    直掛云帆濟滄海 微軟CRM強勢出擊天津

    2005/12/28

      12月15日下午,微軟(中國)有限公司偕同其金牌合作伙伴上海葡萄城信息技術(shù)有限公司(GrapeCity)以及微軟天津服務(wù)合作伙伴通用咨詢(xún),于天津濱江萬(wàn)麗酒店舉辦微軟客戶(hù)關(guān)系管理系統3.0版的發(fā)布會(huì )。

      微軟公司負責天津地區的夏玉玲小姐在簡(jiǎn)短的開(kāi)幕式后首先發(fā)表演講,介紹了微軟為商業(yè)應用開(kāi)發(fā)的各種商務(wù)解決方案(MBS)。其后通用咨詢(xún)公司總經(jīng)理鄭明先生上臺演說(shuō),其演講主題將營(yíng)銷(xiāo)管理理論體系與微軟CRM密切結合,博得了與會(huì )者贊同的掌聲。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_1208.htm


    Siebel Systems榮膺中端市場(chǎng)銷(xiāo)售自動(dòng)化應用領(lǐng)導者

    Siebel Systems榮膺中端市場(chǎng)銷(xiāo)售自動(dòng)化應用領(lǐng)導者

    2005/12/26

      全球領(lǐng)先的客戶(hù)支持方案供貨商Siebel Systems獲近期公布的Forrester Wave報告選為中端市場(chǎng)銷(xiāo)售自動(dòng)化(Sales Force Automation,SFA)應用的領(lǐng)先供貨商。報告指出,該公司為中小企業(yè)而設的非托管式客戶(hù)關(guān)系管理方案--Siebel 客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)版(Siebel CRM Professional Edition)"為中端市場(chǎng)提供超卓的客戶(hù)關(guān)系管理,并著(zhù)重垂直化產(chǎn)品",又指出"Siebel憑借行業(yè)專(zhuān)業(yè)化而領(lǐng)導市場(chǎng),把針對不同行業(yè)的深化功能,結合于金融服務(wù)、保險、健康護理、生命科技、通訊、傳媒與能源,以及消費產(chǎn)品的方案版本。"

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel05_1203.htm


    RightNow幫助ResortCom利潤增加三倍

    RightNow幫助ResortCom利潤增加三倍

    2005/12/30

      著(zhù)名CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,旅游度假公司ResortCom International使用RightNow CRM(tm)自動(dòng)和流程化其前臺和后臺商業(yè)流程。其商業(yè)利潤增長(cháng)了三倍。與此同時(shí),ResortCom International明顯改善了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_1206.htm


    融博推出獵頭行業(yè)CRM產(chǎn)品

    融博推出獵頭行業(yè)CRM產(chǎn)品

    2005/12/29

      隨著(zhù)中國經(jīng)濟的持續快速增長(cháng),越來(lái)越多的世界著(zhù)名企業(yè)到國內開(kāi)拓市場(chǎng),市場(chǎng)的競爭首先就是人才的競爭,合適的人才是企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為此,近幾年國內的獵頭公司風(fēng)起云涌,很多國際知名的人力資源公司都在搶灘中國市場(chǎng)。

      由于國內獵頭公司起步較晚,管理思想和方法相對比較落后,并且使用現代化工具進(jìn)行管理的公司更是鳳毛鹿角。目前業(yè)務(wù)開(kāi)展比較好的獵頭公司基本都有外資背景,也都有一整套管理辦法和較為先進(jìn)的管理工具,使得公司的管理規范化和流程自動(dòng)化。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/redbook/redbook05_1214.htm


    TurboCRM為日東科技打造過(guò)程化管理平臺

    TurboCRM為日東科技打造過(guò)程化管理平臺

    2005/12/27

      近日,TurboCRM公司與日東科技(控股)有限公司簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

      日東科技始創(chuàng )于1984年,是全球電子設備產(chǎn)業(yè)的先鋒企業(yè)之一,為全球客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與售后服務(wù)。日東科技憑多年經(jīng)驗,持久穩固的理念,以客為本,給予顧客最佳的生產(chǎn)解決方案和服務(wù),成為同行業(yè)中的佼佼者。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_1204.htm


    朗潤推廣免費版SugarCRM,重組低端CRM市場(chǎng)格局

    朗潤推廣免費版SugarCRM,重組低端CRM市場(chǎng)格局

    2005/12/20

      12月16日,朗潤客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院宣布率先完成SugarCRM開(kāi)源版 v4.0 的漢化工作,免費提供簡(jiǎn)體中文版試用。這一日期距離SugarCRM公司發(fā)布該版本的英文版僅十天。朗潤將在12月25日前免費提供給該簡(jiǎn)體中文版安裝程序給大家下載。

      試用地址:www.lawron.net/sugarcrm 試用用戶(hù)名admin /密碼 admin

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron05_1201.htm


    廣州創(chuàng )想簽訂MyCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議

    廣州創(chuàng )想簽訂MyCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議

    2005/12/27

      近日,廣州創(chuàng )想科技股份有限公司與立友信科技簽訂了MyCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_1203.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò )

    下一代網(wǎng)絡(luò )

    2005/12/29

      NGN是基于分組技術(shù)和多層網(wǎng)絡(luò )結構的未來(lái)電信網(wǎng)絡(luò )。它可支持所有可能的業(yè)務(wù),包括使用各種媒體類(lèi)型和轉播方式的、具有不同性能要求的業(yè)務(wù)。它的業(yè)務(wù)與傳送分離、控制與用戶(hù)數據處理分離的構架允許網(wǎng)絡(luò )中各個(gè)部件可分別配備和獨立發(fā)展。業(yè)務(wù)的提供采用具有開(kāi)放接口的業(yè)務(wù)平臺,可以為第三方業(yè)務(wù)提供者所使用。傳送層采用可支持不同帶寬和端到端QoS能力的技術(shù)。NGN控制功能可分布于現有和新的網(wǎng)絡(luò )基礎設施上并可按組網(wǎng)的要求采用不同的組合形式。網(wǎng)關(guān)提供NGN不同域之間或NGN和現有網(wǎng)絡(luò )之間的互通。NGN支持通用移動(dòng)性,使用戶(hù)或其他移動(dòng)體無(wú)論其位置或技術(shù)環(huán)境的變化都能進(jìn)行通信和接入業(yè)務(wù)。它允許用戶(hù)可以跨越不同的有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)接入技術(shù),跨越現有網(wǎng)絡(luò )的界限使用他們的業(yè)務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina05_1205.htm


