走近中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室

2005/11/15

　　美國著(zhù)名的未來(lái)學(xué)家安迪o海因斯在《未來(lái)學(xué)》雜志上撰文，預測未來(lái)的商業(yè)界將會(huì )是直復營(yíng)銷(xiāo)的天下。

　　科特勒在其新作《科特勒談營(yíng)銷(xiāo)》中指出：隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，過(guò)去因時(shí)效和遠距所造成的貿易障礙將會(huì )消失，而商業(yè)交易方式也隨之改變。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1105.htm

OKI開(kāi)始在中國提供24小時(shí)日語(yǔ)受理業(yè)務(wù)等

呼叫中心系統CTstage 4i的一步到位服務(wù)

隨著(zhù)軟交換模型中文版的發(fā)售，在中國沿海7個(gè)城市設置了客服網(wǎng)點(diǎn)

2005/11/15

　　2005年11月15日，東京--沖電氣工業(yè)株式會(huì )社(總裁兼首席執行官：筱冢勝正，總部所在地：東京都港區，以下簡(jiǎn)稱(chēng)OKI)報道，即日起開(kāi)始銷(xiāo)售呼叫中心系統"CTstage 4i for .NET（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CTstage 4i）軟交換模型"中文版。而且，隨著(zhù)該產(chǎn)品的推出，針對日系企業(yè)，OKI開(kāi)始在中國當地提供從構筑系統到運用、維護系統的整體支持服務(wù)。此次開(kāi)始銷(xiāo)售的服務(wù)是從整備IT基礎設施到引進(jìn)呼叫中心，為客戶(hù)構筑系統提供一攬子支援的服務(wù)及以通過(guò)日文/中文每天24小時(shí)受理業(yè)務(wù)為代表的系統維護服務(wù)。目前在上海、無(wú)錫、蘇州、深圳、廣州設立了客戶(hù)支持網(wǎng)點(diǎn)，隨后還準備在2006年1月以后在大連和北京設立客戶(hù)支持網(wǎng)點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1102.htm

OKI攜手無(wú)錫電信共同舉辦呼叫中心研討會(huì )

2005/11/18

　　2005年11月18日,沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司和江蘇省電信有限公司無(wú)錫分公司共同宣布,雙方于今天在中國無(wú)錫聯(lián)合舉辦面向中國企業(yè)的呼叫中心研討會(huì )。

　　OKI從2003年4月開(kāi)始面向中國銷(xiāo)售"CTstage"中文版以來(lái)，憑借其在呼叫中心系統建設領(lǐng)域先進(jìn)的理念及豐富的經(jīng)驗，產(chǎn)品本身優(yōu)越的性能及完善的服務(wù)，已在國內多個(gè)著(zhù)名國際企業(yè)得到廣泛應用。公司在拓展中國市場(chǎng)的同時(shí)，還與Intel、Microsoft、IBM等國際著(zhù)名IT企業(yè)建立了長(cháng)期友好的合作關(guān)系。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1103.htm

奧迪堅成功打造永樂(lè )樓宇I(lǐng)P客戶(hù)服務(wù)中心

2005/11/16

　　上海永樂(lè )是一家大型家電連鎖零售企業(yè)，作為中國家電連鎖業(yè)的領(lǐng)導者，多年來(lái)，永樂(lè )一直為提高消費者的生活品質(zhì)而不懈努力。除了在家電連鎖方面有所建樹(shù)制外，永樂(lè )還"牽手"摩根士丹利進(jìn)軍家居領(lǐng)域，成立永樂(lè )樓宇設備銷(xiāo)售有限公司，積極倡導的健康、環(huán)保、生態(tài)、節能的生活理念，提供完善的戶(hù)式中央系統整體解決方案。為了更好地拓展市場(chǎng)，為客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)，永樂(lè )樓宇非常注重客戶(hù)溝通平臺的建設和應用，采用奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心技術(shù)為其靈活構架客戶(hù)服務(wù)中心，該服務(wù)中心擁有奧迪堅獨特的IP內核一體化技術(shù)，在一臺通訊服務(wù)器上高度融合了PBX、語(yǔ)音信箱、IVR、ACD、語(yǔ)音郵件、CDR、自動(dòng)傳真、來(lái)電POP-UP、客戶(hù)資料的查詢(xún)與錄入、查詢(xún)統計生成具體報表、錄音等呼叫中心功能于一體，圍繞空氣處理、水處理、家庭娛樂(lè )、家居智能四大功能要素，為廣大客戶(hù)提供咨詢(xún)、安裝、報修以及采購建議、設計、施工、監理等服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1104.htm

ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之四IVR及IVRMaker流程制定

2005/11/18

　　作為CTI行業(yè)的領(lǐng)航者，英立訊科技不斷創(chuàng )造領(lǐng)先的技術(shù)及完備的跟蹤服務(wù)，為終端用戶(hù)和集成商提供無(wú)限伸展的技術(shù)平臺。本期將繼續向大家介紹ZingSwitch? CVNET產(chǎn)品-IVR及IVRMaker的主要功能特點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1103.htm

科勝通軟件（Aspect Software）榮獲中國最佳外撥技術(shù)獎

2005/11/18

　　科勝通軟件（Aspect Software），作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的創(chuàng )始人，今天宣布它的EnsemblePro解決方案獲得來(lái)自CNCCA中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理委員會(huì )(CHINA CALL CENTER & CRM ASSOCIATION)頒發(fā)的"2005年中國最佳CRM技術(shù)--最佳外撥技術(shù)獎"。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_1103.htm

北京網(wǎng)音NBX呼叫中心系統獲山東淄博廣電領(lǐng)導好評

2005/11/14

　　做為全國廣電行業(yè)的優(yōu)秀示范單位，山東淄博廣電的客戶(hù)服務(wù)中心采用NBX呼叫中心系統成功實(shí)施后，于近日順利通過(guò)淄博廣電領(lǐng)導小組的項目驗收，并獲得單位主管領(lǐng)導的一致好評。

　　淄博廣電青鳥(niǎo)信息網(wǎng)絡(luò )有限公司是淄博市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )中心與北京北大青鳥(niǎo)有限公司合資成立的有限責任公司。公司主要負責全市廣電綜合信息網(wǎng)絡(luò )的建設、管理和經(jīng)營(yíng)工作。 目前，淄博廣電綜合信息網(wǎng)絡(luò )共傳輸40套模擬頻道的有線(xiàn)電視節目,傳送省DVB 18套電視節目和6套調頻廣播節目。全年共傳輸各類(lèi)電視信號349500余小時(shí)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_1103.htm

