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    出版日期:2002/06/17  星期一 總第 九十五 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)
    本期目錄
    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址: m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    AT&T2002年6月——9月呼叫中心培訓
    全國"呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員"職業(yè)資格認證培訓班
    易寶Call Center電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧上海公開(kāi)課程延期通知
    威海114臺可查詢(xún)話(huà)費
    鹽城聯(lián)通提供無(wú)線(xiàn)信息服務(wù)——198聯(lián)通新資訊
    首屆中國(廣州)呼叫中心國際論壇將在穗舉辦
    北極星IP呼叫中心入局華安基金
    新太科技承建浙江省160/168信息服務(wù)系統
    “12365”開(kāi)通一年挽回損失千萬(wàn)
    青島高科簽約英立訊呼叫中心平臺代理
    青牛中間件開(kāi)放與本地化并重
    多渠道自助服務(wù)是趨勢
    利潤CALL中來(lái):呼叫中心方案展
    大陸航空公司將客戶(hù)服務(wù)提高到新水平
    Rockwell幫助CommNet公司銷(xiāo)售其無(wú)線(xiàn)服務(wù)
    Enterprise 2002系統服務(wù)聯(lián)邦快運
    視點(diǎn):呼叫中心怎樣成為“賺錢(qián)”中心
    運營(yíng)管理,呼叫中心的主旋律
     

    CRM
    中圣公司 CRM、PM 免費公開(kāi)課
    應用CRM迎接"降傭挑戰",挖掘"客戶(hù)價(jià)值"
    中國CRM市場(chǎng)掀起波瀾
    聯(lián)成互動(dòng)MyCRM吸引上海系統集成商
    美國Onyx推出與甲骨文數據庫兼容的CRM軟件
    商業(yè)軟件商推出含新客戶(hù)管理系統的Linux
    F5 Networks加入Siebel聯(lián)盟計劃
    Siebel: 對亞洲的期望值很高
    創(chuàng )智PowerCRM房地產(chǎn)行業(yè)解決方案
    聯(lián)想滿(mǎn)意客戶(hù)關(guān)系管理解決方案
    重慶大唐稱(chēng)重系統有限公司案例研究
    北京金鷹廣告公司CRM應用案例
    以客戶(hù)為中心 整合契機 銀行進(jìn)入CRM時(shí)代
    CRM:演奏金融圓舞曲
    發(fā)掘客戶(hù)潛力 CRM成電信運營(yíng)商競爭利器
    CIO應如何為CRM做預算?
    CRM與電子政務(wù)
    支撐CRM的企業(yè)文化特點(diǎn)
    國通證券副總裁王一軍:信息化建設與核心客戶(hù)服務(wù)
    深度分析:中國到底需不需要CRM?
     

    CTI
    世界杯啟用Avaya融合網(wǎng)絡(luò )
    河北衡水郵政局選中3COM NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統
    3COM NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統之系統功能(二)
    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)磨刀霍霍欲殺入電信市場(chǎng)
    VoIP市場(chǎng)剛剛起步
    三網(wǎng)合一試點(diǎn)城市上海已申請VOIP運營(yíng)牌照
    摩托羅拉發(fā)表支持VoIP/VoATM的板卡和模塊
    IP電話(huà)將成新的免費大餐
    IP Phone系統的安全
    江西推行客戶(hù)投訴電子工作流
    河北移動(dòng)為聾啞人開(kāi)通“點(diǎn)對點(diǎn)短消息”業(yè)務(wù)
    諾基亞向意大利TIM提供MMS解決方案
    為運營(yíng)商帶來(lái)巨大商機
    8月電信服務(wù)明碼標價(jià) 公用電話(huà)聲訊臺成監管重點(diǎn)
    杭州電信為網(wǎng)吧客戶(hù)提供便利的個(gè)性化服務(wù)
    廣東電信個(gè)性化服務(wù)首次引入大型商貿企業(yè)
    淄博通信推出電話(huà)聊天室
    攜“利器”破局 中信泰富叫板電信、網(wǎng)通
    外資電信企業(yè)在WTO之后在中國的發(fā)展方向
    移動(dòng)多媒體服務(wù)為用戶(hù)精心裝扮無(wú)線(xiàn)生活
    聯(lián)通推出小額支付移動(dòng)解決方案試驗系統
    協(xié)議開(kāi)放信息定制 聯(lián)通新推出信息服務(wù)
    聯(lián)通攜手恒基偉業(yè)重整尋呼業(yè)
    聯(lián)通大量吃進(jìn)尋呼臺 完成尋呼業(yè)的“二次革命”
    視訊 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng) 城域網(wǎng)三大技術(shù)是硅谷的新寵
    中興寬帶接入服務(wù)器成功獲得網(wǎng)通市場(chǎng)通行證
    新加坡寬帶接入用戶(hù)增長(cháng)迅速
    TI推出用于新一代語(yǔ)音服務(wù)POTS寬帶方案
    殺手級寬帶增值應用包正式推出
    速度可與寬帶媲美 "電線(xiàn)上網(wǎng)"年底有望福建開(kāi)通
    運營(yíng)商走進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò ) 三網(wǎng)合一凸顯金山一角
    IP領(lǐng)跑“三網(wǎng)合一”
    ENUM縱橫談(一)
    UT斯達康楊景談軟交換在接入層實(shí)現業(yè)務(wù)盈利
    下一代網(wǎng)絡(luò )的核心:軟交換
    軟交換技術(shù)吸引眼球
    太極承建人保視頻會(huì )議系統
    神州數碼展開(kāi)寶利通業(yè)務(wù)大規模推廣活動(dòng)
    NBC廣播公司將向手持機用戶(hù)提供視頻內容
    「言豐-航運通」為航空旅游業(yè)拓展新里程
    微軟加強語(yǔ)音識別和合成技術(shù)方面的研究
    寰訊RecordVoice電話(huà)數字錄音系統介紹
    刀片服務(wù)器之CompactPCI 6U背板標準
     

    CT技術(shù)培訓
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    中國首屆呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )光盤(pán)音像資料

    中國首屆呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )

    光盤(pán)音像資料

      中國首屆呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )于2002年4月23日-25日在北京成功舉辦。在本次會(huì )議中,來(lái)自美國、新加坡、香港、臺灣地區和中國大陸的10 多位專(zhuān)家、學(xué)者,與內地300多名各行業(yè)的呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理者共同就如何有效地運營(yíng)呼叫中心進(jìn)行了深入的交流和研討。會(huì )議的18場(chǎng)學(xué)術(shù)報告,從不同層面和角度介紹和論述呼叫中心運營(yíng)和客戶(hù)關(guān)系管理。

      會(huì )議組委會(huì )現已將本次會(huì )議的全部演講內容制作成光盤(pán)形式的音像資料,已向本次會(huì )議的注冊代表免費贈送,其他業(yè)界人士如欲訂購,請填寫(xiě)下表,我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/expo/2002/ccm2002/ccm17.htm


    中國首屆呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )會(huì )刊

    中國首屆呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )會(huì )刊

    China Call Center Management Conference & Exhibition

    日程安排

    與會(huì )者名錄

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/expo/2002/ccm2002/ccm18.htm


    客戶(hù)服務(wù)培訓教材《超級客戶(hù)服務(wù)》

      《超級客戶(hù)服務(wù)》由心理學(xué)家Eve Ash和管理專(zhuān)家Peter Quarry制作,是一個(gè)綜合培訓工具包,能夠幫助您克服所有的服務(wù)(包括外部客戶(hù)與內部客戶(hù))缺陷,它的分模塊式設置可以讓您將注意力集中于在您的企業(yè)不同層次職員的不同需要上。本片在強調了任何文化背景共同的“人性化”方面,重點(diǎn)講解了客戶(hù)關(guān)系管理的基本方法與技巧。

      《超級客戶(hù)服務(wù)》已被翻譯成18種語(yǔ)言,在澳大利亞、新西蘭、亞洲、加拿大、美國、英國等全世界40多個(gè)國家廣泛發(fā)行。使用者包括了諾基亞、麥當勞、花旗銀行、希爾頓酒店、富士佳能、通用、IBM等10萬(wàn)多家企業(yè)或機構。事實(shí)上,《超級客戶(hù)服務(wù)》已得到了不同文化背景企業(yè)的人力資源培訓專(zhuān)員、職業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)以及客服經(jīng)理們的成功使用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/train/service_vcd/service_vcd.htm

    客戶(hù)服務(wù)培訓教材《超級客戶(hù)服務(wù)》介紹:

      

    客戶(hù)服務(wù)培訓教材《超級客戶(hù)服務(wù)》購買(mǎi)說(shuō)明:


    AT&T2002年6月——9月呼叫中心培訓

    AT&T2002年6月——9月呼叫中心培訓

    2002/06/10

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att02_0605.htm


    全國"呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員"職業(yè)資格認證培訓班

    全國"呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員"職業(yè)資格認證培訓班

    獨家授權主辦:中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院職業(yè)技能培訓部

    2002/06/12

    時(shí)間:2002年6月24日--7月3日

    地點(diǎn):北京中礎大廈(八角地鐵北出口)

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall02_0601.htm


    易寶Call Center電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧上海公開(kāi)課程延期通知

    易寶Call Center電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧上海公開(kāi)課程延期通知

