• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    出版日期:2004/03/15 星期一 總第一八零 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

     

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    九五資訊成就上海華晨、北京吉普5星熱線(xiàn)
    客服中心開(kāi)業(yè) 鄭州電力服務(wù)有了“綠色通道”
    瑞星投千萬(wàn)改善服務(wù) 撥500萬(wàn)建電信級呼叫中心
    富士通OEM浩豐時(shí)代CTI產(chǎn)品 中國產(chǎn)品獲得日本市場(chǎng)認可
    奧迪堅聯(lián)手三高舉辦公用事業(yè)呼叫中心服務(wù)與管理研討會(huì )
    企業(yè)呼叫中心在變
    VCCALL呼叫中心平臺介紹
    聯(lián)想架構更新完客服電話(huà)做直銷(xiāo)
    新加坡英立訊科技煙草行業(yè)整體解決方案
    獲得全方位客戶(hù)服務(wù),“華夏通”登陸南京
    科勝通成功案例:中國國際電子商務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心
    ACC2000?助全國首個(gè)4008防偽呼叫中心將防偽進(jìn)行到底
     

    CRM
    沈陽(yáng)移動(dòng)啟用智能電話(huà)回訪(fǎng)系統提升服務(wù)質(zhì)量
    100億BOSS投資新“嫁接”上北京移動(dòng)CRM管理
    微軟CRM 1.2澳洲推出 中文版具體發(fā)布日期未定
    2004CRM論壇暨“2003年度中國最佳CRM實(shí)施頒獎典禮”
    手機行業(yè)CRM戰略
    IT服務(wù)外包呼喚CRM
    房地產(chǎn)企業(yè)"以客戶(hù)為中心",完善客戶(hù)服務(wù)體系是根本
    銀行業(yè)統一CTI平臺的優(yōu)勢分析
    實(shí)踐分析:當心,CRM的四個(gè)陷阱!
    CRM產(chǎn)品已沒(méi)有市場(chǎng)?軟件項目具有"人狼"特性
    羅克韋爾總裁觀(guān)點(diǎn):企業(yè)在市場(chǎng)中釋放服務(wù)的價(jià)值
    育碧軟件(Ubi Soft)使用RightNow為全球客戶(hù)服務(wù)平臺
     

    CTI
    捷通華聲正式推出奧運之聲--OlyVoice
    “2004年中國個(gè)人視頻通信研討會(huì )”在京召開(kāi)
    Frost&Sullivan:也許該考慮退出策略了?
    NGN:中國要做老大?
    NGN剛剛萌芽 預言2004投資熱潮為時(shí)尚早
    NGN:軟交換技術(shù)不斷完善打造業(yè)務(wù)新空間
    井噴也要精華——四問(wèn)視頻產(chǎn)業(yè)
    寶視通綜合通信業(yè)務(wù)web eMeeting
    流媒體視頻在彩信業(yè)務(wù)中的新應用
    驚奇!不用聲音的語(yǔ)音識別系統
    捷通靈感嵌入式解決方案佳績(jì)頻出
    VoWLAN應用凸現
    你能拒絕 IP 語(yǔ)音嗎?
    亞軟"一號通"網(wǎng)絡(luò )應用
    華為金融行業(yè)VoIP解決方案
    港灣基于綜合接入的VoIP方案獲規模應用
    專(zhuān)訪(fǎng)信產(chǎn)部陳金橋:IP電話(huà)尋找未來(lái)方向
    朗訊思科強強聯(lián)手 共推電信級IP語(yǔ)音解決方案
    Avaya 2003年企業(yè)IP語(yǔ)音通信端口銷(xiāo)量全球領(lǐng)先
    全新HD3000/HD5000系列會(huì )議室系統問(wèn)世
    第三代IP PBX--蘇迪思媒體交換機和IP電話(huà)
    西安電信家校直通車(chē)業(yè)務(wù)
    CTI大勢 邁向整合式服務(wù)
    Voicesoft OpenIVR服務(wù)器
    三匯數字中繼錄音卡編程方法
    USB KEY產(chǎn)品首次成功應用于電信行業(yè)
    Aculab的協(xié)議轉換器服務(wù)于尼日利亞鄉村
    中興通訊中標菲律賓DIGITEL公司軟交換項目
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    九五資訊成就上海華晨、北京吉普5星熱線(xiàn)

    九五資訊成就上海華晨、北京吉普5星熱線(xiàn)

    2004/03/11

      隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,各行業(yè)競爭也漸趨激烈。廠(chǎng)商也由單純的依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷(xiāo)等初級競爭手段發(fā)展到以服務(wù)為主導的綜合、全面、立體的競爭。汽車(chē)作為僅次于房產(chǎn)的大宗消費品,消費者的參與程度將更多,他們需要廠(chǎng)商提供更加全面的關(guān)于產(chǎn)品的信息,更加體貼周到的售后服務(wù),更加及時(shí)便捷的技術(shù)支持。隨著(zhù)國際汽車(chē)巨頭的紛紛進(jìn)駐,國內民族工業(yè)的發(fā)展,其競爭將更加殘酷,誰(shuí)能更好的滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求,提供更加全面、高質(zhì)量的服務(wù),誰(shuí)就將最終贏(yíng)得競爭的勝利。這其中,作為了解消費者需求和偏好、傳遞信息、提供售后服務(wù)以及技術(shù)支持的手段的“呼叫中心”服務(wù),在企業(yè)的整體市場(chǎng)戰略中扮演了至關(guān)重要的角色。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0302.htm


    客服中心開(kāi)業(yè) 鄭州電力服務(wù)有了“綠色通道”

    客服中心開(kāi)業(yè) 鄭州電力服務(wù)有了“綠色通道”

    2004/03/10

      昨日上午,位于鄭州市淮河路與工人路交叉口的鄭州市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心(新址)正式開(kāi)業(yè),鄭州電力客戶(hù)從此有了服務(wù)“綠色通道”。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/03/news0324.htm


    瑞星投千萬(wàn)改善服務(wù) 撥500萬(wàn)建電信級呼叫中心

    瑞星投千萬(wàn)改善服務(wù) 撥500萬(wàn)建電信級呼叫中心

    2004/03/09

      3月9日,瑞星向外界透露,計劃專(zhuān)門(mén)撥款500萬(wàn)人民幣建設一個(gè)全新的技術(shù)服務(wù)中心,打造具有“電信級”水平的呼叫中心,進(jìn)而更好的為用戶(hù)提供服務(wù),并借機提高國內殺毒市場(chǎng)的競爭門(mén)檻。

      同時(shí),瑞星公司表示,除了上面的呼叫中心外,瑞星將總計投資約1000萬(wàn)人民幣強化整體服務(wù)系統,其中包括繼續提升升級服務(wù)的速度,將原來(lái)的“3+3”服務(wù)更改為每個(gè)工作 日均更新,每周更新新病毒數量不少于400個(gè)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/03/news0319.htm


    富士通OEM浩豐時(shí)代CTI產(chǎn)品 中國產(chǎn)品獲得日本市場(chǎng)認可

    富士通OEM浩豐時(shí)代CTI產(chǎn)品 中國產(chǎn)品獲得日本市場(chǎng)認可

    2004/03/08

      近日,北京浩豐時(shí)代科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)浩豐時(shí)代)與日本富士通公司簽約,由富士通OEM浩豐時(shí)代自主研發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )型呼叫中心中間件產(chǎn)品--VOM,面向日本市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售和推廣工作。這是浩豐時(shí)代繼預測撥號(Samba)產(chǎn)品成功進(jìn)入日本電信市場(chǎng)后的又一重大市場(chǎng)舉措。

      北京浩豐時(shí)代科技有限公司專(zhuān)業(yè)從事CTI/CRM/EC產(chǎn)品研發(fā)、系統集成、軟件出口及運營(yíng)咨詢(xún)。其擁有的世界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理軟件、預測撥號系統、IP交換機等6項自主產(chǎn)權軟件產(chǎn)品,在國內外200多個(gè)呼叫中心成功應用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_0301.htm


    奧迪堅聯(lián)手三高舉辦公用事業(yè)呼叫中心服務(wù)與管理研討會(huì )

    奧迪堅聯(lián)手三高舉辦公用事業(yè)呼叫中心服務(wù)與管理研討會(huì )

    2004/03/12

      奧迪堅聯(lián)手上海三高計算機中心 及"全國十佳呼叫中心"企業(yè)于2004年4月1日~2004年4月3日舉辦"公用事業(yè)呼叫中心服務(wù)與管理"研討會(huì )。此次研討會(huì )在上海國際會(huì )議中舉行,將是本年度公用事業(yè)呼叫中心的一次盛會(huì )。屆時(shí),各路精英將就呼叫中心在供水、燃氣行業(yè)中的應用進(jìn)行充分探討,使國內公用事業(yè)的發(fā)展向國際化邁進(jìn)!

