奧迪堅IP呼叫中心產(chǎn)品應用于澳門(mén)民署服熱線(xiàn)

2009/08/28

　　 CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 由奧迪堅IP呼叫中心平臺搭建的澳門(mén)民署服務(wù)熱線(xiàn)即將開(kāi)通，這是奧迪堅產(chǎn)品在澳門(mén)政府部門(mén)的首次應用。

　　澳門(mén)民署全名為澳門(mén)民政總署，主要職能是促進(jìn)及執行文化、康樂(lè )及體育范疇內的政策、促進(jìn)環(huán)境衛生，致力提升居民的生活質(zhì)素，改善居民生活環(huán)境等。作為澳門(mén)特區政府為特區民眾服務(wù)的重要窗口，澳門(mén)民署的呼叫中心設立的主要目的是通過(guò)呼叫中心平臺為民眾提供24小時(shí)服務(wù)的信息查詢(xún)、民生投訴或問(wèn)卷調查等等。

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Dialogic 技術(shù)培訓:用HMP來(lái)建立多媒體呼叫中心

2009/08/24

在線(xiàn)報名

　　面對越來(lái)越成熟的IP 網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，以及如火如荼的3G 網(wǎng)絡(luò )建設， 您選擇繼續等待觀(guān)望，還是積極創(chuàng )新，成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者？

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當呼叫中心遇到ERP 東進(jìn)技術(shù)助力河北百度

2009/08/26

　　當呼叫中心遇到ERP，1+1 〉2那是必須的。

　　一套好的呼叫中心系統要有哪些因素？

適當的規模和穩定有效的接通率；

技術(shù)成熟，功能足夠，流程設計合理；

信息響應準確，問(wèn)題處理及時(shí)；

專(zhuān)業(yè)的客服人員和完善的管理。

　　而ERP，則重點(diǎn)在響應銷(xiāo)售環(huán)節、組織生產(chǎn)、進(jìn)行庫存和財務(wù)管理，以及運營(yíng)管理上。

　　呼叫中心的功能可以用很簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描述出來(lái)，但它真正的價(jià)值，則體現在應用和運營(yíng)上；ERP的最大目的，在于幫助企業(yè)進(jìn)行信息化管理，使得企業(yè)能高速運轉起來(lái)，而實(shí)際上在目前的中國大部分企業(yè)中，ERP的實(shí)施過(guò)程多多少少會(huì )遇到各管理模塊間最重要的溝通問(wèn)題。

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恒訊達HXD09在國土資源舉報熱線(xiàn)系統中的應用

2009/08/24

1.1 12336介紹

　　12336是國土資源部部于2007年8月開(kāi)始在全國啟用的一個(gè)統一、便于記憶和使用的政府公益熱線(xiàn)電話(huà)。電話(huà)覆蓋全國各地，服務(wù)對象為境內所有人。

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Aspect馬駿驅?zhuān)汉艚兄行腂PO的架構戰略

Aspect大中華區總經(jīng)理 馬駿驅 2009/08/27

　　歐美國家的許多企業(yè)紛紛把自己呼叫中心外包給印度、菲律賓這些國家，一方面降低了自身的運營(yíng)成本，另一方面也使印度、菲律賓等國家的經(jīng)濟發(fā)展和人民就業(yè)獲得了大量的機會(huì )。

　　呼叫中心BPO為印度所帶來(lái)的機遇，被印度的一些專(zhuān)家任務(wù)可能跟石油為西亞國家所帶來(lái)的機會(huì )相提并論。這種判斷的邏輯是：到2015年，美國將有330萬(wàn)個(gè)與呼叫中心BPO相關(guān)的工作機會(huì )釋放給離岸外包。同時(shí)，BPO的全球市場(chǎng)機會(huì )可能達到1480億美元。只要全球呼叫中心BPO市場(chǎng)份額有1/6歸入印度，就可以帶來(lái)54萬(wàn)個(gè)工作機會(huì )、246.7億美元的收入。我們應該思考的問(wèn)題是：呼叫中心BPO市場(chǎng)這個(gè)大餅，有多大一塊能夠落入中國？

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訊飛語(yǔ)音助力太平人壽客服中心

--貼心服務(wù)"飛入尋常百姓家"

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 近日，基于全球領(lǐng)先智能語(yǔ)音技術(shù)，科大訊飛為上海太平人壽保險成功打造了全新的人性化、智能化自助客戶(hù)服務(wù)中心，助其在業(yè)界率先將周到、貼心的客戶(hù)服務(wù)送入尋常百姓家，成為在國內保險市場(chǎng)競爭日趨激烈環(huán)境下贏(yíng)得優(yōu)勢的一大法寶。

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英立訊科技成功再次中標東方般若外包聯(lián)絡(luò )中心建設

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 近日，聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)知名企業(yè)英立訊科技憑借專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念、完善的技術(shù)支持和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，再次贏(yíng)得北京東方般若科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"東方般若")的青睞，成功中標其聯(lián)絡(luò )中心項目建設。

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2015年北京建成交通服務(wù)呼叫中心

2009/08/26

　　2015年，北京市將建成一個(gè)全面、實(shí)時(shí)、準確的交通服務(wù)呼叫中心，為市民提供出行服務(wù)。這是記者上午從"科技北京"之交通建設及智能交通管理新聞發(fā)布會(huì )上了解到的。

　　交通委信息中心主任王剛說(shuō)，交通呼叫中心就是交通服務(wù)熱線(xiàn)，是為公眾提供交通信息的手段。

　　在去年，市交通部門(mén)就開(kāi)通了96166交通服務(wù)熱線(xiàn)，為奧運的出行服務(wù)。這條熱線(xiàn)建成以來(lái)每天呼叫量接近2萬(wàn)次。

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透過(guò)"快女熱"看呼叫中心行業(yè)認同新模式