    2002/06/14

    因應易寶部分客戶(hù)的要求,原定於2002年6月11日至12日在上海舉行的客戶(hù)服務(wù)中心(Call Center)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧上海公開(kāi)課程,現延期至2002年6月21-22日舉行。因此造成的不便,敬請原諒。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel02_0601.htm


    威海114臺可查詢(xún)話(huà)費

    威海114臺可查詢(xún)話(huà)費

    2002/06/07

      近日,山東省威海市通信分公司在全省率先開(kāi)辦了114臺話(huà)費查詢(xún)業(yè)務(wù),為廣大用戶(hù)查詢(xún)話(huà)費提供了新的途徑。單位用戶(hù)查詢(xún)和個(gè)人用戶(hù)分別通過(guò)不同方式,撥打114臺進(jìn)行話(huà)費查詢(xún)。據悉,威海通信已為電話(huà)用戶(hù)提供網(wǎng)上查詢(xún)、營(yíng)業(yè)廳人工查詢(xún)、170電話(huà)傳真查詢(xún)和114臺等多種話(huà)費查詢(xún)手段。目前,每天拔打114臺查詢(xún)話(huà)費的用戶(hù)達五十多戶(hù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0626.htm


    鹽城聯(lián)通提供無(wú)線(xiàn)信息服務(wù)——198聯(lián)通新資訊

    鹽城聯(lián)通提供無(wú)線(xiàn)信息服務(wù)——198聯(lián)通新資訊

    2002/06/11

    日前,江蘇鹽城聯(lián)通推出無(wú)線(xiàn)信息服務(wù)———198聯(lián)通新資訊。聯(lián)通新資訊整合了尋呼、互聯(lián)網(wǎng)、衛星通信等技術(shù),通過(guò)個(gè)人數字助理(PDA)、股票信息機、足球信息機等信息終端,為用戶(hù)提供多元化、個(gè)性化的信息服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0640.htm


    首屆中國(廣州)呼叫中心國際論壇將在穗舉辦

    首屆中國(廣州)呼叫中心國際論壇將在穗舉辦

    2002/06/11

    在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天,客戶(hù)爭奪已成為未來(lái)市場(chǎng)競爭的核心,提高客戶(hù)服務(wù)水平已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的直接工具。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/ricsson/ricsson02_0601.htm


    北極星IP呼叫中心入局華安基金

    北極星IP呼叫中心入局華安基金

    2002/06/13

      近日,北極星軟件有限公司推出的IP呼叫中心產(chǎn)品FINESUPPORT?再次活躍于證券行業(yè),不日將為上海華安基金的呼叫中心系統增添新型功能模塊。FINESUPPORT?企業(yè)級版本是北極星軟件推出的全面“IP呼叫中心解決方案”,面向客戶(hù)交互程度較高的行業(yè),如證券、金融、咨詢(xún)、電子商務(wù)等等。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0602.htm


    新太科技承建浙江省160/168信息服務(wù)系統

    新太科技承建浙江省160/168信息服務(wù)系統

    2002/06/13

    日前,新太科技股份有限公司憑借其強大的技術(shù)實(shí)力和完善的售后服務(wù)體系,在"浙江省電信160/168信息服務(wù)系統"項目中一舉中標,使新太科技在全國省級聲訊聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)份額達到90%以上。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0602.htm


    “12365”開(kāi)通一年挽回損失千萬(wàn)

    “12365”開(kāi)通一年挽回損失千萬(wàn)

    2002/06/14

    質(zhì)監投訴自動(dòng)受理系統昨啟動(dòng)

    在昨天廣東省質(zhì)監局12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報投訴熱線(xiàn)開(kāi)通一周年之際,記者從廣東省質(zhì)監局獲悉,12365開(kāi)通一年為消費者和用戶(hù)挽回經(jīng)濟損失近千萬(wàn)元,而電腦自動(dòng)受理系統于昨天啟動(dòng)后,單人處理投訴量將提高7~8倍。另悉,12365宣傳海報目前已在全省張貼數萬(wàn)份。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming02_0601.htm


    青島高科簽約英立訊呼叫中心平臺代理

    青島高科簽約英立訊呼叫中心平臺代理

    2002/06/13

    日前,青島高科通信股份有限公司正式簽約為英立訊產(chǎn)品代理。

    青島高科通信股份有限公司是一家集科、工、貿為一體的高新技術(shù)企業(yè),其核心產(chǎn)品--光纖通信系列及無(wú)線(xiàn)通信系列產(chǎn)品,已成功應用于能源、交通、郵電、電力、石化等眾多行業(yè),在中國通信領(lǐng)域內擁有很高的聲譽(yù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0602.htm


    青牛中間件開(kāi)放與本地化并重

    青牛中間件開(kāi)放與本地化并重

    2002/06/10

      作為簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)、保護用戶(hù)已有投資的一種方式,中間件產(chǎn)品已經(jīng)得到越來(lái)越多CTI系統開(kāi)發(fā)商和用戶(hù)的重視。作為國內最早開(kāi)發(fā)并成功推出CTI中間件產(chǎn)品的廠(chǎng)商,青牛軟件對中間件產(chǎn)品有自己的認識:既要基于標準、開(kāi)放的架構,又要根據國內需求加強本地化的產(chǎn)品特性和服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0601.htm


    多渠道自助服務(wù)是趨勢

    多渠道自助服務(wù)是趨勢

    ——EdifyCation全球巡展

    彭芳 2002/06/10

      5月30日,Edify公司每年一次的全球EdifyCation巡展第一次來(lái)到了中國,向國內呼叫中心和CRM業(yè)內的人士介紹公司的理念和最新產(chǎn)品Edify 8.0。由于Edify是多渠道客戶(hù)關(guān)系管理解決方案的領(lǐng)先提供商之一,為世界各地2000多個(gè)客戶(hù)提供了相關(guān)的解決方案,更由于其倡導的多渠道自助服務(wù)和虛擬客戶(hù)服務(wù)代表(vCSR)能幫助企業(yè)降低成本,增加收入,EdifyCation巡展的規模遠遠超出了公司原來(lái)的預算,使得本來(lái)寬敞的會(huì )議廳一下?lián)頂D起來(lái)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps02_0601.htm


    利潤CALL中來(lái):呼叫中心方案展

    利潤CALL中來(lái):呼叫中心方案展

    曹州 2002/06/12

      時(shí)至今日,Call Center(呼叫中心)對于企業(yè)的重要性已毋庸置疑。通過(guò)多年的推廣和應用,Call Center已經(jīng)在一些行業(yè)和企業(yè)發(fā)展中起到了巨大作用。如電信、銀行、證券、保險、郵政、電力等,并逐漸開(kāi)始在政府、公共服務(wù)等領(lǐng)域和行業(yè)中廣泛應用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0609.htm


    大陸航空公司將客戶(hù)服務(wù)提高到新水平

    大陸航空公司將客戶(hù)服務(wù)提高到新水平

    2002/06/11

    速度和靈活性對于航空業(yè)而言至關(guān)重要,特別是當您每天發(fā)往122個(gè)美國國內地點(diǎn)和70個(gè)國外地點(diǎn)的航班超過(guò)2000次時(shí)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0603.htm


    Rockwell幫助CommNet公司銷(xiāo)售其無(wú)線(xiàn)服務(wù)

    Rockwell幫助CommNet公司銷(xiāo)售其無(wú)線(xiàn)服務(wù)

    2002/06/10

    "Enterprise 2002系統更加靈活"

    Todd Renard( 客戶(hù)關(guān)系部主管)

    移動(dòng)業(yè)務(wù)提供者都在盡心竭力地工作,以確保不會(huì )失去客戶(hù)。這是電信業(yè)界經(jīng)常面臨的一項挑戰性任務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0602.htm


    Enterprise 2002系統服務(wù)聯(lián)邦快運

    Enterprise 2002系統服務(wù)聯(lián)邦快運

    2002/06/12

    當一個(gè)大客戶(hù)碰到一個(gè)嚴重問(wèn)題,憤怒異常的該公司經(jīng)理打電話(huà)向聯(lián)邦快運公司首席執行官發(fā)牢騷時(shí),電話(huà)首先通過(guò)聯(lián)邦快運公司的經(jīng)理服務(wù)部進(jìn)行處理。這些非常重要的客戶(hù)需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和迅速回應。這些大客戶(hù)可從經(jīng)理服務(wù)部的22名代表處獲得這些服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0604.htm


    視點(diǎn):呼叫中心怎樣成為“賺錢(qián)”中心

    視點(diǎn):呼叫中心怎樣成為“賺錢(qián)”中心

    2002/06/10

      時(shí)至今日,Call Center(呼叫中心)對于企業(yè)的重要性已毋庸置疑。通過(guò)多年的推廣和應用,Call Center已經(jīng)在一些行業(yè)和企業(yè)發(fā)展中起到了巨大作用。如電信、銀行、證券、保險、郵政、電力等,并逐漸開(kāi)始在政府、公共服務(wù)等領(lǐng)域和行業(yè)中廣泛應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0608.htm


    運營(yíng)管理,呼叫中心的主旋律

    運營(yíng)管理,呼叫中心的主旋律

    郭晨東 2002/06/10

    前不久,曾看到一篇文章,認為目前整個(gè)亞太地區呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸在于運營(yíng)管理水平的滯后。文中提到,對于呼叫中心是否能夠帶給企業(yè)價(jià)值的問(wèn)題,我們今天的認識已經(jīng)比以往有了很大的進(jìn)步。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0607.htm