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0301.htm


    企業(yè)呼叫中心在變

    企業(yè)呼叫中心在變

    2004/03/08

      向IP技術(shù)的遷移,使得采用傳統技術(shù)的呼叫中心更有效、更靈活,也是企業(yè)呼叫中心努力的方向。

      呼叫中心產(chǎn)業(yè)跟整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)一樣,正經(jīng)歷一個(gè)“脫胎換骨”的轉折發(fā)展時(shí)期,即從傳統的電信交換網(wǎng)及專(zhuān)有應用服務(wù)器,向開(kāi)放式、基于IP的集成語(yǔ)音/數據網(wǎng)方向發(fā)展。下一代呼叫中心最明顯的不同是,它整合了多通信模式,包括:語(yǔ)音接口支持無(wú)線(xiàn)漫游,可視化屏幕接口操作等。基于IP技術(shù)的呼叫中心運行將更為靈活,更符合企業(yè)成本效益,使企業(yè)與客戶(hù)間的溝通更加便利化。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/03/forum04_0323.htm


    VCCALL呼叫中心平臺介紹

    VCCALL呼叫中心平臺介紹

    2004/03/10

    一、富雅呼叫中心系統(FU-YA VCCALL System)

      富雅呼叫中心生成系統FU-YA VCCALL System 為您提供了一個(gè)用于設計開(kāi)發(fā)、使用和管理呼叫中心語(yǔ)音交互服務(wù)的理想平臺。它可以幫助您提供各種各樣的服務(wù)內容以及其他CT的應用,例如包括:交互式語(yǔ)音應答系統(IVR, InteractiveVoice Response),呼叫排隊ACD(Automafic Call Distribution),坐席服務(wù)程序等。

      對企業(yè)而言,最重要的是盡可能地優(yōu)化資源和降低運營(yíng)成本。利用FU-YA VCCall豐富的功能特性和穩定性,您可以迅速地架構用戶(hù)自定制的、高性?xún)r(jià)比的呼叫系統。各種呼叫解決方案,從語(yǔ)音信箱、智能呼叫排隊到電話(huà)銷(xiāo)售以及實(shí)時(shí)的語(yǔ)音應答系統(IVR)甚至呼叫中心的呼叫業(yè)務(wù)管理都可以由FU-YA VCCall完成。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.fuya.cn/fuya04_0301.htm


    聯(lián)想架構更新完客服電話(huà)做直銷(xiāo)

    聯(lián)想架構更新完客服電話(huà)做直銷(xiāo)

    2004/03/04

      令人注目的聯(lián)想組織變革終于在昨晚(2月18日)塵埃落定,借由中央營(yíng)運平臺和管理平臺的創(chuàng )設,總裁楊元慶邁出了改革第一步。據悉,聯(lián)想原有300多部客服電話(huà)將全部用于電話(huà)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面,這可能是面對外來(lái)競爭聯(lián)想奮力回擊的開(kāi)端。

      聯(lián)想一直在采取面對大客戶(hù)的直銷(xiāo)方式,但此次大力推出的電話(huà)直銷(xiāo)模式則是將目標群鎖定在成長(cháng)中的中小企業(yè)。也許在聯(lián)想看來(lái),這是其緩解戴爾競爭壓力下的一招妙棋。2004年要精耕細作的聯(lián)想決心進(jìn)一步擴大客戶(hù)市場(chǎng)范圍,因此決定從不同需求切入,建立相匹配的營(yíng)銷(xiāo)模式,而電話(huà)直銷(xiāo)就是其中的模式之一。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend04_0301.htm


    新加坡英立訊科技煙草行業(yè)整體解決方案

    新加坡英立訊科技煙草行業(yè)整體解決方案

    2004/03/12

      在中國,煙草銷(xiāo)售一直是由國家控制專(zhuān)賣(mài)的,競爭壓力相對較小,隨著(zhù)中國加入WTO,全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程加速,市場(chǎng)競爭環(huán)境發(fā)生巨大變化,煙草行業(yè)的生存壓力越來(lái)越大,迫切要求煙草企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng),建立信息化平臺,以現代化呼叫中心為手段,增強企業(yè)的競爭力。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0303.htm


    獲得全方位客戶(hù)服務(wù),“華夏通”登陸南京

    獲得全方位客戶(hù)服務(wù),“華夏通”登陸南京

    2004/03/12

      3月10日下午,"華夏通"95105業(yè)務(wù)研討會(huì )在金陵飯店順利舉行,來(lái)自南京及周邊地區的企業(yè)家們濟濟一堂,共同探討服務(wù)與服務(wù)創(chuàng )新帶給企業(yè)的巨大價(jià)值。  

      "華夏通"是一項呼叫中心業(yè)務(wù),它的目標用戶(hù)群為全國市場(chǎng)有客戶(hù)服務(wù)需求的企業(yè),涉及的行業(yè)則包括證券、IT、家電、旅游、物流、電子商務(wù)等。繼去年9月"華夏通"95105業(yè)務(wù)開(kāi)通以來(lái),鐵通華夏一直致力打造中國呼叫中心服務(wù)領(lǐng)軍品牌。僅半年時(shí)間,"華夏通"就以其強大的電信資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得了企業(yè)界的廣泛認同,志高空調、僑興電子、伊萊克斯等知名家電廠(chǎng)商,防偽行業(yè)的北京兆信、中聯(lián)兆信以及新浪網(wǎng)紛紛引入"華夏通"業(yè)務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0302.htm


    科勝通成功案例:中國國際電子商務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心

    科勝通成功案例:中國國際電子商務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心

    2004/03/11

      EnsembleProTM 幫助CIECC 實(shí)現了多媒體客戶(hù)服務(wù),其強大的預測性外撥功能勢必為未來(lái)的外包服務(wù)鋪平道路 http://www.ec.com.cn

    前言

      中國國際電子商務(wù)中心是中國商業(yè)部直屬事業(yè)單位,其客戶(hù)服務(wù)中心建設目標是從中心的客戶(hù)服務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需要出發(fā), 形成一套有效、高速地為客戶(hù)提供多種服務(wù)的完整體系。要求為客戶(hù)提供一個(gè)客服號碼,以樹(shù)立統一的對外服務(wù)形象。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0301.htm


    ACC2000?助全國首個(gè)4008防偽呼叫中心將防偽進(jìn)行到底

    ACC2000?助全國首個(gè)4008防偽呼叫中心將防偽進(jìn)行到底

    2004/03/11

    汕頭防偽呼叫中心開(kāi)通電話(huà)上網(wǎng)查假貨

      全國防偽行業(yè)首個(gè)呼叫中心近日在汕頭市正式開(kāi)通。消費者只要撥通4008812315免費熱線(xiàn),就可通過(guò)呼叫中心核對所購貨品上的防偽標簽印證產(chǎn)品真偽。

      據了解,該呼叫中心采用先進(jìn)的信息對稱(chēng)防偽技術(shù),依托中國電信強大的網(wǎng)絡(luò )平臺,通過(guò)為客戶(hù)提供個(gè)性化的防偽貨解決方案,讓全國消費者在產(chǎn)品終端上參與打假。目前通過(guò)防偽呼叫中心可初步查詢(xún)到國內40多家大型品牌企業(yè)的貨品,這些貨品都擁有一張特殊的"身份證"--產(chǎn)品防偽標簽。憑這張小小的標簽,通過(guò)辨識序號、條形碼,還有隨機組合排列的字符等多項貨品的"個(gè)人信息",即可明辨真偽。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.acc2000.com/acc200004_0301.htm


    沈陽(yáng)移動(dòng)啟用智能電話(huà)回訪(fǎng)系統提升服務(wù)質(zhì)量

    沈陽(yáng)移動(dòng)啟用智能電話(huà)回訪(fǎng)系統提升服務(wù)質(zhì)量

    2004/03/09

      及時(shí)對新入網(wǎng)客戶(hù)就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),是確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節。日前,沈陽(yáng)移動(dòng)推出了智能電話(huà)回訪(fǎng)系統,使公司向精細化管理方向又邁出了可喜的一步。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/03/news0318.htm


    100億BOSS投資新“嫁接”上北京移動(dòng)CRM管理

    100億BOSS投資新“嫁接”上北京移動(dòng)CRM管理

    2004/03/05

      通過(guò)CRM,北京移動(dòng)可以實(shí)現數據和分析管理的集中統一,為消費者提供服務(wù),像大腦指揮四肢一樣變得精確而簡(jiǎn)單。最明顯的例子是黑客帝國3上演時(shí),大部分的金卡和銀卡客戶(hù)都收到了一個(gè)關(guān)于可以憑借VIP身份到電影院拿票的信息。

      跟全國所有的移動(dòng)用戶(hù)一樣,北京移動(dòng)的用戶(hù)在日復一日使用他們的手機時(shí),并沒(méi)有意識到有關(guān)他們的資料在移動(dòng)的后臺是如何保存和被處理的。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/03/news0312.htm


