快速診斷--優(yōu)勝資訊擔綱呼叫中心醫生

2007/05/16

　　北京優(yōu)勝資訊一直以來(lái)致力于服務(wù)于中國呼叫中心，伴隨著(zhù)中國呼叫中心的成長(cháng)，優(yōu)勝資訊傾注了大量的智慧與資源，從呼叫中心的戰略規劃、基礎建設和升級、運營(yíng)管理指導、專(zhuān)業(yè)化培訓到服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的應用，在許許多多的呼叫中心留下了優(yōu)勝資訊顧問(wèn)專(zhuān)家的身影和氣息。

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阿爾卡特朗訊IPT及聯(lián)絡(luò )中心應用研討會(huì )

2007/05/16 在線(xiàn)報名

會(huì )議時(shí)間：2007年5月30日 13:30-17:30

會(huì )議地址：廣州亞洲國際大酒店8F上海廳（廣州市環(huán)市東路326號）

　　如何幫助企業(yè)應用最先進(jìn)的通信手段方式，選擇最適合企業(yè)的通信平臺，實(shí)現融合通信？企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心如何幫助企業(yè)進(jìn)行有效管理和業(yè)務(wù)推廣？深圳市翔龍通訊有限公司（香港新世界集團成員）與阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)聯(lián)合舉辦"IPT及聯(lián)絡(luò )中心"解決方案及應用研討會(huì )，將為您詳細介紹翔龍通訊如何在不同的行業(yè)應用阿爾卡特朗訊的企業(yè)電話(huà)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、聯(lián)絡(luò )中心，以及統一通信等，為政府、金融、大中型企業(yè)等提供融合的通信解決方案，幫助不同行業(yè)的用戶(hù)提升員工的生產(chǎn)效率，簡(jiǎn)化IT操作，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，我們竭誠的邀請和歡迎您的到來(lái)，與我們共同分享此次通信盛宴，助力企業(yè)的發(fā)展！

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三友亞星呼叫中心平臺服務(wù)于江蘇省質(zhì)量監督管理局12365熱線(xiàn)

2007/05/15

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，對質(zhì)量技術(shù)監督工作提出了新的和更高的要求，江蘇質(zhì)量監督管理局為適應時(shí)代和經(jīng)濟發(fā)展的需要，于近日開(kāi)通全省質(zhì)監12365熱線(xiàn)，為全省的企業(yè)和消費者架設了溝通的橋梁，同時(shí)也加強了省局的統一管理和組織協(xié)調工作，項目由北京三友亞星通信科技有限公司承建。

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聯(lián)信永益和中國旅行總社啟動(dòng)電子商務(wù)系統項目

2007/05/14

　　近日，中國旅行總社電子商務(wù)系統項目正式啟動(dòng)，中旅總社、北京聯(lián)信永益科技有限公司、中國電信的高層領(lǐng)導和相關(guān)項目經(jīng)理出席了在中旅大廈舉行的簡(jiǎn)單而隆重的簽字儀式。此次中旅總社的電子商務(wù)系統建設包括總社電子商務(wù)網(wǎng)站、CRM、呼叫中心三組成，通過(guò)公平公正公開(kāi)招標，綜合考慮專(zhuān)家意見(jiàn)并結合總社實(shí)際情況，最后確定由中國電信負責呼叫中心開(kāi)發(fā)；聯(lián)信永益公司負責電子商務(wù)網(wǎng)站以及CRM系統的開(kāi)發(fā)工作。

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商路通Hi-Link中間件助力大眾出租打造品牌服務(wù)

96822、96811呼叫中心建設

2007/05/16

　　上海大眾出租汽車(chē)公司成立于1988年12月，目前在上海地區擁有8500余輛以桑塔納2000為主體車(chē)型的出租車(chē)；此外，在全國10個(gè)城市的連鎖企業(yè)擁有5700余輛出租車(chē)，是全國最大的出租汽車(chē)企業(yè)之一。

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浩豐時(shí)代助力西安鐵通再次擴容外呼系統

2007/05/18

　　藍風(fēng)公司與浩豐時(shí)代的合作隨著(zhù)藍風(fēng)公司的壯大而不斷的加深，這正是浩豐時(shí)代與自己的客戶(hù)共同發(fā)展，達成雙贏(yíng)的典范。

　　藍風(fēng)信息科技有限公司是中國鐵通陜西分公司所屬的實(shí)業(yè)企業(yè)，是中國鐵通獨資成立的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心的增值電信運營(yíng)企業(yè)。公司以中國鐵通各類(lèi)基礎電信資源為依托，是鐵通呼叫中心等增值電信業(yè)務(wù)的全國市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心。藍風(fēng)的發(fā)展戰略目標是致力于為企

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友鄰通訊與廣州松下空調器公司成功合作

2007/05/18

　　2007年5月18日，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商--深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊"）宣布，已順利完成了廣州松下空調器有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"廣州松下空調器公司")的電話(huà)錄音系統的構建。目前，該項目已順利通過(guò)了廣州松下空調器公司的驗收。廣州松下空調器公司對系統的穩定性、可靠性和強大的功能表示贊許，稱(chēng)該系統地上線(xiàn)運行不僅大大提高電話(huà)服務(wù)的質(zhì)量，也提升了管理人員的工作效率。

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強訊打造"婷美"完美客服平臺

2007/05/18

1、項目背景介紹

....婷美集團內衣在全國范圍具有一點(diǎn)的影響力，婷美內衣采用電視購物的方式銷(xiāo)售內衣，瞬間的大話(huà)務(wù)量常常導致120位坐席同時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，坐席常常是1分鐘內接聽(tīng)10幾個(gè)左右的電話(huà)，坐席記錄電話(huà)之后再給用戶(hù)回撥回去，這樣大大降低了坐席的的工作效率，通過(guò)呼叫中心建立完善的客戶(hù)資料，提高銷(xiāo)售質(zhì)量，通過(guò)中繼錄音降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

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大唐中聯(lián)日前簽署新疆廣電呼叫中心項目

2007/05/17

　　北京大唐中聯(lián)系統集成有限公司于4月28日在新疆簽署新疆廣電呼叫中心項目，項目金額208萬(wàn)，是大唐中聯(lián)公司自05年業(yè)務(wù)重組以來(lái)最大的項目，為公司07年的成績(jì)單又添一筆。

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上海銀監會(huì )采用聲通公司呼叫中心平臺

2007/05/18

　　上海銀監會(huì )近日選擇了上海聲通的呼叫中心平臺解決方案，并承擔其業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作。

　　銀行業(yè)監督管理委員會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)銀監會(huì )）肩負著(zhù)對銀行業(yè)金融機構業(yè)務(wù)活動(dòng)的監督管理職能，希望通過(guò)審慎有效的監管,保護廣大存款人和消費者的利益; 通過(guò)審慎有效的監管,增進(jìn)市場(chǎng)信心; 通過(guò)宣傳教育工作和相關(guān)信息披露,增進(jìn)公眾對現代金融的了解; 努力減少金融犯罪。

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華商報業(yè)96128購物網(wǎng)開(kāi)通

2007/05/14

　　從今日起，您將不必再為忙于上班無(wú)暇購物而煩惱，也不必再為清晨排隊去超市的父母而擔憂(yōu)。96128購物網(wǎng)昨日正式開(kāi)通，將帶給您一種全新的購物體驗。

　　省人大常委會(huì )副主任鄧理和省商務(wù)廳廳長(cháng)李雪梅現場(chǎng)體驗了96128電子商務(wù)平臺，鄧理感慨地說(shuō)："這么多種商品，簡(jiǎn)直就像一個(gè)大超市。"

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"962010世博服務(wù)熱線(xiàn)"正式開(kāi)通