    中圣公司 CRM、PM 免費公開(kāi)課

    中圣公司 CRM、PM 免費公開(kāi)課

    2002/06/13

    北京中圣信息技術(shù)有限公司是新加坡國家電腦公司的全資子公司。公司主營(yíng)CRM軟件開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、Microsoft、Cisco、Sun、Oracle等公司授權認證培訓和認證考試,CRM、PM 等企業(yè)管理培訓。公司為各行業(yè)企業(yè)提供企業(yè)級的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,為IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供專(zhuān)業(yè)的國際認證培訓和認證考試服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco02_0601.htm


    應用CRM迎接"降傭挑戰",挖掘"客戶(hù)價(jià)值"

    應用CRM迎接"降傭挑戰",挖掘"客戶(hù)價(jià)值"

    ——證券行業(yè)打造信息時(shí)代核心競爭力

    2002/06/10

      WTO后,尤其是傭金制度改革后,證券經(jīng)濟業(yè)務(wù)面臨著(zhù)新的機遇與挑戰,IT技術(shù)尤其是CRM技術(shù)將成為提升券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭力的一把利器。

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    中國CRM市場(chǎng)掀起波瀾

    中國CRM市場(chǎng)掀起波瀾

    ——TurboCRM3.0系列中文版產(chǎn)品正式投入中國市場(chǎng)

    2002/06/10

      為了滿(mǎn)足中國大中型企業(yè)對CRM應用日益增長(cháng)的需求,作為中國管理軟件主力外資廠(chǎng)商和中國CRM產(chǎn)業(yè)處于領(lǐng)導地位的國際企業(yè),TurboCRM公司強力推出了面向中高端企業(yè)前端應用的企業(yè)管理系統--TurboCRM3.0中文版產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0604.htm


    聯(lián)成互動(dòng)MyCRM吸引上海系統集成商

    聯(lián)成互動(dòng)MyCRM吸引上海系統集成商

    2002/06/13

      近日,聯(lián)成互動(dòng)在上海貴都國際大飯店成功舉辦了Mycrm for SI 推介會(huì )活動(dòng),共有57家108位系統集成和軟件行業(yè)人士參加了此次活動(dòng)。

      與會(huì )的系統集成及軟件行業(yè)的人士中有75%都是公司中高層管理人員,他們就目前系統集成和軟件行業(yè)所共同存在的問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的討論。新方案的項目管理和控制的功能吸引了在座所有人士,大部分公司對MyCRM for SI解決方案都產(chǎn)生了濃厚的興趣。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0602.htm


    美國Onyx推出與甲骨文數據庫兼容的CRM軟件

    美國Onyx推出與甲骨文數據庫兼容的CRM軟件

    2002/06/13

      6月12日,Onyx Software Corp.表示,已開(kāi)始出品其客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件的更新版,后者將首次在甲骨文(Oracle)的數據庫上運作。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0613.htm


    商業(yè)軟件商推出含新客戶(hù)管理系統的Linux

    商業(yè)軟件商推出含新客戶(hù)管理系統的Linux

    2002/06/14

      計算機世界網(wǎng)消息 商業(yè)軟件商J.D. Edwards推出包含新客戶(hù)管理系統的Linux操作系統,將Linux又向前推進(jìn)一步。這套Linux軟件包允許有關(guān)公司記錄其客戶(hù)有關(guān)信息。這是Linux第一套這種類(lèi)型的客戶(hù)管理軟件,并將于今年晚些時(shí)候上市。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0653.htm


    F5 Networks加入Siebel聯(lián)盟計劃

    F5 Networks加入Siebel聯(lián)盟計劃

    2002/06/13

    6月10日,F5 Networks公司宣布,Siebel Systems公司成功地驗證了F5的BIG-IP第4版與Siebel eBusiness Application第7版之間的互操作性。而且,F5還加入了Siebel聯(lián)盟計劃。Siebel Systems公司(Nasdaq:SEBL)是世界領(lǐng)先的電子商務(wù)應用軟件提供商。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_0603.htm


    Siebel: 對亞洲的期望值很高

    Siebel: 對亞洲的期望值很高

    2002/06/10

      迷戀于客戶(hù)服務(wù)的Terence Chan正在為更多的企業(yè)引入Siebel系統。盡管去年的經(jīng)濟不太景氣,但是客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件巨人Siebel在南亞的收入卻獲得了100%的增長(cháng)。并且預計在2002年將會(huì )有更好的表現。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_0602.htm


    創(chuàng )智PowerCRM房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

    創(chuàng )智PowerCRM房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

    鐘洪奇 2002/06/12

    盡管不少房地產(chǎn)商想實(shí)現以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,但操作起來(lái)卻不盡如人意,業(yè)主的投訴、客戶(hù)的要求等一些至關(guān)重要的信息仍“爛”在各員工的大腦中,沒(méi)有對房地產(chǎn)商提高服務(wù)水平帶來(lái)幫助。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0605.htm


    聯(lián)想滿(mǎn)意客戶(hù)關(guān)系管理解決方案

    聯(lián)想滿(mǎn)意客戶(hù)關(guān)系管理解決方案

    2002/06/11

      前言

      在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)要立于不敗之地,必須依托現代化管理思想和手段,對企業(yè)內、外部資源進(jìn)行有效地整合。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)對企業(yè)的認知度、美譽(yù)度和忠誠度。

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    重慶大唐稱(chēng)重系統有限公司案例研究

    重慶大唐稱(chēng)重系統有限公司案例研究

    2002/06/11

    公司背景

    重慶大唐稱(chēng)重系統有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的專(zhuān)業(yè)化衡器企業(yè)。公司自96年成立以來(lái),經(jīng)過(guò)短短幾年的艱苦奮斗,已成為衡器行業(yè)知名企業(yè),中國衡器協(xié)會(huì )會(huì )員單位,在業(yè)界有廣泛影響。在競爭日益激烈的市場(chǎng)中;始終保持公司的業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)。從某種意義上說(shuō);這也是公司領(lǐng)導歷來(lái)重視管理的結果。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ultract.com/ultract02_0601.htm


    北京金鷹廣告公司CRM應用案例

    北京金鷹廣告公司CRM應用案例

    2002/06/11

      金鷹國際廣告企劃有限公司成立于1993年6月,由北京文化藝術(shù)音像出版社與香港合資經(jīng)營(yíng),是集廣告企劃、制作、代理、調查、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的專(zhuān)業(yè)廣告公司。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend02_0602.htm


    以客戶(hù)為中心 整合契機 銀行進(jìn)入CRM時(shí)代

    以客戶(hù)為中心 整合契機 銀行進(jìn)入CRM時(shí)代

    2002/06/10

      近十年來(lái),中國銀行的信息系統建設主要集中在核心業(yè)務(wù)及其附屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,主要實(shí)現生產(chǎn)和交易、監管等的電子化,目前這些電子化手段已經(jīng)即將完成;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運營(yíng),各銀行都不同層次的積累了大量的信息,對銀行自身的經(jīng)營(yíng)管理和對客戶(hù)的管理提出了更高的要求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0609.htm


    CRM:演奏金融圓舞曲

    CRM:演奏金融圓舞曲

    文飛、江華 2002/06/10

      CRM――就這么簡(jiǎn)單!

      到朋友家做客,朋友提起附近一個(gè)餐館不錯,于是一起去體驗一番。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0610.htm


    發(fā)掘客戶(hù)潛力 CRM成電信運營(yíng)商競爭利器

    發(fā)掘客戶(hù)潛力 CRM成電信運營(yíng)商競爭利器

    趙海霞 2002/06/12

      中國電信、中國網(wǎng)通的掛牌成立,標志著(zhù)我國電信運營(yíng)業(yè)戰略性重組的完成,電信市場(chǎng)新競爭格局的形成。來(lái)自國內外的競爭壓力,使中國電信運營(yíng)商意識到,客戶(hù)才是企業(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保有客戶(hù)、吸引客戶(hù)、充分發(fā)掘客戶(hù)的盈收潛力成為運營(yíng)商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn),CRM恰恰為各電信運營(yíng)商提供了競爭利器。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0611.htm


    CIO應如何為CRM做預算?

    CIO應如何為CRM做預算?

    2002/06/06

    不要忽視常識

      成立一個(gè)專(zhuān)家項目管理小組,計算整個(gè)項目周期的成本,然后作出一個(gè)現實(shí)的ROI評估,這是基本的要求。但是在匆忙實(shí)施最新、最好的技術(shù)時(shí),有時(shí)一些常識性的道理卻被忽略了。 

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0607.htm


    CRM與電子政務(wù)

    CRM與電子政務(wù)

    2002/06/10

    可以說(shuō),在日常的生活與工作中,我們每個(gè)人都是服務(wù)的接受者和提供者。換句話(huà)說(shuō),我們每個(gè)人都常常是“客戶(hù)”,也常常去服務(wù)于“客戶(hù)”。我們每個(gè)人都希望受到“上帝”般的禮遇,可常常卻是事與愿違。提起與政府部門(mén)打交道,這種感受就更深了。

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    支撐CRM的企業(yè)文化特點(diǎn)

    支撐CRM的企業(yè)文化特點(diǎn)

    2002/06/12

      CRM實(shí)施應用能否成功,僅僅與CRM方案供應商的實(shí)施經(jīng)驗和技術(shù)水平有關(guān)嗎?答案顯然是否定的,作為新型管理理念的一種體現,CRM成功與否與企業(yè)自身的推進(jìn)力度息息相關(guān)。成功的CRM實(shí)施所關(guān)注的不僅是CRM系統的安裝、調試、培訓等工作本身,而是把更多的精力放在貫徹理念、融合思想,即企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0612.htm


    國通證券副總裁王一軍:信息化建設與核心客戶(hù)服務(wù)

    國通證券副總裁王一軍:信息化建設與核心客戶(hù)服務(wù)

    2002/06/14

      一、核心客戶(hù)服務(wù)是提高券商核心競爭力的重要手段

      5月1日起,浮動(dòng)傭金制正式實(shí)施,6月3日,中國證監會(huì )又頒布了《外資參股證券公司設立規則》和《外資參股基金管理公司設立規則》。這預示著(zhù)證券業(yè)進(jìn)入了真正的市場(chǎng)競爭階段,必將對證券商生存和發(fā)展環(huán)境帶來(lái)深刻影響。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0614.htm


    深度分析:中國到底需不需要CRM?

