2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )會(huì )議籌備進(jìn)展通報（第二期）

　　由CTI論壇主辦的2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China 2006）將于2006年4月3日--4月5日在北京國際會(huì )議中心舉行。本次會(huì )議是2006年度國內規模最大、水平最高的呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理全行業(yè)盛會(huì )。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續舉辦五屆的年度呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )。本次大會(huì )的主題為：新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰。

一、為了充分了解參會(huì )代表的差異化需求，以便讓會(huì )議的演講安排和展區設置更加有的放矢，讓廠(chǎng)商通過(guò)本次大會(huì )達到最佳的宣傳效果。本次大會(huì )利用CTI論壇網(wǎng)站對報名參會(huì )的個(gè)人進(jìn)行了廣泛的調研，截止到2月24日，共收到有效調研問(wèn)卷355份，按參會(huì )目的統計，結果如下：

有關(guān)本次大會(huì )的詳細情況和最新進(jìn)展，敬請關(guān)注"2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )"專(zhuān)欄頁(yè)面（http://m.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm）

2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )組委會(huì )

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc023.htm

時(shí)間：2006年4月3日 星期一 　06:30pm - 09:00pm

地點(diǎn)： 北京國際會(huì )議中心

沙龍形式：

　　主辦方將邀請眾多來(lái)自中、港、臺、韓國、美國的呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家，現場(chǎng)回答參會(huì )代表的提問(wèn)，進(jìn)行面對面互動(dòng)交流。

參與方式：

　　１、免費

　　２、須提前在線(xiàn)報名，參與者限呼叫中心運營(yíng)管理人員

活動(dòng)特點(diǎn)：中外專(zhuān)家匯集，業(yè)內同行聚首，交流最新理念，解決實(shí)際問(wèn)題。

沙龍在線(xiàn)報名

2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )組委會(huì )　　

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc022.htm

　　總部位于香港的呼叫中心咨詢(xún)顧問(wèn)公司SAGATOR將與CTI論壇密切合作，積極參加于4月3日--5日在北京國際會(huì )議中心舉辦的2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )的各項活動(dòng)。

　　為促進(jìn)業(yè)界廠(chǎng)商、最終用戶(hù)、專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)本次大會(huì )進(jìn)行深入交流，改變之前歷屆大會(huì )單方面宣講居多，互動(dòng)交流不足的缺憾，本次大會(huì )特別在展覽區中心位置設置了近百平方米的"大會(huì )互動(dòng)交流區"。（大會(huì )互動(dòng)交流日程見(jiàn)：http://m.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc020.htm） "大會(huì )互動(dòng)交流區"按照交流主題和功能不同分為"運營(yíng)管理交流區"、"規劃建設交流區"及"呼叫中心專(zhuān)家診所"（免費咨詢(xún)）。

　　受大會(huì )組委會(huì )的邀請，來(lái)自SAGATORI公司的專(zhuān)家將與大會(huì )組委會(huì )邀請的其它專(zhuān)家一道，在"呼叫中心專(zhuān)家診所"為參會(huì )代表提供免費咨詢(xún)。SAGATORI公司參與"呼叫中心專(zhuān)家診所"免費咨詢(xún)活動(dòng)的專(zhuān)家團隊由首席執行官葛賽文（Simon Kriss）親自領(lǐng)銜，其它還包括副總裁韋德天（Tim Wade）等專(zhuān)家將參與本次活動(dòng)。咨詢(xún)現場(chǎng)由呼叫中心專(zhuān)業(yè)人士擔任翻譯。

　　葛賽文（Simon Kriss）先生在呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗長(cháng)達15年，涉及政府服務(wù)、快速移動(dòng)消費品、銀行業(yè)、公用事業(yè)、直復營(yíng)銷(xiāo)、公共安全、醫療服務(wù)和電信運營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。作為享有盛名的行業(yè)思想領(lǐng)袖，葛賽文先生還是亞太呼叫中心新聞網(wǎng)的編輯。韋德天（Tim Wade）先生他的專(zhuān)長(cháng)在于團隊管理、呼叫中心優(yōu)化和報表及分析系統。

　　SAGATORI是為客戶(hù)提供富有創(chuàng )意、量身定做的解決方案的專(zhuān)業(yè)公司。此次派出高層出馬，以中立的身份免費就當前呼叫中心管理者所面臨的難題給予專(zhuān)業(yè)的解答，對于呼叫中心的管理者來(lái)說(shuō)的確是難得的機遇。

　　除參與專(zhuān)家診所外，葛賽文（Simon Kriss）先生還將于會(huì )議結束后，在4月6日--7日兩天舉辦題目為《呼叫中心的管理原理 --優(yōu)秀呼叫中心管理者的必備素養和系統視角》的專(zhuān)家講座，該講座專(zhuān)為中國呼叫中心運營(yíng)管理者而設計，所講述的知識和信息可以立竿見(jiàn)影地改善呼叫中心運營(yíng)管理水平。由國內著(zhù)名呼叫中心運營(yíng)管理實(shí)戰專(zhuān)家豐祖軍擔任助教及翻譯。

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網(wǎng)上全文http://m.yshhuang.com/factory/f06_03/www.sagatori.com/sagatori06_0301.htm

曲道俊、秦克旋：用呼叫中心提升企業(yè)價(jià)值

2006/03/15

　　主持人:關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，體察企業(yè)e化需求，感謝網(wǎng)友關(guān)注我們的對話(huà)。今天大家在預告里已經(jīng)看到了，我們跟大家聊的是關(guān)于呼叫中心的問(wèn)題。今天來(lái)到的兩位嘉賓也是在呼叫中心領(lǐng)域多年的嘉賓。首先請第一位嘉賓自我介紹一下。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/03/forum06_0325.htm

語(yǔ)音增值商務(wù)應用漸入佳境

2006/03/14

　　目前，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)在個(gè)人領(lǐng)域的風(fēng)頭有目共矚，但在商務(wù)領(lǐng)域應用的潛力也正蓄勢待發(fā)。這是東進(jìn)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理何書(shū)平在近日召開(kāi)的"2006電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展論壇"上向業(yè)界展示的觀(guān)點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj06_0301.htm