徐潔晨 姜盈 2007/05/17

　　隨著(zhù)中國2010上海世博會(huì )的各項籌備工作有序進(jìn)行，"962010世博服務(wù)熱線(xiàn)"于2007年5月16日在中國電信信息園區正式開(kāi)通。上海世博會(huì )執委會(huì )專(zhuān)職副主任鐘燕群，上海市政府副秘書(shū)長(cháng)、上海世博會(huì )事務(wù)協(xié)調局局長(cháng)洪浩，上海世博會(huì )事務(wù)協(xié)調局副局長(cháng)黃健之，上海市電信有限公司董事長(cháng)、黨委書(shū)記張維華等出席啟動(dòng)儀式。儀式上，鐘燕群宣布"962010世博服務(wù)熱線(xiàn)"正式開(kāi)通。洪浩現場(chǎng)撥打了服務(wù)熱線(xiàn)，詢(xún)問(wèn)了上海世博會(huì )的展期和上海世博園區規劃等問(wèn)題，得到了滿(mǎn)意的答復。

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銀行客服電話(huà)調查：建行打不通 中信人難找

2007/05/14

　　電話(huà)銀行業(yè)務(wù)是銀行核心業(yè)務(wù)的重要延伸，其服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受到公眾的關(guān)注。記者近日撥打了工行、中行、建行、花旗、匯豐、渣打等八家銀行的全國統一服務(wù)電話(huà)，調查統計比較了它們的服務(wù)情況。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/05/news0529.htm

"兄弟（中國）呼叫中心"擴容后正式運營(yíng)

2007/05/15

 ....兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理成田正人宣布：伴隨中國事業(yè)的迅速發(fā)展，"兄弟（中國）商業(yè)有限公司呼叫中心"在2007年5月擴容后正式運營(yíng)，以滿(mǎn)足來(lái)自中國顧客及社會(huì )各方急劇上升的咨詢(xún)需求，成為聯(lián)絡(luò )顧客與兄弟公司之間密切交流、相互信賴(lài)的友好紐帶。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/05/news0538.htm

江蘇省通信管理局完成12300申訴中心系統擴建

2007/05/15

　　在"5?17世界電信與信息社會(huì )日"來(lái)臨之際，江蘇省通信管理局電信用戶(hù)申訴中心系統擴建工程完成。擴建后的12300系統本著(zhù)"以人為本、監管為民"的理念，以打造江蘇省電信行業(yè)的"12315"為目標，采用先進(jìn)、成熟的呼叫中心技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現系統運行和處理流程無(wú)紙化，大大提升了申訴中心的服務(wù)能力和工作效率，是目前國內最先進(jìn)的12300系統；該系統還實(shí)現了本地化接入，免除南京以外全省用戶(hù)撥打12300申訴、咨詢(xún)的長(cháng)途費用，為用戶(hù)提供了更加便捷暢通的申訴渠道。

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江蘇省110、122將各司緊急報警與社會(huì )求助職能

黃勇 2007/05/15

　　家庭、消費、勞資等糾紛，水電氣、開(kāi)門(mén)開(kāi)鎖、噪音污染……一個(gè)122社會(huì )求助服務(wù)電話(huà)全部搞定！據《江南時(shí)報》報道，江蘇省辦公廳昨轉發(fā)的《關(guān)于在全省推行緊急報警與社會(huì )求助分流處理工作的意見(jiàn)》做出重大決策，明確今后110、122將各司緊急報警與社會(huì )求助的職能，一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，政府將迅速調集兩臺的各方力量和資源進(jìn)行處置應急。

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盡顯巨頭風(fēng)采，全聚德開(kāi)通4007全國統一服務(wù)熱線(xiàn)

2007/05/17

　　近日，餐飲業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，百年老店－全聚德，為了進(jìn)一步整合服務(wù)資源，提升服務(wù)質(zhì)量，在綜合考慮功能、成本與服務(wù)的基礎上，選擇了北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司運營(yíng)的4007托管型呼叫中心，利用華鐵廣通建設在鐵通骨干網(wǎng)絡(luò )上的電信級呼叫中心運營(yíng)平臺，完全免去了復雜的硬件設施投入及后期維護的人力、物力的投資。構建了整合全國服務(wù)資源的分布式呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0502.htm

世紀互聯(lián)開(kāi)通400熱線(xiàn) 全程服務(wù)開(kāi)創(chuàng )IDC行業(yè)先河

2007/05/16

　　"網(wǎng)速延遲、斷網(wǎng)、信息傳達時(shí)效性差等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，電話(huà)打到IDC廠(chǎng)商總機后總是被轉來(lái)轉去，浪費時(shí)間，導致我們的網(wǎng)民大量流失，直接影響了網(wǎng)站的整體經(jīng)營(yíng)。"一家知名網(wǎng)站的CTO面對目前魚(yú)龍混雜的IDC服務(wù)廠(chǎng)商充滿(mǎn)了抱怨和無(wú)奈。

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嶗山礦泉水96656客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn) 滿(mǎn)意就在鈴聲后

2007/05/16

　　一直以來(lái)，嶗山礦泉水在為消費者提供天然健康的礦泉水的同時(shí)，更加重視服務(wù)的品牌化建設。2005年96656客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，是嶗山礦泉水服務(wù)水平又一次質(zhì)的飛躍，強大的終端服務(wù)優(yōu)勢成為了品牌提升的"助推器"。

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高密電力公司新版95598客戶(hù)服務(wù)系統順利上線(xiàn)運行

2007/05/16

　　山東省高密市供電公司經(jīng)過(guò)半年的機房設備安裝和應用軟件開(kāi)發(fā)調試，升級改造后的新版"95598客戶(hù)服務(wù)系統"于5月6日順利上線(xiàn)運行。

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肇慶市"114政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)"開(kāi)通

2007/05/18

　　經(jīng)肇慶市人民政府批準，肇慶市設立的"114政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)"今天正式開(kāi)通。114政務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，使肇慶市在政務(wù)公開(kāi)欄、電子觸摸屏、互聯(lián)網(wǎng)等政務(wù)公開(kāi)基礎上，又增添了利用中國電信114平臺建立的政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)，實(shí)現了政務(wù)公開(kāi)在語(yǔ)音服務(wù)領(lǐng)域的具體應用，在擴大政務(wù)公開(kāi)服務(wù)面、覆蓋范圍以及信息的及時(shí)性、便捷性方面實(shí)現了新的跨越。

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湖北郵政11185客服系統升級

2007/05/18

　　經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試運行，湖北郵政11185服務(wù)熱線(xiàn)順利實(shí)現升級擴容，16日正式對外啟用。

升級的服務(wù)熱線(xiàn)將17個(gè)市州11185信息平臺全部聯(lián)網(wǎng)，并對服務(wù)功能進(jìn)行擴容。服務(wù)項目涵蓋特快專(zhuān)遞、航空等票務(wù)訂購、郵政儲蓄、鮮花禮儀、報刊訂閱、電話(huà)理財、會(huì )議電話(huà)、專(zhuān)家咨詢(xún)等多種傳統業(yè)務(wù)和新型服務(wù)，在全國郵政呼叫中心中處于領(lǐng)先地位。

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CRM不只是IT工具

2007/05/15

　　CRM不只是一套IT工具，它還是一套精密的客戶(hù)服務(wù)體系。

　　在"第五屆中國客戶(hù)管理論壇"上，一位聽(tīng)眾打斷了一家保險公司演講人的發(fā)言，插問(wèn)道："在采用了大量新技術(shù)后，貴公司接觸客戶(hù)的渠道也越來(lái)越多，那么是否意味著(zhù)客戶(hù)關(guān)系管理的水平提高了?"還沒(méi)等到演講人的回答，另一位在場(chǎng)的女士就搶著(zhù)說(shuō)："我就是他們的客戶(hù)，他們已經(jīng)1年沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我了!"

