• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    出版日期:2003/04/14  星期一 總第一三六 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    信產(chǎn)部開(kāi)始受理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請
    我國號碼資源管理獲階段性成果 回收短號碼近千
    分析:《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》透出電信業(yè)政策走勢
    首屆中國智能網(wǎng)業(yè)務(wù)研討會(huì )將于6月在北京舉行
    “網(wǎng)絡(luò )融合與匯聚”國際論壇暨峰會(huì )即將召開(kāi)
    攜手北京通信 263欲插手“主叫”IP電話(huà)
    基于商用3GR4標準 長(cháng)途VoIP呼叫首次成功
    微軟將發(fā)布實(shí)時(shí)通訊軟件Server 2003
    Sun推出商務(wù)即時(shí)信息軟件Sun ONE協(xié)作商務(wù)平臺
    微軟、IBM加大力度搶占即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)
    雅虎迂回進(jìn)軍企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)
    Yahoo!Messenger欲爭艷
    訊飛語(yǔ)音助力海爾信息化
    數字可視復讀機方案
    華琛科技語(yǔ)音平臺VoPromote 1.0
    中興通訊承建廣州軍區五省視訊骨干網(wǎng)
    D-Link視頻電話(huà)亮相 打造視訊交流空間
    BISC軟交換成功與中興軟交換互通
    上海貝爾阿爾卡特軟交換平臺
    PBmaX 小型辦公室電話(huà)交換機
    SIP平臺建設方案
    VLAN-100/400 嵌入式錄音系統
    電子郵件系統老樹(shù)發(fā)新芽
    劃世紀通訊革命:CompactPCI寬頻通訊平臺
    中電飛華改制獲準 電力線(xiàn)寬帶上網(wǎng)在京投入商用
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    OKI在中國隆重推出CTI系統—CTstage 4i .NET中文版

    OKI在中國隆重推出CTI系統—CTstage 4i .NET中文版

    全面滿(mǎn)足中國快速增長(cháng)的呼叫中心市場(chǎng)

    2003/04/08

      今天,為了滿(mǎn)足中國企業(yè)對呼叫中心方案的旺盛需求,OKI(沖電氣公司)在北京隆重召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì ),全面向中國市場(chǎng)推出業(yè)界領(lǐng)先的計算機電話(huà)集成(CTI)以及IP通信系統——CTstage 4i .NET版,并宣布從即日起全面在中國市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。據悉,CTstage 4i的目標用戶(hù)包括中國以及日本公司在中國的企業(yè)和其他領(lǐng)域的客戶(hù)。為了更好地向中國用戶(hù)提供CTstage與服務(wù),OKI將與IBM、Intel、Microsoft以及日電系統集成(中國)有限公司(NECSI)全面合作。OKI的全資子公司,位于江蘇省常州市的OKI軟件技術(shù)(江蘇)有限公司,將全面負責CTstage 4i系統在中國市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售與支持。此舉標志著(zhù)OKI全面進(jìn)入中國呼叫中心市場(chǎng),以及OKI對中國企業(yè)共同成功的強大信心。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0401.htm


    三友亞星CTXWare2.0中間件應用于北京供電公司客服

    三友亞星CTXWare2.0中間件應用于北京供電公司客服

    2003/04/07

      日前,三友亞星通信公司憑借其呼叫中心中間件產(chǎn)品CTXWare2.0成功應用于 北京供電公司遠郊十區(縣)客戶(hù)服務(wù)系統(95598),此次合作是建立在集成商為期 半年的選型,測試基礎上,對多款產(chǎn)品進(jìn)行全方位比較后的最終選擇。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc03_0401.htm


    Avaya推出基于NMS語(yǔ)音處理技術(shù)的新一代IVR

    Avaya推出基于NMS語(yǔ)音處理技術(shù)的新一代IVR

    2003/04/07

      倍受信賴(lài)的通信產(chǎn)品及服務(wù)提供商NMS國際通訊有限公司(Nasdaq: NMSS) 日前宣布,其領(lǐng)先的語(yǔ)音處理技術(shù)已被用于全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)領(lǐng)導廠(chǎng)商Avaya (NYSE: AV)最新發(fā)布的Avaya? 互動(dòng)應答系統。這是雙方長(cháng)期合作以來(lái)的最新成果。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms03_0401.htm


    奧迪堅構建的自來(lái)水行業(yè)呼叫中心獲十佳大獎

    奧迪堅構建的自來(lái)水行業(yè)呼叫中心獲十佳大獎

    2003/04/10

       2003年4月9日,2003中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )在北京國際會(huì )議中心開(kāi)幕。經(jīng)過(guò)前期緊張的評選工作,在此次會(huì )議上誕生了2003年中國十佳呼叫中心以及十佳管理人。由美國奧迪堅通訊系統(上海)有限公司和上海三高計算機中心共同打造的上海市自來(lái)水市北有限公司客戶(hù)服務(wù)中心獲得2003年中國最佳呼叫中心的榮譽(yù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0401.htm


    電話(huà)銀行三月份完成交易量五點(diǎn)五億

    電話(huà)銀行三月份完成交易量五點(diǎn)五億

    2003/04/10

      農行北京分行大力發(fā)展電子銀行( 原客服中心)系統,取得了顯著(zhù)成效。截至3月底,北京分行電話(huà)銀行自動(dòng)語(yǔ)音呼入量達112萬(wàn)個(gè),交易額僅3月份一個(gè)月就達5.5億元;人工坐席累計接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)達9.6萬(wàn)個(gè),網(wǎng)上銀行交易量為10.7 萬(wàn)筆;銀行卡查詢(xún)查復總業(yè)務(wù)量6.4萬(wàn)筆,金額103.7億元,大額監控 3.1萬(wàn)筆,金額94.5億元;風(fēng)險控制268筆,挽回經(jīng)濟損失800.3萬(wàn)元。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0427.htm


    客服驕子創(chuàng )佳績(jì)

    客服驕子創(chuàng )佳績(jì)

    --2003年一季eSOON憑Genesys贏(yíng)取可觀(guān)市場(chǎng)

    2003/04/11

      羊年真是令eSOON和Genesys驕傲與得意洋洋的一年。新年伊始,eSOON和Genesys就捷報頻傳,僅在第一季就贏(yíng)得了近10個(gè)定單。其中包括7個(gè)新用戶(hù)和2個(gè)二期擴容用戶(hù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0401.htm


    CONTAX IVR即裝即用解決方案

    CONTAX IVR即裝即用解決方案

    2003/04/08

      CONTAX IVR 即裝即用方案包括多個(gè)系統應用程序,使您的信息系統實(shí)現簡(jiǎn)單、保密及自動(dòng)化的特性。

    即裝即用方案有:

