CTI論壇系列人物專(zhuān)訪(fǎng):海狼科技CEO趙勇專(zhuān)訪(fǎng)

2006/08/02

　　VoIP技術(shù)已經(jīng)逐步成熟，運營(yíng)許可卻遲遲不見(jiàn)蹤影。趙勇----北京海狼網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司的CEO適時(shí)推出了"狼群計劃"。加盟合作，以小博大，趙總以他連邦軟件、8848等傳奇的經(jīng)歷開(kāi)始了新的一輪搏弈…

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奧迪堅IP分布式呼叫中心打造外包服務(wù)

2006/08/03

　　呼叫中心在中國呈現出高速發(fā)展的勢頭，越來(lái)越多企業(yè)和機構認識到組建呼叫中心對于開(kāi)展優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)和高效的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性，在構建上，則可以選擇企業(yè)自建自用和服務(wù)外包兩種方式。在中國，伴隨著(zhù)國內呼叫中心市場(chǎng)的成熟，企業(yè)和機構對呼叫中心建設成本、運營(yíng)成本以及對座席人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考量導致外包服務(wù)市場(chǎng)迅速成長(cháng)。

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英立訊科技為聯(lián)想在線(xiàn)（深圳）成功升級

2006/08/04

　　近日，英立訊科技在炎炎夏日南下為聯(lián)想在線(xiàn)深圳公司進(jìn)行技術(shù)性軟硬件升級并圓滿(mǎn)成功。

　　半年前，英立訊科技ZingSwitch? CVNET憑借在眾多大型客服中心的安全穩定運行狀態(tài)，博得專(zhuān)家青睞，成功中標其呼叫中心平臺建設。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的迅速擴展，現有的呼叫中心平臺ZingSwitch? 需要擴容升級。通過(guò)一直以來(lái)對英立訊科技產(chǎn)品的使用了解，聯(lián)想決定在原平臺的基礎上，繼續由英立訊科技為其擴容升級。

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eSOON & Genesys “G-Force China 2006”年度呼叫中心專(zhuān)業(yè)研討會(huì )

2006/07/10 在線(xiàn)報名

　　G-Force為Genesys Telecommunications Laboratories 在美國注冊的 Genesys 用戶(hù)大會(huì )的名稱(chēng)，目前，Genesys 已授權5個(gè)地區和國家舉辦 G-Force－歐洲區、美國、日本、澳大利亞和中國， G-Force 憑借其全球領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)管理理念，擁有超大規模的入會(huì )者及廣大客戶(hù)與合作伙伴的頂力支持，已經(jīng)成為享譽(yù)中外的呼叫中心業(yè)界年度盛會(huì )。每年都有來(lái)自不同國家，不同行業(yè)關(guān)注客服業(yè)的人士加入到各地區的G-Force中來(lái)。2006年G-Force會(huì )于4月10－12日在歐洲希臘雅典，5月22－24日在美國拉斯維加斯，6月16日在日本東京，8月在澳洲墨爾本，8月21－23日在中國北京分別舉行。

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廣東核電采用HollyC6呼叫中心方案整合內部IT服務(wù)

合力金橋軟件承建廣東核電呼叫中心系統

2006/08/03

　　近日，在Call Center（呼叫中心）和CRM （客戶(hù)關(guān)系管理）領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司宣布，該公司旗下專(zhuān)門(mén)用于政府與企業(yè)的呼叫中心解決方案 - HollyC6呼叫中心解決方案成功應用于廣東核電企業(yè)內部IT服務(wù)呼叫中心系統中，用于提升企業(yè)內部IT運營(yíng)服務(wù)效率，提高內部客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度。據了解，這是HOLLYCRM（合力金橋軟件）繼成功實(shí)施遼河油呼叫中心系統后再度服務(wù)于大型企業(yè)內部通信的呼叫中心。這再次證明了HollyC6呼叫中心解決方案產(chǎn)品化的成熟度以及系統的穩定可靠性。

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Aspect eWorkforce Management 軟件發(fā)布具有全新界面的7.0版本

提供8種語(yǔ)言對呼入，呼出，及混合型呼叫中心環(huán)境的支持

2006/08/01

　　該軟件Beta版用戶(hù)稱(chēng)贊其具有直觀(guān)的導航功能及數據操縱功能，業(yè)內分析家稱(chēng)該軟件"展示了呼叫中心巨人背后的智慧及力量"

　　作為世界上全面專(zhuān)注于呼叫中心的最大公司―Aspect Software公司今天宣布： Aspect eWorkforce Management 軟件現在具有經(jīng)重新設計過(guò)的用戶(hù)界面，可以輕松實(shí)現導航，為呼出及混合呼叫中心環(huán)境以及現有的來(lái)電功能提供更強大的支持，該軟件同時(shí)還新增四種語(yǔ)言版本：簡(jiǎn)體中文，繁體，朝鮮及日語(yǔ)。新版本Aspect eWorkforce Management 7.0在6月30日正式上市。

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北京九五太維公司為中興汽車(chē)建設迷你Call Center

2006/08/01

　　河北中興汽車(chē)制造有限公司是1991年經(jīng)中國政府批準設立的中外合資企業(yè)，是目前國內最具規模的、具有完全自主知識產(chǎn)權及整車(chē)研發(fā)能力的現代化皮卡、SUV的生產(chǎn)企業(yè)。

　　為了進(jìn)一步提升公司服務(wù)熱線(xiàn)的服務(wù)水平，統一整體形象，提高服務(wù)效率，從而更有力的參與國際化競爭。中興汽車(chē)委托北京九五太維資訊有限公司為其建立一個(gè)可以降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的生產(chǎn)效率；保持并增強現有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源；同時(shí)又可以提供針對性市場(chǎng)分析數據的專(zhuān)業(yè)呼叫中心。

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Amcat公司采用Prosody X板卡構建分布式呼叫中心

2006/07/31

　　Amcat公司是一家領(lǐng)先的智能呼叫中心解決方案供應商，他們的方案能提坐席員的工作效率和專(zhuān)業(yè)化程度，并且能改進(jìn)系統在市場(chǎng)活動(dòng)管理方面的靈活性。ASK 是一家外包的呼叫中心服務(wù)商，依賴(lài)系統所具備的自動(dòng)外撥呼叫和接聽(tīng)來(lái)話(huà)呼叫的能力，來(lái)更好地支持廣泛的用戶(hù)群體。

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用勤科技 AI-Contact 多媒體呼叫中心

2006/08/03

　　AI-Contact 多媒體呼叫中心產(chǎn)品是用勤自主開(kāi)發(fā)研制的適用于各個(gè)行業(yè)的 CTI 中間件產(chǎn)品，借鑒了國際上多家先進(jìn)而成熟的中間件產(chǎn)品設計思想，該產(chǎn)品采用媒體抽象的設計思想，有機結合通信技術(shù)、數據庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，支持語(yǔ)音、傳真、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的統一接入，具有混合排隊、智能路由、負載均衡、雙機熱備的先進(jìn)體系結構設計，具有強大的呼叫處理能力和豐富的系統管理控制手段。

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思巴得信息 WCS3050“網(wǎng)點(diǎn)通”web呼叫中心

2006/08/01

　　21世紀是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，各家公司的網(wǎng)站、廣告鋪天蓋地，讓人眼花繚亂、目不暇接。如何以最少的成本解決企業(yè)與客戶(hù)之間的通訊和企業(yè)內部之間的通訊？如何讓您的公司與眾不同，能在眾多競爭對手中脫穎而出？ WCS3050 “網(wǎng)點(diǎn)通”Web呼叫中心能夠幫您實(shí)現這個(gè)愿望！

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品牌效應凸現 蘇州110做客《計算機世界》報

2006/07/31

　　2005年12月31日，由周永康部長(cháng)、徐冠華部長(cháng)聯(lián)合簽署的中華人民共和國公安部、科技部“關(guān)于表彰全國第一批科技強警示范城市建設先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的命令”中，由上海迪愛(ài)斯公司承建的蘇州市公安局110指揮中心成為唯一獲獎的公安指揮中心。

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聚星源科技建設化工企業(yè)巴斯夫公司呼叫中心系統

2006/07/31

　　巴斯夫是全球領(lǐng)先的化工公司—The Chemical Company。公司的產(chǎn)品范圍包括化學(xué)品、塑料、特性化學(xué)品、農用產(chǎn)品、精細化學(xué)品以及原油和天然氣。作為各行各業(yè)值得依賴(lài)的合作伙伴，巴斯夫的智能解決方案和高價(jià)值產(chǎn)品幫助客戶(hù)取得更大成功。公司開(kāi)發(fā)并利用新技術(shù)開(kāi)拓更多的市場(chǎng)商機，同時(shí)有機結合經(jīng)濟發(fā)展、環(huán)境保護和社會(huì )責任三大支柱，實(shí)現和諧美好的未來(lái)。2005年，巴斯夫全球員工人數約為81000名，銷(xiāo)售額超過(guò)427億歐元。巴斯夫的股票在法蘭克福（BAS）、倫敦（BFA）、紐約（BF）。巴黎（BA）和蘇黎世（AN）證券交易所上市。

