密云將發(fā)展呼叫服務(wù)業(yè)

2008/01/24

　　昨天下午，密云縣人大主任陳天立在市人大十三屆一次會(huì )議分組討論上宣布了一個(gè)好消息："我們提出的發(fā)展密云呼叫中心的建議已經(jīng)被采納，將被寫(xiě)到今年的發(fā)改委報告里。"

　　陳天立介紹，密云縣作為水源保護區，不能發(fā)展有污染的產(chǎn)業(yè)，而呼叫服務(wù)業(yè)既沒(méi)有污染，又可以安排大量勞動(dòng)力就業(yè)，非常適合密云縣的發(fā)展。陳天立介紹，現在越來(lái)越多的企業(yè)，特別是銀行、交通等方面的客服熱線(xiàn)都發(fā)展得很專(zhuān)業(yè)。隨著(zhù)金融市場(chǎng)的持續火爆和市區地價(jià)的寸土寸金，將呼叫中心外遷到郊區甚至外地將成為趨勢。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/01/news01176.htm

中汽資源擬以2,063.5萬(wàn)港元組呼叫產(chǎn)業(yè)合營(yíng)

2008/01/22

　　 中汽資源公布，計劃成立中外合營(yíng)密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地公司，中汽資源將向合營(yíng)公司注入2,063.5萬(wàn)港元的注冊資本，占39%權益。

　　中汽資源(0729)1月22日發(fā)布公告稱(chēng)，以中外合資企業(yè)的方式成立合營(yíng)公司密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地公司，中汽資源將向合營(yíng)公司注入1,950萬(wàn)人民幣(約2,063.5萬(wàn)港元)的注冊資本，占39%權益。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/01/news01156.htm

農業(yè)銀行將建三農專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心

苗燕 2008/01/21

　　記者17日從農業(yè)銀行獲悉，農行的北方"客戶(hù)服務(wù)中心"目前已經(jīng)投產(chǎn)運營(yíng)，并預計在2009年上半年完成"三農"專(zhuān)業(yè)客服中心建設。

　　據悉，農行客戶(hù)服務(wù)中心分為北方中心（設在天津）、南方中心（設在上海）、"三農"專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心（設在成都）。客服中心以電話(huà)為主要接入手段，融自助語(yǔ)音、人工服務(wù)為一體的多渠道、全天候、一站式綜合客戶(hù)服務(wù)中心，能提供除現金、特殊安全認證等業(yè)務(wù)之外的各項客戶(hù)服務(wù)，包括信息咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬、賬戶(hù)管理、呼出服務(wù)、投資理財、投訴建議等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/01/news01149.htm

四川移動(dòng)打造數字音樂(lè )第一省 建中國最大"信息呼叫中心"

2008/01/23

　　"隨著(zhù)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，四川正在逐步形成信息樞紐的地位。"昨日，省人大代表、中國移動(dòng)通信集團四川有限公司總經(jīng)理李華透露：一個(gè)占地面積達20畝，建筑面積達40000平方米的大型"信息呼叫中心"即將在成都高新區啟動(dòng)建設。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/01/news01166.htm

陜西省旅游局啟動(dòng)"12301"旅游服務(wù)熱線(xiàn)工程數據采集工作

2008/01/23

　　為加強政府公共服務(wù)職能，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足國內外游客的需求，國家旅游局將在全國建立統一呼叫號碼的12301旅游資訊公益服務(wù)電話(huà)平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)），面向游客提供旅游問(wèn)訊、旅游投訴、旅游救援、旅游提示及其他服務(wù)。國家旅游局于2007年4月向信息產(chǎn)業(yè)部提出申請，信息產(chǎn)業(yè)部于2007年6月批復同意將"12301"號碼用于全國公益旅游咨詢(xún)服務(wù)。根據國家旅游局的項目實(shí)施計劃，"12301"旅游服務(wù)熱線(xiàn)計劃在三年內分批開(kāi)通。首批開(kāi)通省份將于2008北京奧運開(kāi)幕前正式啟用服務(wù)，陜西省已列入首批開(kāi)通省份。省旅游局要求各設區市旅游局充分認識到數據采集工作對12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)工程的重要性，認真理解和掌握"12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)數據采集標準"的有關(guān)內容和方法，根據自身的特點(diǎn)和實(shí)際，采取切實(shí)可行的手段對地區內涉及12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)工程的數據進(jìn)行采集。12301旅游資訊公益服務(wù)工程的實(shí)施對提升陜西旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，對陜西旅游信息化建設將起到極大的促進(jìn)作用。陜西省將借助此次機遇，大力推進(jìn)旅游信息化建設工作，為百姓提供更便利的旅游咨詢(xún)服務(wù)。

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北京移動(dòng)12580可通過(guò)人工語(yǔ)音方式查路況

馬佳 2008/01/25

　　北京移動(dòng)上午表示，現在撥打12580，不僅可以查詢(xún)餐飲、娛樂(lè )等信息，還可以查詢(xún)到北京的實(shí)時(shí)路況信息以及高速路事件信息。這是北京目前唯一一個(gè)可以通過(guò)人工語(yǔ)音方式查詢(xún)到實(shí)時(shí)路況信息的服務(wù)。

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北電牽手華呼 長(cháng)期緊密合作拓展呼叫中心市場(chǎng)

2008/01/21

　　為了在充滿(mǎn)挑戰的呼叫中心市場(chǎng)更好地參與競爭，華呼公司多年來(lái)一直與北電緊密合作，在呼叫中心領(lǐng)域成為北電nPower重要合作伙伴之一。

　　隨著(zhù)全球化進(jìn)一步推進(jìn)，客戶(hù)無(wú)處不在，遍及全球各地，溝通方式多種多樣。呼叫中心作為聯(lián)結企業(yè)服務(wù)人員與其客戶(hù)溝通的門(mén)戶(hù)，也面臨著(zhù)越來(lái)越大的挑戰。對于使用呼叫中心的企業(yè)而言，至關(guān)重要的仍然是一套精確的、始終體現最先進(jìn)技術(shù)的整體化呼叫中心解決方案，幫助企業(yè)有效的分析客戶(hù)與公司交流的方式，找到核心的客戶(hù)需求，從而超越競爭對手。

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企業(yè)呼叫中心的未來(lái)之路 訪(fǎng)HollyCRM楊慶祝

程鴻 2008/01/23

　　2003年，正當以中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通為主要陣地的電信市場(chǎng)風(fēng)生水起的時(shí)候，合力金橋軟件開(kāi)始進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)，并于2004年7月正式發(fā)布了針對企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)的解決方案--HollyC6。三年過(guò)去，電信、金融業(yè)的需求從高速擴張轉向平穩升級，關(guān)于呼叫中心產(chǎn)業(yè)何去何從的焦慮開(kāi)始升溫，而此時(shí)合力金橋軟件不僅已經(jīng)成功進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，而且通過(guò)樹(shù)立蘇寧電器、中青旅、順豐速運等行業(yè)標桿客戶(hù)，已經(jīng)圈下了大有可為的企業(yè)中高端市場(chǎng)。

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Aspect軟件PerformanceEdge贏(yíng)得2007年度產(chǎn)品大獎

Customer Interaction Solutions雜志認可PerformanceEdge因產(chǎn)品突出的創(chuàng )新與商業(yè)價(jià)值為最領(lǐng)先的績(jì)效優(yōu)化套件

2008/01/23

　　全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司-- Aspect軟件PerformanceEdge部2008年1月8日宣布，PerformanceEdge?獲得由Customer Interaction Solutions雜志所評選2007年度產(chǎn)品獎項。PerformanceEdge因其技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng )新的特點(diǎn)以及給呼叫中心行業(yè)所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值而獲得認可。

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招商信諾人壽選用AP Suite 呼叫中心質(zhì)量管理系統

2008/01/25

　　2008年1月25日，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商--深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊"）宣布，其AP Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統被招商信諾人壽保險有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"招商信諾人壽"）選用。目前，友鄰通訊已圓滿(mǎn)完成了該系統的實(shí)施和調試，并順利通過(guò)了招商信諾人壽對該系統的驗收。

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九五太維連續第三次通過(guò)SCP認證

2008/01/23

　　2008年1月，九五太維資訊有限公司通過(guò)11大類(lèi)考評標準，101項考核內容，連續第三次通過(guò)國際SCP認證。作為目前中國國內第一家且唯一一家通過(guò)SCP認證的外包呼叫中心，九五太維公司按照國際標準運營(yíng)，建立服務(wù)支持中心，強調對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，加強呼叫中心地位，使之成為企業(yè)商業(yè)決策的中心。

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53IQ助力國泰基金實(shí)施客戶(hù)服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量