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國內銀行業(yè)CRM討論

2007/05/17

　　銀行業(yè)CRM也吵吵嚷嚷好幾年了，其間眾說(shuō)紛紜，有的銀行抱歡迎態(tài)度，并聲稱(chēng)自己已經(jīng)建成了行之有效的CRM系統，有的銀行認為CRM只不過(guò)是與個(gè)陷阱，故而敬而遠之。到底國內銀行業(yè)是否應該實(shí)行CRM，國內銀行業(yè)CRM的可行性如何，現狀如何?等等這些問(wèn)題大家可能個(gè)有各自的看法，希望在這里能得到充分討論。

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CRM與BPI集成關(guān)系研究

羅永輝 2007/05/17

　　在CRM實(shí)施普遍不盡"人"意的情況下，如何找到一條正確的指導思路顯得猶為重要。有名的"陽(yáng)光三論"指出企業(yè)的信息化需要考慮企業(yè)需求、企業(yè)戰略和簡(jiǎn)單實(shí)用三個(gè)總體方向，但是它沒(méi)有進(jìn)一步述及該如何把握這些方向。J.Peppard指出所有的組織都建筑在"流程、技術(shù)、人員"這三個(gè)基座上，而"流程、技術(shù)、人"三者關(guān)系并由此延伸出的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)(BPI)集成關(guān)系的正確處理，才是抓住了成功實(shí)施CRM的關(guān)鍵。

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在線(xiàn)CRM勢不可擋 源于SaaS魅力

2007/05/14

　　在線(xiàn)CRM企業(yè)Salesforce中文版已于本月正式上線(xiàn)，初步定價(jià)為每人每年888元，希望在中國中小企業(yè)在線(xiàn)CRM市場(chǎng)上分得一杯羹。

　　這個(gè)在美國市場(chǎng)大獲成功的企業(yè)不敢小看擁有上千萬(wàn)中小企業(yè)中國市場(chǎng)，中國日漸成熟的在線(xiàn)企業(yè)軟件市場(chǎng)讓眾多互聯(lián)網(wǎng)和軟件巨頭垂涎。

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Oracle電子商務(wù)套件12版推出新版CRM應用軟件

2007/05/14

　　甲骨文公司在美國總部宣布，Oracle電子商務(wù)套件12版的新版CRM應用軟件開(kāi)始上市。新的CRM應用軟件是甲骨文"應用無(wú)極限"計劃的組成部分。應用無(wú)極限計劃是甲骨文公司的一項長(cháng)期計劃，旨在不斷升級已有Oracle應用產(chǎn)品。新版CRM應用軟件可幫助各公司簡(jiǎn)化商務(wù)流程、提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的采用率、更深入地洞察客戶(hù)動(dòng)向并提高運營(yíng)效率，從而提高了CRM的價(jià)值并降低了CRM系統的擁有成本。

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成立上海子公司 管家婆全面搶攤CRM市場(chǎng)

2007/05/16

　　日前，任我行軟件公司重兵布陣上海，成立專(zhuān)門(mén)的CRM軟件公司，并授權CRM公司使用任我行旗下的全國馳名商標管家婆。目前，管家婆CRM正大張旗鼓的全面布局國內市場(chǎng)。

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華勝天成承建中國首個(gè)郵政金融客戶(hù)管理系統

2007/05/17

　　近日，國內卓越的IT服務(wù)提供商華勝天成公司承建的中國首個(gè)郵政金融客戶(hù)管理系統項目經(jīng)過(guò)國家郵政集團公司相關(guān)業(yè)務(wù)與技術(shù)部門(mén)的嚴格審核，項目成功初驗。

　　據悉， 此次由華勝天成公司承建的郵政金融客戶(hù)管理系統（CPCIM）是郵政金融信息化建設中第一個(gè)以數據匯總和分析為特征的信息化管理系統，是繼電子匯兌、統一版本、兩網(wǎng)互通等工程之后，國家郵政集團公司推出的又一項重要的郵政金融信息化建設工程， 這也是在中國郵政儲蓄銀行籌建工作中一項重要的全國性信息化建設工程。

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TurboCRM公司喜獲"最受營(yíng)銷(xiāo)人歡迎的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統"大獎

2007/05/14

　　近日，專(zhuān)注于中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域研究，被譽(yù)為"中國營(yíng)銷(xiāo)第一刊"的《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志社聯(lián)合致力于推動(dòng)中國企業(yè)信息化的天極ChinaByte共同推出"最受營(yíng)銷(xiāo)人歡迎的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統"的評選活動(dòng)，TurboCRM公司在此次活動(dòng)中榮獲"最受營(yíng)銷(xiāo)人歡迎的客戶(hù)關(guān)系管理系統獎"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0503.htm

美特軟件問(wèn)鼎中原，洛陽(yáng)中收人實(shí)施MetaCRM

2007/05/14

　　07年以來(lái)，美特軟件全國各地喜訊不斷，洛陽(yáng)中收人機械銷(xiāo)售有限公司簽約MetaCRM，用新平臺提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理水平。

　　中國收獲機械總公司隸屬于中國機械工業(yè)集團公司，是一家以收獲機械為龍頭，集科、工、貿為一體的中央直屬大型多元化集團公司，是國內收獲機械行業(yè)中具備自主研發(fā)和生產(chǎn)能力的聯(lián)合收割機重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。洛陽(yáng)中收人機械銷(xiāo)售有限公司是中收主要的業(yè)務(wù)機構。在競爭的壓力下，中收高層開(kāi)始尋找新的管理工具。經(jīng)過(guò)長(cháng)達半年的考察，決定采用MetaCRM平臺作為營(yíng)銷(xiāo)管理工具。美特河南合作伙伴的實(shí)施小組，已經(jīng)進(jìn)駐現場(chǎng)，實(shí)施進(jìn)展順利。　

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0501.htm

Gartner評選Teradata為CRM領(lǐng)導廠(chǎng)商

2007/05/17

　　全球數據倉庫解決方案領(lǐng)導者--NCR Teradata數據倉庫事業(yè)部近期宣布，世界知名信息科技產(chǎn)業(yè)研究分析機構Gartner公司，從眾多提供多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理解決方案的廠(chǎng)商中，將Teradata評選為CRM領(lǐng)導廠(chǎng)商（位于領(lǐng)導者象限- leaders'quadrant）。 這個(gè)評價(jià)發(fā)表在2007年4月6日發(fā)布由Gartner 分析師 Adam Sarner撰寫(xiě)的"2007年一季度Magic Quadrant 多渠道營(yíng)銷(xiāo)管理"最新報告中。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/05/crm0510.htm

長(cháng)沙房地產(chǎn)刮起信息旋風(fēng) 聚焦"CRM"高峰對話(huà)

2007/05/18

　　5月15日，中國房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)研討會(huì )在長(cháng)沙召開(kāi)。此次盛會(huì )吸引了長(cháng)沙萬(wàn)科地產(chǎn)、豐升置業(yè)、華盛集團、融科智地、華盛新外灘、長(cháng)沙玫瑰園、鑫遠集團、恒鑫房產(chǎn)、創(chuàng )遠集團、湘越房產(chǎn)、青和集團、東業(yè)地產(chǎn)等百余名知名房地產(chǎn)企業(yè)高層代表的眼球。這是明源軟件公司繼去年在全國掀起一次次地產(chǎn)信息化管理高峰對話(huà)之后，在長(cháng)沙刮起的再一次地產(chǎn)春風(fēng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.mysoft.com.cn/mysoft07_0501.htm

統一通信的咽喉

2007/05/17

　　企業(yè)級統一通信開(kāi)始進(jìn)入加速階段，支持這一判定的最直接原因是，統一通信廠(chǎng)商正在積極地將自己的產(chǎn)品向用戶(hù)桌面的"最后一公里"滲透。

　　以前的統一通信桌面系統充其量是比較邊緣化的客戶(hù)端軟件而已。但是，隨著(zhù)統一通信技術(shù)的完善和用戶(hù)對統一通信實(shí)際應用效果的考量越來(lái)越重，面向使用者"最后一公里"接入的桌面系統已經(jīng)成為影響整個(gè)市場(chǎng)部署和普及的咽喉。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0540.htm

IP通信"接通"企業(yè)市場(chǎng)