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中電信抗災中助兄弟單位 號碼百事通等應用發(fā)威

2006/08/03

　　“珍珠”、“碧利斯”、“格美”這些強熱帶風(fēng)暴在今年入夏以來(lái)對我國南方各省諸如廣東、福建、江西、廣西和湖南的很多地方進(jìn)行了無(wú)情的肆虐，而抗洪搶險第一線(xiàn)上最不能缺少的就是通信設施的暢通，“中國電信全力確保了黨政軍通信的暢通，經(jīng)歷了百年不遇的洪災考驗。”中國電信新聞發(fā)言人司芙蓉說(shuō)。

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杭州熱線(xiàn)號碼要統一整編成網(wǎng)

2006/07/31

　　92個(gè)服務(wù)熱線(xiàn)人家能記得住嗎？不久的將來(lái)，你只需要記住12345、110、96345這3個(gè)號碼，就能把生活中的急事、難事，各類(lèi)投訴、咨詢(xún)搞定消費者熱線(xiàn)、環(huán)保投訴熱線(xiàn)、食品藥品舉報投訴熱線(xiàn)、法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)、心理衛生干預危機熱線(xiàn)……林林總總的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，是否讓你感到一陣陣的眩暈？而等到哪天真需要某項服務(wù)時(shí)，拎起電話(huà)，卻又不知道該撥打什么數字。

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溫州市“96229”煤氣呼叫平臺啟動(dòng)

2006/07/31

　　查電話(huà)，你可以打114；急救，你可以打120；報警，你可以打110。現在送煤氣也有了呼叫平臺，從今天開(kāi)始，溫州市區的居民只需撥打電話(huà)“96229”，煤氣就可以送到家門(mén)口。

　　記者從有關(guān)方面獲悉，今天開(kāi)始，浙江長(cháng)江能源發(fā)展有限公司的煤氣呼叫平臺啟動(dòng)。據介紹，“96229”煤氣呼叫中心接到你的電話(huà)，會(huì )立刻調出離你家最近的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的資料，同時(shí)立刻把你所需要的煤氣瓶數、地址、電話(huà)號碼等信息從煤氣呼叫中心局域網(wǎng)傳送到經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)點(diǎn)接到后，會(huì )立刻派人用最快的速度將煤氣送到你的家里。如果你家附近沒(méi)有經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，也沒(méi)關(guān)系，這時(shí)會(huì )有一輛專(zhuān)業(yè)的工作車(chē)，而這輛工作車(chē)就等于一個(gè)流動(dòng)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，它會(huì )負責將煤氣送到你家里。

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湖北電信“農技110”成為農民的貼心熱線(xiàn)

2006/07/31

　　7月中旬，湖北電信“農技110”服務(wù)熱線(xiàn)對全省開(kāi)放，這使全省使用“農技110”的農民猛增，熱線(xiàn)“有問(wèn)必答，快速反應”的服務(wù)形象也得到越來(lái)越多農民的稱(chēng)贊。襄陽(yáng)古驛鎮二房村農民社林家的耕牛一直拉肚子，他買(mǎi)了不少藥，但耕牛吃后始終不見(jiàn)好。眼看著(zhù)耕牛一天天瘦下去，他心急如焚。

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一鍵功能的信息呼叫中心 由VERTU手機想到的

2006/08/01

　　如能獲得很好的管理，一鍵功能的信息呼叫中心將成為商家又一個(gè)發(fā)布信息的有價(jià)值的渠道。

　　周六，筆者在北京三臺的一個(gè)電視節目《傳奇》中，收看介紹走豪華路線(xiàn)的手機品牌VERTU。這個(gè)手機界的勞斯萊斯，其實(shí)是諾基亞下的獨立運作的面向高端人士的手機品牌。節目中介紹了VERTU手機的定制過(guò)程的奢華，而更讓人感興趣的是其手機上的一個(gè)專(zhuān)有鍵，可以一鍵連接到"VERTU管家中心"，滿(mǎn)足手機擁有者的服務(wù)請求，比方說(shuō)告知所需的酒店、商店的地址和預定，并且是個(gè)全球通用的呼叫中心，這對那些需要全世界飛來(lái)飛去的商務(wù)人士是很有用處的。

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一個(gè)電話(huà)可預約600家餐館 長(cháng)沙餐飲訂座呼叫中心

2006/08/01

　　長(cháng)沙餐飲訂座呼叫中心的接線(xiàn)員正忙著(zhù)為顧客聯(lián)系訂座和打折等事宜

　　近年來(lái)，長(cháng)沙餐飲業(yè)發(fā)展迅速，餐館酒店已達1000余家，上哪家餐館吃飯常常讓人犯難。如今，一個(gè)餐飲訂座呼叫中心在我市悄然出現，為美食家們提供了便利———市民只要撥打一個(gè)固定電話(huà)：（0731）2477777，就能了解各家餐館的特色，并預約訂座和聯(lián)系停車(chē)車(chē)位。

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800電話(huà)遭“免費通”強力挑戰

2006/08/02

　　今后消費者向部分企業(yè)投訴或咨詢(xún)時(shí)不僅不需掏電話(huà)費，還不用擔心電話(huà)號碼被泄露。一種名為“免費通”業(yè)務(wù)已經(jīng)問(wèn)世，任何企業(yè)只要以極低甚至免費成本在網(wǎng)上建立任意數量“免費通”電話(huà)亭，就可向消費者提供免費打電話(huà)服務(wù)。而“免費通”的出現也使傳統“800”被叫付費電話(huà)模式遭遇挑戰。

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山東推出“中國誠信總機”

2006/08/02

　　由省經(jīng)貿委、省信息產(chǎn)業(yè)廳會(huì )同中國鐵通山東分公司聯(lián)合打造的“中國誠信總機”今天正式啟動(dòng)，從而建立了面向社會(huì )服務(wù)的“誠信查詢(xún)系統”。

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湖北保康開(kāi)通電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

2006/08/02

　　“喂！我是襄樊公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部李剛，請問(wèn)是保康公司“95598”電力客戶(hù)服務(wù)中心嗎？”

　　“是的。我是客服代表‘602’，這里是保康公司“95598”電力客戶(hù)服務(wù)中心。”

　　“‘95598’電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)經(jīng)過(guò)調試，現在整個(gè)系統運行正常嗎？”

　　“報告李工：經(jīng)過(guò)調試，現在整個(gè)熱線(xiàn)系統運行正常。”

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京城百貨店首次開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

2006/08/04

　　京城出現了首個(gè)開(kāi)通24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的百貨商店。從明天起，當代商城客戶(hù)呼叫系統啟動(dòng)，通過(guò)撥打62576688，消費者將能得到購物指南、品牌介紹、促銷(xiāo)信息、會(huì )員服務(wù)、投訴建議、售后服務(wù)預約等方面服務(wù)，還可以事先了解商城有沒(méi)有某一品牌，甚至品牌在商城中的位置也能得到清晰指點(diǎn)。

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青島籌建叫車(chē)中心 明年打的可撥電話(huà)叫車(chē)

2006/08/04

　　　記者3日從青島市運管局了解到，今年將要更新的5000多輛出租車(chē)將全部安裝GPS，而與之配套的叫車(chē)服務(wù)中心也在緊鑼密鼓地籌建中，預計明年就將投入使用。叫車(chē)中心建成后，只要撥打一個(gè)5位數的叫車(chē)電話(huà)，5分鐘左右就會(huì )有出租車(chē)趕到乘客身邊。

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知識產(chǎn)權投訴舉報開(kāi)通12312專(zhuān)線(xiàn)

2006/08/02

　　按照全國保護知識產(chǎn)權辦公室的統一部署，天津市保護知識產(chǎn)權舉報投訴服務(wù)中心正式掛牌運行，“12312”知識產(chǎn)權舉報投訴服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)同時(shí)開(kāi)通，公開(kāi)接受社會(huì )公眾進(jìn)行知識產(chǎn)權案件舉報投訴。

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五星電器啟用全國統一呼號

2006/08/03

　　從今天開(kāi)始，消費者在中國的任何一座城市只需撥打4008286666，便可接受五星電器熱線(xiàn)服務(wù)。五星服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，從今年下半年開(kāi)始，五星將正式加大ＩＴ、售后方面的投入。

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多普達手機增開(kāi)4008熱線(xiàn)！24小時(shí)全天候服務(wù)

2006/08/03

　　針對多普達的8008201668服務(wù)熱線(xiàn)存在部分地區（西藏等）及手機用戶(hù)（上海地區除外）無(wú)法撥打等問(wèn)題，多普達通迅有限公司于8月1日增開(kāi)了4008201668服務(wù)熱線(xiàn)。這一服務(wù)熱線(xiàn)，將與800服務(wù)熱線(xiàn)同時(shí)為多普達用戶(hù)24小時(shí)全天候服務(wù)。

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2006數據庫與直效行銷(xiāo)研討會(huì )

Database & Direct Marketing Conference

2006/08/03在線(xiàn)報名

六位杰出專(zhuān)業(yè)人士共同主講及案例研討

Six Topics & Cases Presentation from Professionals

上海大眾汽車(chē)公司（Shanghai Volkswagen）市場(chǎng)部關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)高級經(jīng)理 劉 磊

實(shí)力傳播（ZenithOptimedia China）互動(dòng)行銷(xiāo)部總經(jīng)理 吳湘玲

甲骨文公司（Oracle Corporation）中國及香港區高級市場(chǎng)經(jīng)理 馬廣華

北京《瑞麗》雜志社（Beijing Rayli Magazine House）市場(chǎng)部總監 徐鴻烜

傳立媒體（MindShare）互動(dòng)媒體總監 顧世儀

廣迅先趨企業(yè)管理咨詢(xún)公司（Communication Central Group）總經(jīng)理 周?chē)��?

