東進(jìn)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺構建民政局婚姻登記服務(wù)系統

2006/10/31

“好日子”結婚難問(wèn)題突出

　　受中國婚嫁傳統習慣的影響，中國人極為看重選個(gè)“好日子”去登記，一些新人甚至為搶個(gè)好彩頭一早兒提前好幾個(gè)鐘頭去排隊。一些地方的民政局婚姻登記處常常在“好日子”忙得焦頭爛額，即使這樣，仍會(huì )有許多新人無(wú)功而返。其實(shí)，利用最常見(jiàn)、最方便的電話(huà)，就可能讓民政部門(mén)和新人們皆大歡喜。

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恒基偉業(yè)專(zhuān)業(yè)客服代表接受優(yōu)勝資訊培訓

2006/10/30

　　 2006年10月15日——10月17日，恒基偉業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心首批專(zhuān)業(yè)客服代表于北海恒基偉業(yè)科技園進(jìn)行了高質(zhì)量的集中式培訓，此次培訓特邀服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊的高級培訓講師李京成先生任教，培訓在恒基偉業(yè)客戶(hù)服務(wù)部的鼎力支持下順利完成。

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奧迪堅IP分布式一體化呼叫中心為連鎖酒店提供專(zhuān)業(yè)支持

2006/11/02

　　今年9月起，全面啟動(dòng)的華僑城國際酒店管理有限公司全國預訂中心電話(huà)：4008309996,

4006309996，為廣大客戶(hù)提供集團下所有“城市客棧”連鎖經(jīng)濟型酒店的客房預定和客戶(hù)服務(wù)。根據華僑城國際酒店管理公司的戰略規劃，未來(lái)5年內，“城市客棧”將在包括深圳、北京、上海、成都在內的全國一、二線(xiàn)城市開(kāi)設50家左右的連鎖分店，力爭打造全國經(jīng)濟型連鎖酒店的知名品牌。

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HOLLYCRM（合力金橋軟件）承建北京移動(dòng)話(huà)費管理服務(wù)平臺

2006/11/02

　　日前，中國移動(dòng)通信集團北京分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：北京移動(dòng)）與HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司正式簽訂了北京移動(dòng)話(huà)費管理服務(wù)平臺的承建合同。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司是中國呼叫中心(Call Center)和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域的領(lǐng)航企業(yè)。 在本次項目的建設中，

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Avaya IPT技術(shù)助力紅孩子婦嬰電子商務(wù)呼叫中心建設

2006/11/01

　　近日，紅孩子www.bedbaby.com.cn服務(wù)中心在北京清華科技園建成。系統以120路數字中繼接入，設立90個(gè)人工座席和30個(gè)自動(dòng)座席。以及300人的辦公通信系統一并完成。紅孩子客戶(hù)服務(wù)中心全案采用Avaya IPT技術(shù)，以總體規劃將實(shí)現呼叫中心組網(wǎng)，以合理的配置公司的配送、市場(chǎng)、技術(shù)、服務(wù)、保證等多方面的資源。這是目前全國最大的專(zhuān)業(yè)婦嬰產(chǎn)品電子商務(wù)呼叫中心。項目由北京集安行通信公司全案集成，一次性通過(guò)業(yè)主驗收。

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商路通Hi-Link中間件服務(wù)于大眾保險呼叫中心

2006/11/02

　　近幾年，中國保險產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)放、國民經(jīng)濟快速增長(cháng)的背景下，獲得了突破性的增長(cháng)；伴隨而來(lái)的是市場(chǎng)競爭的進(jìn)一步加劇。各保險公司均在探索創(chuàng )新性的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)之道。大眾保險股份有限公司作為一家以財產(chǎn)損失保險為主的股份制商業(yè)保險公司。公司1995年成立以來(lái)，發(fā)展迅猛。業(yè)務(wù)涉及財產(chǎn)險、責任險、貨物運輸險、運輸工具險、石油開(kāi)發(fā)險、信用險等多個(gè)領(lǐng)域。面對市場(chǎng)的競爭壓力，大眾保險主動(dòng)求變，不斷提升服務(wù)水平，努力豐富營(yíng)銷(xiāo)手段。作為服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的窗口和主要渠道，呼叫中心的建設和發(fā)展獲得了大眾保險公司戰略層的密切關(guān)注。

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星際網(wǎng)絡(luò )中標常州市政府12345熱線(xiàn)和公眾關(guān)系管理項目

2006/11/02

　　日前，星際網(wǎng)絡(luò )中標常州市政府12345熱線(xiàn)和公眾關(guān)系管理項目，助力常州市政府全力打造公眾關(guān)系管理系統，凸現企業(yè)社會(huì )價(jià)值。

　　隨著(zhù)區、市級政府改革的不斷深化和公務(wù)員制度的全面實(shí)施，其政府職能逐步由管理型向服務(wù)型轉變。建設服務(wù)型政府，是各級政府實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的積極探索。目前各級政府機關(guān)正在大力推進(jìn)電子化政務(wù)的建設與實(shí)施，常州市政府為了方便與市民的溝通的聯(lián)系與交流，密切政府同市民聯(lián)系，解決市民生活中的實(shí)際困難，積極籌備12345政府熱線(xiàn)和公眾關(guān)系管理系統。

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PCS建設寧波興光煤氣集團公司客服中心系統案例

2006/10/31

1、系統建設原則

　　1）先進(jìn)性

　　系統應采用呼叫中心領(lǐng)域的電路交換技術(shù)，并采用當前世界先進(jìn)的基于計算機網(wǎng)絡(luò )的軟件、硬件產(chǎn)品以及模塊化的軟硬件設計，保證系統在技術(shù)上領(lǐng)先，同時(shí)需要保證系統在建成后一段時(shí)間內不會(huì )因技術(shù)落后而大規模調整，并能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的軟件升級保持系統的先進(jìn)性，延長(cháng)其生命周期，同時(shí)又要保證先進(jìn)的技術(shù)是穩定的、成熟的，支持現有的多種呼叫功能和網(wǎng)絡(luò )協(xié)議。

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三星鵬泰為中化化肥公司建立客戶(hù)服務(wù)中心系統

2006/11/03

　　 中國中化集團公司（中文簡(jiǎn)稱(chēng)“中化公司”，英文簡(jiǎn)稱(chēng)“SINOCHEM”）成立于1950年，是國務(wù)院國資委監管的國有重要骨干企業(yè)，前身為中國化工進(jìn)出口總公司。化肥公司是中化公司的直屬骨干企業(yè)，是中國最大的化肥產(chǎn)供銷(xiāo)一體化企業(yè)，多年來(lái)一直致力于從全球范圍獲取化肥資源為國內用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，年經(jīng)營(yíng)化肥總量超過(guò)1000萬(wàn)噸，分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋中國主要農業(yè)區域，對保障中國化肥市場(chǎng)供應和糧食安全發(fā)揮著(zhù)重要作用。

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科勝通Aspect作為主要行業(yè)運營(yíng)商名列軟件企業(yè)500強