王輝 2009/08/24

　　在一篇呼叫行業(yè)的調查中看到這樣一個(gè)標題：某城市，呼叫中心行業(yè)鬧"員工荒"。該調查顯示全國現有坐席為40萬(wàn) 。如此之多的坐席，必然緩解各城市失業(yè)率，但事實(shí)往往不如人意，員工流動(dòng)性太大成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。究其原因，行業(yè)認同較差是一個(gè)重要的社會(huì )因素。

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落戶(hù)密云經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區 時(shí)尚萬(wàn)家呼叫中心投入試運營(yíng)

2009/08/27

　　 CTI論壇(ctiforum)消息（記者 楊?lèi)偅�，近日，北京時(shí)尚萬(wàn)家科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)時(shí)尚萬(wàn)家）呼叫中心業(yè)務(wù)投入試運營(yíng)。

　　 時(shí)尚萬(wàn)家為多維集團全資子公司，2008年8月19日，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地與時(shí)尚萬(wàn)家舉行呼叫產(chǎn)業(yè)項目簽約儀式。目前，時(shí)尚萬(wàn)家于開(kāi)發(fā)區內裝修改造辦公樓、廠(chǎng)房1.28萬(wàn)平方米，安裝呼叫座席1096個(gè)，購進(jìn)尋呼專(zhuān)用設備300臺，招聘員工200余人。預計到10月底，座席代表將達到1000名。

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上海呼叫中心產(chǎn)業(yè)成為服務(wù)外包新增長(cháng)點(diǎn)

李榮 2009/08/26

　　在應對全球金融危機的過(guò)程中，上海越來(lái)越清晰地認識到，城市經(jīng)濟結構調整和城市功能轉型是獲取"危機后"可持續競爭力的必經(jīng)之路。在這個(gè)轉型中，形成以服務(wù)經(jīng)濟為主的經(jīng)濟結構是一條主線(xiàn)，而布局視野則從上海600平方公里中心城區向6000平方公里的整體市域范圍延伸。

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三友亞星建設北京歐格瑪營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)熱線(xiàn)

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月24日消息: 近日，北京三友亞星簽約北京歐格瑪化妝品有限公司，為北京歐格瑪建設實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)熱線(xiàn)。

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利用新一代智慧客服平臺讓服務(wù)更專(zhuān)業(yè)

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息（記者 張塵）: 近日，某保險公司電話(huà)客服中心升級采用了HollyV8 V3.0新一代智慧客服平臺軟件。

　　小張是一名普通的座席，今天接到客戶(hù)李先生的一個(gè)電話(huà)，是有關(guān)電話(huà)退保的問(wèn)題。 以往小張是將這個(gè)電話(huà)轉接給公司的專(zhuān)家座席處理的，不過(guò)公司剛升級采用了HollyV8 V3.0新一代智慧客服平臺軟件，服務(wù)方式和過(guò)程發(fā)生了很大變化。

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科特爾技術(shù)力拼洋品牌 鏖戰呼叫中心耳機市場(chǎng)

楊小梅 2009/08/28　　

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日專(zhuān)稿: 科特爾（CALLTEL）品牌創(chuàng )立于2000年，2004年CALLTEL-H250耳機上市，被業(yè)界譽(yù)為中國第一個(gè)真正意義上的語(yǔ)音管耳機。

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恒生通信中標國海證券呼叫中心項目

2009/08/27

　　CTI論壇(ctiforum)08月27日消息: 日前，恒生通信中標國海證券呼叫中心項目。

　　國海證券有限責任公司是一家全國性綜合類(lèi)券商, 同時(shí)是全國首批規范類(lèi)券商，近兩年，國海證券營(yíng)業(yè)收入、凈資產(chǎn)收益率等經(jīng)營(yíng)指標均居全國同類(lèi)型券商前列。

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訊鳥(niǎo)軟件簽約華夏人壽 完成行業(yè)角色進(jìn)化

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月24日消息: 近日，訊鳥(niǎo)軟件傳出喜訊。繼成功簽約中國人保、太平洋壽險、中美大都會(huì )、合眾人壽、都邦財險等保險公司之后，訊鳥(niǎo)軟件憑借豐富的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗和良好的公司品牌形象，從十余家競標企業(yè)中勝出，成功中標華夏人壽保險股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"華夏人壽"），為其提供200多個(gè)座席規模的呼叫中心整體解決方案。這也是訊鳥(niǎo)軟件自2007年謀求行業(yè)角色轉型之后承建的最大規模的呼叫中心建設項目，表明訊鳥(niǎo)已經(jīng)完全突破了此前中間件供應商角色的局限，成功演變?yōu)榭蛻?hù)認可的整體呼叫中心系統提供商。　

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北京網(wǎng)音助江門(mén)華宇燃氣NBX呼叫中心升級擴容

2009/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)08月25日消息（記者 張塵）：日前，北京網(wǎng)音攜手江門(mén)華宇燃氣擴容了NBX呼叫中心系統并將原有NBX平臺升級為VCX平臺。

　　由于NBX呼叫中心平臺已經(jīng)運行多年接近設備使用壽命，本著(zhù)保護用戶(hù)投資的原則將原有NBX平臺升級為VCX平臺，原有軟件、IP話(huà)機、服務(wù)器保持不變。方案根據燃氣行業(yè)需求，提供燃氣客戶(hù)服務(wù)中心與CRM一體化系統。系統功能從客戶(hù)服務(wù)中心，一直延伸至燃氣業(yè)務(wù)管理，形成了燃氣業(yè)務(wù)前后臺一體化的解決方案。該系統支持燃氣公司從工程管理到營(yíng)運服務(wù)的全部業(yè)務(wù)功能，提供電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、短信等多種渠道的服務(wù)。

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"12316"三農服務(wù)熱線(xiàn)直通平安縣農戶(hù)家

逯永平 2009/08/28

　　 "只要打進(jìn)電話(huà)，就會(huì )有相應的專(zhuān)家為你排優(yōu)解難"這是平安縣"12316"三農服務(wù)熱線(xiàn)中傳來(lái)的聲音。8月25日，平安縣8萬(wàn)農民迎來(lái)一件喜事，經(jīng)過(guò)調試運行，平安縣"12316"三農服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通了。熱線(xiàn)的開(kāi)通使該縣的農業(yè)信息服務(wù)手段更加豐富多彩，也標志著(zhù)該縣農業(yè)信息服務(wù)水平又邁上了一個(gè)新的臺階。