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在線(xiàn)租用軟件模式需解決三大問(wèn)題

易觀(guān)國際 分析師朱莉莉 2006/08/04

事件一

　　近日新浪正式對外發(fā)布月租型CRM。這次為新浪月租型CRM提供技術(shù)保障的是XtoolsCRM。

事件二

　　近日微軟CEO鮑爾默公布了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接銷(xiāo)售托管型CRM的計劃。之前微軟曾推出可供合作伙伴進(jìn)行托管銷(xiāo)售的CRM產(chǎn)品。從2007年7月開(kāi)始，微軟將向終端客戶(hù)直接提供管理客戶(hù)和潛在客戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù).

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GrapeCity為市北工業(yè)園區成功實(shí)施MSCRM

2006/08/01

　　七月底，GrapeCity為上海市北工業(yè)園區實(shí)施的MSCRM3.0項目成功通過(guò)了客戶(hù)驗收，標志著(zhù)MSCRM政府行業(yè)解決方案在城市開(kāi)發(fā)區招商引資流程中完成了預期目標。

　　上海市北工業(yè)新區是1992年經(jīng)上海市人民政府計劃委員會(huì )批準成立，由上海市閘北區人民政府組建和統一規劃開(kāi)發(fā)的市級工業(yè)開(kāi)發(fā)區。目前，新區正進(jìn)行二期開(kāi)發(fā)和建設，將建成一個(gè)“產(chǎn)業(yè)高科技、經(jīng)濟高效益、管理高水平、布局合理化、設施現代化、環(huán)境園林化”的都市型工業(yè)示范園區。

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獵頭行業(yè)CRM 著(zhù)名獵頭公司選擇融博獵頭管理系統

2006/08/04

　　隨著(zhù)中國經(jīng)濟的持續快速增長(cháng)，越來(lái)越多的世界著(zhù)名企業(yè)到國內開(kāi)拓市場(chǎng)，市場(chǎng)的競爭首先就是人才的競爭，合適的人才是企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為此，近幾年國內的獵頭公司風(fēng)起云涌，很多國際知名的人力資源公司都在搶灘中國市場(chǎng)。

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明基逐鹿發(fā)布保險業(yè)CRM解決方案

2006/07/31

　　國內領(lǐng)先的一站式企業(yè)信息化管理解決方案提供商明基逐鹿發(fā)布了基于Microsoft Dynamics CRM 3.0產(chǎn)品的保險業(yè)CRM解決方案。明基逐鹿秉承集團數十年客戶(hù)關(guān)系管理精髓，是首批具備實(shí)施Microsoft CRM 3.0中文版能力的金牌合作伙伴，其保險行業(yè)CRM解決方案的發(fā)布，將為行業(yè)應用提供不同的選擇。

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海爾機器人選用TurboCRM 搭建優(yōu)勢營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

2006/08/01

　　近日，TurboCRM公司與青島海爾機器人有限公司簽訂了TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　青島海爾機器人有限公司系青島海爾集團下屬全資公司，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是機器人及應用工程、電子設備及專(zhuān)機設備、倉儲物流設備及物流自動(dòng)化系統解決方案。海爾機器人與哈爾濱哈工大聯(lián)合成立機器人研究中心，并與意大利、日本等多家公司建立技術(shù)合作。海爾機器人依托國際技術(shù)合作，提高企業(yè)技術(shù)競爭優(yōu)勢，始終致力于成為一個(gè)“制造工廠(chǎng)的工廠(chǎng)”，并每年以遞增50%的速度不斷成長(cháng)，成功實(shí)現從為海爾集團內部配套轉向面對中國市場(chǎng)。

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以客戶(hù)的名義變革——A移動(dòng)通信公司CRM項目側記

2006/07/31

　　在激烈的競爭中，對手以更低的價(jià)格、更有新意的促銷(xiāo)手段，吸引一些客戶(hù)轉網(wǎng)而去。作為市場(chǎng)老大的A移動(dòng)通信公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A移動(dòng)）終于坐不住了，提出了圍繞“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)”的企業(yè)目標，確立了“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的戰略。在現階段，為了實(shí)現這一戰略，公司需要建立以客戶(hù)為中心的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統，通過(guò)加強客戶(hù)認知、分析和操作能力，提升市場(chǎng)快速反應能力和面對市場(chǎng)競爭的綜合實(shí)力，從而為用戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品及差異性的服務(wù)，鞏固和擴大市場(chǎng)份額。可以說(shuō)，CRM項目具有戰略意義，關(guān)系到A移動(dòng)長(cháng)期發(fā)展的變革項目。

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八百客培訓教育行業(yè)應用解決方案

2006/08/04

　　培訓市場(chǎng)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),在我國有巨大的發(fā)展潛力。目前,我國培訓市場(chǎng)整體上處于起步階段,需要樹(shù)立正確的培訓理念,確立規范的培訓流程,采用先進(jìn)的培訓手段和方法,去有效的拓展培訓市場(chǎng)、提高培訓效果。

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MetaCRM簽約昆侖工控集團，為客戶(hù)搭建CRM平臺

2006/08/03

　　近日，客戶(hù)關(guān)系管理平臺提供商MetaCRM，與昆侖工控集團正式簽訂CRM銷(xiāo)售服務(wù)協(xié)議，開(kāi)始為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)管理平臺服務(wù)。

　　昆侖工控集團致力于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，并承接自動(dòng)化成套工程的設計配套、供貨、安裝調試等服務(wù)項目。有完善的物流中心，已形成全方位的技術(shù)服務(wù)體系。在北京、廣州、上海、成都、石家莊、鄭州、黑龍江、南京、武漢、蘭州、深圳等城市設有公司，為全國各個(gè)工程公司、科研設計單位、有自動(dòng)化測控需求的企業(yè)和學(xué)校提供及時(shí)周到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)往全國各地，并出口美國、西歐、俄羅斯、東南亞等國家和地區。

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保健品電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的MRCRM應用案例

2006/07/31

　　概況

　　北京時(shí)間生物科技有限公司，是一家在知識經(jīng)濟時(shí)代下迅速成長(cháng)起來(lái)的專(zhuān)業(yè)化健康產(chǎn)業(yè)公司。公司以世界頂尖級高品質(zhì)保健食品為研發(fā)方向，以時(shí)間晶體為總品牌。現已建成北京、深圳、上海等多家分公司，是一家具有強大科研開(kāi)發(fā)實(shí)力和全國性營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的公司。時(shí)間生物堅信：良好的服務(wù)是品牌生命的延續。他們致力于為消費者提供個(gè)人健康營(yíng)養顧問(wèn)服務(wù)，設立800全國免費熱線(xiàn)、會(huì )員俱樂(lè )部、營(yíng)養健康講座等，由資深營(yíng)養保健師根據客戶(hù)需求，制定個(gè)人健康計劃。

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MyCRM簽約福建家庭中央空調專(zhuān)家

2006/08/04

　　近日，北京立友信科技廈門(mén)辦事處簽約福建家庭中央空調專(zhuān)家——廈門(mén)合晟機電設備有限公司。

　　廈門(mén)市合晟機電設備有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事家庭中央空調設計、銷(xiāo)售、安裝和售后維護保養為一體的專(zhuān)業(yè)空調系統服務(wù)商,是目前廈門(mén)眾多空調公司里面唯一一家專(zhuān)業(yè)只從事家庭中央空調的公司。在2004年就率先開(kāi)設了福建省第一家家庭中央空調體驗館,創(chuàng )新了中央空調的銷(xiāo)售模式。公司自成立以來(lái),一直致力于為用戶(hù)提供最優(yōu)的空調解決方案,優(yōu)質(zhì)的施工服務(wù)和滿(mǎn)意的售后服務(wù)。公司以成為最好的家庭中央空調系統服務(wù)商為奮斗目標,以客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為衡量工作的標準。在不斷完善自我的同時(shí),公司產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的認可。目前在廈門(mén)眾多高級別墅區、高檔公寓樓盤(pán)中擁有很高的市場(chǎng)占有率。

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萬(wàn)國商業(yè)網(wǎng)攜手商策 打造中小企業(yè)CRM平臺

2006/08/01

　　萬(wàn)國商業(yè)網(wǎng)聯(lián)合商策科技，將于2006年8月11日在上海召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，隆重推出基于B2B平臺的銷(xiāo)售管理工具－“萬(wàn)商銷(xiāo)遙行”（BusyCRM）。屆時(shí)將有近30家業(yè)內媒體參加此次發(fā)布會(huì )，還將有部分企業(yè)代表受邀參與 “萬(wàn)商銷(xiāo)遙行”的客戶(hù)體驗。據悉，通過(guò)萬(wàn)國商業(yè)網(wǎng)注冊的中小企業(yè)會(huì )員，可以有免費試用一年的機會(huì )來(lái)感受這套先進(jìn)、完善的在線(xiàn)銷(xiāo)售管理工具。

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CRM的實(shí)施是一個(gè)“錢(qián)坑”

2006/08/03

　　你在實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)以前，或許得到這樣的警告：實(shí)施CRM就象以前實(shí)施企業(yè)資源計劃系統(ERP)一樣是帶有風(fēng)險的。據分析家統計，通常 CRM 失敗項目多于成功項目。為什么CRM系統很難實(shí)施成功呢？主要是它需要在一些單位進(jìn)行許多改變才能適應各自的需求。Gartner公司對CRM的實(shí)施進(jìn)行了詳細分析后認為，當一些公司設法應用CRM，對客戶(hù)信息進(jìn)行管理的過(guò)程中，卻不能更好地服務(wù)于客戶(hù)。紐約的Mercer管理咨詢(xún)公司甚至把CRM比喻成一個(gè)“錢(qián)坑。” 很多CRM 工程在第一次失敗了，到第二次、第三次嘗試時(shí)還是很難成功。

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IMS能否征服企業(yè)通信市場(chǎng)?

