北京將開(kāi)通奧運綜合信息服務(wù)及救助系統

2007/06/04

　　北京5月31日 一種專(zhuān)為北京２００８年奧運會(huì )開(kāi)發(fā)的綜合信息服務(wù)和救助系統今年下半年將在北京試運行。這個(gè)名為"奧運城市通"的系統能為外來(lái)游客提供求助、查詢(xún)、服務(wù)、定位等服務(wù)。

　　據系統開(kāi)發(fā)商--中國網(wǎng)通的人士介紹，"奧運城市通"借助無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和呼叫中心，為奧運觀(guān)眾和游客提供具有定位功能的類(lèi)似手機的簡(jiǎn)便終端，以查詢(xún)奧運賽事信息和城市信息，如旅游、交通、餐飲、商業(yè)等。

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三友亞星建設上海紅孩子電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)系統

2007/06/04

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司繼成功實(shí)施了北京紅孩子信息技術(shù)有限公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)系統之后，又承建了上海紅孩子電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)系統。

　　三友亞星公司以產(chǎn)品豐富靈活的功能、服務(wù)及時(shí)周到快捷，贏(yíng)得了紅孩子信息技術(shù)有限公司的信任，相繼為紅孩子公司實(shí)施了北京和上海的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)中心。

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Aspect科勝通在公司總部成功配置Asterisk和Aspect一體化IP

開(kāi)放源語(yǔ)音通訊技術(shù)與一體化解決方案相結合能實(shí)現成本節約、降低復雜性并提高靈活性

2007/06/05

　　全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件有限公司今日宣布，公司在新總部能夠配置Digium? Asterisk Business Edition? 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）專(zhuān)用交換機（PBX）并已從開(kāi)放源配置中獲得成本節約和靈活性的益處。它可用來(lái)在任務(wù)關(guān)鍵型呼叫中心環(huán)境中支持500名Aspect軟件業(yè)務(wù)員工以及技術(shù)服務(wù)支持人員。行業(yè)領(lǐng)先的開(kāi)放源IP PBX與Aspect一體化解決方案--Aspect?一體化IP相結合，通過(guò)在一個(gè)單一、可擴展、高可靠性的平臺上處理語(yǔ)音、電子郵件和網(wǎng)頁(yè)交互，使得傳輸、報告和管理功能更具流線(xiàn)化。

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翔龍通訊攜手阿爾卡特朗訊 6月廣州IPT及呼叫中心研討會(huì )完美落幕

2007/06/08

　　如何幫助企業(yè)應用最先進(jìn)的通信手段方式，選擇最適合企業(yè)的通信平臺，實(shí)現融合通信？企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心如何幫助企業(yè)進(jìn)行有效管理和業(yè)務(wù)推廣？2007年6月6日，深圳市翔龍通訊有限公司（香港新世界集團成員）與阿爾卡特朗訊(Alcatel?Lucent)聯(lián)合舉辦"IPT及聯(lián)絡(luò )中心"解決方案及應用研討會(huì )，會(huì )議取得了圓滿(mǎn)成功。會(huì )議中，來(lái)自阿爾卡特朗訊的高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為出席會(huì )議的嘉賓，詳細介紹和展示了翔龍通訊如何在不同的行業(yè)應用阿爾卡特朗訊IPT技術(shù)，企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心為大中型企業(yè)、政府、酒店、金融及其他行業(yè)提供的針對性的解決方案，幫助不同行業(yè)的用戶(hù)提升員工的生產(chǎn)效率，簡(jiǎn)化IT操作，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，助力企業(yè)的發(fā)展，由始至終，整個(gè)會(huì )場(chǎng)彌漫著(zhù)輕松、互動(dòng)的良好氛圍，主辦方在現場(chǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品設備演示更是吸引了大批與會(huì )嘉賓的強烈興趣，并有多家企業(yè)和終端客戶(hù)希望能對翔龍公司進(jìn)行更加深入的了解，尋求深入和持久的合作。

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商路通平臺保障海博96933高考叫車(chē)熱線(xiàn)穩定運行

2007/06/08

　　上海海博出租汽車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"海博出租"）原名"上海市農工商出租汽車(chē)有限公司"（簡(jiǎn)稱(chēng)"農工商出租"），公司組建于1998年2月，現擁有出租車(chē)（含外埠的出租汽車(chē)）、租賃車(chē)等運營(yíng)車(chē)輛5000輛和汽銷(xiāo)、汽修、汽配、汽檢、駕培等產(chǎn)業(yè)，是上海出租汽車(chē)行業(yè)五大骨干企業(yè)之一。以"藍天白云"為標志色的海博出租汽車(chē)，始終堅持"誠信服務(wù)、滿(mǎn)意到家"、"讓市民感受文明，使乘客滿(mǎn)意放心"的服務(wù)宗旨。

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華呼助力上海PPG打造優(yōu)質(zhì)直銷(xiāo)熱線(xiàn)服務(wù)中心

2007/06/06

　　PPG上海即批批吉服飾（上海）有限公司是由PPG的全球母公司PPG DIRECT MERCHANT CORP在上海直接投資設立的一家全資的子公司，為外商獨資企業(yè)。PPG在全球銷(xiāo)售PPG自有品牌的產(chǎn)品，在中國的廣東、江蘇和浙江先后設立有多家OEM工廠(chǎng)。近年來(lái)先后獲得TDF、JAFCOAsia、KPCB三大風(fēng)險投資（VC）公司大規模的投資為PPG進(jìn)一步發(fā)展提供了強大的資金實(shí)力，使PPG在服裝領(lǐng)域直銷(xiāo)工作發(fā)展有了更高的起點(diǎn)。

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方正電子承建的深圳報業(yè)集團報捷呼叫服務(wù)中心成功開(kāi)通

報業(yè)"客戶(hù)服務(wù)/增值服務(wù)"市場(chǎng)持續升溫 方正"經(jīng)略"備受青睞

2007/06/07

　　2007年6月6日，由北京北大方正電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"方正電子"）承擔設計、建設的深圳報業(yè)集團報捷呼叫服務(wù)中心暨SHENZHEN CALL CENTER宣布開(kāi)通，深圳市有關(guān)領(lǐng)導蒞臨了開(kāi)通儀式。