    深度分析:中國到底需不需要CRM?

    陳文華 2002/06/13

      西方學(xué)者認為中國人對于“關(guān)系”在商業(yè)活動(dòng)中所扮演角色的認知,遠較西方為早。只是中國人常掛在嘴上的“關(guān)系”多半是由族群、語(yǔ)言、經(jīng)驗等的相似性而來(lái),強調“個(gè)人化”的人情關(guān)照和信賴(lài),嚴格說(shuō)來(lái),是一種非系統化的關(guān)系。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0615.htm


    世界杯啟用Avaya融合網(wǎng)絡(luò )

    世界杯啟用Avaya融合網(wǎng)絡(luò )

    2002/06/10

      2002年世界杯足球賽于5月31日拉開(kāi)帷幕,在此期間,數以萬(wàn)計的記者、志愿者、運動(dòng)員及其他人員都會(huì )采用Avaya所構建的語(yǔ)音和數據融合網(wǎng)絡(luò )在賽場(chǎng)之間甚至全球范圍內進(jìn)行通信。Avaya的融合IP網(wǎng)絡(luò )包括20個(gè)球場(chǎng)、兩個(gè)主國際新聞中心以及兩個(gè)國際足聯(lián)遠程指揮中心之間的40,000個(gè)連接。該網(wǎng)絡(luò )用于安排比賽、鑒定參與人員資格、報告比賽結果、跟蹤物料倉儲情況、安排和確認食宿并跟蹤和維護安全系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_0609.htm


    河北衡水郵政局選中3COM NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統

    河北衡水郵政局選中3COM NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統

    2002/06/10

    河北衡水市郵政局與北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司正式簽定3COM NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統的供貨合同。

    在該合作項目中,衡水郵政局將充分利用NBX系統的眾多特性為郵政系統服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0603.htm


    3COM NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統之系統功能(二)

    3COM NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統之系統功能(二)

    ——為企業(yè)提供多種全新的VOIP融合方案

    2002/06/13

    IP電話(huà)作為一種新技術(shù),確實(shí)令人振奮。它是對傳統電話(huà)交換技術(shù)的一次變革:不僅節省了企業(yè)長(cháng)途通信成本,這還為遠程用戶(hù)提供對總部的數據網(wǎng)絡(luò )、通話(huà)系統和信息傳輸服務(wù)相同的接入能力,同時(shí)使運行維護方面變的更加快捷、簡(jiǎn)便。3COM NBX 產(chǎn)品提供的VOIP解決方案最大限度考慮了用戶(hù)的需求,針對不同的用戶(hù)提供不同的方案。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0604.htm


    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)磨刀霍霍欲殺入電信市場(chǎng)

    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)磨刀霍霍欲殺入電信市場(chǎng)

    2002/06/12

      近日,網(wǎng)絡(luò )電話(huà)再次吸引了人們的眼球,先是不久前微軟要做網(wǎng)絡(luò )電話(huà)總后臺,接著(zhù)新網(wǎng)通將于本月發(fā)布IP800電話(huà)業(yè)務(wù),據悉,微軟公司和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)將公開(kāi)支持這一業(yè)務(wù),國內一些網(wǎng)站也作好了支持這一業(yè)務(wù)開(kāi)展的技術(shù)準備。看來(lái)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)已經(jīng)磨刀霍霍,準備大張旗鼓的登場(chǎng)了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0604.htm


    VoIP市場(chǎng)剛剛起步

    VoIP市場(chǎng)剛剛起步

    2002/06/10

      目前,VoIP市場(chǎng)剛剛開(kāi)始起步,VoIP技術(shù)的利用仍然以企業(yè)為中心。

      企業(yè)使用VoIP的形式主要表現為:將以往分為內線(xiàn)電話(huà)和數據通信的兩類(lèi)網(wǎng)絡(luò )合并為單一的IP網(wǎng)絡(luò )。這種形式可以通過(guò)追加將內線(xiàn)電話(huà)網(wǎng)與IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行協(xié)議變換的網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現。用戶(hù)的電話(huà)機不需要進(jìn)行任何變更,導入較為方便。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0602.htm


    三網(wǎng)合一試點(diǎn)城市上海已申請VOIP運營(yíng)牌照

    三網(wǎng)合一試點(diǎn)城市上海已申請VOIP運營(yíng)牌照

    2002/03/27

      援引新聞晨報周三消息:上海有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )公司目前正在申請電信運營(yíng)牌照,經(jīng)營(yíng)基于有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的電話(huà)(VOIP),具體運作方案有望在年內敲定,VOLP電話(huà)(VoiceoverIP)是一種將模擬語(yǔ)音信號數字化,并進(jìn)行壓縮后經(jīng)IP網(wǎng)絡(luò )路由或交投至目的地,再將其還原成語(yǔ)音信號,該電話(huà)將利用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/03/news03109.htm


    摩托羅拉發(fā)表支持VoIP/VoATM的板卡和模塊

    摩托羅拉發(fā)表支持VoIP/VoATM的板卡和模塊

    2002/06/12

      美國當地時(shí)間6月10日,摩托羅拉發(fā)表了支持VoIP/VoATM的板卡“ComStruct PVRB672”和模塊“ComStruct PVRM672”。主要用于語(yǔ)音/數據綜合網(wǎng)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0649.htm


    IP電話(huà)將成新的免費大餐

    IP電話(huà)將成新的免費大餐

    馬小平 2002/06/12

      在許多人感嘆收費郵箱將終結互聯(lián)網(wǎng)免費大餐時(shí),另一項應用更廣泛的網(wǎng)絡(luò )通訊服務(wù)——IP電話(huà)卻依然不折不扣地體現免費精神,在方便用戶(hù)通訊的同時(shí),也實(shí)惠用戶(hù)的錢(qián)包。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0603.htm


    IP Phone系統的安全

    IP Phone系統的安全

    2002/06/10

      隨著(zhù)Internet的日益擴大,基于IP技術(shù)的各種應用迅速發(fā)展。IP Phone和VoIP是在Internet上實(shí)現實(shí)時(shí)語(yǔ)音傳輸服務(wù)及其他多媒體實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù),這是近幾年興起的、極具挑戰性的實(shí)用技術(shù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0605.htm


    江西推行客戶(hù)投訴電子工作流

    江西推行客戶(hù)投訴電子工作流

    2002/06/07

      為加強客戶(hù)投訴管理,江西移動(dòng)在全省全面推行客戶(hù)投訴電子工作流派單。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0630.htm


    河北移動(dòng)為聾啞人開(kāi)通“點(diǎn)對點(diǎn)短消息”業(yè)務(wù)

    河北移動(dòng)為聾啞人開(kāi)通“點(diǎn)對點(diǎn)短消息”業(yè)務(wù)

    2002/06/07

      日前,河北移動(dòng)秦皇島分公司向聾啞客戶(hù)推廣“點(diǎn)對點(diǎn)短消息”業(yè)務(wù),教他們如何操作,使這個(gè)特殊群體同樣也能享受到現代通信帶來(lái)的方便和快捷,在消除數字?zhù)櫆希瑢?shí)現交流無(wú)障礙方面進(jìn)行了有益的嘗試。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0628.htm


    諾基亞向意大利TIM提供MMS解決方案

    諾基亞向意大利TIM提供MMS解決方案

    2002/06/10

      意大利TIM為了推出商用多媒體信息服務(wù),將把諾基亞MMS解決方案集成到其多廠(chǎng)商的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中。多媒體信息服務(wù)將使移動(dòng)終端可以收發(fā)一條包含文本、圖像、圖片和聲音的內容豐富的信息。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0633.htm


    為運營(yíng)商帶來(lái)巨大商機

    為運營(yíng)商帶來(lái)巨大商機

    ———愛(ài)立信多媒體消息服務(wù)方案介紹

    2002/06/06

      從普通短消息到增強型短消息,讓用戶(hù)們感受到了驚喜和樂(lè )趣,也為運營(yíng)商帶來(lái)了巨大商機。面對用戶(hù)不斷變化的需求,短消息業(yè)務(wù)的技術(shù)升級顯得尤為緊迫和重要。本期繼續介紹愛(ài)立信多媒體消息服務(wù)方案。———編者

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson02_0604.htm


    8月電信服務(wù)明碼標價(jià) 公用電話(huà)聲訊臺成監管重點(diǎn)