2008/01/24

　　國泰基金成立于1998年3月5日，是國內按照規范化要求成立的首批基金管理公司之一，注冊資本為1.1億，總部位于上海。贏(yíng)得了包括封閉式和開(kāi)放式基金近150萬(wàn)持有人的信任，成為了一家市場(chǎng)信譽(yù)良好、具有較高知名度的專(zhuān)業(yè)證券投資管理公司，得到社會(huì )中介機構的諸多肯定。日前，該公司運用53IQ客戶(hù)自助服務(wù)系統，進(jìn)一步拓展客戶(hù)服務(wù)方式，實(shí)現了先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理。

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呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì )

2008/01/25

日期：2008年2月27日(星期三)

時(shí)間：下午13：00-17：00

地點(diǎn)：茂名南路58號上海花園飯店32樓天龍廳

　　FDS攜手CLICKFOX在此很榮幸地邀請您參加FDS和CLICKFOX在上海的呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì )。總部位于美國亞特蘭大的ClickFox公司，專(zhuān)業(yè)從事研發(fā)對呼叫中心自助服務(wù)行為分析系統，并提供優(yōu)化方案。ClickFox 呼叫中心自助服務(wù)分析系統在美國得到2項科研認證; 4項專(zhuān)利，并被譽(yù)為自助服務(wù)及客戶(hù)行為分析及優(yōu)化系統的先鋒。

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微軟中國榮獲"中國呼叫中心十大影響力品牌"

2008/01/22

　　近日，"中國十大影響力品牌"評選暨"第四屆(2007)中國品牌影響力高峰論壇年會(huì )"在北京召開(kāi)，微軟（中國）榮獲最具分量的 "中國呼叫中心十大影響力品牌"稱(chēng)號。作為全球IT軟件行業(yè)的翹楚，微軟（中國）以其領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)、強大的支持平臺、良好的服務(wù)質(zhì)量、對中國軟件行業(yè)發(fā)展的突出貢獻獲得該獎項。

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展望軟件呼叫中心平臺應急座席解決方案

2008/01/21

1.概述

　　對于任何一個(gè)客戶(hù)服務(wù)系統都是需要隨時(shí)向客戶(hù)提供及時(shí)、全面的服務(wù)，然而當出現突發(fā)事件，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量急劇增加時(shí)，現有的座席人員可能無(wú)法滿(mǎn)足需求，這樣就需要通過(guò)技術(shù)手段建立應急措施，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，展望軟件呼叫中心平臺推出的應急座席解決方案就可以滿(mǎn)足以上需求，下面以遼寧省電力有限公司95598客戶(hù)服務(wù)中心系統為例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。

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鼎晟DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心解決方案

2008/01/21

聯(lián)絡(luò )中心簡(jiǎn)介

　　聯(lián)絡(luò )中心是利用計算機網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)通信的集成技術(shù)即CTI(Computer Telephone Integration)建立起來(lái)的綜合信息服務(wù)系統，是政府、行業(yè)和企業(yè)信息化、數字化建設的需要和有效補充，也叫客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心。這一中心的建立能讓政府、行業(yè)和企業(yè)在最短的時(shí)間內處理盡可能多的用戶(hù)呼叫，包括用戶(hù)咨詢(xún)、查詢(xún)、訂購、投訴等。用戶(hù)可以通過(guò)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心的得到政府、行業(yè)和企業(yè)全面、優(yōu)質(zhì)、高效、優(yōu)惠的相關(guān)服務(wù)，對政府和行業(yè)部門(mén)而言可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，對企業(yè)而言還可以通過(guò)聯(lián)絡(luò )中心反饋的用戶(hù)信息不斷完善自身產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)，有效把握市場(chǎng)需求，從而得到客戶(hù)與商機。總之，聯(lián)絡(luò )中心的建立在完善客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，能夠有效的幫助政府和行業(yè)部門(mén)樹(shù)立服務(wù)形象，幫助企業(yè)留住老客戶(hù)并發(fā)掘新的客戶(hù)。

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SaaS適用于中小企業(yè)嗎？

樂(lè )天 編譯 2008/01/22

　　對于中小企業(yè)而言，SaaS(軟件即服務(wù))因為沒(méi)有復雜部署及管理帶來(lái)的種種棘手問(wèn)題而優(yōu)點(diǎn)突出。不過(guò)，對數據傳輸要求高的應用則不適合。

　　對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),采用SaaS意味著(zhù)沒(méi)有復雜部署及管理帶來(lái)的種種棘手問(wèn)題就能獲得先進(jìn)解決方案。SaaS的這種主要優(yōu)點(diǎn)非常吸引IT資源有限的企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/01/crm0132.htm

Web 2.0 推動(dòng)CRM向CMR演變

左丘 2008/01/22

　　在搜索引擎上輸入"什么是CRM"，你將會(huì )得到成千上萬(wàn)條答案。 其中比較正式的定義是將人、流程和技術(shù)的關(guān)系整合到最大，并在所有面向客戶(hù)的職能之間提供無(wú)縫協(xié)作。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，CRM使用技術(shù)來(lái)實(shí)施那些可以幫助公司獲取新客戶(hù)、向現有客戶(hù)銷(xiāo)售更多產(chǎn)品、分析市場(chǎng)活動(dòng)的效率，并提供更好的客戶(hù)服務(wù)的戰略。 所有種種都是為了建立更牢固、更長(cháng)久的商業(yè)關(guān)系。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/01/crm0131.htm

CRM實(shí)施前需要做的十件大事

左丘 2008/01/23

　　CRM 增值轉銷(xiāo)商(VAR)兼顧問(wèn)公司Light Industries Service Corp. Inc.的商業(yè)開(kāi)發(fā)總監Neil Mezabish表示，企業(yè)在挑選CRM之前應先做出預先規劃。

　　Mezabish認為，充分的預先規劃就好比蓋樓房前的建筑圖。你不會(huì )讓建筑工人不看圖紙就去憑空蓋樓，因此你也不應當在沒(méi)有做好充分準備的情況下就去盲目選擇CRM軟件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/01/crm0133.htm

2007年亞太地區SaaS CRM市場(chǎng)收入將增68%

2008/01/24

　　據市場(chǎng)研究公司Springboard Research發(fā)表的數據顯示，亞太地區（不含日本）SaaS CRM（軟件服務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理軟件）市場(chǎng)2007年的銷(xiāo)售收入將增長(cháng)68%。到2010年，亞太地區SaaS CRM市場(chǎng)的收入預計將從2006年的6900萬(wàn)美元增長(cháng)到4.60億美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/01/crm0134.htm

用月租型CRM提高客戶(hù)忠誠度的四個(gè)環(huán)節

2008/01/22

　　中小企業(yè)可以通過(guò)比較快捷的方式實(shí)現客戶(hù)管理，這種管理不僅僅表現在存儲、查找客戶(hù)信息上，逐步提升客戶(hù)忠誠度才是應用CRM工具最終的目的。

利用在線(xiàn)客戶(hù)管理工具，整理潛在客戶(hù)：

　　整理您的潛在客戶(hù)并不是簡(jiǎn)單的分類(lèi)，我們需要從數據中挑選出"準目標"，這些"準目標"客戶(hù)需要優(yōu)先處理，重點(diǎn)開(kāi)拓。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools08_0103.htm

將CRM數據交還給客戶(hù) 共享無(wú)限價(jià)值

左丘 2008/01/24

　　在客戶(hù)手里，CRM數據就是一件強大的銷(xiāo)售工具。 盡管如此，透明度依然是其中的關(guān)鍵。 愿意收集并向客戶(hù)分享數據的零售商越多，愿意提供個(gè)人信息的客戶(hù)也就越多。 讓客戶(hù)能夠看到"零售商對我了解到什么程度"是他們建立信任并愿意進(jìn)一步分享個(gè)人數據的關(guān)鍵。 比方說(shuō)，Amazon通過(guò)允許用戶(hù)編輯歷史采購信息來(lái)了解用戶(hù)是如何使用他們所收集的數據的。

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信昌機器簽約怡海軟件實(shí)施微軟CRM

2008/01/25

　　近日，怡海軟件與信昌機器工程有限公司正式簽約，將全面啟動(dòng)微軟CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）軟件開(kāi)發(fā)項目，提升其企業(yè)銷(xiāo)售能力呵辦公管理效率，實(shí)現精細化管理。目前怡海軟件已經(jīng)成功為多家國內外大中型企業(yè)量身定做微軟CRM系統，為這些企業(yè)創(chuàng )造了極大收益。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz08_0103.htm

柯萊特CTO談企業(yè)選擇CRM的六大目標

2008/01/25

　　CRM之所以能夠成為熱點(diǎn)與CRM所能夠實(shí)現的強大功能是密不可分的。CRM的快速發(fā)展與企業(yè)的迫切需求有直接的關(guān)系；而企業(yè)的需求又與CRM在新經(jīng)濟的環(huán)境下所能解決的問(wèn)題密切相關(guān)。

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客e通助力深圳市華盈恒信管理顧問(wèn)有限公司整合業(yè)務(wù)信息