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Verint結束Witness交易 優(yōu)化呼叫中心

Barney Beal 2007/06/07

　　Verint 系統公司近日結束了他對Witness系統公司的收購，根據呼叫中心行業(yè)的趨勢，將呼叫錄音和質(zhì)量監控技術(shù)與業(yè)績(jì)管理合并起來(lái)。

　　位于紐約州的Mellville的Verint公司為位于亞特蘭大的Witness公司支付每股27.50美元的價(jià)格，總共大約9億5千萬(wàn)美元。

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國帆賽招募城市志愿者 青島市有望設奧帆呼叫中心

2007/06/07

　　近日，奧帆委副秘書(shū)長(cháng)李奉利做客青島政務(wù)網(wǎng)，就奧帆賽的籌備情況以及相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題與網(wǎng)友進(jìn)行了交流。

　　在回答關(guān)于今年國際帆船賽以及明年奧帆賽志愿者招募的問(wèn)題時(shí)，李奉利透露，在本月中旬將啟動(dòng)2007青島國際帆船賽城市志愿者招募工作，賽會(huì )志愿者的報名工作已經(jīng)于今年3月份完成，招募工作已基本結束，

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大型企業(yè)呼叫中心由自主建設轉向外包運營(yíng)

2007/06/08

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構也在發(fā)生深刻變化，一些大型企業(yè)紛紛由自建呼叫中心平臺轉向將此業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的呼叫中心運營(yíng)商來(lái)經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現企業(yè)以最少成本獲取最佳服務(wù)的目的。

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上海海博出租車(chē)公司96933呼叫中心進(jìn)電量攀升

2007/06/04

　　記者從海博出租車(chē)公司獲悉，海博96933呼叫中心開(kāi)通一月來(lái)，進(jìn)電量不斷上升，調放量持續增長(cháng)，預約業(yè)務(wù)有效落實(shí)，在乘客中樹(shù)立了誠信服務(wù)的形象。

　　據介紹，一個(gè)月來(lái)，海博96933呼叫中心的日進(jìn)電量數從開(kāi)通初期的687次上升到2617次，月進(jìn)電量總數達到了27674次，業(yè)務(wù)量持續增長(cháng)，月平均有供率為70%，極端有供率達94.21%，預約業(yè)務(wù)受到乘客歡迎，已形成一批忠實(shí)客戶(hù)。為確保96933良好運營(yíng)，海博出租各分公司還組織了駕駛員志愿者隊伍，支持96933突發(fā)業(yè)務(wù)的調派。據統計，一個(gè)月內，42位駕駛員志愿為呼叫中心提供了83車(chē)次緊急援助。

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DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)于許昌社保12333公眾服務(wù)熱線(xiàn)

2007/06/05

建設背景：

　　為進(jìn)一步加強勞動(dòng)保障公共咨詢(xún)服務(wù)工作，提高勞動(dòng)保障系統的公共服務(wù)水平，勞動(dòng)保障部已經(jīng)啟用12333全國統一公益服務(wù)電話(huà)號碼，并開(kāi)始勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統建設，要求各地建立勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)中心，向社會(huì )提供一個(gè)統一的勞動(dòng)保障公共服務(wù)窗口。勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統是金保工程公共服務(wù)系統的重要組成部分。

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強訊科技成功搭建柳州電力呼叫中心

劉偉勝 2007/06/04

項目背景

　　在建立呼叫中心前，柳州電力只有簡(jiǎn)單的電話(huà)系統，該系統只有簡(jiǎn)單的接入電話(huà)，沒(méi)有完善的呼叫中心功能，話(huà)務(wù)量承受能力小，接通率低，沒(méi)有統一的服務(wù)窗口和后臺，統計功能也只能靠手工實(shí)現。為了更好的為廣大市民服務(wù)，柳州電力決定取消原先的工作模式，由公司成立客戶(hù)服務(wù)中心集中管理，建立呼叫中心，負責全國范圍內客戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)能夠通過(guò)各種資訊工具如電話(huà)、傳真、電子郵件、短信等方式獲取用水信息，并能實(shí)現業(yè)務(wù)申請、投訴、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)等，采用回撥技術(shù)實(shí)現客戶(hù)回復、客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)調查等業(yè)務(wù)。

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提升服務(wù) 方便用戶(hù) 浙商銀行開(kāi)通95105電話(huà)銀行

2007/06/05

　　為了統一服務(wù)形象、方便用戶(hù)使用及企業(yè)不斷發(fā)展的需要，浙商銀行近日與北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司合作，開(kāi)通了全國統一的電話(huà)銀行95105665，為用戶(hù)提供留言、咨詢(xún)、投訴、掛失、查詢(xún)等一系列服務(wù)。

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展望電力客戶(hù)服務(wù)監管系統解決方案

2007/06/05

概述

　　電力客戶(hù)服務(wù)監管系統是電力公司對下屬各個(gè)供電分公司的客戶(hù)服務(wù)系統進(jìn)行監督、監控、管理的一個(gè)系統。

　　該系統主要功能是對各地市的95598客戶(hù)服務(wù)中心系統進(jìn)行數據采集、監聽(tīng)各地座席通話(huà)、查詢(xún)各地系統的工作情況、進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、統計各地工作情況。

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南康科技電訪(fǎng)專(zhuān)家CATI解決方案

2007/06/05

一、系統簡(jiǎn)介

　　南康電訪(fǎng)專(zhuān)家優(yōu)勢：

　　"電訪(fǎng)專(zhuān)家"是上海市高新技術(shù)成果轉化A類(lèi)項目。

　　它具有3大主要特點(diǎn)：

成熟的產(chǎn)品

完善的解決方案

系統的科學(xué)性、先進(jìn)性

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案例研究：中信銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)中心

差異化管理中經(jīng)營(yíng)客戶(hù)

2007/06/06

基本情況

　　2003年，中信銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)中心在深圳成立，歷時(shí)三年多，客服中心已經(jīng)擁有近300個(gè)座席，具備服務(wù)200多萬(wàn)客戶(hù)和400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，成為中信銀行的一張人氣名片。客服中心現有客服代表200多名，平均年齡不到26歲。中信銀行信用卡中心7*24小時(shí)的普通話(huà)、廣東話(huà)、英語(yǔ)的咨詢(xún)服務(wù)就是由他們提供。