梁柏青 2006/08/04

把脈IMS需求要害

　　IMS是一種滿(mǎn)足多媒體通信需求的融合的網(wǎng)絡(luò )體系架構，優(yōu)勢在于規范的網(wǎng)絡(luò )架構和固定移動(dòng)的融合，在接入控制、業(yè)務(wù)觸發(fā)等方面超越了現有的軟交換技術(shù)，是固定寬帶軟交換技術(shù)的演進(jìn)和發(fā)展，在向下一代網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)過(guò)程中，IMS與窄帶軟交換將長(cháng)期共存。但是，IMS體系本身不涉及商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，但IMS業(yè)務(wù)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素來(lái)自于創(chuàng )新的業(yè)務(wù)和盈利的商業(yè)模式。

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阿爾卡特與騰訊RTX合作項目發(fā)布

2006/08/01

　　七月對所有使用過(guò)的、關(guān)注RTX產(chǎn)品的用戶(hù)群來(lái)說(shuō)是個(gè)好日子，RTX2006版剛剛全新發(fā)布，OmniRTX插件也緊跟著(zhù)正式發(fā)布了。

　　OmniRTX是自2006年5月阿爾卡特和騰訊公司正式結盟后推出的第一款面向企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)的利器。 插件基于騰訊RTX2006的基礎上，結合阿爾卡特的OmniTouch 統一通信平臺，實(shí)現即時(shí)通信領(lǐng)域和傳統語(yǔ)音通信領(lǐng)域的完美的融合解決方案OmniRTX插件。

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攜手思科，中國船級社構建全球IP通信系統

2006/07/31

　　“如今，通過(guò)一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦，我們能夠隨時(shí)從總部調用2000余艘船舶的相關(guān)資料，為檢驗工作帶來(lái)了極大的方便。在檢驗過(guò)程中遇到的問(wèn)題也可以隨時(shí)與相關(guān)分支機構的技術(shù)人員或總部進(jìn)行探討以獲得解決方案。”一位手拿筆記本電腦在船上進(jìn)行檢驗的驗船師自豪地說(shuō)，“現在，工作有了更大的靈活性，效率提高了，客戶(hù)也更滿(mǎn)意了。”

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北電IP技術(shù)體現完美酒店藝術(shù)

2006/08/02

　　香港朗庭酒店近日選擇北電IP技術(shù)，為客戶(hù)提供隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò )連接，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的通信需求。

　　香港朗庭酒店總經(jīng)理Nigel Roberts表示：“近年來(lái)，我們的顧客，特別是商務(wù)旅客，對使用方便且可靠的通信設施的需求與日俱增。他們需要通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單穩定的網(wǎng)絡(luò )連接，不論身在何方，都能緊密地和他們的客戶(hù)、家人及朋友緊密聯(lián)系在一起。北電的技術(shù)讓我們能夠為客戶(hù)提供這樣便捷的通信體驗，從而進(jìn)一步鞏固我們在酒店業(yè)的領(lǐng)導地位。同時(shí)，用北電先進(jìn)的IP技術(shù)取代我們原有的PBX電話(huà)系統，也簡(jiǎn)化了我們的網(wǎng)絡(luò )管理工作，提高了我們帶給客戶(hù)的整體服務(wù)水平。”　　

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基于“SIPEverest”的VoIP電子政務(wù)網(wǎng)解決方案

2006/08/01

　　寶諾公司通過(guò)自主研發(fā)，可提供整套基于開(kāi)放的SIP標準協(xié)議的“SIPEverest”VoIP語(yǔ)音通信產(chǎn)品解決方案，來(lái)構建穩定和諧的VoIP語(yǔ)音電子政務(wù)網(wǎng)。組網(wǎng)拓撲圖：

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攜手思科 RightCall2006統一通信研討會(huì )紀實(shí)

2006/08/04　　

　　電話(huà)、手機、短信、即時(shí)消息、語(yǔ)音留言、電子郵件......，現代社會(huì )日益繁雜的溝通方式經(jīng)常讓我們無(wú)從選擇；我們不得不記住眾多的聯(lián)系方式，然后不停的嘗試；我們也經(jīng)常因為冒昧的打擾別人而深感抱歉；現代通信的太多選擇已經(jīng)成為“通信之痛”。為了解決這一“通信之痛”，7月19日，正音科技攜手思科中國在北京新世紀日航飯店江蘇廳隆重召開(kāi)了“攜手思科，通往變革之路”為主題的企業(yè)統一通信專(zhuān)題研討會(huì )。來(lái)自京城各行各業(yè)的公司高層、IT經(jīng)理、思科和正音公司的賓客濟濟一堂，熱烈的討論這一企業(yè)通信的革新技術(shù)。

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思科IP語(yǔ)音戰線(xiàn)向上滲透 火拼華為在所難免

2006/08/02

　　北京東三環(huán)邊上有一塊思科的巨幅廣告牌，最近換上了“統一通信”的廣告。自從兩年前思科買(mǎi)下這個(gè)廣告位的那天起，就沒(méi)有看到思科掛出來(lái)的廣告里有路由和交換的內容。最近，思科在中國發(fā)布“統一通信”，目標是要語(yǔ)音、視頻、無(wú)線(xiàn)、數據四網(wǎng)合一。思科不斷從網(wǎng)絡(luò )底層滲透應用尋求新的空間突圍，這也使得思科的競爭對手的名單越拉越長(cháng)。如此下來(lái)，思科在全球市場(chǎng)該如何出牌?思科在中國又該如何運轉?

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三力網(wǎng)絡(luò )助推思科統一通信

2006/08/03

　　電話(huà)，手機，短信，及時(shí)消息，語(yǔ)音留言，電子郵件……紛繁復雜的多種溝通方式，讓我們的工作忙碌無(wú)序，不僅效率降低，更將嚴重的影響商業(yè)決策的速度。現在，這一切都將被改變！思科統一通信高峰論壇以北京作為首站，于７月２５日在中國大飯店隆重拉開(kāi)帷幕，為期一天的思科統一通信高峰會(huì )上，思科以其創(chuàng )新的解決方案和理念引領(lǐng)全球通信市場(chǎng)的發(fā)展方向，向來(lái)賓展示了思科統一通信的風(fēng)采。

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翔龍通訊攜手RADVISION進(jìn)軍統一通訊

RADVISION 2006多媒體統一通訊2006新品發(fā)布會(huì )廣州站小記

2006/08/04

　　2006年8月1日，國際知名的電信設備制造商和網(wǎng)絡(luò )解決方案提供商- RADVISION在廣州中國大酒店隆重舉行了“融合無(wú)間，溝通之道”為主題的RADVISION 2006多媒體統一通訊2006新品發(fā)布會(huì )廣州站巡展。

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Anta科技力鑄品牌，欲占中國IP-PBX第一市場(chǎng)

2006/08/02

　　近日，ANTA科技（北京）有限公司，作為美國的專(zhuān)業(yè)IP-PBX設備商及企業(yè)VOIP解決方案提供商Anta Systems Inc.在中國的子公司，以其成熟、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)全面出擊中國市場(chǎng)。

　　Anta Systems以降低VoIP產(chǎn)品的應用成本和復雜度為目標，以幫助全世界的中小企業(yè)（SMEs）能夠快速部署VoIP系統為己任，推出了Anta VoIP Simplicity? 解決方案，能夠穩定、可靠地滿(mǎn)足不同規模的應用，“用得上、用得起、用得好”是該方案的核心價(jià)值。

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中寬網(wǎng)信、VOIP中國杯 2006年優(yōu)秀VOIP企業(yè)產(chǎn)品推薦與招商全國巡展活動(dòng)