2007/05/16

　　一面是大多數企業(yè)現有通信系統難以整合企業(yè)信息資源、無(wú)法實(shí)現移動(dòng)辦公、運營(yíng)費用不斷高漲，另一面是具有豐富的業(yè)務(wù)融合能力、安全可靠的通信保障以及靈活便捷的管理模式的IP通信解決方案，這種巨大的差異使得IP通信贏(yíng)得了市場(chǎng)和用戶(hù)的認可。企業(yè)通過(guò)IP通信系統與其分布在各地的分支機構建立起了一條便宜、高效的通信通道。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0502.htm

英國電信啟動(dòng)針對中小企業(yè)的FMC計劃

2007/05/15

　　近日宣布即將推出面向中小企業(yè)客戶(hù)的Office Anywhere服務(wù)，這意味著(zhù)公司的固定/移動(dòng)融合(FMC)戰略的實(shí)施進(jìn)入了下一個(gè)階段。

　　新服務(wù)將和英國電信的商務(wù)電郵服務(wù)一起提供給中小企業(yè)，與用戶(hù)自己的微軟Exchange 2003SP2服務(wù)集成在一起，位于防火墻之后。注冊使用Office Anywhere的用戶(hù)可獲得一部裝載了相關(guān)功能的Windows Smartphone手機，之后便可選擇一系列數據和語(yǔ)音服務(wù)。用戶(hù)可在任何Wi-Fi"熱點(diǎn)"和"BT Openzone"服務(wù)覆蓋的地帶撥打免費的VoIP呼叫。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/05/news0536.htm

Avaya推出中小企業(yè)會(huì )議與協(xié)作解決方案Meeting Exchange Express

2007/05/16　　

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya公司近日推出針對中小企業(yè)的語(yǔ)音會(huì )議解決方案Avaya Meeting Exchange Express。該解決方案可與Microsoft、IBM和Adobe的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議及其它客戶(hù)端應用良好集成，幫助企業(yè)迅速組織電話(huà)會(huì )議，滿(mǎn)足不斷變化的業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求，從而利用智能通信獲取競爭優(yōu)勢，降低成本。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0502.htm

阿爾卡特朗訊OmniTouch My Teamwork統一通信解決方案通過(guò)Miercom安全測試

2007/05/15

　　巴黎，2007年4月30日－阿爾卡特朗訊和Miercom今天聯(lián)合發(fā)布調查結果顯示，基于Miercom操作，阿爾卡特朗訊OmniTouch 統一通信 My Teamwork Unified Conferencing和協(xié)同服務(wù)器產(chǎn)品通過(guò)了Miercom實(shí)驗室的可靠性和安全性測試。報告證實(shí),盡管Mierom 設計了許多針對性的DoS安全攻擊, 服務(wù)器繼續進(jìn)行會(huì )議通話(huà)的設置與運行,沒(méi)有發(fā)生故障. 此外, Miercom使用TLS和SSL協(xié)議來(lái)測試解決方案的端到端安全性，測試顯示了阿爾卡特朗訊IM(即時(shí)消息) 與數據共享(協(xié)作)應用的持續良好的安全性。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0503.htm

微軟最新通信電話(huà)成功運行辦公通信服務(wù)軟件

2007/05/16

　　在為其整合通信產(chǎn)品進(jìn)行的品牌合作計劃發(fā)布會(huì )上，微軟在十五臺電話(huà)上運行了其辦公通信服務(wù)試用版

　　微軟辦公通信服務(wù)2007（Microsoft Office Communications Server 2007）和微軟通信2007（Microsoft Communicator 2007）于12月公開(kāi)發(fā)布了試用版。這一版本集email，即時(shí)通信和視頻會(huì )議功能于一身，用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊email信息來(lái)與發(fā)信者通過(guò)IP電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音溝通。這一軟件也支持普通座機的所有功能。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0505.htm

微軟攜手三星、NEC、華碩 推Web電話(huà)硬件產(chǎn)品

2007/05/15

　　5月14日 微軟公司本周日公布了電話(huà)、耳機等能夠與其軟件協(xié)調運行的硬件，這些產(chǎn)品旨在取代傳統的辦公用電話(huà)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播電子郵件、即時(shí)通訊、VoIP電話(huà)。

　　微軟表示，它與包括三星、NEC在內的9家制造商合作符合其統一通訊戰略的硬件產(chǎn)品。微軟希望所有通訊都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，而不是一個(gè)系統用于電話(huà)通訊，其它系統用于電子郵件和即時(shí)通訊。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0504.htm

下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的實(shí)現

2007/05/18

　　給出了對下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）標準的制訂歷程、定義、要求和未來(lái)趨勢的一些看法。著(zhù)重從較高的角度介紹了實(shí)現固定與移動(dòng)融合、遠程廣播和涉及21世紀通信各個(gè)方面的完整的下一代網(wǎng)絡(luò )標準制訂的戰略方向。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0542.htm

阿爾卡特：企業(yè)大客戶(hù)NGN應用解決方案

2007/05/18

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

　　上海貝爾阿爾卡特的NGN企業(yè)/大客戶(hù)應用解決方案可以幫助運營(yíng)商為大客戶(hù)提供可定制、可管理的NGN增值業(yè)務(wù)，包括IP Centrex、VPN、IP多媒體會(huì )議、Web 呼叫中心、一號通、Web800、統一消息、電子商務(wù)等多種業(yè)務(wù)。其中IP Centrex業(yè)務(wù)不僅可以向企業(yè)大客戶(hù)提供基本的Centrex功能，同時(shí)可以提供WEB門(mén)戶(hù)、自助服務(wù)和實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量監控等業(yè)務(wù)。部署上海貝爾阿爾卡特的NGN企業(yè)/大客戶(hù)應用解決方案可以滿(mǎn)足大客戶(hù)各地分支機構的WAC需求、更方便地發(fā)起電話(huà)會(huì )議、有效地實(shí)現通訊業(yè)務(wù)與已有的IT辦公系統的結合。

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對等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在IPTV中的應用研究

2007/05/15

　　本文為解決IPTV網(wǎng)絡(luò )中數據服務(wù)器傳輸瓶頸問(wèn)題，提出了一種新方法，即引入對等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。文中介紹了對等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)原理，把對等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與組播技術(shù)進(jìn)行了比較，研究了對等網(wǎng)絡(luò )在IPTV應用中的實(shí)現方法，總結出對等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的優(yōu)勢，并提出對等網(wǎng)絡(luò )存在的不足，以及采用DRM技術(shù)來(lái)彌補不足的方法。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0532.htm

UT斯達康稱(chēng)其IPTV占據國內69%市場(chǎng)份額

2007/05/18

　　近日，UT斯達康表示，相關(guān)市場(chǎng)咨詢(xún)公司IDC的數據稱(chēng)，其IPTV已占據國內69%的市場(chǎng)份額。該數據已引起業(yè)界高度關(guān)注。

　　在日前舉行的2007年度"IPTV在中國高峰論壇暨中國優(yōu)秀IPTV解決方案與成功案例展示與推薦大會(huì )"上，UT斯達康公司的奔流IPTV端到端解決方案獲稱(chēng)"2007年度中國優(yōu)秀IPTV整體解決方案"，而哈爾濱和上海IPTV案例則分別獲得"國內IPTV成功案例"獎。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar07_0502.htm

國外IPTV業(yè)務(wù)管制 走出灰色地帶

2007/05/16

　　自1999年英國Video Networks公司推出IPTV業(yè)務(wù)以來(lái)，國外的許多電信運營(yíng)商相繼進(jìn)入IPTV市場(chǎng)，IPTV業(yè)務(wù)方興未艾。