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中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎評審階段工作啟動(dòng)

2007/06/06

　　"2007年中國（亞太）最佳呼叫中心評選"報名階段工作日前結束，作為由惟一國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )CNCCA組織，同時(shí)惟一代表中國接軌亞太地區評選的行業(yè)活動(dòng)，共有262家呼叫中心運營(yíng)機構正式向組委會(huì )遞交報名申請，參加本年度的"中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎"的角逐。評審工作即日起全面展開(kāi)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0636.htm

孟買(mǎi)BPO企業(yè)進(jìn)軍上海呼叫中心市場(chǎng)

2007/06/06

　　印度《金融快報》5月31日訊，印度孟買(mǎi)Effort外包服務(wù)公司近日與中國亞洲星（譯名）以及香港Triple Three公司組成合資公司，計劃投資100萬(wàn)美元在中國上海設立呼叫中心，未來(lái)兩年計劃增資至600萬(wàn)美元。其中Effort外包服務(wù)公司持股51％，亞洲星24％，Triple Three25％。合資公司將擴充亞洲星現有呼叫中心雇員規模1000人，并通過(guò)在技術(shù)、資源上的相互合作，計劃在三年內達到5000名雇員的規模。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0634.htm

積累：CRM投資回報的關(guān)鍵

2007/06/04

　　根據Gartner的最新研究，以及最近silicon.com對CIO的一次民意調查，得出的結論是:CRM與可測量的利益兩者之間似乎并沒(méi)有直接的聯(lián)系。同時(shí)，兩家權威機構在調查報告中還指出:在被調查的250家公司里，僅有5%的公司能夠真正用數字來(lái)體現他們獲得的投資收益(ROI)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/06/crm0603.htm

《圈住客戶(hù)》連載-時(shí)間管理

葉開(kāi) 2007/06/06

　　在加強客戶(hù)資源管理時(shí)，萬(wàn)城地產(chǎn)已經(jīng)深切感受到客戶(hù)資源作為企業(yè)資產(chǎn)的重要性。在例會(huì )上，獨立顧問(wèn)Kay提到企業(yè)另外一項寶貴資產(chǎn)：時(shí)間，讓大家都進(jìn)入了新的思考。時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是服務(wù)人員的時(shí)間，的確是企業(yè)的又一項寶貴資產(chǎn)，但是與客戶(hù)資源一樣，這些資產(chǎn)卻常常被忽略。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/06/crm0604.htm

Oracle獲評客戶(hù)服務(wù)管理軟件領(lǐng)導者

2007/06/07

　　獨立市場(chǎng)調查公司Forrester Research在其最近發(fā)表的《Forrester Wave評估：2007年第二季度客戶(hù)服務(wù)管理軟件》的研究報告中，將Oracle Siebel CRM軟件評為記錄導向的客戶(hù)服務(wù)管理軟件領(lǐng)域的"領(lǐng)導者"。在這份報告中， Oracle Siebel托管型CRM軟件也被Forrester評為同一類(lèi)別中的領(lǐng)導者。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle07_0601.htm

谷歌Salesforce.com5日簽約

2007/06/07

　　北京時(shí)間6月1日，據國外媒體最新報道，一位同歐洲Salesforce.com公司關(guān)系密切的內部人士星期四表示，谷歌和Salesforce.com將于下星期二宣布一項伙伴合作關(guān)系。

　　Salesforce.com計劃于星期二上午11時(shí)召開(kāi)一個(gè)在線(xiàn)新聞發(fā)布會(huì )，負責公司歐洲中東非洲區運營(yíng)的副總裁林賽·阿姆斯特朗將會(huì )參加這次新聞發(fā)布會(huì )，他將宣布一項"戰略聲明"。這位內部人士表示，完全有把握推測出這項戰略聲明同谷歌有關(guān)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce07_0604.htm

TurboCRM簽約金發(fā)科技 全面提升企業(yè)競爭力

2007/06/05

　　近日，TurboCRM公司與廣州金發(fā)科技股份有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　金發(fā)科技集高性能改性塑料研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體，是國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。金發(fā)科技具備產(chǎn)年40萬(wàn)噸改性塑料的生產(chǎn)能力，是國內產(chǎn)品最齊全、產(chǎn)量最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(cháng)迅速， 2010年，公司預計在銷(xiāo)售額年增長(cháng)20%的基礎上，使公司在國內的市場(chǎng)占有率達到15-20%。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0602.htm

MetaCRM助力深圳奧尼，打造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

2007/06/04

　　近日，MetaCRM在深圳市奧尼電子工業(yè)集團公司成功上線(xiàn)，為奧尼營(yíng)銷(xiāo)體系提供支持，打造全新的業(yè)務(wù)管理平臺。

　　深圳奧尼電子是一家綜合性大型IT集團公司，自1999年成立已來(lái)，一直致力于打造以電腦為中心的從研發(fā)、制造、品牌運營(yíng)、國際知名IT產(chǎn)品代理、渠道管理、國際貿易為一體的多方位經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的綜合性大型專(zhuān)業(yè)IT集團公司。在國內外擁有十幾家全資公司，現擁有500多名高素質(zhì)員工隊伍，與INTEL、EPOX、MAG、聯(lián)想、方正、同方等國內、外知名企業(yè)建立了多年的合作伙伴關(guān)系。在攝像頭制造行業(yè)，奧尼遙遙領(lǐng)先于國內同行。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0601.htm

如何看XToolsCRM發(fā)布庫存管理新功能

2007/06/07

　　為了滿(mǎn)足中小企業(yè)對企業(yè)庫存管理需求，XToolsCRM升級新功能，這些新功能包括：采購管理、倉庫設置、庫存初始化、盤(pán)點(diǎn)、入庫、庫存流水等。而使用XToolsCRM的新功能卻沒(méi)有讓目前近兩千家租用XToolsCRM系統的企業(yè)額外付費，SaaS的模式讓中小企業(yè)真正得到了實(shí)惠。