2006/07/31

　　新華美通消息：近日，由業(yè)界領(lǐng)先的 VOIP 產(chǎn)品導購服務(wù)平臺 VOIP 中國聯(lián)手國內最大虛擬運營(yíng)商中寬網(wǎng)信發(fā)起的“中寬網(wǎng)信.VOIP 中國杯2006年優(yōu)秀 VOIP 企業(yè)產(chǎn)品推薦與招商全國巡展活動(dòng)”正式啟動(dòng)。此次巡展 VOIP 中國 ( http://www.VOIPchina.cn ) 將聯(lián)合業(yè)內優(yōu)秀的 VOIP 企業(yè)在福州、廣州、南京、西安、成都、沈陽(yáng)6個(gè)城市進(jìn)行巡回交流，并攜帶優(yōu)秀產(chǎn)品和解決方案同當地系統集成企業(yè)分享，并就當前企業(yè)信息化實(shí)施 VOIP 服務(wù)所存在的顧慮進(jìn)行探討分析，就如何將此服務(wù)融合到傳統 IT 系統集成商業(yè)服務(wù)中去，改變原來(lái)集成商務(wù)模式以及產(chǎn)業(yè)鏈結構重新整合等問(wèn)題進(jìn)行深入的探討。

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中興通訊啟動(dòng)藍色數據行動(dòng)

2006/07/31

　　中興通訊數據產(chǎn)品一年一度的全國巡展——“藍色數據行動(dòng)”7月6日開(kāi)幕了。與往年不同，今年的開(kāi)幕活動(dòng)似乎格外熱鬧，展示的產(chǎn)品特別多，人們的笑聲格外響亮。短短一年間，進(jìn)入市場(chǎng)相對較晚的中興通訊已經(jīng)成功實(shí)現企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)晉級，市場(chǎng)份額順利晉身前三甲，僅上半年銷(xiāo)售收入即已超過(guò)去年全年，同比增長(cháng)100%。首戰告捷的中興通訊下一步將采取哪些行動(dòng)？在渠道政策、產(chǎn)品和市場(chǎng)策略方面有何新舉措？

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亞軟挺進(jìn)企業(yè)融合通信市場(chǎng)

2006/08/04

　　隨著(zhù)全球一體化經(jīng)濟的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)業(yè)務(wù)已擴展到不同的國家或地區，企業(yè)以總部為核心，擁有多個(gè)異地分公司或分支機構。如何為分散在各地的分支機構利用先進(jìn)的通信技術(shù)降低企業(yè)的運營(yíng)成本 ，提高辦公效率，已成為各大企業(yè)的關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)得好“哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)”，企業(yè)的需求在增加，企業(yè)融合通信市場(chǎng)也在逐漸升溫，前景十分樂(lè )觀(guān)。

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愛(ài)立信WebSwitch多業(yè)務(wù)IP應用平臺

2006/08/01

　　愛(ài)立信 WebSwitch IPBX 是溝通傳統電話(huà)網(wǎng)與IP網(wǎng)的橋梁，它的開(kāi)發(fā)可謂開(kāi)創(chuàng )了企業(yè)通信的嶄新天地。愛(ài)立信WebSwitch IPBX是一個(gè)具有豐富IP應用的多功能平臺，以一個(gè)獨立機盒的形式滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的通信需求。集中了PBX、可視語(yǔ)音郵箱、自動(dòng)電腦話(huà)務(wù)員、無(wú)線(xiàn)IP通信、有線(xiàn)IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)與網(wǎng)守、數據組網(wǎng)、Web呼叫中心、CTI服務(wù)器以及統一信息等應用于一體，此外，WebSwitch產(chǎn)品家族還包括豐富的終端產(chǎn)品（DRG電話(huà)網(wǎng)關(guān)，WS1000獨立網(wǎng)關(guān), IP電話(huà)機，無(wú)線(xiàn)IP電話(huà)和CTI 客戶(hù)軟件）。愛(ài)立信WebSwitch IPBX絕對有能力支持客戶(hù)平穩、順利地遷移至下一代網(wǎng)絡(luò )。

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波特科技與潮流網(wǎng)絡(luò )助力人民日報社視頻會(huì )議系統搭建

2006/08/04

　　人民日報社日前正體會(huì )著(zhù)網(wǎng)絡(luò )通信帶來(lái)的高效,便捷辦公。

　　人民日報社,在全國有上百家分支機構與記者站,傳統電話(huà)加郵件的辦公方式,經(jīng)常會(huì )對溝通帶來(lái)一些困撓,作為國內最大的黨政機關(guān)平面媒體,這是迫切需要解決的的問(wèn)題.人民日報社管理層經(jīng)過(guò)對通信發(fā)展的調查,深思熟慮后,決定采用通信應用行業(yè)最前沿技術(shù)—VOIP,作為人民日報社的通信網(wǎng)絡(luò )方案.

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VOIP在企業(yè)中的核心價(jià)值

2006/08/04

　　VoIP這個(gè)名詞對于大眾來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再新鮮，從VoIP概念的引入，到現在已經(jīng)有很多年了。

　　在這些年間，VoIP從最開(kāi)始被廣告追捧的明星，逐漸淡泊為一個(gè)波瀾不驚的技術(shù)名詞。就是在這種看似平常的變化中，卻恰似一股暗流在悄然涌動(dòng)。

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安全問(wèn)題已成VOIP發(fā)展桎梏

2006/08/03

　　很顯然，通信技術(shù)的發(fā)展在降低成本的同時(shí)，還可以擴大通信系統的功能。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的興起就說(shuō)明了這點(diǎn)。不過(guò)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的發(fā)展，人們也越來(lái)越意識到其自身存在的缺陷:極易受黑客攻擊，面臨巨大的安全威脅。8月2日公布的一項最新研究揭示了網(wǎng)絡(luò )電話(huà)所面臨安全威脅的嚴重性。這可能會(huì )成為眾多企業(yè)用戶(hù)十分頭痛的一件事。

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VoIP通訊協(xié)議及4大術(shù)語(yǔ)

2006/08/04

VoIP通訊協(xié)定（Protocol）

　　這里所謂的VoIP通訊協(xié)定，并不是指一般網(wǎng)路設備上面所說(shuō)的通訊協(xié)定，而是指不同VoIP設備之間通訊所使用的通訊協(xié)定。目前市面上常見(jiàn)的VoIP通訊協(xié)定有3種，分別是H.323（有v1與v2版本）、MGCP與SIP。H.323通訊協(xié)定推出最久，而且支援點(diǎn)對點(diǎn)的連接，雖然是ITU推薦的規格，但卻因為內建的功能太過(guò)繁瑣，雖然不同的設備在規格上都標明可支援H.323，但必須要經(jīng)過(guò)測試才能得知是否能互通。

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VoIP在中國的“地下”蔓延

張慧芳 2006/08/04

　　從誕生之日起，VoIP的成長(cháng)就備受政策的漠視及合法運營(yíng)商的排擠。然而，VOIP并沒(méi)有就此銷(xiāo)聲匿跡，它的頑強和優(yōu)勢贏(yíng)得了越來(lái)越多人的捧場(chǎng)，每年用戶(hù)的成倍增長(cháng)證明了市場(chǎng)需求和技術(shù)革新的勢不可擋。

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VoIP安全問(wèn)題在美國敲響警鐘 不再紙上談兵

2006/08/01

　　兩年前，提及VoIP的安全問(wèn)題似乎還僅僅是紙上談兵，而如今威脅正逼近我們的現實(shí)生活。2006年6月在美國，兩人因涉嫌非法竊聽(tīng)50萬(wàn)個(gè)由Net2Phone公司運營(yíng)的VoIP電話(huà)而受到指控，有15個(gè)VoIP電話(huà)公司成為該事件的受害者。這給美國VoIP電話(huà)運營(yíng)商敲響了警鐘。

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2006年中國網(wǎng)絡(luò )電話(huà)產(chǎn)品的產(chǎn)量將達到2900萬(wàn)套

2006/08/01

　　“預計2006年，中國網(wǎng)絡(luò )電話(huà)產(chǎn)品的產(chǎn)量將達到2900萬(wàn)套，其中出口量達到2266萬(wàn)套，與2005年相比增加14％。雖然中國網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的產(chǎn)量和出口量正在增長(cháng)，然而來(lái)自北美洲和歐洲的競爭將會(huì )減少其在全球的市場(chǎng)份額。中國大陸、香港及臺灣地區的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)產(chǎn)品制造商正面臨挑戰。”環(huán)球資源近日發(fā)布的中國采購資訊報告中這樣說(shuō)道。

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Dell’Oro預測IP電話(huà)運營(yíng)商市場(chǎng)增長(cháng)加

2006/08/04

　　根據Dell’Oro集團最新發(fā)表的一份報告，軟交換機和媒體網(wǎng)關(guān)的銷(xiāo)售額預計將增長(cháng)一倍，從2005年的25億美元上升到2010年的50億美元。2005年，４類(lèi)中繼網(wǎng)絡(luò )的強勁銷(xiāo)售驅動(dòng)了下一代網(wǎng)絡(luò )設備市場(chǎng)。但是Dell’Oro集團預測，隨著(zhù)VoIP服務(wù)受到消費者與企業(yè)雙方的歡迎，5類(lèi)用戶(hù)解決方案將驅動(dòng)未來(lái)的增長(cháng)。