OKI將在南京召開(kāi)CTstage呼叫中心解決方案研討會(huì )

2006/03/16

　　3月16日，沖電氣軟件技術(shù)江蘇有限公司（下稱(chēng)：OKI江蘇軟件）和南京慧立信息系統有限公司（下稱(chēng)：慧立公司）共同宣布，雙方將于3月24日在南京聯(lián)合舉辦CTstage呼叫中心解決方案研討會(huì )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0301.htm

新加坡英立訊科技中標陽(yáng)光雨露呼叫中心

2006/03/17

　　新加坡英立訊科技近日宣布，其先進(jìn)的一體化呼叫中心解決方案在眾多投標廠(chǎng)商中，以超前的技術(shù)及完美的服務(wù)再次中標，為陽(yáng)光雨露信息技服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為"陽(yáng)光雨露"）打造一個(gè)高性?xún)r(jià)比、高智能、高集成、易擴展的一體化呼叫中心平臺。這是英立訊科技自今年以后繼成功實(shí)施貴州煙草、慧聰網(wǎng)、大同春毅電器、永樂(lè )家電、95太維、IBMThink等呼叫中心項目后的又一喜人碩果。

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網(wǎng)上全文http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0303.htm

恒訊達助力西藏移動(dòng)客服IVR擴容

2006/03/16

　　恒訊達公司于2005年11月助力于西藏移動(dòng)IVR擴容工程，成動(dòng)由210路擴容到420路IVR，大大緩解了客戶(hù)服務(wù)中心緊張的狀況，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0301.htm

科勝通軟件公司和CTSoft攜手擴大在中東和非洲地區的影響

2006/03/15

　　作為完全致力于客戶(hù)聯(lián)絡(luò )產(chǎn)業(yè)的世界上最大的公司Aspect今日宣布：依據最近簽署的一份協(xié)議，將由總部位于阿拉伯聯(lián)合酋長(cháng)國并隸屬于A(yíng)l Yousuf集團的CTSoft負責Aspect產(chǎn)品在中東和非洲的銷(xiāo)售。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0303.htm

訊鳥(niǎo)軟件航空旅游業(yè)呼叫中心的典型應用

2006/03/16

一、項目背景

　　四川民揚航空服務(wù)有限責任公司是一家專(zhuān)業(yè)從事機票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，是中國西南地區較大的航空運輸代理企業(yè)之一。公司總部位于成都市核心商務(wù)區，目前市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )已覆蓋成都市東、西、南、北、中各個(gè)方位和四川的部分區域，并且在上海設立了營(yíng)業(yè)部。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0302.htm

中興承建中國電信北方九省“號碼百事通”

2006/03/13

　　近日，中興通訊在中國電信集團北方電信有限公司的招標中，獨家中標中國電信天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南等北方9省(自治區、直轄市)“號碼百事通”項目。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing06_0301.htm

克萊瑞狄交流中心系統簡(jiǎn)介

2006/03/17

目錄

1 使有效的客戶(hù)交互體系的價(jià)格可以被用戶(hù)所接受 　

2 克萊瑞狄通訊中心：結構體系　

3 關(guān)鍵技術(shù) 　

　3.1 克萊瑞狄專(zhuān)用交換機 　

　3.2 預撥號系 　

　3.3 克萊瑞狄自動(dòng)呼叫分配 　

　3.4 克萊瑞狄統一消息 　

　3.5 克萊瑞狄計算機通信集成　

　3.6 克萊瑞狄電話(huà)錄音 　

　3.7 交互式語(yǔ)音應答（IVR）/雙音頻撥號（DTMF） 　

　3.8 克萊瑞狄語(yǔ)音 　

　3.9 服務(wù)器設備 　

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海狼科技呼叫中心解決方案

2006/03/13

　　海狼網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司（Seawolf Technologies Inc）在企業(yè)級IP語(yǔ)音融合通訊技術(shù)方面一直處于業(yè)界領(lǐng)先地位，在國內外的各個(gè)行業(yè)都得到廣泛的應用，同時(shí)在技術(shù)方面不斷更新，滿(mǎn)足國內外客戶(hù)對企業(yè)級VoIP產(chǎn)品的不斷增長(cháng)的需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0301.htm

中國C&C呼叫中心研究院應政府之邀撰寫(xiě)《呼叫中心技術(shù)標準》

2006/03/14

　　日前，中國C&C呼叫中心研究院和HOLLYCRM（合力橋軟件）公司應北京市信息化工作辦公室之邀，負責撰寫(xiě)《呼叫中心技術(shù)標準》。據了解，此標準是由北京市信息化工作辦公室提出并歸口，并委托中國C&C呼叫中心研究院及HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司共同起草撰寫(xiě)。其主體內容涵蓋了客戶(hù)服務(wù)中心的術(shù)語(yǔ)、功能、性能、安全及客戶(hù)最佳最佳實(shí)踐的全部?jì)热荩�可為政府服�?wù)部門(mén)和各企業(yè)建設客戶(hù)服務(wù)中心的技術(shù)規劃、方案設計和系統建設提供非常積極的指導和規范作用。此次北京市信息辦指定由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司撰寫(xiě)技術(shù)標準充分說(shuō)明了合力金橋軟件公司在呼叫中心行業(yè)內的領(lǐng)導地位， 同時(shí)， 也說(shuō)明了中國C&C呼叫中心研究院對呼叫中心技術(shù)及業(yè)務(wù)的深刻理解力和洞察力得到了官方的認可。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm06_0302.htm