    ·傳真路由FER, Fax Extension Routing

    ·傳真應答FOD, Fax-On-Demand

    ·自動(dòng)總機ACD & 語(yǔ)音信箱Voicemail

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.eletech.com.cn/eletech03_0401.htm


    聲軟科技IVR服務(wù)器"VoiceServer 3.1"

    聲軟科技IVR服務(wù)器"VoiceServer 3.1"

    ——精心打造業(yè)界專(zhuān)業(yè)IVR服務(wù)器

    2003/04/08

      聲軟科技的 IVR服務(wù)器VoiceServer 3.1是面向運營(yíng)商、ISP、ICP、企業(yè)、語(yǔ)音系統集成商開(kāi)發(fā)的基于VoiceXML的開(kāi)放式語(yǔ)音系統,最終用戶(hù)或集成商可以在該平臺便捷地開(kāi)發(fā)和部署各類(lèi)語(yǔ)音基本服務(wù)和增值服務(wù),是新型的開(kāi)放式語(yǔ)音門(mén)戶(hù)系統軟件和IVR服務(wù)器。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0401.htm


    長(cháng)信基金web呼叫中心系統成功案例

    長(cháng)信基金web呼叫中心系統成功案例

    2003/04/10

      開(kāi)放式基金是我國基金業(yè)發(fā)展的主流方向,也是我國金融證券業(yè)最先向外資開(kāi)放的領(lǐng)域之一。作為一種金融創(chuàng )新產(chǎn)品,它將更方便投資者的投資,為此,基金公司就有必要建立高效穩定的電子交易手段,建立和基金投資者全方位溝通渠道,為廣大投資者提供個(gè)性化和規范化相統一的服務(wù),挖掘基金行業(yè)的全部數據資源,創(chuàng )造豐富衍生產(chǎn)品,實(shí)現決策智能化、交易和管理電子化、服務(wù)規范化。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada03_0402.htm


    海通證券客服中心(IPCC方式)成功案例

    海通證券客服中心(IPCC方式)成功案例

    2003/04/11

    客戶(hù)背景

      面對券商之間日趨激烈的競爭,海通證券股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)海通證券,下同)積極推進(jìn)新型電子商務(wù)理念,旨在利用網(wǎng)絡(luò )化優(yōu)勢,應用先進(jìn)的信息技術(shù)和經(jīng)營(yíng)思想,構建新型的證券服務(wù)體系,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高公司經(jīng)營(yíng)效益和管理水平。海通證券通過(guò)與國內的呼叫中心解決方案提供商杭州信雅達系統工程股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)信雅達,下同)全面合作,集成各自?xún)?yōu)勢,共同建設國內一流的客戶(hù)服務(wù)中心系統,全面提升海通證券客戶(hù)服務(wù)平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada03_0403.htm


    融合IP技術(shù)構建分布式呼叫中心

    融合IP技術(shù)構建分布式呼叫中心

    ——奧迪堅2003年呼叫中心運營(yíng)與CRM管理大會(huì )會(huì )議報告

    2003/04/11

    前言

      首先,奧迪堅通訊系統有限公司祝賀2003年呼叫中心運營(yíng)與CRM管理大會(huì )成功召開(kāi)。原本定于4月9日,由奧迪堅通訊系統有限公司亞太區總裁胡智博先生主講的"呼叫中心在美國的發(fā)展趨勢"主題報告,由于近期在國內出現一些不穩定的因素,美國當局對出入境進(jìn)行嚴格限制,導致奧迪堅通訊系統有限公司亞太區總裁不能正常出席此會(huì ),深表遺憾。同時(shí),為了感謝國內聽(tīng)眾對奧迪堅主題報告的關(guān)注,以及對奧迪堅所帶來(lái)的最新訊息的濃厚興趣,在此,奧迪堅通訊系統有限公司在表示感謝之余,將主題報告的內容共享給廣大朋友。再次感謝大家的支持和厚愛(ài)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0402.htm


    讓呼叫中心的成本更低

    讓呼叫中心的成本更低

    2003/04/08

      對于任何一個(gè)電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō),呼叫中心代表著(zhù)一個(gè)費用中心。運營(yíng)商小心地行走于通過(guò)呼叫中心提供良好的客戶(hù)服務(wù)和將花費降低到最小之間。要是會(huì )導致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降和最終引起客戶(hù)流失的話(huà),大多數運營(yíng)商就不會(huì )輕易地對呼叫中心進(jìn)行“減肥”。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/04/forum03_0407.htm


    天津移動(dòng) 將“客戶(hù)感知”納入考核

    天津移動(dòng) 將“客戶(hù)感知”納入考核

    2003/04/10

      為落實(shí)移動(dòng)集團公司“雙領(lǐng)先”戰略,天津移動(dòng)今年以來(lái)實(shí)施了“感知服務(wù)工程”,將客戶(hù)對服務(wù)的感知作為衡量服務(wù)水平的重要標準,并將客戶(hù)感知納入考核體系。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0423.htm


    IDC:CRM服務(wù)市場(chǎng)2007年規模將達1010億美元

    IDC:CRM服務(wù)市場(chǎng)2007年規模將達1010億美元

    2003/04/08

      幫助企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的公司可能將會(huì )看到他們的收入增長(cháng)。但是,這個(gè)行業(yè)首先還必須得度過(guò)兩年的困難時(shí)期。據IDC公司4月7日發(fā)表的報告,客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)行業(yè)到2007年收入將達到1010億美元,混合年增長(cháng)率將達到11.3%。不過(guò),分析人士警告說(shuō),今年和明年的增長(cháng)都不大。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0408.htm


    Riggs銀行選擇Onyx軟件作為其全球CRM的標準

    Riggs銀行選擇Onyx軟件作為其全球CRM的標準

    ——重要金融機構在所有面向客戶(hù)的部門(mén)布署Onyx

    2003/04/10

      全球領(lǐng)先的成功CRM供應商O(píng)nyx?軟件公司(納斯達克代碼: ONXS)近日宣布,Riggs銀行(納斯達克代碼: RIGS)已經(jīng)選擇Onyx作為其全球客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的標準。Riggs銀行將在其零售支行、呼叫中心(Call Center)、商業(yè)銀行組及個(gè)人銀行組使用Onyx企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系管理。Riggs打算將此應用軟件配置到大約1000個(gè)用戶(hù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0402.htm