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超低價(jià)長(cháng)途電話(huà)現身上海 自稱(chēng)史上最優(yōu)惠話(huà)費

2006/08/03

　　《每日經(jīng)濟新聞》近日發(fā)現，一種叫做“鐵通e秘書(shū)”的低價(jià)長(cháng)途電話(huà)服務(wù)正通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行大規模銷(xiāo)售，僅在淘寶網(wǎng)上就有199家商店在售這種電話(huà)卡，清一色的廣告語(yǔ)是“上海手機打國內電話(huà)9分錢(qián)”、“史上最優(yōu)惠的話(huà)費”。可奇怪的是，無(wú)論是在中國鐵通還是其上海分公司的網(wǎng)站上，都看不到任何關(guān)于“鐵通e秘書(shū)”的業(yè)務(wù)介紹材料。《每日經(jīng)濟新聞》通過(guò)各種途徑查找后發(fā)現，“e秘書(shū)”是立通集團與中國鐵通上海分公司的一項合作項目，那么這家在華沒(méi)有任何電信經(jīng)營(yíng)牌照的外資企業(yè)是如何進(jìn)入壁壘森嚴的中國電信市場(chǎng)的呢？

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Waygoing 銀行自助終端VoIP集成技術(shù)解決方案

2006/08/01

 　　銀行在使用自助終端（如觸摸屏業(yè)務(wù)查詢(xún)終端）時(shí)，往往要安裝一臺接客服中心的服務(wù)電話(huà)。目前，這些服務(wù)電話(huà)是基于電路交換的，但事實(shí)上用電路來(lái)接通服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)實(shí)施是很困難的。

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網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)商Vonage虧損不減反增

2006/08/03

　　掛牌上市後首度發(fā)布的財報，美商 Vonage Holdings Corp(US-VG)表現并不出色；不僅第二季的虧損擴大，營(yíng)收也比法人估算者更為悲觀(guān)。

　　身為新興電信商品「網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)」的主要供應商，Vonage當季凈損高達7410萬(wàn)美元或每股虧損1.16美元，比之於去年虧損6360萬(wàn)美元更形失色。

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邁可行為浙江移動(dòng)搭建IP應急指揮系統

2006/08/03

　　05年5月初，浙江移動(dòng)網(wǎng)管中心開(kāi)始打算在網(wǎng)管中心內部建立一套IP方式的值班調度應急指揮系統，為網(wǎng)管中心解決內部的應急通信和IP語(yǔ)音接入問(wèn)題。

　　在前期了解了MPS2000平臺的架構和可實(shí)現的各類(lèi)業(yè)務(wù)功能后，浙江移動(dòng)決定將MPS2000-D設備作為示范系統，實(shí)現浙江移動(dòng)第一個(gè)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )應急系統的示范點(diǎn)，對系統的主要業(yè)務(wù)功能、實(shí)現方式以及項目建設中的一些問(wèn)題進(jìn)行規范和統一，以實(shí)現今后業(yè)務(wù)功能的規范化建設。

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狼群計劃取得電信運營(yíng)合法身份

2006/08/01

　　2006年7月31日，海狼科技獲得了信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。在此，海狼科技的狼群計劃及狼群計劃的加盟商擁有了呼叫中心業(yè)務(wù)的合法運營(yíng)身份，海狼科技幫助加盟商通過(guò)設計建立在軟交換技術(shù)上的相關(guān)業(yè)務(wù)，使狼群計劃更加有法律保障。

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紐曼“買(mǎi)寬話(huà)通送精美MP3”超高性?xún)r(jià)比優(yōu)惠活動(dòng)

2006/08/03

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )寬帶的普及，各大公司陸續推出了網(wǎng)絡(luò )通話(huà)服務(wù)。技術(shù)的完善，使得今天的網(wǎng)絡(luò )音質(zhì)與普通座機已沒(méi)有什么差別，享受即時(shí)免費語(yǔ)音通話(huà)的人群越發(fā)增多。隨之而來(lái)的問(wèn)題是：如何擺脫耳麥的束縛？

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MCI整合上千IT系統推出VoIP新業(yè)務(wù)

2006/08/02

　　一般東西多表示財富多，而IT系統可能剛好相反。盡管數量很多的IT系統也花費了公司的財富，卻不一定能讓系統所有人體會(huì )到財富帶來(lái)的快樂(lè )。 　

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視頻多方通話(huà)及SIP增值業(yè)務(wù)加速VOIP行業(yè)應用

2006/08/02

　　2006年VOIP優(yōu)秀企業(yè)巡展在即，藉此，我們有機會(huì )對這些企業(yè)作更多的了解，并且有機會(huì )對行業(yè)發(fā)展做簡(jiǎn)單回顧和展望。

　　SIP協(xié)議軟交換系統取代H.323軟交換系統的速度在所有人的想象之中，04年下半年開(kāi)始，設備制造基地－深圳的生產(chǎn)車(chē)間里面，SIP已經(jīng)遠遠高出H.323的成交量。

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半導體廠(chǎng)家以VoWLAN推進(jìn)固網(wǎng)與移動(dòng)融合

鄒治永 2006/08/04

　　全球最大的固定網(wǎng)絡(luò )設備商阿爾卡特和全球最大的CDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )設備商朗訊的合并，打造了一個(gè)融合固定網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )設備的電信設備"超級巨無(wú)霸"。正如阿爾卡特亞太區總裁雷諾達所說(shuō)："固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )將會(huì )加速融合。"歐洲咨詢(xún)機構Ovum亞太區高級分析師David　Kennedy認為，全球電信業(yè)目前呈現兩種不同的融合戰略：一是以固網(wǎng)運營(yíng)商為代表的移動(dòng)固網(wǎng)融合(FMC)戰略，另一種則是移動(dòng)運營(yíng)商提出的FMS，即"惟一移動(dòng)"戰略。前者將誕生一個(gè)固定網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )融合的世界，而后者則出現一個(gè)只用無(wú)線(xiàn)連接的世界。

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上海聯(lián)通推出"E企聯(lián)通、企業(yè)超網(wǎng)"新服務(wù)

2006/08/04

　　近日，上海聯(lián)通召開(kāi)"E企聯(lián)通、企業(yè)超網(wǎng)"兩項新產(chǎn)品業(yè)務(wù)推介會(huì )，旨在為廣大企業(yè)用戶(hù)提供更加便利的業(yè)務(wù)和服務(wù)。50多位渠道、客戶(hù)代表參加了會(huì )議。

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TOM 在線(xiàn)免費贈送百萬(wàn) SKYPE 點(diǎn)卡

用戶(hù)從中體驗無(wú)國界溝通

2006/08/02

　　新華美通消息：國內領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司 TOM 在線(xiàn)今日宣布，即日起將在全國范圍免費送出超過(guò)一百萬(wàn)張 TOM-SKYPE 點(diǎn)卡。通過(guò) SKYPE 點(diǎn)卡，用戶(hù)可以撥通全球各地的親朋好友，與他們一起體驗新一代網(wǎng)絡(luò )聊天工具 SKYPE 超強的語(yǔ)音聊天功能。

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未來(lái)4年IPTV用戶(hù)達到6300萬(wàn) 收入270億美元

2006/08/04

　　由市場(chǎng)調研公司iSuppli 本周四發(fā)表的一份報告稱(chēng)，到2010年，IPTV將會(huì )吸引到6300萬(wàn)訂戶(hù)，較上年的數量增長(cháng)26倍。

　　iSuppli 表示，最大的增長(cháng)將來(lái)自明年，訂戶(hù)數量將增長(cháng)到1500萬(wàn)，是2006年的3 倍。iSuppli 負責多媒體內容和服務(wù)業(yè)務(wù)的副總裁馬克說(shuō)，這種增長(cháng)與許多電信巨頭進(jìn)入IPTV市場(chǎng)有關(guān)。

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EMBLAZE-VCON啟動(dòng)全國巡展

新品VCB5掀起視訊狂潮

2006/08/02

　　全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì )議技術(shù)供應商－以色列EMBLAZE-VCON有限公司近日宣布從七月底開(kāi)始，將陸續在北京、成都、廣州、上海等全國主要省市與各地經(jīng)銷(xiāo)商合作啟動(dòng)VCB5新品全國巡展。EMBLAZE-VCON公司同合作伙伴向與會(huì )嘉賓展示了當前IP視訊領(lǐng)域的最新技術(shù)和產(chǎn)品，其中EMBLAZE-VCON VCB5產(chǎn)品成為整個(gè)活動(dòng)中最受關(guān)注的亮點(diǎn)。高性?xún)r(jià)比的基于IP網(wǎng)絡(luò )的多點(diǎn)會(huì )議、流媒體解決方案VCB5將傳統的多點(diǎn)視頻會(huì )議、流廣播及會(huì )議定制功能整合成一個(gè)單個(gè)的、低成本的解決方案，不僅具備如分屏會(huì )議、豐富以及智能化的會(huì )議規劃，還包括很多先進(jìn)的特性，如：音頻編碼轉換、速率匹配和帶寬管理等。VCB5產(chǎn)品的全新亮相必然會(huì )使視頻會(huì )議多媒體應用體驗到更加強大的沖擊力，同時(shí)為我國視訊市場(chǎng)帶來(lái)極為廣闊的前景。