    分析人士:新興IMS技術(shù)能夠帶來(lái)更好服務(wù)

    分析人士:新興IMS技術(shù)能夠帶來(lái)更好服務(wù)

    2005/12/28

      

      市場(chǎng)調研廠(chǎng)商Frost & Sullivan表示,"IP多媒體子系統"(IMS )的部署將有助于電信運營(yíng)商增加它們的收入,向最終用戶(hù)提供新服務(wù)。

      據Frost & Sullivan稱(chēng),歐洲固話(huà)和手機運營(yíng)商間競爭的加劇、Skype 等互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)的成功提高了對包括IMS 在內的IP的關(guān)注程度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1279.htm


    Yankee Group在最新發(fā)表的IMS決策意見(jiàn)中高度評價(jià)NMS的貢獻及實(shí)力

    Yankee Group在最新發(fā)表的IP多媒體子系統決策意見(jiàn)中高度評價(jià)NMS的貢獻及實(shí)力

    2005/12/26

      全球領(lǐng)先的移動(dòng)應用及架構的技術(shù)和方案提供商NMS國際通訊公司(簡(jiǎn)稱(chēng)NMS)日前宣布,Yankee Group已將NMS的Vision媒體服務(wù)器列入其最近發(fā)布的IP多媒體子系統(IMS)決策意見(jiàn)中,該意見(jiàn)對媒體服務(wù)器市場(chǎng)進(jìn)行了描述并提出市場(chǎng)建議和預測。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms05_1203.htm


    北京電力公司選擇北電融合解決方案建立園區網(wǎng)絡(luò )

    雙網(wǎng)融合,打造現代移動(dòng)辦公

    北京電力公司選擇北電融合解決方案建立園區網(wǎng)絡(luò )

    2005/12/27

      2005年12月27日 隨著(zhù)中國電力信息化建設步伐的加快,電力公司對提高辦公效率和管理水平提出了更高的要求。日前,全國特大型電力企業(yè)-北京電力公司選擇北電高性能的融合以太網(wǎng)解決方案,為其新辦公大樓構建園區網(wǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel05_1202.htm


    札幌啤酒株式會(huì )社在日本全國范圍內采用OKI的IP電話(huà)系統

    札幌啤酒株式會(huì )社在日本全國范圍內采用OKI的IP電話(huà)系統

    采用企業(yè)內部IP Centrex系統連接其在日本的43個(gè)事務(wù)所,一年可減少1億日元成本

    2005/12/27

      沖電氣工業(yè)株式會(huì )社(總裁兼首席執行官:筱冢勝正,總部所在地:東京都港區,以下簡(jiǎn)稱(chēng)OKI)報道,札幌啤酒株式會(huì )社(總裁:福永勝,總部所在地:東京都澀谷區,以下簡(jiǎn)稱(chēng)札幌啤酒)開(kāi)始采用OKI以IP電話(huà)服務(wù)器"IP CONVERGENCE? Server SS9100(以下簡(jiǎn)稱(chēng)SS9100)"為基礎的IP Centrex系統(注1)。預計在2007年構筑完成連接其分布日本全國各地的43個(gè)事業(yè)所的企業(yè)內部IP Centrex系統。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1204.htm


    三力網(wǎng)絡(luò )精彩亮相思科Networkers2005

    三力網(wǎng)絡(luò )精彩亮相思科Networkers2005

    2005/12/30

      作為思科網(wǎng)絡(luò )IPT在中國第一家的ATP合作伙伴,三力網(wǎng)絡(luò )在本次網(wǎng)絡(luò )大會(huì )中精彩亮相:我們隆重推出了以思科通信產(chǎn)品IP電話(huà)7970為主打的"I-EVENT"解決方案,在大會(huì )現場(chǎng)的大會(huì )秘書(shū)處,思科技術(shù)探夢(mèng)兩處各設置了兩部IP電話(huà)7970的展示,讓大會(huì )的主要信息在IP電話(huà)上得以展現,使得IP通信成為您身邊觸手可及的工具,與各位與會(huì )者建立了一次親密接觸的機會(huì ),給予了大家一個(gè)感性的體驗--原來(lái)IP電話(huà)不僅僅是電話(huà),它還能夠是我們與會(huì )議互動(dòng)的是信息平臺!當基于數據傳輸的internet透過(guò)CISCO的IP電話(huà)時(shí),網(wǎng)絡(luò )也能說(shuō)會(huì )道了。"I-EVENT"解決方案同時(shí)可以服務(wù)于大會(huì ),緩解人員壓力,減少開(kāi)支;該方案使信息無(wú)縫覆蓋,提高推廣效率,降低推廣成本。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.3dtgnt.com/3dtgnt05_1201.htm


    邁可行MPS2000為鐵通搭建融合通信平臺

    邁可行MPS2000為鐵通搭建融合通信平臺

    2005/12/27

      邁可行近期在朔州鐵通搭建了一融合通信平臺,為朔州鐵通實(shí)現VOIP網(wǎng)絡(luò )的試運行。

      MPS2000融合通信平臺是邁可行整合了MPS2000平臺的所有資源,為企業(yè)提供新型的接入方式,一次性投入即可實(shí)現企業(yè)網(wǎng)內的電話(huà)交換、話(huà)務(wù)臺、電話(huà)會(huì )議、指揮調度、IP網(wǎng)語(yǔ)音接入等目前主流的語(yǔ)音通訊方式,并提供與NGN網(wǎng)絡(luò )及企業(yè)的視頻系統互連互通的接口,平滑升級,確保投資的有效性。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_1206.htm