    8月電信服務(wù)明碼標價(jià) 公用電話(huà)聲訊臺成監管重點(diǎn)

    2002/06/10

      8月1日起,如果北京街頭的人工值守電話(huà)還沒(méi)有明碼標價(jià),您就可以告攤主價(jià)格欺詐。因為,信息產(chǎn)業(yè)部要求,從這一天起,全國所有的電信服務(wù)都要實(shí)行明碼標價(jià)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0629.htm


    杭州電信為網(wǎng)吧客戶(hù)提供便利的個(gè)性化服務(wù)

    杭州電信為網(wǎng)吧客戶(hù)提供便利的個(gè)性化服務(wù)

    2002/06/07

      近日,杭州市電信分公司開(kāi)始向使用電信寬帶接入的網(wǎng)吧客戶(hù)提供一種新的服務(wù)模式———“個(gè)性化服務(wù)”,切實(shí)為網(wǎng)吧客戶(hù)提供便利,并逐步開(kāi)拓更深層次的服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0635.htm


    廣東電信個(gè)性化服務(wù)首次引入大型商貿企業(yè)

    廣東電信個(gè)性化服務(wù)首次引入大型商貿企業(yè)

    2002/06/07

      廣東電信近日與名列中國連鎖商貿企業(yè)百強第10名的華潤萬(wàn)佳公司,就通信集成服務(wù)在深圳簽訂了戰略合作伙伴關(guān)系協(xié)議書(shū)。這是廣東電信根據不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求,提供相應的集成解決方案的全新服務(wù)模式,首次被引入大型商貿企業(yè)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0636.htm


    淄博通信推出電話(huà)聊天室

    淄博通信推出電話(huà)聊天室

    2002/06/12

    聊天是親朋好友交流感情、緩解壓力的慣用方式,山東省淄博市通信分公司抓住不少消費者喜歡“電話(huà)聊天”這一商機,于近日推出了96007“電話(huà)聊天室”業(yè)務(wù)。96007電話(huà)聊天室投資小、服務(wù)面廣,用戶(hù)在任何一部本地網(wǎng)電話(huà)機上,均可申請此項業(yè)務(wù),同時(shí),該業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)單,用戶(hù)撥通特服號碼96007,按相應的語(yǔ)音提示操作即可。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0644.htm


    攜“利器”破局 中信泰富叫板電信、網(wǎng)通

    攜“利器”破局 中信泰富叫板電信、網(wǎng)通

    2002/06/13

      “透過(guò)與中信集團旗下公司的合作,CPCNet已在廣州、深圳、北京、上海、武漢等國內8個(gè)大城市,為客戶(hù)提供多項互聯(lián)網(wǎng)增值方案,今年年內我們還將把業(yè)務(wù)拓展到成都、杭州、南京、東莞等城市,在外資電信公司兩年之后方可進(jìn)入中國內地市場(chǎng)的背景下,CPCNet的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)。”

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0614.htm


    外資電信企業(yè)在WTO之后在中國的發(fā)展方向

    外資電信企業(yè)在WTO之后在中國的發(fā)展方向

    王雷 2002/06/12

    我國已2001年年底加入WTO,對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō),這意味著(zhù)我國政府將按照有關(guān)入世條款,有計劃、分步驟開(kāi)放國內的電信市場(chǎng)。應該說(shuō),我國加入WTO后,外國企業(yè)進(jìn)入電信市場(chǎng)的投資環(huán)境將大為改善。主要表現在:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0610.htm


    移動(dòng)多媒體服務(wù)為用戶(hù)精心裝扮無(wú)線(xiàn)生活

    移動(dòng)多媒體服務(wù)為用戶(hù)精心裝扮無(wú)線(xiàn)生活

    2002/06/07

      隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,時(shí)髦的現代人越來(lái)越離不開(kāi)上網(wǎng)了。電話(huà)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)等“線(xiàn)”似乎束縛了人們的生活空間。其實(shí)不然,在第二屆中國山東國際信息技術(shù)博覽會(huì )上,山東移動(dòng)展示的MMS(多媒體信息業(yè)務(wù))、WLAN(無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)業(yè)務(wù))、藍牙通信技術(shù)、GPRS手機+筆記本電腦無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)以及利用GPRS無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡實(shí)現移動(dòng)辦公等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù),將移動(dòng)的生活和生活的移動(dòng)以及人們的生活在移動(dòng)中悄然變化表現得淋漓盡致,成為博覽會(huì )的一大亮點(diǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0627.htm


    聯(lián)通推出小額支付移動(dòng)解決方案試驗系統

    聯(lián)通推出小額支付移動(dòng)解決方案試驗系統

    2002/06/10

      在歐洲一些移動(dòng)通信發(fā)達的國家,手機的用途已經(jīng)不再是通信工具,憑借手機號碼的身份認證,手機已經(jīng)開(kāi)始充當信用卡、身份證等各種用途,現在,這些誘人的用途離國內的手機用戶(hù)也不遠了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0637.htm


    協(xié)議開(kāi)放信息定制 聯(lián)通新推出信息服務(wù)

    協(xié)議開(kāi)放信息定制 聯(lián)通新推出信息服務(wù)

    2002/06/11

    6月11日,中國聯(lián)通正式推出基于198/199全國高速尋呼網(wǎng)絡(luò )發(fā)送大容量信息的全新業(yè)務(wù)——“聯(lián)通新資訊”。在新聞發(fā)布會(huì )上,中國聯(lián)通公司與恒基偉業(yè)公司簽訂了合作協(xié)議,以共同培育無(wú)線(xiàn)信息市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0643.htm


    聯(lián)通攜手恒基偉業(yè)重整尋呼業(yè)

    聯(lián)通攜手恒基偉業(yè)重整尋呼業(yè)

    2002/06/12

      昨天中國聯(lián)通正式推出了基于聯(lián)通尋呼平臺的“聯(lián)通新資訊”業(yè)務(wù),給目前正處在困頓當中的尋呼業(yè)帶來(lái)了一絲亮色。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0645.htm


    聯(lián)通大量吃進(jìn)尋呼臺 完成尋呼業(yè)的“二次革命”

    聯(lián)通大量吃進(jìn)尋呼臺 完成尋呼業(yè)的“二次革命”

    2002/06/12

      至此,聯(lián)通此前突然大量“吃進(jìn)”尋呼臺之舉的答案終于浮出,這家公司將用“聯(lián)通新資訊”為新旗幟來(lái)一統尋呼天下,用198/199全國高速尋呼網(wǎng)完成中國尋呼業(yè)的“二次革命”。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0646.htm

      


    視訊 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng) 城域網(wǎng)三大技術(shù)是硅谷的新寵

    視訊 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng) 城域網(wǎng)三大技術(shù)是硅谷的新寵

    2002/06/06

      初夏的5月,本報記者隨團采訪(fǎng)了美國硅谷,雖只有短短一周的行程,卻讓記者領(lǐng)略到了其作為全球信息技術(shù)特區的魅力。在采訪(fǎng)中記者了解到,硅谷企業(yè)所關(guān)注的熱點(diǎn)也已發(fā)生了轉移,一些通信相關(guān)技術(shù)成為新寵,包括視訊技術(shù)、無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)技術(shù)、城域網(wǎng)技術(shù)等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0606.htm


    中興寬帶接入服務(wù)器成功獲得網(wǎng)通市場(chǎng)通行證

    中興寬帶接入服務(wù)器成功獲得網(wǎng)通市場(chǎng)通行證

    2002/06/10

      日前,中興通訊先后收到由中國網(wǎng)絡(luò )通信有限公司發(fā)出的《認證系統選型招標中標書(shū)》和《VDSL設備選型招標中標通知書(shū)》,這標志著(zhù)中興通訊寬帶接入服務(wù)器ZXE10-UAS和ZXDSL9210設備成功取得進(jìn)入網(wǎng)通市場(chǎng)通行證。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0601.htm


    新加坡寬帶接入用戶(hù)增長(cháng)迅速

    新加坡寬帶接入用戶(hù)增長(cháng)迅速

    2002/06/11

      新華網(wǎng)北京6月11日專(zhuān)電 據外電報道,新加坡一家調查公司11日宣布,越來(lái)越多的新加坡人,尤其是那些喜歡在網(wǎng)上玩角色扮演游戲的年輕男性,正通過(guò)寬帶服務(wù)連接網(wǎng)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0641.htm


    TI推出用于新一代語(yǔ)音服務(wù)POTS寬帶方案

    TI推出用于新一代語(yǔ)音服務(wù)POTS寬帶方案

    2002/06/11

      日前,德州儀器公司 (TI) 以其在模擬及寬帶系統領(lǐng)域精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù),推出了首款用于寬帶語(yǔ)音 (VoB)的經(jīng)濟型普通舊式電話(huà)服務(wù) (POTS)解決方案,從而使制造商與服務(wù)供應商能夠在現有寬帶平臺上快速部署增強的語(yǔ)音功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0642.htm


    殺手級寬帶增值應用包正式推出

    殺手級寬帶增值應用包正式推出

    2002/06/03

      思華科技(上海)有限公司近日宣布,該公司的寬帶應用管理平臺Onewave AppMan集合多方位應用的殺手級寬帶增值應用包正式發(fā)布并投入服務(wù)。采用統一的APPMan之后,運營(yíng)商將不用顧慮各類(lèi)應用之間的融合,無(wú)需擔憂(yōu)不同時(shí)期投資建設的各類(lèi)應用與不同廠(chǎng)家的管理平臺的兼容性,