    Onyx軟件名列ISM 2003年CRM套件供應商15強

    Onyx軟件名列ISM 2003年CRM套件供應商15強

    連續七年獲此獎項,Onyx位列ISM的頂級CRM供應商名單

    2003/04/09

      Onyx軟件公司(納斯達克代碼:ONXS)近日宣布,Onyx企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系管理(Onyx Enterprise CRM)4.0被ISM有限公司評為2003年15個(gè)頂級CRM軟件包之一。這已經(jīng)是Onyx的CRM套件連續第七年被ISM選為15強。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0401.htm


    "聚焦客戶(hù) 提升盈利"

    "聚焦客戶(hù) 提升盈利"

    ――TurboCRM行業(yè)應用方案全國行

    2003/04/07

      為了推動(dòng)CRM在國內區域市場(chǎng)的發(fā)展,促進(jìn)合作伙伴的業(yè)務(wù),知名CRM供應商TurboCRM將于近期在全國范圍內開(kāi)展主題為"聚焦客戶(hù),提升盈利"的行業(yè)應用方案全國行活動(dòng)。首期活動(dòng)于3月27日在北京啟動(dòng),歷時(shí)一個(gè)月,活動(dòng)將覆蓋全國主要城市,包括:北京、上海、廣州、深圳、成都等。本次活動(dòng)將采取演講的形式在全國巡回展開(kāi)。活動(dòng)中主辦方TurboCRM將介紹CRM的理念和核心價(jià)值,同時(shí)結合用戶(hù)對CRM的應用狀況,來(lái)分析不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特征以及阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,探尋CRM的應用解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0401.htm


    CRM在閉環(huán)中運行

    CRM在閉環(huán)中運行

    —Oracle商業(yè)銀行CRM方案分析

    2003/04/11

      中國加入世貿組織后,國內銀行市場(chǎng)將在5年內逐步放開(kāi),外資銀行在華機構和業(yè)務(wù)范圍將逐步擴大。從目前的競爭態(tài)勢來(lái)看,外資銀行在經(jīng)營(yíng)策略和目標客戶(hù)獲取方面的優(yōu)勢已有所體現: 其優(yōu)勢在于不僅能在“量”上服務(wù)品種類(lèi)別多,而且更注重“質(zhì)”的層次,提供按需服務(wù);國外銀行大都非常重視對新技術(shù)的投入和應用,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設備、呼叫中心等創(chuàng )建多渠道客戶(hù)關(guān)系交互方式。 面對進(jìn)一步開(kāi)放的金融市場(chǎng),國內銀行建立一個(gè)基于客戶(hù)的競爭優(yōu)勢,是成功的關(guān)鍵。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle03_0402.htm


    基于組件的智能CRM

    基于組件的智能CRM

    ——SAP金融行業(yè)CRM方案分析

    2003/04/11

      中國加入WTO后,金融企業(yè)需要發(fā)展面向未來(lái)的業(yè)務(wù)模式: 混業(yè)、跨國、多渠道、增值及聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。新的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)環(huán)境需要一種新的管理方法,包括:管理集中、風(fēng)險防范、客戶(hù)至上、接軌國際和面向未來(lái)。無(wú)論是個(gè)體銀行還是投資銀行,都必須找到快速應對不斷變化的市場(chǎng)需求的方法;要在實(shí)現客戶(hù)信息完全整合的同時(shí),認識客戶(hù)的差異;必須在控制成本、整合全球運營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina03_0402.htm


    架構在互聯(lián)網(wǎng)上的CRM

    架構在互聯(lián)網(wǎng)上的CRM

    —PeopleSoft金融CRM解決方案分析

    王廣宇 2003/04/11

      互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)孕育了新的企業(yè)模式,全球化的競爭,使得企業(yè)對贏(yíng)利的要求、行業(yè)購并活動(dòng)及運營(yíng)環(huán)境都應有新的應對措施。企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)必須在一致的業(yè)務(wù)流程和集成系統環(huán)境下運作,不能有效利用資源,將面臨著(zhù)被競爭對手搶走客戶(hù)的風(fēng)險。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/peoplesoft/peoplesoft03_0401.htm


    浪潮煙草CRM系統說(shuō)明

    浪潮煙草CRM系統說(shuō)明

    2003/04/09

    實(shí)施目的:

    1。減輕勞動(dòng)強度,提高工作效率

      原來(lái)業(yè)務(wù)部門(mén)用手工或半手工的方法統計數據,一方面統計方法比較繁瑣,再遇上跨年的數據統計工作量極大,而且數據的準確性也難以保證,而數據倉庫中存放著(zhù)大量的經(jīng)過(guò)處理過(guò)的歷史數據,這些數據已經(jīng)按特定的主題進(jìn)行了加工匯總,用戶(hù)只用通過(guò)瀏覽器選擇查詢(xún)條件就可以查詢(xún)到想要的數據,原來(lái)需要好幾天的工作現在幾秒鐘就可以完成。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia03_0401.htm


    數據倉庫支持的“關(guān)系優(yōu)化器”

    數據倉庫支持的“關(guān)系優(yōu)化器”

    —NCR CRM系統在澳大利亞國民銀行應用分析

    2003/04/11

      澳大利亞國民銀行是國際化金融機構,現在該機構運營(yíng)著(zhù)跨越四大洲、15個(gè)國家的業(yè)務(wù),聚集了250億澳元的資產(chǎn)。其戰略目標集中于為個(gè)人、小型和中型企業(yè)提供最優(yōu)的服務(wù),最近一些年來(lái),他們一直尋找各種解決方案以支持其CRM管理理念。幾年前,NCR公司為其提供的關(guān)系優(yōu)化器,使得澳大利亞國民銀行在CRM應用中邁進(jìn)了一大步。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0414.htm


    無(wú)線(xiàn)CRM應用 與 CRM體系結構

    無(wú)線(xiàn)CRM應用 與 CRM體系結構

    王廣宇 2003/04/07

      現代通訊的發(fā)展,使得人們在移動(dòng)狀態(tài)下仍可以正常實(shí)現溝通。在移動(dòng)商務(wù)初現端倪的今天,每一家企業(yè)對“隨時(shí)、隨地、隨心意”的客戶(hù)交互能力的追求,正逐步地清晰和明朗起來(lái)。當然,這也促進(jìn)了無(wú)線(xiàn)CRM應用的日益火熱。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0407.htm


    CRM行業(yè)應用方案系列評析—金融篇(上)

    CRM行業(yè)應用方案系列評析—金融篇(上)