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華為3Com視訊系統建無(wú)錫人防應急指揮系統

2006/08/02

　　最近，從無(wú)錫市人民防空辦傳來(lái)消息，華為3Com視訊系統成功中標無(wú)錫人防應急指揮系統。

　　為切實(shí)抓緊做好軍事斗爭人民防空應急作戰實(shí)質(zhì)性準備，無(wú)錫市人防應急指揮系統經(jīng)過(guò)嚴格的方案篩選，設備測試選型，建設以市人防為中心，覆蓋市（縣）、區及鎮、街道人民防空辦公室及有關(guān)單位，同時(shí)對省人防視頻會(huì )議系統級聯(lián)，實(shí)現現代化多功能人防指揮通信網(wǎng)絡(luò )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_0801.htm

科達獲得13個(gè)省份武警部隊三級網(wǎng)視頻會(huì )議系統訂單

2006/07/31

　　近日，科達與武警總部簽約，獲得13個(gè)省份武警部隊三級網(wǎng)視頻會(huì )議系統的訂單，以領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案全面服務(wù)中國武警系統。

　　KDV系列視頻會(huì )議系統憑借出色的安全性、可靠性技術(shù)在軍隊及武警系統已經(jīng)獲得廣泛應用。此次科達提供的產(chǎn)品及解決方案充分考慮了武警部隊的網(wǎng)絡(luò )現狀及未來(lái)發(fā)展，通過(guò)多項科達獨有的QoS保障技術(shù)為武警提供了品質(zhì)優(yōu)異的圖像質(zhì)量，充分保證各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的會(huì )議效果。系統具有良好的開(kāi)放性，能與武警部隊現有網(wǎng)絡(luò )全面兼容，實(shí)現總部、總隊、支隊、中隊參加的不同規模的視訊應用。

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視維視頻會(huì )議工商稅務(wù)解決方案

2006/08/01

　　應用背景

　　當今時(shí)代，社會(huì )經(jīng)濟等各方面的快速發(fā)展對政府工作效率和社會(huì )服務(wù)能力提出了越來(lái)越高的要求，中央政府要求各級政府充分利用現代的電子和信息技術(shù)加強政務(wù)信息化建設，促進(jìn)政府行政效率和行政能力的提升。

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江西地稅采用銳取DSS-R-C實(shí)現視頻會(huì )議系統的桌面覆蓋

2006/08/02

　　近日，由深圳銳取提供給江西地稅的多媒體錄播系統錄播系統成功投入運營(yíng)。這是深圳銳取在稅務(wù)領(lǐng)域的又一成功案例。

　　江西地稅組建了全省性的視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )，系統采用了Polycom的解決方案。會(huì )議網(wǎng)絡(luò )覆蓋到了縣一級的稅務(wù)機關(guān)，但是由于投資和網(wǎng)絡(luò )條件的限制，無(wú)法實(shí)現全系統的覆蓋。在此情況下，深圳銳取軟件技術(shù)有限公司向江西地稅提供了流媒體的解決方案，以非常經(jīng)濟的方式把視頻會(huì )議系統延伸到了稅務(wù)系統內的每一個(gè)桌面。而且它還解決了原有系統中會(huì )議過(guò)程的記錄問(wèn)題，實(shí)現整個(gè)會(huì )議的聲音、視頻和數據的全程錄制，未與會(huì )人員可以隨時(shí)隨地登陸到服務(wù)器上點(diǎn)播和觀(guān)看會(huì )議過(guò)程。

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IT悄然崛起新勢力 視訊市場(chǎng)三年內達萬(wàn)億元

賽文 2006/08/04

　　據權威人士透露，日前，以互聯(lián)網(wǎng)為中心進(jìn)行融合的大IT產(chǎn)業(yè)，正在悄然崛起一股新勢力——視訊產(chǎn)業(yè)。隨著(zhù)寬帶的日益普及，未來(lái)3年內，企業(yè)視訊市場(chǎng)、視訊通訊運營(yíng)市場(chǎng)、視訊增值服務(wù)等，將爆炸式增長(cháng)萬(wàn)億級的市場(chǎng)。

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識別語(yǔ)音的幾種依據

清華大學(xué) 劉加 2006/07/31

　　語(yǔ)音識別技術(shù)就是通過(guò)機器識別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號轉變?yōu)橄鄳�的文本或命�? 說(shuō)話(huà)人識別技術(shù)就是讓機器通過(guò)你的聲音紋路確定你的身份; 語(yǔ)種識別技術(shù)就是讓機器識別你所說(shuō)的語(yǔ)言的種類(lèi)，如是英語(yǔ)還是漢語(yǔ)等。

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語(yǔ)音識別應用促進(jìn)技術(shù)發(fā)展

清華大學(xué) 劉加 2006/07/31

　　語(yǔ)音識別算法雖然還有很多問(wèn)題沒(méi)有解決，但語(yǔ)音識別技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始逐步進(jìn)入實(shí)用階段。在發(fā)達國家語(yǔ)音識別技術(shù)已經(jīng)用于信息服務(wù)系統和查詢(xún)系統，人們可以通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)有關(guān)的信息，并且取得很好的結果。

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捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)在思科統一通信系統中的應用

2006/08/04

　　“引領(lǐng)溝通新體驗——思科統一通信高峰會(huì )”在北京中國大飯店盛大舉行，知名語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應商北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司作為思科的重要合作伙伴應邀參加，全面展示了自主知識產(chǎn)權的最新一代語(yǔ)音合成系統和國際領(lǐng)先的語(yǔ)音識別技術(shù)，以及在思科統一通信系統中的應用。

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愛(ài)可信與模識科技攜手 推動(dòng)語(yǔ)音識別技術(shù)應用

2006/08/02

　　全球領(lǐng)先的無(wú)線(xiàn)數據解決方案提供商愛(ài)可信公司(ACCESS)日前宣布與北京中科模識科技有限公司簽署合作協(xié)議，將模識科技先進(jìn)的語(yǔ)音識別技術(shù)無(wú)縫集成到愛(ài)可信的智能手機平臺mFone中，給手機、PDA裝上靈巧的“耳朵”和“嘴巴”，為手持設備制造商提供更全面的解決方案。雙方合作的第一批手機將在今年9月在國內上市。

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友鄰通訊順利完成匯豐晉信基金電話(huà)錄音系統實(shí)施

2006/08/04

　　2006年8月3日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了匯豐晉信基金管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“匯豐晉信基金”）電話(huà)錄音管理系統項目的實(shí)施，并順利通過(guò)了匯豐晉信基金對該項目的驗收。目前，該系統的運行狀況良好。

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NGN我能用你干些啥

固網(wǎng)運營(yíng)商詮釋NGN價(jià)值

陳瑞軍 2006/07/31

　　2005年，國內運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始大規模建設NGN網(wǎng)絡(luò )。6月，中國電信集團宣布所有省級網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )智能化全部通過(guò)NGN部署。9月，中國網(wǎng)通集團正式招標建設全國NGN長(cháng)途網(wǎng)絡(luò )。NGN網(wǎng)絡(luò )如雨后春筍般出現，儼然成了固網(wǎng)運營(yíng)商轉型的救命稻草。然而，NGN果真那么神么？筆者認為，對待NGN，還是要務(wù)實(shí)一些。NGN跨越了語(yǔ)音交換和數據交換，是語(yǔ)音交換的另一種建網(wǎng)方式，是數據交換的另一種業(yè)務(wù)應用。作為固網(wǎng)運營(yíng)商，可以從以下三個(gè)方面詮釋NGN的價(jià)值。

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淺析下一代網(wǎng)絡(luò )中面向業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的開(kāi)放接口

杭晨捷 2006/08/04

　　傳統通信網(wǎng)中，應用和業(yè)務(wù)大都屬于網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商領(lǐng)域，即網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商同時(shí)扮演著(zhù)業(yè)務(wù)提供商的角色。這種模式的特點(diǎn)在于一旦業(yè)務(wù)建立，既可獲得較高的可靠性和安全性，又便于統一管理，適用于技術(shù)要求相對簡(jiǎn)單、市場(chǎng)需求量大的應用。

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電信研究機構諾盛將在NMS四城市移動(dòng)增值研討會(huì )發(fā)表重要演講

2006/08/01

　　以“加速移動(dòng)視頻應用的開(kāi)發(fā)和部署”為主題的2006年NMS移動(dòng)增值業(yè)務(wù)應用研討會(huì )近日即將在北京啟動(dòng)。根據最新安排，將有來(lái)自國內著(zhù)名行業(yè)研究機構諾盛公司的首席運營(yíng)官和高級分析師出席本次會(huì )議，并發(fā)布他們對國內移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的最新研究成果。屆時(shí)行業(yè)專(zhuān)家及國內一流的系統開(kāi)發(fā)商及設備制造商將聚集一堂，共同探討移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的未來(lái)。欲了解會(huì )議詳情或申請旁聽(tīng)，敬請登錄：http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms06_0701.htm 或 http://www.nmscommunications.com.cn/。

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模式轉型內容創(chuàng )新 “二次確認”SP 面臨大考