2008/01/22

　　華盈恒信管理顧問(wèn)有限公司是深圳金融聯(lián)集團的成員企業(yè)，中國本土最大的綜合性管理顧問(wèn)機構之一。公司致力于管理咨詢(xún)和軟件實(shí)施雙重專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)展，為中國企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的戰略、人力資源管理、企業(yè)文化、流程再造等多領(lǐng)域的管理咨詢(xún)和e-HR實(shí)施服務(wù)。

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廣州佰健簽約MyCRM 打造客戶(hù)服務(wù)優(yōu)勢

2008/01/22

　　近日，MyCRM簽約廣州市佰健生物工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"廣州佰健"）

　　廣州佰健成立于 1995 年，是一家從事?tīng)I養補充劑、健康食品、功能性化妝品、OTC等的產(chǎn)銷(xiāo)研一體化綜合企業(yè)。目前有近千家渠道代理商遍布中國各大城市。廣州佰健的戰略目標是：在 2010 年前成為一家有全國影響力的國際健康產(chǎn)業(yè)集團，力爭在 2010 年前在海外上市。

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MrCRM助力澤華化學(xué)"步步為盈"

2008/01/22

客戶(hù)背景

　　北京澤華化學(xué)工程有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"澤華公司"），成立于1995年，是清華控股投資的中外合資公司。公司總部設在北京中關(guān)村科技園區上地信息產(chǎn)業(yè)基地。公司下設傳質(zhì)業(yè)務(wù)分公司、上海分公司、廣州分公司、沈陽(yáng)辦事處和烏魯木齊辦事處，并擁有澤華凱泰和撫順澤華兩個(gè)控股子公司。公司員工幾乎全部具有本科或本科以上學(xué)歷，60%以上具有高中級技術(shù)職稱(chēng)。

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統一通信：巨頭們的新戰爭

2008/01/22

　　自從一年前推出"無(wú)界限"統一通信產(chǎn)品以來(lái)，西門(mén)子數字程控通信系統公司總裁兼CEO彭浩石就對這一市場(chǎng)充滿(mǎn)期待。雖然在統一通信市場(chǎng)，西門(mén)子不是最早的開(kāi)拓者，但在彭浩石看來(lái)，西門(mén)子在大型企業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢，可以讓他的產(chǎn)品取得成功。

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知己知彼 破解UC選型的迷局

2008/01/25

　　UC來(lái)到中國后，阿爾卡特朗訊、Avaya、愛(ài)立信、思科、Dialogic、IBM、微軟、北電等代表性企業(yè)，都基于自己的理解，對UC做出了各自的定義。我們很難判斷誰(shuí)的命名更加準確，為敘述方便，我們還是沿用它的英文原名，以UC來(lái)稱(chēng)呼它。

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2007年IP通信3大關(guān)鍵詞

2008/01/25

　　剛過(guò)去的2007年對于IP通信行業(yè)而言,無(wú)疑是具有承前啟后重要意義的一年。說(shuō)承前啟后，是由于很多廠(chǎng)商往往把07年視作一個(gè)準備、磨合以及練兵的階段，為2008中國奧運年的發(fā)力打好基礎；說(shuō)重要，是因為很多新的技術(shù)、新的概念在07年取得了重大的發(fā)展和突破，07年成為其發(fā)展歷程上的"元年"。縱觀(guān)2007，TD-SCDMA已經(jīng)進(jìn)入第二階段的商業(yè)運行測試，中國的3G牌照可以說(shuō)是一觸即"發(fā)"；統一通信在中國如火如荼地開(kāi)展起來(lái)；高清視頻會(huì )議也成為各大廠(chǎng)商熱議的話(huà)題……有太多的內容值得好好總結，有太多的關(guān)鍵詞讓人耳目一新。其中，筆者認為有三大關(guān)鍵詞貫穿了07年全年的發(fā)展，而且對08年的影響最為巨大。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision08_0103.htm

浙江電信與微軟共同打造企業(yè)統一通信國際標準

2008/01/25

　　日前，中國電信浙江公司與微軟（中國）有限公司簽署戰略合作協(xié)議。根據協(xié)議，雙方將聯(lián)手打造企業(yè)統一通信國際標準，并融入微軟office系列辦公軟件中。此外,雙方還將在浙江共同建設統一通信實(shí)驗室并培養數百名農村信息員。

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CIO關(guān)注:統一通信能否沖破安全魔咒

2008/01/22

　　 日前，國際咨詢(xún)機構Gartner公布了2008年CIO最密切關(guān)注的"十大戰略性技術(shù)"，其中一項技術(shù)是統一通信。IT與通信的融合一直是產(chǎn)業(yè)大趨勢，統一通信的出現就是把IT與通信融合。

　　統一通信是指利用IT技術(shù)打破當前通信手段以設備和網(wǎng)絡(luò )為中心的限制，實(shí)現無(wú)時(shí)間無(wú)地點(diǎn)限制的溝通。統一通信進(jìn)一步發(fā)展了IP通信的概念，通過(guò)使用SIP協(xié)議和移動(dòng)解決方案，實(shí)現各類(lèi)通信的統一和簡(jiǎn)化。統一通信的五個(gè)核心領(lǐng)域是: 語(yǔ)音郵件、專(zhuān)用電話(huà)交換機(PBX)、電子郵件、即時(shí)通信(IM)以及多媒體會(huì )議。

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統一通信的生態(tài)系統--訪(fǎng)AVAYA公司中國區總裁

2008/01/25

　　對于任何一家要在統一通信領(lǐng)域成功的公司來(lái)說(shuō)，就必須謹記一點(diǎn)，就是大家是互相依存的關(guān)系。

　　2008年1月22日，是AVAYA新任中國區總裁Dinesh Malkani上任的第15個(gè)月，從市場(chǎng)表現來(lái)看，2007年AVAYA亞太區增長(cháng)速度超過(guò)15%，而中國是亞太地區增長(cháng)最快的一個(gè)市場(chǎng)。就此，Dinesh Malkani對過(guò)去的一年進(jìn)行了回顧，并且指出了2008年IP通信、統一通信、呼叫中心等領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。

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Avaya新通信管理器軟件加速SIP 通信的發(fā)展

2008/01/22

　　Avaya 今天推出了其市場(chǎng)領(lǐng)先的 IP 語(yǔ)音解決方案的增強型產(chǎn)品，這些產(chǎn)品采用端到端的全功能會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議（Session Initiation Protocol，簡(jiǎn)稱(chēng) SIP），擁有先進(jìn)的智能通信 (Intelligent Communications) 功能。這些產(chǎn)品包括最新版的 Avaya 旗艦產(chǎn)品 IP 語(yǔ)音軟件--Avaya 通信管理器 (Communication Manager) 5.0，讓企業(yè)能夠獲得采用端到端 SIP 的理想的創(chuàng )新型語(yǔ)音功能。憑借基于標準的開(kāi)放式 SIP，企業(yè)在通信部署工作中能夠發(fā)揮更大成本效益，并幫助其在更具流動(dòng)性的勞動(dòng)力環(huán)境中提高生產(chǎn)力。

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Gurdeep Singh Pall領(lǐng)導微軟沖入統一通信市場(chǎng)

2008/01/25

Gurdeep Singh Pall準備為桌面推出一系列通信和協(xié)作功能。

　　Gurdeep Singh Pall正在領(lǐng)導微軟沖入統一通信市場(chǎng)，他把這一變革描繪為類(lèi)似于"從電報到電話(huà)的根本性轉變。"Pall及其團隊已經(jīng)把現實(shí)存在、IM、電子郵件、語(yǔ)音以及協(xié)作功能融合到微軟統一通信平臺-Office Communication Server(OCS) 2007-之中，并且目前正在研究下一代產(chǎn)品。

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捷思銳科技在北京奧運項目中成功部署IP語(yǔ)音產(chǎn)品

2008/01/24

　　捷思銳科技(www.zed-3.com)日前在北京奧運項目中成功部署了包括SE30 IPPBX及CN2x2 IP話(huà)機在內的多款I(lǐng)P 語(yǔ)音通訊設備.

　　此次部署主要針對奧運場(chǎng)館配電工程,在復雜且施工通訊環(huán)境較差的部署點(diǎn),Zed-3的IP語(yǔ)音設備發(fā)揮了傳統通訊設備難以達到的功效,確保了施工站點(diǎn)間的通訊連接.為場(chǎng)館的電力部署及綜合調試順利進(jìn)行起到了至關(guān)重要的作用.