    客戶(hù)逃離危機之下—銀行業(yè)CRM仍須慎行

    2003/04/11

      客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relation Management,CRM)本是一個(gè)老話(huà)題,其概念于1999年傳入中國。CRM概念在中國經(jīng)歷了1999年的朦朧期、2000~2001年的概念整合期,到2002年,關(guān)于CRM概念的炒作已基本告一段落。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0416.htm


    2003:CRM的不等式

    2003:CRM的不等式

    田同生 2003/04/07

      當我鳥(niǎo)瞰已經(jīng)成為歷史的2002年中國CRM市場(chǎng)的時(shí)候,縈繞在心頭的絕不是懊悔和無(wú)奈,而是帶有沉重自責的遺憾。不是CRM不好,而是我們了解CRM太少,盡管我們中的不少人頭上還頂著(zhù)一些令人目眩的專(zhuān)家光環(huán),那也是無(wú)濟于事的,在嚴酷的市場(chǎng)面前都顯得蒼白無(wú)力。非常有幸在過(guò)去的一年里,能夠親身參與10多個(gè)CRM實(shí)施項目,能夠在制藥、房地產(chǎn)行業(yè)的30多家企業(yè)講授客戶(hù)關(guān)系管理課程,使不懈追求的我得以從中有所感悟。如今,"誤區"這個(gè)詞已經(jīng)被用爛了,一看到這個(gè)詞,就會(huì )使人想到又有人在板起面孔教訓人,我不希望這篇文章給讀者如此的印象,所以就用不等式這個(gè)詞來(lái)表達自己的意思。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0406.htm


    有了CRM 企業(yè)就可以高枕無(wú)憂(yōu)?

    有了CRM 企業(yè)就可以高枕無(wú)憂(yōu)?

    賈月娥、李宗民 2003/04/11

      時(shí)下客戶(hù)關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management ),已經(jīng)是一個(gè)非常時(shí)髦的詞匯,這方面的服務(wù)提供商和軟件提供商們更是趨之若鶩。可到底什么才是CRM?企業(yè)為什么像對待初戀情人一樣不惜重金來(lái)追求她?相信這些企業(yè)家們對她的理解也會(huì )不盡相同。有的人認為CRM是一個(gè)技術(shù)解決方案,有的人認為是呼叫中心的應用軟件、還有人認為有了這個(gè)"情人"就可以高枕無(wú)憂(yōu),而我們的認為--這些看法是缺乏戰略的眼光!

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0413.htm


    CRM須走出概念怪圈 幫客戶(hù)正確應用是關(guān)鍵

    CRM須走出概念怪圈 幫客戶(hù)正確應用是關(guān)鍵

    2003/04/10

      CRM作為一個(gè)新興市場(chǎng),在過(guò)去三年的啟動(dòng)階段已凸顯出強勁的發(fā)展潛力,但是客戶(hù)的需求并沒(méi)有像部分CRM廠(chǎng)商所期望的那樣出現爆發(fā)性成長(cháng)。業(yè)內人士指出:CRM市場(chǎng)的成長(cháng)將是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,CRM軟件在客戶(hù)端的成功應用不僅是CRM廠(chǎng)商健康成長(cháng)的先決條件,也是中國CRM發(fā)展的命運之所系。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0409.htm


    客戶(hù)關(guān)系管理:保險企業(yè)提升核心競爭力的利器

    客戶(hù)關(guān)系管理:保險企業(yè)提升核心競爭力的利器

    楊永寧 鐘毅恒 2003/04/11

    關(guān)鍵詞:客戶(hù)關(guān)系管理 核心競爭力 客戶(hù)占有 客戶(hù)滿(mǎn)意度

      客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM),是現代管理科學(xué)與先進(jìn)信息技術(shù)結合的產(chǎn)物,是企業(yè)樹(shù)立"以客戶(hù)為中心"的發(fā)展戰略,并在此基礎上開(kāi)展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶(hù)所實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程;是企業(yè)以客戶(hù)關(guān)系為重點(diǎn),通過(guò)再造企業(yè)組織體系和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,展開(kāi)系統的客戶(hù)研究,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,提高運營(yíng)效率和利潤收益的工作實(shí)踐;也是企業(yè)為最終實(shí)現電子化、運營(yíng)目標所創(chuàng )造和使用的軟硬件系統及集成的管理方法、解決方案的總和。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0411.htm


    信產(chǎn)部開(kāi)始受理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請

    信產(chǎn)部開(kāi)始受理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請

    2003/04/09

      隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)部重新調整頒布的新版《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》4月1日起施行,為了做好電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請的受理工作,信產(chǎn)部電信管理局市場(chǎng)管理處日前就受理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請有關(guān)事項發(fā)出通知。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0416.htm


    我國號碼資源管理獲階段性成果 回收短號碼近千

    我國號碼資源管理獲階段性成果 回收短號碼近千

    2003/04/09

      經(jīng)過(guò)各地通信管理部門(mén)的共同努力,在去年短號碼清理調整中,全國共回收各種短號碼近一千個(gè),核出短號碼1538個(gè),圓滿(mǎn)完成了短號碼的清理工作,為進(jìn)一步規范碼號資源管理工作打下了基礎。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0417.htm


    分析:《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》透出電信業(yè)政策走勢

    分析:《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》透出電信業(yè)政策走勢

    2003/04/08

      新的《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》至少透露出電信業(yè)政策的以下三個(gè)走勢:一是對業(yè)務(wù)界定趨于規范和明朗,目前IP電話(huà)和小靈通在此次業(yè)務(wù)界定中被劃為固定通信業(yè)務(wù);二是政策的引導作用日益增強,如蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)對3G的納入,表明3G牌照的發(fā)放以及移動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)放在即;三是管制規定趨向公平和透明,“網(wǎng)絡(luò )”與“網(wǎng)絡(luò )設施”二字之差,其意蘊卻迥異。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/04/forum03_0406.htm


    首屆中國智能網(wǎng)業(yè)務(wù)研討會(huì )將于6月在北京舉行

    首屆中國智能網(wǎng)業(yè)務(wù)研討會(huì )將于6月在北京舉行

    2003/04/09

      近年來(lái),智能網(wǎng)技術(shù)在全球范圍內得到迅速發(fā)展,它在為用戶(hù)帶來(lái)多樣化的電信服務(wù)的同時(shí),也為眾多的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和設備供應商帶來(lái)巨大的商機。為了研討智能網(wǎng)業(yè)務(wù)在中國發(fā)展與應用之道,探索技術(shù)應用與市場(chǎng)推廣的解決方案,信息產(chǎn)業(yè)部通信科技委與人民郵電報社將于2003年6月4日~5日在北京召開(kāi)“首屆中國智能網(wǎng)業(yè)務(wù)研討會(huì )”。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0418.htm