訊鳥(niǎo)軟件第一個(gè)保險業(yè)經(jīng)典案例隆重登場(chǎng)

——合眾人壽保險客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)

2005/11/17

　　日前，合眾人壽保險客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)，這不僅象征著(zhù)合眾人壽服務(wù)水平的成功晉級，同時(shí)，作為訊鳥(niǎo)軟件在保險行業(yè)中發(fā)展的里程碑，標志著(zhù)訊鳥(niǎo)軟件已成功進(jìn)軍保險業(yè)，訊鳥(niǎo)中間件在保險呼叫市場(chǎng)中的探索和研究取得了輝煌的成績(jì)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh05_1105.htm

西門(mén)子經(jīng)濟型呼叫中心解決方案

2005/11/17

一、西門(mén)子Hipath 3000系列交換機呼叫中心概述

　　西門(mén)子Hipath 3000系統交換機非常適合所有中小型公司的高通信要求，與瞬息萬(wàn)變的通訊要求保持同步。為德國西門(mén)子公司21世紀初投入市場(chǎng)的最新機型，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)不斷的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)，具有世界先進(jìn)水平，是當時(shí)我國引進(jìn)機型中唯一進(jìn)入第四代的機型，Hipath 3000系列集話(huà)音、數據、文本和圖像通訊于一體，包括全面的 ISDN 功能及各種用戶(hù)解決方案，可充分滿(mǎn)足用戶(hù)各種特殊的機構要求。同時(shí)還提供自動(dòng)呼叫分配（UCD）、開(kāi)放的基于CSTA的CTI Link連接鏈路，滿(mǎn)足小型企業(yè)開(kāi)展呼叫中心等增值服務(wù)的需要。該方案系統穩定，成功案例廣泛，經(jīng)濟高效。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall03_0701.htm

第二屆中國客戶(hù)服務(wù)國際峰會(huì )11月25日開(kāi)幕

2005/11/15

　　由《新快報》及廣東省信息協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦，思科公司總協(xié)辦,CTI論壇提供支持的第二屆中國客戶(hù)服務(wù)國際峰會(huì )將于2005年11月25日在廣州中國大酒店麗晶殿舉行。

　　據了解，在本屆客戶(hù)服務(wù)峰會(huì )上，將有來(lái)自通信、家電、金融、IT領(lǐng)域的企業(yè)代表分別作主題演講，與所有來(lái)賓共同分享中國頂極優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)之道。推介企業(yè)、開(kāi)展交流、提升形象、樹(shù)立品牌、拓展市場(chǎng)，是本屆峰會(huì )的一大特色。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/11/news1139.htm

寶東公司DataTool與 Witness Systems（威思系統）共同驅動(dòng)全球化的

WFO－呼叫中心勞動(dòng)力優(yōu)化綜合應用市場(chǎng)

由一家供應商全面為用戶(hù)提高更多的收入機會(huì )、

改善座席代表的生產(chǎn)力和加強客戶(hù)的忠誠度

2005/11/16

　　DataTool寶東公司與威思系統(NASDAQ: WITS) － 全球市場(chǎng)領(lǐng)先的勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案供應商 － 今天一起發(fā)布攜手提供呼叫中心緊密集成的勞動(dòng)力優(yōu)化應用系統。作為威思系統在北亞地區的唯一總代理和緊密合作伙伴，寶東公司將在中國提供'Impact 360 － WFO'勞動(dòng)力運營(yíng)優(yōu)化應用系統，包括提供呼叫中心的運營(yíng)質(zhì)量管理和錄音系統（包括TDM和VoIP錄音），績(jì)效管理系統，基于KPI的優(yōu)化系統，精簡(jiǎn)有效的電子學(xué)習平臺，Blue Pumpkin排班管理系統 。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/datatool/datatool05_1101.htm

佳時(shí)達啟動(dòng)06年廣鐵春運電話(huà)訂票系統升級擴容項目

2005/11/16

　　近期，佳時(shí)達軟件有限公司和廣鐵集團再次攜手合作，為迎接2006年廣東鐵路春運高峰，緊密合作對已有的廣東集團公司電話(huà)訂票系統平臺進(jìn)行升級擴容，由佳時(shí)達負責對電話(huà)訂票系統的呼叫中心部分進(jìn)行升級擴充，屆時(shí)整個(gè)廣東地區的電話(huà)訂票系統訂票能力將會(huì )得到大大改善。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/just-tech/just-tech05_1101.htm

95105簽約外企航空旅行網(wǎng)

2005/11/16

　　游易航空旅行網(wǎng)是國內領(lǐng)先的、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)呼叫中心以及無(wú)線(xiàn)技術(shù)開(kāi)展航空旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商。

　　作為國內最專(zhuān)業(yè)的機票產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)服務(wù)商，力爭為每一位顧客提供全方位的 、周到的、以航空旅行為主的管家式旅行服務(wù)是游易網(wǎng)一直堅持的目標。為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高工作效率，經(jīng)過(guò)慎重選擇游易網(wǎng)最終選用了95105788作為其全國統一客服接入號碼，并于十月十二日正式開(kāi)通運行。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall05_1111.htm

浩豐時(shí)代一舉獲得北電網(wǎng)絡(luò )兩項授權

2005/11/17

　　繼獲得微軟金牌解決方案提供商稱(chēng)號后，北京浩豐時(shí)代有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)浩豐時(shí)代）又于近日一舉獲得北電網(wǎng)絡(luò )公司"北電網(wǎng)絡(luò )公司呼叫中心解決方案認證合作伙伴"和"北電網(wǎng)絡(luò )公司呼叫中心產(chǎn)品授權技術(shù)支持中心"等兩項正式授權。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_1104.htm

賽迪呼叫與金飛鴻電訊聯(lián)手打擊黑手機

2005/11/15

　　11月12日上午，賽迪呼叫中心與京城著(zhù)名手機連鎖賣(mài)場(chǎng)--金飛鴻電訊聯(lián)手，在金飛鴻在首體店舉行"95121315手機防偽查詢(xún)熱線(xiàn)指定合作單位"揭牌儀式，在國家信息產(chǎn)業(yè)部的認證下，成為京城首個(gè)"手機防偽查詢(xún)熱線(xiàn)指定合作單位"，迎來(lái)了京城手機賣(mài)場(chǎng)打假維權的規范化時(shí)代。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall05_1101.htm