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固網(wǎng)接入IMS的解決方案

2008/01/21

　　摘要：IMS是3GPP在其R5版本中提出的支持IP多媒體業(yè)務(wù)的子系統，是一種基于全IP分組傳送的與接入無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò )架構。分析了IMS在固網(wǎng)接入方面的發(fā)展演進(jìn)策略，對TISPAN引入NASS、RACS等子系統用以完成用戶(hù)認證、保證網(wǎng)絡(luò )的安全以及實(shí)現對固定網(wǎng)絡(luò )接入環(huán)境的承載資源控制進(jìn)行了闡述。最后以VoIP為例，描述了通過(guò)固網(wǎng)接入IMS時(shí)對VoIP業(yè)務(wù)實(shí)施接納控制機制的具體消息流程。

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東進(jìn)：開(kāi)創(chuàng )CTI發(fā)展新元年

馬曉靜 2008/01/21

　　 如果說(shuō)上個(gè)世紀第一款CTI產(chǎn)品的誕生是CTI發(fā)展的開(kāi)端，那么，2007年則是CTI行業(yè)發(fā)展的新元年：在這一年，難以跟上通信業(yè)飛速發(fā)展步伐的傳統CTI行業(yè)標準被打破，以計算機、通信及互聯(lián)網(wǎng)最新的技術(shù)發(fā)展相融合為標志的CTI新標準逐步確立，這一新標準，讓處于困境中的CTI被賦予了新的生命力和更為豐富的內涵；具有顛覆性的新技術(shù)、新應用推出，適應了未來(lái)多媒體信息通訊的發(fā)展，CTI從邊緣走向主流……而這一切都與東進(jìn)技術(shù)有關(guān)。

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融合將造就電信統一多業(yè)務(wù)平臺

劉晶 2008/01/21

　　中興業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)總工程師 董振江

　　上海貝爾阿爾卡特戰略部應用及業(yè)務(wù)戰略總監 楊進(jìn)

　　IBM大中華區電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理 俞偉

　　隨著(zhù)電信網(wǎng)絡(luò )IP化進(jìn)程的深入，電信業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，運營(yíng)商越來(lái)越重視電信業(yè)務(wù)平臺的建設。而且今年3G即將上馬、運營(yíng)商面臨全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)機遇，因此建立適應發(fā)展需要的電信平臺，成為影響運營(yíng)商核心競爭力的重要因素。我們邀請行業(yè)中的主要企業(yè)，共同談?wù)撨\營(yíng)商如何在原有基礎上制定業(yè)務(wù)平臺發(fā)展策略。

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PSTN向NGN演進(jìn)是必然 需加快演進(jìn)步伐實(shí)現增值

2008/01/23

　　通信網(wǎng)絡(luò )正向分組化、寬帶化、移動(dòng)化和智能化的方向發(fā)展，軟交換技術(shù)（NGN）以其在技術(shù)和成本上的優(yōu)勢已經(jīng)成為PSTN演進(jìn)的主要方向。隨著(zhù)國內運營(yíng)商固網(wǎng)轉型的逐步開(kāi)展，大部分地市已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行固網(wǎng)智能化建設和NGN網(wǎng)絡(luò )部署。NGN網(wǎng)絡(luò )扁平化組網(wǎng)和IP架構的特點(diǎn)使其成為語(yǔ)音網(wǎng)發(fā)展的趨勢。如何將現網(wǎng)已經(jīng)大量建設的PSTN交換機向NGN網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行演進(jìn)成為業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。我們可以確定兩種基本的演進(jìn)思路，即采用AG替換PSTN交換機或者將PSTN交換機直接改造為AG。從平衡過(guò)渡、投資保護和工程實(shí)施等角度可以判斷PSTN改造為AG這種方式更為合理，在演進(jìn)過(guò)程中應根據具體情況選取相應的方案。

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毅航通信iSX4000新增兩亮點(diǎn)：超薄超強語(yǔ)音交換機也玩"走光"

2008/01/24

　　 08年元旦剛過(guò)，毅航通信（http://www.ehangcom.com）再次發(fā)布令業(yè)內震撼的消息，新一代超薄超強語(yǔ)音交換機－－iSX4000交換機再添多項新功能。本次iSX4000交換機新增兩大看點(diǎn)：其一就是"走光"，直接支持STM1的光纖接入，其二，支持LINUX操作系統。

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AVS-IPTV初步解決互通問(wèn)題 08年將規模推廣

----訪(fǎng)中國網(wǎng)絡(luò )通信集團公司總工程師滕勇

2008/01/23

　　2007年12月14日，由中國網(wǎng)絡(luò )通信集團公司、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、中國電信集團公司、華為技術(shù)有限公司、中興通訊股份有限公司等18家企業(yè)共同發(fā)起成立"中國互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟"，涵蓋網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、內容提供商、系統和終端制造商、芯片提供商、軟件和儀表企業(yè)。

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微軟牽手2大巨頭企業(yè) 進(jìn)軍韓國IPTV市場(chǎng)

2008/01/23

　　1月23日消息，據外電報道，微軟官員稱(chēng)，微軟本周二同意與兩家韓國公司組建一個(gè)合資企業(yè)打入韓國新興的IPTV市場(chǎng)。

　　與微軟簽訂合資企業(yè)的兩家韓國公司是韓國第二大互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)Daum通訊公司和韓國的機頂盒廠(chǎng)商Celrun公司。

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BEA與Cantata結成合作伙伴豐富多媒體業(yè)務(wù)

陳文 2008/01/22

　　目前，Cantata正在與BEA結成合作伙伴，以幫助運營(yíng)商提供豐富的下一代多媒體業(yè)務(wù)。

　　隨著(zhù)應用程序開(kāi)發(fā)商和運營(yíng)商利用基于標準的信息技術(shù)，一個(gè)融合的、實(shí)時(shí)通信的新時(shí)代正在來(lái)臨，電信服務(wù)的特征也變得越來(lái)越類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。BEASystems和CantataTechnology一直都在緊密合作以使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運營(yíng)商可以開(kāi)發(fā)、應用并部署豐富的媒體服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_09/www.cantata.com/cantata08_0101.htm

北電贏(yíng)得Clearwire VoIP設備訂單

2008/01/23

　　1/22/2008，北電網(wǎng)絡(luò )今天宣布贏(yíng)得美國無(wú)線(xiàn)寬帶運營(yíng)商Clearwire的VoIP解決方案訂單，支持其開(kāi)展VoIP業(yè)務(wù)。北電網(wǎng)絡(luò )同時(shí)將為Clearwire提供工程，系統集成，網(wǎng)絡(luò )部署和支持等服務(wù)。Clearwire的VoIP電話(huà)服務(wù)如今在全美46個(gè)市場(chǎng)中的37個(gè)提供，配合用戶(hù)自己的因特網(wǎng)服務(wù)提供無(wú)限制的本地和長(cháng)途電話(huà)服務(wù)。

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IP通信本土化競爭成熱點(diǎn)

占文斌 2008/01/24

　　對于致力于企業(yè)通信IP化的廠(chǎng)商而言，2007年無(wú)疑是引發(fā)企業(yè)應用熱潮到來(lái)的鋪墊之年。無(wú)論是思科、Avaya這樣的傳統網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商還是IBM、微軟等辦公軟件廠(chǎng)商，或者寶諾這種專(zhuān)注于企業(yè)級IP通信解決方案的廠(chǎng)商在中國對IP通信都繼續保持大力的推廣，與此同時(shí)，各廠(chǎng)商在新產(chǎn)品、本土化進(jìn)程等方面也紛紛加大投入力度。

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關(guān)于NGN若干問(wèn)題的思考-從VoIP到NGN

2008/01/22

　　在探討了一個(gè)NGN三C層的模式，指出了層和層之間的重要性。業(yè)務(wù)層的問(wèn)題，主要是解決媒體以及個(gè)性化的處理。在NGN的三層網(wǎng)絡(luò )模型中，業(yè)務(wù)層網(wǎng)絡(luò )是最活躍，爭論最多的研究領(lǐng)域，已經(jīng)提出了多種分組業(yè)務(wù)網(wǎng)的技術(shù)，如H.323、H.248/MEGACO、MGCP、SIP、IMS等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/01/voip0122.htm

助力開(kāi)發(fā)商將網(wǎng)絡(luò )電話(huà)置于任何應用，Ribbit新型技術(shù)平臺問(wèn)世

2008/01/24

　　美國硅谷初創(chuàng )公司Ribbit Corp日前發(fā)布了一種技術(shù)平臺，可以幫助開(kāi)發(fā)商把網(wǎng)絡(luò )電話(huà)置于任何應用之中，從商業(yè)軟件一直到Facebook之類(lèi)的熱門(mén)社交網(wǎng)站。

　　除了計劃在明年第一季度直接向消費者銷(xiāo)售其自己的服務(wù)以外，Ribbit還表示，正在與600多家外部開(kāi)發(fā)商合作。這些開(kāi)發(fā)商使用Ribbit的技術(shù)開(kāi)發(fā)自己的話(huà)音應用。

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原定1月24日發(fā)布的載入Skype的PSP因故延遲

李遠 2008/01/24

　　1月24日，索尼公司正式對外宣布，公司原定于1月24日在PSP最新產(chǎn)品上推出免費的Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)，因故將延遲推出。索尼原定還會(huì )推出兩款PSP麥克風(fēng)產(chǎn)品，分別是單包裝的"PSPJ-15010"和雙包裝的"PSPJ-15011"，而在獲取認證時(shí)發(fā)現其不完全符合Skype的規范，因此索尼決定推遲發(fā)布載入Skype的PSP和配套的耳機，具體發(fā)布時(shí)間另行通知。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype08_0105.htm