    微軟、軟銀、日本電信攜手 開(kāi)發(fā)整合VoIP服務(wù)

    微軟、軟銀、日本電信攜手 開(kāi)發(fā)整合VoIP服務(wù)

    2005/12/29

      微軟、軟銀、日本電信公布了一項合作關(guān)系,聯(lián)合開(kāi)發(fā)集互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、即時(shí)通訊等服務(wù)于一體的通訊服務(wù)。

      這三家公司表示,它們計劃在2006年春季開(kāi)始對這一整合服務(wù)進(jìn)行試驗,并將向企業(yè)客戶(hù)提供該服務(wù)。其中的一些服務(wù)是微軟的增強型VoIP服務(wù)方案、軟銀的寬帶VoIP服務(wù)、日本電信的網(wǎng)絡(luò )基礎設施和管理產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_1204.htm


    電訊盈科選擇ZyEdge提供美國VoIP服務(wù)

    電訊盈科選擇ZyEdge提供美國VoIP服務(wù)

    2005/12/29

      專(zhuān)注于IP電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )安全的領(lǐng)先的可管理業(yè)務(wù)提供商ZyEdge今天宣布香港電訊盈科PCCW將采用ZyEdge的服務(wù)處理所有來(lái)自美國的VoIP業(yè)務(wù)。PCCW可以為客戶(hù)提供各種各樣的國家數據和語(yǔ)音服務(wù)。他們表示ZyEdge多次證明了自己對于PCCW的價(jià)值,他們是PCCW的理想選擇。ZyEdge已經(jīng)同PCCW有著(zhù)多年的合作,不論是聯(lián)合銷(xiāo)售,還是地區推廣,ZyEdge都可以為PCCW提供Hosted PBX以及PBX Plus等服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/12/voip1233.htm


    闞凱力抨擊網(wǎng)絡(luò )電話(huà)受阻 目前試點(diǎn)實(shí)為封殺

    闞凱力抨擊網(wǎng)絡(luò )電話(huà)受阻 目前試點(diǎn)實(shí)為封殺

    2005/12/30

      12月29日下午2點(diǎn),北京郵電大學(xué)教授、國內知名電信專(zhuān)家闞凱力做客新浪聊天室,談包括中國3G等在內的電信熱點(diǎn)問(wèn)題。在聊天中,闞凱力猛烈抨擊運營(yíng)商阻礙網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VOIP)的發(fā)展。

      試點(diǎn)是在封殺

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/12/voip1234.htm


    AOL與Google聯(lián)手介入 VoIP陣營(yíng)可能將重組

    AOL與Google聯(lián)手介入 VoIP陣營(yíng)可能將重組

    2005/12/26

      盡管新近公布的Google與時(shí)代華納旗下AOL之間的聯(lián)盟在近期更多地與廣告有關(guān),但它可能也代表著(zhù)一次大規模的VOIP廠(chǎng)商重組。

      根據協(xié)議,Google Talk用戶(hù)將能夠與AIM用戶(hù)通過(guò)純VOIP連接進(jìn)行交談,這可能會(huì )極大地擴展使用PC-PC VOIP服務(wù)的用戶(hù)社區。Dialpad通訊公司的首席執行官沃克爾說(shuō),Google利用AOL用戶(hù)群的能力非常強大的。VOIP大腕艾布拉姆遜說(shuō),AOL的即時(shí)通訊服務(wù)用戶(hù)數量最多,Google每天能夠吸引最多的眼球。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/12/voip1231.htm


    配置VoIP不僅要解決技術(shù)問(wèn)題 還需解決制度問(wèn)題

    配置VoIP不僅要解決技術(shù)問(wèn)題 還需解決制度問(wèn)題

    2005/12/26

      雖然還存在質(zhì)量、安全和規章制度等需要解決的問(wèn)題,但企業(yè)正在同步采用VoIP技術(shù),因為T(mén)DM設備正在過(guò)時(shí)并將要退出歷史舞臺。毫無(wú)疑問(wèn)VoIP和IP技術(shù)是發(fā)展方向,VoIP的優(yōu)勢也無(wú)可辯駁。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/12/voip1232.htm


    SIP引領(lǐng)VoIP新趨勢

    SIP引領(lǐng)VoIP新趨勢

    王立群 2005/12/27

      

      在整個(gè)思科的VOIP架構中,SIP是一個(gè)關(guān)鍵詞。思科所有的VOIP方案都是圍繞SIP展開(kāi)。

      思科SIP VoIP架構解決方案為用戶(hù)提供了很多服務(wù)。整個(gè)解決方案可實(shí)現的各種IP電話(huà)機服務(wù)。SIP IP電話(huà)機、SIP網(wǎng)關(guān)(集成了思科系統的IOS軟件)、SIP代理服務(wù)器(思科SIP代理服務(wù)器)、防火墻(思科安全PIX防火墻)以及為服務(wù)提供商提供的VoIP解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco05_1204.htm


    無(wú)線(xiàn)與VoIP安全協(xié)同

    無(wú)線(xiàn)與VoIP安全協(xié)同

    2005/12/30

      近來(lái),各類(lèi)寬帶服務(wù)提供商開(kāi)始越來(lái)越多地向自己的用戶(hù)提供VoIP服務(wù),其中包括普通消費者和企業(yè)用戶(hù)。如果說(shuō)以前提供這樣的服務(wù)是在嘗試和試點(diǎn)的過(guò)程,那么現在已經(jīng)開(kāi)始了真正的加速前進(jìn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/12/voip1236.htm