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500戶(hù)殘疾人家庭年內裝進(jìn)"親情通"應急呼叫系統

2009/08/28

　　申請資格：具有深圳戶(hù)籍，生活不能完全自理或者行動(dòng)不便但認知能力好、家庭缺乏護理能力的獨居殘疾人可在所屬社區工作站填寫(xiě)安裝申請表。資料核實(shí)并經(jīng)醫生鑒定符合條件便會(huì )批準予以安裝。

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宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質(zhì)客服呼叫中心

2009/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)08月25日消息: 近日，宇高通訊應邀為昌華圣業(yè)打造呼叫中心，為其24小時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統提供可靠地錄音服務(wù)。

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湖北省年內四市建起家政呼叫中心

2009/08/27

　　昨日，國家商務(wù)部副部長(cháng)姜增偉一行到武漢，調研湖北省家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展情況。

　　一同赴漢的還有人力資源和社會(huì )保障部、總工會(huì )、共青團中央、民政部等相關(guān)部門(mén)同志。據了解，國家擬出臺《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的指導意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），他們此行為了解各省情況，對《意見(jiàn)》作進(jìn)一步修改。

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綿陽(yáng)機場(chǎng)擬建呼叫中心開(kāi)通查詢(xún)、訂購機票服務(wù)

2009/08/26

　　25日上午，綿陽(yáng)市民航管理局、海事局值守政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)。就市民所關(guān)注的綿陽(yáng)機場(chǎng)航班、票價(jià)等方面的問(wèn)題，值守單位給予了解答。

　　綿陽(yáng)市民反映：綿陽(yáng)機場(chǎng)周邊票務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)較少，能否增加銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )？

　　綿陽(yáng)市民航管理局答復：目前，我市做了票務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)規劃，爭取在明年年底前，完善綿陽(yáng)機場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )布局，在綿陽(yáng)市區內建立8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在各縣、市、區設立代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，加大綿陽(yáng)機場(chǎng)票務(wù)銷(xiāo)售力度。同時(shí)，正在積極籌備呼叫中心，明年市民也可以通過(guò)機場(chǎng)呼叫中心查詢(xún)、訂購機票。

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華鐵廣通400＋Agent坐席端產(chǎn)品3.0版本上線(xiàn)

2009/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)08月25日消息：近日，經(jīng)過(guò)半年多的努力，400＋Agent坐席端3.0產(chǎn)品終于揭開(kāi)其神秘的面紗，隆重上線(xiàn)，上線(xiàn)之初就獲得客戶(hù)的青睞，目前已經(jīng)有了一定量的客戶(hù)及潛在客戶(hù)！

　　400＋Agent坐席端3.0版在原有的2.0版本的基礎上，大刀闊斧地進(jìn)行了改進(jìn)，彌補了原2.0版本在某些方面存在的不足。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall09_0803.htm

CRM指南之客戶(hù)反饋

Dainel 2009/08/24

　　雖然企業(yè)內不乏大量的客戶(hù)反饋信息，但能夠使用出生產(chǎn)力的卻在少數。另外專(zhuān)家還預測，這一問(wèn)題可能會(huì )隨著(zhù)向客戶(hù)開(kāi)放更多的反饋渠道而進(jìn)一步惡化。社交網(wǎng)站作為一種新渠道媒介的大行其道，也為這一隱憂(yōu)的實(shí)現埋下了伏筆。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0831.htm

降低CRM失敗率的訣竅

2009/08/24

　　SaaS熱浪來(lái)襲，一時(shí)之間，以其為中心的宣傳、研究，評論以鋪天蓋地之勢涌來(lái)，國內眾多傳統軟件廠(chǎng)商紛紛投向SaaS熱潮，是專(zhuān)業(yè)SaaS廠(chǎng)商八百客一枝獨秀，揚帆直行，獨占鰲頭？還是傳統廠(chǎng)商用友、金蝶奮勇直追、后來(lái)者居上？一切都是未知數。而國內外的研究又表明，目前的SaaS技術(shù)還不成熟，以CRM為主的客戶(hù)關(guān)系管理系統還沒(méi)有達到令人滿(mǎn)意的程度。于是，行業(yè)內外展開(kāi)了一場(chǎng)利與弊，激進(jìn)與觀(guān)望的熱烈討論，可謂之"CRM之華山論劍"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0833.htm

企業(yè)實(shí)施CRM過(guò)程中的問(wèn)題及對策

2009/08/26

　　"CRM是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設計，并對相關(guān)工作流程進(jìn)行重組，以達到留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)、提高客戶(hù)利潤貢獻度的目的。"

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Salesforce二季度收入超3億美元 同比增長(cháng)20%

2009/08/27

　　中國軟件資訊網(wǎng)消息 8月27日，SAAS領(lǐng)導廠(chǎng)商Salesforce對外發(fā)布第二季度業(yè)績(jì)報告：公司第二季度收入為3億1千6百萬(wàn)美元，較去年同期增長(cháng)20%。運營(yíng)利潤率獲得大幅增長(cháng)，為9.3%，而去年同期為6.1%。以下為主要的財務(wù)數據：

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泰迪同創(chuàng )應用八百客CRM軟件輕松賺錢(qián)