呼叫中心創(chuàng )造醫藥企業(yè)新價(jià)值

HollyC6呼叫中心解決方案應用于天士力制藥

2006/03/17

項目類(lèi)型：醫藥保健品行業(yè)呼叫中心應用

關(guān)鍵詞： 整合服務(wù)平臺、外撥應用、閉環(huán)CRM流程管理、多媒體呼叫中心

建設背景

　　天津天士力制藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)天士力）位于環(huán)渤海經(jīng)濟發(fā)展中心，是當前國內最大的滴丸劑型生產(chǎn)企業(yè)。職工2400多人，擁有通過(guò)國家GMP、ISO9001、ISO14001和澳大利亞TGA認證的生產(chǎn)車(chē)間。公司以"追求天人合一，提高生命質(zhì)量"為理念，用現代科技賦予傳統中藥以新的生命力，其產(chǎn)品以OCT（非處方藥）藥為主， 如：復方丹參滴丸、養血清腦顆粒、柴胡滴丸、藿香正氣滴丸和胃康膠丸等，逐步建立了以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為核心的產(chǎn)業(yè)化體系。

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網(wǎng)上全文http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm06_0303.htm

劉積仁：開(kāi)放電信增值市場(chǎng) 力促中國B(niǎo)PO產(chǎn)業(yè)

竇毅 2006/03/14

　　兩會(huì )期間，政協(xié)委員、東軟集團董事長(cháng)劉積仁向本報記者表示，在去年從人力資源角度提倡中國大力發(fā)展BPO(Business Procrss Outourcing，業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù))后，今年他的提案將從政策的角度提出，建言BPO產(chǎn)業(yè)能在中國落地。"希望國外主流的業(yè)務(wù)外包服務(wù)商今后不再因為政策限制，而被擋在中國大門(mén)之外。"

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_03/www.neusoft.com/neusoft06_0304.htm

智云達助力央視“3·15”晚會(huì )12315熱線(xiàn)圓滿(mǎn)成功

2006/03/17

　　我們的心愿--2006年央視"3·15"晚會(huì )，晚會(huì )主題:我們的心愿;晚會(huì )宗旨:維護消費者權益，促進(jìn)社會(huì )和諧。3月15日晚會(huì )取得圓滿(mǎn)成功.

　　由北京智云達科技有限公司開(kāi)發(fā)的12315電話(huà)熱線(xiàn)統計分析系統也在此次演出中取得圓滿(mǎn)成功。此系統是根據2006年度的央視3.15晚會(huì )的需要，國家工商行政管理總局特委托北京智云達科技有限公司研發(fā)了"2006 CCTV 3.15晚會(huì )熱線(xiàn)處理系統"。該系統的建設過(guò)程中，采用了大量的先進(jìn)技術(shù)，如Oracle數據庫的高級復制技術(shù)、Weblogic中間件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )負載均衡技術(shù)等等，形成一整套高可用、高性能、高擴展的綜合解決方案。利用該系統，3.15熱線(xiàn)受理人員可以現場(chǎng)響應全國消費者的申訴、舉報、咨詢(xún)及心愿，并將舉報、咨詢(xún)案件快速向相應的省、市工商局傳遞，各地方工商局積極辦理并快速反饋；現場(chǎng)在得到反饋后，可以迅速進(jìn)行各種相關(guān)統計分析，及時(shí)將消費者關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題以多種形式進(jìn)行現場(chǎng)大屏幕展示，從而形成一種良性互動(dòng)。

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網(wǎng)上全文http://m.yshhuang.com/factory/f06_03/www.zhiyunda.com/zhiyunda06_0301.htm

TNT攜手上海易方

2006/03/15

　　TNT中國是TNT集團在中國的分支機構。通過(guò)整合快遞、物流和直復營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部門(mén)，TNT為客戶(hù)提供從門(mén)到門(mén)快遞服務(wù)，到綜合的供應鏈管理和直復營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的整合業(yè)務(wù)解決方案。目前，TNT在中國擁有超過(guò)100個(gè)運營(yíng)設施，4500多名員工，以及2,000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋中國600個(gè)城市。TNT中國擁有7個(gè)國際口岸--北京、上海、廣州、大連、杭州、廈門(mén)和深圳。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_0301.htm

2006國際通信營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )·中國

電話(huà)·電視·網(wǎng)絡(luò )·目錄

2006/03/13

時(shí)間：2006年4月13日~15日

地點(diǎn)：京都信苑飯店國際會(huì )議廳

　　　會(huì )場(chǎng)輔以日語(yǔ)、普通話(huà)同聲傳譯

主辦方：

　　中國廣告協(xié)會(huì )電視委員會(huì )

　　北京浩豐時(shí)代科技有限公司

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact06_0301.htm

緊急服務(wù)機構依靠MAXcess來(lái)高效地傳輸話(huà)音和數據業(yè)務(wù)

2006/03/16

目標

將所有緊急服務(wù)機構(警察、消防和急救等)與中央集線(xiàn)器相連

對緊急求助電話(huà)迅速作出響應

可靠而經(jīng)濟高效的系統

平滑的升級路徑

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.rad.com/rad06_0302.htm

中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選入圍名單揭曉

2006/03/14

　　由中國信息協(xié)會(huì )、亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )、廣東省信息協(xié)會(huì )、南方都市報、新京報五大機構聯(lián)合主辦，中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選組委會(huì )承辦的2005-2006中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選在南方都市報、網(wǎng)易、騰訊、中國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)等眾多媒體的宣傳配合下，成為市場(chǎng)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。共有136家企業(yè)踴躍報名參加，共112家企業(yè)按規定提交了符合要求的申報資料。報名企業(yè)涵蓋了通信、銀行、保險、家電、汽車(chē)制造、IT、航空、旅游、物流、房地產(chǎn)、呼叫中心、公共事業(yè)、服務(wù)業(yè)等十幾個(gè)行業(yè)，報名企業(yè)均為各行業(yè)知名企業(yè)。本著(zhù)"鼓勵性、肯定性"的基本思想，根據行業(yè)分類(lèi)，遵照"公平、公正"的基本原則，中國最佳客戶(hù)服務(wù)評委會(huì )經(jīng)過(guò)認真初評，中國最佳客戶(hù)服務(wù)獎及中國最佳客戶(hù)服務(wù)中心獎入圍30強企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生，并于今天正式公布。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/03/news0336.htm