    寶利通一體化協(xié)作通信思想推動(dòng)視訊業(yè)走向繁榮

    寶利通一體化協(xié)作通信思想推動(dòng)視訊業(yè)走向繁榮

    2005/12/31

      近幾年,隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,中國企業(yè)成長(cháng)迅速,大型企業(yè)的數量不斷增加,國家宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境不斷得到改善,分布在不同地域間的企業(yè)間的溝通交流大大增加,在這種環(huán)境下,為提高效益,迫切需要一種高效的遠程溝通手段,以降低企業(yè)的會(huì )議費用及溝通成本,這就為視訊系統在企業(yè)中的應用提供很好的應用前景。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_1203.htm


    泰德視頻會(huì )議系統助力天津市衛生局

    視頻會(huì )議"保駕"市民健康

    泰德視頻會(huì )議系統助力天津市衛生局

    2005/12/31

      隨著(zhù)我國電子政務(wù)事業(yè)的逐步開(kāi)展,政府各個(gè)職能部門(mén)的工作方式從以前的"手工+紙張"的辦公模式演化為"電腦+網(wǎng)絡(luò )"的自動(dòng)化、信息化辦公模式,這大大改善和提高了各級政府官員及辦公職員的工作效率。

      天津市衛生局的信息化案例可以說(shuō)是其中的典范,他們通過(guò)有計劃、有步驟地、分階段實(shí)施泰德(TANDBERG)視頻會(huì )議系統,提高了整個(gè)衛生系統的運作效率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg05_1206.htm


    科達視頻會(huì )議系統:最大化降低建設

    科達視頻會(huì )議系統:最大化降低建設成本

    2005/12/29

      近期廣西省桂平市采用了科達公司針對鄉鎮級視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )的解決方案,不論從建設成本還是系統的運行維護都能夠適應鄉鎮級網(wǎng)絡(luò ),并獲得了非常好的效果和經(jīng)濟效益。在方案制定時(shí),采用了非對稱(chēng)的設計方式,在市委會(huì )議的會(huì )場(chǎng)里部署了一臺KDV8010A高清視頻會(huì )議終端,利用其編碼能力強的優(yōu)勢可實(shí)現雙路視頻流的編碼。在各個(gè)鄉鎮部署的是KDV8010C標清視頻會(huì )議終端,其性?xún)r(jià)比高,可滿(mǎn)足鄉鎮會(huì )場(chǎng)的需求。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的中心處理采用了模塊化的KDV8000A多點(diǎn)控制單元(MCU),并配置了多畫(huà)面分割、多方智能混音、T.120數據會(huì )議等功能模塊。整個(gè)視頻會(huì )議系統架設于已經(jīng)建設好的數據網(wǎng)絡(luò )中,采用H.323的架構,無(wú)需增加新的線(xiàn)路。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc05_1201.htm


    Comcast布局IP NGN 思科構建美國骨干網(wǎng)絡(luò )

    Comcast布局IP NGN 思科構建美國骨干網(wǎng)絡(luò )

    吳玉成 2005/12/27

      思科系統公司近日宣布,Comcast已選用思科互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議下一代網(wǎng)絡(luò )(IP NGN)的核心組件,即Cisco CRS-1運營(yíng)商級路由系統,在全美范圍內構建Comcast集成化的服務(wù)供應平臺,以提供寬帶、通信、視頻娛樂(lè )和未來(lái)的跨平臺服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco05_1205.htm


    Emblaze視頻會(huì )議系統:締造高性能精品

    Emblaze視頻會(huì )議系統:締造高性能精品

    2005/12/29

      以色列Emblaze通信有限公司是一家研發(fā)通訊產(chǎn)品高科技集團,其中Emblaze-VCON提供的視頻會(huì )議解決方案具有業(yè)界最高的視頻/音頻性能,包括全線(xiàn)桌面和會(huì )議室型視頻會(huì )議產(chǎn)品、音頻會(huì )議產(chǎn)品、數據會(huì )議產(chǎn)品以及管理系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon05_1201.htm


    120方電話(huà)會(huì )議系統在“西氣東輸” 工程的成功應用

    120方電話(huà)會(huì )議系統在"西氣東輸" 工程的成功應用

    2005/12/27

      西氣東輸工程是我國一項世界級特大工程,也是黨中央、國務(wù)院實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰略的重大基礎設施建設項目之一。西氣東輸輸氣管線(xiàn)西起新疆塔里木輪南油田,東至上海市白鶴鎮,這項浩大工程將把我國西部新疆等地的天然氣通過(guò)管道輸送到東部長(cháng)江三角洲。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_1204.htm


    友鄰通訊與聯(lián)想呼叫中心再次攜手

    友鄰通訊與聯(lián)想呼叫中心再次攜手

    2005/12/30

      2005年12月30日,深圳,領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商友鄰通訊宣布,為國內首家通過(guò)COPC-2000國際標準認證的聯(lián)想呼叫中心再次提供擴容服務(wù),聯(lián)想呼叫中心作為國內業(yè)界規模龐大、管理最優(yōu)異的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心之一,自2000年以來(lái)已先后多次采購友鄰通訊的AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray05_1202.htm


    AI-LOGIX在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售突破10萬(wàn)線(xiàn)

    AI-LOGIX在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售突破10萬(wàn)線(xiàn)

    2005/12/30

      Ai-Logix公司的錄音卡產(chǎn)品從2000年正式進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)以來(lái),銷(xiāo)售已突破了10萬(wàn)線(xiàn),確立了Ai-Logix公司在錄音行業(yè)中的領(lǐng)導地位。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix05_1203.htm


    捷通華聲歲末又傳喜訊 “奧運之聲”項目順利通過(guò)驗收

    捷通華聲歲末又傳喜訊 "奧運之聲"項目順利通過(guò)驗收

    2005/12/30

      2005年12月27日,在中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部電子發(fā)展基金資助項目的驗收會(huì )上,北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司承擔的"奧運之聲--基于多語(yǔ)種語(yǔ)音合成技術(shù)的綜合聲訊服務(wù)平臺"項目順利通過(guò)專(zhuān)家的評估驗收。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice05_1205.htm