    “網(wǎng)絡(luò )融合與匯聚”國際論壇暨峰會(huì )即將召開(kāi)

    “網(wǎng)絡(luò )融合與匯聚”國際論壇暨峰會(huì )即將召開(kāi)

    2003/04/10

      英國GDS集團組織的"網(wǎng)絡(luò )融合與匯聚"國際論壇暨峰會(huì )將于2003年5月20日在北京嘉里中心飯店隆重召開(kāi)。論壇將圍繞三個(gè)主題展開(kāi)深入探討:語(yǔ)音、數據、圖像網(wǎng)絡(luò )的融合,下一代網(wǎng)絡(luò )的規劃,IP技術(shù)。其中,全IP架構中新服務(wù)價(jià)格策略、把握下一代網(wǎng)絡(luò )從測試到商用的戰略規則、綜合寬帶接入、運營(yíng)商在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用等議題將備受關(guān)注。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0424.htm


    攜手北京通信 263欲插手“主叫”IP電話(huà)

    攜手北京通信 263欲插手“主叫”IP電話(huà)

    2003/04/07

      從今天開(kāi)始,263將與中國網(wǎng)通北京市通信公司合作,利用網(wǎng)通的電信級IP專(zhuān)網(wǎng),向用戶(hù)提供96446主叫IP直撥長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)。目前此項業(yè)務(wù)只對北京地區固定電話(huà)用戶(hù)開(kāi)通,公用電話(huà)和鐵通固話(huà)除外。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/04/voip0402.htm


    基于商用3GR4標準 長(cháng)途VoIP呼叫首次成功

    基于商用3GR4標準 長(cháng)途VoIP呼叫首次成功

    2003/04/10

      近日,華為在北京和深圳兩地同時(shí)成功地演示了基于商用3GR4系統的長(cháng)途VoIP呼叫,這是業(yè)界首個(gè)符合3GPPR4標準的長(cháng)途VoIP呼叫。本次長(cháng)途VoIP的呼叫成功,是3G核心網(wǎng)技術(shù)的一個(gè)重要里程碑,標志著(zhù)我國通信企業(yè)在3G核心網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)走在業(yè)界的前沿。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0401.htm


    微軟將發(fā)布實(shí)時(shí)通訊軟件Server 2003

    微軟將發(fā)布實(shí)時(shí)通訊軟件Server 2003

    2003/04/10

      微軟公司計劃于當地時(shí)間本周四宣布將其Greenwich軟件改名為Microsoft Real Time Communications Server 2003,并計劃在第三季度早期發(fā)布該軟件。

      該軟件的新名稱(chēng)表明了該公司向企業(yè)提供實(shí)時(shí)通訊功能的意圖,它是微軟公司推出的面向企業(yè)的Windows Messenger即時(shí)通訊軟件的升級版。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0404.htm


    Sun推出商務(wù)即時(shí)信息軟件Sun ONE協(xié)作商務(wù)平臺

    Sun推出商務(wù)即時(shí)信息軟件Sun ONE協(xié)作商務(wù)平臺

    2003/04/08

      Sun Microsystems公司將于日前推出一款新版企業(yè)商務(wù)即時(shí)信息軟件“Sun開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )環(huán)境協(xié)作商務(wù)平臺(Sun Open Network Environment (Sun ONE) Collaborative Business Platform)”,該軟件將電子郵件與日歷功能與“Sun ONE即時(shí)信息6.0”結合起來(lái),后者是Sun公司最新的企業(yè)即時(shí)信息軟件,其中包括安全、無(wú)線(xiàn)接入、搜索和存檔等功能。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0414.htm


    微軟、IBM加大力度搶占即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)

    微軟、IBM加大力度搶占即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)

    2003/04/08

      隨著(zhù)企業(yè)B2B(企業(yè)對企業(yè))及B2C(企業(yè)對消費者)的活動(dòng)愈來(lái)愈多,包括IBM、微軟都將加碼企業(yè)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng),希望從公司內部員工的區域網(wǎng)絡(luò )溝通,跨到協(xié)同合作或是運用在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0413.htm


    雅虎迂回進(jìn)軍企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)

    雅虎迂回進(jìn)軍企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)

    2003/04/11

      雅虎公司正在利用其數以百萬(wàn)計的即時(shí)通訊用戶(hù),以結束企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理禁止員工在工作期間使用即時(shí)通訊服務(wù)的趨勢。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0431.htm


    Yahoo!Messenger欲爭艷

    Yahoo!Messenger欲爭艷

    2003/04/11

      您用過(guò)QQ、MSN或者Yahoo! Messenger嗎?相比QQ和MSN而言,Yahoo Messenger的使用者可能還不是太多,但雅虎中國最近推出了雅虎通最新版本5.5中文版,表達了與QQ和MSN分庭抗禮,使即時(shí)能信工具形成“三足鼎立”局面的決心。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/04/forum03_0410.htm


    訊飛語(yǔ)音助力海爾信息化

    訊飛語(yǔ)音助力海爾信息化

    2003/04/08

      近日,安徽中科大訊飛信息科技有限公司與中國家電行業(yè)的執牛耳者海爾集團強強聯(lián)手,共同打造先進(jìn)快捷的海爾語(yǔ)音銷(xiāo)售服務(wù)系統。

      海爾集團是在海內外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團,海爾的產(chǎn)品出口到世界160多個(gè)國家和地區。有數萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),上萬(wàn)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。海爾的成功不僅來(lái)自于過(guò)硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還取決于先進(jìn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )管理。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0401.htm


    數字可視復讀機方案

    數字可視復讀機方案

    2003/04/09

    1、功能

    (1) 可播放聲音、文字同步的學(xué)習材料,相對于普通復讀機,學(xué)習效果更好。

    (2) 學(xué)習材料可采用插卡,也可從網(wǎng)絡(luò )下載。

    (3) 普通復讀機所具有的一切功能如復讀、對比等功能。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice03_0403.htm