2009/08/27

　　北京泰迪同創(chuàng )工程設備有限責任公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)"泰迪"成立于1997年,是集磁電機械設備銷(xiāo)售、安裝、售后服務(wù)的一體化公司，同時(shí)也是"美國藝利制造公司"在中國的唯一法定代表辦事處，代表"美國藝利制造公司"從事煤炭行業(yè)的設備引進(jìn)及售后服務(wù)，和技術(shù)支持等工作。多價(jià)值的同時(shí)，更加致力于為不同群體的用戶(hù)提供更高的應用需求。"泰迪"為在黑龍江，吉林，遼寧，河北，河南，山東，江蘇，山西，陜西，甘肅，四川，湖北，江西，安徽，浙江，貴州，云南17個(gè)省的用戶(hù)提供服務(wù)!并且遠赴新疆、西藏、寧夏和內蒙古，提供技術(shù)援助。在業(yè)界"泰迪"提供專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)服務(wù)并且為推動(dòng)能源化工產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)秀的技術(shù)和設備。泰迪公司作為美國藝利制造公司在中國煤炭行業(yè)的唯一代理，其系列產(chǎn)品除主要應用于煤炭行業(yè)外，也涉及食品、化工、陶瓷、鋼鐵、非金屬礦、金屬加工、造紙及制藥等行業(yè);在業(yè)界享有良好的聲譽(yù)。泰迪在為用戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，更注重于為用戶(hù)提供全心全意的服務(wù)，把客戶(hù)當成我們的朋友。

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三菱空調再度攜手星際網(wǎng)絡(luò ) 升級拓展客戶(hù)服務(wù)管理平臺

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月19日消息（記者 張塵）：2009年上半年，上海三菱電機?上菱空調機電器有限公司攜手星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司成功升級客戶(hù)服務(wù)平臺。

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2009用友TurboCRM管理高峰論壇在杭州舉行

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 2009年用友TurboCRM管理高峰論壇2009年8月7日在杭舉行，眾多來(lái)自杭州及其周邊地區企業(yè)的的銷(xiāo)售總監、市場(chǎng)經(jīng)理和企業(yè)老板匯聚一堂，共同聆聽(tīng)專(zhuān)家對企業(yè)在危機中的應變策略，共同探討轉型升級之道。

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Exact CRM系統助企業(yè)高效管理客戶(hù)資料

妤婕 2009/08/28

　　客戶(hù)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的資源，如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、挖掘客戶(hù)需求、尋找新的銷(xiāo)售機會(huì )，就在于怎樣能夠完善地管理客戶(hù)資料，善用客戶(hù)資源。Exact Synergy CRM的客戶(hù)管理解決方案助您有效管理客戶(hù)資料。

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全面評測六款主流在線(xiàn)CRM（一）

張昕楠 2009/08/25

　　 以客戶(hù)為中心，正在成為越來(lái)越多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，這使得各種CRM產(chǎn)品成為當前應用最為廣泛的管理軟件之一。正是看到了這一市場(chǎng)的巨大空間，大量的軟件廠(chǎng)商開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域并推出了相關(guān)產(chǎn)品和解決方案，這使得CRM產(chǎn)品之間的競爭變得空前激烈。

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北京商能攜手世紀華風(fēng) 合理規劃銷(xiāo)售管理流程

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月24日消息: 近日，世紀華風(fēng)與北京商能簽署了軟件實(shí)施協(xié)議，在提高售后服務(wù)效率及通過(guò)信息加強企業(yè)管理等方面取得了明顯成效。

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廈門(mén)威揚廣告成功運行上古軟件知客CRM傳媒行業(yè)版

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 日前，廈門(mén)威揚廣告通過(guò)知客CRM傳媒版實(shí)現以客戶(hù)為導向、以營(yíng)銷(xiāo)系統為核心、整合企業(yè)全方位資源，跟蹤媒體業(yè)務(wù)的全部發(fā)布執行流程，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)信息。

　　廈門(mén)上古軟件公司開(kāi)發(fā)的知客CRM傳媒行業(yè)版是基于客戶(hù)關(guān)系管理和廣告媒體資源管理為一體的企業(yè)信息化解決方案，

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發(fā)布最新渠道策略 思科合作伙伴峰會(huì )在成都召開(kāi)

2009/08/27

　　 CTI論壇(ctiforum)08月27日消息（記者 楊?lèi)偅��?009年8月26日至28日，主題為"同心，共領(lǐng)未來(lái)"的思科中國2010財年合作伙伴峰會(huì )在四川成都隆重舉行。峰會(huì )期間，思科與合作伙伴共同分享了2010財年思科中國渠道策略及愿景，并將思科全球最新渠道政策進(jìn)一步落地中國，同時(shí)就金融危機下如何幫助合作伙伴走出困境并及時(shí)把握市場(chǎng)變化中的新的商機等方面進(jìn)行了探討。

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統一通信如何為用戶(hù)節省現金

2009/08/27

　　鑒于當前的經(jīng)濟形勢，一些公司也許看不到對統一通信和協(xié)作工具的直接需要，但IT領(lǐng)導人認為，這項技術(shù)可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，降低成本和減少它們的碳排放。

　　State Street Corp等公司的IT領(lǐng)導人投資統一通信和協(xié)作技術(shù)，來(lái)幫助企業(yè)更好地連接分布在世界各地的雇員，使從事全球業(yè)務(wù)的虛擬團隊成為可能。波士頓State Street公司負責全球基礎設施服務(wù)的執行副總裁Madge Meyer在《Network World》主辦的"IT路線(xiàn)圖：波士頓大會(huì )暨展覽會(huì )"上做了主題發(fā)言。在發(fā)言中，她解釋了她的公司是如何建立起一個(gè)擁有虛擬團隊的全球模型的。她說(shuō)，雖然存在地區差異，但客戶(hù)應當能夠提供全球一致的服務(wù)。

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Avaya王昀稱(chēng)：專(zhuān)注三大領(lǐng)域，深化渠道轉型

趙經(jīng)緯 2009/08/25

　　在記者近3個(gè)月來(lái)對Avaya中國區總裁王昀的數次采訪(fǎng)中，他反復提到兩個(gè)詞：專(zhuān)注和渠道，這也成為他新上任半年內工作的重中之重。面對風(fēng)云變換的通信市場(chǎng)格局，Avaya不為所動(dòng)，一貫持續專(zhuān)注三大領(lǐng)域，從容應對，而向High-TouchChannelCentric的渠道政策加速轉型，也成為Avaya這半年來(lái)的大手筆。