    Eicon Networks攜手拓敏中標廣東省東莞市信息中心

    智能傳真 再獲青睞

    Eicon Networks攜手拓敏中標廣東省東莞市信息中心

    2005/12/27

      近日,全球著(zhù)名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司,與北京拓敏信息技術(shù)有限公司共同研發(fā)推出的Trafax Server傳真服務(wù)器,在廣東省東莞市信息中心的"傳真服務(wù)器軟件"產(chǎn)品公開(kāi)招標中,以出色的性能,豐富的應用,完善的服務(wù)淘汰眾多國內外對手,雀屏中選。Trafax Server產(chǎn)品將全面構建東莞信息中心傳真服務(wù)器(運營(yíng)商版)系統。......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_1203.htm


    gotoneFax幫合興解決多年的傳真難題

    gotoneFax幫合興解決多年的傳真難題

    2005/12/30

      佛山市南海合興襪業(yè)制衣有限公司成立于1978年,訖今有著(zhù)將近三十年的發(fā)展歷史., 公司注冊資金近4千多萬(wàn)元港幣,以生產(chǎn)和銷(xiāo)售中高檔時(shí)尚襪款為主要經(jīng)營(yíng)目標的企業(yè),同時(shí)也生產(chǎn)和制造其它多元化的針織產(chǎn)品。擁有十三萬(wàn)五千多平方的現代化數控生產(chǎn)車(chē)間,擁有高素質(zhì)員工近千人,至今已成為東南亞地區最大的專(zhuān)業(yè)襪廠(chǎng)之一,至2001年企業(yè)資產(chǎn)總值達5800多萬(wàn)元。多次被評為:"全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)"、"非公有制先進(jìn)企業(yè)"、"模范納稅企業(yè)"、"海關(guān)A級企業(yè)"、銀行"企業(yè)信用優(yōu)良企業(yè)"等等。在全國地建立了完善的銷(xiāo)售體系..產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)國內市場(chǎng),,國外市場(chǎng)也已遍及日、韓、歐洲、美洲等幾十個(gè)國家和地區。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/12/forum05_1236.htm


    移動(dòng)商務(wù)的“拐點(diǎn)”——億美軟通李巖專(zhuān)訪(fǎng)

    移動(dòng)商務(wù)的"拐點(diǎn)"--億美軟通李巖專(zhuān)訪(fǎng)

    2005/12/29

      秉承著(zhù)專(zhuān)注國內中國電子商務(wù)發(fā)展的理念;服務(wù)、推動(dòng)、促進(jìn)國內中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的目標;在2006年即將到來(lái)的時(shí)刻,近日,IT168記者對億美軟通有限公司執行董事李巖先生進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

      IT168:億美對外一直是移動(dòng)商務(wù)技術(shù)和移動(dòng)商務(wù)服務(wù)企業(yè)的形象,那么2006億美軟通的市場(chǎng)定位是什么?

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    IPTV相關(guān)標準簡(jiǎn)介

    IPTV相關(guān)標準簡(jiǎn)介

    聶秀英 2005/12/01

      摘要IPTV業(yè)務(wù)目前成為業(yè)界的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,在全球范圍已經(jīng)建設了許多IPTV業(yè)務(wù)的商用或試驗網(wǎng)絡(luò ),但到目前為止全球范圍內還沒(méi)有一個(gè)直接以IPTV命名的標準,而IPTV是一個(gè)集多種技術(shù)的集成業(yè)務(wù),必定涉及到與各種技術(shù)相關(guān)的技術(shù)標準。因此,本文分別介紹了IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現狀、相關(guān)技術(shù),及IPTV相關(guān)的標準化組織和相關(guān)的標準。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/12/forum05_1237.htm


    十年磨一劍 下一代網(wǎng)絡(luò )向左走向右走?

    十年磨一劍 下一代網(wǎng)絡(luò )向左走向右走?

    ----《2006全球NGN高峰論壇》前瞻

    2005/12/27

      互聯(lián)網(wǎng)在中國迅速發(fā)展的10年中規模持續膨脹,業(yè)務(wù)需求不斷增長(cháng),這是機遇亦是挑戰,特別在下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)的引入與實(shí)施后,作為在NGN技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新方面表現最活躍的制造商又或是推進(jìn)NGN走向應用、產(chǎn)生增值的運營(yíng)商都加快了部署和實(shí)施的步伐,然而,就NGN的大規模商用而言,全球都還處于摸索實(shí)踐中,新技術(shù)、新設想、新架構不斷涌現,這對在資本市場(chǎng)不斷需要看到業(yè)績(jì)的各個(gè)層面來(lái)說(shuō),舉步是相對艱難和謹小慎微的。下一代網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展方向究竟是什么? "十一五"規劃中關(guān)于打破壟斷,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、技術(shù)融合的突破口究竟在哪里?這些問(wèn)題一直是政府、研究機構、運營(yíng)企業(yè)、制造企業(yè)所共同關(guān)注、探討和研究的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1277.htm


    2005年移動(dòng)增值領(lǐng)域五大業(yè)務(wù)綜述

    2005年移動(dòng)增值領(lǐng)域五大業(yè)務(wù)綜述

    2005/12/30

      通過(guò)對中國電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的綜合分析,諾盛電信咨詢(xún)參照業(yè)務(wù)規模和業(yè)務(wù)重要性?xún)蓚(gè)維度,選出了SMS、WAP、IVR、CRBT、JAVA等2005年五大增值業(yè)務(wù),回顧了2002年以來(lái)上述業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規模和增長(cháng)率,并對2006年的中國SP市場(chǎng)規模和增長(cháng)率做了預測。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/12/forum05_1238.htm


    博客網(wǎng)采用同力信通綜合語(yǔ)音平臺產(chǎn)品——EasyIVR

    博客網(wǎng)采用同力信通綜合語(yǔ)音平臺產(chǎn)品--EasyIVR

    2005/12/29

      為了給客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),博客網(wǎng)與北京同力信通公司聯(lián)手,于近日購買(mǎi)了同力信通提供的綜合語(yǔ)音平臺產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti05_1202.htm


    探索電話(huà)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)中的“藍海”