公司在軟件企業(yè)500強中以其綜合實(shí)力進(jìn)入前100強排名，收入增長(cháng)排名前10位

2006/11/02

　　世界上最大的獨立專(zhuān)注于聯(lián)絡(luò )中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件公司于26日宣布，科勝通軟件在2006年評出的500家世界最大的軟件和服務(wù)供應商名單中名列百強之列，總排名從2005年第144位上升到第82位。同時(shí)，科勝通軟件也被定為兩類(lèi)軟件收入增長(cháng)的領(lǐng)先公司，即，2004至2005財政年度末，公司收入在擁有1000萬(wàn)～10億收入的軟件公司排名中名列第二，收入增長(cháng)在500家軟件企業(yè)中名列第6。

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融天科技中小型企業(yè)呼叫中心解決方案

2006/11/01

1．呼叫中心概述

　　以前，大家一提起呼叫中心，無(wú)外乎有兩種，一種是基于交換機的，一種是基于板卡的，前者價(jià)格一般較昂貴，主要應用在高端，后者成本較低，但是穩定性和功能等方面有一定的局限，主要應用在低端。現在，正在興起的正是基于IP-PBX的呼叫中心，IP-PBX作為呼叫中心平臺有著(zhù)上述兩種呼叫中心無(wú)法比擬的優(yōu)勢。下面主要針對這三種呼叫中心做一個(gè)對比。

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捷通華聲推出12320熱線(xiàn)語(yǔ)音應用方案

2006/10/30

　　為了更好的方便廣大群眾舉報突發(fā)公共衛生事件與應急事件，咨詢(xún)重大疾病的預防保健知識，了解我國公共衛生的有關(guān)法律、法規及政策，“12320”公共衛生公益熱線(xiàn)先后在北京、上海、石家莊等省市開(kāi)通，反響良好，并將逐步在全國范圍內使用。為了能讓12320熱線(xiàn)更好的服務(wù)百姓，促進(jìn)我國公共衛生信息化建設，知名語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應商捷通華聲推出了12320熱線(xiàn)語(yǔ)音應用方案，針對12320熱線(xiàn)的特點(diǎn)提出了對語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識別技術(shù)的需求點(diǎn)，并基于捷通華聲自主知識產(chǎn)權的語(yǔ)音合成jTTS和國際領(lǐng)先的電信級應用產(chǎn)品語(yǔ)音識別OSR分別予以解決。

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浩豐時(shí)代客戶(hù)服務(wù)解決方案

2006/11/02

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化，市場(chǎng)競爭日趨激烈。建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰略，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌意識、實(shí)現差別化服務(wù)、取得競爭優(yōu)勢的利器。呼叫中心是效率最高，同時(shí)也是成本最低的商業(yè)和服務(wù)手段。許多企業(yè)已經(jīng)將其作為主要的運營(yíng)手段，并取得了極大的成功。

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河南鐵通開(kāi)通95105100旅游呼叫中心業(yè)務(wù)

2006/11/01

　　11月1日，河南鐵通正式開(kāi)通95105100旅游呼叫中心業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供酒店客房、民航班機機票等方面的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的預訂業(yè)務(wù)。

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山西電力監管12398投訴舉報熱線(xiàn)開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì )召開(kāi)

2006/11/01

　　按照國家電監會(huì )的統一部署，山西電力監管12398投訴舉報熱線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)12398熱線(xiàn)）于2006年11月1日正式開(kāi)通。日前，太原電監辦組織召開(kāi)了山西電力監管12398投訴舉報熱線(xiàn)開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì )。山西省電力公司、山西國際電力集團公司、中電投華北分公司、國電太原第一熱電廠(chǎng)、大唐太原第二熱電廠(chǎng)等電力企業(yè)負責人以及電力用戶(hù)代表出席了會(huì )議。

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南非政府將大力發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)

王厚東 2006/11/02

　　南非政府正努力促進(jìn)該國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。該國將投資1.35億美元設立一個(gè)基金會(huì )來(lái)提升其呼叫中心產(chǎn)業(yè)的競爭力，以吸引來(lái)自美國、英國以及其它國家或地區的呼叫中心運營(yíng)外包業(yè)務(wù)。

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保險業(yè)需要什么樣的CRM？

2006/10/30

　　現代的保險業(yè)務(wù)正在由以“保費為中心”向以“保戶(hù)為中心”的運營(yíng)模式轉變，保戶(hù)永遠是保險的第一資產(chǎn)。客戶(hù)關(guān)系管理(crm)成為保險公司以“保戶(hù)為中心”的有效工具。那么，保險的CRM有什么特點(diǎn)呢?什么樣的CRM能夠保證保險公司和保戶(hù)的雙贏(yíng)呢?

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CRM選型：奠定堅實(shí)的客戶(hù)基礎

楊靜 2006/10/30

　　隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，顧客購買(mǎi)方式、企業(yè)銷(xiāo)售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)實(shí)現贏(yíng)利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場(chǎng)競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠度的提升。客戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠不是通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格競爭可以得來(lái)，而是要靠數據庫和客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)系統，從與顧客的交流互動(dòng)中更好地了解顧客需求來(lái)實(shí)現。隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展和更新，數據庫營(yíng)銷(xiāo)逐漸受到企業(yè)的關(guān)注，而CRM更是企業(yè)實(shí)現差異化競爭的重要方式。可以說(shuō)，CRM系統已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。

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甲骨文與SAP在CRM市場(chǎng)展開(kāi)激烈競爭

2006/10/30

　　在SAP和甲骨文繼續爭奪和爭論在整個(gè)企業(yè)CRM軟件市場(chǎng)的統治地位的同時(shí)，客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)更集中了，他們對這兩家廠(chǎng)商在其具體行業(yè)做了些什么提出了質(zhì)詢(xún)。

　　市場(chǎng)研究公司Gartner最近發(fā)表的一篇研究報告就重點(diǎn)介紹了目前哪一個(gè)行業(yè)正在應用哪一種CRM應用軟件。雖然企業(yè)最擔心的是集成問(wèn)題，但是，具體行業(yè)或者垂直行業(yè)的功能繼續是關(guān)注的要點(diǎn)。

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TurboCRM牽手?zhù)櫤厦栏?搭建銷(xiāo)售管理平臺

2006/10/30

　　近日，TurboCRM公司與北京鴻合美歌電子工程技術(shù)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　北京鴻合美歌電子工程有限公司專(zhuān)門(mén)針對智能化視聽(tīng)會(huì )議系統、背投拼接系統、視像會(huì )議系統以及中央控制系統提供設計、咨詢(xún)、系統安裝、施工，器材供應以及維修保養各項專(zhuān)業(yè)服務(wù)。公司自成立以來(lái)，鎖定國內中高端市場(chǎng)，

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G4S使用RightNow銷(xiāo)售和市場(chǎng)模塊

2006/10/31

　　2006年10月30日 英國領(lǐng)先的現金服務(wù)公司G4S近日簽約RightNow。RightNow將幫助G4S的市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)改善客戶(hù)服務(wù)體驗。RightNow Marketing?和RightNow Sales?的實(shí)施將確保市場(chǎng)推廣活動(dòng)更加有針對性，同時(shí)改善銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售能力。

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靈活自定義營(yíng)造低成本的個(gè)性CRM系統