    華琛科技語(yǔ)音平臺VoPromote 1.0

    華琛科技語(yǔ)音平臺VoPromote 1.0

    2003/04/09

      華琛科技是中國領(lǐng)先的語(yǔ)音平臺提供商,其宗旨是為廣大的電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)系統開(kāi)發(fā)商提供一個(gè)符合國際語(yǔ)音應用標準的開(kāi)放式語(yǔ)音平臺。華琛科技的語(yǔ)音平臺 VoPromote 1.0是基于 VoiceXML 2.0 標準建立的、集國際先進(jìn) DSP 技術(shù)設計的電話(huà)語(yǔ)音產(chǎn)品、語(yǔ)音合成(TTS)和語(yǔ)音識別(ASR)為一體的語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)環(huán)境。使用華琛公司的 VoPromote 開(kāi)放式語(yǔ)音平臺的開(kāi)發(fā)商可以方便快捷地建立面向各行業(yè)的具有語(yǔ)音功能的應用系統。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.vopromote.com/vopromote03_0401.htm


    中興通訊承建廣州軍區五省視訊骨干網(wǎng)

    中興通訊承建廣州軍區五省視訊骨干網(wǎng)

    2003/04/09

      日前,中興通訊與廣州軍區簽約,中興高清晰會(huì )議電視系統將承建廣東、廣西、湖南、湖北以及海南五省的骨干會(huì )議電視網(wǎng)絡(luò )。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing03_0402.htm


    D-Link視頻電話(huà)亮相 打造視訊交流空間

    D-Link視頻電話(huà)亮相 打造視訊交流空間

    2003/04/10

      針對家庭、SOHO用戶(hù)視頻通訊條件的成熟和需求的增長(cháng),D-Link在2003年伊始又推出一款性能完美的視頻電話(huà)新品——DVC-1000 i2eye。該產(chǎn)品毋需借助計算機就可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的視頻會(huì )議服務(wù),具備安裝方便、視頻清晰、使用簡(jiǎn)單等多種優(yōu)點(diǎn),同時(shí)還提供了多種個(gè)性化設計,給用戶(hù)創(chuàng )造了更多的應用空間。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0428.htm


    BISC軟交換成功與中興軟交換互通

    BISC軟交換成功與中興軟交換互通

    2003/04/10

      3月25日至4月2日,在中國電信集團公司、中國電信北京研究院和中國電信廣州研究院的組織協(xié)調下,BISC/SIEMENS提供的SURPASS軟交換和中興軟交換完成了基于SIP-T的互通性測試,取得了令人滿(mǎn)意的結果。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.bisc.com.cn/bisc03_0401.htm


    上海貝爾阿爾卡特軟交換平臺

    上海貝爾阿爾卡特軟交換平臺

    2003/04/09

      上海貝爾阿爾卡特推出的軟交換平臺作為分組網(wǎng)絡(luò )的呼叫控制核心、業(yè)務(wù)交換點(diǎn)和業(yè)務(wù)提供點(diǎn),滿(mǎn)足窄帶話(huà)音業(yè)務(wù)、寬帶多媒體業(yè)務(wù)的要求。與媒體網(wǎng)關(guān)、終端設備、應用服務(wù)器、媒體服務(wù)器以及網(wǎng)管系統一起構成完整的NGN下一代網(wǎng)絡(luò )。可以為寬窄帶用戶(hù)提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)、補充業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)和大量的多媒體新業(yè)務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0403.htm


    PBmaX 小型辦公室電話(huà)交換機

    PBmaX 小型辦公室電話(huà)交換機

    ——先進(jìn)的集成多種功能的數字PBX

    2003/04/09

      如果你正在為辦公室尋找一種通用型的數字交換機而煩惱,為什么不換一種思路呢?

      21世紀,一臺交換機應該能實(shí)現比電話(huà)交換更多的功能。如果自動(dòng)總機和語(yǔ)音信箱是重要的功能,那么E-mail和Internet呢?公司在不同的國家設有分支機構,是否能夠加入VoIP功能,以減少各地辦公室之間的國際電話(huà)費用開(kāi)支?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.eletech.com.cn/eletech03_0402.htm


    SIP平臺建設方案

    SIP平臺建設方案

    2003/04/10

    1. 體系結構

      采用SIP作為統一的信令協(xié)議,NGN網(wǎng)絡(luò )體系結構,傳輸與控制分離,控制與業(yè)務(wù)分離。北京旋極及其合作伙伴提供整個(gè)端到端的基于SIP的電信全套解決方案。系統平臺由各種Proxy Servers(Firewall control Proxy,Edge Proxy,Core Proxy)組成路由網(wǎng)絡(luò );Location Server,Application Server,Presence Server,Media Server Cluster組成服務(wù)平臺的基本部分;互聯(lián)互通模塊:Core Proxy,Cisco AS5300網(wǎng)關(guān)或Softswitch。以下的簡(jiǎn)化的示意圖:

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.watertek.com/watertek03_0403.htm


    VLAN-100/400 嵌入式錄音系統

    VLAN-100/400 嵌入式錄音系統

    ——基于LAN架構的錄音系統

    2003/04/10

      技電公司最新推出的基于網(wǎng)絡(luò )(LAN)架構的嵌入式錄音系統-VLAN,以其領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢必將會(huì )對現有錄音市場(chǎng)產(chǎn)生深遠影響。

      想像一下,僅僅是一臺筆記本電腦加上一個(gè)小巧的盒子,這樣的錄音系統是多么的方便?如果錄音資料可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )甚至是Internet監聽(tīng)并回放,那又會(huì )是什么樣子呢?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.eletech.com.cn/eletech03_0405.htm


    電子郵件系統老樹(shù)發(fā)新芽

    電子郵件系統老樹(shù)發(fā)新芽

    2003/04/09

      E-mail走近我們的生活早已不是什么新奇的話(huà)題了,速度快、操作方便、可以一信多發(fā)并附帶聲音圖像等諸多特點(diǎn)使之成為了目前最流行的通信手段之一。我們知道,一個(gè)電子郵件系統的構建,除了必要的硬件(如郵件服務(wù)器)和客戶(hù)端軟件(如Microsoft Outlook、Foxmail)之外,最重要的就是服務(wù)器端的郵件系統軟件。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_0402.htm


    劃世紀通訊革命:CompactPCI寬頻通訊平臺

    劃世紀通訊革命:CompactPCI寬頻通訊平臺

    ——新一代寬頻電信網(wǎng)絡(luò )建設最佳選擇

    陳正坤 凌華科技全球行銷(xiāo)項目經(jīng)理 2003/04/07

      電信業(yè)者近年來(lái)遇到史無(wú)前例激烈的挑戰,從傳統政府保護的藩籬解禁面對市場(chǎng)自由競爭機制的考驗,從以語(yǔ)音服務(wù)為主要范疇轉型到以數據業(yè)務(wù)為主的戰場(chǎng)。電信市場(chǎng)日益激烈的競爭促使服務(wù)供貨商要不斷更新,開(kāi)發(fā)增強型、有附加價(jià)值及競爭力的應用,同時(shí)必須在成本與推出市場(chǎng)速度間取的平衡。CompactPCI開(kāi)放式標準架構很好的平衡了業(yè)界標準、硬件、操作系統、應用開(kāi)發(fā)工具,能快速有效開(kāi)發(fā)高利潤的電信增值服務(wù),同時(shí)使傳統以專(zhuān)有軟硬件架構為主的電信建設轉型,能享受開(kāi)放系統帶來(lái)成本大幅降低及大眾化業(yè)界標準操作系統的好處。這一轉變讓設備及服務(wù)供貨商找到了數以百萬(wàn)計的開(kāi)發(fā)者,并開(kāi)始采用具高可靠性、高擴展性和高性能的CompactPCI寬頻通訊平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0407.htm