　　IP技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展帶來(lái)了管制上的新挑戰。目前,世界各國對IPTV的管制態(tài)度不盡相同。在一些已經(jīng)成立了融合管制機構或者電信和有線(xiàn)電視允許互相滲透的國家，對IPTV的態(tài)度相對緩和，并已經(jīng)開(kāi)始了IPTV管制方面的研究，如美國和歐盟國家；而在那些電信和有線(xiàn)電視管制機構分立的國家，由于利益的對立，對于IPTV的管制還處于灰色地帶，如亞太地區的一些國家和地區。在這些國家或地區，電信和廣播電視的管制是在兩個(gè)監管實(shí)體下進(jìn)行的，缺乏一個(gè)有效的支持電信和廣播電視業(yè)務(wù)融合的管制框架。電信和廣播電視的分而治之，造成業(yè)務(wù)提供者獲得管制許可的程序復雜而繁瑣，如韓國的KT和Hanaro正在努力游說(shuō)管制部門(mén)，以獲得電視/寬帶廣播的許可證。同時(shí)，IPTV為電信和廣電兩個(gè)利益團體之間帶來(lái)了潛在的利益沖突。在這種管制形態(tài)和競爭態(tài)勢下，IPTV成為管制的難點(diǎn)，對IPTV是否實(shí)施有效管制也成為IPTV發(fā)展的障礙。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0537.htm

標準化工作護航IPTV發(fā)展

2007/05/14

　　IPTV是電信業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向之一，但仍然有很長(cháng)的路要走。

積極推進(jìn)標準化

　　現階段業(yè)界對于IPTV的定義、技術(shù)標準存在多樣的概念，這一方面是由于IPTV是一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，它的模式和結構尚處于探索階段，大多數的系統尚處于測試和試驗過(guò)程中；另一方面，則是由于不同的企業(yè)出于自己的考慮，有意無(wú)意地偏重了IPTV的某一方面，忽視了另一方面。對于我們來(lái)講，根據市場(chǎng)需求，積極推進(jìn)行業(yè)標準的研究和制訂乃是當務(wù)之急。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/05/forum07_0526.htm

東進(jìn)發(fā)布隨需而變的一體化多媒體交換機

2007/05/15

東進(jìn)技術(shù)2007之"維藍行動(dòng)"――多媒體交換機產(chǎn)品全國巡展進(jìn)行中　　

　　5月15日，以"開(kāi)啟全球多媒體信息通訊平臺技術(shù)新紀元"為主題的"2007中國多媒體信息通訊論壇"在北京召開(kāi)。來(lái)自電信業(yè)領(lǐng)域的各方面專(zhuān)家和企業(yè)代表出席了會(huì )議。會(huì )議主辦方東進(jìn)技術(shù)提出CTI產(chǎn)業(yè)新標準，并發(fā)布了基于此標準的一體化多媒體交換機系列產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj07_0502.htm

英特爾與深圳東進(jìn)通信專(zhuān)利糾紛案和解

2007/05/14

　　5月14日消息，據證實(shí)，英特爾與深圳東進(jìn)通訊技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"東進(jìn)通訊")之間的專(zhuān)利糾紛塵埃落定，雙方今天將聯(lián)合宣布和解消息。

　　2005年1月20日，英特爾在深圳市中級人民法院起訴東進(jìn)通訊，指控其研發(fā)的語(yǔ)音卡產(chǎn)品侵犯了英特爾SR5.1.1軟件中的"Intel頭文件"這一知識產(chǎn)權。英特爾索賠796萬(wàn)美元(約合人民幣6583萬(wàn)元)，相當于東進(jìn)通訊當時(shí)的全部資產(chǎn)。由于索賠涉及金額之大，該案也被稱(chēng)為"2005中外知識產(chǎn)權第一案"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/05/news0524.htm

英國首次發(fā)布IP電話(huà)管制規則

2007/05/14

　　英國的通信業(yè)監管機構Ofcom近日發(fā)布了首個(gè)英國IP電話(huà)業(yè)的管理規則，新規則要求英國IP電話(huà)服務(wù)商必須更明晰地向用戶(hù)公布有關(guān)自己所提供服務(wù)的信息，以便讓用戶(hù)作出更理智的選擇。新規則將從2007年6月開(kāi)始生效。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/05/voip0512.htm

內地VoIP電話(huà)產(chǎn)量今年預計提高34%

2007/05/16

　　根據環(huán)球資源Global　Sources　(NASDAQ：GSOL)最新發(fā)布的"中國采購資訊報告-VoIP電話(huà)"數據顯示，由于國內及全球需求大增，中國大陸VoIP電話(huà)于2007年的產(chǎn)量預計將提高34%，總數超過(guò)2900萬(wàn)臺。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/05/voip0515.htm

VoIP先行者處境艱難 Vonage該何去何從

2007/05/17

　　今年四月，美國頭號WEB呼叫服務(wù)供應商Vonage公司因被Verizon通訊公司指控侵犯了其持有的Internet呼叫技術(shù)專(zhuān)利，被聯(lián)邦地方法院判令停止發(fā)展新用戶(hù)，從而使這家曾一度在WEB呼叫服務(wù)領(lǐng)域如日中天的電信業(yè)新銳旋即陷入了空前的危機之中，不僅客戶(hù)流失嚴重、業(yè)務(wù)收入銳減、全美頭號WEB呼叫服務(wù)供應商的桂冠易手他人，而且業(yè)內普遍預計這家WEB呼叫服務(wù)商將很快面臨山窮水盡的絕境，難逃破產(chǎn)或被收購的命運。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/05/voip0517.htm

中寬網(wǎng)信"營(yíng)銷(xiāo)通"讓您的營(yíng)銷(xiāo)直達客戶(hù)

2007/05/14

　　電話(huà)銷(xiāo)售作為眾多營(yíng)銷(xiāo)方式中的一種，已經(jīng)成為企業(yè)尋找業(yè)務(wù)機會(huì )的一種重要方式。絕大部分銷(xiāo)售人員在首次電話(huà)推銷(xiāo)以獲得面對面洽談的機會(huì )方面存在畏難情緒或缺乏經(jīng)驗，當您主動(dòng)打電話(huà)給陌生客戶(hù)時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶(hù)能夠購買(mǎi)您介紹的產(chǎn)品或服務(wù)，然而，大多時(shí)候，你會(huì )發(fā)現，您剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。另外，如何面對競爭對手，在爭取最大利益的前提下盡快拿下銷(xiāo)售合同，也是銷(xiāo)售人員最擔憂(yōu)的工作。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom07_0502.htm

極致高清，會(huì )議視迅新標桿

2007/05/18

　　早在十年前的時(shí)候,"視頻會(huì )議"成為當時(shí)的新名詞和行業(yè)發(fā)展的趨勢。在這十年的變遷之中，技術(shù)的推陳出新、設備的更新?lián)Q代以及行業(yè)性發(fā)展需求的不斷演變，視頻會(huì )議行業(yè)完成了從沉默到暴發(fā)的逆轉，而這種暴發(fā)始于2006年的"高清"。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，"高清"帶給視頻會(huì )議的是質(zhì)的飛躍，用戶(hù)體驗的飛躍，在短短一年時(shí)間內，高清會(huì )議體驗完全顛覆傳統的會(huì )議模式，高清產(chǎn)品成為了主流廠(chǎng)商產(chǎn)品的走勢。但隨著(zhù)對高清技術(shù)的挖掘、IP網(wǎng)絡(luò )應用的推廣和用戶(hù)體驗層次的精細化，"高清"同樣需要向更高層次進(jìn)化，"極致高清"才是會(huì )議視迅的新標桿。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina07_0502.htm

北電和寶利通將在全球范圍聯(lián)合推出企業(yè)視頻會(huì )議解決方案

2007/05/17

　　北電網(wǎng)絡(luò )和寶利通公司今日宣布簽署一項協(xié)議，將面向全球企業(yè)聯(lián)合推出浸入式遠程呈現（immersive telepresence）和高清（HD）視頻會(huì )議解決方案。

　　北電將把寶利通的視頻解決方案作為其新多媒體業(yè)務(wù)的一部分進(jìn)行銷(xiāo)售，并提供相關(guān)服務(wù)。含有寶利通解決方案的北電視頻會(huì )議業(yè)務(wù)將為跨國企業(yè)分布在各地的員工、客戶(hù)和供應商創(chuàng )建一個(gè)有效、高效的協(xié)作環(huán)境。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_0503.htm