成都“號碼百事通”滿(mǎn)足百姓信息需求

2006/03/17

　　在成都電信呼叫中心，有這樣一群特殊的話(huà)務(wù)員，他們接聽(tīng)的是114撥入號，但是，他們的工作比傳統114話(huà)務(wù)員更為豐富。記者在采訪(fǎng)時(shí)看到，身邊的話(huà)務(wù)員正為一位急著(zhù)尋找川菜館而撥打114的客戶(hù)尋找最佳就餐地點(diǎn)，幫助這位客戶(hù)找到稱(chēng)心的飯館后，話(huà)務(wù)員用電子地圖為這位自駕車(chē)客戶(hù)找到了最便捷的到達路線(xiàn)，同時(shí)，她還通過(guò)平臺把客戶(hù)所需的飯館電話(huà)、名稱(chēng)、特色菜名等用短信發(fā)送到了該客戶(hù)的小靈通上。

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福田籌建社區服務(wù)信息中心

2006/03/16

　　全天候全方位全跟蹤全免費為企業(yè)群眾提供信息服務(wù)

　　社區服務(wù)網(wǎng)“撥一撥就靈”

　　福田籌建社區服務(wù)信息中心，熱線(xiàn)號碼暫定88801222，擬在4月首先開(kāi)通電子商務(wù)

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/03/news0342.htm

福瑞杰展望2006年中國市場(chǎng)

2006/03/17

　　全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件廠(chǎng)商-美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions）近日宣布福瑞杰中國北京產(chǎn)品推廣研討會(huì )在京圓滿(mǎn)落下帷幕。此次大會(huì )得到了福瑞杰公司各層領(lǐng)導和眾多客戶(hù)的支持以及合作伙伴的友好協(xié)助。福瑞杰公司舉辦這次會(huì )議的目的是幫助首席信息官和其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)主管人員了解 IT 服務(wù)管理的技術(shù)方法、最新趨勢和發(fā)展情況。同時(shí)使客戶(hù)更加深入地了解當今 IT 服務(wù)管理的最佳技術(shù)和實(shí)踐，了解未來(lái)趨勢，如何有計劃地利用這些挑戰，幫助公司建立核心競爭優(yōu)勢。此次活動(dòng)分為福瑞杰GoldMine產(chǎn)品推廣會(huì )和ITSM研討會(huì )，詳細介紹了福瑞杰IT 服務(wù)管理全面解決方案，邀請到一些中國資深I(lǐng)TIL專(zhuān)家當面傳授經(jīng)驗，同時(shí)在現場(chǎng)演示了一些最新產(chǎn)品，大約100人參加。

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ISM年度CRM產(chǎn)品評價(jià)

2006/03/13

　　Barton Goldenberg有著(zhù)16年的評測CRM技術(shù)的經(jīng)驗;他是美國馬里蘭州Bethesda市的ISM公司的創(chuàng )始人及總裁。

　　新的市場(chǎng)趨勢不斷的出現又逐漸減弱，一些發(fā)展的潮流也是在不斷的變化，而Goldenberg卻一直在沿著(zhù)自己的路線(xiàn)前進(jìn)。昨天，ISM公司發(fā)布了新的年度CRM軟件產(chǎn)品評價(jià)，它們除了傳統的企業(yè)版排名列表外，還包括一個(gè)中小型商務(wù)的獨立門(mén)類(lèi)。

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一杯咖啡，廿種體驗——零售業(yè)的客戶(hù)體驗管理

李翊瑋 2006/03/15

　　以前我不喜歡喝咖啡，直到最近幾年才有所改變。我想中國大陸的多數人也是如此。在大型咖啡連鎖店進(jìn)入中國之前就有一些相關(guān)的市場(chǎng)調研報告，但結果并不令人鼓舞。中國的茶文化源遠流長(cháng)，很少人敢大膽預測中國會(huì )有這樣強大的市場(chǎng)，花費二十多元錢(qián)去喝一杯咖啡。然而事實(shí)令人出乎意料，以其中的佼佼者為例，自從1999年進(jìn)入中國后，在不到八年的時(shí)間內已覆蓋中國大陸18個(gè)主要城市，連鎖店數量已達165家，最重要的是，門(mén)庭若市。除了大城市中一批中產(chǎn)階層的大量涌現、大量來(lái)中國做生意或休閑度假的外國游客，咖啡連鎖店的品牌形象和嶄新的店內客戶(hù)體驗可能是最好的解釋。

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電信業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn) 計費業(yè)期盼的盛會(huì )

“2006中國計費&CRM大會(huì )暨展示”即將召開(kāi)

2006/03/17

　　由中國計費網(wǎng)主辦的"計費大會(huì )"，自2004年成功舉辦第一屆以來(lái)，已成為中國專(zhuān)業(yè)性最強、規模最大、檔次最高的計費領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )。成為國內外各運營(yíng)商、廠(chǎng)商了解計費行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢、最新技術(shù)以及相互交流共同提高的最主要的平臺。

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RightNow獲ISM“Top 15”CRM獎項

2006/03/13

　　著(zhù)名CRM公司RightNow近日獲得由ISM頒發(fā)的“Top15”CRM獎項。這是RightNow公司在2006年里所獲得的第四個(gè)獎項。

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IBM是CRM SaaS戰場(chǎng)上的勝利者嗎?