中國IP通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨展示即將在京召開(kāi)

2008/01/25

　　據IDC數據預測，2005年已經(jīng)進(jìn)入通信市場(chǎng)的"拐點(diǎn)"，2008年全球IP電話(huà)業(yè)務(wù)量將達到總體業(yè)務(wù)量的61％。以超過(guò)傳統通信業(yè)務(wù)，基于IP技術(shù)的通信業(yè)務(wù)正憑借其豐富的業(yè)務(wù)融合能力、安全可靠的通信保障以及靈活便捷的管理模式已經(jīng)贏(yíng)得了市場(chǎng)和用戶(hù)的認可。作為IP/VoIP通信領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)、權威、強勢的信息交流互動(dòng)平臺--VoIP中國網(wǎng)（http://www.voipchina.cn ）將攜手IP/VoIP通信方面的政府部門(mén)官員，國內外的專(zhuān)家、運營(yíng)商、知名的設備廠(chǎng)商、行業(yè)代表及全國各地分銷(xiāo)代理商齊聚一堂，將于2008年3月18日-19日在北京舉辦"第三屆大型的2008中國IP通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇及產(chǎn)品演示會(huì )"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/01/voip0124.htm

韓未來(lái)5年內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)將快速增長(cháng)

2008/01/21

　　韓市場(chǎng)調查企業(yè)"IDC"發(fā)表了題為《2007-2011國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)與設備失常展望報告書(shū)》，稱(chēng)今后5年，國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VoIP）市場(chǎng)平均增長(cháng)率將達到53%，2011年其市場(chǎng)規模將達約14.19億美元。

　　去年韓國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)規模為2.55億美元，同比增長(cháng)52.2%。與此同時(shí)，國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)設備市場(chǎng)規模從2006年的0.65億美元增至2007年的0.95億美元。韓國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)設備在今后五年內平均增長(cháng)率將達到20%，2011年其市場(chǎng)規模將達到1.6億美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/01/voip0119.htm

3Com對抗思科VoIP 加速功能路由器應用

2008/01/21

　　3com公司下周可望推出一款新的應用程序-在MSR系列多服務(wù)路由器上運行Asterisk VOIP和WAN加速/優(yōu)化。

　　計劃創(chuàng )建3COM開(kāi)放服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的藍圖是一年前開(kāi)展的，以提供開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)整合使用"最佳血統"的開(kāi)放源代碼開(kāi)發(fā)的3COM軟件加入到網(wǎng)絡(luò )基礎設施。對此，3COM公司說(shuō)，將使企業(yè)能夠簡(jiǎn)化操作，減少了資本開(kāi)始和營(yíng)運成本，并在保持投資的同時(shí)增加特性和功能。

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潮流網(wǎng)絡(luò )推出通信系統新產(chǎn)品----GXE5000

2008/01/25

　　潮流網(wǎng)絡(luò )（Grandstream）正大力開(kāi)拓中小企業(yè)融合通信市場(chǎng)，2008年開(kāi)始之際，潮流網(wǎng)絡(luò )再一次推出了一款具有強烈市場(chǎng)沖擊力的新產(chǎn)品GXE5000。該產(chǎn)品是潮流網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)門(mén)針對中小型企業(yè)融合辦公通信業(yè)務(wù)研制的，據了解GXE5000是一款將電話(huà)、傳真、視頻、郵件等現代辦公信息統一管理的通信系統產(chǎn)品。

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米酷網(wǎng)絡(luò )電話(huà)撒手收費用戶(hù) 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)出路何在

2008/01/22

　　"到底是網(wǎng)上購物騙了我還是米酷在騙我？"今日，市民王先生致電本網(wǎng)熱線(xiàn)80889233稱(chēng)，自己2007年在國內某大型購物網(wǎng)站上購買(mǎi)了400余元米酷網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)充值卡，在官網(wǎng)提示充值成功后確認了支付。然而在他使用時(shí)，卻發(fā)現帳號被凍結了。

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發(fā)揮優(yōu)勢 掘出金礦

--我國電信企業(yè)拓展視頻監控市場(chǎng)淺析

2008/01/22

　　編者按：隨著(zhù)社會(huì )各行各業(yè)對安防的日益重視，視頻監控業(yè)務(wù)的需求正快速增長(cháng)，"平安城市"、"平安海關(guān)"等安防工程建設正推動(dòng)著(zhù)視頻監控業(yè)務(wù)走向規模發(fā)展的新階段。在新產(chǎn)業(yè)鏈的形成過(guò)程中，電信企業(yè)應該扮演什么樣的角色呢？電信企業(yè)應該采用什么樣的業(yè)務(wù)模式打造新的價(jià)值鏈呢？此專(zhuān)版總結了境外電信企業(yè)開(kāi)展視頻監控業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，并對國內電信企業(yè)拓展視頻監控業(yè)務(wù)的經(jīng)典案例進(jìn)行了深入剖析，希望能拋磚引玉，對我國電信運營(yíng)商發(fā)展視頻監控業(yè)務(wù)起到一定的促進(jìn)作用。

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寶利通湘閩兩省農行視頻會(huì )議系統方案

2008/01/24

　　近日寶利通產(chǎn)品連續中標湖南省農業(yè)銀行、福建省農業(yè)銀行，再一次充分的展示了寶利通視頻會(huì )議系統在金融系統的優(yōu)勢與技術(shù)。

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息的無(wú)限量擴大，交通工具的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應用，也要求湖南農行逐漸改變掉傳統的工作模式。為使湖南農行主管部門(mén)具備更加快捷的聯(lián)絡(luò )手段和應急處理能力，同時(shí)，由于湖南農行系統各部門(mén)（包括各市、縣）所跨的地域較廣，彼此之間的距離較遠，而且管理的復雜性和難度很大。利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò )的、具有農行特色的視頻會(huì )議系統就顯得尤為重要。這套系統既可以提高湖南省農業(yè)銀行的行政管理力度、遠程信貸審批的能力和網(wǎng)上辦事能力，又可以提高辦公效率，還可以實(shí)現系統內部的員工遠程培訓。

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思科網(wǎng)真為網(wǎng)通提供奧運通信保障

2008/01/25

1月24日，主題為"寬帶奧運，網(wǎng)真攜行"的"思科網(wǎng)真系統服務(wù)于中國網(wǎng)通29屆奧運會(huì )通信保障系統開(kāi)通儀式"今天在北京成功舉行。雙方的這一合作標志著(zhù)思科網(wǎng)真這一領(lǐng)先的通信技術(shù)將首次服務(wù)于夏季奧運會(huì )。

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中興通訊助建新疆電信"全球眼"

李群 2008/01/25

　　"全球眼"視頻業(yè)務(wù)系統作為中國電信基于其寬帶網(wǎng)絡(luò )推出的一項融合圖像遠程傳輸、管理的增值業(yè)務(wù)，因切合各大中型企業(yè)不斷增長(cháng)的視頻技術(shù)需求而逐漸受到青睞。其中，由于涉及復雜的前端應用和海量的數據存儲及管理，高質(zhì)量的配套存儲子系統已經(jīng)成為"全球眼"視頻業(yè)務(wù)系統可靠、安全等綜合性能得以保障的重要后臺基礎。

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威速（V2）視訊助廣西貴港黨員電教中心全面鋪開(kāi)遠程教育工作

2008/01/23

　　近日，記者廣西貴港市黨員電教中心了解到，貴港市黨員干部現代遠程教育工作現已在全市鋪開(kāi)。昨日，廣西貴港市教委主任在年終大會(huì )上發(fā)言，在明年，貴港市將全面建設覆蓋全市的黨員干部現代遠程教育網(wǎng)絡(luò )體系。

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騰博視通推大容量網(wǎng)關(guān) 支持1000會(huì )議

2008/01/25

　　網(wǎng)真系統和高清視頻會(huì )議供應商騰博（TANDBERG）1月24日推出騰博（TANDBERG）視通 MSE 8321 網(wǎng)關(guān)，使得組織者可以主持多達 1000個(gè) 同時(shí)進(jìn)行的 IP 和 ISDN 網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議。現在，服務(wù)供應商和大型企業(yè)能在全世界范圍內游刃有余地為客戶(hù)提供各種服務(wù)。

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LifeSize宣布推出LifeSize PlanetWise 計劃，

并宣布與氣候集團結成全球戰略伙伴

2008/01/22

　　2008年1月22日，北京訊 ── 高清視頻通訊全球領(lǐng)導者麗視高清通訊有限公司（LifeSize Communications）今天宣布推出LifeSize? PlanetWise?這一全面的環(huán)境計劃，旨在推廣綠色科技以減少污染，提升企業(yè)的環(huán)境效率，同時(shí)為環(huán)境NGO（非盈利組織）提供無(wú)償支持。