科達攜手TI 為企業(yè)量身打造視頻會(huì )議系統

2007/05/16

　　 5月15日，視訊廠(chǎng)商科達（KEDACOM）聯(lián)合美國德州儀器（TI）推出了業(yè)內首套針對Internet設計的硬件視頻會(huì )議系統――TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統，與現有市場(chǎng)上的視頻會(huì )議產(chǎn)品不同，TrueSens視頻會(huì )議系統是業(yè)內第一套專(zhuān)為企業(yè)而設計的視頻會(huì )議系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc07_0501.htm

2OO7廣州視訊展開(kāi)幕，RADVISION高新視頻 "艷"壓全場(chǎng)

2007/05/15

　　2007年5月10日,有"國內唯一專(zhuān)業(yè)現代會(huì )議系統與視聽(tīng)技術(shù)展示平臺"之稱(chēng)的"2007中國（廣州）國際數字會(huì )議及視訊技術(shù)與設備展覽會(huì )"在廣州錦漢展覽中心隆重開(kāi)幕。來(lái)自國內外的數字會(huì )議系統和視頻、視訊行業(yè)研發(fā)機構、設備代理商、經(jīng)銷(xiāo)商和系統集成服務(wù)商，以及各種企業(yè)、事業(yè)、商業(yè)單位的信息化負責人到場(chǎng)觀(guān)摩, 展位達300個(gè)，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾達8，000人次以上。記者在現場(chǎng)發(fā)現，在眾多參展商的展臺中，國際統一通信領(lǐng)導廠(chǎng)商RADVISION公司的展臺尤其引人注目，其展出的RADVISION公司的SCOPIA400產(chǎn)品，配以lifesize公司的高清視訊終端，讓現場(chǎng)觀(guān)眾感受到了超高清晰度的視頻會(huì )議效果，吸引了大量的觀(guān)眾駐足圍觀(guān)，不少專(zhuān)業(yè)的采購商也表現出了濃厚的興趣。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0501.htm

華平中標黑龍江招生辦百點(diǎn)視頻會(huì )議項目

2007/05/14

　　華平（AVCON）自主研發(fā)的AVCON網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統，其優(yōu)異的視音頻效果、強大的使用功能、良好的擴展兼容性，獲得了黑龍江省招辦的青睞，在眾多知名視頻廠(chǎng)商中，最終選擇了上海華平公司。

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參展福祉會(huì ) 訊飛盲用讀書(shū)器被譽(yù)為福祉

2007/05/18

　　2007年5月4日至7日，目前國內舉辦的最大規模的國際性殘疾人和老年人輔助器具博覽會(huì )--"2007?中國國際福祉博覽會(huì )" 在北京中國國際展覽中心舉行。科大訊飛的盲用讀書(shū)器應用方案及其樣機演示成為了本屆展會(huì )上的一大亮點(diǎn)，受到了盲人朋友和老年人等弱視人群，以及相關(guān)企業(yè)的極大關(guān)注。

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GN推出與微軟Office Communicator 2007完全兼容USB耳麥

2007/05/14

　　新華美通消息:創(chuàng )新型耳麥解決方案的全球領(lǐng)導者 GN 今天推出 Jabra GN2000 USB 耳麥，該款耳麥可與微軟 (Microsoft(R)) Office Communicator 2007 完全兼容。Jabra GN2000 USB 耳麥是 GN 眾多產(chǎn)品中首款可與 Office Communicator 2007 實(shí)現無(wú)縫操作的產(chǎn)品，它擁有市場(chǎng)領(lǐng)先的音頻質(zhì)量，并且即插即用，使用非常方便。

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神州數碼思特奇移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐峰會(huì )圓滿(mǎn)舉行

2007/05/14

　　和風(fēng)吹拂，春日融融，神州數碼思特奇"與移動(dòng)共發(fā)展"移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐峰會(huì )于近日在廣西召開(kāi)。神碼思特奇一直致力于成為移動(dòng)運營(yíng)商長(cháng)期、最佳戰略合作伙伴，在通信行業(yè)高速發(fā)展的今天，中國的移動(dòng)通信行業(yè)一直保持與國際水平持平水平，作為中國通信行業(yè)最早發(fā)展起來(lái)的思特奇也緊跟市場(chǎng)發(fā)展的方向，不斷追求與中國移動(dòng)的緊密戰略合作伙伴關(guān)系，力推3G，為世界通信行業(yè)的發(fā)展，為2008年奧運的到來(lái)，提供尖端通信軟件。為此，特舉辦此次"與移動(dòng)共發(fā)展"業(yè)務(wù)支撐互動(dòng)峰會(huì )。

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TelcoBridges 宣布捆綁的電信平臺

系統集成商現在使用ExpresSCE+在幾天內就能創(chuàng )建和交付電信級電信系統

2007/05/18

　　加拿大魁北克蒙特利爾，TelcoBridges公司宣布新的打包捆綁的電信平臺，該平臺可以大大加速應用開(kāi)發(fā)。系統集成商現在可以在短短幾天時(shí)間內就能夠交付基于經(jīng)過(guò)驗證的電信級硬件和軟件平臺的電信解決放案。這一令人振奮的增值業(yè)務(wù)平臺包括TelcoBridges可靠的、高密度電信平臺、ExpresSCE+創(chuàng )新的業(yè)務(wù)生成環(huán)境（SCE）和業(yè)務(wù)交付平臺（SDP）、以及TelcoBridges的客戶(hù)關(guān)懷計劃，它包含一整套的業(yè)務(wù)，可以確保在很短的時(shí)間內完成電信應用開(kāi)發(fā)。三重價(jià)值產(chǎn)品的捆綁使得在極短的時(shí)間內創(chuàng )建電信級電信系統成為可能。因此系統集成商可以通過(guò)顯著(zhù)地減少和降低創(chuàng )建高性能電信應用的時(shí)間和成本而取得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。

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得實(shí)選擇Ulticom為中國運營(yíng)商部署增值服務(wù)

Ulticom Signalware解決方案推動(dòng)領(lǐng)先的語(yǔ)音和數據服務(wù)

2007/05/16

　　面向有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò )信令解決方案提供商Ulticom公司（ULCM.PK）近日宣布，得實(shí)信息科技（北京）有限公司已將其列為優(yōu)先的信令合作伙伴。作為一家致力于為中國電信運營(yíng)商提供先進(jìn)增值業(yè)務(wù)（VAS）平臺和系統集成業(yè)務(wù)的業(yè)內領(lǐng)先企業(yè)，得實(shí)選擇了Signalware產(chǎn)品套件為其VAS2000平臺提供信令動(dòng)力。兩家領(lǐng)先技術(shù)的結合將幫助運營(yíng)商為用戶(hù)快速創(chuàng )建和部署創(chuàng )收性新型增值業(yè)務(wù)。

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對服務(wù)提供商的警告：注意BSS與OSS的縫隙

MichaelMatthews 2007/05/18

　　去過(guò)倫敦的人都熟悉地鐵廣播中的關(guān)于列車(chē)和站臺的警示--注意縫隙。這個(gè)警示也可用于當今的服務(wù)提供商，他們需要注意面向客戶(hù)層面的BSS和面向網(wǎng)絡(luò )層的OSS之間的縫隙。

　　實(shí)際上，這條"縫隙"已經(jīng)存在一段時(shí)間了。BSS系統（典型的包括計費和CRM），往往從包括不同業(yè)務(wù)流程和人群的OSS系統（比如業(yè)務(wù)激活、配置和故障管理等）分離出來(lái)。例如，收入集中的BSS一般由IT部門(mén)運行，而支出集中的OSS一般由網(wǎng)絡(luò )運行部門(mén)運。但是面對電信行業(yè)正在進(jìn)行的重大轉變，服務(wù)提供商正逐漸成為多媒體和娛樂(lè )服務(wù)的零售者，這種傳統的二元分工就變得不充分了。