2006/03/13

　　如今市場(chǎng)上CRM的新興廠(chǎng)家們正在不斷涌現，而那些老牌廠(chǎng)家們(例如SAP以及Siebel等)也在大力發(fā)展各自的基于需求的產(chǎn)品。在這種形勢下，IBM成為服務(wù)型CRM軟件市場(chǎng)的巨大推動(dòng)力。

　　這個(gè)月初，德國的SAP公司發(fā)布了其已經(jīng)籌劃已久的SAP Sales On-demand軟件。作為本次發(fā)布會(huì )的一部分，SAP還說(shuō)，它將與IBM合作進(jìn)行主機顧問(wèn)服務(wù)系統的開(kāi)發(fā)，并聯(lián)合開(kāi)拓市場(chǎng)。IBM公司已經(jīng)準備了5600名顧問(wèn)人員，他們將為那些從SAP基礎之上進(jìn)行需求型CRM軟件開(kāi)發(fā)的廠(chǎng)家們提供服務(wù)。

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TurboCRM被譽(yù)為“05-06中國CRM軟件市場(chǎng)最具價(jià)值企業(yè)”

2006/03/14

　　日前，在中國權威機構信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）舉辦的2006年中國IT市場(chǎng)年會(huì )上，TurboCRM公司憑借連續四年奪得CRM市場(chǎng)份額第一的卓越業(yè)績(jì)贏(yíng)得了業(yè)內專(zhuān)家的一致認可，并被授予“2005-2006中國CRM軟件市場(chǎng)最具價(jià)值企業(yè)”。TurboCRM公司獲得此項殊榮，源于對CRM管理理念、研發(fā)技術(shù)及實(shí)踐應用等方面的不懈追求，腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)風(fēng)格是成為行業(yè)翹楚的要決所在。

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XToolsCRM新增“管理熱點(diǎn)客戶(hù)”功能

2006/03/14

　　作為中國最先進(jìn)的租用CRM服務(wù)廠(chǎng)商，XToolsCRM推出"管理熱點(diǎn)客戶(hù)"的理念，讓使用者在激烈的市場(chǎng)競爭中更勝一籌！

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MyCRM助力廈門(mén)賽爾特搭建統一營(yíng)銷(xiāo)平臺

2006/03/14

　　北京立友信科技廈門(mén)辦事處簽約福建最大的溫度保險絲提供商--廈門(mén)賽爾特電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：廈門(mén)賽爾特）。

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CRM托管 不是下一個(gè)ASP

2006/03/16

　　曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的ASP理念似乎已成了明日黃花，但隸屬于A(yíng)SP模式的托管CRM卻大放異彩。托管CRM的本質(zhì)就是ASP，但為什么它與ASP的生存狀態(tài)一個(gè)如火一個(gè)如冰呢？托管CRM究竟有什么魔力讓用戶(hù)青睞有加？它會(huì )成為時(shí)代的潮流還是會(huì )曇花一現就銷(xiāo)聲匿跡呢？

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世界知名快餐連鎖集團賽百味采用思科統一通信系統

2006/03/20

　　2006年度思科全球合作伙伴峰會(huì )――圣地亞哥，2006年3月15日――思科系統公司今天宣布，賽百味快餐連鎖集團下的26家餐廳，將采用思科統一通信系統。升級它的通信基礎設施和添加一系列功能豐富的新型業(yè)務(wù)應用。Calence、IPcelerate和思科攜手幫助賽百味餐廳提高運營(yíng)效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工生產(chǎn)率 。

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思科和微軟合作 擬推出全新通信解決方案

2006/03/15

　　佛羅里達州奧蘭多，在2006全球語(yǔ)音大會(huì )上，思科系統公司和微軟公司近日宣布，它們將攜手合作，通過(guò)將Microsoft(r) Office Communicator 2005 和基于開(kāi)放的會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議(SIP)的Microsoft Office Live Communications Server 2005與基于SIP的全新思科統一通信系統相集成， 為企業(yè)提供實(shí)時(shí)協(xié)作功能。

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北電“聯(lián)絡(luò )中心”變身宜家客戶(hù)響應平臺

2006/03/15

　　近日，北電［紐約證券交易所交易代碼：NT］為英國宜家家居公司（IKEA）提供了名為“聯(lián)絡(luò )中心”的解決方案，這一先進(jìn)技術(shù)可完全滿(mǎn)足用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件和Web多媒體應用等各種需求，使宜家通過(guò)無(wú)縫平滑的通信體驗，掌握了競爭的先機。

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華為3Com試解系統整合難題

2006/03/14

　　用“四分五裂”、“七國八制”、“復雜昂貴”來(lái)形容目前有些IT系統并不為過(guò)。那么，如何才能構建一個(gè)技術(shù)開(kāi)放的IT系統，實(shí)現通信、計算、存儲三大資源的整合管理與優(yōu)化呢？近日，華為3Com在其2006年渠道大會(huì )上，發(fā)布了“IToIP”技術(shù)理念和相應的支持產(chǎn)品，嘗試對這一問(wèn)題進(jìn)行解答。

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融合通信平臺 蘇迪斯與神州數碼聯(lián)手推VOIP

2006/03/14

　　“在面對客戶(hù)時(shí)，我們的銷(xiāo)售人員已經(jīng)不再強調VOIP可以節省費用了，而是向客戶(hù)介紹更多的VOIP應用，傳達利用VOIP融合通信的理念。”Zultys（蘇迪斯）在中國的總代理神州數碼企業(yè)系統本部及應用網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部總經(jīng)理余子建先生對記者表示。

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訊時(shí)捷IP-PBX山東渠道培訓會(huì )圓滿(mǎn)結束

2006/03/16

　　2006年3月12日，美國訊時(shí)捷公司在泉城濟南召開(kāi)了山東省渠道培訓會(huì )，來(lái)自濟南、青島、濰坊等城市的30多家渠道商參加了培訓，也有上海、廣東的渠道商不遠千里來(lái)把握學(xué)習和商業(yè)機會(huì )。

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企業(yè)VoIP不走尋常路

李偉 2006/03/17

　　目前，VoIP在企業(yè)、特別是跨國企業(yè)被大量采用，已經(jīng)成為很普遍的事實(shí)。企業(yè)通過(guò)自建VoIP，與其他地區的分支機構建立一條"便宜"通道，只需支付普通市話(huà)費用和帶寬租用費用，即可實(shí)現跨越大洋的視頻電話(huà)。VoIP不僅為企業(yè)通信提供了便利的條件，同時(shí)也創(chuàng )出了一條企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)模式的新路。