    中電飛華改制獲準 電力線(xiàn)寬帶上網(wǎng)在京投入商用

    中電飛華改制獲準 電力線(xiàn)寬帶上網(wǎng)在京投入商用

    2003/04/10

      近日,北京網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的寬帶上網(wǎng)在專(zhuān)線(xiàn)、ADSL、LAN之外又多了一種選擇,這就是通過(guò)電力線(xiàn)通信技術(shù)PLC上網(wǎng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/04/news0420.htm


    東進(jìn)技術(shù)北京分公司遷址通知

    東進(jìn)技術(shù)北京分公司遷址通知

    2003/04/10

    尊敬的新老客戶(hù):

      深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司北京分公司從2003年4月10日起遷至北京市海淀區清華同方科技廣場(chǎng)B座11層D,聯(lián)系方式為:

    電話(huà):010-62326253(移機)

       62398484 62394334 62394984 62394610 (此四號碼為臨時(shí)暫用號碼,等改號后另行通知)

    深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj03_0404.htm


    西門(mén)子安插通信翅膀 4600萬(wàn)擬收購Cycos

    西門(mén)子安插通信翅膀 4600萬(wàn)擬收購Cycos

    2003/04/07

      為加強其信息通信軟件的能力,西門(mén)子公司提議收購其長(cháng)期合作伙伴Cycos公司,后者擅長(cháng)用于企業(yè)的統一信息產(chǎn)品。

      西門(mén)子公司4月2日在一份聲明中提議,以4600萬(wàn)美元收購Cycos公司的統一信息技術(shù),希望以此促進(jìn)其語(yǔ)音和數據通信軟件的研發(fā)活動(dòng)和銷(xiāo)售。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0401.htm


    三匯公司獲得計算機信息系統集成資質(zhì)證書(shū)!

    三匯公司獲得計算機信息系統集成資質(zhì)證書(shū)!

    2003/04/11

      按照《計算機信息系統集成資質(zhì)管理辦法(試行)》和《計算機信息系統集成資質(zhì)等級評定條件(試行)》,經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部計算機信息系統集成資質(zhì)認證管理委員會(huì )審定,在不久前,信息產(chǎn)業(yè)部公布的計算機信息系統集成資質(zhì)證書(shū)企業(yè)名單中,杭州三匯數字信息技術(shù)有限公司獲得叁級認證。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid03_0401.htm


    Canalys調查:3Com渠道支持力度超其他廠(chǎng)商

    Canalys調查:3Com渠道支持力度超其他廠(chǎng)商

    2003/04/11

      在Canalys公司最近對歐洲、中東和非洲進(jìn)行的渠道調查中,3Com?憑借38%的最高得分成為2002年提供最佳商業(yè)支持的網(wǎng)絡(luò )供應商,其得分超出競爭對手Cisco一個(gè)百分點(diǎn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/3com/3com03_0401.htm


    青牛軟件與深圳金證科技建立戰略合作伙伴關(guān)系

    青牛軟件與深圳金證科技建立戰略合作伙伴關(guān)系

    2003/04/09

      近日,北京青牛軟件技術(shù)有限責任公司和深圳市金證科技股份有限公司經(jīng)友好協(xié)商,在深圳簽署了戰略合作伙伴協(xié)議。雙方承諾從技術(shù)到市場(chǎng)緊密合作,共同開(kāi)拓呼叫中心市場(chǎng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_0402.htm


    呼叫中心經(jīng)理的角色

    呼叫中心經(jīng)理的角色

    饒文剛 編譯 2003/04/11

      呼叫中心的概念和必要性已經(jīng)不需要解釋了,但是在大多數公司中,呼叫中心并沒(méi)有被看作重要的部門(mén)。呼叫中心經(jīng)理既沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)理的成就感,也沒(méi)有財務(wù)經(jīng)理的資金支配權,卻成天被一些似乎雞毛蒜皮的事情忙得焦頭爛額,加班加點(diǎn)卻沒(méi)有相應的回報。這就是呼叫中心經(jīng)理的角色定位嗎?筆者最近從英國的一些專(zhuān)業(yè)雜志上看到一些關(guān)于呼叫中心經(jīng)理角色的論述,現編譯如下:

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/04/forum03_0409.htm


    北京沃灃源科技發(fā)展有限公司 誠聘

    北京沃灃源科技發(fā)展有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年04月10日

    有效期:30天

      北京沃灃源科技發(fā)展有限公司是一家高科技IT公司,也是國內CTI硬件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商。主要經(jīng)營(yíng)范圍是語(yǔ)音卡、工控機等等。公司的宗旨是為客戶(hù)提供高品質(zhì)、低價(jià)位而且具有高性?xún)r(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司依托強大的資金優(yōu)勢和多年從事CTI領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和技術(shù)人員,為客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

      公司目前是東進(jìn)語(yǔ)音卡在北方區的分銷(xiāo)商,飛環(huán)語(yǔ)音卡在北方區的經(jīng)銷(xiāo)商。公司主要產(chǎn)品是數字中繼語(yǔ)音卡,模擬語(yǔ)音卡,傳真卡,坐席卡,7號信令卡,7號信令網(wǎng)關(guān),IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品;等產(chǎn)品;在滿(mǎn)足使用功能和品質(zhì)的前提下,為用戶(hù)最大限度的降低成本,提高利潤。

      歡迎廣大用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),我們可以為用戶(hù)提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和試用。感謝合作!