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四川移動(dòng)彩音，打造多彩通話(huà)

2007/05/18

　　彩鈴、彩信，多彩的增值業(yè)務(wù)給人們的溝通帶來(lái)無(wú)窮樂(lè )趣。近日四川移動(dòng)推出的"彩音"業(yè)務(wù)又以時(shí)尚、個(gè)性、互動(dòng)的獨特魅力受到用戶(hù)歡迎，掀起流行浪潮。目前，由東進(jìn)技術(shù)與合作伙伴一起為四川移動(dòng)打造的彩音平臺每天的呼入呼出量達到了4萬(wàn)分鐘。

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中聯(lián)通SP分成比例提高5% 獨立WAP將平等對待

蔡強 2007/05/18

　　5月17日，中國聯(lián)通已經(jīng)將旗下SP分成比例從原先的2：8調整為15：85，這意味著(zhù)，聯(lián)通旗下的SP能夠從業(yè)務(wù)收入中多分到5個(gè)百分點(diǎn)的分成收入。中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理童曉渝表示，中國聯(lián)通此舉是為了更好的幫助旗下SP發(fā)展，構建良好的產(chǎn)業(yè)合作環(huán)境。

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07年全球移動(dòng)視頻服務(wù)收入預計增長(cháng)317％

2007/05/14

　　據國外媒體報道，調查機構Infonetics Research本周公布最新報告稱(chēng)，由于移動(dòng)運營(yíng)商展示了更好的技術(shù)，今年它們提供的移動(dòng)視頻服務(wù)收入比去年將增長(cháng)317%，從去年的2億美元增長(cháng)到6億美元。

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全球手機電視技術(shù)及業(yè)務(wù)分析

2007/05/17

　　隨著(zhù)全球3G商用進(jìn)程的日益推進(jìn)，手機電視業(yè)務(wù)受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。近幾年來(lái)，全球一些移動(dòng)運營(yíng)商相繼推出了手機電視業(yè)務(wù)，他們大多采用的是基于蜂窩網(wǎng)絡(luò )的流媒體技術(shù)。2005年1月，韓國SKT衛星數字多媒體廣播(S-DMB)業(yè)務(wù)推出后，基于數字廣播電視網(wǎng)絡(luò )的手機電視業(yè)務(wù)開(kāi)始快速發(fā)展。

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分析：迅速發(fā)展的國外移動(dòng)即時(shí)通信

通信信息研究所 張杰 2007/05/15

　　即時(shí)通信(IM)的誕生是以1996年ICQ的出現為標志的，并在短時(shí)間內獲得了迅速發(fā)展，成為繼電話(huà)、電子郵件之后的第三種現代通信方式。如今，主流的即時(shí)通信軟件除了典型的文本消息功能外，還輔以文件共享、音視頻通信和電子白板等功能，在個(gè)人應用和企業(yè)應用中發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用。全球許多著(zhù)名的傳統電信運營(yíng)商也開(kāi)始提供IM業(yè)務(wù)，例如法國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部Wanadoo提供Wanadoo Messager、德國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部T-Online提供Tom、Tiscali提供Tiscali Messenger等。中國的基礎電信運營(yíng)商從2004年開(kāi)始也陸續推出了自有品牌的IM產(chǎn)品。

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"掌上股市"拉開(kāi)序幕聯(lián)通C網(wǎng)新裝上陣

顧瑩 廖志穎 2007/05/14

　　中國股市有史以來(lái)最長(cháng)的牛市正在對周邊產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生強大的輻射效應。

　　4月25日，一場(chǎng)特別的股票交易在滬深兩地同時(shí)進(jìn)行，交易地不再是喧鬧的股票交易所，而是幽雅的五星級飯店，交易工具則從電腦變成了手機。

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優(yōu)莓手機郵件服務(wù)6月上市 三莓競放局面將產(chǎn)生

2007/05/14

　　我國首個(gè)完全面向企業(yè)級應用的手機郵件服務(wù)--優(yōu)莓，即將于6月全面上市。至此，國內手機郵件出現了黑莓、紅莓和優(yōu)莓三"莓"競放的局面。

　　由用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)提供的優(yōu)莓手機郵件服務(wù)，是一種完全開(kāi)放的、電信級的手機郵件服務(wù)，不和任何一家移動(dòng)運營(yíng)商及手機型號綁定，使用戶(hù)不必更換手機和號碼即可方便獲得服務(wù)，也使企業(yè)的部署成本降至最低。

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全國最大利用WAP上網(wǎng)傳播淫穢信息案告破

2007/05/16

　　利用手機上網(wǎng)功能，在WAP網(wǎng)頁(yè)上傳播淫穢圖片、小說(shuō)等信息。昨天上午西城警方透露，截至目前，全國最大的利用手機上網(wǎng)功能傳播淫穢信息案告破，羅某等10余人被警方刑事拘留。

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手機變?yōu)殡娔X遙控器 隨時(shí)監控孩子上網(wǎng)情況

馬佳 2007/05/16

　　放假在家，孩子在網(wǎng)上都看些什么？這恐怕是所有家長(cháng)最擔心的事情。昨天，中國聯(lián)通宣布，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單設置，可以讓手機成為家中電腦的遙控器，隨時(shí)監控孩子在家中的上網(wǎng)情況，并可以遠程關(guān)機。

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IAC推手機搜索應用 整合Ask.com本地搜索服務(wù)

2007/05/14

　　5月14日 InterActiveCorp將于未來(lái)數天內為其Ask.com Web搜索服務(wù)推出一款新的手機應用軟件，幫助消費者發(fā)現當前位置附近的朋友、商店、服務(wù)。

　　上周五，InterActiveCorp表示，通過(guò)Sprint Nextel和WaveMarket之間達成的一項交易，名為Ask Mobile GPS的這一服務(wù)將出現在Sprint Nextel的網(wǎng)絡(luò )上。

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"電子翻譯"貼身服務(wù)外國人士 語(yǔ)音效果可與真人媲美

2007/05/17

　　2008年奧運會(huì )期間，外國運動(dòng)員、裁判員、觀(guān)眾及游客到北京后，不必再為語(yǔ)言障礙煩惱了。16日開(kāi)幕的"科技圓夢(mèng)想、和諧迎奧運"大型主題展推出的"電子翻譯"，可為他們提供貼身服務(wù)。

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騰訊管理層解讀財報：年中推出飛信QQ

2007/05/17

　　飛信QQ是我們與中國移動(dòng)的一項合作。中國移動(dòng)飛信用戶(hù)與QQ用戶(hù)可以相互發(fā)送短信和IM信息，這一產(chǎn)品將在年中推出。目前，我們的重點(diǎn)工作是進(jìn)行技術(shù)層面的開(kāi)發(fā)，以保證該平臺不會(huì )存在漏洞。

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手機音樂(lè )蘊藏巨大商機 圖鈴下載仍占No.1

趙中文 2007/05/17

　　圖鈴下載一直是手機增值服務(wù)的No.1，每年的商機高達10億；隨著(zhù)3G時(shí)代來(lái)臨，手機可下載整首歌、收看音樂(lè )錄像帶，其前景更被看好。面對未來(lái)手機音樂(lè )市場(chǎng)，誰(shuí)能掌握"品牌"與"通路"，誰(shuí)就贏(yíng)。

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思科與中國網(wǎng)通、中國建設銀行和中國移動(dòng)在美簽署重要協(xié)議

2007/05/18

　　思科中國公司18日宣布，在由中國商務(wù)部副部長(cháng)馬秀紅女士率領(lǐng)的中國貿易投資合作促進(jìn)團訪(fǎng)問(wèn)美國期間，思科公司積極參與了中美雙方所組織的一系列重要經(jīng)貿合作活動(dòng)，分別與中國網(wǎng)通、中國建設銀行和中國移動(dòng)等中國企業(yè)簽署了總額逾1億美元的合作協(xié)議。