    微軟CRM 1.2澳洲推出 中文版具體發(fā)布日期未定

    微軟CRM 1.2澳洲推出 中文版具體發(fā)布日期未定

    2004/03/11

      ZDNet China 3月10日報道,ZDNet Australia記者Abby Dinham作為響應客戶(hù)業(yè)務(wù)需要的“商業(yè)策略”的一部分,微軟公司于3月9日面向澳大利亞市場(chǎng)發(fā)布了1.2版本的CRM 軟件。中文版的CRM 軟件也將于近期發(fā)布,微軟(中國)稱(chēng)具體發(fā)布日期未定。

      微軟公司在過(guò)去5年時(shí)間里一直在開(kāi)發(fā)CRM產(chǎn)品,并于2003年12月8日在北美發(fā)布了CRM軟件的最新版“Microsoft Customer Relationship Management(CRM)1.2”。Microsoft CRM 1.2支持“Windows Server System 2003”、“ExchangeServer 2003”以及“Office 2003”“Small Business Server”,可通過(guò)Outlook或WWW訪(fǎng)問(wèn)。該產(chǎn)品適用于員工人數在500名以下的中小企業(yè)或者大企業(yè)內的部門(mén)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0303.htm


    2004CRM論壇暨“2003年度中國最佳CRM實(shí)施頒獎典禮”

    2004CRM論壇暨“2003年度中國最佳CRM實(shí)施頒獎典禮”

    2004/03/08

      綜觀(guān)全球經(jīng)濟,中國的經(jīng)濟有一股向上生長(cháng)的力量。同樣的期望給予了中國CRM市場(chǎng)的發(fā)展。在過(guò)去的2003年,中國的企業(yè)對CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)從懵懂到理念的逐漸清晰再到實(shí)施的蠢蠢欲動(dòng),大量的中國企業(yè)渴求CRM的概念和工具,所有與此有關(guān)的話(huà)題都引起了企業(yè)主、CEO、執行董事等企業(yè)高層的極度關(guān)注。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/03/crm0304.htm


    手機行業(yè)CRM戰略

    手機行業(yè)CRM戰略

    ――手機產(chǎn)業(yè)競爭及對策

    柳國東 方剛 2004/03/11

      手機大規模進(jìn)入中國家庭,也是近幾年的事情。過(guò)去幾年間,國產(chǎn)手機廠(chǎng)商以切合國人心里的廣告訴求,精美的外觀(guān)設計、完善的渠道管理等策略與國外著(zhù)名品牌抗衡,取得了巨大的成功,到2003年底市場(chǎng)占有率高達60%。據信息產(chǎn)業(yè)部統計數據,2003年1月至10月份,國內市場(chǎng)手機累計銷(xiāo)售6662.52萬(wàn)臺,國產(chǎn)品牌手機的市場(chǎng)份額繼續擴大,由4個(gè)月前的55.28%上升到60%以上。國產(chǎn)品牌波導、TCL的銷(xiāo)售量分別為969.64萬(wàn)和749.96萬(wàn),排第一和第二。諾基亞和摩托羅拉則以737.92萬(wàn)臺和622.3萬(wàn)臺的銷(xiāo)售量位列第三、第四。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer04_0301.htm


    IT服務(wù)外包呼喚CRM

    IT服務(wù)外包呼喚CRM

    肖東軍 2004/03/08

      走進(jìn)奧的斯電梯廣州公司位于天河商務(wù)區的辦公區, 經(jīng)過(guò)了吸音處理的大廳中只有數十只電腦鍵盤(pán)敲擊發(fā)出的嗒嗒聲。在辦公大廳的拐角處,有個(gè)一略嫌擁擠的機房兼網(wǎng)管辦公室。網(wǎng)管小陳并非奧的斯的員工--他的公司承包了奧的斯廣州公司的網(wǎng)絡(luò )管理工作,他本人是被派駐客戶(hù)現場(chǎng)坐班的;有時(shí)候他也會(huì )臨時(shí)接受公司總部的派遣,為天河商務(wù)區其他規模較小的客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0302.htm


    房地產(chǎn)企業(yè)"以客戶(hù)為中心",完善客戶(hù)服務(wù)體系是根本

    房地產(chǎn)企業(yè)"以客戶(hù)為中心",完善客戶(hù)服務(wù)體系是根本

    劉磊 2004/03/10

    房地產(chǎn)CRM系統,一枚難以吃到的果子

      對客戶(hù)進(jìn)行管理,在當今經(jīng)濟社會(huì )上已經(jīng)是習以為常的事情了。我們對著(zhù)電話(huà)報出商品的序列號,就可以知道購買(mǎi)者、保養時(shí)間、維修記錄等等信息,真的是買(mǎi)賣(mài)雙方都能受益的一套系統。無(wú)論大小公司都知道客戶(hù)必將是他們的命脈,希望能夠引入這樣一套"全面客戶(hù)關(guān)系CRM系統"。但就目前的市場(chǎng)來(lái)看,在房地產(chǎn)業(yè)內直接使用這套系統困難實(shí)在很大,這就好比一個(gè)不會(huì )爬樹(shù)的人,看著(zhù)滿(mǎn)樹(shù)鮮美的果實(shí),卻很難一飽口福。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/03/crm0305.htm


    銀行業(yè)統一CTI平臺的優(yōu)勢分析

    銀行業(yè)統一CTI平臺的優(yōu)勢分析

    邱克 2004/03/10

      80%的企業(yè)收入來(lái)自于20%的客戶(hù),這句話(huà)似乎已經(jīng)道出了中國銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展的方向。那么怎樣管理分散于全國各地市的客戶(hù)資源,保持并提高客戶(hù)的忠誠度,并利用已有的這些寶貴的客戶(hù)資源,挖掘并創(chuàng )造出更多的價(jià)值呢?目前國內銀行呼叫中心的現狀是,各地市都建有各自的客服中心系統,擁有各自相對獨立的客戶(hù)資源,而總行對于各地市分行的控制能力相對薄弱,集中管理與地方業(yè)務(wù)脫節,從客戶(hù)關(guān)系管理的角度看,這樣松散的管理模式無(wú)疑是對客戶(hù)資源的巨大浪費,也不利于企業(yè)領(lǐng)導層的核心凝聚力,降低了整個(gè)銀行對市場(chǎng)的敏感度和整體競爭力。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon04_0301.htm


    實(shí)踐分析:當心,CRM的四個(gè)陷阱!

    實(shí)踐分析:當心,CRM的四個(gè)陷阱!

    2004/03/11

      作者:達雷爾·里格比(Darrell K. Rigby)弗雷德里克·賴(lài)希爾德(Frederick F. Reichheld)菲爾·謝夫特(Phil Schefter)

      CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)無(wú)疑是當前最熱門(mén)的管理工具之一。但是,在所有實(shí)施的CRM計劃中,半數以上都慘遭失敗,沒(méi)有產(chǎn)生預期效果。為什么會(huì )這樣?公司如何做才能增加成功的幾率?

      本文作者——貝恩公司的3位高級咨詢(xún)顧問(wèn)耗時(shí)十載,對遍及各行業(yè)的200家公司進(jìn)行了一項調查研究,分析了它們在加強客戶(hù)忠誠度方面采取的一些措施,其中有成功的,也有失敗的。他們發(fā)現很多公司的CRM計劃之所以泡湯,是因為高層管理人員根本不明白他們實(shí)施的是什么計劃,更不用說(shuō)了解該計劃所需的資金和時(shí)間了。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/03/crm0306.htm


    CRM產(chǎn)品已沒(méi)有市場(chǎng)?軟件項目具有"人狼"特性

    CRM產(chǎn)品已沒(méi)有市場(chǎng)?軟件項目具有"人狼"特性

    2004/03/11

      1999年,計算機科學(xué)家布魯克斯(Frederick Phillips Brooks,Jr.)以近70歲的“高齡”獲得了圖靈獎——這位數十年來(lái)蜚聲世界的軟硬件專(zhuān)家、教育家曾在其《沒(méi)有銀彈》(1986)一文中提出了一個(gè)迄今為止尚未被打破的著(zhù)名論斷:“沒(méi)有一種單純的技術(shù)或管理上的進(jìn)步,能夠獨立地承諾在10年內大幅度地提高軟件的生產(chǎn)率、可靠性和簡(jiǎn)潔性”。布魯克斯用形象的譬喻來(lái)論述軟件工程中存在的“陷阱”——“在所有恐怖民間傳說(shuō)的妖怪中,最可怕的是人狼,因為它們可以完全出乎意料地從熟悉的面孔變成可怕的怪物”,而“大家熟悉的軟件項目具有一些人狼的特性(至少在非技術(shù)經(jīng)理看來(lái)),常常看似簡(jiǎn)單明了的東西,卻有可能變成一個(gè)落后進(jìn)度、超出預算、存在大量缺陷的怪物”。驚悚故事里,人們只有用銀彈(銀質(zhì)子彈)才能消滅人狼,而布魯克斯認為,在軟件工程中,“沒(méi)有銀彈”,沒(méi)有一種能夠遏制軟件向“怪物”變異、同時(shí)還可大幅提升開(kāi)發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的武器。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/03/crm0307.htm