2006/10/30

　　不同行業(yè)的客戶(hù)有不同的業(yè)務(wù)模式和系統需求,而成型的CRM產(chǎn)品是以滿(mǎn)足大部分客戶(hù)通用功能為設計思想。那么如何才能滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求呢?現在一般的方法是通過(guò)定向二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現,由企業(yè)提供需求，由CRM開(kāi)發(fā)商根據客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程和模式來(lái)重新設計或模塊修改。這種方法無(wú)疑可以解決上述問(wèn)題，但往往巨大的開(kāi)發(fā)成本,復雜的實(shí)施培訓和冗長(cháng)的開(kāi)發(fā)周期，不能享受產(chǎn)品的自動(dòng)升級服務(wù)等會(huì )成為項目進(jìn)展的瓶頸。

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許昌卷煙總廠(chǎng)CRM項目順利通過(guò)驗收

李準峰 2006/11/01

　　10月25日，許昌卷煙總廠(chǎng)CRM項目驗收報告會(huì )召開(kāi)！與會(huì )的有：許昌卷煙總廠(chǎng)常務(wù)副廠(chǎng)長(cháng)許廷選、河南中煙公司市場(chǎng)部副經(jīng)理宋振宇、許昌卷煙總廠(chǎng)企管部部長(cháng)楊培欣、市場(chǎng)部書(shū)記化保紅、企管部副部長(cháng)左大鈞、中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）副校長(cháng)邢相勤、中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）工會(huì )副主席張聰辰、中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）網(wǎng)絡(luò )學(xué)院院長(cháng)余心根、呂國斌教授、李貴龍主任以及中煙公司科技開(kāi)發(fā)部科長(cháng)劉鵬翔、徐州卷煙廠(chǎng)信息中心主任劉文勝和信息工程學(xué)院徐孟春教授等行業(yè)內外專(zhuān)家。

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MetaCRM服務(wù)鼎升力創(chuàng )，振興民族自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)

2006/10/31

　　中國客戶(hù)關(guān)系管理平臺軟件MetaCRM，被北京鼎升力創(chuàng )選用，為該公司提供銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平臺。

　　鼎升力創(chuàng )從做代理到做品牌，從商貿公司到生產(chǎn)廠(chǎng)家，從開(kāi)發(fā)市場(chǎng)到引領(lǐng)市場(chǎng)，從原始積累到對外擴張。鼎升力創(chuàng )走過(guò)了一條貿工技的道路，而今后要轉型于技工貿。總經(jīng)理王競認為：一個(gè)企業(yè)只要充分的了解市場(chǎng)，深入的挖掘市場(chǎng)。在多變的環(huán)境中把握正確的方向，堅持一個(gè)永恒理念。總是可以取得成功。DSLC不單單是在做企業(yè)，我們已經(jīng)肩負了振興民族自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的使命，勇往直前。

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大象無(wú)形 隨需而變 簡(jiǎn)評杰易CRM客戶(hù)系統

2006/11/03　　

　　在CRM出現之前，經(jīng)濟發(fā)展很快，企業(yè)迫切需要一種即能夠提高商業(yè)流程如銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的效率同時(shí)又能降低客戶(hù)服務(wù)的花費的軟件，就是在這種背景下，CRM應運而生了。客戶(hù)關(guān)系管理系統CRM是這樣定義的：客戶(hù)關(guān)系管理是整個(gè)企業(yè)范圍內的一個(gè)戰略，這個(gè)戰略的目標通過(guò)組織細分市場(chǎng)，培養客戶(hù)滿(mǎn)意行為，將從供應商到客戶(hù)的系列處理過(guò)程聯(lián)系在一塊，使得利潤、收益、客戶(hù)滿(mǎn)意程度最大化。

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企業(yè)需夯實(shí)通信基礎保障業(yè)務(wù)連續性

Avaya亞太區首席技術(shù)官 Robbie Kruger 2006/10/31

　　近年來(lái), 全球范圍內自然和人為災難的頻繁發(fā)生，促使企業(yè)關(guān)注真正可靠的業(yè)務(wù)連續性和災難恢復計劃。準備不足的企業(yè)在災難中往往會(huì )蒙受巨大的損失。最近的一項調查中，IT架構不間斷運行成為CIO們最為關(guān)注的問(wèn)題，可作為這一趨勢的佐證。

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專(zhuān)訪(fǎng)思科新興技術(shù)副總: 整合通訊不能只有軟件

2006/10/30

　　在網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)域跨足整合通訊市場(chǎng)，思科將和電話(huà)交換器與IT公司形成直接競爭。思科認為，完整的架構是其在整合通訊戰爭中獲勝關(guān)鍵。

　　從1984年成立至今，路由器起家的思科已歷經(jīng)多次轉變。1993年，思科首次跨入交換器，奠定在網(wǎng)絡(luò )設備的地位，后又于九零年代末期再發(fā)展防火墻、語(yǔ)音通訊技術(shù)，也使其在網(wǎng)絡(luò )熱潮中一飛沖天。

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Avaya IP Office通信解決方案助宗申集團提高管理和協(xié)作效率

2006/11/03

　　挑戰：

　　構建高效的通訊系統，滿(mǎn)足全國性營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的管理和溝通需求，幫助企業(yè)提高管理和協(xié)作效率。

　　解決方案：

　　Avaya為宗申集團提供了面向中小企業(yè)和大企業(yè)分支機構的Avaya IP Office通信解決方案，連接總部和全國49個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分支，并帶來(lái)強大的基于IP技術(shù)的通信能力和先進(jìn)的通信應用。

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3100萬(wàn)美金收購Orative 思科統一通信進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)

2006/11/02

　　中國北京，2006年10月30日 – 思科系統公司今天宣布，思科已經(jīng)與位于加州圣何塞的私人控股企業(yè)Orative達成了有關(guān)收購的最終協(xié)議。Orative提供的應用將幫助思科把其統一通信方案擴展到手機和智能電話(huà)等移動(dòng)設備。

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IBM、3Com簡(jiǎn)化中小企業(yè)IP電話(huà)部署

2006/11/02

　　IBM公司正在與3Com公司合作，為IBM服務(wù)器增添IP電話(huà)功能，使中小企業(yè)不必增加額外的服務(wù)器就能用上便宜的IP電話(huà)。

　　IBM和3Com周一宣布，將為IBM公司的System i系列服務(wù)器增加IP電話(huà)功能。

　　IBM公司全球System i合作產(chǎn)品經(jīng)理Michael Rousseaux表示，將普通電話(huà)轉移到IP電話(huà)需要用獨立的服務(wù)器提供IP電話(huà)服務(wù)的各個(gè)功能——呼叫路由選擇、消息和會(huì )議及其他基礎設施，這些對于中小企業(yè)是昂貴的，并且配置和維護起來(lái)也很困難。

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SOA滲透VoIP助力統一通信 戰術(shù)到戰略的推動(dòng)

沈建苗 編譯 2006/11/01

　　語(yǔ)音/數據應用在呼叫中心以外的領(lǐng)域還沒(méi)有流行起來(lái)。但是為SOA環(huán)境添加統一通信服務(wù)也許會(huì )改變這一切。