    探索電話(huà)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)中的"藍海"

    2005/12/29

      曾幾何時(shí),那些讓國內最早開(kāi)展電話(huà)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的公司,掙的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的電話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù),風(fēng)光不在。現實(shí)中的情況是,新的電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商如雨后春筍般進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),分享這塊已經(jīng)不那么香甜的蛋糕,同時(shí),由于行業(yè)監管力度不夠,SP自身條件限制,造成目前業(yè)務(wù)內容同質(zhì)化現象非常嚴重,更為突出的情況是,提供成人交友、算命占卜、兩性?xún)热莸臉I(yè)務(wù),占了聲訊電話(huà)業(yè)務(wù)總量的很大比重,在加上一些SP商的違規操作帶來(lái)大量的用戶(hù)投訴,目前的電話(huà)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),可以說(shuō)是深陷"紅海"難以擺脫困境。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1285.htm


    信產(chǎn)部清理首批電信網(wǎng)號碼 3G圈地碼號資源

    信產(chǎn)部清理首批電信網(wǎng)號碼 3G圈地碼號資源

    2005/12/27

      近日,信息產(chǎn)業(yè)部公布了第一批收回的電信網(wǎng)號碼。這批收回的號碼主要是以"95"號段開(kāi)頭的部分號碼,涉及無(wú)線(xiàn)尋呼臺和ISP接入等業(yè)務(wù)。

      業(yè)內人士指出,號碼資源清理將有助于結束全國短號碼資源混亂使用的現狀,營(yíng)造公平、公正的電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。然而,不久前,信息產(chǎn)業(yè)部副部長(cháng)奚國華曾表示,中國3G牌照發(fā)放的決策時(shí)機已到。專(zhuān)家認為,這預示著(zhù)3G已有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,因此,此番短號碼資源的清理,也被賦予了更多的"含義"。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/12/news1275.htm


    阿爾卡特2005合作伙伴大會(huì )成功召開(kāi)

    "百川并流,動(dòng)力無(wú)限"

    阿爾卡特2005合作伙伴大會(huì )成功召開(kāi)

    2005/12/30

      2005年12月15日至17日,來(lái)自全國各地的200多位阿爾卡特業(yè)務(wù)合作伙伴,集成商,應用合作伙伴等在美麗的云南麗江參加了規模盛大的"百川并流,動(dòng)力無(wú)限"阿爾卡特2005合作伙伴大會(huì )"。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1210.htm


    NMS2005開(kāi)發(fā)商大會(huì )側記

    IMS媒體服務(wù)器前景光明--NMS2005開(kāi)發(fā)商大會(huì )側記

    2005/12/23

      12月的泰國曼谷天高云淡、氣候宜人,置身其中,仿若中國南方萬(wàn)物生長(cháng)的春天,又仿如北方碩果累累的秋天。參加NMS公司在這里舉行的全球開(kāi)發(fā)商大會(huì )正是這樣的感受。

      提起NMS公司,恐怕只有一些大型電信設備廠(chǎng)商和運營(yíng)商知道它;但提起電信增值業(yè)務(wù)"彩鈴",恐怕目前中國的手機用戶(hù)沒(méi)有不知道的。這兩者之間是什么關(guān)系呢?原來(lái),中國一半以上的彩鈴用戶(hù)所使用的彩鈴系統,均出自NMS公司。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms05_1202.htm


    奧迪堅ACM5.0a榮獲《中國計算機報》05年編輯選擇獎

    奧迪堅ACM5.0a榮獲《中國計算機報》05年編輯選擇獎

    2005/12/26

      近日,《中國計算機報》2005年編輯選擇獎?wù)桨l(fā)布,奧迪堅IP分布式呼叫中心最新產(chǎn)品AltiContact Manager (ACM) 5.0a受到了中國權威IT媒體的青睞,經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的評選,獲得《中國計算機報》2005年編輯選擇獎,這已經(jīng)是奧迪堅連續三年獲得此項殊榮,說(shuō)明奧迪堅產(chǎn)品卓越的性能和品質(zhì)不僅僅得到廣大用戶(hù)的認可,也得到業(yè)界權威人士的認可。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1205.htm


    奧迪堅北京辦事處遷址通知

    奧迪堅北京辦事處遷址通知

    2005/12/29

      自2005年12月28日起,奧迪堅通訊系統有限公司亞太運營(yíng)中心北京辦事處辦公地點(diǎn)從北京市海淀區中關(guān)村南大街2號數碼大廈1815室搬遷到北京市海淀區中關(guān)村南大街2號數碼大廈A座605~607室

      電話(huà)為:010-82511340/41

      傳真為:010-62190795

      郵政編碼:100086

    特此通告!

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1207.htm


    新面貌、新思想、新成就——ITApps開(kāi)啟新篇章

    新面貌、新思想、新成就--ITApps開(kāi)啟新篇章

    2005/12/31

      親愛(ài)的客戶(hù)和朋友:

      ITApps 公司新Logo,蘊涵了我們變革的熱情,映射了我們在思想和技術(shù)上的領(lǐng)導能力,同時(shí)也代表了我們長(cháng)期保有客戶(hù)的強烈心聲。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_1201.htm


    華呼CnCall CTI Link中間件榮獲中計報編輯選擇獎

    華呼CnCall CTI Link中間件榮獲中計報編輯選擇獎

    2005/12/28

      華呼技術(shù)有限公司自主研發(fā)的CnCall CTI Link中間件產(chǎn)品在參加此次由中國計算機報社組織策劃的"2005年度編輯選擇獎"評選活動(dòng)中被評為2005年度編輯選擇獎獲獎產(chǎn)品,并于2005年12月19日以整版專(zhuān)題為"華呼中間件:呼叫中心開(kāi)發(fā)好幫手"刊登在中國計算機報2005編輯選擇獎專(zhuān)刊(第95期總第1472期2005編輯選擇獎特別發(fā)布(上、中、下))中。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall05_1206.htm


    同力信通致用戶(hù)的一封感謝信

    同力信通致用戶(hù)的一封感謝信

    2005/12/28

      尊敬的廣大同力信通用戶(hù):

      你們好!