    羅克韋爾總裁觀(guān)點(diǎn):企業(yè)在市場(chǎng)中釋放服務(wù)的價(jià)值

    羅克韋爾總裁觀(guān)點(diǎn):企業(yè)在市場(chǎng)中釋放服務(wù)的價(jià)值

    羅克韋爾FirstPoint Contact公司全球總裁 Terry Murphy 2004/03/12

    服務(wù)"增加值"在于抓住客戶(hù),并提升客戶(hù)的忠誠度

      企業(yè)處在不同的發(fā)展階段,競爭的層次也不相同。

      中國是世界的制造大國,加入WTO之后,中國的經(jīng)濟更是以一種前所未有的速度實(shí)現著(zhù)國際化。中國的企業(yè)面 臨的競爭也將是國際化的。面對越來(lái)越多的國外廠(chǎng)商的競爭壓力,加上越來(lái)越精明挑剔的消費者,許多中國企業(yè)家已經(jīng)認識到應該致力于提高服務(wù)水平,滿(mǎn)足消費者日趨復雜的需求,從而提升客戶(hù)的忠誠度。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell04_0301.htm


    育碧軟件(Ubi Soft)使用RightNow為全球客戶(hù)服務(wù)平臺

    育碧軟件(Ubi Soft)使用RightNow為全球客戶(hù)服務(wù)平臺

    2004/03/11

      世界領(lǐng)先的CRM on-demand公司RightNow(http://www.rightnow.com)日前宣布,全球最大的獨立游戲發(fā)布商育碧軟件(Ubi Soft)采用RightNow作為其全球客戶(hù)服務(wù)戰略平臺。

      總部在美國并在倫敦,悉尼和東京設有辦事處的RightNow目前支持包括簡(jiǎn)體中文,繁體中文,日文在內的17種語(yǔ)言。育碧軟件此次將使用其中的法語(yǔ),德語(yǔ),西班牙語(yǔ)和意大利語(yǔ)。育碧軟件將在遍布全球的呼叫中心使用RightNow的產(chǎn)品來(lái)管理email,電話(huà),網(wǎng)頁(yè)問(wèn)詢(xún)的客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)RightNow的產(chǎn)品,育碧軟件減少了50%的email數量,并在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,效率和規模上都獲得了持續的可以量化的改善。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0302.htm


    捷通華聲正式推出奧運之聲--OlyVoice

    捷通華聲正式推出奧運之聲--OlyVoice

    2004/03/12

      當服務(wù)成為標準,多語(yǔ)種語(yǔ)音服務(wù)重要性日益突顯,并已成為北京2008年奧運會(huì )所承諾的服務(wù)世界人民的重要組成部分。一年多來(lái),在信產(chǎn)部、北京市政府的大力支持下,北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)公司所承擔的科技奧運重點(diǎn)項目"面向奧運的多語(yǔ)種語(yǔ)音合成產(chǎn)品研制"項目進(jìn)展順利, 并正式推出捷通華聲最新一代多語(yǔ)種語(yǔ)音合成系統--奧運之聲(OlyVoice),簡(jiǎn)稱(chēng)奧運版。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice04_0302.htm


    “2004年中國個(gè)人視頻通信研討會(huì )”在京召開(kāi)

    “2004年中國個(gè)人視頻通信研討會(huì )”在京召開(kāi)

    2004/03/09

      3月4日下午,“2004年中國個(gè)人視頻通信研討會(huì )”在北京金域萬(wàn)豪酒店成功召開(kāi)并取得了圓滿(mǎn)成功,為個(gè)人視頻通信發(fā)展指明方向。

      本次會(huì )議由《中國多媒體視訊》雜志社主辦,會(huì )議得到信息產(chǎn)業(yè)部和各大運營(yíng)商的大力支持,中國泰爾實(shí)驗室數據多媒體業(yè)務(wù)部副部長(cháng)為本次會(huì )議的技術(shù)顧問(wèn)和會(huì )議主持。我們邀請了北京高級院校專(zhuān)家、美國WR公司資深分析師。參加此次會(huì )議的有信息產(chǎn)業(yè)部電子產(chǎn)品司領(lǐng)導,中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通和鴻聯(lián)九五電信運營(yíng)商的領(lǐng)導,還有來(lái)自國內外30多家視訊企業(yè)的代表。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/03/news0317.htm


    Frost&Sullivan:也許該考慮退出策略了?

    Frost&Sullivan:也許該考慮退出策略了?

    2004/03/10

      電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景雖然看好,各種資本蜂擁而至,但包括運營(yíng)商在內的絕大多數參與者仍然無(wú)法確知未來(lái)的市場(chǎng)在哪里?

      誰(shuí)是互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后的新亮點(diǎn)?隨著(zhù)短信和聯(lián)機游戲的火爆,新浪、網(wǎng)易等在納斯達克上大幅飆升,丁磊、陳天橋們迅速登上中國富豪榜的榜首,“電信增值業(yè)務(wù)”為核心的新一輪概念炒作,終于進(jìn)入空前活力四射的階段。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost04_0303.htm


    NGN:中國要做老大?

    NGN:中國要做老大?

    毛江華 2004/03/12

      在NGN全球高峰論壇于北京舉行的前夕,行事一向低調的信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院特意把業(yè)內幾家重要的媒體請去坐一坐。

      “NGN,中國要有做老大的思想準備。”電信研究院總工程師、IP與多媒體標準技術(shù)工作委員會(huì )主席蔣林濤出語(yǔ)驚人。

      NGN(Next Generation Network,下一代網(wǎng)絡(luò ))近兩年在電信技術(shù)領(lǐng)域備受追捧,但目前還只是一個(gè)泛泛的名詞而已。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/03/forum04_0334.htm


    NGN剛剛萌芽 預言2004投資熱潮為時(shí)尚早

    NGN剛剛萌芽 預言2004投資熱潮為時(shí)尚早

    吳海菁 2004/03/08

      在中國3G牌照發(fā)放仍然不明朗的時(shí)候,NGN(下一代網(wǎng)絡(luò ))似乎正在成為一個(gè)新的電信熱點(diǎn),不過(guò)NGN盡管具有美好的發(fā)展前景和巨大的市場(chǎng)潛力,但實(shí)際上,NGN離我們仍然遙遠,對于電信運營(yíng)商而言,2004年還不是投巨資的時(shí)候,而通信設備制造商也需要象等待3G一樣等待NGN市場(chǎng)的開(kāi)啟。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/03/forum04_0320.htm


    NGN:軟交換技術(shù)不斷完善打造業(yè)務(wù)新空間

    NGN:軟交換技術(shù)不斷完善打造業(yè)務(wù)新空間

    2004/03/12

      當前,全世界在NGN業(yè)務(wù)盈利模式建立方面還沒(méi)有一套成熟的可供參考的方案。這主要是因為:一方面,用戶(hù)的新業(yè)務(wù)需求的增長(cháng)具有漸變性和不均衡性的特點(diǎn),針對新網(wǎng)絡(luò )的部署,難以在短時(shí)間內激發(fā)出業(yè)務(wù)需求增長(cháng)的“突發(fā)點(diǎn)”;同時(shí)在運營(yíng)商方面,初期須培養和增加一批新的運維人員與維護一套全新的網(wǎng)絡(luò )設備,因此必然會(huì )增加網(wǎng)絡(luò )運維的成本。

      但從長(cháng)遠發(fā)展的角度來(lái)看,隨著(zhù)NGN核心技術(shù)——軟交換技術(shù)的不斷完善、成熟和成本的降低,NGN在網(wǎng)絡(luò )融合、業(yè)務(wù)融合、靈活計費以及快速生成業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢將逐步得以體現,同時(shí)顯著(zhù)提高運營(yíng)商的業(yè)務(wù)開(kāi)展能力和網(wǎng)絡(luò )盈利能力。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/03/forum04_0333.htm


    井噴也要精華——四問(wèn)視頻產(chǎn)業(yè)

    井噴也要精華——四問(wèn)視頻產(chǎn)業(yè)

    2004/03/09

      經(jīng)過(guò)近幾年的醞釀和2003年非典的激發(fā),人們似乎覺(jué)得國內的視頻通信產(chǎn)業(yè)在2004年呈現出將要“井噴”的態(tài)勢。然而專(zhuān)業(yè)人士認為國內視頻的現狀是需求盡現而市場(chǎng)待拓,如果廠(chǎng)商只看到廣泛的需求而意識不到市場(chǎng)的空白,井噴很可能會(huì )只噴出數量而沒(méi)有質(zhì)量。

      為防止資源的浪費,為向井噴要精華,筆者將從四個(gè)焦點(diǎn)話(huà)題出發(fā),帶出需要深入思考和切實(shí)解決的相關(guān)細節問(wèn)題。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/03/forum04_0327.htm