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0648.htm


    速度可與寬帶媲美 "電線(xiàn)上網(wǎng)"年底有望福建開(kāi)通

    速度可與寬帶媲美 "電線(xiàn)上網(wǎng)"年底有望福建開(kāi)通

    2002/06/11

      中新社福州六月十日電 一種全新的“寬帶”上網(wǎng)方式--利用電源線(xiàn)上網(wǎng)的核心產(chǎn)品已由福建省電力試驗研究院研制成功,今年年底前,“電線(xiàn)上網(wǎng)”有望進(jìn)入福建百姓家庭。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0638.htm


    運營(yíng)商走進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò ) 三網(wǎng)合一凸顯金山一角

    運營(yíng)商走進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò ) 三網(wǎng)合一凸顯金山一角

    2002/06/13

    日前,中國電信先后啟動(dòng)了其在北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市的NGN(下一代網(wǎng)絡(luò ))試驗。北電、阿爾卡特、愛(ài)立信、西門(mén)子、中興成為與中國電信合作的先期進(jìn)行建設的五個(gè)廠(chǎng)家。北電方面透露,今年下半年,人們將有可能在試點(diǎn)城市享受到下一代網(wǎng)絡(luò )的新體驗。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0611.htm


    IP領(lǐng)跑“三網(wǎng)合一”

    IP領(lǐng)跑“三網(wǎng)合一”

    林闖 程鵬 2002/06/13

    在中國通信產(chǎn)業(yè)重組、中國電信與中國網(wǎng)通正式掛牌之際,人們又有了一個(gè)新的希冀,同時(shí)重新思考一個(gè)老的話(huà)題:電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計算機網(wǎng)的融合與演進(jìn)的技術(shù)策略,而一個(gè)更明顯的趨勢是——

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/IP/ip02_0601.htm


    ENUM縱橫談(一)

    ENUM縱橫談(一)

    張冰 2002/06/13

    一、什么是ENUM

      ENUM是IETF的電話(huà)號碼映射工作組(Telephone Number Mapping working group, 簡(jiǎn)稱(chēng)ENUM)定義的一個(gè)協(xié)議——RFC2916,RFC2916的題目為“E.164號碼和域名系統(E.164 Number and DNS)”。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/um/2002/06/um0601.htm


    UT斯達康楊景談軟交換在接入層實(shí)現業(yè)務(wù)盈利

    UT斯達康楊景談軟交換在接入層實(shí)現業(yè)務(wù)盈利

    易龍 2002/06/12

    軟交換是當今電信業(yè)界最活躍的技術(shù)領(lǐng)域,其面向業(yè)務(wù)的核心思路代表了整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的方向。但軟交換技術(shù)如何應用,下一代網(wǎng)絡(luò )如何構造等問(wèn)題也引起了業(yè)界專(zhuān)家的廣泛討論。日前,記者采訪(fǎng)了UT斯達康高級系統結構主任設計師楊景先生,他對這些問(wèn)題提出了獨到的見(jiàn)解。觀(guān)點(diǎn):反對軟交換完全替代交換機

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar02_0601.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò )的核心:軟交換

    下一代網(wǎng)絡(luò )的核心:軟交換

    霍皓迪 2002/06/10

      通信技術(shù)更新?lián)Q代的速度日益加快,對下一代網(wǎng)絡(luò )的爭奪成為今日通信制造與運營(yíng)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。電信網(wǎng)絡(luò )從承載單一業(yè)務(wù)的獨立網(wǎng)絡(luò )向承載多種業(yè)務(wù)的統一的下一代網(wǎng)絡(luò )的演進(jìn)正成為不爭的事實(shí),軟交換技術(shù)是下一代網(wǎng)絡(luò )的核心,可以說(shuō),軟交換的革命即將到來(lái)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/PBX/2002/06/pbx02_0602.htm


    軟交換技術(shù)吸引眼球

    軟交換技術(shù)吸引眼球

    2002/06/13

      下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)如何建設與規劃已經(jīng)成為運營(yíng)商議事日程中的重要話(huà)題。隨著(zhù)中國電信開(kāi)通NGN實(shí)驗網(wǎng),通信業(yè)的所有注意力都開(kāi)始關(guān)注NGN的具體規劃與實(shí)現。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/PBX/2002/06/pbx02_0603.htm


    太極承建人保視頻會(huì )議系統

    太極承建人保視頻會(huì )議系統

    2002/06/11

      近日,太極計算機公司與中國人民保險公司就人保視頻會(huì )議系統一期工程簽訂了合同,金額為1760萬(wàn)元。太極計算機公司將按照合同中的規定,完成中國人民保險公司視頻會(huì )議系統一期建設工程,從而實(shí)現中國人民保險公司點(diǎn)對點(diǎn)和多點(diǎn)遠程電視會(huì )議和分組會(huì )議功能及遠程教育功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0647.htm


    神州數碼展開(kāi)寶利通業(yè)務(wù)大規模推廣活動(dòng)

    神州數碼展開(kāi)寶利通業(yè)務(wù)大規模推廣活動(dòng)

    開(kāi)拓神州無(wú)限“視界”

    2002/06/13

      2002年4月,國內最大的IT產(chǎn)品分銷(xiāo)商神州數碼(中國)有限公司與國際著(zhù)名語(yǔ)音、視頻及電話(huà)會(huì )議解決方案供應商寶利通(polycom)公司在北京簽署重要戰略合作協(xié)議,神州數碼將負責代理寶利通公司中國大陸地區的產(chǎn)品和服務(wù)推廣業(yè)務(wù)。6月,神州數碼將在全國展開(kāi)大規模的巡展和渠道招募活動(dòng),全面推動(dòng)寶利通業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/legend/legend02_0601.htm


    NBC廣播公司將向手持機用戶(hù)提供視頻內容

    NBC廣播公司將向手持機用戶(hù)提供視頻內容

    2002/06/14

      當地時(shí)間本周四,NBC廣播公司表示,它將與Mazingo網(wǎng)絡(luò )多媒體軟件公司進(jìn)行合作,直接向手持機用戶(hù)發(fā)送5個(gè)NBC節目的視頻內容。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0654.htm


    「言豐-航運通」為航空旅游業(yè)拓展新里程

    「言豐-航運通」為航空旅游業(yè)拓展新里程

    中國大陸、香港及新加坡頂級機場(chǎng)選用「言豐-航運通」

    2002/06/12

      香港、北京及新加坡,2002年6月12日--在多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內首屈一指的言豐科技今日隆重發(fā)布專(zhuān)為航空旅游業(yè)度身打造的語(yǔ)音解決方案--「言豐-航運通」。「言豐-航運通」應用了言豐RSVP系列語(yǔ)音技術(shù),幫助航空旅游業(yè)實(shí)現雙重目標──增強客戶(hù)服務(wù)、同時(shí)儉省運營(yíng)成本。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0602.htm


    微軟加強語(yǔ)音識別和合成技術(shù)方面的研究

    微軟加強語(yǔ)音識別和合成技術(shù)方面的研究

    2002/06/13

      微軟將在中國招聘杰出的科研人員,加強在下面四種未來(lái)技術(shù)方面的研究:語(yǔ)音識別和合成、數字筆、全息圖像以及無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )中的多媒體壓縮。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_0601.htm


    寰訊RecordVoice電話(huà)數字錄音系統介紹

    寰訊RecordVoice電話(huà)數字錄音系統介紹

    2002/06/11

    RecordLine 系列數字錄音系統是使用最新數字電子技術(shù)開(kāi)發(fā)的計算機多通道數字錄音設備。它可以同時(shí)對多路電話(huà)通話(huà)進(jìn)行錄音、監聽(tīng)和查詢(xún)。可廣泛應用于商業(yè)電話(huà)錄音,熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)錄音,投訴電話(huà)錄音,關(guān)鍵崗位電話(huà)錄音,傳呼臺錄音,金融證券錄音,公安報警錄音及各行各業(yè)的生產(chǎn)調度錄音。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.hicomm.net.cn/hicomm02_0601.htm


    刀片服務(wù)器之CompactPCI 6U背板標準

    刀片服務(wù)器之CompactPCI 6U背板標準

    胡雷鈞 2002/06/13

    刀片服務(wù)器,是高密度計算發(fā)展的一個(gè)典型產(chǎn)物,從其物理形態(tài)就可以看到其獨到之處,一片板子(所謂的一個(gè)服務(wù)器刀片)即是一臺獨立的服務(wù)器,這在以往是很難想像的。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.langchao.com.cn/langchao02_0601.htm


    CT技術(shù)培訓專(zhuān)欄---七號信令和智能網(wǎng)的新應用

    一.概述                           

      對大多數通信設備開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō),七號信令系統(以下又簡(jiǎn)稱(chēng)SS7)仍然是相當重要的領(lǐng)域,其中開(kāi)發(fā)增強業(yè)務(wù)平臺、VoIP網(wǎng)關(guān)、中心局交換平臺和其它一些由電話(huà)公司網(wǎng)內運營(yíng)商開(kāi)發(fā)的平臺。這主要是由于七號信令協(xié)議在全球范圍內得到非常廣泛的應用,用于電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的呼叫控制和支持智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/train/cttech/second/1_ss7in/1_ss7in-001.htm