　　SOA助力統一通信

　　十多年來(lái)，電信界和IT業(yè)一直在相互碰撞。但由于面向服務(wù)的架構（SOA），這種猛烈碰撞的聲音也許會(huì )達到最高峰。與大型機應用軟件一樣，一度孤立、專(zhuān)有的辦公室PBX以及后來(lái)的IP PBX已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展成面向統一通信的一組抽象軟件服務(wù)，它們可以在SOA中與業(yè)務(wù)應用服務(wù)和流程相互組合，而不需要專(zhuān)門(mén)的電信或者VoIP技能。

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Polylink 應邀參加2006中國IP通信大會(huì )

2006/11/01

　　由全球VoIP聯(lián)盟主辦的2006年中國IP通信大會(huì )、高峰論壇暨展示會(huì )，將于2006年11月7號和8號兩天在北京長(cháng)安戴斯大飯店舉行。

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Juniper推辦公產(chǎn)品戰略 稱(chēng)性?xún)r(jià)比優(yōu)于思科

2006/10/31

　　10月31日消息 本周，Juniper網(wǎng)絡(luò )公司宣布推出新的產(chǎn)品服務(wù)，承諾為企業(yè)分支機構提供更為有效的服務(wù)，其中包括具有安全功能的J系列路由器，并且支持VoIP和應用加速功能。

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首屆中國統一通信國際論壇11月舉行

2006/10/31

　　以 “統一通信啟動(dòng)嶄新時(shí)代”為主題的首屆中國統一通信國際論壇將于11月27日下午14：00在廣州中國大酒店隆重舉行，本次論壇由廣東省信息協(xié)會(huì )、廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦，思科系統(中國)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司總協(xié)辦，廣州市品派文化傳播有限公司策劃承辦。中國信息協(xié)會(huì )、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳的領(lǐng)導將出席論壇并致辭。

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河南通碼科技有限公司正式推出博客800

2006/10/30

　　南通碼科技有限公司于近期正式推出博客800業(yè)務(wù)。

　　博客800電話(huà)，意為"網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊通話(huà)"，它是一種通過(guò)網(wǎng)頁(yè)與PSTN（公眾電話(huà)網(wǎng)）相結合來(lái)實(shí)現客戶(hù)（網(wǎng)頁(yè)瀏覽者）與企業(yè)之間實(shí)時(shí)通話(huà)的電話(huà)咨詢(xún)中心系統，是網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)上的一種800業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)向企業(yè)用戶(hù)提供服務(wù)接口，使企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站上，開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，用戶(hù)只需在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的指定按鈕，通過(guò)計算機的耳麥，即可免費與企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通話(huà)。

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電信未來(lái)拿什么承載 IP網(wǎng)絡(luò )轉型的尖峰對話(huà)

伊佳 2006/11/03

　　隨著(zhù)運營(yíng)商尋找寬帶接入殺手業(yè)務(wù)的逐漸深入，可視電話(huà)、三重播放、FMC這些對網(wǎng)絡(luò )帶寬和性能要求甚高的業(yè)務(wù)越來(lái)越多地成為現實(shí)，他們在給用戶(hù)帶來(lái)全新體驗，給運營(yíng)商帶來(lái)更高ARPU值的同時(shí)，也給傳統的IP承載網(wǎng)帶來(lái)了巨大的壓力。

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何其銳:SDP與IMS結合對運營(yíng)商至關(guān)重要

2006/10/30

　　SDP是由多個(gè)部件組成的平臺，用來(lái)創(chuàng )建/部署/計費/清算/管理(業(yè)務(wù)/用戶(hù)/第三方開(kāi)發(fā)者)，并支持用戶(hù)個(gè)性化設置和服務(wù)的系統或環(huán)境，該系統或環(huán)境是與支撐網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)無(wú)關(guān)的(透明的)。SDP的標準還不完全成熟，故業(yè)界對其定義和描述也不盡相同。SDP主要是一個(gè)概念和需求，其實(shí)施依賴(lài)于成熟的標準如Parlay/Parlay X，OMA標準，3GPP/3GPP2中有關(guān)業(yè)務(wù)方面等的定義。

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下一代網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展及其與IPv6的關(guān)系

王瑾　包杰 2006/10/31

　　下一代網(wǎng)絡(luò )NGN是當今的研究熱點(diǎn)，而作為與NGN發(fā)展密切相關(guān)的IPv6，將來(lái)必將取代IPv4。

　　從NGN的概念出發(fā)，著(zhù)重介紹了下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的網(wǎng)絡(luò )結構、特點(diǎn)以及現階段發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢，并對NGN與IPv6的關(guān)系以及IPv6在NGN中應用的場(chǎng)景進(jìn)行了詳細的探討。

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IPTV準確定位走向成功 成三網(wǎng)融合突破口

2006/10/30

　　近日，繼上海文廣、央視國際、南方廣電傳媒分獲3張IPTV牌照之后，中國國際廣播電臺獲得了第四張IPTV牌照。集中在今年不斷核發(fā)IPTV牌照，表明了IPTV產(chǎn)業(yè)欲加速發(fā)展的愿望。但是，由于目前的IPTV產(chǎn)業(yè)充滿(mǎn)了各種爭議，涵蓋了定位、技術(shù)、標準、管制等各方面問(wèn)題，因此加速發(fā)展的愿望要變?yōu)楝F實(shí)，IPTV產(chǎn)業(yè)尚需一些推動(dòng)力。對IPTV業(yè)務(wù)的準確定位，必然會(huì )產(chǎn)生一系列的連鎖反應，不僅能夠充分調動(dòng)參與各方的積極性，而且為存在的各種爭議提供了一個(gè)解決的共同平臺。因此，IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本推動(dòng)力之一，就是對IPTV業(yè)務(wù)的 準確定位。

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聯(lián)通稱(chēng)已經(jīng)申請手機電視牌照

2006/11/02

　　11月1日，在“第五屆電信增值業(yè)務(wù)高層論壇暨首屆手機游戲產(chǎn)業(yè)高峰論壇”期間，聯(lián)通相關(guān)負責人透露，聯(lián)通已經(jīng)申請手機電視牌照，不過(guò)，他沒(méi)有透露具體情況。

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趙慧玲：NGN技術(shù)進(jìn)展與網(wǎng)絡(luò )建設現狀

2006/11/01

　　趙慧玲（中國電信研究院副院長(cháng)）：大家下午好，跟大家交流一下目前NGN的進(jìn)展以及網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)的想法，主要就這兩個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題和大家交流一下看法。

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解析軟交換系統中的私網(wǎng)地址轉換

2006/10/31

　　概述:近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )向分組化方向發(fā)展，VOIP、軟交換等技術(shù)開(kāi)始越來(lái)越多地應用于網(wǎng)絡(luò )。

　　這些新技術(shù)在為用戶(hù)帶來(lái)更多服務(wù)選擇的同時(shí)，自身也面臨許多需要解決的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )中大量使用私有IP地址就是其中之一。

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cableTV設備風(fēng)光無(wú)限 廠(chǎng)商合力打造FMC

2006/11/01

　　根據In-Stat日前發(fā)布報告，全球有線(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)將在高清晰度電視、寬帶連接的電腦以及手機和其他便攜式設備領(lǐng)域大展身手，推出更多創(chuàng )新的視頻和無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音服務(wù)。因此，該公司預測有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)域將出現持續強勁增長(cháng)，市場(chǎng)規模有望從2006年約9.254億美元上升到2010年超過(guò)21億美元。