    寶視通綜合通信業(yè)務(wù)web eMeeting

    寶視通綜合通信業(yè)務(wù)web eMeeting

    2004/03/08

      互聯(lián)網(wǎng)規模的不斷增大,人們對語(yǔ)音和圖像的多媒體業(yè)務(wù)需求越來(lái)越迫切。為了使更多用戶(hù)受益于語(yǔ)音視訊業(yè)務(wù),亞軟公司就目前中國聯(lián)通"寶視通"平臺推出了綜合通信業(yè)務(wù)Web eMeeting。

      目前,市場(chǎng)上可視電話(huà)終端無(wú)非兩種,軟終端和硬件可視電話(huà)。對于硬件可視電話(huà),價(jià)格從幾百元到上千元不等,這個(gè)價(jià)位只能使消費者望而卻步。亞軟Web eMeeting是在"寶視通"平臺基礎上開(kāi)展的Web軟終端業(yè)務(wù)模式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway04_0301.htm


    流媒體視頻在彩信業(yè)務(wù)中的新應用

    流媒體視頻在彩信業(yè)務(wù)中的新應用

    2004/03/11

    一、視頻彩信的實(shí)現

      目前,MMS應用的表現形式主要是通過(guò)圖片加上文字的方式。雖然如此,經(jīng)營(yíng)彩信業(yè)務(wù)的公司(如空中網(wǎng))卻開(kāi)發(fā)了各種豐富多彩的業(yè)務(wù),如待機彩圖、繽紛動(dòng)畫(huà)、明星寫(xiě)真等,使2003年中國移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)大放光彩。那么,能否將MMS的表現形式由圖片升級到實(shí)時(shí)的流媒體視頻呢?答案是肯定的。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.funinhand.com/funinhand04_0303.htm


    驚奇!不用聲音的語(yǔ)音識別系統

    驚奇!不用聲音的語(yǔ)音識別系統

    2004/03/08

      日前,日本最大的移動(dòng)通信公司NTT DoCoMo展示了一些新技術(shù),其中包括一套全新的語(yǔ)音識別系統,使用者甚至不用發(fā)出一聲也能進(jìn)行語(yǔ)音識別。

      這套系統目前仍處在試驗階段,其主要原理是用儀器測量人在講話(huà)時(shí)所使用的面部肌肉產(chǎn)生的運動(dòng),然后轉換成相應的電子信號,最后通過(guò)一種特殊的電子成像系統來(lái)還原人的口型等參數,從而最終判斷使用者在說(shuō)些什么。因此,使用者雖然必須要動(dòng)嘴,但可以不發(fā)出任何聲音。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/03/news0313.htm


    捷通靈感嵌入式解決方案佳績(jì)頻出

    捷通靈感嵌入式解決方案佳績(jì)頻出

    2004/03/11

      伴隨著(zhù)科技進(jìn)步和全球信息交流的日益擴大,嵌入式設備產(chǎn)品的市場(chǎng)規模在迅猛發(fā)展。追求小體積大屏幕嵌入式設備的必然趨勢,使語(yǔ)音合成、手寫(xiě)輸入技術(shù)在嵌入式中的應用成了最具吸引力的功能。因此當前嵌入式產(chǎn)品的競爭已演化成以中文語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識別兩項關(guān)鍵技術(shù)為核心的競爭。捷通公司整和旗下兩家子公司捷通華聲、捷通華文的語(yǔ)音與手寫(xiě)技術(shù),向市場(chǎng)推出靈感嵌入式解決方案。靈感嵌入式技術(shù)整體解決方案自推出以來(lái),其技術(shù)產(chǎn)品已在眾多廠(chǎng)家的掌上電腦、手機、GPS等嵌入式設備中成功移植,技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)受了市場(chǎng)的考驗,受到了同行業(yè)的普遍關(guān)注和好評。捷通靈感嵌入式解決方案是目前市場(chǎng)唯一一套同時(shí)提供語(yǔ)音與手寫(xiě)技術(shù)的整體解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice04_0301.htm


    VoWLAN應用凸現

    VoWLAN應用凸現

    2004/03/08

      在目前的IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,WLAN和VoIP一直是人們關(guān)注的熱點(diǎn)。WLAN使人們“隨時(shí)隨地”接入網(wǎng)絡(luò )(如收發(fā)電子郵件、訪(fǎng)問(wèn)Web應用)成為現實(shí),提高了企業(yè)投資回報率。而基于WLAN架構的新型電話(huà)技術(shù)的出現,無(wú)疑將提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率,從根本上改變傳統的商務(wù)處理進(jìn)程。

      基于WLAN的語(yǔ)音技術(shù)(VoWLAN)雖然目前還不是很成熟,且實(shí)現成本高,但潛在應用優(yōu)勢十分明顯。業(yè)界預計,VoWLAN在三到五年內將會(huì )大規模應用,尤其是一些企業(yè)將對WLAN基礎架構進(jìn)行升級,使之能夠支持更多傳統網(wǎng)絡(luò )應用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/03/voip0302.htm


    你能拒絕 IP 語(yǔ)音嗎?

    你能拒絕 IP 語(yǔ)音嗎?

    2004/03/12

      無(wú)論是傳統的話(huà)音技術(shù)廠(chǎng)商,還是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)廠(chǎng)商,在幫助用戶(hù)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的時(shí)候,要問(wèn)用戶(hù)同一個(gè)問(wèn)題:

      Sports Soccer是在英國和比利時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)的一家體育用品零售店。當客戶(hù)走進(jìn)該零售店150家分店中的任意一家時(shí),他也將同時(shí)成為其他149家分店的主顧。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/03/voip0304.htm


    亞軟"一號通"網(wǎng)絡(luò )應用

    亞軟"一號通"網(wǎng)絡(luò )應用

    2004/03/11

      公司電話(huà)、家庭電話(huà)、手機、小靈通,人們身邊不知不覺(jué)已經(jīng)多了幾個(gè)保持聯(lián)絡(luò )的號碼,如果將這幾個(gè)號碼捆綁到一個(gè)號碼上,那不是方便多了嗎?亞軟公司的Web Meeting業(yè)務(wù)滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。

      Web Meeting支持V2/3/4版本協(xié)議,并支持多種語(yǔ)音和視頻編碼,保證了傳輸的質(zhì)量。同時(shí),Web Meeting集成了Outlook通訊錄,Web Meeting主要功能菜單嵌入IE菜單。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway04_0302.htm


    華為金融行業(yè)VoIP解決方案

    華為金融行業(yè)VoIP解決方案

    2004/03/09

      隨著(zhù)金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò )建設的進(jìn)展,金融系統網(wǎng)絡(luò )的帶寬逐步升級,可提供的QOS等服務(wù)質(zhì)量保障能力不斷提高,這一切為金融系統構建系統內部數據、話(huà)音、視頻等三網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò )提供了必要的網(wǎng)絡(luò )平臺。另一方面伴隨著(zhù)DSP技術(shù)的發(fā)展和基于H.323、MGCP等多媒體協(xié)議的標準完善,各類(lèi)提供基于IP平臺的話(huà)音、視頻設備大量涌現,語(yǔ)音、圖像質(zhì)量已達到令人滿(mǎn)意的水平;同時(shí)基于VoIP的多種通信網(wǎng)關(guān)、客戶(hù)端間的呼叫轉移、語(yǔ)音e-mail等智能語(yǔ)音業(yè)務(wù),也極大豐富了話(huà)音這種傳統人與人之間交流方式的業(yè)務(wù)拓展。從這兩方面考慮,采用VoIP技術(shù)實(shí)現金融系統內部的語(yǔ)音業(yè)務(wù),已是大勢所趨。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0303.htm


    港灣基于綜合接入的VoIP方案獲規模應用

    港灣基于綜合接入的VoIP方案獲規模應用

    2004/03/12

      港灣網(wǎng)絡(luò )充分考慮到電信網(wǎng)絡(luò )未來(lái)的發(fā)展趨勢,同時(shí)立足電信網(wǎng)絡(luò )的現狀,近日推出了技術(shù)創(chuàng )新的具備VoIP功能的IONE綜合接入產(chǎn)品。在軟交換設備和電路交換設備并存的今天,率先將V5+VoIP和SoftSwitch+VoIP的兩種建網(wǎng)模式有機地糅合在一起,既充分保護了運營(yíng)商已有的投資,同時(shí)又使運營(yíng)商通過(guò)VoIP技術(shù)在廣泛的IP城域網(wǎng)上獲得了快速部署話(huà)音網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢,為電信網(wǎng)絡(luò )向NGN網(wǎng)絡(luò )的邁進(jìn)打下了堅實(shí)的用戶(hù)基礎和業(yè)務(wù)基礎。

      電信網(wǎng)絡(luò )從電路交換網(wǎng)絡(luò )向以分組交換為核心的NGN網(wǎng)絡(luò )發(fā)展已是不爭的事實(shí),VoIP正是依托于NGN網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展的最基本最普及的話(huà)音業(yè)務(wù)。近兩年全球VoIP的建設規模迅速擴大,國內各大運營(yíng)商也成功地建設了VoIP的分組話(huà)音網(wǎng)絡(luò )。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/www.harbournetworks.com/harbournetworks04_0301.htm