南航顧客服務(wù)熱線(xiàn)950333實(shí)現全國互聯(lián)互通

2005/11/18

　　中國南方航空公司顧客服務(wù)呼叫熱線(xiàn)９５０３３３日前正式實(shí)現全國互聯(lián)互通。從此，廣州、海口、深圳、武漢、長(cháng)沙、沈陽(yáng)、大連、長(cháng)春、哈爾濱、烏魯木齊、鄭州、貴陽(yáng)、珠海、汕頭等１４個(gè)城市的旅客無(wú)需撥打長(cháng)途，直接撥打９５０３３３，就可以輕松享受到南航為您提供的機票查詢(xún)、配送，機上座位申請，機上餐食申請等多種服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/11/news1146.htm

"114"服務(wù)強勢升級　佛山電信謀劃轉型

2005/11/14

　　市民撥打"114"，不但可查電話(huà)號碼，公眾訂房、商務(wù)訂房、查詢(xún)美食、預訂餐位等咨詢(xún)也可進(jìn)行。11月4日，在這一和"114"有緣的日子,佛山電信"114生活搜選平臺暨114聯(lián)盟舉行啟動(dòng)儀式"在佛山賓館隆重舉行，宣告佛山的"114"查號平臺實(shí)現突破性升級。同時(shí)，首批擁有57個(gè)商家的"114聯(lián)盟"也宣告成立。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/11/news1138.htm

壽縣“119、122、110三臺合一”正式合并開(kāi)通

2005/11/18

　　11月14日上午，伴隨縣長(cháng)孟祥新的一聲號令，壽縣“119”火災事故報警臺、“122”交通事故報警臺、“110”報警臺正式合并開(kāi)通。

　　簡(jiǎn)短的儀式后，縣長(cháng)孟祥新、縣委副書(shū)記洪文政、縣委副書(shū)記、紀委書(shū)記、常務(wù)副縣長(cháng)金德元、縣委常委、政法委書(shū)記、公安局長(cháng)陶忠貴、副縣長(cháng)陳玉寶等領(lǐng)導參觀(guān)考察了“三臺合一”后指揮中心的工作流程，聽(tīng)取了縣公安局及指揮中心負責同志情況介紹。縣長(cháng)孟祥新代表縣委縣政府勉勵廣大公安民警要以“三臺合一”為契機，大力推進(jìn)科技強警戰略，加快指揮中心的二期工程建設，使其功能更加完善，進(jìn)一步提高公安隊伍的快速反應能力和整體戰斗力，更好地為壽縣三個(gè)文明建設服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/11/news1145.htm

“市長(cháng)電話(huà)系統”通過(guò)省級科技成果鑒定

2005/11/14

　　撥通電話(huà)后可以語(yǔ)音留言，留下密碼后，還可以通過(guò)電話(huà)錄音查詢(xún)處理結果，整個(gè)處理過(guò)程不需要任何人工服務(wù)。很多市民都知道市長(cháng)電話(huà)的號碼是12345，但不知道這部電話(huà)擁有這么多先進(jìn)功能，昨天，在鄭州市長(cháng)電話(huà)受理指揮系統運行一周年前夕，傳來(lái)了系統通過(guò)河南省科技成果鑒定的好消息。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/11/news1137.htm

福瑞杰召開(kāi)基于ITIL的IT服務(wù)管理研討會(huì )

2005/11/17

　　全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件廠(chǎng)商-美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange）日前在北京成功召開(kāi)了"IT服務(wù)管理研討會(huì )"，詳細介紹了 IT 服務(wù)管理的技術(shù)、方法、最新趨勢和發(fā)展情況及福瑞杰的IT 服務(wù)管理全面解決方案， 同時(shí)還在現場(chǎng)演示了最新產(chǎn)品ITSM 5.0.2版，與中國資深I(lǐng)TIL專(zhuān)家及行業(yè)精英人士進(jìn)行互動(dòng)交流。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_1104.htm

中小企業(yè)CRM的"開(kāi)源"之道

2005/11/16

　　控制成本、拓展銷(xiāo)路是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常識。信息化時(shí)代，企業(yè)通常會(huì )將"開(kāi)源節流"的需求映射到管理軟件上，利用CRM和ERP等系統在擴大客戶(hù)影響范圍的同時(shí)不斷壓縮成本，以求利潤的最大化。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_1104.htm

歡恰連鎖機構：7工時(shí)成功應用任我行協(xié)同CRM之道

2005/11/16

　　歡恰（國際）連鎖機構總部設在上海，在香港、美國等地有分支機構。公司主要代理銷(xiāo)售多媒體投影機、KTV包房電腦點(diǎn)歌系統、閉路監控系統、電化教學(xué)器材；專(zhuān)業(yè)舞臺音響、會(huì )議系統、燈光器材、公共廣播器材等產(chǎn)品。公司擁有一支強大的技術(shù)、管理隊伍。歡恰（國際）連鎖機構還承接工程項目，主要包括--多媒體投影系統；背投電視墻系統；標準會(huì )議與同聲轉譯系統；公共廣播與消防系統；多功能廳與舞臺音響燈光系統；閉路電視監控、報警系統；遠程教學(xué)培訓系統等。因此，客戶(hù)分布廣泛，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，歡恰迫切需要一套協(xié)同CRM軟件來(lái)管理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，尤其要解決分支機構和總部，公司和供應商、核心經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)同工作的問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_1106.htm

Microsoft CRM3.0發(fā)布在即 微軟要讓CRM平民化

2005/11/15

　　俗話(huà)說(shuō)的好：客戶(hù)永遠是對的。這正是客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)業(yè)界的至理名言，如今這一商業(yè)解決方案正逐漸從大型公司走入尋常百姓家。

　　CRM市場(chǎng)龍頭Siebel Systems流失大批客戶(hù)，最后終于被甲骨文收購，也讓CRM托管服務(wù)供應商Salesforce.com乘勢而起。不過(guò)好景不再，因為十二月軟件巨人微軟的Microsoft CRM 3.0即將面世。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_1104.htm