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富士通掌靜脈識別應用從門(mén)禁延伸到CRM

2007/06/07

　　生物識別系統中，目前仍以指紋識別系統的市占率最高，但從2004年由富士通研發(fā)的掌靜脈識別系統，于2006年納入生物識別一環(huán)，在不到3年的時(shí)間，掌靜脈識別系統不僅成為日本各家銀行ATM系統的基本配備，在臺灣應用也逐漸多元化，從基本的門(mén)禁系統，到與RFID(無(wú)線(xiàn)射頻識別)結合的智能型監控，甚至也已經(jīng)可以與客戶(hù)關(guān)系管理系統做整合了。

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統一通信融合多元業(yè)務(wù) 思科助中信集團打造特色信息化

2007/06/04

　　在今天日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，通信的智能已不再僅僅是IT部門(mén)考慮的問(wèn)題，而是作為實(shí)實(shí)在在提升運營(yíng)效率、溝通和協(xié)作水平的管理要素，進(jìn)入商業(yè)決策者的視野焦點(diǎn)。在通信IP化的浪潮中，積極創(chuàng )新的企業(yè)能夠領(lǐng)先一步，獲取新技術(shù)帶來(lái)的競爭優(yōu)勢和高投資回報。中信集團正是立于通信變革潮頭之上的一個(gè)領(lǐng)先者。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_0601.htm

2006年Genesys和阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò )中心及IP市場(chǎng)的全球占有率增長(cháng)

2007/06/07

　　新華美通消息:Gartner Dataquest 新近出爐的報告《Market Share: Contact Centers, Worldwide, 2006》（2006年全球聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)份額）（Drew Kraus，2007年5月）顯示，從托管量上看，阿爾卡特朗訊 (Alcatel-Lucent) (Euronext: Paris and NYSE: ALU) 的子公司 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. 是2006年全球10家領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)廠(chǎng)商中發(fā)展最快的一家。

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Avaya與Silver Lake和TPG Capital達成合并協(xié)議

交易價(jià)值約為82億美元

2007/06/06

　　美國新澤西，2007年6月4日－ Avaya公司（NYSE：AV）今天宣布，已經(jīng)與Silver Lake和TPG Capital正式達成合并協(xié)議，合并交易總價(jià)值約為82億美元，合每普通股17.50美元。Silver Lake是一家領(lǐng)先的投資公司，專(zhuān)注于對由技術(shù)主導的高增長(cháng)行業(yè)進(jìn)行大規模投資，TPG Capital是一家領(lǐng)先的私營(yíng)合伙投資公司。

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NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統構筑徽商銀行96588客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

2007/06/07

徽商銀行背景簡(jiǎn)介

。。徽商銀行經(jīng)中國銀監會(huì )批準的第一家由城市商業(yè)銀行、城市信用社合并重組成立的區域性股份制商業(yè)銀行，徽商銀行于2005年12月28日正式掛牌成立。

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阿爾卡特朗訊成為KPN首選企業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )集成商

2007/06/08

　　荷蘭電信運營(yíng)商KPN選擇阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）作為主要網(wǎng)絡(luò )集成商為其設計、提供、安裝、集成及維護端到端多供應商IP Centrex 解決方案。高級托管VoIP解決方案是KPN公司完全IP策略的一部分，旨在基于IP技術(shù)實(shí)施打造下一代網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )建成后，KPN公司將能夠為中小企業(yè)（SME）市場(chǎng)提供托管式通信服務(wù)，并為個(gè)人及企業(yè)用戶(hù)提供各種新型通信服務(wù)。

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IP通信應用風(fēng)涌潮起 寶諾以專(zhuān)業(yè)爭勝市場(chǎng)

2007/06/08

　　放眼當前國內IP通信企業(yè)應用市場(chǎng)，48%的年復合增長(cháng)率讓人驚羨不已。2007年僅IP設備支出預期將達到30億元之巨。調查同時(shí)顯示，全球39%的企業(yè)部署了IP通信解決方案，還有33%的企業(yè)表示將在接下來(lái)的幾個(gè)月或幾年內實(shí)施這一技術(shù)。

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北電微軟看好VOIP企業(yè)市場(chǎng) 結盟推集成通訊方案

2007/06/07

　　6月6日，據外電報道，自去年7月北電與微軟共組創(chuàng )新通訊聯(lián)盟后，雙方今日共同宣布推出集成通訊解決方案，憑借各自在通訊軟硬件的長(cháng)處，將北電通訊的概念應用在微軟，針對集成通訊的產(chǎn)品研發(fā)、上市行銷(xiāo)與策略以及服務(wù)等方面進(jìn)行多項合作。

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統一通信將改變每個(gè)人的工作方式

2007/06/05

　　文化整合雖然困難，卻在預料之中；而IT整合難度之大，卻出乎明基的意外。……，兩個(gè)公司IT整合的失敗，最終為這起引人關(guān)注的并購案的失敗收場(chǎng)埋下了伏筆。IT融合之難，讓明基與西門(mén)子都第一次感受到了切膚之痛。

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北電：企業(yè)安全可靠VoIP通信系統解決方案

2007/06/05

　　目前，許多大型企業(yè)都意識到VoIP能夠幫助企業(yè)進(jìn)行資源整合、提高工作效率、節省投資和運營(yíng)成本等，許多企業(yè)已經(jīng)建設或者正準備建設自己的VoIP網(wǎng)絡(luò )，對于大型的VoIP網(wǎng)絡(luò )建設，由于其涉及的產(chǎn)品較多，網(wǎng)絡(luò )復雜，其可靠性、性能和安全性始終是大家比較關(guān)心的問(wèn)題。作為業(yè)界VoIP的領(lǐng)導者，北電在國內實(shí)施建設了眾多的大型VoIP網(wǎng)絡(luò )，例如：西氣東輸融合通信系統、中國農業(yè)銀行上海園區融合網(wǎng)絡(luò )，新疆公安VoIP網(wǎng)絡(luò )，在這些網(wǎng)絡(luò )實(shí)施過(guò)程中北電積累了豐富的經(jīng)驗。

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淺談IP PBX、IP CENTREX對企業(yè)電話(huà)管理的十大意義