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以開(kāi)放標準架構未來(lái)，ATCA讓一切更簡(jiǎn)單

2006/11/01

　　 10月25日－26日在上海市科學(xué)技術(shù)委員會(huì )的指導下，由中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )PICMG/P.R.C聯(lián)合上海市ATCA核心通用技術(shù)平臺聯(lián)合舉辦了第五屆中國PICMG技術(shù)年會(huì )。作為領(lǐng)先的ATCA技術(shù)與系統、通信與服務(wù)國際論壇，中國PICMG技術(shù)年會(huì )得到了政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、國內頂尖研究機構及業(yè)內廣大工程技術(shù)人員和管理人員的高度重視和參與，同時(shí)，眾多來(lái)自國內外的專(zhuān)家也讓來(lái)賓不虛此行。

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提供基于軟件的媒體處理資源

2006/10/31

　　中國作為世界上最大、增長(cháng)速度最快的信息通信市場(chǎng)，吸引了眾多授權技術(shù)提供商投身其中。作為業(yè)界領(lǐng)先的授權技術(shù)提供商，CANTATA公司近日就公開(kāi)表示，看好中國市場(chǎng)的巨大潛力。他們提到"中國的信息通信市場(chǎng)是世界上最大、增長(cháng)速度最快的市場(chǎng)之一，其發(fā)展速度及規模令人驚嘆。

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VoIP市場(chǎng)監管現狀及市場(chǎng)進(jìn)入途徑初探

邵琳琳 2006/10/31

　　摘要　在國內，目前VoIP業(yè)務(wù)的市場(chǎng)監管尚不明朗，但由于市場(chǎng)需求旺盛，已經(jīng)有大量服務(wù)提供商進(jìn)入市場(chǎng)。分析VoIP在中國的監管現狀，并通過(guò)詳細的調查，列舉了在目前監管框架下VoIP服務(wù)提供商進(jìn)入市場(chǎng)的幾種模式，給從業(yè)者以啟發(fā)。同時(shí)，也對于VoIP管制的著(zhù)眼點(diǎn)提出了新的思考。

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虛擬運營(yíng)商將成網(wǎng)絡(luò )超市？

2006/11/01

　　隨著(zhù)電信運營(yíng)商的蓬勃發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)遍布全球各地。而這些通信網(wǎng)絡(luò )往往由于牽涉國家安全和國家經(jīng)濟命脈，所以往往是以國家為單位在完善自己的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )。龐大的網(wǎng)絡(luò )分支和結構的溝通成本也越來(lái)越高昂。另一方面，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，許多跨國企業(yè)往往必須在不同的國家設立分支機構，開(kāi)拓市場(chǎng)。設立分支機構，企業(yè)內部的通信費用又是相當高的一個(gè)環(huán)節，況且還要考慮不同國家之間的網(wǎng)絡(luò )互通，這些問(wèn)題讓企業(yè)頭痛不已。顯而易見(jiàn)，這樣的一個(gè)市場(chǎng)需求肯定能夠造就一個(gè)發(fā)展前景良好的通信服務(wù)市場(chǎng)，而時(shí)下虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)的蒸蒸日上正是在這一市場(chǎng)需求進(jìn)入良性商業(yè)狀態(tài)的表現。

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VoIP產(chǎn)業(yè)鏈形成 行業(yè)將大幅增長(cháng)

2006/11/02

　　近日，記者從多家不同領(lǐng)域的廠(chǎng)商那里得到消息，他們都將提供VoIP產(chǎn)品。Logitech公司是全球著(zhù)名的鼠標、鍵盤(pán)和攝像頭等計算機外部設備提供商，宣布將推出多款用于VoIP用戶(hù)的新產(chǎn)品，包括一款配備專(zhuān)用呼叫管理按鍵和免提電話(huà)的鍵盤(pán)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/11/voip1103.htm

移動(dòng)VoIP將統治語(yǔ)音市場(chǎng)提供超值服務(wù)

2006/10/30

　　最新調查報告稱(chēng)，由于移動(dòng)VoIP運營(yíng)商向廣大手機用戶(hù)提供了超值服務(wù)，預期到2010年之前，美國和歐洲移動(dòng)VoIP服務(wù)通信量的收入將超過(guò)固定VoIP服務(wù)。報告估計，目前美國移動(dòng)VoIP服務(wù)獲得的收入已達到186億美元，這一數字將占全部移動(dòng)和固定VoIP語(yǔ)音服務(wù)收入的28%。西歐移動(dòng)VoIP服務(wù)獲得的收入已經(jīng)達到69億美元，占移動(dòng)和固定VoIP語(yǔ)音服務(wù)收入的23%。

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企業(yè)級VoIP將主導市場(chǎng) 產(chǎn)品功能走向完整

潘九堂 2006/11/02

　　對于整個(gè)VoIP市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，企業(yè)應用最先出現，而且目前仍然主導VoIP市場(chǎng)。有數據顯示，企業(yè)級IP電話(huà)的市場(chǎng)規模將以超過(guò)40%的復合年增長(cháng)率快速增長(cháng)，到2010年前，仍占據整個(gè)VoIP市場(chǎng)的50%以上。隨著(zhù)企業(yè)級IP電話(huà)市場(chǎng)不斷發(fā)展，在滿(mǎn)足了通話(huà)需求后，用戶(hù)要求IP電話(huà)設備能夠提供更強大和完整的功能，如寬頻帶編解碼、多方會(huì )議、網(wǎng)關(guān)功能、安全性和QoS等。針對這些需求，德州儀器(TI)最近推出了一款功能齊備的千兆以太網(wǎng)IP電話(huà)軟硬件解決方案TNETV1051，該產(chǎn)品集成了可靠的安全性與增強型語(yǔ)音質(zhì)量特性，可以滿(mǎn)足各種規模VoIP企業(yè)用戶(hù)的需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/11/voip1104.htm

帶Wi-Fi/VoIP的娛樂(lè )設備將成市場(chǎng)主導

2006/10/30

　　最新研究表明，帶有Wi-Fi無(wú)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能和VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)功能的消費娛樂(lè )電子產(chǎn)品如iPod播放機，肯定會(huì )成為未來(lái)上網(wǎng)設備的首選。預計電腦業(yè)界在今后的五年中將通過(guò)其實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)電信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、設備和基礎設施等的發(fā)展推動(dòng)消費移動(dòng)VoIP市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/10/voip1034.htm

楊漢民: 電信要發(fā)展VOIP, 向左或者向右

2006/10/30

　　我們已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 據統計中國已經(jīng)有1億互聯(lián)網(wǎng)人口. 互聯(lián)網(wǎng)是信息高速公路， 許多投資都投向了互聯(lián)網(wǎng). 我們可以花更少的錢(qián)， 卻享受著(zhù)更寬的互聯(lián)網(wǎng)通道. 所有這一切， 都歸功于我們的電信企業(yè)在過(guò)去的10年里所做出的努力. 隨著(zhù)我國電信開(kāi)放， 將有越來(lái)越多的資本投向互聯(lián)網(wǎng)， 可以預期， 我們的互聯(lián)網(wǎng)會(huì )越來(lái)越寬.