客服到底追求什么？

馬紅兵 2005/11/14

　　我真害怕死了去幾個(gè)地方，一個(gè)是銀行的營(yíng)業(yè)廳，一個(gè)是移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳。說(shuō)來(lái)也怪，不管是那家銀行的營(yíng)業(yè)廳，結果都差不多。這幾年不知從什么時(shí)候開(kāi)始，國內的銀行也完全學(xué)起了國外的樣子，各家銀行的營(yíng)業(yè)廳盡起所能一個(gè)比一個(gè)裝飾的氣派、華麗，提供客戶(hù)等待的坐椅一家比一家的高檔，甚至在營(yíng)業(yè)窗口旁或等待區的桌子上有玻璃盤(pán)裝著(zhù)的各色糖果，不能不說(shuō)這些舉措多少改變了銀行的門(mén)面，也給人一種舒適、周到的感覺(jué)。可是我在心底里問(wèn)自己，難道這就是客戶(hù)關(guān)懷的全部?jì)热荩�客�?hù)進(jìn)入銀行到底需要的是什么？換言之銀行的客服服務(wù)到底追求的是什么？

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_1103.htm

把CRM做對

倪云華 2005/11/14

　　從20世紀90年代末一直到2000年，管理人員在跟蹤與加強客戶(hù)關(guān)系的信息系統上投資了數百萬(wàn)美元。但是，大多數公司并沒(méi)有獲得預期的收益。于是，在隨后幾年中，公司主管大大削減了用于信息技術(shù)方面的開(kāi)支，CRM系統銷(xiāo)售額一落千丈。但是，最近幾年高級主管們開(kāi)始對CRM十分熱衷起來(lái)。在接受調查的高管中，82%的人說(shuō)，2003年他們打算在公司中采用CRM系統。這是一個(gè)巨大的飛躍，因為在2000年只有35%的公司采用CRM系統。那么，這中間到底發(fā)生了什么變化？為什么企業(yè)對于CRM會(huì )由不滿(mǎn)變成了滿(mǎn)意，由悲觀(guān)變成了樂(lè )觀(guān)，由削減開(kāi)支變成了增加開(kāi)支？

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/11/crm1109.htm

甲骨文稱(chēng)收購S(chǎng)iebel已獲美反壟斷當局批準

子期 2005/11/17

　　數據庫軟件巨頭甲骨文周二表示，美國反壟斷當局已經(jīng)批準了該公司以59億美元收購競爭對手Siebel公司的請求。

　　路透社報道，甲骨文稱(chēng)，這項收購仍需得到歐盟執委會(huì )的批準，且還需具備一些其它條件。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle05_1101.htm

RightNow獲Jupiter評獎

2005/11/17

　　世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，在Jupiter的研究報告中，RightNow是領(lǐng)先電子郵件服務(wù)供應商（ESP）中唯一提供CRM全部套件（市場(chǎng)/銷(xiāo)售/客服）的廠(chǎng)商。Jupiter的研究報告“電子郵件市場(chǎng)購買(mǎi)指南-2005”將RightNow評為低容量（少于15萬(wàn)）促銷(xiāo)郵件和新聞稿件等市場(chǎng)中的領(lǐng)導者。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_1105.htm

創(chuàng )智CRM:房地產(chǎn)市場(chǎng)重組格局 東和地產(chǎn)向CRM要競爭力

2005/11/15

　　在房地產(chǎn)、土地市場(chǎng)相繼進(jìn)行市場(chǎng)化改革之后，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)重組成為市場(chǎng)主旋律，房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力如何有效、高效提升？北京東和地產(chǎn)快速抓住了CRM。

　　八月初，曾成功開(kāi)發(fā)北京地區交大嘉園、彩虹城、西山楓林等大型項目的北京東和地產(chǎn)集團匆匆找到創(chuàng )智，要求馬上實(shí)施CRM。創(chuàng )智迅速派駐項目組進(jìn)現場(chǎng)，十五個(gè)工作日之后，東和各樓盤(pán)前端服務(wù)系統的電腦屏上已經(jīng)出現了相應的報表組合。按照下屬根據報表綜合得出的數據，老總們現在可以方便、及時(shí)地掌握重要信息，各樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況、客戶(hù)資源等關(guān)乎實(shí)際銷(xiāo)售收益、影響企業(yè)決策的重要信息了，大大提高了問(wèn)題從反饋到解決的效率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise05_1103.htm

TurboCRM牽手廣東金明塑膠 著(zhù)力提升用戶(hù)滿(mǎn)意度

2005/11/15

　　近日，TurboCRM公司與廣東金明塑膠設備有限公司正式簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

　　廣東金明塑膠設備有限公司是一家集研發(fā)、設計、制造于一體的專(zhuān)業(yè)塑料機械供應商，是國家級重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和廣東省多層共擠塑料加工裝備研發(fā)中心企業(yè)。金明塑膠產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國各地，并遠銷(xiāo)加拿大、玻利維亞、澳大利亞、俄羅斯、馬來(lái)西亞等國家，深得全球客戶(hù)的好評。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_1102.htm

為何微軟CRM是第三選擇

2005/11/14

前言

　　自2002年起，GCCRM發(fā)表了"GCCRM評估指南"（曾用名《中國CRM行動(dòng)指南》）。本指南的宗旨是對中國市場(chǎng)的主要CRM廠(chǎng)商，包括軟件商、外包呼叫中心服務(wù)商及咨詢(xún)廠(chǎng)商，提供中立、客觀(guān)的參考報告。指南為市場(chǎng)上CRM從業(yè)人員提供了影響力巨大的采購指引，而且已有成千上萬(wàn)的會(huì )員及行業(yè)廠(chǎng)商通過(guò)不同渠道下載了指南。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/11/crm1108.htm

ATCA——融合網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的第一首選

賀鐘紅 2005/11/14

　　隨著(zhù)傳統電信運營(yíng)商轉型腳步的加快和業(yè)務(wù)融合不可逆轉的趨勢，IMS成了炙手可熱的一個(gè)名詞，電信運營(yíng)商將業(yè)務(wù)和融合的希望寄予其間；而設備制造商和服務(wù)提供商構建更加靈活、可擴展的IMS設備和服務(wù)，需要ATCA產(chǎn)品來(lái)確保可靠性和穩定性。下一代網(wǎng)絡(luò )這一趨勢帶來(lái)的是采用標準化、模塊化的電信設備，這也是目前致力于提供新的電信業(yè)務(wù)并有效降低成本的簡(jiǎn)便方法。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1122.htm