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我國首個(gè)"新農村"視訊平臺落戶(hù)湖北孝昌

2008/01/24

　　日前，我國首個(gè)"新農村"視訊平臺在湖北孝昌正式啟動(dòng)。通過(guò)該平臺，農民足不出戶(hù)，即可通過(guò)在線(xiàn)視頻接受農技培訓、進(jìn)行專(zhuān)家咨詢(xún)、開(kāi)展農產(chǎn)品實(shí)時(shí)交易，乃至參加遠程招聘。

　　利用信息技術(shù)促進(jìn)農民增收就業(yè)、提高科學(xué)文化素質(zhì)、豐富物質(zhì)文化生活服務(wù)，一直是"新農村"建設中的一個(gè)重點(diǎn)。2007年11月，深圳瑞福特公司和湖北孝昌縣政府達成協(xié)議，共同建設"覆蓋孝昌縣各級鄉鎮、開(kāi)發(fā)區和政府職能部門(mén)，并實(shí)現信息化產(chǎn)品應用到村入戶(hù)"的農村視訊平臺應用系統。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展視頻、音頻和數據三位一體遠程溝通，全面推進(jìn)孝昌新農村建設和農村信息化建設。

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VC3全面提升我國公安指揮調度能力

2008/01/22

　　伴隨著(zhù)公安系統"3111工程"和"三臺合一"的成功建設，我國公安指揮調度水平有了很大的提高，IT技術(shù)的發(fā)展正推動(dòng)著(zhù)國家治安管理向更高級次升級。在通訊領(lǐng)域，以華緯訊VC3為代表的可視化指揮調度正在成為新的建設熱潮。

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銳取多媒體錄播系統應用于中信證券

2008/01/21

　　基于中信證券股份有限公司目前信息化硬件條件的環(huán)境，銳取多媒體錄播系統經(jīng)過(guò)層層測試，中信證券公司決定采用銳取系統的解決方案。

　　銳取多媒體系統，采用了分布式的硬件構架，設備之間通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )連接進(jìn)行數據通訊。視音頻編碼器為即插即用接口，可以方便的移動(dòng)，哪里需要采集直播，就可以把編碼器放到需要的地方即可，DSS-R錄播服務(wù)器為通用的1U服務(wù)器，專(zhuān)業(yè)的采用嵌入式操作系統，為使用和安全性增加了永久的保障。

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AVCON高清網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議免費試用活動(dòng)火爆進(jìn)行中

2008/01/22

　　 鼠年春節就要來(lái)啦！您給親戚和長(cháng)輩拜年了嗎？給幫助過(guò)您的朋友拜年了嗎？您的公司 舉行團拜了嗎？

　　如果您的拜年依舊是打電話(huà)發(fā)短信的老套路的話(huà)，可能會(huì )有些落伍了哦！新年來(lái)臨，我們有什么新花樣可以展示呢？對！要讓親戚朋友看到您抱拳拱手樂(lè )滋滋的笑臉才行！今年春節期間，華平公司推出免費網(wǎng)絡(luò )高清視頻拜年活動(dòng)，華平的網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統能給您DVD的畫(huà)質(zhì)，好像對方就站在您面前一樣；高于CD的音質(zhì)，飽滿(mǎn)動(dòng)聽(tīng)，不會(huì )失真；MSN一樣友好的界面，極易上手；還有共同修改文檔、投票表決等激動(dòng)人心的功能。趕快來(lái)試試看吧，還有大獎可以拿哦！活動(dòng)鏈接：www.avcon.com.cn.

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邁可行中標遼寧省電力公司電話(huà)會(huì )議系統

2008/01/23

　　近日，邁可行憑借公司在電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢和完善的會(huì )議系統建設方案、豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗，成功中標遼寧省電力公司電話(huà)會(huì )議系統。

　　遼寧省電力有限公司于2007年10月對公司內部召開(kāi)電話(huà)會(huì )議所需的必要設備而進(jìn)行集中規模招標，要求實(shí)現省公司本部雙熱備份電話(huà)會(huì )議外，還可以和東北電網(wǎng)公司電話(huà)會(huì )議設備以及省公司視頻會(huì )議系統對接。

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語(yǔ)音識別技術(shù)挑戰IVR

金沈楠 2008/01/22

　　近年興起的呼叫中心給了語(yǔ)音識別技術(shù)廣闊的應用前景。語(yǔ)音技術(shù)尤其是語(yǔ)音識別技術(shù)的應用將會(huì )促使呼叫中心行業(yè)發(fā)生巨大的變革。

　　用戶(hù)使用服務(wù)的時(shí)候總是希望越簡(jiǎn)單方便越好。而現有呼叫中心的IVR（自動(dòng)語(yǔ)音應答）在和用戶(hù)的交互方面存在不足，幾乎所有的交互都需要用戶(hù)使用鍵盤(pán)的按鍵來(lái)選擇相應服務(wù)。這樣，不僅輸入麻煩，企業(yè)服務(wù)項目也不能太多。

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北京金創(chuàng )時(shí)代SCR電話(huà)錄音系統中標安邦保險

2008/01/21

　　2008年1月8日， 安邦財產(chǎn)保險股份有限公司所招標總部及全國各個(gè)分部電話(huà)錄音監控系統項目正式開(kāi)標，北京金創(chuàng )時(shí)代最終以各項指標優(yōu)異而勝出。

　　安邦財產(chǎn)保險股份有限公司此次采購電話(huà)錄音監控系統主要目的是為了更進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和辦公效率。安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2004年6月9日獲得中國保監會(huì )批準籌建，2004年9月30日獲準開(kāi)業(yè)。安邦保險實(shí)力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車(chē)集團股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團公司（Sinopec Corp）等"世界500強"企業(yè)。憑借著(zhù)雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個(gè)省、市、自治區及重點(diǎn)城市設立分公司。2005年營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元。更詳細信息詳見(jiàn)公司網(wǎng)站：http://www.abic.com.cn/

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六部委授權電信廣電互滲 廣電將推增值電信業(yè)務(wù)

2008/01/23

　　下月起廣電可提供增值電信業(yè)務(wù),三網(wǎng)合一大提速

　　國務(wù)院辦公廳日前轉發(fā)了由發(fā)改委、科技部、財政部、信息產(chǎn)業(yè)部、稅務(wù)總局和廣電總局聯(lián)合制訂的《關(guān)于鼓勵數字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》（下稱(chēng)《政策》），鼓勵廣電和電信兩大行業(yè)相互融合滲透，更明確了雙方可進(jìn)入的"領(lǐng)地"。

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四大運營(yíng)商加力發(fā)展增值業(yè)務(wù) SP該喜該憂(yōu)？

余赪 2008/01/25

　　隨著(zhù)政府監管部門(mén)和電信運營(yíng)商對SP市場(chǎng)監管與業(yè)務(wù)管理的不斷加強，SP行業(yè)在經(jīng)歷了快速增長(cháng)之后，步入了調整和轉型期。來(lái)自信產(chǎn)部電信研究院的報告顯示，全國近18000家的SP企業(yè)60%以上處于虧損狀態(tài)。連SP龍頭TOM在線(xiàn)、華友世紀、空中網(wǎng)及掌上靈通業(yè)績(jì)也出現大幅跳水下滑。市場(chǎng)競爭加劇、3G業(yè)務(wù)遲遲未上馬，再加上電信運營(yíng)商新政頻頻出臺，并各自加大自身增值業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，這對于SP而言是喜是憂(yōu)？

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2008年電信計費和運營(yíng)支撐大會(huì ):中國移動(dòng)河南公司王麗演講

2008/01/21

　　2008年1月18日，2008年電信計費和運營(yíng)支撐大會(huì )在北京舉辦，本次會(huì )議由中國通信學(xué)會(huì )舉辦，會(huì )議主題為"下一代計費和IT發(fā)展策略"。

　　王麗：謝謝主持人，大家下午好。

　　可以這樣說(shuō)，專(zhuān)家們做的理論研究和規劃最終是要落地的，我是來(lái)自于省公司，而且今天只有我們一個(gè)省公司，我們更多的理論和規劃留給專(zhuān)家們做。我們主要還是結合來(lái)自基層的實(shí)際，來(lái)談?wù)勚�撐系統在整個(gè)發(fā)展中起的作用和下一代的計費和IT發(fā)展的策略面臨的挑戰，這些挑戰對支撐系統都是很大的研究課題，我們想把這些東西跟大家共享。

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手機查詢(xún)票務(wù)信息成現實(shí) 維信首推票務(wù)查詢(xún)精靈

2008/01/23

　　時(shí)值春運高峰，今年的票務(wù)信息查詢(xún)又添新招，手機用戶(hù)現在可以通過(guò)手機上網(wǎng)，實(shí)時(shí)查詢(xún)火車(chē)和飛機的票務(wù)信息以及最新的時(shí)刻表，還可直接通過(guò)"一鍵回撥"進(jìn)行票務(wù)預訂，非常便捷。據了解，此項服務(wù)是致力于開(kāi)發(fā)手機Web2.0創(chuàng )新應用的諾基亞維信（Widsets）與專(zhuān)業(yè)生活信息搜索平臺酷訊網(wǎng)（KooXoo）合作開(kāi)發(fā)的，用戶(hù)通過(guò)維信"酷訊"精靈，即可進(jìn)行手機票務(wù)查詢(xún)及預訂。