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VoIP市場(chǎng)監管現狀及市場(chǎng)進(jìn)入途徑初探

邵琳琳 2006/10/31

　　摘要　在國內，目前VoIP業(yè)務(wù)的市場(chǎng)監管尚不明朗，但由于市場(chǎng)需求旺盛，已經(jīng)有大量服務(wù)提供商進(jìn)入市場(chǎng)。分析VoIP在中國的監管現狀，并通過(guò)詳細的調查，列舉了在目前監管框架下VoIP服務(wù)提供商進(jìn)入市場(chǎng)的幾種模式，給從業(yè)者以啟發(fā)。同時(shí)，也對于VoIP管制的著(zhù)眼點(diǎn)提出了新的思考。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/10/voip1036.htm

運營(yíng)商“州官放火” 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)疾步潛行

2006/11/03

　　“網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VOIP)是大勢所趨，想靠封殺來(lái)阻止VOIP在國內的發(fā)展是不可能的。中國電信現在的態(tài)度也開(kāi)始慢慢轉變，我們正在跟中國電信洽談合作經(jīng)營(yíng)VOIP的可能。”一位不透露姓名的電話(huà)機廠(chǎng)高層說(shuō)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/11/voip1106.htm

福祿克推出手持式VoIP測試儀

2006/11/02

　　福祿克最新發(fā)布 NetTool VoIP型網(wǎng)絡(luò )萬(wàn)用表，這是可對IP電話(huà)進(jìn)行監測和故障診斷的首個(gè)業(yè)界突破性測試儀。這對于越來(lái)越多的IP語(yǔ)音應用的維護提供了非常有效和經(jīng)濟的測試手段。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/11/voip1105.htm

上海愛(ài)吉正式成為美國德州儀器公司的第三方合作伙伴

2006/10/31

　　上海愛(ài)吉信息技術(shù)有限公司日前正式通過(guò)美國德州儀器（TI）公司第三方合作伙伴（TI Third Party）認證，成為美國德州儀器公司的第三方合作伙伴。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn06_1001.htm

科達發(fā)布小型模塊化VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)網(wǎng)關(guān)

2006/11/03

　　自發(fā)布第一款VoIP電話(huà)網(wǎng)關(guān)KVP6010以來(lái)，科達KVP系列VoIP產(chǎn)品已經(jīng)獲得了廣泛的應用。近期，科達再次發(fā)布KVP6020小型模塊化VoIP電話(huà)網(wǎng)關(guān)，它具有強大的功能和特性，最多可提供40門(mén)電話(huà)接口，可廣泛應用于企業(yè)、政府、電信運營(yíng)商的VoIP通信系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/11/voip1107.htm

VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)速博搶頭香 臺灣明年Q1開(kāi)始營(yíng)運

劉士成 2006/11/03

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)VoIP即將在臺灣上路，國家通訊傳播委員會(huì )（NCC）11月1日通過(guò)首件申請案，是由速博網(wǎng)絡(luò )電話(huà)搶得第一過(guò)關(guān)。速博將可獲得核發(fā)007開(kāi)頭的11碼實(shí)體電話(huà)號碼，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)可以與市話(huà)、手機互通，最快明年第一季就能夠提供這項服務(wù)！

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/11/voip1109.htm

視頻會(huì )議凸現行業(yè)特征

2006/11/03

　　隨著(zhù)視頻會(huì )議技術(shù)的日益成熟、價(jià)格的日益平易近人和網(wǎng)絡(luò )應用環(huán)境的改善，在一些廠(chǎng)商的大力推廣和啟蒙之下，目前，視頻會(huì )議已經(jīng)成為當下IT市場(chǎng)一個(gè)炙手可熱的名詞。據IDC統計，2005~2006年，中國視頻會(huì )議市場(chǎng)增長(cháng)率將保持在32%以上，視訊市場(chǎng)的潛在規模有100多億元。在這一利好的驅動(dòng)下，目前進(jìn)入這一市場(chǎng)的廠(chǎng)商已達數十家，越來(lái)越多政府機構、商業(yè)企業(yè)和行業(yè)單位開(kāi)始應用視頻會(huì )議系統，取代原來(lái)電話(huà)、傳真和傳統會(huì )議等溝通方式。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/11/forum06_1119.htm

通信發(fā)展新亮點(diǎn)——高清晰視頻通訊應用技術(shù)

2006/10/30

前言：

　　隨著(zhù)視頻通訊應用技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，越來(lái)越多的行業(yè)用戶(hù)接受和使用視頻通信產(chǎn)品。但在傳統視頻通訊技術(shù)標準下，由于受到視頻通訊應用技術(shù)和音視頻編解碼技術(shù)發(fā)展的制約，視頻通訊技術(shù)到現在還沒(méi)有從根本上解決通訊過(guò)程中的圖像和聲音問(wèn)題。低等級的視頻質(zhì)量無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)對高清晰圖像質(zhì)量的特殊需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1076.htm

OKI開(kāi)始銷(xiāo)售支持H.264的多媒體服務(wù)器「OKI MediaServer V6」

可以在低于以往1/2的帶域下進(jìn)行真正的視頻傳輸

2006/10/31

　　2006年10月31日，東京 -- 沖電氣工業(yè)株式會(huì )社(總裁兼首席執行官：筱冢勝正，總部所在地：東京都港區，以下簡(jiǎn)稱(chēng)OKI)報道，成功開(kāi)發(fā)了支持高效動(dòng)畫(huà)壓縮規格H.264(注1)的視頻傳輸綜合平臺「OKI MediaServer V6」，即日起開(kāi)始銷(xiāo)售該產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_1005.htm

寶利通宣布支持下一代IP網(wǎng)絡(luò )

2006/11/03

　　寶利通將為IPv6網(wǎng)絡(luò )提供端到端支持 涵蓋全部視頻終端和基礎設施方案及由IPv4至IPv6的遷移路徑.

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）日前宣布，寶利通將為視頻通信系統及網(wǎng)絡(luò )設施產(chǎn)品提供IPv6支持。寶利通長(cháng)期以來(lái)一直致力于開(kāi)發(fā)高質(zhì)量和標準化的會(huì )議及協(xié)作解決方案，

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.yinglan.com/yinglan06_1101.htm

威速視訊助力哈爾濱火電 加速老工業(yè)基地信息化

2006/10/31

　　黑龍江省哈爾濱火電第一工程公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)哈火電第一工程公司）是一個(gè)集建筑、安裝為一體的綜合性大型電力施工企業(yè)。該企業(yè)成立于1959年，是中國電力建設支柱型企業(yè)，也是新中國電力施工企業(yè)始創(chuàng )單位之一，為全國的電力事業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_1006.htm

國內視訊廠(chǎng)商海外圈地 瑞福特不甘落后

2006/11/03

　　近日從瑞福特公司了解到，該公司的視訊會(huì )議產(chǎn)品在國際市場(chǎng)得到用戶(hù)的廣泛認可，包括美國、加拿大、韓國、意大利、俄羅斯、英國、日本、巴基斯坦、非洲等地區，涉及國防、物流、遠程醫療、食品等多個(gè)領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort06_1101.htm