網(wǎng)絡(luò )化指導業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )融合 是業(yè)務(wù)網(wǎng)演進(jìn)需求

2005/11/14

　　IMS(IP多媒體子系統)是3GPP在Release5版本提出支持IP多媒體業(yè)務(wù)的子系統，它的核心特點(diǎn)是采用SIP協(xié)議和接入的無(wú)關(guān)性。目前，3GPP、ETSI和ITU-T都在研究基于IMS的業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò )融合方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1121.htm

Avaya與SAP攜手提供智能通信軟件

2005/11/18

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV） 和SAP美國公司于近日宣布結盟，共同推進(jìn)智能通信商務(wù)應用，其目的是讓人員與業(yè)務(wù)流程更好地融合，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)的靈活性。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1105.htm

Avaya優(yōu)惠提供IP OFFICE 演示設備

2005/11/18

　　Avaya IP Office解決方案滿(mǎn)足現代通信需求

　　AVAYA IP OFFICE 產(chǎn)品以一體化平臺， 提供高性能、高可靠性的中小型呼叫中心、辦公通訊系統、VOIP聯(lián)網(wǎng)、會(huì )議系統等方案, 產(chǎn)品已廣泛應用于煙草、稅務(wù)、報業(yè)、保險、外企等行業(yè)中， 獲得廣泛得客戶(hù)贊譽(yù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1106.htm

阿爾卡特榮膺INTERNET TELEPHONY雜志年度卓越獎

Alcatel OmniPCX Enterprise由于提供改進(jìn)VoIP/IP電話(huà)性能

的解決方案而在評選中脫穎而出

2005/11/15

　　阿爾卡特公司日前宣布，美國技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)公司(TMC)旗下的INTERNET TELEPHONY?雜志(www.itmag.com)將2005年"INTERNET TELEPHONY卓越獎"授予阿爾卡特的OmniPCX Enterprise。自1998年創(chuàng )刊以來(lái)，INTERNET TELEPHONY?雜志一直都是VoIP領(lǐng)域的權威刊物。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1102.htm

一站式語(yǔ)音數據網(wǎng)絡(luò )解決方案

"Office·寶盒"Simton融合通信服務(wù)器O400冬季優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)

2005/11/18

　　在通信技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò )融合通信解決方案日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。Simton IPX O400是美國三通科技推出的企業(yè)通信服務(wù)器之一，融合了路由、IP-PBX、VoIP網(wǎng)關(guān)、VPN等功能。該產(chǎn)品功能強大，操作簡(jiǎn)單，為企業(yè)提供了更便宜的話(huà)費！更清晰的語(yǔ)音質(zhì)量！是現代企業(yè)必備的通信利器！

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.simton.com/simton05_1102.htm

香港寬頻網(wǎng)絡(luò )使用北電解決方案擴展語(yǔ)音、視頻和多媒體IP服務(wù)

啟動(dòng)面向全球用戶(hù)的高級多媒體服務(wù)

2005/11/15

　　香港寬頻網(wǎng)絡(luò )有限公司（HKBN），作為香港住宅用戶(hù)語(yǔ)音和寬帶服務(wù)第二大固網(wǎng)商，目前正在利用北電[NYSE/TSX: NT]提供的解決方案，對其互聯(lián)網(wǎng)話(huà)音（VoIP）和多媒體服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行重大升級，旨在將其多媒體服務(wù)容量增加到一百萬(wàn)用戶(hù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel05_1103.htm

思科推小企業(yè)一攬子通信服務(wù) 每桌每月花62美元

2005/11/15

　　據外電報道，美國網(wǎng)絡(luò )設備制造商思科公司周一宣布，將推出Linksys家庭網(wǎng)絡(luò )系統的一個(gè)中小企業(yè)版，這個(gè)套件產(chǎn)品在一個(gè)平臺上集成了數據、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等其他通信服務(wù)。

　　這個(gè)套件產(chǎn)品名為“Linksys One”，思科公司希望借此能夠進(jìn)一步挖掘增長(cháng)潛力巨大的中小企業(yè)通信設備市場(chǎng)(雇員數小于100人的企業(yè))。思科更是將該產(chǎn)品列為公司內部的第七項“先進(jìn)技術(shù)”，通常這個(gè)名字意味著(zhù)一種技術(shù)和產(chǎn)品在未來(lái)5年內每年可以貢獻至少10億美元的銷(xiāo)售額。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco05_1101.htm

分析：業(yè)務(wù)撞車(chē) 微軟、思科即將爆發(fā)世界大戰

陳登 2005/11/16

　　從微軟這位巨人誕生之后就從沒(méi)缺乏過(guò)偉大的對手。在網(wǎng)頁(yè)服務(wù)方面，微軟面臨著(zhù)Google公司和雅虎公司的進(jìn)攻；在企業(yè)級軟件IBM公司又對微軟構成了巨大威脅；就連數字設備方面，索尼公司和蘋(píng)果電腦也讓微軟沒(méi)有舒服地喘過(guò)一口氣。但微軟現在又逐漸樹(shù)立了一個(gè)新的競爭對手，它就是無(wú)人不知的思科集團。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1123.htm

VoIP 焦點(diǎn)訪(fǎng)談

2005/11/16

VoIP 焦點(diǎn)訪(fǎng)談

　　VoIP是個(gè)老名詞，它的定義有些曖昧和模糊。以至于今天的廠(chǎng)商，往往更喜歡強調自己提供的是IP語(yǔ)音通信解決方案，而擯棄VoIP這個(gè)詞兒。

　　高舉“廉價(jià)”的大旗，真真假假的VoIP在過(guò)去 的幾年中此起彼伏，但終究沒(méi)有形成大的氣候。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1128.htm

IP電話(huà)邁向無(wú)線(xiàn)

沈建苗 編譯 2005/11/15

　　這幾乎就是不可抗拒的聯(lián)姻：IP語(yǔ)音傳輸（VoIP）提供了以低成本在網(wǎng)上打電話(huà)的方案，而Wi-Fi扔掉了連線(xiàn)。如果兩者相結合(現在這對組合已被稱(chēng)為VoFi)，就可以通過(guò)任何能夠訪(fǎng)問(wèn)的Wi-Fi連接，以低成本撥打無(wú)線(xiàn)電話(huà)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1119.htm

VoIP 的“防彈衣”