    專(zhuān)訪(fǎng)信產(chǎn)部陳金橋:IP電話(huà)尋找未來(lái)方向

    專(zhuān)訪(fǎng)信產(chǎn)部陳金橋:IP電話(huà)尋找未來(lái)方向

    2004/03/10

      盡管FCC仍然支持把IP電話(huà)納入互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的范疇,但隨著(zhù)這一業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和對傳統電信業(yè)務(wù)的威脅越來(lái)越大,美國電信監管部門(mén)對IP電話(huà)的監管將不會(huì )是一成不變的,肯定會(huì )做出相應調整。

      中國的IP電話(huà)業(yè)務(wù)也正在高速發(fā)展之中,除了263、長(cháng)寬等互聯(lián)網(wǎng)公司之外,中國電信、中國網(wǎng)通等傳統電信運營(yíng)商對這個(gè)市場(chǎng)并非視而不見(jiàn),也加大了這一業(yè)務(wù)的投入力度,但中國IP電話(huà)業(yè)務(wù)的發(fā)展同樣可能遭遇電信監管的問(wèn)題,eNet記者日前就IP電話(huà)在中國的市場(chǎng)前景和管制政策等方面的問(wèn)題專(zhuān)訪(fǎng)了信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信政策研究所所長(cháng)陳金橋。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/03/news0322.htm


    朗訊思科強強聯(lián)手 共推電信級IP語(yǔ)音解決方案

    朗訊思科強強聯(lián)手 共推電信級IP語(yǔ)音解決方案

    2004/03/08

      近日,在戛納舉行的2004年度3GSM大會(huì )上,朗訊科技與思科系統公司共同宣布了一個(gè)面向移動(dòng)服務(wù)供應商的電信級IP語(yǔ)音(VoIP)和多媒體通信解決方案。這是去年雙方達成的一項合作開(kāi)發(fā)協(xié)議的結果,目前已在全球客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )中投入試用。

      該解決方案結合了朗訊軟交換系統和Cisco MGX 8000系列介質(zhì)網(wǎng)關(guān),是最近推出的朗訊Accelerate TM IP語(yǔ)音(VoIP)解決方案系列的重要組成部分,此系列支持傳統語(yǔ)音服務(wù)和多媒體服務(wù)(包括基于Web的功能)的融合。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent04_0303.htm


    Avaya 2003年企業(yè)IP語(yǔ)音通信端口銷(xiāo)量全球領(lǐng)先

    Avaya 2003年企業(yè)IP語(yǔ)音通信端口銷(xiāo)量全球領(lǐng)先

    2004/03/08

      全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司日前宣布,Avaya企業(yè)IP語(yǔ)音通信端口的銷(xiāo)量在全球市場(chǎng)名列前茅。行業(yè)分析公司Synergy Research Group最近的研究顯示,Avaya公司2003年的市場(chǎng)份額達到了22.4%。

      根據這份研究報告,Avaya 2003年第四季度企業(yè)IP語(yǔ)音通信端口的發(fā)貨量占全球市場(chǎng)的26.3%,比位居第二的競爭對手高出8個(gè)百分點(diǎn)。憑借第四季度的出色業(yè)績(jì) ,Avaya 2003年的IP語(yǔ)音通信端口的銷(xiāo)量在全球獨領(lǐng)風(fēng)騷。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_0301.htm


    全新HD3000/HD5000系列會(huì )議室系統問(wèn)世

    全新HD3000/HD5000系列會(huì )議室系統問(wèn)世

    ——VCON公司革新全球視頻會(huì )議技術(shù)

    2004/03/08

      全球視頻會(huì )議解決方案的先導者-以色列VCON公司宣布推出兩套全新高清晰度視頻會(huì )議系統:HD3000機頂式視頻會(huì )議系統和HD5000多媒體會(huì )議室型視頻會(huì )議系統。HD3000是VCON公司最新的機頂式會(huì )議系統,該系統采用了雙芯片結構,集視頻會(huì )議、流媒體以及MCU功能于一身。HD5000是VCON推出的基于PC機的多媒體會(huì )議室型系統,支持16:9視頻顯示畫(huà)面,可連接至等離子/LCD顯示器上;其獨特的創(chuàng )新性在于能夠利用軟件編碼,在PC系統上完成音頻/視頻處理,只要該PC系統配備奔騰3GHz處理器和一塊高端顯卡,就可以提供具有電視畫(huà)面質(zhì)量的視頻會(huì )議功能。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0301.htm


    第三代IP PBX--蘇迪思媒體交換機和IP電話(huà)

    第三代IP PBX--蘇迪思媒體交換機和IP電話(huà)

    美國蘇迪思科技公司中國區總經(jīng)理楊文生博士 2004/03/08

      迄今為止,傳統的專(zhuān)用交換機(PBX)已有二、三十年的歷史。自21世紀90年代起,互聯(lián)網(wǎng)的興起帶動(dòng)了IP語(yǔ)音通信(VoIP)的應用。基于IP協(xié)議的IP PBX至今也經(jīng)歷了三代的演變。第一、二代由于其技術(shù)上的弱點(diǎn),沒(méi)有被市場(chǎng)完全接納。隨著(zhù)全球寬帶網(wǎng)絡(luò )的普及化和IP電話(huà)的標準化,第三代IP PBX應運而生。它集成了語(yǔ)音、傳真、數據和視頻等多種通信功能,不僅對傳統的PBX帶來(lái)很大的威脅,并將逐步取代前者而一躍成為此領(lǐng)域的佼佼者。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0302.htm


    西安電信家校直通車(chē)業(yè)務(wù)

    西安電信家校直通車(chē)業(yè)務(wù)

    西安電信增值業(yè)務(wù)部 李晨 2004/03/09

      家校直通車(chē)是西安市電信公司面向中小學(xué)推出的一項電信增值業(yè)務(wù)品牌。它架設了學(xué)校與家長(cháng)之間迅速、便捷的信息溝通橋梁,攜手為學(xué)生創(chuàng )造健康的成長(cháng)環(huán)境;從而滿(mǎn)足學(xué)校廣播家庭、老師聯(lián)系家長(cháng)、家長(cháng)聯(lián)系老師,相互交流、全方位溝通的需要。

      當今社會(huì ),對孩子的教育已不只是學(xué)校一方的工作,每一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生,都凝結著(zhù)老師、家長(cháng)的心血,學(xué)校、老師和家長(cháng)之間的密切配合,特別是家長(cháng)與老師之間即時(shí)交流對于教育孩子尤為重要。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/03/forum04_0324.htm


    CTI大勢 邁向整合式服務(wù)

    CTI大勢 邁向整合式服務(wù)

    2004/03/09

    客戶(hù)至上理念催生CTI熱潮

      2004年的電信CTI市場(chǎng)在新年伊始就充滿(mǎn)著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的氣氛,剛剛進(jìn)入新年,作為CTI巨頭之一的朗訊就宣布已經(jīng)與中國聯(lián)通和中國電信等運營(yíng)商簽訂了超過(guò)28億元人民幣的合同,旨在進(jìn)一步推進(jìn)電信運營(yíng)商多媒體服務(wù)手段的升級,諸如高速移動(dòng)數據接入、視頻點(diǎn)播以及IP Centrex服務(wù)等IP語(yǔ)音和數據服務(wù)成為合同占主要部分的內容,其中與CTI業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品更是其中的大頭。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/03/forum04_0329.htm


    Voicesoft OpenIVR服務(wù)器

    Voicesoft OpenIVR服務(wù)器

    2004/03/09

      oicesoft(聲軟)公司的IVR服務(wù)器OpenIVR是面向運營(yíng)商、ISP、ICP、企業(yè)、語(yǔ)音系統集成商開(kāi)發(fā)的開(kāi)放式語(yǔ)音系統,集VoiceXML、IP、Web、呼入和呼出技術(shù)為一體,用戶(hù)或集成商可以在該平臺便捷地開(kāi)發(fā)和部署各類(lèi)語(yǔ)音基本服務(wù)和增值服務(wù),是新型的開(kāi)放式IVR服務(wù)器。

      OpenIVR創(chuàng )造性地將具體業(yè)務(wù)邏輯和核心語(yǔ)音平臺獨立開(kāi)來(lái),具體業(yè)務(wù)邏輯由VoiceXML來(lái)實(shí)現,避免傳統IVR在每一個(gè)項目中都需要修改到核心代碼中的語(yǔ)音菜單和邏輯問(wèn)題;同時(shí)VoiceXML頁(yè)面是可以存放在任何平臺Web Server上的,可以利用目前業(yè)界所有的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)同企業(yè)后臺業(yè)務(wù)系統或數據庫互聯(lián)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0303.htm