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商業(yè)周刊：企業(yè)IP通信市場(chǎng)靜待殺手級應用

摩爾 2006/03/16

　　最終，IPcelerate公司CEO凱文-布朗(Kevin Brown)理想中的商業(yè)世界將會(huì )變?yōu)楝F實(shí)。多年以來(lái)，布朗一直斷言互聯(lián)網(wǎng)通信將改變現有的工作模式。按照他的設想，在員工完成工作的過(guò)程中，電話(huà)發(fā)揮的作用甚至超過(guò)PC。IPcelerate是一家位于美國德克薩斯州的軟件系統提供商。

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NMS 與Golden Dynamic攜手提供技術(shù)

香港首個(gè)3G移動(dòng)電視服務(wù)日前推出

2006/03/14

　　全球領(lǐng)先的移動(dòng)應用及架構技術(shù)與方案提供商NMS國際通訊公司（簡(jiǎn)稱(chēng)NMS）宣布，由該公司提供移動(dòng)視頻技術(shù)并由Golden Dynamic提供應用研發(fā)的首個(gè)3G移動(dòng)電視服務(wù)，近日由移動(dòng)運營(yíng)商CSL 在香港推出。

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英國電信21世紀網(wǎng)絡(luò )采用思科的IP下一代網(wǎng)絡(luò )設施

2006/03/16

　　英國電信21世紀網(wǎng)絡(luò )采用思科的IP下一代網(wǎng)絡(luò )設施

　　英國倫敦， 思科系統公司和BT Group(英國電信集團)近日宣布，雙方簽署了有關(guān)在BT的21世紀網(wǎng)絡(luò )（21CN）的核心和城域網(wǎng)中采用思科互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議下一代網(wǎng)絡(luò )(IP NGN)技術(shù)的合約。

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VoIP實(shí)戰經(jīng)驗

沈建苗 編譯 2006/03/14

　　合理的部署策略可以消除縈繞在人們腦際的語(yǔ)音和數據融合方面的疑慮。那么，怎樣才能讓VoIP正常工作呢？如何管理？將需要多少成本？答案不一，這取決于許多因素。

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闞凱力稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)最快3年解禁 市場(chǎng)壓力所迫

2006/03/15

　　3月15日，北京郵電大學(xué)教授闞凱力就網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)再次表態(tài)，政府迫于市場(chǎng)的壓力，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的合法化是遲早的事，快的話(huà)三年解禁，慢則五年。此前，有消息透露，中國可能在今年6月頒發(fā)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)牌照，隨后該傳聞遭各方否認。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/03/voip0320.htm

VoIP無(wú)線(xiàn)化“高”開(kāi)“低”走

王濤 2006/03/16

　　“在3G環(huán)境下使用，手機在全國范圍內直撥任何電話(huà)0.1/分鐘，無(wú)漫游，無(wú)長(cháng)途費用，接聽(tīng)免費，無(wú)月租，手機對打沒(méi)有任何費用……”———這是一則廣告。

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VoIP的定義、發(fā)展情況、基本原理以及其應用

2006/03/13

一、VOIP定義

　　VoIP即Voice Over IP，是把話(huà)音或傳真轉換成數據，然后與數據一起共享同一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò )（Internet互聯(lián)網(wǎng)）。由于話(huà)音和傳真在Internet上免費搭乘了"順風(fēng)車(chē)"，所以點(diǎn)對點(diǎn)(網(wǎng)關(guān)---網(wǎng)關(guān))國際或國內長(cháng)途通訊是完全免費的。

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手機VOIP要2007年底發(fā)布 HSUPA技術(shù)發(fā)展是關(guān)鍵

Tony 編譯 2006/03/14

　　朗訊科技公司首席營(yíng)銷(xiāo)官John Giere日前稱(chēng)，雖然手機VOIP已經(jīng)啟動(dòng)但預計近期不大可能出現很多商業(yè)化服務(wù)，除非運營(yíng)商們在一項目關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )技術(shù)上取得突破，而在世界大多數國家這至少要到2007年底以后。今天在手機上發(fā)布VOIP服務(wù)的問(wèn)題是上行鏈接，因為它在傳輸高質(zhì)量話(huà)音時(shí)速度太慢。為提高上行鏈接的速度，GSM網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商們將需要用HSUPA（高速上行分組接入）技術(shù)升級他們的網(wǎng)絡(luò )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent06_0301.htm

中寬網(wǎng)信與奧科在VoIP領(lǐng)域強強聯(lián)合 達成戰略聯(lián)盟

2006/03/15

　　中寬網(wǎng)信——奧科戰略合作簽約儀式于2006年1月1日在中國北京舉行，正式宣布雙方將在VOIP領(lǐng)域展開(kāi)強強合作，共同推進(jìn)VOIP行業(yè)的進(jìn)程。這一合作將使雙方的資源得以共享，專(zhuān)家隊伍及行業(yè)權威性得以更加充分的發(fā)揮，進(jìn)一步促進(jìn)VOIP行業(yè)的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes06_0301.htm

微軟周四公布新VoIP電話(huà)和視頻產(chǎn)品詳細計劃

陽(yáng)光 2006/03/17

　　周四，微軟公布了用于Windows Live服務(wù)的VoIP和視頻產(chǎn)品的詳細計劃，將包括新VoIP電話(huà)且通訊簿帶有打電話(huà)功能。

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KDDI選擇圣思網(wǎng)絡(luò )在日本配置規模最大的語(yǔ)音IP網(wǎng)絡(luò )

2006/03/14

　　新華美通消息： 為服務(wù)供應商提供語(yǔ)音 IP (VoIP) 基礎架構解決方案的領(lǐng)先供應商 Sonus Networks（納斯達克交易代碼：SONS）今天宣布，日本領(lǐng)先的電信服務(wù)供應商 KDDI 選擇 Sonus Networks 作為其支持融合式數據包的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的獨家廠(chǎng)商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet06_0302.htm