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AVAYA-神州數碼合作伙伴獎勵計劃初露崢嶸

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息：7月9日，神州數碼（中國）有限公司成為全球企業(yè)通信系統的領(lǐng)導者Avaya中國區增值分銷(xiāo)商。隨后，以"嶄新2009……增值分銷(xiāo)獎勵計劃城市巡展"為主題的大型巡展活動(dòng)在全國六大重點(diǎn)城市陸續舉辦，同時(shí)成立"AVAYA-神州數碼合作伙伴聯(lián)盟" （以下簡(jiǎn)稱(chēng)"合作伙伴聯(lián)盟"）。快捷的市場(chǎng)反應，綜合的市場(chǎng)把控能力，再次驗證了神州數碼在渠道分銷(xiāo)領(lǐng)域獨一無(wú)二的領(lǐng)導地位。正當業(yè)界猜測此次巡展之中，神州數碼將采用哪些方式吸納更多的合作伙伴，與廣大的合作伙伴共同拓展并深耕Avaya統一通信和聯(lián)絡(luò )中心中國市場(chǎng)、分享市場(chǎng)機會(huì )時(shí)，"AVAYA-神州數碼 合作伙伴獎勵計劃" （以下簡(jiǎn)稱(chēng)"獎勵計劃"）第一波揭開(kāi)了神秘面紗。

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強訊科技TalenTel-UC統一通信之系統功能概述

2009/08/27

一、前言

　　1．1、簡(jiǎn)介

　　感謝您關(guān)注 ToneThink.Soft 系列產(chǎn)品！

　　TalenTel - UC 統一通信標準版（又稱(chēng)：SmarTalk V4000-UC 辦公自動(dòng)化產(chǎn)品）是ToneThink家族針對企業(yè)辦公自動(dòng)化推出的新一代CTI智能產(chǎn)品。

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北電：CS1000讓統一通信變得更簡(jiǎn)單更開(kāi)放

2009/08/24

　　近日北電公司發(fā)布的一款最新版的統一通信服務(wù)器CS1000 R6.0中，也不難看出IT經(jīng)理們?yōu)槭裁磳νㄐ欧��?wù)器如此關(guān)注。據51CTO記者了解，基于CS1000 R6.0的企業(yè)解決方案用于企業(yè)IP電話(huà)通訊和統一通信應用，并且現已開(kāi)始全球供貨。以下是CS1000 R6.0在技術(shù)層面上的新特性：

　　時(shí)下，很多企業(yè)為了提高工作效率，采用了各種可行方式。其中基于IP網(wǎng)絡(luò )的統一通信，是被業(yè)內認為可以節約成本的一種有效解決方案。但目前數據、語(yǔ)音和視頻的簡(jiǎn)單融合已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)現有的需求，異地員工可能隨時(shí)都需要接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，以便及時(shí)為客戶(hù)提供有價(jià)值的數據信息。

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大唐高鴻發(fā)布語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)GoHigh MG3000-R128

2009/08/28

　　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 大唐高鴻公司在原有網(wǎng)關(guān)研發(fā)經(jīng)驗的基礎上，近期推出了高密度模擬端口的智能路由網(wǎng)關(guān)MG3000-R128。可為用戶(hù)提供以下靈活的端口配置：

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北京網(wǎng)音電力行業(yè)IP備份調度解決方案

2009/08/25

概述：

　　目前電力系統的調度指揮系統采用簡(jiǎn)單的模擬電話(huà)語(yǔ)音通信手段，功能單一，無(wú)法進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)況的掌控。現通過(guò)軟交換項目的實(shí)施開(kāi)發(fā)，圍繞軟交換技術(shù)核心，作為初期建設，將在主網(wǎng)和所轄重點(diǎn)廠(chǎng)站建立能夠融合數據、音頻、視頻等媒體的、實(shí)時(shí)交互的多媒體調度應用系統，與現有企業(yè)PSTN 系統互聯(lián)，形成具有電力系統特色的NGN網(wǎng)絡(luò )平臺。隨著(zhù)未來(lái)不斷的成熟應用推廣，將把更多遠程邊遠的系統用戶(hù)通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )、公網(wǎng)IP網(wǎng)絡(luò )接入軟交換平臺。

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世紀網(wǎng)通行業(yè)IP語(yǔ)音系統解決方案

2009/08/25

一、 概述

　　網(wǎng)際協(xié)議話(huà)音通信即IP通信，它融合了電話(huà)和數據通信世界，在低成本的因特網(wǎng)上提供分組語(yǔ)音并傳送數據流。這種從電路交換到分組交換網(wǎng)絡(luò )的轉變正飛快地進(jìn)行著(zhù)，從而能夠支持超出了簡(jiǎn)單的語(yǔ)音傳輸的應用，并延伸到可以在相同的基礎設施上傳輸數據的其它形式的應用，例如視頻、音樂(lè )、圖像和系統控制等。

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細節決定3G-IVVR系統成敗關(guān)鍵

2009/08/28

　　目前，3G視頻通話(huà)絕大部分是基于3GPP 3G-H.324M的視頻通話(huà)標準。中國移動(dòng)的TD-SCDMA,中國聯(lián)通的WCDMA都是采用的3G-H.324M的視頻通話(huà)標準，而中國電信網(wǎng)是基于IMS架構的SIP視頻通話(huà)標準，下面，我們介紹一下3G-H.324M的幾個(gè)關(guān)鍵的部件和技術(shù)。

3G-H.324M的協(xié)議框圖（SURF-COM.CN提供），如下：

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3G運營(yíng)的業(yè)務(wù)資費模式分析

frost 張秀強 陳家琳 2009/08/24

　　亂花漸欲迷人眼。作為一個(gè)用戶(hù)，大概怎么也想不到3G業(yè)務(wù)的資費情況一開(kāi)始就如此的復雜，并且昂貴！

　　事實(shí)上，電信業(yè)界對三大運營(yíng)商現行的各類(lèi)3G資費套餐也存在觀(guān)點(diǎn)分歧。無(wú)論是中國電信的按時(shí)長(cháng)計費模式，還是中國移動(dòng)的按流量收費標準，或者是中國聯(lián)通的M（流量）/T（時(shí)長(cháng)）套餐，都遭遇了褒貶不一的評論，有人表示認可，有人認為太貴，有人甚至覺(jué)得，運營(yíng)商的計費模式暗藏"資費陷阱"。紛紛擾擾，3G業(yè)務(wù)資費模式似入迷城。