    三匯數字中繼錄音卡編程方法

    三匯數字中繼錄音卡編程方法

    2004/03/11

      采用杭州三匯公司的數字中繼高阻錄音卡可以實(shí)現中國1號信令、ISDN、TUP和ISUP信令的呼叫監控及高阻錄音。三匯的SHCTI開(kāi)發(fā)平臺提供了功能強大且操作方便的監控編程API接口,屏蔽了具體的呼叫信令,系統開(kāi)發(fā)人員不必了解具體的呼叫信令,只要了解一般接續流程,就可利用這些API接口實(shí)現高阻錄音以及取得關(guān)于被監控電路呼叫的相關(guān)信息。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0302.htm


    USB KEY產(chǎn)品首次成功應用于電信行業(yè)

    USB KEY產(chǎn)品首次成功應用于電信行業(yè)

    2004/03/10

      2004年3月,北京。 捷德公司為廣東電信提供USB KEY 產(chǎn)品 - StarKey 100, 應用于廣東電信資金監控系統。

      捷德公司憑借其在金融、政務(wù)等領(lǐng)域多年的經(jīng)驗,結合廣東省電信公司資金監控系統的需求,為其提供了基于公司安全產(chǎn)品StarKey 100 的方案,來(lái)實(shí)現系統對使用人員身份認證。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.gdchina.com/gdchina04_0301.htm


    Aculab的協(xié)議轉換器服務(wù)于尼日利亞鄉村

    Aculab的協(xié)議轉換器服務(wù)于尼日利亞鄉村

    2004/03/11

      自1980年以來(lái),Flow-Line Communications公司一直為全球范圍內的客戶(hù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )解決方案,尤其是VSAT(衛星終端)和地面站設備,包括天線(xiàn)、RF 裝置、調制解調器以及一些相關(guān)設備。

      近年來(lái),他們的業(yè)務(wù)也擴展到為大中型企業(yè)提供所需的VoIP解決方案以及其它設施。同時(shí),也為新興市場(chǎng)提供衛星通訊解決方案,作為基于地面通信服務(wù)的另一選擇。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0304.htm


    中興通訊中標菲律賓DIGITEL公司軟交換項目

    中興通訊中標菲律賓DIGITEL公司軟交換項目

    2004/03/05

      日前,中興通訊在有眾多國際一流廠(chǎng)商參與的競標中再次勝出,贏(yíng)得菲律賓第二大固網(wǎng)運營(yíng)商DIGITEL的軟交換網(wǎng)絡(luò )建設合同。這是繼2003年承建羅馬尼亞全國骨干網(wǎng)后,中興軟交換產(chǎn)品獲得又一重要國際訂單和市場(chǎng)突破,標志著(zhù)中國通信制造企業(yè)已經(jīng)在全球下一代網(wǎng)絡(luò )的競爭中站到領(lǐng)跑者的位置.

      該項目將采用中興通訊先進(jìn)的NGN解決方案,為運營(yíng)商DIGITEL的寬帶數據網(wǎng)絡(luò )提供新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。中興軟交換產(chǎn)品在競標中表現出的組網(wǎng)靈活性,豐富的業(yè)務(wù)提供能力,高度的系統穩定性及良好的互通能力,獲得了DIGITEL的高度評價(jià)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing04_0301.htm


    科大訊飛邀您相約2004產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

    語(yǔ)音市場(chǎng)新動(dòng)力

    科大訊飛邀您相約2004產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

    2004/03/11

      今天,隨著(zhù)智能語(yǔ)音技術(shù)的迅速發(fā)展,語(yǔ)音作為人類(lèi)最自然、最便捷和最有效的溝通方式,正迅速融入到電信、金融、郵政、電力、政府和企業(yè)等信息服務(wù)的各個(gè)重要應用領(lǐng)域,語(yǔ)音市場(chǎng),商機無(wú)限。

      科大訊飛是全國迄今唯一以語(yǔ)音技術(shù)為主要產(chǎn)業(yè)化方向的"國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地"和"國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)",同時(shí)是全國唯一科技部"開(kāi)放式語(yǔ)音開(kāi)發(fā)及集中展示中心"承建單位。其智能語(yǔ)音技術(shù)代表了世界最高水平,2002年獲中文語(yǔ)音研究領(lǐng)域最高榮譽(yù)"國家科技進(jìn)步獎"。并受?chē)倚畔a(chǎn)業(yè)部和信標委正式任命牽頭制定中文語(yǔ)音標準。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0302.htm


    杭州邁可行公司獲頒"技術(shù)創(chuàng )新與科技進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)"殊榮

    杭州邁可行公司獲頒"技術(shù)創(chuàng )新與科技進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)"殊榮

    2004/03/11

      近日,由浙江科技報發(fā)起,浙江省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )主辦的"浙江省技術(shù)創(chuàng )新與科技進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)"評選順利結束。杭州邁可行公司榮幸獲選。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing04_0301.htm


    呼叫中心員工的職業(yè)生涯規劃

    呼叫中心員工的職業(yè)生涯規劃

    牛寶田 2004/03/08

      

      自1998年呼叫中心開(kāi)始進(jìn)入國內開(kāi)始,在經(jīng)歷了漫長(cháng)的市場(chǎng)培育和發(fā)展之后,截至2003年底,中國呼叫中心的座席總數已超過(guò)200000個(gè),預計仍在以每年超過(guò)20%的速度快速發(fā)展。

      在這6年多漫長(cháng)的過(guò)程中,中國的呼叫中心企業(yè)及不同企業(yè)的呼叫中心逐步發(fā)展并開(kāi)始走向成熟期;在此階段,伴隨著(zhù)呼叫中心內部管理機制的建立及完善,不少呼叫中心出現了以下的典型癥狀:一是從業(yè)人員看不到希望導致對工作的厭倦、二是部分呼叫中心頻繁的短期項目給從業(yè)人員帶來(lái)很大的不確定性壓力、三是資深從業(yè)人員及基層管理人才的流失。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/03/forum04_0319.htm


    北京林克海德科技有限責任公司 誠聘

    北京林克海德科技有限責任公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年03月08日

    有效期:30天

      林克海德公司成立于1994年, 是一家專(zhuān)業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)通訊網(wǎng)/ 固定電信網(wǎng)增值業(yè)務(wù)系統的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、集成與服務(wù)的中美合資高科技企業(yè),是國內著(zhù)名的電話(huà)語(yǔ)音、傳真、數據等多媒體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺的提供商和系統解決方案的服務(wù)商。

      公司自成立以來(lái),堅持以領(lǐng)先的技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng),多方合作共同發(fā)展為原則;堅持以服務(wù)中國電信的增值業(yè)務(wù)應用為主要經(jīng)營(yíng)方向,陸續推出了一系列適應中國信息產(chǎn)業(yè)需要的產(chǎn)品和系統;在計算機電話(huà)語(yǔ)音技術(shù)、交換技術(shù)、通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件應用技術(shù)等方面擁有著(zhù)大量的實(shí)踐經(jīng)驗。其推出的智能排隊機ACD,IVR,SS7網(wǎng)關(guān)等應用軟件平臺產(chǎn)品身受廠(chǎng)商好評,并已廣泛應用在許多電信增值業(yè)務(wù)中。公司在推出軟件平臺產(chǎn)品的同時(shí),還根據用戶(hù)的需求,為用戶(hù)量身定制了各種應用的呼叫中心系統解決方案。

      在技術(shù)不斷創(chuàng )新、產(chǎn)品不斷豐富、隊伍不斷壯大、市場(chǎng)不斷擴大的同時(shí),林克海德與IBM、NOKIA、NORTEL、NMS、MOTOROLA MCG、SUN…等著(zhù)名國際跨國公司進(jìn)行了多層次、全方位的技術(shù)交流與合作,全面提升了公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計能力,形成了自己在語(yǔ)音識別、語(yǔ)音處理、語(yǔ)音交換等方面的核心技術(shù)優(yōu)勢。

      伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的到來(lái),經(jīng)過(guò)了多年的技術(shù)積累和產(chǎn)品的自主開(kāi)發(fā),林克海德將以更豐富的產(chǎn)品、更全面的解決方案、以及更強大的技術(shù)支持,服務(wù)于中國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代。

    --------------------------------------------------------------------------------

    職位名稱(chēng):售前經(jīng)理(Presales Manager)(1人)

    工作地點(diǎn):北京

    工作職責:

    l 負責系統技術(shù)方案建議書(shū)、技術(shù)白皮書(shū)、系統講解和演示文檔以及系統配置和報價(jià)書(shū)的編寫(xiě);

    ·提供售前技術(shù)支持,拜訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)需求,和客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流,編寫(xiě)客戶(hù)需求分析報告;

    ·協(xié)助銷(xiāo)售人員完成項目的投標工作,負責項目標書(shū)的撰寫(xiě)、答標、技術(shù)應答和技術(shù)澄清等工作;

    ·總結和反饋客戶(hù)和市場(chǎng)的新需求,跟蹤產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展;

    ·負責銷(xiāo)售人員的內部技術(shù)培訓。

    任職資格:

    ·通信或電子工程專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科及以上的學(xué)歷;

    ·熟悉電信網(wǎng)絡(luò )架構,具備豐富的電信行業(yè)知識;

    ·具有售前工作經(jīng)驗,具備良好的需求分析、方案撰寫(xiě)、標書(shū)應答的能力和很強的語(yǔ)言表達能力;

    ·有電信業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)或工程實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先;

    ·較好的英語(yǔ)讀、寫(xiě)能力;

    ·高度的責任心和敬業(yè)精神,以及良好的溝通能力和團隊精神。

    技術(shù)支持

    1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機、通信工程相關(guān)專(zhuān)業(yè),2年以上工作經(jīng)驗

    2、豐富的編程經(jīng)驗(Unix/windows C、C++),英語(yǔ)四級以上。

    3、熟悉NMS或DIALOGIC或國產(chǎn)語(yǔ)音板卡,并有實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。

    4、了解電信增值業(yè)務(wù)系統,有良好的表達能力者優(yōu)先。

    市場(chǎng)銷(xiāo)售

    1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機、通信工程相關(guān)專(zhuān)業(yè),2年以上工作經(jīng)驗。

    2、有過(guò)語(yǔ)音板卡銷(xiāo)售或相關(guān)系統集成銷(xiāo)售經(jīng)驗,較好的語(yǔ)言表達、溝通能力者優(yōu)先考慮。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/03/jobs0303.htm


    上海北方匯博信息技術(shù)有限公司 誠聘

    上海北方匯博信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年03月10日

    有效期:30天

      上海北方匯博信息技術(shù)有限公司是由中國北方工業(yè)公司和海外投資基金共同組建的高新技術(shù)企業(yè)。是NMS公司中國區總代理,專(zhuān)門(mén)從事NMS全系列語(yǔ)音產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。

      公司致力語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,將國際先進(jìn)的理念和最佳的信息技術(shù)與中國企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)環(huán)境相結合,向電信和企業(yè)用戶(hù)提供電信增值服務(wù)以及企業(yè)管理、企業(yè)通訊全面解決方案,幫助軍工及地方企業(yè)充分利用信息技術(shù)來(lái)提高管理水平、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式、改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系、提升競爭力與盈利水平。

      NMS產(chǎn)品事業(yè)部(原深圳市方正科技有限公司 語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部)有一只經(jīng)驗豐富,開(kāi)拓力強的銷(xiāo)售隊伍,也有一只技術(shù)水平高,支持能力強的技術(shù)隊伍。自成立以來(lái),始終堅持多方合作共同發(fā)展的原則,以領(lǐng)先的技術(shù)、熱誠的服務(wù)向CTI系統集成商、電信運營(yíng)商推薦高集成度、高性?xún)r(jià)比的NMS系列語(yǔ)音卡。同時(shí)針對不同行業(yè)的語(yǔ)音系統解決方案,利用日益成熟的CTI軟硬件技術(shù),推動(dòng)集成廠(chǎng)商和電信運營(yíng)商優(yōu)化資源配置,快速迎合迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求,在向最終用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。

    --------------------------------------------------------------------------------

    公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展,急需招聘以下職位:

    NMS產(chǎn)品技術(shù)支持(2名)(急聘)(深圳、北京)

    年齡:23-35歲;專(zhuān)業(yè):計算機、通信專(zhuān)業(yè)(或者相關(guān)專(zhuān)業(yè));

    學(xué)歷:本科;

    外語(yǔ):英語(yǔ)4級以上

    能力要求:

    1 具備通信領(lǐng)域的知識,熟悉CTI方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    2 精通C++,VC,二年C++編程經(jīng)驗

    3 熟悉NMS、DIALOGIC板卡開(kāi)發(fā)或支持者優(yōu)先。

    4 兩年以上工作經(jīng)驗

    5 有良好的語(yǔ)言表達能力,工作主動(dòng)責任心強

    6 適應出差工作

    銷(xiāo)售經(jīng)理(若干)(急聘)(上海、深圳、北京)

    1、大學(xué)本科以上學(xué)歷(通訊、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè))

    2、熟練使用計算機

    3、三年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉語(yǔ)音產(chǎn)品,具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力

    4、具有良好的團隊協(xié)助精神,綜合素質(zhì)強

    5、有良好的語(yǔ)言表達能力,工作主動(dòng)、責任心強

    6、有實(shí)施金融、證券CTI項目經(jīng)驗者優(yōu)先

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/03/jobs0304.htm


    急要 D300SC-E1 120ohms

    求購內容 急要 D300SC-E1 120ohms

      因為公司需要D300SC-E1 Rev2 或 Rev3 120ohms在國內交收

      還有 D600sc-2e175ohms 99成新-最后一塊 ¥33500

    刊登日期 2004年03月11日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/03/xuqiu03_07.htm


    求購DIALOGIC卡

    求購內容 求購DIALOGIC卡

      求購D/300SC-E1-75,VFX/40PCI

    刊登日期 2004年03月12日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/03/xuqiu03_08.htm


    尋求制做工控機箱廠(chǎng)商

    公司名稱(chēng) 北京紐曼偉業(yè)科技有限公司

    合作內容 尋求制做工控機箱廠(chǎng)商

      尋求制做工控機箱廠(chǎng)商,要求:根據我公司提供顯示屏、小鍵盤(pán)、音箱、主板、底板的型號,設計、制做工控機箱。

    刊登日期 2004年03月08日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/03/co1240.htm


    TIS2004聲訊、短信綜合平臺

    公司名稱(chēng) 黑龍江萬(wàn)邦宏偉通訊技術(shù)公司

    合作內容 TIS2004聲訊、短信綜合平臺

      自動(dòng)聲訊、人工聲訊、短信智能平臺

      1、如果具備ICP資格,可實(shí)現移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信,聯(lián)通短信,小靈通短信的收發(fā)、互動(dòng)功能,完成任何功能復雜的短信游戲

      2、同時(shí)提供大量的聲訊節目,點(diǎn)歌,競猜,信箱,語(yǔ)音雜志,TICQ......

      3、人工聊天熱線(xiàn),每個(gè)座席一個(gè)控制界面,可實(shí)現會(huì )議插轉,坐席插轉,禁聲,發(fā)言,點(diǎn)歌,放音,錄音,會(huì )議放音,員工上崗,離崗等功能

      4、可選國產(chǎn)或進(jìn)口語(yǔ)音卡

      5、現在處于推廣階段,價(jià)廉物美,一臺機器,一套系統,完成你的所有夢(mèng)想!

    刊登日期 2004年03月12日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/03/co1244.htm


    轉讓全新東進(jìn)D327數字7號信令卡/D160A卡

    公司名稱(chēng) 深圳某公司

    合作內容 轉讓全新東進(jìn)D327數字7號信令卡/D160A卡

    1、轉讓全新語(yǔ)音卡D160A一塊.

      內線(xiàn)模塊 2個(gè)

      外線(xiàn)模塊 6個(gè)

      電源一個(gè)

      帶TTS軟件包。

      原價(jià)7500元,有發(fā)票證明。轉讓價(jià)格6500元。

    2、轉讓全新數字7號語(yǔ)音卡D327兩塊.

      ISA接口 1塊,原價(jià)25000元,有發(fā)票證明。轉讓價(jià)格15000元

      PCI接口 1塊,原價(jià)20000元,有發(fā)票證明。轉讓價(jià)格15000元

    刊登日期 2004年03月10日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/03/co1242.htm


    電話(huà)錄音系統及電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品(可以與各地集成商合作)

    合作內容 電話(huà)錄音系統及電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品(可以與各地集成商合作)

      電話(huà)錄音系統:支持1~64路模擬電話(huà)線(xiàn)錄音,本套軟件為服務(wù)器版,系統只需一臺計算機作為服務(wù)器,同時(shí)可以裝多套監控終端。該系統可以實(shí)現鍵控(鍵控按鍵可設置多位)、聲控(聲敏可設置)、壓控(電壓可設置)。任意通道監聽(tīng),錄音文件轉錄及遠程播放。強大的記錄查詢(xún)功能,并可以將查詢(xún)結果導入到Excel表格文件中。各通道長(cháng)話(huà)統計及通話(huà)總時(shí)長(cháng)等統計信息。界面非常漂亮、極強的動(dòng)感效果。

    刊登日期 2004年03月12日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/03/co1247.htm


    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱

     


    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 常州市| 乌什县| 清苑县| 沁阳市| 古丈县| 西乡县| 仙居县| 寿光市| 柏乡县| 朝阳市| 南岸区| 金坛市| 石渠县| 朝阳区| 郸城县| 泾阳县| 喀什市| 瑞安市| 彰化县| 康定县| 龙山县| 额尔古纳市| 靖江市| 浙江省| 松溪县| 星座| 黄梅县| 交口县| 芦山县| 石首市| 稻城县| 手机| 高雄县| 遂溪县| 大安市| 庆元县| 宁蒗| 西宁市| 龙门县| 诸城市| 灵宝市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444