沈陽(yáng)理工大學(xué)通信與網(wǎng)絡(luò )工程中心 馬明 2005/11/15

　　實(shí)際上，沒(méi)有什么簡(jiǎn)單的解決方法可以有效確保VoIP的絕對安全，不過(guò)還是有些辦法可以盡量減小風(fēng)險、改進(jìn)整體的安全策略。

　　安全問(wèn)題對語(yǔ)音服務(wù)而言根本不是什么新鮮事。幾十年來(lái)，傳統電話(huà)系統就飽受話(huà)費欺詐之困擾。如今，一些企業(yè)出于對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)而對安裝IP語(yǔ)音（VoIP）系統猶豫不決，而另一些企業(yè)卻在沒(méi)有解決安全問(wèn)題的前提下貿然行事。大多數行業(yè)的分析師估計，今年企業(yè)新安裝的語(yǔ)音電話(huà)至少有一半將會(huì )是VoIP手機，這意味著(zhù)你可能很快就會(huì )面臨語(yǔ)音安全問(wèn)題，如果不正視這些問(wèn)題，你的系統就會(huì )隨時(shí)遭到攻擊。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1118.htm

為VoIP撐一把保護傘

李剛 2005/11/14

　　Scott Ferguson先生認為：必須為下一代通信服務(wù)的通信基礎設施提供高度可靠和可擴展的安全保護，才可以全面掌握下一代通信服務(wù)市場(chǎng)機遇。

　　根據行業(yè)分析家預計，VoIP到2008年時(shí)將占全球電話(huà)通信量的40%。VoIP使用率在中國市場(chǎng)也迅速飛躍。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1116.htm

拒絕VoIP的5大理由

高悅 2005/11/14

　　拒絕VoIP不意味它不會(huì )成為將來(lái)的主流。

　　技術(shù)的可控性、靈活性和經(jīng)濟性?xún)?yōu)勢使其可應用于許多場(chǎng)所。

　　但是，目前它尚存一些問(wèn)題，足以讓我們對它產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　在經(jīng)歷了幾十年的技術(shù)障礙和連接質(zhì)量低下的情況之后，VoIP最終成為了一個(gè)選擇。它似乎已成為今天必需的技術(shù)和明天永久的技術(shù)，一時(shí)間，幾乎所有人都對其趨之若騖。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1117.htm

易觀(guān)國際指出運營(yíng)商應對VoIP五策略

2005/11/16

　　據國外媒體報道，美國一家公司Verso Technologies可能近期與中國一家電信運營(yíng)商達成協(xié)議，向后者提供一種可阻止國內互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用SkypeVoIP(網(wǎng)絡(luò )電話(huà))工具的軟件產(chǎn)品，目前已經(jīng)在國內某城市進(jìn)行測試。信產(chǎn)部的一位官員在接受《第一財經(jīng)日報》采訪(fǎng)時(shí)認為，這家運營(yíng)商很可能是中國電信。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/11/voip1127.htm

徐財星：Skype都動(dòng)了誰(shuí)的奶酪

徐財星 2005/11/15

　　無(wú)論是出炒作的需要，還是事實(shí)本就如此，有關(guān)中國通信運營(yíng)商購買(mǎi)美國Verso Technologies公司的有助于封殺Skype VoIP的軟件產(chǎn)品的消息，在互聯(lián)網(wǎng)上引起了大范圍的討論。該過(guò)濾軟件專(zhuān)門(mén)為封殺Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)及其它P2P應用設計，功能看起來(lái)非常強大。該公司放出的風(fēng)聲還言之鑿鑿已經(jīng)在一城市進(jìn)行測試，而這又剛好與不久前深圳突然封殺使用Skypeout的寬帶用戶(hù)時(shí)間很吻合。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_1102.htm

阿爾卡特為明基構建服務(wù)全國的IP通信網(wǎng)絡(luò )

2005/11/17

　　阿爾卡特公司與明基BenQ已經(jīng)合作將近10年。隨著(zhù)明基BenQ在國內業(yè)務(wù)的日益壯大，阿爾卡特與明基BenQ之間的合作也逐漸由點(diǎn)至面，目前已經(jīng)為其在國內總部和各地分支機構提供VOIP的解決方案。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )共有4臺OmniPCX Enterprise大中型語(yǔ)音通信平臺和12臺OmniPCX Office中小型語(yǔ)音通信平臺構成，以及阿爾卡特OmniTouch聯(lián)絡(luò )中心，總用戶(hù)超過(guò)3000。這個(gè)網(wǎng)絡(luò )不但見(jiàn)證了明基BenQ在大陸的發(fā)展軌跡，也在證實(shí)了企業(yè)通信從TDM向IP逐步演進(jìn)的趨勢。阿爾卡特更先進(jìn)、更高效 和更完善的解決方案體系，助力明基BenQ從追求短期目標最優(yōu)化轉向追求長(cháng)期持續目標的最優(yōu)化、環(huán)境可持久支持的利潤最大化。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1103.htm

Skype稱(chēng)中國未測試屏蔽系統 將推出收費服務(wù)

2005/11/17

　　據國外媒體報道，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件提供商Skype目前正在同中國電信運營(yíng)商談判，希望為其在中國推出的計算機到電話(huà)(computer-to-telephone)通話(huà)服務(wù)掃清障礙。

　　此前有媒體報道，美國Verso科技公司即將向一家中國重要的電信運營(yíng)商銷(xiāo)售反Skype過(guò)濾系統。目前，Skype已向中國用戶(hù)推出了免費的計算機到計算機(computer-to-computer)電話(huà)服務(wù)，但由于監管部門(mén)的限制，Skype的計算機到電話(huà)付費服務(wù)“SkypeOut”尚未進(jìn)入中國市場(chǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_1103.htm

視頻應用的六大趨勢

龍紅明 2005/11/17

　　一個(gè)月前舉行的國際通信展又像往年一樣吸引著(zhù)業(yè)內外的廣泛關(guān)注。與以往不同的是，本次展會(huì )視頻應用異常火爆，吸引了眾多的目光。西門(mén)子展示了一系列先進(jìn)的寬帶應用，其中的視頻應用、網(wǎng)絡(luò )電視等，使得通話(huà)雙方能夠在通話(huà)的同時(shí)，通過(guò)手機的白板功能實(shí)時(shí)分享視頻信息。而英特爾基于IP技術(shù)的語(yǔ)音與視頻應用則更是多樣化，視頻郵件、視頻門(mén)戶(hù)、視頻來(lái)電顯示、視頻blog、視頻彩鈴、一鍵視頻等全新的應用方式讓參觀(guān)者目不暇接。網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)家庭體驗室整合了IPTV、寬帶可視電話(huà)、視頻監控等多項新業(yè)務(wù)，使觀(guān)眾可以在家中享受多種視頻及語(yǔ)音類(lèi)寬帶服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1124.htm