      新年將至,值此辭舊迎新之際,請接受我們誠摯的祝福和感謝!感謝您選購同力信通語(yǔ)音平臺軟件產(chǎn)品,感謝您過(guò)去幾年中對同力信通產(chǎn)品的大力支持。它以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓我們相信,該品牌的產(chǎn)品能始終保持其優(yōu)越的品質(zhì)及獨特穩定的性能,為我們創(chuàng )造價(jià)值,為我們的生活增姿添彩。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti05_1201.htm


    海狼科技榮膺美國頂尖互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音雜志05年度產(chǎn)品大獎

    海狼科技榮膺美國頂尖互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音雜志05年度產(chǎn)品大獎

    2005/12/26

      2005年12月24日----美國---紐約,喜訊傳來(lái),海狼科技"X彩虹"軟交換,榮膺美國頂尖互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音雜志2005年度產(chǎn)品大獎。每年,美國互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音雜志都會(huì )評出在科技創(chuàng )新技術(shù)與應用領(lǐng)域上做出杰出貢獻的公司,海狼科技"X彩虹"軟交換榮獲了2005年度VOIP/IP技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng )新獎與應用獎。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech05_1202.htm


    億通網(wǎng)訊NetLog語(yǔ)音記錄系統榮獲中計報編輯選擇獎

    億通網(wǎng)訊NetLog語(yǔ)音記錄系統榮獲中計報編輯選擇獎

    2005/12/30

      北京億通網(wǎng)訊公司自主研發(fā)的NetLog語(yǔ)音記錄系統在中國計算機報組織策劃的"2005年度編輯選擇獎"評選活動(dòng)中被評為2005年度編輯選擇獎獲獎產(chǎn)品,并于2005年12月19日以專(zhuān)題為"語(yǔ)音系統的錄音幫手"刊登在中國計算機報2005編輯選擇獎專(zhuān)刊(第95期總第1472期2005編輯選擇獎特別發(fā)布(下)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.yhfsoft.com/yhfsoft05_1201.htm


    2006年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)預測

    2006年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)預測

    牛寶田 2005/12/28

      中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)2005年的平穩發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大,據CTI論壇(m.yshhuang.com)發(fā)布的《2005中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》,呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。截止2004年底,中國大陸呼叫中心座席總數達到184,000個(gè),市場(chǎng)累計規模為227.1億元人民幣。根據Sagatori公司CEO兼總裁Simon Kriss先生預測,中國呼叫中心的行業(yè)規模在未來(lái)的三到五年內將增長(cháng)至少一倍(最保守估計)。同時(shí),計世資訊(CCW Research)也預測:"從2006年開(kāi)始,中國呼叫中心市場(chǎng)將進(jìn)入第二個(gè)高速發(fā)展期。"

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1229.htm


    橫評三地應急聯(lián)動(dòng)

    橫評三地應急聯(lián)動(dòng)

    李琨 2005/12/27

      在"首屆中國應急聯(lián)動(dòng)系統建設高層論壇"上,公安部辦公廳副主任王冀昆透露,我國市、縣級公安部門(mén)2006年底前將全部實(shí)現110、119、122三臺合一。城市應急聯(lián)動(dòng)發(fā)展似乎進(jìn)入了快車(chē)道,各地的實(shí)際情況又怎樣呢?

      南寧:"笨鳥(niǎo)"先飛

     ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/12/forum05_1233.htm


    應急聯(lián)動(dòng):多國部隊 實(shí)現統一指揮

    應急聯(lián)動(dòng):多國部隊 實(shí)現統一指揮

    李琨 高雪娟 汪蔚 郭瑩 2005/12/27

      " 15秒,天津119從接警到處警的響應時(shí)間。

      90秒,深圳富田區110從接警到現場(chǎng)的響應時(shí)間。

      15分鐘,北京120從接報到現場(chǎng)的響應時(shí)間。

      4天--上個(gè)月吉林石化發(fā)生著(zhù)火爆炸事故后,各應急部門(mén)沒(méi)有協(xié)調統一行動(dòng),下游哈爾濱的停水天數。

      單兵應急的速度已經(jīng)不用懷疑,但一牽扯到跨部門(mén)的聯(lián)動(dòng)呢?"

      機制:統一番號

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/12/forum05_1232.htm


    CRM到底是什么?

    CRM到底是什么?

    優(yōu)勝咨詢(xún)高級顧問(wèn) 豐祖軍編譯 2005/12/30

      盡管近年來(lái)CRM(Customer Relationship Management,客戶(hù)關(guān)系管理)甚囂塵上,但關(guān)于它到底是什么仍有不少含混不清之處。廣義來(lái)說(shuō),CRM使得整個(gè)公司的每一個(gè)人成為一個(gè)團隊來(lái)工作,并共享關(guān)于客戶(hù)的信息。一個(gè)典型的 CRM系統包括接觸管理(contact management)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化(marketing automation)、銷(xiāo)售團隊自動(dòng)化(sales force automation)、以及服務(wù)管理(service management)。其他方面包括呼叫中心、援助臺(help desk)、知識管理和電子商務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1230.htm


    如何評估客戶(hù)滿(mǎn)意度

    如何評估客戶(hù)滿(mǎn)意度

    馬駿驅 2005/12/31

      如今的客戶(hù)服務(wù)主管要從客戶(hù)的角度,找到真正使其滿(mǎn)意的因素來(lái)確定評估標準,才能正確地評測出你的客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)閱讀本文,我們將認識到許多常用的評測標準和方法可能忽視了客戶(hù)的真實(shí)感受,而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最有效方法,則是創(chuàng )造驚喜(Customer Delight)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_1202.htm


    直復營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素

    保險直復營(yíng)銷(xiāo)項目的數據獲取和電話(huà)銷(xiāo)售

    張小龍 2005/12/26

      

      電話(huà)銷(xiāo)售為主的直復營(yíng)銷(xiāo)流程主要取決于電話(huà)銷(xiāo)售的形式。電話(huà)銷(xiāo)售形式有:以呼入為主呼出為輔的被動(dòng)銷(xiāo)售;以呼出為主呼入為輔的主動(dòng)銷(xiāo)售兩種。 電話(huà)銷(xiāo)售的形式取決于數據庫的獲取方式。

    獲取數據庫的方式

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.tcy.com.cn/tcy05_1202.htm


    直復營(yíng)銷(xiāo):了解客戶(hù),獲取更大價(jià)值

    直復營(yíng)銷(xiāo):了解客戶(hù),獲取更大價(jià)值

    wxysr 2005/11/30

      營(yíng)銷(xiāo)的目的究竟是什么?