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3G視頻 搶灘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額

2009/08/26

　　摘要： 縱觀(guān)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議市場(chǎng)格局，多數的視頻會(huì )議屬于中小企業(yè)借助第三方視頻會(huì )議平臺自辦營(yíng)銷(xiāo)，而真正提供網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的服務(wù)機構或其數據平臺亦屬于鳳毛麟角少之又少。作為企業(yè)發(fā)展的宣傳工具從口碑營(yíng)銷(xiāo)到精準營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)走了若干年的路，模式化越來(lái)越重，少有鮮見(jiàn)能有類(lèi)似于幾年前某某企業(yè)贊助的"超級女生"的營(yíng)銷(xiāo)效果。

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華為軟交換和IMS解決方案的領(lǐng)導者地位得到業(yè)界認可

2009/08/28

　　 CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 華為宣稱(chēng)在Gartner最新發(fā)布的魔術(shù)四象限軟交換架構報告中再次位居領(lǐng)導者地位，展現了華為軟交換和IMS解決方案的卓越能力和領(lǐng)先愿景。

　　正如報告中所描述的："領(lǐng)導者是指具有高生存能力的供應商，它擁有廣泛的產(chǎn)品系列，重要的市場(chǎng)份額，廣泛的地域覆蓋，可為業(yè)務(wù)提供商的未來(lái)演進(jìn)提供清晰的愿景，以及已被證明的商用交付記錄。這類(lèi)廠(chǎng)商之所以被至于領(lǐng)先的位置，是基于它們現有的產(chǎn)品系列和可能持續交付領(lǐng)先產(chǎn)品的能力。"

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei09_0819.htm

上海貝爾劉鈞:Web Infinity世界因此而更平

2009/08/28

　　8月28日消息，昨天下午，上海貝爾公司首次向媒體展示其Web Infinity的全新理念。上海貝爾應用軟件集團高級副總裁劉鈞提出，我們現在已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但仍停留在PC Centric模式，我們需要的應該是一個(gè)以Web為中心的新模式："Web Infinity"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_0807.htm

OpenVox上半年繼續在北美市場(chǎng)保持高速增長(cháng)

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 最佳性?xún)r(jià)比Asterisk語(yǔ)音板卡制造商O(píng)penVox上半年在北美地區的營(yíng)收業(yè)績(jì)繼續保持高速增長(cháng)態(tài)勢。市場(chǎng)分析認為，這得益于美國經(jīng)濟企穩和IP呼叫中心市場(chǎng)的穩健進(jìn)步，進(jìn)一步表明開(kāi)源通信不僅在經(jīng)濟海嘯中能夠獲得青睞而增長(cháng)，在經(jīng)濟穩固的時(shí)候更能夠率先快速成長(cháng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0805.htm

大唐高鴻攜手3G全面進(jìn)軍電信增值業(yè)務(wù)

高媛 2009/08/27

　　2009這一年，整個(gè)通信行業(yè)為之歡呼鼓舞。我國3G牌照的發(fā)放，運營(yíng)商重組后的行業(yè)大改革，更重要的是具有我國自主知識產(chǎn)權的第三代國際通信標準TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)一步縱深，讓2009中國"牛"年的整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節都有了更多牛氣的機會(huì )。

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侯自強：IPTV不賺錢(qián) 三網(wǎng)融合需走互聯(lián)網(wǎng)路線(xiàn)

蔣均牧 2009/08/25

　　8月23日消息 電信專(zhuān)家、中科院聲學(xué)研究所研究員侯自強指出，IPTV業(yè)務(wù)模式并不成功，尤其從電信行業(yè)角度而言。

　　IPTV是典型的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)應用，其融合廣電上游內容、電信傳輸、設備商終端制造的合作經(jīng)營(yíng)模式，曾經(jīng)被認為是推進(jìn)三網(wǎng)融合的樣板。此前中國電信在上海、原中國網(wǎng)通在哈爾濱，都部署了大規模的IPTV，與當地廣電運營(yíng)商一起進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。

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全業(yè)務(wù)運營(yíng)從MMTel開(kāi)始

2009/08/25

　　近年來(lái)，IP多媒體系統(IMS)已經(jīng)被公認為核心網(wǎng)未來(lái)的演進(jìn)方向，不但越來(lái)越多的3G運營(yíng)商選擇了在IMS的基礎上發(fā)展多媒體增值業(yè)務(wù)，固網(wǎng)領(lǐng)域也對采用IMS作為核心網(wǎng)架構做了長(cháng)期的研究和實(shí)踐，希望將傳統的基于電路交換的電話(huà)業(yè)務(wù)升級為基于IP技術(shù)的實(shí)時(shí)多媒體電話(huà)業(yè)務(wù)。這樣可以將固定接入和移動(dòng)接入融合到統一核心網(wǎng)架構上來(lái)，幫助運營(yíng)商更加靈活地開(kāi)展全業(yè)務(wù)運營(yíng)

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全球IMS收入激增 VoIP服務(wù)供應商市場(chǎng)顯著(zhù)縮水

2009/08/26

　　知名市場(chǎng)研究公司Infonetics Research日前發(fā)布報告稱(chēng)，從2009年第一季度到第二季度，全球IMS(IPMultimediaSubsystem，即IP多媒體子系統)設備的銷(xiāo)售收入大漲了108%至1.64億美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08308.htm

Android不封殺Skype等VOIP應用

2009/08/25

　　北京時(shí)間8月23日消息：據國外媒體報道，蘋(píng)果和AT＆T因為阻撓Skype和Google Voice成為眾矢之的。美國媒體指控Google的Android也有封殺類(lèi)似應用的嫌疑。Android之父安迪?魯賓（Andy Rubin）日前撰文強調，Android不封殺包括Skype在內的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)應用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/08/voip0807.htm

淺談國內VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)發(fā)展演變

千里草 2009/08/27

　　前幾天筆者經(jīng)歷了這樣一件很好玩的事，筆者在辦公室用KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)新近推出的"IP電話(huà)機"給遠在外省的奶奶通電話(huà)，老人家自然非常高興，可是還沒(méi)說(shuō)上幾句，奶奶便很心疼的說(shuō)，現在長(cháng)途很貴，你趕快掛電話(huà)吧。筆者心中一樂(lè )，告訴奶奶，我這用的是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，沒(méi)有長(cháng)途和市話(huà)之分，在全國無(wú)論打到哪都是1毛錢(qián)/分鐘!