寶利通推出首個(gè)支持高清晰視頻會(huì )議的會(huì )議橋接設備

2005/11/14

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司日前宣布其在高清（high definition, HD）視頻會(huì )議與協(xié)作技術(shù)上的最新進(jìn)展。寶利通的高清戰略為客戶(hù)開(kāi)創(chuàng )了一條極具成本效益的平滑升級之路，以充分發(fā)揮現有視頻通訊投資的價(jià)值，并逐步過(guò)渡到下一代技術(shù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_1102.htm

網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統提高郵政競爭力

2005/11/18

　　日前，黑龍江郵政局率先采用瑞福特SmartInOne視頻會(huì )議解決方案，走出了視頻信息化的第一步。

　　瑞福特作為在視頻會(huì )議領(lǐng)域具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的解決方案提供商，為黑龍江郵政量身定制了一套具備高可用性、高穩定性和高擴展性的SmartInOne解決方案，這套視頻會(huì )議系統覆蓋了黑龍江13個(gè)地市，大大提高了黑龍江郵政的工作效率，為黑龍江郵政的業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort05_1102.htm

科達MPEG-2技術(shù)通過(guò)廣電測試

2005/11/18

　　日前，科達視頻會(huì )議產(chǎn)品通過(guò)了MPEG-2的權威測試機構――國家廣播電影電視總局廣播電視規劃院的測試。測試結果表明，科達的視頻會(huì )議系統支持標準的MPEG-2圖像編碼和MPEG Layer2的雙聲道音頻編碼，碼流格式完全符合傳輸流（TS）規范，視頻圖像帶寬可達到8M，并能與標準的廣電級MPEG-2編解碼設備實(shí)現互通。這標志著(zhù)科達視頻會(huì )議產(chǎn)品繼獲得信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)證、軍網(wǎng)入網(wǎng)證后，在廣電行業(yè)再次獲得權威認定。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc05_1102.htm

聯(lián)合醫療儀器有限公司選擇韓國CXP視訊會(huì )議系統

2005/11/17

　　聯(lián)合醫療儀器有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合醫療）是由美國聯(lián)合醫療儀器公司在中國投資的外資企業(yè)，成立于1996年，位于中國古都西安。目前投產(chǎn)的主要產(chǎn)品為骨科器材，包含骨科內植入物。代理的是進(jìn)口臺灣聯(lián)合骨科器材公司所生產(chǎn)的骨科器材，有聯(lián)髖人工髖關(guān)節、聯(lián)膝人工膝關(guān)節、訂制腫瘤關(guān)節/翻修關(guān)節包括肩關(guān)節、股骨端膝關(guān)節、脛骨端膝關(guān)節、髖關(guān)節等等。聯(lián)合醫療在中國有一個(gè)工廠(chǎng)、兩個(gè)分公司，分別是西安工廠(chǎng)、上海營(yíng)銷(xiāo)公司及北京分公司。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1127.htm

深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話(huà)監聽(tīng)業(yè)務(wù)系統

2005/11/17

　　近年來(lái)，我國移動(dòng)通信已經(jīng)取得了空前的發(fā)展，在2005年7月，全國移動(dòng)用戶(hù)數已經(jīng)突破3.63億。然而，在用戶(hù)量的大量增長(cháng)同時(shí)，我們運營(yíng)商卻面臨著(zhù)一個(gè)嚴重的增量不增收的問(wèn)題，如何提高用戶(hù)的ARPU值，充分利用現有網(wǎng)絡(luò )資源提高營(yíng)業(yè)收入，是我們運營(yíng)商必需解決的課題。從近兩年的發(fā)展看，增值業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)成為了移動(dòng)運營(yíng)商重要的增值手段，是提高服務(wù)質(zhì)量，吸引用戶(hù)，提高自身競爭力的重要路徑。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming05_1101.htm

Aculab公司和Alliance Systems加強合作伙伴關(guān)系

2005/11/14

　　Aculab公司2005年10月20日在英國宣布與通信和計算架構方案供應商Alliance Systems加強策略合作伙伴關(guān)系，目的是為了向市場(chǎng)提供集成了Aculab的語(yǔ)音處理產(chǎn)品和 Appliance Systems 經(jīng)營(yíng)的Intel服務(wù)器的解決方案。這些完備的、經(jīng)過(guò)測試的解決方案會(huì )對電信和企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生很大的影響。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab05_1102.htm

華為中標廣東電信IPTV項目

2005/11/18

　　2005年11月14日，中國電信廣東省電信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"廣東電信"）正式通知華為技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"華為"）中標廣東電信IPTV工程，本期工程共5萬(wàn)并發(fā)流、覆蓋10萬(wàn)用戶(hù)。華為IPTV系統將為廣州、深圳等珠三角經(jīng)濟最發(fā)達城市用戶(hù)提供豐富的直播電視（BTV）、視頻點(diǎn)播（VOD）、時(shí)移電視、遠程教育、即時(shí)通訊（如：QQ）等電信增值業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei05_1103.htm

UT斯達康獲中國電信IPTV大單 股價(jià)大漲23%

2005/11/16

　　消息，UT斯達康(Nasdaq:UTSI)本周二宣布，中國電信將在今年底推出的IPTV(網(wǎng)絡(luò )電視)中采用該公司的mVision端到端IPTV系統。中國電信計劃首先在上海面向5000名用戶(hù)正式推出IPTV服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar05_1101.htm

Ai-Logix上海實(shí)驗室即將投入運行

2005/11/18

　　為了更好地幫助在中國區使用Ai-Logix錄音卡開(kāi)發(fā)錄音系統的用戶(hù)，Ai-Logix公司在上海將設立實(shí)驗室以供用戶(hù)開(kāi)發(fā)之用。

　　Ai-Logix的錄音產(chǎn)品線(xiàn)齊全，支持的數字交換機以及數字話(huà)機的種類(lèi)繁多，并且Ai-Logix又于近期發(fā)布了專(zhuān)用于VOIP的錄音接口卡-IPx，因此有很多用戶(hù)反映沒(méi)有環(huán)境以做測試及開(kāi)發(fā)。Ai-Logix公司急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，決定籌建實(shí)驗室，購買(mǎi)測試環(huán)境以供用戶(hù)使用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix05_1103.htm