阿爾卡特擴展其獲獎的高性能OmniSwitch 9000萬(wàn)兆交換機系列

2006/11/03

　　2006年10月4日–阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）日前宣布推出阿爾卡特OmniSwitch 9600。該產(chǎn)品是屢獲殊榮的全功能高性能萬(wàn)兆以太網(wǎng)交換機OmniSwitch 9000系列的最新成員。這款新型交換機提供使用現有OS9000 模塊的高性?xún)r(jià)比入門(mén)級機架，具有先進(jìn)的安全和QoS （服務(wù)質(zhì)量）功能，提供面向未來(lái)的解決方案，既適合在小型企業(yè)核心網(wǎng)絡(luò )和聚合層使用，也適合在布線(xiàn)室使用，這是因為它體積小巧，并能提供靈活的以太網(wǎng)供電支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_1101.htm

鼎銘交換機應用于上海聯(lián)通聲控寶系統

2006/10/30

　　大家在使用手機是否經(jīng)常遇到下面的問(wèn)題：不小心遺失電話(huà)本，所有聯(lián)系人的聯(lián)系方式隨之丟失；更換了新的手機，需要重新將通訊錄上大量的聯(lián)系人及聯(lián)系方式輸入新手機。上述的等等情形，都將給我們帶來(lái)一定的煩惱，同樣會(huì )影響我們工作、生活的心情。有什么好的方式，能夠使我們盡量避開(kāi)這些煩惱嗎？現在有了，“聲控寶”系統能幫你避開(kāi)這些煩心事。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming06_1001.htm

杭州小靈通應急調度設備服務(wù)廣州鐵路段

2006/11/03

　　2006年10月,在韶關(guān)電信針對廣東地區地方鐵路段的行車(chē)調度的專(zhuān)項招標采購項目中,杭州小靈通通信自主研發(fā)和生產(chǎn)的應急指揮調度系統憑借高度的可靠性、系統穩定性和優(yōu)質(zhì)的完善的售后服務(wù)體系，得到了評審專(zhuān)家的一致認可，在三家競標公司中脫穎而出，以明顯優(yōu)勢中標。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.xltcom.com/xltcom06_1102.htm

中科院研發(fā)語(yǔ)音識別搜索新技術(shù)

2006/10/31

　　日前，在國際音樂(lè )處理學(xué)術(shù)界舉辦的最高賽事(MIREX)中，中科院聲學(xué)所中科信利語(yǔ)音實(shí)驗室獲得哼唱檢索評測的第一名。基于內容的音樂(lè )信息檢索是指由用戶(hù)輸入一段音樂(lè )，然后根據用戶(hù)的輸入，在音樂(lè )數據庫中搜索與之相似的曲目。用戶(hù)既可唱6秒鐘或彈奏一段樂(lè )曲，也可以播放一段音樂(lè )的錄音，系統就可以幫助用戶(hù)輕松地找到自己喜愛(ài)的音樂(lè )片段。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.thinkit.com.cn/thinkit06_1001.htm

電話(huà)銀行系統可識別用戶(hù)語(yǔ)音

2006/11/03

　　IDG消息 RSA Security公司日前推出了一種產(chǎn)品，可以通過(guò)語(yǔ)音識別使用自動(dòng)電話(huà)銀行服務(wù)的用戶(hù)。該公司說(shuō)，該產(chǎn)品將Vocent技術(shù)與來(lái)自語(yǔ)音識別專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商Nuance Communications的語(yǔ)音特征引擎組合在一起，旨在幫助打擊電話(huà)銀行欺詐。RSA公司表示，產(chǎn)品通過(guò)分析語(yǔ)音特征以及像電話(huà)號碼和用戶(hù)行為模式等其他參數，產(chǎn)生一個(gè)風(fēng)險得分，低風(fēng)險交易將不中斷地進(jìn)行，而具有高風(fēng)險得分的交易將采用額外的安全措施（如秘密問(wèn)題）來(lái)加以驗證。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/11/forum06_1117.htm

金元比聯(lián)基金選用友鄰通訊TelRec電話(huà)錄音系統

2006/11/03

　　2006年11月3日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊"）宣布，其為金元比聯(lián)基金管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"金元比聯(lián)基金"）構建的電話(huà)錄音系統已順利完成，并通過(guò)了驗收。隨著(zhù)近日金元比聯(lián)基金獲準開(kāi)業(yè)，該電話(huà)錄音系統已正式投入使用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_1101.htm

我國電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)現狀及最新監管政策

2006/11/02

　　2006年11月1—2日，“第五屆電信增值業(yè)務(wù)國際論壇暨展示會(huì )（VAS2006）”將在北京新世紀日航飯店舉行。隨著(zhù)全球電信產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中國加入世貿組織，中國成為全球電信市場(chǎng)中最大的金礦之一。在此背景下，本次論壇有著(zhù)特殊意義。TOM科技作為支持門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，對本次論壇進(jìn)行全程直播。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/11/forum06_1107.htm

武漢電信七彩鈴音受歡迎 用戶(hù)數突破五十萬(wàn)

2006/11/02

　　自2004年湖北武漢電信開(kāi)通七彩鈴音業(yè)務(wù)以來(lái)，該業(yè)務(wù)深受武漢用戶(hù)喜愛(ài)，用戶(hù)數量一直呈現穩步增長(cháng)態(tài)勢。截至今年10月底，武漢電信小靈通七彩鈴音用戶(hù)數已突破50萬(wàn)，滲透率達到30%。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/11/news1116.htm

圖文：Dialogic全球資深副總裁Besley演講

2006/11/01

　　11月1日至2日，由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的“第五屆電信增值業(yè)務(wù)高層論壇暨首屆手機游戲產(chǎn)業(yè)高峰論壇(VAS2006)”在北京日航新世紀飯店召開(kāi)。在今年的核心議題中，手機游戲成為包括國內政府主管部門(mén)、海內外運營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)之一。新浪為大會(huì )獨家門(mén)戶(hù)支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/intelDialogic06_1101.htm

KTF崔峻墉:締造未來(lái)新生活 基于ICET的個(gè)人中心

2006/11/02

　　2006年11月1—2日，“第五屆電信增值業(yè)務(wù)國際論壇暨展示會(huì )（VAS2006）”將在北京新世紀日航飯店舉行。隨著(zhù)全球電信產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中國加入世貿組織，中國成為全球電信市場(chǎng)中最大的金礦之一。在此背景下，本次論壇有著(zhù)特殊意義。TOM科技作為支持門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，對本次論壇進(jìn)行全程直播。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/11/forum06_1111.htm

MPS2000-C服務(wù)電信大客戶(hù)接入系統 為運營(yíng)商帶來(lái)競爭優(yōu)勢

2006/11/01

　　隨著(zhù)運營(yíng)商對大客戶(hù)的重視度越來(lái)越高，幾個(gè)運營(yíng)商之間大客戶(hù)接入的競爭也越來(lái)越白熱化。誰(shuí)能提供最好的服務(wù)，最優(yōu)惠的政策，就能更好的抓住大客戶(hù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_1101.htm