2006/07/31

　　新華美通消息 ：2006年7月，中國的 SP 正在經(jīng)歷著(zhù)“危急存亡之秋”。

　　7月26日，掌中萬(wàn)維、美思、和訊受到了中移動(dòng)的通告批評，并被勒令將所有違規業(yè)務(wù)下線(xiàn)，暫停所有業(yè)務(wù)平臺新增業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)合作申請，并對所有強制訂購的用戶(hù)雙倍返還所扣費用，和訊公司還因此被迫下線(xiàn)所有 WAP 業(yè)務(wù)，并撤銷(xiāo)其 WAP 部門(mén)。很多 SP 開(kāi)始裁員和裁撤部門(mén)，其中包括若干海外上市的無(wú)線(xiàn)概念公司。而此前的5月，中移動(dòng)就暫停了和騰訊的業(yè)務(wù)合作。

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創(chuàng )易軟件 CoverM SMSTV 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2006/08/01

　　CoverM SMSTV是互動(dòng)電視行業(yè)內領(lǐng)先的軟件品牌，由創(chuàng )易軟件有限公司傾力打造，我們致力于為電視觀(guān)眾開(kāi)發(fā)健康、休閑、互動(dòng)的電視互動(dòng)增值產(chǎn)品，觀(guān)眾可通過(guò)短信、IVR參與電視節目，實(shí)現與電視節目的交互，創(chuàng )造嶄新的電視收看方式。

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2006用友移動(dòng)門(mén)戶(hù)渠道伙伴招募大會(huì )

2006/08/02

尊敬的合作伙伴：您好！

　　軟件時(shí)代，銷(xiāo)售財務(wù)軟件的人成了百萬(wàn)富翁！

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銷(xiāo)售競價(jià)排名的人成了千萬(wàn)富翁！

　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，面向4.5億手機，面對1000億的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，您希望……

　　移動(dòng)門(mén)戶(hù)是移動(dòng)時(shí)代的電子商務(wù)平臺，商家可實(shí)時(shí)發(fā)布信息、實(shí)現交易并方便的完成交付；消費者通過(guò)手機可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)、購買(mǎi)并支付。

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移動(dòng)商務(wù)抵臨佛山 掀企業(yè)信息化新風(fēng)

——“移動(dòng)商務(wù)九州行”活動(dòng)佛山站圓滿(mǎn)落幕

2006/08/03

　　日前，作為“2006年企業(yè)信息化九州行”重要組成部分的“移動(dòng)商務(wù)九州行”活動(dòng)抵達廣東的重點(diǎn)城市佛山。該活動(dòng)系由國家發(fā)改委中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導，計算機世界傳媒集團所屬的《首席市場(chǎng)官》、《計算機世界》和北京億美軟通科技有限公司共同承辦的。本次活動(dòng)吸引了佛山市50多位著(zhù)名企業(yè)的代表出席會(huì )議。

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中國銀聯(lián)攜當當網(wǎng) 推出固定電話(huà)支付業(yè)務(wù)

2006/08/02

　　在電話(huà)上也能刷卡購物了。昨天，中國銀聯(lián)宣布攜手網(wǎng)上商城當當網(wǎng)，推出“固網(wǎng)支付”業(yè)務(wù)，使購物者能夠通過(guò)專(zhuān)門(mén)的刷卡電話(huà)來(lái)進(jìn)行賬單支付。目前，中國銀聯(lián)已經(jīng)在北京、上海、深圳等主要城市開(kāi)通了兩萬(wàn)部刷卡電話(huà)，用戶(hù)可以在刷卡電話(huà)上自助刷卡，主動(dòng)完成支付。

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移動(dòng)Push E-mail業(yè)務(wù)全球發(fā)展現狀

信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 李珊 2006/08/01

　　移動(dòng)E-mail接收方式分為三種：pull、在線(xiàn)瀏覽和push。

　　在pull模式下，用戶(hù)必須手動(dòng)與郵件服務(wù)器進(jìn)行連接并下載自己的郵件；在線(xiàn)瀏覽方式中用戶(hù)必須通過(guò)WAP網(wǎng)頁(yè)登陸郵件服務(wù)器；PushMail，就是用戶(hù)只要預先在郵件服務(wù)器上設定接收郵件的規則（如發(fā)件人、主題等），隨后當新郵件的內容符合先前所設定的條件，郵件服務(wù)器就會(huì )直接發(fā)送郵件的副本至用戶(hù)的設備端（如手機、PDA或PC），而不必再由用戶(hù)（客戶(hù)端）主動(dòng)或定時(shí)發(fā)起檢查新郵件的行為。目前push模式已經(jīng)被全球很多企業(yè)用戶(hù)接受，并成為移動(dòng)運營(yíng)商吸引高端用戶(hù)的一項重要業(yè)務(wù)。

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歐洲智能手機將取代RIM黑莓成商務(wù)首選

2006/08/03

　　最新研究表明，歐洲200多名首席信息官認為，智能手機將最終取代RIM公司的黑莓電子郵件設備，成為商務(wù)通信設備的首選設備。研究發(fā)現，目前使用黑莓電子郵件設備的用戶(hù)增長(cháng)速度正在放慢，而使用智能手機的用戶(hù)增長(cháng)速度卻在加快。

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與阿爾卡特共享中小企業(yè)“俱樂(lè )服務(wù)”平臺

——阿爾卡特OXO俱樂(lè )部成立

2006/08/02

　　當資源共享和即時(shí)溝通成為通信發(fā)展的新方向后, 新一輪通信服務(wù)概念呼之欲出。作為企業(yè)IP通信的領(lǐng)導者,阿爾卡特不但在產(chǎn)品技術(shù)上與時(shí)俱進(jìn)，在渠道培養和售后服務(wù)方面也獨辟蹊徑，創(chuàng )新地保持領(lǐng)導地位。所以，阿爾卡特率先于今年年初開(kāi)設了在線(xiàn)支持的中小企業(yè)服務(wù)論壇,并創(chuàng )立了OXO工程師俱樂(lè )部, 為廣大合作伙伴提供服務(wù)支持和溝通交流的平臺。

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Polylink 主頁(yè)新改版－新首頁(yè)、新理念、新服務(wù)

2006/08/01

　　似火盛夏，Polylink主頁(yè)http://www.polylink.net迎來(lái)又一次重大變化 － 2006年8月1日新版首頁(yè)全新登場(chǎng)，為Polylink 在VoIP領(lǐng)域提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)又添寫(xiě)濃墨重彩的一筆。

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世紀網(wǎng)通召開(kāi)2006年中營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議

2006/07/31

　　2006年7月24日～28日，世紀網(wǎng)通在深圳總部召開(kāi)了2006年中營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議。

　　本次會(huì )議，是在國內VoIP行業(yè)進(jìn)入嚴冬、行業(yè)洗牌在即、政策階段性調整的關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的。各大區、區域營(yíng)銷(xiāo)中心、辦事處負責人、全體一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、總部各職能部門(mén)負責人參加和列席會(huì )議。

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如何正確選擇聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)

2006/08/03

　　要不是卡特里娜颶風(fēng)一年前襲擊墨西哥灣地區，市民在自然災害期間要求方便地到達健康醫療機構的需求還不會(huì )那樣明顯。

　　華盛頓州一直在努力建立自己的健康和人力服務(wù)熱線(xiàn)。這場(chǎng)危機給華盛頓州帶來(lái)了全面評估其呼叫中心技術(shù)的緊迫感。華盛頓信息網(wǎng)絡(luò )2-1-1(簡(jiǎn)稱(chēng)WIN 211)連接了8個(gè)獨立運行的呼叫中心。這些呼叫中心將在緊急情況下提供健康和人力服務(wù)信息。211是美國聯(lián)邦通信委員會(huì )指定的一個(gè)非常容易記憶的電話(huà)號碼。這個(gè)電話(huà)號碼能夠讓本地打電話(huà)的人了解身體的和精神的醫療資源、雇傭報告、兒童和老年人的健康保險以及收容所和食物銀行等信息。

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公司名稱(chēng):上海思巴得信息科技有限公司

合作內容: 誠招軟交換代理商

　　上海思巴得信息科技有限公司（Spider-info）是由通信業(yè)資深人士攜手VoIP領(lǐng)域技術(shù)專(zhuān)家共同投資創(chuàng )建的一家高科技通信企業(yè)，公司主要致力于面向下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的多媒體通信系統的研發(fā)與推廣。公司秉承國內外領(lǐng)先的通信理念和下一代先進(jìn)的軟交換技術(shù)，結合中國通信業(yè)的實(shí)際需求，自主研發(fā)了MS3000 IP多業(yè)務(wù)通信系統，該系統完全迎合了當前通信業(yè)發(fā)展的需求。在專(zhuān)網(wǎng)通信和新興電信運營(yíng)領(lǐng)域，MS3000更具實(shí)用價(jià)值，為現在和未來(lái)推出全新的通信理念，引領(lǐng)了未來(lái)通信發(fā)展的潮流。率先提出了"多點(diǎn)接入，廣域覆蓋；業(yè)務(wù)融合，協(xié)同工作"的企業(yè)多媒體協(xié)同通信新概念。

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