億通網(wǎng)訊NetLog語(yǔ)音記錄系統錄音監控的好幫手

2005/11/14

　　NetLog系列語(yǔ)音記錄產(chǎn)品是由國內CTI領(lǐng)域知名的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品供應商北京億通網(wǎng)訊信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)研制，該系統分為A、T、D、V四大系列，A、T、D、V各系列既可以分開(kāi)實(shí)施，也可以集成在一個(gè)主機里實(shí)現，幫助用戶(hù)節約成本，使客戶(hù)可以根據自身情況作出靈活的選擇。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.yhfsoft.com/yhfsoft05_1101.htm

中聯(lián)軟通銀行業(yè)解決方案之一信用卡解決方案

2005/11/16

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民收入的提高，以往消費中傳統的現金支付方式已經(jīng)逐漸不能滿(mǎn)足實(shí)際中的需要，銀行的借記卡業(yè)務(wù)因此誕生。同時(shí)由于消費觀(guān)念的改變，以往大家所習慣的"先賺錢(qián)后消費"的方式漸漸被"先消費后付款"所部分代替，這樣從傳統的銀行的借記卡業(yè)務(wù)就延伸出了一個(gè)新的分支--信用卡業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/www.900dx.com/900dx05_1103.htm

“互聯(lián)星空”500SP收入翻番

2005/11/18

　　“互聯(lián)星空”500SP收入翻番

　　累計收入比去年同期增長(cháng)184.6％，更聯(lián)手騰訊拓展寬帶增值業(yè)務(wù)

　　“目前互聯(lián)網(wǎng)寬帶服務(wù)重提‘免費’也只能適用于部分應用，因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到了理性發(fā)展的時(shí)代，各個(gè)企業(yè)也要平衡自己的現金流入。”針對“目前寬帶應用的免費潮可能帶給企業(yè)的收入影響”，廣東電信數據通信局副局長(cháng)黎曉作出了這樣的回答。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/11/news1148.htm

亞太地區移動(dòng)辦公潮流初起

Avaya 中國區技術(shù)總監 陳蔚 2005/11/16

　　企業(yè)移動(dòng)辦公在亞太地區正處于大規模啟動(dòng)的時(shí)期。這一變化更多地是由于市場(chǎng)驅動(dòng)因素和人們觀(guān)念的根本性改變，而不僅僅是移動(dòng)電話(huà)和PDA更加普及，盡管這些設備扮演著(zhù)重要的角色。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1103.htm

國內銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的過(guò)去、現在和未來(lái)

--Avaya中國區CRM總監羅軍訪(fǎng)談

2005/11/17

概念的澄清

　　在一些場(chǎng)合下，即便是一些業(yè)內人士也對電話(huà)銀行、呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、聯(lián)絡(luò )中心、交互中心這些概念有所混淆。事實(shí)上，這些概念是現代商業(yè)銀行在利用電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等先進(jìn)技術(shù)手段構建客戶(hù)服務(wù)體系的過(guò)程中逐步產(chǎn)生的。這些概念不僅內涵和外延有所區別，其背后所體現出來(lái)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念上的差異也是非常大的。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1104.htm

“撥一撥就靈”究竟靈在哪？

———寧波創(chuàng )立政府公共服務(wù)第一品牌的調查

2005/11/18

　　浙江寧波，有一個(gè)老百姓記得最牢、用得最多、深入人心的號碼————81890，它是寧波話(huà)“撥一撥就靈”的諧音，這個(gè)4年前由寧波市海曙區創(chuàng )建的市民求助熱線(xiàn)，現在已演變成覆蓋寧波市11個(gè)區縣的市民求助服務(wù)中心。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/11/forum05_1128.htm

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年11月18日

有效期：30天

　　北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 (Beijing NetVoice Info. Co., Ltd.下簡(jiǎn)稱(chēng)：NetVoice)自1998年5月成立以來(lái)一直致力于語(yǔ)音及CTI領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣，先后成功開(kāi)發(fā)了電話(huà)數字錄音監控系統、客戶(hù)服務(wù)中心應用系統（Call Center）、自動(dòng)語(yǔ)音傳真流程生成系統(IVR)、IP電話(huà)會(huì )議系統、企業(yè)OA辦公系統、證券電話(huà)委托交易系統等產(chǎn)品。

--------------------------------------------------------------------------------

1． 銷(xiāo)售項目經(jīng)理：（男、女均可、2-4名，工作地點(diǎn)：北京、上海）

要求：

為人樂(lè )觀(guān)、自信、誠實(shí)，工作勤奮細致、有責任心；

良好的語(yǔ)言表達及與人交流能力；

具有網(wǎng)絡(luò )系統集成、電話(huà)交換機、CTI或數據產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先；

大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象端正，熟練使用各類(lèi)辦公軟件；

年齡在26歲以下，要求有1年以上中、高端企業(yè)、行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗；

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2005/11/jobs1108.htm

求購內容 求夠全系列語(yǔ)音卡

　　求購全系列語(yǔ)音卡d300 d 600等語(yǔ)音卡

刊登日期 2005年11月18日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2005/11/xuqiu11_04.htm

公司名稱(chēng) 北京紅申實(shí)信科貿有限公司

合作內容 奧科網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)

　　我公司現有奧科全系列網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)

　　MP-104/FS/AC

　　MP-108/FS/AC

　　MP-124/FS/AC

　　MP-104/FO/AC

　　MP-108/FO/AC

　　MEDINAT-2000/1SPAN

　　MEDINAT-2000/2SPAN

　　MEDINAT-2000/4SPAN

　　MEDINAT-2000/8SPAN

　　還有全系列的DIALOGIC語(yǔ)音卡，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

刊登日期 2005年11月17日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/11/co2197.htm

公司名稱(chēng) 南京藍納科技有限公司

合作內容 低價(jià)銷(xiāo)售五岳鑫各種型號語(yǔ)音卡

　　本公司長(cháng)期代理各種品版語(yǔ)音卡，其中以五岳鑫板卡價(jià)格特優(yōu)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)。同時(shí)也研發(fā)各種呼叫中心系統，并有大量的成功案例。

刊登日期 2005年11月18日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/11/co2198.htm