繼手機錢(qián)包：中移動(dòng)用戶(hù)話(huà)費可支付小額購物

2006/10/30

　　在去年開(kāi)通“手機錢(qián)包”業(yè)務(wù)，手機可以購買(mǎi)機票、繳費等大額交易后，中國移動(dòng)又開(kāi)始嘗試推出利用手機話(huà)費進(jìn)行支付的小額支付。中移動(dòng)旗下提供“手機錢(qián)包”服務(wù)的子公司聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢日前正式推出手機話(huà)費小額支付業(yè)務(wù)，中移動(dòng)手機用戶(hù)可以直接使用話(huà)費，支付購買(mǎi)軟件、郵箱、游戲虛擬貨幣等產(chǎn)生的小額費用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/10/news10137.htm

報告稱(chēng)手機游戲市場(chǎng)總值將超電視產(chǎn)業(yè)

2006/11/03

　　據最新一份調查報告表明，休閑游戲所能帶來(lái)的利潤，甚至將超過(guò)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和手機音樂(lè )以及電視產(chǎn)業(yè)！

　　此份調查報告由Juniper公司提供，據悉隨著(zhù)手機圖像和音頻技術(shù)的提高，以及3G網(wǎng)絡(luò )的普及，未來(lái)手機等平臺將成為休閑游戲的主要傳播渠道。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/11/news1117.htm

地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)向——億美軟通移動(dòng)商務(wù)平臺

2006/10/30

　　正如世界營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普?科特勒博士在KMF2006年會(huì )上所說(shuō)的一樣，在數字化、移動(dòng)化世界正深刻改變著(zhù)顧客、競爭者和分銷(xiāo)商行為的今天，中國企業(yè)迫切需要針對性強的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)接觸、到達、服務(wù)并取悅于顧客，以搶占市場(chǎng)，創(chuàng )造發(fā)展空間，從而更好地參與全球競爭。近日，上海三湘集團正式起啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——上海九橙信息網(wǎng)提供的“億美滿(mǎn)意通”企業(yè)短信平臺。三湘集團期望通過(guò)使用短信平臺這一更加精準的推廣渠道為客戶(hù)群提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_1005.htm

眾巨頭分羹即時(shí)通訊市場(chǎng) 騰訊MSN獨霸時(shí)代遠去

2006/11/01

　　在微軟MSN、騰訊QQ等即時(shí)通訊工具越來(lái)越被國內普通網(wǎng)民所熟悉之時(shí)，IBM、中國移動(dòng)的相繼加入，意味著(zhù)各大廠(chǎng)商正在加快對此市場(chǎng)排兵布陣的步伐。MSN和QQ兩家爭鳴的時(shí)代，即將一去不返。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/11/forum06_1101.htm

語(yǔ)音自助服務(wù)并不僅僅是技術(shù)

陳勝德 單健 2006/11/02

　　當今社會(huì )，很多公司都比以往更加意識到需要通過(guò)提升客戶(hù)收入、管理成本、提升客戶(hù)體驗并建立一個(gè)高價(jià)值、盈利的客戶(hù)接觸中心（Contact Center）。而隨著(zhù)業(yè)務(wù)與技術(shù)的不斷發(fā)展，如何平衡客戶(hù)提高服務(wù)的需求與服務(wù)成本的合理控制成為一個(gè)很重要的課題。

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汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)建設呼叫中心的重要性

2006/10/30

一、呼叫中心概念闡述

　　隨著(zhù)Internet的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應用，人類(lèi)社會(huì )已從工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代進(jìn)入到“電子商務(wù)”時(shí)代；全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程不可逆轉，企業(yè)市場(chǎng)競爭環(huán)境日趨激烈。各個(gè)企業(yè)都在尋求新的客戶(hù)服務(wù)及與此相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。如何進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)水平，維系老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，保持業(yè)務(wù)成交量持續增長(cháng)和市場(chǎng)份額的擴大，已成為所有企業(yè)的一項最重要的工作。放眼全球，無(wú)論是GE、SONY、沃爾瑪這樣的跨國企業(yè)巨頭，還是國內名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)，對客戶(hù)以及客戶(hù)服務(wù)的重視都達到了前所未有的高度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_08/www.pcsg.net/pcsg06_1001.htm

和諧班組，學(xué)習為基

--呼叫中心項目創(chuàng )建學(xué)習型班組小記

張穎 2006/11/02

　　創(chuàng )建學(xué)習型和諧班組是提高員工隊伍整體素質(zhì)的有效工具，是提升班組綜合管理水平的重要基礎。為此，我們注重在呼叫中心項目中深入開(kāi)展"創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工"活動(dòng)，"創(chuàng )爭"活動(dòng)的核心是提高員工的學(xué)習水平，將"學(xué)習在工作中，成才在崗位上"的學(xué)習理念貫穿于各項工作，真正做到"學(xué)習工作化、工作學(xué)習化"，致力于打造一個(gè)響亮的呼叫中心項目品牌，打造一個(gè)基于學(xué)習的先進(jìn)和諧班組。

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員工快樂(lè )指數調查在呼叫中心領(lǐng)域的應用案例

張穎 2006/10/31

　　在呼叫中心的運營(yíng)實(shí)踐中，員工作為內部客戶(hù)，我們一直充分關(guān)心她們的工作和生活狀況。我們堅信，只有滿(mǎn)意的員工才有滿(mǎn)意的客戶(hù)，我們追求員工快樂(lè )100分。因此，我們積極開(kāi)展員工快樂(lè )指數調查，對她們所關(guān)心的問(wèn)題給予答復，對她們生活和工作中存在的困難給予一定程度的幫助，對她們提出來(lái)的每一條建議與措施，我們都在班組上認真研究，并向她們公布調查情況，然后將調查結果公示。快樂(lè )指數調查這項活動(dòng)的開(kāi)展，給了廣大話(huà)務(wù)員一個(gè)發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，也給了她們一個(gè)發(fā)泄不滿(mǎn)的渠道，取得了預期效果。

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網(wǎng)上全文：http://www.c800.com/msg/2006/10/31/01.php

保險業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目的"三個(gè)提高" 與"木桶理論"

張穎 2006/10/30

【分析方向】

提高呼叫的有效性；

提高用戶(hù)主動(dòng)呼入比例；

提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功率。

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網(wǎng)上全文：http://www.c800.com/msg/2006/10/30/02.php

中科軟科技股份有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年11月03日

有效期：30天

　　中科軟科技股份有限公司是中國科學(xué)院軟件所實(shí)施知識創(chuàng )新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)主體轉制的結果。中科軟科技股份有限公司總部設在北京，注冊資本金7500萬(wàn)元，是專(zhuān)門(mén)從事計算機軟件研發(fā)、應用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應用軟件開(kāi)發(fā)和計算機系統集成為核心，

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公司名稱(chēng):深圳市融天科技有限公司

合作內容:融天科技分布式呼叫中心全國招募代理

　　融天科技分布式呼叫中心全國招募代理，欲了解更多產(chǎn)品信息，請登陸http://www.roytel.com.cn。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 姜靜

聯(lián)系電話(huà)： 0755-26743703

電子郵件： annie@roytel.com.cn

刊登日期 2006年11月02日

有效期 30

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