      今天,當你把這個(gè)問(wèn)題拋給那些受過(guò)系統教育和訓練的,從事?tīng)I銷(xiāo)的人時(shí),他們可能會(huì )猛然一驚。"做營(yíng)銷(xiāo)的人很多并不懂得營(yíng)銷(xiāo)!"直復營(yíng)銷(xiāo)大師杜雷頓·勃德近日在上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院演講時(shí)遺憾地指出。"

      "真正了解客戶(hù)!讓營(yíng)銷(xiāo)行為變成錦上添花。"他希望這個(gè)答案能夠解答營(yíng)銷(xiāo)的目的。

      然而,這個(gè)目標看似簡(jiǎn)單,實(shí)現卻并不容易。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1111.htm


    北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

    北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年12月31日

    有效期:40天

      北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 (Beijing NetVoice Info. Co., Ltd.下簡(jiǎn)稱(chēng):NetVoice)自1998年5月成立以來(lái)一直致力于語(yǔ)音及CTI領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣,先后成功開(kāi)發(fā)了電話(huà)數字錄音監控系統、客戶(hù)服務(wù)中心應用系統(Call Center)、自動(dòng)語(yǔ)音傳真流程生成系統(IVR)、IP電話(huà)會(huì )議系統、企業(yè)OA辦公系統、證券電話(huà)委托交易系統等產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2005/12/jobs1206.htm


    德國森海塞爾通訊耳機中國地區總代理商

    公司名稱(chēng):廣州康際電子科技有限公司

    合作內容: 德國森海塞爾通訊耳機中國地區總代理商

      廣州康際電子科技有限公司與世界著(zhù)名品牌 (德國森海塞爾SENNHEISER) (韓國康達特KONTACT) 話(huà)務(wù)兩巨頭強強合作成為其指定亞洲地區中國唯一總代理商.

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/12/co2254.htm


    美國硅谷Spark技術(shù)公司 誠聘

    美國硅谷Spark技術(shù)公司 誠聘

      發(fā)布日期:2005年12月30日

      有效期:30天

      益昂通訊公司(eOn Communications)(納斯達克EONC)總部位于美國佐治亞州的亞特蘭大市,目前在韓國漢城、中國北京及上海分別設有分公司和代表處,是一家專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商。因美國合作伙伴業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,現代理位于美國硅谷的Spark技術(shù)公司誠聘以下人員:

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2005/12/jobs1204.htm


    北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司 誠聘

    北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司 誠聘

      發(fā)布日期:2005年12月30日

      有效期:30天

      北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司是一家致力于為企業(yè)級客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的電信及電信增值服務(wù)的虛擬電信運營(yíng)商,它主要以經(jīng)營(yíng)綜合電信服務(wù)和綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)為主,以鐵通電信網(wǎng)絡(luò )資源為依托,全面承擔鐵通電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)管理。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2005/12/jobs1205.htm


    尋求電信級外包呼叫中心方案

    公司名稱(chēng):通天易數碼

    求購內容:尋求電信級外包呼叫中心方案

      因項目需要,本公司尋求完整電信級呼叫中心方案,歡迎有實(shí)力及相關(guān)案例的廠(chǎng)商參與合作并提供相關(guān)資料,本項目定位于外包運營(yíng)。

      刊登日期 2005年12月30日

      有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2005/12/xuqiu12_03.htm


    尋求30-60坐席小型呼叫中心方案

    公司名稱(chēng):保網(wǎng)電子商務(wù)有限公司

    求購內容:尋求30-60坐席小型呼叫中心方案

      

      我們是保險行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運營(yíng)商,欲建立30-60坐席的呼叫中心。可進(jìn)行管理,有意向的公司,請發(fā)送方案到我郵箱,或者座機聯(lián)系。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2005/12/xuqiu12_04.htm


    二手東進(jìn)語(yǔ)音卡出售,或交換三匯語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng):重慶巨佳科技有限公司

    合作內容:二手東進(jìn)語(yǔ)音卡出售,或交換三匯語(yǔ)音卡

      

      本公司主要使用三匯語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā),現有以下的東進(jìn)系列板卡折扣銷(xiāo)售,包括:

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/12/co2255.htm


    intel網(wǎng)卡,cisco,smc,d-link,銷(xiāo)售

    公司名稱(chēng):北京雙成嘉業(yè)科技發(fā)展有限公司

    合作內容:intel網(wǎng)卡,cisco,smc,d-link,銷(xiāo)售

      

      intel 網(wǎng)卡鉆石代理商;

      北京雙成網(wǎng)絡(luò )作為 intel 網(wǎng)卡的鉆石代理商,在全國享有聲譽(yù),intel 網(wǎng)卡的價(jià)格絕對全國最低。

      刊登日期 2005年12月30日

      有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/12/co2257.htm


    急需dialogic語(yǔ)音卡 D\41H(PCI插槽).

    公司名稱(chēng):邢宇雷

    求購內容:急需dialogic語(yǔ)音卡 D\41H(PCI插槽).

     

    聯(lián)系方法 聯(lián)系人:邢宇雷

    聯(lián)系電話(huà):013002102932

    刊登日期 2000年12月29日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/xuqiu12_04.htm


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