      


    奧迪堅構建陽(yáng)光助老中心

    奧迪堅構建陽(yáng)光助老中心

    2002/06/10

      信息化工程能夠為百姓的生活帶來(lái)怎樣的幫助?其實(shí),它并不像很多人想像的那樣遙遠。近日,高度整合的奧迪堅呼叫中心被成功地應用于上海陽(yáng)光助老服務(wù)中心,它將為所有上海老人提供快速便捷的網(wǎng)絡(luò )呼叫服務(wù),CTI這樣鮮活的應用其實(shí)就在你我身邊。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0601.htm


    凌華科技獲國家生產(chǎn)許可

    凌華科技獲國家生產(chǎn)許可

    2002/06/14

    凌華科技近日宣布,通過(guò)國家電子計算機質(zhì)量監督檢驗中心測試,并獲生產(chǎn)許可。

    據介紹,凌華科技Nusys 系列產(chǎn)品經(jīng)過(guò)國家電子計算機質(zhì)量監督檢驗中心測試,其外觀(guān)和結構、性能、安全、電源適應能力、噪聲、環(huán)境適應性、電磁兼容性、可靠性等八大類(lèi)共二十九項檢驗,完全符合《微型計算機通用規范》及《信息技術(shù)設備的無(wú)線(xiàn)電騷擾限值和測量方法》B級標準,各項技術(shù)指標全部符合技術(shù)要求。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0604.htm


    北電網(wǎng)絡(luò )先進(jìn)通信解決方案亮相鐵路裝備展

    北電網(wǎng)絡(luò )先進(jìn)通信解決方案亮相鐵路裝備展

    2002-06-12

      為進(jìn)一步擴大技術(shù)交流與合作, 提高中國鐵路的技術(shù)裝備水平,第五屆“中國國際現代化鐵路裝備展覽會(huì )”將于2002年6月12~15日在北京中國國際貿易中心舉辦。此次展覽會(huì )是21世紀中國首屆大型國際現代化鐵路裝備展覽會(huì ),匯集了國內外著(zhù)名鐵路制造廠(chǎng)商和網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商,集中展示世界各國鐵路在既有線(xiàn)列車(chē)提速、保障行車(chē)安全、開(kāi)行高速列車(chē)、實(shí)現鐵路信息化以及鐵路建設等領(lǐng)域的最新技術(shù)與先進(jìn)裝備。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel02_0601.htm


    新太科技信息終端解決方案亮相全國通信產(chǎn)品交易會(huì )

    新太科技信息終端解決方案亮相全國通信產(chǎn)品交易會(huì )

    2002/06/13

    為期3天的2002年全國通信產(chǎn)品展示交易會(huì )于2002年5月27日在浙江世貿會(huì )展中心落下帷幕。

    全國通信產(chǎn)品交易會(huì )由中國郵電器材總公司主辦,展會(huì )共有三部分-舉辦新技術(shù)產(chǎn)品大型展示;通信技術(shù)及市場(chǎng)發(fā)展研討會(huì );組織通信產(chǎn)品供需方代表業(yè)務(wù)/聯(lián)誼活動(dòng)。國內不少著(zhù)名話(huà)機制造廠(chǎng)商如深圳泰豐、康美思、東莞長(cháng)利、番禺開(kāi)利、廈門(mén)裕通、湛江佳信等公司以高姿態(tài)露面。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0601.htm


    華為推出Quidway模塊化邊緣路由器

    華為推出Quidway模塊化邊緣路由器

    2002/06/13

      6月10日,華為公司隆重推出具有模塊化、高性?xún)r(jià)比、豐富業(yè)務(wù)支持等特性的邊緣路由器產(chǎn)品Q(chēng)uidwayR1760;同時(shí)展示了與華為IGK結合組成的全網(wǎng)專(zhuān)業(yè)級VoIP解決方案。R1760及VoIP解決方案的適時(shí)推出,不僅豐富了Quidway?系列路由器的產(chǎn)品線(xiàn),加大了其在市場(chǎng)競爭方面的優(yōu)勢;

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0607.htm


    北京通信與中訊公司攜手合作旨在實(shí)現準時(shí)計費

    北京通信與中訊公司攜手合作旨在實(shí)現準時(shí)計費

    2002/06/13

    6月11日,北京市通信公司與北京中訊公司正式簽約,合作建設北京市通信公司的準實(shí)時(shí)集中計費賬務(wù)系統。

    隨著(zhù)北京地區各項電信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,電信用戶(hù)對服務(wù)也提出了更高的要求,實(shí)時(shí)計費、方便查詢(xún)成為用戶(hù)的新要求。北京市通信公司原有業(yè)務(wù)計費賬務(wù)系統是按照電報、長(cháng)話(huà)、市話(huà)幾個(gè)專(zhuān)業(yè)來(lái)進(jìn)行劃分的,計費賬務(wù)系統不方便用戶(hù)查詢(xún)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ctc/ctc02_0601.htm


    Oracle中國大變陣

    Oracle中國大變陣

    田同生 2002/06/10

    剛開(kāi)始對楊文勝來(lái)講還真是有點(diǎn)不習慣,以前是自己親自打單,盡管遇到的困難很多,費的周折很大,但是作為身處一線(xiàn)的銷(xiāo)售經(jīng)理很有挑戰性,很刺激。從1992年踏入Oracle中國公司的那一天起,他就在做直銷(xiāo),直接面對客戶(hù)打交道。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle02_0601.htm


    Oracle在印度將增加雇用2000名軟件工程師

    Oracle在印度將增加雇用2000名軟件工程師

    2002/06/14

      為增強開(kāi)發(fā)力量,Oracle打算在印度的班加羅爾和海得拉巴兩個(gè)城市再雇用2000名工程師。

      Oracle亞太區執行副總裁Derek Williams說(shuō):“印度對于Oracle是重要的,因為這里的市場(chǎng)有活力。”周三,他在北京舉辦的OracleWorld會(huì )議上告訴媒體說(shuō):“印度政府正在走向電子化,許多制造公司正在運用ERP軟件,并且金融服務(wù)公司也正在運用IT改變他們的業(yè)務(wù)實(shí)踐。”他說(shuō),Oracle在印度銷(xiāo)售的呼叫中心軟件,比亞洲其它地方銷(xiāo)售的合計數字還多。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle02_0602.htm


    馬可尼中標北京電力通信網(wǎng)工程

    馬可尼中標北京電力通信網(wǎng)工程

    ——為北京電力城域網(wǎng)提供業(yè)內領(lǐng)先的寬帶數據交鑰匙解決方案

    2002/06/13

      北京,2002年6月13日--全球領(lǐng)先的通信解決方案供應商馬可尼通信公司(倫敦證券交易所及納斯達克交易代碼:MONI)近日宣布,在北京電力城域網(wǎng)建設項目招標中,馬可尼公司憑借其在寬帶數據技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先地位一舉奪標。至此,馬可尼公司在國內電力工業(yè)北京、上海、天津三大城域網(wǎng)項目中獨占兩席,顯示出強大的實(shí)力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0651.htm


    呼叫中心座席代表技巧篇 之六 處理困難客戶(hù)的技巧(中)

    呼叫中心座席代表技巧篇 之六

    處理困難客戶(hù)的技巧(中)

    田淑紅 袁道唯 2002/06/10

    脾氣和性格表現特別的客戶(hù)

    有些客戶(hù)易發(fā)怒,有些常常表現不友好,有些喜歡喋喋不休,有些反應比較遲鈍。我們不可能用同一方式對待所有這些特點(diǎn)各異的客戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/resource/columns/csr/csr02_0601.htm


    香港博思科技(ITApps) 誠聘

    香港博思科技(ITApps) 誠聘

    發(fā)布日期:2002年06月13日

    有效期:30天

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    Engineer:(廣州:3人)

    Qualifications:

    Baccalaureate or higher degree holder in Electronics Engineering or Computer Science.

    At least 3-years software development or technical support experience in electronics or telecom Company.

    Understand call center and CRM.

    Experienced on Windows platform and familiarity with UNIX flavors is preferred.

    Coding skill and experience on Java,C/C++,VB,SQL.

    Knowledge on LAN management.

    PABX experience is preferred.

    Go easy when facing unexpected situation and enjoy solving problem.

    Must possess a high energy level with ability to work well under pressure.

    Ability to read, write and speak English is required.

    Comfortable reading and writing technical English, ability to think, analyze and solve problems logically.

    Sales:(北京:1人;廣州:1人)

    Qualifications:

    At least bachelor’s degree in Electronics Engineering or Computer Science.

    At least 3-years Sales experience in foreign-owned electronics or Telecom Company.

    Understand Call Center and CRM.,have certain industrial experience and customer resources.

    Must have excellent written and spoken combination skills with multitasking abilities.

    Strong communication and interpersonal skills.

    Must possess a high energy level with ability to work well under pressure.

    Enjoy public speaking and giving technical presentations.

    Hands-on experience with presentation tools like Power Point, and knowledge of word processors like Word and Excel.

    Dedication to team success is essential.

    A high attention to detail is required with great organization skills.

    Ability to be involved with working process of customers.

    Ability to read, write and speak English is necessary.

    Consultant:(北京:1人)

    Qualifications:

    Baccalaureate holder in Electronics Engineering or Computer Science.

    At least 3-years Consultant or Project management experience in foreign-owned electronics or Telecom Company.

    Understand Call Center and CRM.