德國B(niǎo)T為運營(yíng)商和分銷(xiāo)商提供VoIP業(yè)務(wù)新平臺

2006/03/15

　　德國B(niǎo)T公司近日在CeBIT上宣布，其將為VoIP啟動(dòng)一個(gè)新的銷(xiāo)售平臺。“BT Wholesale VoIP”使得德國分銷(xiāo)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商能夠為用戶(hù)提供更有吸引力的VoIP服務(wù)。

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電信巨頭忙CeBIT秀新品 推動(dòng)手機VOIP服務(wù)

2006/03/15

　　各大電信公司最近正在努力打破電話(huà)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)之間的壁壘，因為目前用戶(hù)已經(jīng)可以使用手機通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò )上網(wǎng)沖浪或者使用移動(dòng)手持設備通過(guò)固話(huà)線(xiàn)路或移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )連接到互聯(lián)網(wǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/03/voip0316.htm

寶利通推出首個(gè)供專(zhuān)業(yè)人士現場(chǎng)使用的高質(zhì)量視頻系統

2006/03/14

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司日前宣布推出Mobile Responder，這是一款專(zhuān)為應急人員、應急管理、政府安全服務(wù)、警方、消防、公共事業(yè)部門(mén)、教育人士及專(zhuān)業(yè)醫療護理人員而開(kāi)發(fā)的視頻會(huì )議系統。配備內置顯示屏、攝像頭、麥克風(fēng)與揚聲器，寶利通Mobile Responder是一款堅固耐用、操作簡(jiǎn)便、小巧的便攜式視頻會(huì )議方案，能顯著(zhù)提高現場(chǎng)通信效果。

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華勝天成助力江蘇省交通廳視頻會(huì )議系統

2006/03/15

　　近日，國內著(zhù)名的信息技術(shù)應用與服務(wù)提供商--北京華勝天成科技股份有限公司與江蘇省交通廳公路局合作，依托交通行業(yè)信息專(zhuān)網(wǎng)，建立了江蘇省廳公路局與其下一級單位之間的視頻會(huì )議系統。這套系統建立后，可在全省交通廳公路局的視頻會(huì )議系統內實(shí)現交互式會(huì )議、及時(shí)交流，遠程培訓等功能。為省廳公路局與其下屬單位之間召開(kāi)行政會(huì )、工作會(huì )、遠程培訓和應急指揮等多種應用提供電子視頻會(huì )議室環(huán)境和必要設備支持，有效滿(mǎn)足了省領(lǐng)導與各市領(lǐng)導間及時(shí)溝通，協(xié)同工作的需要；更具意義的是，利用本系統實(shí)現了省領(lǐng)導對重大事件現場(chǎng)的實(shí)時(shí)決策和應急指揮。

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黑龍江省國土資源廳采用EMBLAZE-VCON HD1000

2006/03/13

　　全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì )議技術(shù)供應商-以色列EMBLAZE- VCON有限公司近日宣布黑龍江省國土資源廳已采用EMBLAZE-VCON高清晰專(zhuān)業(yè)視頻會(huì )議終端 HD1000部署視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )，以提高全廳辦公效率，更好地為全省國土資源規劃服務(wù)。EMBLAZE-VCON HD1000設計小巧，是EMBLAZE-VCON最新推出的、可用于多媒體會(huì )議室環(huán)境應用集成的高清晰視頻會(huì )議終端。HD1000可傳輸最高速率高達2Mbps的IP會(huì )議數據，具有最佳性能價(jià)格比。它與外部音頻混合器、視頻轉換器和接觸式屏幕控制裝置配合使用，能夠創(chuàng )建任何多媒體通訊解決方案。黑龍江省國土資源廳經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的產(chǎn)品測試及同類(lèi)產(chǎn)品的性能對比，最終選擇了性能優(yōu)異、服務(wù)完善的15臺EMBLAZE-VCON HD1000作為全省視頻會(huì )議終端。此次，EMBLAZE-VCON從眾多視頻會(huì )議系統供應商中脫穎而出一舉中標，再次證實(shí)了它在世界IP視頻通信技術(shù)領(lǐng)域的雄厚實(shí)力。

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中聯(lián)軟通感恩回報 推紅色短信服務(wù)“兩會(huì )”

2006/03/13

　　“我的手機接收到了‘兩會(huì )’議程通知”，來(lái)自某市的全國人大代表興奮的向眾人展示著(zhù)其手機中的“兩會(huì )”短信。

　　3月3日，政協(xié)十屆四次會(huì )議在京召開(kāi)；3月5日，十屆全國人大四次會(huì )議也如期召開(kāi)。隨著(zhù)一年一度“兩會(huì )”的紛紛揭幕，兩會(huì )活動(dòng)月正式啟動(dòng)，而圍繞兩會(huì )主題的各種產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)也日漸頻繁。

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語(yǔ)音識別前端系統提高配送中心員工選貨的正確性

2006/03/14

　　Maines Paper and Food Service通過(guò)語(yǔ)音應用提供了配送中心的準確率。

　　當美國最大的食品服務(wù)批發(fā)商之一 Maines Paper and Food Service希望通過(guò)其設在紐約州康克林的最重要配送中心支持不斷增長(cháng)的需求時(shí)，語(yǔ)音識別并不是它首先想到的解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/03/forum06_0322.htm

IMS中會(huì )議業(yè)務(wù)的實(shí)現

盛云鵬 韓磊 2006/03/16

摘要：介紹基于3GPP提出的IMS的會(huì )議業(yè)務(wù)的實(shí)現。

關(guān)鍵詞：IMS 會(huì )議業(yè)務(wù) 應用服務(wù)器 SIP

一、 引言

　　3GPP提出的IP多媒體子系統（IMS），引起了人們越來(lái)越多的關(guān)注。IMS是疊加在原有的電路域和分組域的基礎上一個(gè)相對獨立多媒體子域。它提供開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口，實(shí)現了用戶(hù)平面、控制平面、業(yè)務(wù)平面的分離，使得業(yè)務(wù)的實(shí)現能夠獨立于下層的承載網(wǎng)絡(luò )，這也為開(kāi)展更加靈活的、豐富多彩的業(yè)務(wù)提供了一個(gè)契機。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ptic/ptic06_0301.htm