    ---------------------------------------------------------------------------

    由于工作需要現招聘如下人員:

    要求 :

    1、性別:女

    2、年齡不限

    3、要求:從事過(guò)語(yǔ)音卡或者CTI產(chǎn)品銷(xiāo)售,或曾在集成商銷(xiāo)售部門(mén)或市場(chǎng)部門(mén)有工作經(jīng)驗的人員

    4、待遇面議,工作地點(diǎn)在北京

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/04/jobs0403.htm


    北京正邦高科信息技術(shù)有限公司 誠聘

    北京正邦高科信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年04月07日

    有效期:45天

      北京正邦高科信息技術(shù)有限公司是由風(fēng)險投資公司創(chuàng )建的高新技術(shù)企業(yè),目標是成為世界一流的系統集成商及應用軟件開(kāi)發(fā)商。公司專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心(Call Center)系統的集成和開(kāi)發(fā),并在呼叫中心的基礎上通過(guò)先進(jìn)的數據挖掘技術(shù),為企業(yè)建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM)、數據倉庫和商業(yè)智能系統,使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中脫穎而出。

      正邦高科公司依托中科院CTI研究中心,與國內外知名的通信、計算機、軟件廠(chǎng)商有著(zhù)長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。公司在產(chǎn)品研發(fā)、高新技術(shù)推廣及售后服務(wù)等方面擁有雄厚的自主開(kāi)發(fā)能力,并充分發(fā)揮科研新成果快速應用于市場(chǎng)的特長(cháng)。

      正邦高科熟悉郵政、報業(yè)、零售業(yè)、物流業(yè)、社會(huì )服務(wù)、金融、電力等行業(yè)的業(yè)務(wù)流程,并這些行業(yè)已擁有成熟的產(chǎn)品。我們精通交換技術(shù)、CTI、CRM、數據倉庫和數據挖掘技術(shù),對呼叫中心技術(shù)與行業(yè)、企業(yè)業(yè)務(wù)的完美結合有獨道見(jiàn)解,提出了呼叫中心從傳統服務(wù)型向運營(yíng)贏(yíng)利型轉變的全新理念。

      正邦高科公司具有一支成熟的團隊,能以一流的服務(wù),向客戶(hù)提供先進(jìn)而可靠的技術(shù),目前公司已形成售前技術(shù)咨詢(xún)、方案設計、應用開(kāi)發(fā)、工程實(shí)施和售后跟蹤維護支持一整套完美的服務(wù)體系,我們一貫秉承真誠服務(wù),讓用戶(hù)感動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思路,為用戶(hù)更好地豐富自我的品牌,創(chuàng )造更多的無(wú)形資產(chǎn)。

    ---------------------------------------------------------------------------

    為了公司自身網(wǎng)絡(luò )安全,恕不接收帶附件的郵件!請予諒解!

    請在郵件主題中注明您應聘的職位或編號。

    請把簡(jiǎn)歷發(fā)到:hr@zbht.com

    開(kāi)發(fā)部:

    編號:D-02

    職位名稱(chēng):開(kāi)發(fā)工程師

    招聘人數:3名

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/04/jobs0402.htm


    語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的應用和需求

    公司名稱(chēng) 恒信電訊

    求購內容 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的應用和需求

      希望能得到語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)廠(chǎng)家的支持。

    刊登日期 2003年04月11日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/04/xuqiu04_01.htm


    尋求教育行業(yè)解決方案

    公司名稱(chēng) 南京新思想科教發(fā)展有限公司

    合作內容 尋求教育行業(yè)解決方案

      尋求教育行業(yè)解決方案有類(lèi)似方案的公司優(yōu)先考慮祥情請來(lái)電來(lái)信。

    刊登日期 2003年04月09日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co786.htm


    尋移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺以及呼叫中心產(chǎn)品的合作伙伴

    公司名稱(chēng) 廣州名鑫實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司

    合作內容 尋移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺以及呼叫中心產(chǎn)品的合作伙伴

      本公司研制的綜合呼叫交換平臺具有信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)許可證,各項功能完善,目前已廣泛用于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺和多個(gè)企業(yè)的呼叫中心中。有意合作的公司請與我聯(lián)系。

    刊登日期 2003年04月10日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co788.htm


    單路語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 北京紐曼公司

    合作內容 單路語(yǔ)音卡

    產(chǎn)品功能介紹:

    電話(huà)錄音及查詢(xún)

    對打入打出的電話(huà)實(shí)時(shí)錄音,備份到電腦可供日后查詢(xún)

    來(lái)電彈屏

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co785.htm


    低價(jià)dialogic d320

    合作內容 低價(jià)dialogic d320

      本人有兩塊dialogic d320,預低價(jià)轉讓?zhuān)垇?lái)電咨詢(xún)。

    刊登日期 2003年04月07日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co784.htm


    大量語(yǔ)音卡優(yōu)惠出售

    公司名稱(chēng) 北京華勝通達

    合作內容 大量語(yǔ)音卡優(yōu)惠出售

      北京華勝通達科貿有限責任公司自1999年創(chuàng )始以來(lái),憑借自身卓越的產(chǎn)品分銷(xiāo)能力, 強大的技術(shù)力量,有口皆碑的信譽(yù)以及良好的財務(wù)狀況,迅速成為業(yè)界知名的語(yǔ)音板卡經(jīng)銷(xiāo)商。華勝通達公司經(jīng)銷(xiāo)的語(yǔ)音產(chǎn)品已被廣泛應用于電信、金融、證券,公安、電力、交通、教育、政府部門(mén)等各領(lǐng)域。華勝通達公司擁有高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,以幫助客戶(hù)獲得更大利潤為宗旨,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好的售前、售后服務(wù)。

      現有大量語(yǔ)音卡優(yōu)惠出售,預購從速。

    刊登日期 2003年04月11日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co789.htm


    轉讓IVR流程編輯工具和語(yǔ)音編輯工具軟件(包括源代碼)

    合作內容 轉讓IVR流程編輯工具和語(yǔ)音編輯工具軟件(包括源代碼)

      本公司因轉產(chǎn),現轉讓IVR流程編輯工具和語(yǔ)音編輯工具軟件(包括源代碼),有意者請與我聯(lián)系。

    刊登日期 2003年04月10日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co787.htm

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱



    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 锡林郭勒盟| 乳源| 浮梁县| 调兵山市| 东阿县| 永胜县| 黑河市| 苏尼特左旗| 柳州市| 绵竹市| 湖北省| 睢宁县| 尼玛县| 扬中市| 封开县| 嘉禾县| 郎溪县| 阜新市| 拜城县| 施秉县| 平顶山市| 马鞍山市| 宝鸡市| 白山市| 雅江县| 宁晋县| 普安县| 陵水| 萍乡市| 怀集县| 东乡族自治县| 会理县| 博湖县| 汪清县| 淄博市| 五华县| 秭归县| 吉安县| 临沭县| 龙口市| 扎赉特旗| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444