2007/06/04

　　IP網(wǎng)絡(luò )和VoIP產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展時(shí)至今日，使得企業(yè)的電話(huà)系統正處于從傳統的PBX過(guò)渡到IP PBX或IP CENTREX的時(shí)期。由于VoIP技術(shù)一個(gè)明顯的優(yōu)點(diǎn)就是能給通信帶來(lái)"省錢(qián)"的益處，所以人們大多認識到VoIP產(chǎn)品技術(shù)比傳統TDM電路交換的PSTN通信的成本低罷了。而我們可以回頭看看VoIP出現的背景和條件是什么呢？

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愛(ài)吉信息"商務(wù)一線(xiàn)通"企業(yè)級解決方案

無(wú)限融合系列,融匯未來(lái)科技，無(wú)限成就明日可能

2007/06/05　　

　　引：電子商務(wù)時(shí)代，客戶(hù)與企業(yè)的溝通越來(lái)越多地從Web開(kāi)始，傳統的客戶(hù)服務(wù)系統已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的需求。隨著(zhù)IP技術(shù)的成熟及廣泛應用，一種更完善、更全方位，多功能的商務(wù)服務(wù)系統伴隨著(zhù)因特網(wǎng)這個(gè)無(wú)限的信息平臺走向了企業(yè)。網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)旨在為那些來(lái)自全球的因特網(wǎng)客戶(hù)提供一種全新的Web通話(huà)方式，使客戶(hù)與企業(yè)之間的溝通真正不受時(shí)間、空間的限制，并使企業(yè)能夠更好地把握每一個(gè)客戶(hù)，實(shí)現對客戶(hù)資源的有效管理。

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迅時(shí)通信推出辦公室網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通信系統Officium10

2007/06/07

　　迅時(shí)通信公司（New Rock Technologies, Inc.）最近宣布，推出最新產(chǎn)品：辦公室網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通信系統 ---- Officium10。

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基于IMS的下一代網(wǎng)絡(luò )融合架構研究

孔松　柳曉雯 2007/06/05

一、引言

　　網(wǎng)絡(luò )融合即基于統一綜合的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行各種信息的通信，使得用戶(hù)可以通過(guò)不同的終端在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都可以享受無(wú)縫統一的通信服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )融合的范疇很廣，它既可指固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的融合FMC(Fixed-Mobile Convergence)，也指電信網(wǎng)與廣播電視網(wǎng)的融合等。本文中的網(wǎng)絡(luò )融合特指固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )融合。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，當前的固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )必將在向下一代網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)發(fā)展的過(guò)程中走向融合統一。

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中國電信NGN三項建議獲國際電聯(lián)ITU-T全會(huì )通過(guò)

吳琳 吳彤 2007/06/05

　　ITU-TSG11（信令要求和協(xié)議） 、SG13(NGN研究組)、SG19（移動(dòng)電信網(wǎng)）日前在日內瓦召開(kāi)第六次全會(huì )，會(huì )議通過(guò)了10項建議，新通過(guò)了16項建議草案，其中由中國電信主導研究和負責編輯的3個(gè)研究課題，經(jīng)會(huì )議討論同意作為新的建議草案（按照ITU-T的流程，建議草案經(jīng)過(guò)3個(gè)月的公示期后將正式發(fā)布）。這3個(gè)研究課題分別為Y.2211（基于IMS的實(shí)時(shí)會(huì )話(huà)型語(yǔ)音業(yè)務(wù)）、Q.sup56（NGN用戶(hù)業(yè)務(wù)數據結構）和Q.sup54（用戶(hù)業(yè)務(wù)數據功能實(shí)體和訪(fǎng)問(wèn)/服務(wù)會(huì )話(huà)控制功能實(shí)體之間接口的信令需求）。中國電信在國際電聯(lián)主導的另兩項NGN領(lǐng)域的建議，也有望在9月的研究組會(huì )議上獲得通過(guò)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0629.htm

解析NTT、KDDI和軟銀NGN業(yè)務(wù)發(fā)展之路

2007/06/05

　　面對移動(dòng)運營(yíng)商大張旗鼓的3G攻勢，固網(wǎng)運營(yíng)商走上業(yè)務(wù)融合的道路是被動(dòng)應對的當務(wù)之急嗎？固網(wǎng)運營(yíng)商仍然有一張變守為攻的好牌--融合。借鑒國外運營(yíng)商豐富的業(yè)務(wù)融合經(jīng)驗，尤其是日本三大網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，KDDI、NTT和軟銀在NGN領(lǐng)域的成功演進(jìn)方案，將是國內運營(yíng)商發(fā)展NGN業(yè)務(wù)的最好參照。

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報告：歐洲IPTV之各國觀(guān)

2007/06/05

　　歐洲地區是IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)展最早、發(fā)展相對較快較成熟的地區。細品歐洲各國電信運營(yíng)商開(kāi)展的IPTV業(yè)務(wù)就會(huì )發(fā)現，各國運營(yíng)商雖然都把IPTV業(yè)務(wù)視作新的增收渠道，但是他們在推出電視業(yè)務(wù)時(shí)根據各國的國情和自身的特點(diǎn)，在具體的部署、推廣過(guò)程中都有著(zhù)各自的過(guò)人之處。形式各異的業(yè)務(wù)結構設計、靈活變化的資費標準、種類(lèi)繁多的內容提供都為國內電信運營(yíng)商開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)提供了相當好的參考和借鑒。

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中國網(wǎng)通現場(chǎng)展示AVS-IPTV 效果與H.264相當

趙宇 2007/06/07

　　6月6日消息 今天，在2007寬帶世界論壇亞洲會(huì )議上，中國網(wǎng)通現場(chǎng)展示了AVS-IPTV。

　　據悉，大連AVS-IPTV試驗系統涉及三家廠(chǎng)商：中興、華為和貝爾。AVS-IPTV現場(chǎng)演示采用了聯(lián)合信源編碼器，機頂盒選用中興、大顯和朝歌，信號源由專(zhuān)線(xiàn)從大連傳至北京。

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浴火重生，再返江湖的Dialogic給電信業(yè)界帶來(lái)了什么？