五岳鑫：增值市場(chǎng)應變突圍

2006/03/16

　　作為國內較早專(zhuān)業(yè)從事CTI基礎軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售的廠(chǎng)家之一，語(yǔ)音板卡業(yè)務(wù)一直是五岳鑫公司立足市場(chǎng)的根本，也是CTI行業(yè)發(fā)展初始的基礎業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/maystar/maystar06_0302.htm

Jupiter分析師:從AOL的開(kāi)放看即時(shí)通訊競合

譚端 2006/03/17

　　一夜之間，AOL宣布將要把它的即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放給第三方開(kāi)發(fā)者。這是一個(gè)大膽的舉動(dòng)，從某種意義上來(lái)說(shuō)也是AOL的一個(gè)拐點(diǎn)。畢竟，AOL已經(jīng)有了非常密集的即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò )。AIM(AOL的即時(shí)通訊產(chǎn)品—編者注)平臺提供的是和微軟不同的另一種信息技術(shù)，這個(gè)舉動(dòng)對它的某些競爭對手及合伙人都有好處。

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網(wǎng)上全文http://m.yshhuang.com/forum/2006/03/forum06_0330.htm

從客服中心獲取商務(wù)智能

2006/03/14

　　如今，公司們越來(lái)越把自己的客服中心當作一個(gè)商務(wù)價(jià)值的發(fā)動(dòng)機，而不僅僅是一個(gè)純粹的"消費站";質(zhì)量監測工具幫助做出了這個(gè)轉變。

　　傳統上，質(zhì)量監測技術(shù)一般被當成一種規則性工具，用以檢查和訓練代理商等;而如今該技術(shù)發(fā)生了很大的發(fā)展。一些主流廠(chǎng)家正在開(kāi)發(fā)一種新的分析工具，它可以從所記錄的客戶(hù)交互信息中獲得其商務(wù)智能(BI)信息。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/03/forum06_0323.htm

計算機與電話(huà)集成：到CTI火山去勘探

張琰王君 馬云飛　 2006/03/14

　　在過(guò)去的十幾年里，CTI一直致力于改造基于傳統電信網(wǎng)絡(luò )的通話(huà)方式。如同地殼運動(dòng)一樣，隨著(zhù)話(huà)音服務(wù)的不斷規范和深入，CTI產(chǎn)業(yè)由最初的“地狀原貌”逐漸發(fā)生“陡變”和“突起”，語(yǔ)音板卡、呼叫中心、中間件以及業(yè)務(wù)平臺等相關(guān)技術(shù)也紛紛開(kāi)始積蓄能量，只當電信增值業(yè)務(wù)大規模興起時(shí)，以CTI為核心的所有技術(shù)將猶如洶涌的巖漿一樣，在增值業(yè)務(wù)的突破口上，肆意地迸射……

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/03/forum06_0324.htm

深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司成都分部 誠聘

發(fā)布日期：2006年03月13日

有效期：30天

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)，是政府認定的高新技術(shù)企業(yè)，"新通訊"的倡導者。

　　隨著(zhù)電信業(yè)進(jìn)入以業(yè)務(wù)為導向、以客戶(hù)服務(wù)為導向的新通訊時(shí)代，東進(jìn)確立了"綜合信息通訊"業(yè)務(wù)平臺提供商的定位，并憑借"電信增值業(yè)務(wù)"和"CTI技術(shù)"兩個(gè)領(lǐng)域建立起來(lái)的核心優(yōu)勢，實(shí)現"領(lǐng)跑新通訊、創(chuàng )造新價(jià)值"的戰略目標。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/03/jobs0305.htm

北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年03月07日

有效期：30天

　　北京聲望華勝科技有限公司是從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售語(yǔ)音板卡產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)公司，是新一代語(yǔ)音板卡技術(shù)的推動(dòng)者。公司依托世界領(lǐng)先的DSP處理技術(shù)及先進(jìn)的板卡生產(chǎn)工藝制作出目前國內領(lǐng)先的語(yǔ)音板卡系列產(chǎn)品。公司以“傾注專(zhuān)業(yè)、縱深研發(fā)、努力創(chuàng )新、嚴格規范”為主旨，結合CTI行業(yè)十余年的經(jīng)驗總結，努力為客戶(hù)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。“服務(wù)為本，客戶(hù)至上”是我們工作的指導原則。公司目前總部設在北京，在深圳、廣州、杭州、福州、西安、上海設有分支機構。成都設有代理商。我們相信本地化的服務(wù)能更有效地服務(wù)客戶(hù)。公司希望與新老客戶(hù)攜手迎接中國進(jìn)入WTO后帶來(lái)的新挑戰，把握新機遇，共同打造強有力的民族品牌。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/03/jobs0303.htm

科勤商用通訊技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年03月13日

有效期：30天

....本公司為新近成立的，專(zhuān)業(yè)從事中小企業(yè)呼叫中心創(chuàng )領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)的高科技企業(yè)，目前研制的Call-Engine系統采用交換機多內核和CTI融合通信資源流程定制技術(shù)，具有高速成長(cháng)的發(fā)展空間，應聘人員需具有良好的職業(yè)操守和職業(yè)發(fā)展理念。本公司為5天工作制，除法定節假日外，另外每個(gè)員工每年還可獲得10-15天的帶薪休假。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/03/jobs0304.htm

公司名稱(chēng): 南京藍納科技有限公司

合作內容:低價(jià)出售五岳鑫三匯語(yǔ)音板卡

　　全新五岳鑫、三匯語(yǔ)音板卡低價(jià)出售，各型號均有，數字卡模擬卡一應俱全，質(zhì)量保證，售后服務(wù)和廠(chǎng)家規定一樣。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/03/co2336.htm