    Enjoys public speaking and giving technical presentations.

    Hands-on experience with presentation tools like Power Point, and knowledge of word processors like Word and Excel.

    Ability to read, write and speak English is required.

    Must possess a high energy level with ability to work well under pressure.

    Enjoys public speaking and giving technical presentations.

    A high attention to detail is required with great organization skills.

    Professional experience in pre-sales and related industry background.

    Have experience in offering total technical solutions and in project management.

    Comfortable reading and writing technical English, ability to think, analyze and solve problems logically.

    Senior Professional Specialist(北京:1人)

    Qualifications:

    At least bachelor's degree in Computer Science or related major background, certain industry experience will be preferable.

    At least 3-years related industry experience in banking, insurance, finance, or securities business; certain knowledge in Call Center, CRM and consulting service, knowing the related industry's developing orientation and potential markets.

    Ability to analyze and solve problems, strong communication and interpersonal skills.

    Proficiency in English Band 6 will be better.

    Good team player with strong working talent.

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/jobs/2002/06/jobs0603.htm


    北京英立訊科技有限公司 誠聘

    北京英立訊科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2002年06月11日

    有效期:30天

    北京英立訊科技有限公司(Zinglabs Beijing Co.,Ltd.)是由新加坡

    Zinglabs私人有限公司全資設立的子公司,公司總部位于新加坡,北京英立訊位于上地信息產(chǎn)業(yè)基地。

    英立訊是一家專(zhuān)業(yè)的CTI(Computer Telephony Integration)產(chǎn)品及方案

    提供商,其核心產(chǎn)品是ZINGSERV一體化呼叫中心平臺。ZINGSERV平臺的軟硬件全部由英立訊自主開(kāi)發(fā),擁有一系列卓越的技術(shù)特性,部分特性為全球首創(chuàng ),是目前具有國際領(lǐng)先水平的CTI平臺。ZINGSERV平臺推出以后,已經(jīng)受到國內外廣大集成商、咨詢(xún)商、CRM軟件商和呼叫中心用戶(hù)的充分肯定,并迅速成為國際CTI平臺市場(chǎng)上的新秀。

    英立訊擁有一支技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗豐富、作風(fēng)細致的研發(fā)隊伍,為了向廣大用

    戶(hù)與合作伙伴提供更全面的服務(wù)和支持,公司還將專(zhuān)門(mén)建立應用咨詢(xún)、技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓、系統集成、工程施工和售后服務(wù)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)隊伍。在中國和東南亞,CTI應用市場(chǎng)方興未艾,即將全面進(jìn)入高速成長(cháng)期,歡迎新成員及時(shí)加盟到這一充滿(mǎn)挑戰和朝氣的領(lǐng)域,與英立訊一起,共同前進(jìn),共創(chuàng )未來(lái)。

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    聘全職LINUX高級軟件工程師2名:

    學(xué)歷:大學(xué)本科

    外語(yǔ):英語(yǔ)4級以上

    工作地點(diǎn):北京

    要求:

    2——3 年LINUX 環(huán)境下開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。

    熟悉LINUX,精通C/C++語(yǔ)言。

    熟練運用各種抽象的數據結構,程序設計經(jīng)驗豐富,除錯、定位問(wèn)題的能力要強。

    有合作精神,有協(xié)同工作的能力。

    勤于學(xué)習,謙虛,工作認真,責任心強,態(tài)度積極向上。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2002/06/jobs0602.htm


    新太科技誠征行業(yè)合作伙伴

    公司名稱(chēng) 新太科技股份有限公司

    合作內容 新太科技誠征行業(yè)合作伙伴

    隨著(zhù)呼叫中心在各個(gè)行業(yè)的發(fā)展,本公司尋求行業(yè)合作伙伴,要求:

    1.有一定的開(kāi)發(fā)實(shí)力,能擔當應用開(kāi)發(fā)任務(wù)。

    2.有一定的市場(chǎng)基礎,有自己熟悉的領(lǐng)域。

    3.對呼叫中心有一定的認識。

    4.愿意與新太公司長(cháng)期合作共同發(fā)展。

      

    刊登日期 2002年6月12日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co501.htm


    急需報業(yè)呼叫中心解決方案

    公司名稱(chēng) 上海天宇技術(shù)發(fā)展有限公司

    求購內容 急需報業(yè)呼叫中心解決方案

    上海某報業(yè)急需呼叫中心解決方案,有意合作的公司請和我聯(lián)系.謝謝!

    刊登日期 2002年06月14日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/require/2002/06/xuqiu06_02.htm


    急需五月鑫卡

    求購內容 急需五月鑫卡

    本公司正做一呼叫中心項目,急需五月鑫兩線(xiàn)主叫識別電話(huà)語(yǔ)音卡,歡迎各代理商聯(lián)系.價(jià)格便宜者優(yōu)先,希望在北京地區.能滿(mǎn)足功能的別的牌子也可,要便宜.急!

    刊登日期 2002年06月11日

    有效期 5天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/require/2002/06/xuqiu06_01.htm


    提供個(gè)性化行業(yè)呼叫中心方案

    公司名稱(chēng) 上海西典科技有限公司

    合作內容 提供個(gè)性化行業(yè)呼叫中心方案

    我們是專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心設計的公司,公司由留美博士及國內著(zhù)名IT研究所工作多年的碩士、資深工程師組成,在為電信、電力、報紙、飲用水、物流、企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心、證券等等行業(yè),積累了豐富的經(jīng)驗。呼叫中心技術(shù)的不斷發(fā)展(例如:VOIP、E-MAIL等),使呼叫中心的功能更強大,也越來(lái)越貼近客戶(hù),應用也更加廣泛!特別是不同行業(yè)應用方式的不一樣,要求更具有個(gè)性、特色,和應用的靈活性。它關(guān)系到公司對客戶(hù)服務(wù)的好壞,甚至公司經(jīng)營(yíng)體制的改變!

    我公司希望憑借優(yōu)良的技術(shù)和服務(wù)!能為各行客戶(hù)提供適宜各行業(yè)有特色應用的方案及服務(wù)!能真正提高各行業(yè)的服務(wù)效率!

    刊登日期 2002年6月11日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co498.htm


    16路主叫識別錄音卡

    公司名稱(chēng) 極光通訊

    合作內容 16路主叫識別錄音卡

    16路主叫識別錄音卡,僅售2500元(有模塊) 如另加2000¥,可獲贈價(jià)值5000¥的錄音系統軟件(成功應用于多家電力系統公司,如需該錄音系統的詳細資料,請Email或來(lái)電聯(lián)系),

    16路模擬中繼卡,3000¥,

    16路模擬用戶(hù)卡,3000¥。

    現還有語(yǔ)音流程編輯器,簡(jiǎn)單易用,功能強大,歡迎來(lái)電洽談。

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co504.htm


    低價(jià)出售全新JCT D600 2E1

    合作內容 低價(jià)出售全新JCT D600 2E1

    大量全新Intel Dialogic JCT D600 2E1 語(yǔ)音卡,可做普通D600使用單價(jià)28000/塊 量大從優(yōu) 。只有這一種卡,無(wú)需請勿來(lái)電

    刊登日期 2002年6月12日

    有效期 15天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co500.htm


    提供DIALOGIC語(yǔ)音產(chǎn)品

    公司名稱(chēng) 北京亞格創(chuàng )新科貿公司

    合作內容 提供DIALOGIC語(yǔ)音產(chǎn)品

    我是北京Arcon(北京亞格創(chuàng )新科貿公司)的梁千里,向您問(wèn)好!

    我公司是INTEL全線(xiàn)產(chǎn)品中國區總代理,我主要負責DIALOGIC語(yǔ)音產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。如貴公司對該產(chǎn)品有需求請與我聯(lián)系。謝謝!

    刊登日期 2002年6月13日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co503.htm


    特價(jià)Dialogic卡

    公司名稱(chēng) 思安華勝科技有限公司

    合作內容 特價(jià)Dialogic卡

    我們近期有幾種板卡特價(jià)促銷(xiāo)!請盡快聯(lián)系我們,作為D卡在中國的總代理,我們的售前與售后服務(wù)對您會(huì )起到重大的意義!

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co497.htm


    處理9成新Dialogic語(yǔ)音卡

    合作內容 處理9成新Dialogic語(yǔ)音卡

    因公司業(yè)務(wù)轉型,處理幾塊原來(lái)購進(jìn)的語(yǔ)音卡,9成新,正規代理進(jìn)的貨,有保修,具體型號如下:

    D/300SC-E1-75 1塊

    MSI/80SC-G 2塊

    DTI/301SC 1塊

    有需要者發(fā)mail聯(lián)系,價(jià)格可另外商談。

    刊登日期 2002年6月12日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co499.htm


    Dialogic語(yǔ)音卡特價(jià)

    公司名稱(chēng) 深圳市金凱鵬電子有限公司

    合作內容 Dialogic語(yǔ)音卡特價(jià)

    我公司現有一批dialogic語(yǔ)音卡產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)! 歡迎廣大客戶(hù)和同行咨詢(xún)、合作。

    語(yǔ)音卡D/300PCI-E1-75 24000元

    語(yǔ)音卡D/300SC-E1-75 24000元

    語(yǔ)音卡D/600SC-2E1 44000元

    傳真卡CP/12SC 38800元

      

    刊登日期 2002年6月12日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co502.htm

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱


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