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/08/voip0808.htm

Mindspeed推出VoIP新芯片和新財報

2009/08/27

　　敏訊半導體Mindspeed推出兩款新的高度集成的Comcerto300系列VoIP處理器。這些芯片適合應用到8到16端口的FTTx設備上。敏訊表示自從2008年1月Comcerto300芯片首次推出以來(lái)，已經(jīng)超過(guò)20多家用戶(hù)在30多款產(chǎn)品中應用了這些產(chǎn)品。這些客戶(hù)遍及世界各地，其中大部分設備應用到第一流的運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )中。根據Dell'Oro的市場(chǎng)報告，接入網(wǎng)設備VoIP端口數將以年均51%的增長(cháng)率保持增長(cháng)，從2008年的1100萬(wàn)增長(cháng)到2013年的8500萬(wàn)。預計2013年90%的接入端口將是多用戶(hù)單元MDU設備上的。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/08/voip0809.htm

AT&T稱(chēng)與蘋(píng)果有協(xié)議 禁止VoIP軟件使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )

2009/08/25

　　北京時(shí)間8月24日消息，據國外媒體報道，AT&T致函美國聯(lián)邦通信委員會(huì )稱(chēng)，該公司與蘋(píng)果簽訂有協(xié)議，禁止網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)軟件在其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上運行，但可以在WiFi連接上運行。

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消息稱(chēng)Palm欲通過(guò)谷歌語(yǔ)音對抗iPhone

2009/08/27

　　北京時(shí)間8月27日早間消息，據國外媒體今日報道，接近Palm的消息人士透露，Palm計劃在Palm Pre手機中進(jìn)一步整合谷歌語(yǔ)音(Google Voice)，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　業(yè)內人士認為，由于蘋(píng)果此前在iPhone(手機上網(wǎng))中封殺了谷歌語(yǔ)音，因此Palm這一舉措很可能使許多iPhone用戶(hù)更快的轉向Palm Pre。不過(guò)，Palm也面臨自身的問(wèn)題，即谷歌目前尚未針對Palm Pre推出谷歌語(yǔ)音應用。

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紅杉樹(shù)視頻會(huì )議，讓金融企業(yè)"無(wú)障礙溝通"

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息: 作為最早應用信息系統的龍頭企業(yè)，金融行業(yè)的各大機構都已利用先進(jìn)的計算機手段實(shí)現了綜合業(yè)務(wù)系統。然而受?chē)�際發(fā)展的影響，新的競爭環(huán)境對中國金融行業(yè)提出了更高的要求：從業(yè)務(wù)系統的綜合性向辦公事務(wù)和信息的管理延伸。然而面對金融行業(yè)復雜的分支機構，如何有效溝通，以滿(mǎn)足辦公事務(wù)和信息管理的要求呢？

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科達視頻會(huì )議系統落戶(hù)紅豆集團

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息：日前，科達與江蘇紅豆集團達成項目合作，科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統將正式落戶(hù)紅豆集團，為其構建高效的遠程溝通平臺，全面提升集團的日常溝通、銷(xiāo)售管理的效率。

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V2視頻會(huì )議助力鄭州110中心萬(wàn)警進(jìn)社區

2009/08/27

一、項目背景

　　在日前啟動(dòng)的專(zhuān)項活動(dòng)鄭州市公安局"萬(wàn)警進(jìn)社區、為民保平安"活動(dòng)中，確立了"人人都是社區民警"的理念，規定市局班子成員每月入戶(hù)走訪(fǎng)不少于10戶(hù)，局直單位、市區分局班子成員每月入戶(hù)走訪(fǎng)不少于20戶(hù)。各級公安機關(guān)廣大民警紛紛走進(jìn)社區。民警進(jìn)社區的任務(wù)是切實(shí)掌握治安動(dòng)態(tài)、近距離打擊犯罪、零距離服務(wù)群眾、第一時(shí)間化解矛盾糾紛。活動(dòng)中，對進(jìn)社區民警要求做到"五到"，即"進(jìn)到"每戶(hù)轄區群眾家中、"聽(tīng)到"群眾反映的社區治安問(wèn)題、"問(wèn)到"群眾所需所求、"看到"轄區治安隱患、"做到"對發(fā)現的問(wèn)題全力解決。

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連鎖超市有 "神眼" 安防管理齊提升

2009/08/27

　　太原市五龍口街被當地人稱(chēng)作"金虎一條街"，在這條不到兩千米長(cháng)的大街上，密集了6家金虎便利旗下的門(mén)店，再加上金虎便利的總部位于大街的末端，"金虎一條街"因此得名。

　　正是憑借著(zhù)在山西連鎖超市上的巨大市場(chǎng)份額，擁有600多家門(mén)店的金虎便利當之無(wú)愧地成為了山西省最大的便利店連鎖企業(yè)。

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中國工商銀行寶利通電話(huà)會(huì )議方案

2009/08/27

客戶(hù)背景

　　中國工商銀行于1984年成立，全面承擔起原由中國人民銀行辦理的工商信貸和儲蓄業(yè)務(wù)，擔當起積聚社會(huì )財富、支援國家建設的重任。中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶(hù)群，遍布全國的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工，在全球各主要國際金融中心設有70余家分支機構和控股銀行，海外代理行超過(guò)1000家。