張國斌 2007/06/06

　　對于電信業(yè)界而言，Dialogic是一個(gè)享有盛譽(yù)的品牌。早在上個(gè)世紀90年代，Dialogic就已經(jīng)是CTI（計算機電話(huà)集成）領(lǐng)域最大的解決方案提供商。1999年，英特爾公司收購了Dialogic，并以其為基礎成立了自己的"媒體和信令業(yè)務(wù)部門(mén)"。2006年，英特爾重新布局業(yè)務(wù)戰略，2006年8月媒體和信令業(yè)務(wù)部門(mén)被加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò )公司收購，并重新以Dialogic現身。這個(gè)昔日電信領(lǐng)域的大鱷此次重現江湖，又將掀起怎樣的風(fēng)雨？從近期電子工程專(zhuān)輯對該公司的高層采訪(fǎng)中我們可以管窺一二。

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闞凱力：固網(wǎng)出路在WiFi 對抗移動(dòng)通信語(yǔ)音業(yè)務(wù)

2007/06/08

　　6月7日，北京郵電大學(xué)教授闞凱力又發(fā)驚人觀(guān)點(diǎn)，稱(chēng)包括網(wǎng)通在內的固網(wǎng)運營(yíng)商的出路在于在城市和農村建立WiFi基站，提供無(wú)線(xiàn)寬帶服務(wù)。由于其提出用戶(hù)在這種WiFi網(wǎng)絡(luò )上將使用免費的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，這種說(shuō)法對于目前仍主要靠語(yǔ)音通話(huà)為主要收入的移動(dòng)通信業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然又扔下了一顆炸彈。

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信產(chǎn)部官員表態(tài)不會(huì )封殺P2P 計劃業(yè)務(wù)分級管理

2007/06/08

　　 6月7日，在5日召開(kāi)的"2007年寬帶世界論壇亞洲會(huì )議"上，信產(chǎn)部科技司副司長(cháng)張新生首次表示要提高駕馭和利用P2P新技術(shù)的能力。此前，有專(zhuān)家也曾明確表示，運營(yíng)商對P2P采取封堵的方法，造成的結果只有"雙輸"。

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Legerity公司專(zhuān)訪(fǎng)：IC業(yè)界無(wú)冕之王 力拓VoIP市場(chǎng)

2007/06/08

　　Legerity 公司是一家致力于IC行業(yè)語(yǔ)音集成電路芯片的高科技企業(yè)，總部設在美國德克薩斯州。1980年，Legerity公司從AMD公司的一個(gè)通信部門(mén)，分離出來(lái)發(fā)展至今。于2007年5月23日在北京長(cháng)城飯店隆重舉行的"2007年中國IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )/FMC/IMS 研討會(huì )暨展覽會(huì )"期間C114記者對Legerity公司高級市場(chǎng)經(jīng)理Rick Bye先生進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

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電信融合趨勢挑戰虛擬VoIP運營(yíng)商

2007/06/06

　　鑒于便宜的話(huà)費和簡(jiǎn)單的賬單，越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始使用VoIP，但是10年后這一情形將發(fā)生改變，因為到時(shí)候決定用戶(hù)是否選擇VoIP的因素是它能否與視頻、在線(xiàn)游戲等業(yè)務(wù)很好地融合，這對虛擬VoIP運營(yíng)商來(lái)說(shuō)不是個(gè)好消息。

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傲威通信:VoIP行業(yè)與固網(wǎng)轉型新思路

2007/06/04

　　傳統固網(wǎng)業(yè)務(wù)ARPU值逐年降低，在個(gè)人業(yè)務(wù)方面與移動(dòng)通信的競爭愈加激烈。在這一形勢下固網(wǎng)運營(yíng)商路在何方？

　　國內VoIP產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，依傳統運作模式，利潤越來(lái)越薄、市場(chǎng)越來(lái)越飽和，似乎已經(jīng)達到一個(gè)瓶頸。在這一情況下VoIP路在何方？

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國外一廠(chǎng)商推出電信級VoIP設備雙信道方案

2007/06/07

　　高效能模擬與混合信號IC領(lǐng)導廠(chǎng)商Silicon Laboratories (芯科實(shí)驗室有限公司, Nasdaq: SLAB)日前推出Si3226 Dual ProSLIC，把雙通道用戶(hù)接口電路(SLIC) 和語(yǔ)音編解碼器（CODEC）整合為一顆芯片，進(jìn)一步擴大公司的ProSLIC?可編程SLIC產(chǎn)品陣容。Si3226 ProSLIC利用Silicon Labs專(zhuān)利的SLIC架構提供符合全球電信標準的電信級用戶(hù)接口方案，以及完整的遠程診斷功能、低功耗和同類(lèi)產(chǎn)品中最清晰的語(yǔ)音再生能力，最適合企業(yè)與消費性產(chǎn)品，例如具備語(yǔ)音功能的纜線(xiàn)調制解調器和DSL調制解調器、光纖到戶(hù) (FTTP) 光網(wǎng)裝置及專(zhuān)用交換機 (PBX)。

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江蘇電信新視通服務(wù)力助省審計培訓信息化

2007/06/04

　　江蘇省審計廳近日給中國電信江蘇公司發(fā)來(lái)感謝信，感謝江蘇電信在江蘇省審計機關(guān)"遠程視頻審計培訓系統"建設中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系統的建成標志著(zhù)江蘇審計信息化工作走在了全國前列。

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V2 conference助武漢中遠國際貨運掌穩舵盤(pán)駛出"紅海"

2007/06/01

　　武漢中遠國際貨運有限公司是中遠集團屬下的地區性國際貨運企業(yè)和綜合物流企業(yè)，總資產(chǎn)2.9億元。公司自1996年6月成立以來(lái)，共承運外貿進(jìn)出口重箱近20萬(wàn)標準箱。公司以中遠集團為后盾，是中遠貨運和中遠

物流系統全球營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的重要組成部分，有近20家子公司、分公司和貨運部。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_0601.htm

科達基于TI達芬奇技術(shù)推出業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)視頻會(huì )議系統

2007/06/05

　　新華美通消息: 日前，中國領(lǐng)先視訊廠(chǎng)商科達 (Kedacom) 針對中小企業(yè)應用推出了業(yè)內領(lǐng)先的視頻會(huì )議系統-TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統。該系統是科達首款采用德州儀器 (TI) 創(chuàng )新性達芬奇技術(shù)的產(chǎn)品。TrueSens 的推出，使得企業(yè)部署視頻會(huì )議系統的成本，較前代系統方案降低了60%至70%。