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擴展用戶(hù) RIM提供Lotus商務(wù)網(wǎng)絡(luò )接入軟件

2008/01/24

　　1月24日消息 據國外媒體報道，黑莓手機制造商RIM公司周三宣布，今年晚些時(shí)候公司計劃將向它的黑莓用戶(hù)提供IBM公司的Lotus商務(wù)網(wǎng)絡(luò )連接軟件，未來(lái)這款軟件能夠免費下載。

　　RIM表示，IBM 的Lotus商務(wù)網(wǎng)絡(luò )連接軟件能夠讓用戶(hù)通過(guò)黑莓手機與同行進(jìn)行項目合作，發(fā)現專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才并與他們取得聯(lián)系，輕松的分享各方面的信息。

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Amdocs公司推出新的搜索和數字廣告產(chǎn)品，

幫助服務(wù)提供商在移動(dòng)廣告領(lǐng)域獲得領(lǐng)先地位

2008/01/24

　　綜合解決方案利用服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò )和數據資產(chǎn)來(lái)提供高度針對性的廣告，為所有合作伙伴提供新的增長(cháng)引擎和最大化的回報.

　　中國，北京--2008年X月XX日--客戶(hù)體驗系統的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所：DOX）日前推出了它的搜索和數字廣告解決方案。新的解決方案將Amdocs公司的實(shí)力和能力融入移動(dòng)通訊，幫助服務(wù)提供商和他們的合作伙伴充分利用源自搜索和數字廣告的新收入流來(lái)賺錢(qián)。Amdocs公司的搜索和數字廣告解決方案有效地利用了運營(yíng)商的有價(jià)值資產(chǎn)，包括用戶(hù)數據和網(wǎng)絡(luò )基礎設施，從而為客戶(hù)提供更具針對性和更加個(gè)性化的廣告。

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運營(yíng)商是否從手機回撥陷阱賺錢(qián)引爭議

2008/01/24

　　讀者來(lái)電：近日，讀者華先生向本報投訴，經(jīng)常夜里收到158和159打頭的手機打來(lái)的電話(huà)，這些電話(huà)都是響一聲就掛，都來(lái)不及接。一開(kāi)始華先生沒(méi)有接到電話(huà)會(huì )按照此電話(huà)號碼回撥過(guò)去，但是，回撥過(guò)去之后卻發(fā)現是一個(gè)聲訊臺。

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SP依舊笑春風(fēng) 信產(chǎn)部命令成空文

2008/01/24

　　在一本標明2008年1月下旬發(fā)行的雜志封底，一家SP提供了圖鈴下載廣告："手機鈴聲下載，移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送鈴聲編號到10669500××××，聯(lián)通用戶(hù)發(fā)送到10661518××××"。

　　按理說(shuō)，從去年12月1日起，隨著(zhù)信產(chǎn)部醞釀多年的SP代碼"四網(wǎng)合一"政策的出臺，SP"短信"滿(mǎn)天飛的現象就不應再出現。莫非SP企業(yè)公然對電信監管部門(mén)的監管熟視無(wú)睹？

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廣東移動(dòng)全國首推手機報讀者俱樂(lè )部

2008/01/24

　　近日，包括媒體記者、手機報合作媒體代表及業(yè)內人士在內的100余人在佛山財神酒店見(jiàn)證了"中國移動(dòng)廣東公司手機報讀者俱樂(lè )部"的啟動(dòng)儀式，當天舉行的"移動(dòng)新媒體論壇"上，與會(huì )者對手機報未來(lái)的新媒體運營(yíng)模式和發(fā)展方向進(jìn)行了熱烈的討論。

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寶利通于2007年斬獲多項大獎，同時(shí)保持全球收入第一

進(jìn)一步鞏固在通信與協(xié)作領(lǐng)域的領(lǐng)導地位

2008/01/22

　　全球領(lǐng)先的統一協(xié)作通信方案提供商寶利通公司高調迎接2008。以不斷創(chuàng )新、高清語(yǔ)音與視頻解決方案而著(zhù)稱(chēng)的寶利通公司近日公布，新近獲得一系列行業(yè)大獎。InfoWorld和Internet Telephony雜志授予寶利通年度最佳產(chǎn)品獎，iF國際論壇設計公司評選寶利通產(chǎn)品為年度最佳設計，VoIP News則稱(chēng)寶利通為行業(yè)領(lǐng)導者。同時(shí)，根據寶利通上季度公布的財報顯示，2007年1-9月實(shí)現凈收入6.666億美元，從而穩居全球收入第一。

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康維獲《互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)技術(shù)》產(chǎn)品大獎

2008/01/25

　　2008年1月24日，康維公司今天宣布，技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)公司(TMC)旗下《互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)技術(shù)》(Internet Telephony)雜志授予康維MyCallreg;融合通信解決方案2007年度產(chǎn)品大獎。該解決方案是康維為基于VoIP的固定/移動(dòng)融合（FMC）服務(wù)所提供的。自1998年起，《互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)技術(shù)》一直是VoIP領(lǐng)域的權威媒體。

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聯(lián)絡(luò )中心: 從IP到SIP

吳源 2008/01/22

　　IP通信逐漸成熟，其價(jià)值也得到客戶(hù)認可，從呼叫中心向基于IP的聯(lián)絡(luò )中心的遷移也開(kāi)始從初始階段進(jìn)入主流狀態(tài)。

　　企業(yè)正在利用開(kāi)放的IP標準簡(jiǎn)化應用，消除聯(lián)絡(luò )中心或呼叫中心基礎設施中的多余部分。其結果是，每個(gè)客服代表和專(zhuān)家都可以充分獲取所需的功能和信息，在與客戶(hù)通話(huà)或以其他方式與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )時(shí)，更好地為客戶(hù)服務(wù)。基于IP的聯(lián)絡(luò )中心還同時(shí)降低了網(wǎng)絡(luò )成本，可以合理分配客服代表并通過(guò)多種通信方式提高他們的工作效率。不管客戶(hù)選擇哪種通信方式（電子郵件、即時(shí)消息或電話(huà)），都可以接通客服代表，而且聯(lián)絡(luò )中心還可以轉接客戶(hù)請求。

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培訓革新--年度培訓計劃撰寫(xiě)新法

優(yōu)勝資訊咨詢(xún)顧問(wèn)/培訓講師 付春鷗 2008/01/25

　　 又到了一年一度撰寫(xiě)培訓計劃的時(shí)間了

　　去年的培訓費用勉強用完了，又該考慮今年的培訓費用怎么申請，怎么花了

　　寫(xiě)了那么多年的培訓計劃，年年大同小異，年年都走形式化，年年效果都那樣， 是不是也覺(jué)得很頭疼？

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng08_0102.htm

管理者以何種心態(tài)，解決運營(yíng)管理中最難處理的矛盾？

優(yōu)勝資訊咨詢(xún)顧問(wèn) 許燕冰 2008/01/22

　　呼叫中心運營(yíng)管理中存在的最難處理的矛盾，當數依據書(shū)本理論管理還是依據實(shí)踐經(jīng)驗管理。這個(gè)問(wèn)題好比"養孩子是聽(tīng)老人的還是聽(tīng)書(shū)本上介紹的知識"。乍一看，這個(gè)比喻并不貼切、不形象，但仔細想想，養孩子的過(guò)程不也是管理的過(guò)程嗎？只不過(guò)被管理者有別罷了，一個(gè)是活潑可愛(ài)的小寶貝，一個(gè)是提起來(lái)就讓人頭痛的呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng08_0101.htm

呼叫中心崗位輪換謹防人員流失

賽迪呼叫市場(chǎng)部 王春艷 2008/01/23

　　人才是企業(yè)的競爭資源，對呼叫中心更是如此。呼叫中心的人員一般由管理人員和座席人員兩部分組成，在人員比例上后者占絕對優(yōu)勢。由于座席人員身處企業(yè)與客戶(hù)之間，充當二者對話(huà)的橋梁，自然也要承受來(lái)自這兩方面的壓力，又由于座席人員的工作相對流程化、單一枯燥、薪酬待遇不高等，使座席人員成為呼叫中心領(lǐng)域從業(yè)者中流失率偏高的人群，這也是困擾很多呼叫中心管理者的一個(gè)難題。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall08_0102.htm

奈科科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2008年01月22日

有效期：30天

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　　NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。NEXUS始終在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

　　主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域為CTI中間件、CTI應用、IP電話(huà)以及系統集成。尤其是在CTI中間件領(lǐng)域，擁有獲得韓國國內唯一國產(chǎn)新技術(shù)商標的專(zhuān)有技術(shù)和產(chǎn)品群，可與世界屈指可數的產(chǎn)品一比高下，大大有助于提高客戶(hù)公司大型呼叫中心的效率。