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中移動(dòng)09年第三次分層分級評級預發(fā)布結果

2009/08/24

　　 中國移動(dòng)于8月初開(kāi)展了09年第三次移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信、彩信、WAP、語(yǔ)音雜志、游戲五個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)的SP評級工作，數據依據為09年第二季度業(yè)績(jì)和信用度，現將分層分級評級結果進(jìn)行預發(fā)布，評為優(yōu)秀級別的SP名單見(jiàn)附表。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08276.htm

新華社與中電信在滬共同開(kāi)通天翼新華TV頻道

2009/08/24

　　8月22日，新華社副社長(cháng)魯煒啟動(dòng)天翼新華TV頻道。當日，新華社與中國電信在滬開(kāi)通基于天翼3G網(wǎng)絡(luò )平臺的新華TV頻道，上海市民可以通過(guò)天翼手機終端實(shí)時(shí)收看來(lái)自新華社的多媒體時(shí)政、財經(jīng)、文體等資訊和個(gè)性化信息服務(wù)。新華社副社長(cháng)魯煒出席開(kāi)通儀式，并啟動(dòng)天翼新華TV頻道。

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移動(dòng)MobileMarket需要制定更多"游戲規則"

張沛 2009/08/25

　　萬(wàn)眾矚目的中國移動(dòng)應用商城（MobileMarket，MM）終于開(kāi)張了！近日來(lái)，有關(guān)移動(dòng)MM的新聞頻頻出現在各大媒體和報紙的顯著(zhù)位置，彰顯中國移動(dòng)在3G時(shí)代開(kāi)拓移動(dòng)數據應用市場(chǎng)的決心。

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中國電信首次明確將引進(jìn)黑莓手機

2009/08/25

　　與希望通過(guò)引進(jìn)蘋(píng)果iPhone(手機上網(wǎng))來(lái)吸引中高端3G用戶(hù)的中國聯(lián)通不同，中國電信在終端上執行的是涵蓋高、中、低的全覆蓋策略。

　　昨天，中國電信集團副總經(jīng)理楊小偉在中國電信南京"天翼3G手機訂貨會(huì )"上透露，中國電信發(fā)展終端業(yè)務(wù)的方向有三："千元機"、"智能機"和"明星機"，分別對應"吸引用戶(hù)從2G換網(wǎng)到3G"、"行業(yè)應用需求"和"打造EVDO標志性產(chǎn)品"三大目標。

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微軟公布OneApp項目 普通手機可運行Facebook等軟件

2009/08/25

　　8月25日消息，據國外媒體報道，微軟周一公布了OneApp項目。OneApp將使普通功能手機能夠運行與智能手機相同的軟件，面向預付費模式非常普及的發(fā)展中國家市場(chǎng)。

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OCS系正向融合計費邁進(jìn)

李新苗 2009/08/25

　　全業(yè)務(wù)運營(yíng)的變革，給業(yè)務(wù)支撐部門(mén)提出了新的需求，運營(yíng)商們在實(shí)際工作中，根據用戶(hù)的需求，將加強在線(xiàn)計費系統建設作為工作中的一項重點(diǎn)。從今年上半年以來(lái)，各地運營(yíng)商陸續上馬了新的OCS（OnlineChargingSystem在線(xiàn)計費系統)系統。新的OCS結合了傳統智能網(wǎng)和準實(shí)時(shí)計費的優(yōu)點(diǎn)，OCS面對的挑戰有哪些？其應對思路是什么？又是如何解決的？本期特邀幾位嘉賓，共同關(guān)注OCS相關(guān)問(wèn)題。

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AT&T全球新增近2.5萬(wàn)個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)

全球網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)端新添多項功能，為訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )提供更多便利

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息: AT&T在歐洲和中國新增近2.5萬(wàn)個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)，為商旅人士、遠程工作者和移動(dòng)用戶(hù)提供了更便捷的全球Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)途徑。這些新增的熱點(diǎn)使AT&T供全球用戶(hù)使用的熱點(diǎn)總數達到12.5萬(wàn)個(gè)，這也意味著(zhù)該公司W(wǎng)i-Fi網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍自今年年初增長(cháng)了近30%。

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諾基亞明年將推出"Nokia Money"手機支付服務(wù)

2009/08/27

　　據國外媒體報道，諾基亞周三稱(chēng)，該公司將在明年推出一種名為"Nokia Money"的服務(wù)，藉此進(jìn)入手機支付市場(chǎng)。這種服務(wù)由美國手機支付服務(wù)公司Obopay提供支持，用戶(hù)將可通過(guò)該服務(wù)用其手機號碼轉帳、購物和支付賬單。

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Autonomy公司營(yíng)銷(xiāo)方案組合獲最佳創(chuàng )新獎

2009/08/25

　　2009年8月25日-在企業(yè)用基礎架構軟件方面處于全球領(lǐng)先地位的Autonomy 公司（倫敦證券交易所代碼：AU.或AU.L），今日宣布它在2009年度最佳商業(yè)頒獎禮（Best Business Awards）因其按部門(mén)定義的基于語(yǔ)義理解的營(yíng)銷(xiāo)解決方案組合（Meaning Based Marketing）而被授予最佳創(chuàng )新獎。享有盛譽(yù)的獎項彰顯了Autonomy公司開(kāi)發(fā)業(yè)界首款產(chǎn)品并將其成功推向市場(chǎng)的獨特能力。在當今這個(gè)多渠道，數字化的世界，基于語(yǔ)義理解的營(yíng)銷(xiāo)改變了企業(yè)對于客戶(hù)的理解以及與客戶(hù)間的互動(dòng)，從而顯著(zhù)改善了公司的業(yè)績(jì)。以Autonomy備受好評的以基于語(yǔ)義的計算技術(shù)為動(dòng)力，基于語(yǔ)義理解的營(yíng)銷(xiāo)可以最全面地了解客戶(hù)互動(dòng)，自動(dòng)采取適當的行動(dòng)，從而個(gè)性化和優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節。

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