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英國CCT公司發(fā)布AMC 圖形適配器，可選板載硬盤(pán)

2007/06/06

　　英國并行技術(shù)公司于近期發(fā)布一款AdvancedMC? (AMC) 雙顯示視頻/圖形適配器AM 400/x01。該適配器為高質(zhì)量、低功耗嵌入式圖形AMC模塊，支持各種類(lèi)型的數字平板顯示器(DFP)、CRT或S-Video設備，可提供單、雙顯示配置。同時(shí)，該模塊可板載一個(gè)2.5" SATA硬盤(pán)，僅占用一個(gè)單寬全高AMC槽；用戶(hù)也可選擇不帶S-Video 接口的mid-size前面板。AM 400/x01圖形控制器具有豐富的性能設置，包括完整的3D功能，硬件支持MPEG/DVD playback，2D 繪圖引擎支持bit block傳送，transparent block傳送，顏色擴展和line draw。AM 400/x01適用于像MicroTCA?這樣特別關(guān)注功能、功耗、空間和成本等因素的單寬全高或mid-size AMC槽系統中，提供擴展的圖形和硬盤(pán)功能。應用主要包括電信，航空航天，國防，醫療設備等，-25°C to +70°C的工作溫度，使得AM 400/x01能夠用于惡劣環(huán)境中。

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科大訊飛考試查分系統解決方案

2007/06/06

　　語(yǔ)音合成技術(shù)可以代替人工錄音滿(mǎn)足聲訊平臺各種查詢(xún)節目的需求。目前科大訊飛在與各地聲訊臺合作過(guò)程中訊飛語(yǔ)音合成服務(wù)器采取客戶(hù)端-服務(wù)器的方式實(shí)現實(shí)時(shí)的響應聲訊平臺IVR端的合成請求。因聲訊平臺的平均資源占用率<40%（平均日電話(huà)撥打量占聲訊平臺電話(huà)中繼數），語(yǔ)音合成服務(wù)器采取較小的規模就可以滿(mǎn)足日常的查詢(xún)需求。但考試查分節目的撥打量非常高，在短時(shí)間內造成資源占用率接近100％。為了減少聲訊平臺建設TTS的投入規模同時(shí)又可以滿(mǎn)足考試查分這些特定節目的查詢(xún)需求，訊飛為聲訊平臺定制了一套考試查分語(yǔ)音合成系統，合成效果、合成效率達到了實(shí)際應用的需求。

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Ai-Logix發(fā)布Soft Recorder，構建低成本、高效率的IP錄音解決方案

2007/06/04

　　Ai-Logix的IP軟件錄音產(chǎn)品-Soft Recorder Beta版本發(fā)布以來(lái)，眾多的客戶(hù)參與了產(chǎn)品的測試，并提出了許多寶貴的意見(jiàn)。

　　近日，Ai-Logix正式發(fā)布Soft Recorder，配合IP PBX錄音卡IPX-C共同使用，幫助客戶(hù)構建低成本、高效率的IP錄音解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0601.htm

Amdocs公司與思科公司協(xié)作推出適用于下一代業(yè)務(wù)的聯(lián)合OSS解決方案

融合型OSS網(wǎng)絡(luò )解決方案可實(shí)現自動(dòng)開(kāi)通和增強的業(yè)務(wù)管理功能

2007/06/05

　　2007年6月4日，北京 --客戶(hù)體驗系統的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所：DOX）日前宣布：與思科公司展開(kāi)協(xié)作，以推出聯(lián)合定義的運營(yíng)支撐系統（OSS）網(wǎng)絡(luò )解決方案，為下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）業(yè)務(wù)提供增強型業(yè)務(wù)管理。該聯(lián)合解決方案能夠支持綜合計劃、業(yè)務(wù)開(kāi)通及保障過(guò)程，并自動(dòng)將OSS與網(wǎng)絡(luò )連接，以加快新型NGN業(yè)務(wù)的推出。Amdocs公司是在2007年尼斯電信管理世界大會(huì )上做出上述宣布的。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/Amdocs07_0601.htm

北京移動(dòng)開(kāi)通"手機對講"業(yè)務(wù) 諾西中標解決方案

2007/06/08

　　近日，北京移動(dòng)宣布開(kāi)通"手機對講"業(yè)務(wù)，并由諾基亞西門(mén)子公司提供業(yè)務(wù)解決方案。根據合同，諾基亞西門(mén)子通信公司將向中國移動(dòng)北京公司提供交鑰匙解決方案，支持其推出"手機對講"商用服務(wù)，以滿(mǎn)足 2008 年北京盛事的需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.nokia.com.cn/nokia07_0601.htm

中移動(dòng)暫停短信WAP接入申請 SP行業(yè)面臨轉型

2007/06/05

　　占據中國移動(dòng)1/5業(yè)務(wù)量的廣東公司，日前在SP合作管理上又推出了新政策，從本月開(kāi)始將全面暫停包括短信、彩信、WAP在內的傳統型夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新接入，轉而鼓勵包括動(dòng)漫、游戲、視頻等創(chuàng )新型夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的新接入，同時(shí)也對點(diǎn)播類(lèi)及包月類(lèi)業(yè)務(wù)資費作出了限制。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0628.htm

上海聯(lián)通未經(jīng)客戶(hù)同意開(kāi)炫鈴涉嫌侵權

2007/06/04

　　聯(lián)通未經(jīng)客戶(hù)同意擅開(kāi)"炫鈴" 客戶(hù)未及時(shí)退訂會(huì )被扣月租，專(zhuān)家認為聯(lián)通此舉涉嫌侵權。

　　"我的手機怎么突然有彩鈴了？"上月末，大批上海聯(lián)通CDMA用戶(hù)發(fā)現自己在不知情的情況下，手機被突然增加了彩鈴功能。昨天，記者從聯(lián)通公司了解到，這是聯(lián)通營(yíng)業(yè)部為CDMA用戶(hù)自行開(kāi)通的一項業(yè)務(wù)。對此，很多用戶(hù)都覺(jué)得聯(lián)通此舉不合理，法律專(zhuān)家也認為，聯(lián)通公司的做法侵犯了消費者的自主選擇權，涉嫌"霸王條款"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0622.htm