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科大訊飛榮膺"2006最佳手機語(yǔ)音獎"

2007/05/14

　　近日，首屆中國手機多媒體應用大賽組委會(huì )將"2006最佳手機語(yǔ)音獎"這份沉甸甸的獎牌和證書(shū)授予了科大訊飛。這一由數十位業(yè)界專(zhuān)家和百萬(wàn)手機用戶(hù)慎重評選出的獎項，充分說(shuō)明了科大訊飛在手機語(yǔ)音應用領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其分量不言而喻。

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排班管理系統的市場(chǎng)格局與品牌比較

許乃威 2007/05/15

　　排班軟件在國外已經(jīng)有十多年的歷史，一路發(fā)展過(guò)來(lái)，已經(jīng)是一個(gè)很成熟的產(chǎn)業(yè)，幾乎大型的呼叫中心都會(huì )使用排班軟件來(lái)進(jìn)行排班。

　　特別在國外，就算是一個(gè)上千座席的呼叫中心，都很少使用分組排班，很少是一組人必須要同進(jìn)退，排班大部分是排到個(gè)人。當排班要排到個(gè)人，上千座席用手工一個(gè)一個(gè)來(lái)排，幾乎是不可能的事情，所以一般都借會(huì )助于排班軟件。

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呼叫中心向IT部門(mén)學(xué)什么？

Simon Kriss 2007/05/15

　　就在我們認為自己的風(fēng)頭已經(jīng)超過(guò)了IT部門(mén)，現在已經(jīng)屬于公司的前沿部門(mén)之列時(shí)，看起來(lái)IT部門(mén)還是可以教給我們一些東西。我猜想在呼叫中心，學(xué)習是一刻也不能停止的。

　　對于許多呼叫中心經(jīng)理來(lái)說(shuō)，IT部門(mén)是他們的第二號敵人。眾所周知呼叫中心的頭號敵人是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部（特別是當他們推出新的市場(chǎng)活動(dòng)卻懶得向我們打個(gè)招呼時(shí)）。然而，IT部門(mén)也好不到哪里去--當我們想采購些新鮮玩意兒時(shí)他們總是從中作梗，說(shuō)什么"與網(wǎng)絡(luò )不兼容"，或者找一些其他強詞奪理的借口。

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媽媽?zhuān)�我找不到棍�?/p>

抉擇與決策（二）

許乃威 2007/05/17

兩"困"相權，孰為輕--抉擇與決策（一）　　

　　上一期公布的腦筋急轉彎問(wèn)題，很感謝眾多讀者的回信，我從其中挑出來(lái)一個(gè)回答最快，也回答的最好的讀者─高興寶貝（應該是在江蘇移動(dòng)上班的女孩吧），她獲得了100元的現金，我在底下會(huì )公布她的答案。

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趣談呼叫中心運營(yíng)績(jì)效與成本（二）

顏曉濱 2007/05/14

　　上期關(guān)于某呼叫中心熱線(xiàn)的開(kāi)頭語(yǔ)案例分析的問(wèn)題，我收到了很多相關(guān)的回信，非常感謝大家的積極參與。其中有一位來(lái)自戴爾的朋友的來(lái)信是："第一句開(kāi)頭語(yǔ)有27個(gè)字，而第二句開(kāi)頭語(yǔ)有20個(gè)字。兩句之間表達的意思與禮儀沒(méi)有任何區別，但相同的意思，第一句話(huà)比第二句多用了7個(gè)字，相當于多用了35%的字。因此我認為這兩句話(huà)的關(guān)鍵區別在于用詞效率上有很大區別，將很大影響運營(yíng)成本"。看了這封來(lái)信，我首先感覺(jué)這位朋友對數字也是非常敏感，感謝他的分享，他的答案和我要說(shuō)的是最相近的。

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虛擬呼叫中心帶來(lái)的福音

楊萍 2007/05/17

　　正如隨著(zhù)客戶(hù)對公司的重要性被人們意識到從而催生了呼叫中心的建立一樣，隨著(zhù)呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展及企業(yè)的跨地域發(fā)展，虛擬呼叫中心將成為呼叫行業(yè)的下一個(gè)發(fā)展方向。

　　虛擬呼叫中心的出現不僅僅是呼叫行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，更主要的是虛擬呼叫中心確實(shí)能夠給企業(yè)帶來(lái)更大的好處。

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北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年05月18日

有效期：30天

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　　 北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機構提供服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現階段的業(yè)務(wù)專(zhuān)注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng )造更大的效益"的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。現因業(yè)務(wù)需要，招聘如下人員：

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公司名稱(chēng) 湖南康星連鎖百貨有限公司

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電子郵件： gufengsss@163.com

刊登日期 2007年05月14日

有效期 30天

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公司名稱(chēng) 中國網(wǎng)絡(luò )通信集團公司江西省分公司寬帶業(yè)務(wù)中心

合作內容 江西網(wǎng)通116114電話(huà)導航業(yè)務(wù)運營(yíng)合作招商

　　江西網(wǎng)通立足寬帶門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，全力打造116114電話(huà)導航服務(wù)業(yè)務(wù)，牽手百業(yè)，聯(lián)盟萬(wàn)家，為普通百姓的"衣、食、住、用、行"提供電話(huà)通信與網(wǎng)絡(luò )通信的綜合信息服務(wù)，查詢(xún)、預訂、打折一應俱全。目前平臺建設已基本完成，為快速實(shí)現業(yè)務(wù)覆蓋，現面向全國誠招江西省116114電話(huà)導航業(yè)務(wù)運營(yíng)合作商，歡迎具有成功信息運營(yíng)經(jīng)驗的合作商前來(lái)洽談合作。

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公司名稱(chēng)

 廣州市康際電子科技有限公司

合作內容 強力推薦SENNHEISER話(huà)務(wù)耳機SH-33O

　　森海塞爾SH330抗噪音電話(huà)耳機，這是一款獲得挪威設計大獎的優(yōu)質(zhì)通訊耳機產(chǎn)品。超輕舒適型耳機。絕佳的通話(huà)音質(zhì)，清晰柔和。可調節式話(huà)筒軟管可任意彎轉6萬(wàn)次以上不易折斷，深受使用者的喜愛(ài)。以及左右兩邊可調整式頭卡使用起來(lái)更加方便。耳機線(xiàn)采用防彈纖維制作而成，堅固耐用，可承受30-60公斤拉力。耳機連接線(xiàn)按鈕式自動(dòng)斷開(kāi)的設計，使用起來(lái)更加方便。森海塞爾的ActiveGard專(zhuān)利技術(shù)能保護使用者的聽(tīng)力不會(huì )受到強電流聲的傷害。送話(huà)器具備抗噪音功能。全方向擴音器設計，其特色為全方向擴音器和多角度調節的靈活支架（旋轉 300 °），以及包括 Teflon- 為了定位精確和穩定，安裝了墊圈，同時(shí)為了使零件之間的摩擦降到最低，我們特別注重耐久性的設計。能調節到最準確的位置并固定。可替換式耳墊及側支架。旋轉式話(huà)筒桿，攜帶方便，保存安全。

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公司名稱(chēng): 廣州國通信息技術(shù)有限公司

合作內容:出售gotoneFax國通傳真系統

　　cgotoneFax國通傳真系統面世幾年來(lái)，憑高效，穩定，功能齊全等一系列優(yōu)勢，贏(yíng)得了無(wú)數客戶(hù)的青睞。為答謝新老客戶(hù)的支持和信賴(lài)，國通公司從即日起推出，傳真系統買(mǎi)軟件送硬件，老客戶(hù)原有系統免費升級最新版本，語(yǔ)音板卡折扣銷(xiāo)售等等一系列優(yōu)惠活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間有限，欲夠從速。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 涂先生

聯(lián)系電話(huà)： 020-82327922/82313524

電子郵件： tujf@gzgotone.com

刊登日期 2007年05月16日

有效期 30天

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