　　NEXUS 2000年推出了互聯(lián)網(wǎng)集成CTI解決、CTMP Suite V3.0,其作為CTI與ITI技術(shù)完美結合的新概念尖端技術(shù)，在韓國新技術(shù)領(lǐng)域可謂獨占鰲頭，NEXUS 也從而一躍成為韓國國產(chǎn)技術(shù)的代表企業(yè)。現在，NEXUS 的技術(shù)不僅在韓國國內市場(chǎng)備受矚目，而且在國際市場(chǎng)也獲得廣泛認同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地設立了辦事機構，擁有一支高技術(shù)、高素質(zhì)的員工隊伍，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中國市場(chǎng)作好了準備。

　　 NEXUS并未滿(mǎn)足現狀。正如"未來(lái)屬于相信美好夢(mèng)想者"一樣，NEXUS將為成為能夠實(shí)現廣大客戶(hù)夢(mèng)想的公司，而不懈的創(chuàng )造、循環(huán)新知識。

　　 網(wǎng)址：www.nexus-asia.com.cn

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招聘職位：售前技術(shù)經(jīng)理 （2名上海， 2名 北京）

學(xué) 歷：本科

工作年限：不限

薪水范圍：面議

接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文

基本條件

具有良好的英語(yǔ)或者韓語(yǔ)水平；

具有良好的職業(yè)道德；

工作上具有積極性、活躍性以及一定的挑戰性精神；

職位描述（主要職責）：

分析行業(yè)需求

競爭對手的比較分析

銷(xiāo)售支持（相關(guān)方案的擬訂）

拜訪(fǎng)客戶(hù)

PPT

NEXUS產(chǎn)品軟件的安裝調試和技術(shù)支持

任職要求：

大學(xué)本科學(xué)歷，通信、電子或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

具有很強的項目引導能力和執行能力；

具有良好的溝通和組織能力；

能和支持部門(mén)人員保持良好的合作；

具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

有呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

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聯(lián)系方式：

有意者將個(gè)人簡(jiǎn)歷(中文或英文)發(fā)送到

上海：以下電子郵件地址amey@nexus-asia.com.cn

　　　聯(lián)系方式：吳一雋/ Tel：021-64656771 轉 103

北京：以下電子郵件地址 hsj@nexus-asia.com.cn

　　　聯(lián)系方式：霍素娟/ Tel：010-58691285 轉 0

發(fā)送應聘郵件格式：

　　　郵件請勿使用附件，簡(jiǎn)歷內容請放置于郵件正文中。

　　　郵件主題請使用 "應聘<空格>職位<空格>姓名"的格式，例如：應聘 售前經(jīng)理 李明

北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2008年01月17日

有效期：30天

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　　 北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機構提供服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現階段的業(yè)務(wù)專(zhuān)注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng )造更大的效益"的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。現因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：

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招聘職位：銷(xiāo)售經(jīng)理（男性，1人）

職責描述：

負責拓展CALL CENTER 咨詢(xún)、培訓業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售工作，完成年度銷(xiāo)售任務(wù)；

了解客戶(hù)需求，設計解決方案，與客戶(hù)交流，準備營(yíng)銷(xiāo)資料和客戶(hù)提案；

參與商務(wù)談判，起草商務(wù)合同；

組織呼叫中心市場(chǎng)調查研究，分析市場(chǎng)需求，指導營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)選擇適應公司發(fā)展階段的具體市場(chǎng)、客戶(hù)群；

制定總體銷(xiāo)售計劃并組織、指導、實(shí)施；

根據市場(chǎng)需求，組織公司有關(guān)產(chǎn)品的策劃和市場(chǎng)宣傳活動(dòng)；

及時(shí)了解、掌握市場(chǎng)和客戶(hù)對本行業(yè)產(chǎn)品的最新需求，并向有關(guān)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)和發(fā)展的建議；

指導、監控營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施進(jìn)展，及時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)完成情況向總經(jīng)理匯報。

開(kāi)拓并維護客戶(hù)資源建立并維持長(cháng)期的良好客戶(hù)關(guān)系；

忠實(shí)于公司，維護公司形象及利益。

職位要求：

熟悉呼叫中心行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃與執行；

本科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的演講能力和文檔呈現能力；

較好的英文聽(tīng)說(shuō)及閱讀能力；

良好的溝能技巧及客戶(hù)服務(wù)意識

有較強的市場(chǎng)意識和市場(chǎng)開(kāi)拓能力以及良好客戶(hù)基礎如電信、金融等行業(yè)關(guān)系；

具有商務(wù)談判的經(jīng)驗，熟悉商務(wù)合同及其他相關(guān)資料；

對呼叫中心市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展管理有深刻理解，并有創(chuàng )新精神；

出色的統籌、協(xié)調能力及團隊合作精神；

對工作認真負責，能承擔一定壓力，能適應在快節奏、多任務(wù)的環(huán)境中有效工作；

了解呼叫中心行業(yè)，具有針對性的提供呼叫中心設計、運營(yíng)服務(wù)咨詢(xún)的能力，熟悉CALL CENTER 運營(yíng)管理或市場(chǎng)，2年以上客戶(hù)聯(lián)系經(jīng)驗。

薪金：高層面議

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聯(lián)系方式：

請應聘者務(wù)必注明申請職位。 有意者請將簡(jiǎn)歷及有關(guān)文件寄至：

北京市朝陽(yáng)區九龍花園5-B---2005室

郵政編碼：100022

電話(huà)：87768798

請不要帶任何附件，并請準確注明您的通訊方式及薪金期望

網(wǎng)址：http://www.c800.com

E-mail：yangjd@c800.com

上海怡海科技發(fā)展有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2008年01月24日

有效期：30天

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　　怡海軟件發(fā)展有限公司于1994年成立于中國，為中國新加坡,臺灣等資金投資之合資公司，目前為亞洲針對企業(yè)營(yíng)運管理解決方案公司。自1997年開(kāi)發(fā)自有產(chǎn)品CRM 系統，并于2001年投入微軟MBS部門(mén)AX, NA, CRM 的產(chǎn)品線(xiàn), 為微軟金牌合作伙伴公司,迄今為止,公司擁有完整的CRM顧問(wèn)群擁以及經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，。目前公司營(yíng)運分布于中國、新加坡、馬來(lái)西亞、文萊等亞洲地區4個(gè)國家,在中國建立服務(wù)的地區有北京, 上海, 廣州,成都等地...

　　請登陸公司網(wǎng)站 www.frensworkz.com

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職位：CRM實(shí)施顧問(wèn) (北京 上海 廣州 四川 5人)

工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)歷：3年以上

學(xué)歷：本科

語(yǔ)言要求：英語(yǔ) 良好

簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文

職位描述：

3年以上應用軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗

熟悉SQL SERVER和.NET技術(shù)開(kāi)發(fā)，包括C＃，ASP,.NET,熟悉Javascriptaa更佳

有應用和實(shí)施如MSCRM,Saleslogix,Siebel,Pivotal,ONYX,ORACLE等CRM產(chǎn)品的經(jīng)驗

良好的中英文溝通能力，一定的方案撰寫(xiě)能力，良好的團隊協(xié)作能力

可以獨立完成從項目的準備、調研、實(shí)施方案、培訓等完整項目過(guò)程

職位：CRM銷(xiāo)售人員 (北京 上海 廣州 四川 5人)

工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)驗：2年以上

學(xué)歷：本科

語(yǔ)言要求：英語(yǔ) 良好

簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文

職位描述:

從事CRM產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，擴大CRM產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，維護客戶(hù)關(guān)系

制定或協(xié)助合作伙伴向不同類(lèi)型的商業(yè)客戶(hù)提供應用解決方案

準備客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃、DEMO、建議書(shū)

要求

具備軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗、銷(xiāo)售技巧

對ERP/CRM只是了解，有專(zhuān)業(yè)ERP/CRM公司經(jīng)驗者優(yōu)先

大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上CRM或ERP軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗

溝通能力強，工作積極、主動(dòng)，能承受壓力

英語(yǔ)溝通流利，CET-4以上

職位：RD工程師（北京 5人）

工作性質(zhì)：實(shí)習

工作經(jīng)驗：不限

學(xué)歷：本科

語(yǔ)言要求：英語(yǔ) 良好

簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文

職位描述:

熟練使用C#進(jìn)行B/S程序開(kāi)發(fā)

熟練書(shū)寫(xiě)SQL語(yǔ)句

有責任感，敬業(yè)

優(yōu)秀的溝通能力，重視團隊合作

會(huì )編寫(xiě)Javascript腳本

具有基本的面向對象概念

大學(xué)應屆畢業(yè)生（08年畢業(yè)），計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)

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聯(lián)系方式：

有意者請將簡(jiǎn)歷發(fā)送到郵箱：

sherlockjin@delteq.com.cn （北京地區）

carrieli@delteq.com.cn （上海、廣州、四川地區）