集團彩鈴個(gè)人無(wú)權修改 企業(yè)員工遭遇擅改尷尬

2007/06/08

　　"歡迎你致電××公司，這是最杰出的……"，昨天，張先生發(fā)現在自己離職一個(gè)月后，手機彩鈴被擅自改為原公司的廣告，這讓他感到有些尷尬。

　　手機彩鈴同樣被改的，還有影響力教育訓練集團的數十名在職員工。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0648.htm

SP淘金"電視互動(dòng)游戲"分成合同揭灰色產(chǎn)業(yè)鏈

2007/06/04

　　參與簡(jiǎn)單、獎品豐厚是人們對電視互動(dòng)游戲最直觀(guān)的感覺(jué)。不過(guò)，參與其中的眾多電視觀(guān)眾也許并未意識到，在這些精彩節目的背后卻有著(zhù)眾多不可告人的秘密。各種不規范的違規操作成為了支撐一個(gè)年收入數以?xún)|計的產(chǎn)業(yè)的基礎

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0614.htm

因強行訂制 騰訊等30余SP被信產(chǎn)部通報查處

2007/06/05

　　近日，因多次強行訂制信息、群發(fā)誘騙用戶(hù)使用信息服務(wù)，北京輕點(diǎn)萬(wàn)維電信技術(shù)有限公司、上海美通無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )信息有限公司、北京和訊在線(xiàn)信息咨詢(xún)服務(wù)有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司等30余家信息服務(wù)企業(yè)(SP)被信息產(chǎn)業(yè)部通報查處。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0624.htm

二次確認致使無(wú)線(xiàn)音樂(lè )市場(chǎng)三年來(lái)首次下滑

2007/06/05

　　自信息產(chǎn)業(yè)部以及運營(yíng)商發(fā)起了對SP行業(yè)的整頓之后，中國無(wú)線(xiàn)音樂(lè )市場(chǎng)出現了三年來(lái)首次下滑。2006年中國無(wú)線(xiàn)音樂(lè )市場(chǎng)收入降至7.03億美元，較2005年下降8.1%。

　　市場(chǎng)研究公司In-Stat指出，因為二次確認機制使得SP損失了20%-30%的非自愿定制用戶(hù)，由此引發(fā)了短期收入的明顯下滑。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0626.htm

捷通華聲《盲人手機導航》亮相2007-brew開(kāi)發(fā)商大會(huì )

2007/06/08

　　2007年6月，全球開(kāi)發(fā)商關(guān)注的"2007-brew開(kāi)發(fā)商大會(huì )"將于6月20日至6月22日在美國加利福尼亞的圣迭戈Manchester Grand Hyatt酒店舉辦, 北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司作為中國唯一一家獲獎"無(wú)線(xiàn)關(guān)愛(ài)"計劃brew應用基金的企業(yè)代表將赴美參加大會(huì )，展現其出色的語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品和無(wú)限增殖業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice07_0602.htm

信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布手機媒體新標準

鄧梅 2007/06/08

　　6月7日消息，信息產(chǎn)業(yè)部日前頒布了《YD/T1607 數字移動(dòng)終端圖像及視頻傳輸特性技術(shù)要求和測試方法》，該標準將于今年10月1日正式實(shí)施。信產(chǎn)部在這一批次共頒布了42項行業(yè)標準。這些標準全部由中國通信標準化協(xié)會(huì )(CCSA)組織會(huì )員單位研究制定。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news0649.htm

排班系統的原理與應用

張佑佶 2007/06/05

　　排班系統的需求源自于運營(yíng)規模擴大和便于座席代表管理的公平與公開(kāi)，目的在于提升運營(yíng)效能，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和提高座席代表工作滿(mǎn)意度。在呼叫中心規模未達到50人之前，一定具備簡(jiǎn)單的班表，工作表單由人工排定，如果有換班或是優(yōu)先選擇的狀況，都是經(jīng)過(guò)班長(cháng)和座席代表溝通協(xié)調之后，手工調整班表。至于是否公平，是否符合工作量或服務(wù)水平，答案僅僅存在于負責排班表的班長(cháng)或是專(zhuān)責人員的腦海中，這在人員和績(jì)效管理上容易出現問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon07_0601.htm

排班管理軟件能帶來(lái)什么？

楊國水 2007/06/08

　　《2007年中國呼叫中心運營(yíng)標桿管理報告》中介紹，經(jīng)過(guò)短短7年的發(fā)展，截至2006年底，中國呼叫中心行業(yè)市場(chǎng)規模已經(jīng)達到300多億，總座席數量達到前所未有的24.8萬(wàn)席。同時(shí)國內呼叫中心當前采用的語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據庫技術(shù)、CRM技術(shù)等硬件、網(wǎng)絡(luò )、軟件、數據庫技術(shù)都已經(jīng)實(shí)現和世界先進(jìn)水平接軌。由于中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，可以預見(jiàn)在未來(lái)的幾年中，呼叫中心行業(yè)的規模將會(huì )獲得更大的遞增空間。座席數量、員工數量、呼叫中心的功能、呼叫中心的數量都會(huì )呈現幾何級的發(fā)展速度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry07_0601.htm

Audiocodes公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月01日

有效期：30天

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　　 AudioCodes，你的VoIP網(wǎng)關(guān)，為廣大OEM廠(chǎng)商，網(wǎng)絡(luò )設備提供商和系統集成商提供創(chuàng )新可靠同時(shí)節約成本的語(yǔ)音打包技術(shù)以及語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品。AudioCodes向其顧客和合作伙伴提供應用范圍廣泛的具有高度靈活性，性能全面的媒體網(wǎng)關(guān)以及媒體處理技術(shù)，AudioCodes所有的產(chǎn)品和技術(shù)都基于VoIPerfectTM - AudioCodes獨有的核心媒體網(wǎng)關(guān)架構。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2007/06/jobs0601.htm

奈科科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月05日

有效期：30天

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　　 NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。NEXUS始終在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2007/06/jobs0602.htm