 |
| |
CTI論壇
是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址： m.yshhuang.com
|
| |
| |
|
| CTI論壇動(dòng)態(tài)： |
|
| |
|
| Callcenter： |
|
| |
|
| CRM： |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| CTI： |
|
|
|
|
| 廠(chǎng)商信息： |
|
|
|
| 推薦文章： |
|
|
|
| 供求與合作： |
|
|
《CTI論壇行業(yè)應用案例及解決方案匯編》（第四集）征稿通知 |
《CTI論壇行業(yè)應用案例及解決方案匯編》（第四集）征稿通知
2006/08/10
作為CTI論壇 (m.yshhuang.com) 2006年的重點(diǎn)工作之一，我們計劃在今年的下半年繼續推出《CTI論壇行業(yè)應用案例及解決方案匯編》（第四集）。根據目前CTI行業(yè)的變化，計劃今年的主要內容為統一通信、呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理、電信增值三大部分，包括最新技術(shù)發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應用案例、業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢等方方面面。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news0849.htm
|
|
揚基集團：北美呼叫中心將大多采用VoIP
|
揚基集團：北美呼叫中心將大多采用VoIP
2006/08/25
市場(chǎng)調研機構揚基集團一項新的研究顯示，到2007年底，北美地區幾乎半數的呼叫中心將使用VoIP系統。
揚基集團在一份報告中說(shuō)，盡管VoIP的普及落后于此前的預測，但呼叫中心市場(chǎng)非常看好這一技術(shù)。有47%的呼叫中心計劃在2007年部署VoIP，而在2005年時(shí)，這一比例僅為17%。采用VoIP的主要原因是能夠靈活和低成本地管理多個(gè)呼叫中心，能夠在包括家庭在內的任何地方安排工作人員。從現在到明年年底，員工超過(guò)500人的呼叫中心采用VoIP系統的增幅將最大。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news08104.htm
|
|
打破傳統局限，北電將聯(lián)絡(luò )中心上升到商業(yè)應用中心CC6.0
|
北電應用中心CC6.0
打破傳統呼叫中心的局限，將聯(lián)絡(luò )中心上升到商業(yè)應用中心
2006/08/21
隨著(zhù)新技術(shù)的發(fā)展，人們的通信手段發(fā)生了重要變化，從當初的電話(huà)、手機、傳真，到如今的SIP電話(huà)、視頻、WEB、IM、MSN等多媒體協(xié)同。人們需要隨時(shí)、隨地、以任何方式接入到客戶(hù)服務(wù)中心，在得到最佳支持同時(shí)，獲得多媒體的體驗。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel06_0805.htm
|
|
Sprint推出Avaya提供的托管呼叫中心服務(wù) |
|
|
|
東進(jìn)技術(shù)：呼叫中心也賺錢(qián) |
東進(jìn)技術(shù)：呼叫中心也賺錢(qián)
2006/08/24
7月初，深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司為某航空公司沈陽(yáng)票務(wù)中心的呼叫中心項目提供了基礎應用平臺，該平臺是東進(jìn)公司專(zhuān)門(mén)針對中小型商務(wù)企業(yè)開(kāi)發(fā)的基礎架構產(chǎn)品。沈陽(yáng)票務(wù)中心的項目經(jīng)理張經(jīng)理說(shuō)，之所以選擇東進(jìn)的基礎架構產(chǎn)品作為他們此次呼叫中心的業(yè)務(wù)基礎平臺，一是東進(jìn)的基礎平臺很穩定、可靠，二是東進(jìn)公司有許多好的業(yè)務(wù)理念。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj06_0803.htm
|
|
奧迪堅IP分布式呼叫中心順應時(shí)代發(fā)展潮流 |
奧迪堅IP分布式呼叫中心順應時(shí)代發(fā)展潮流
2006/08/24
進(jìn)入21世紀，IT成為不可阻擋的發(fā)展潮流，在知識和技術(shù)的競爭中，網(wǎng)絡(luò )占據了重要的地位，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展日新月異，IP本是INTERNET
PROTOCOL（網(wǎng)際協(xié)議）的英文縮寫(xiě)，是因特網(wǎng)的核心協(xié)議，而現在一般用IP來(lái)代表因特網(wǎng)的所有技術(shù)，簡(jiǎn)稱(chēng)IP技術(shù)。新一代的網(wǎng)絡(luò )將是以IP為基礎的寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，也就是說(shuō)“三網(wǎng)融合”將統—于IP，從狹義上講，IP技術(shù)融合了通信技術(shù)、計算機技術(shù)和傳輸技術(shù)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0804.htm
|
|
科勝通軟件(Aspect Software)獲得網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)技術(shù)專(zhuān)利 |
科勝通軟件(Aspect Software)獲得網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)技術(shù)專(zhuān)利
專(zhuān)利的授予加強了科勝通積極創(chuàng )新的重任；進(jìn)一步擴大了公司全球專(zhuān)利技術(shù)的領(lǐng)域范圍
2006/08/24
2006年8月10日―全球最大的專(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件(Aspect Software)，于今日宣布，美國專(zhuān)利和商標局授予科勝通軟件（Aspect
Software）一項為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供互動(dòng)幫助選項的新專(zhuān)利。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0802.htm
|
|
華為-3Com NBX IP呼叫中心系統在重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)院的應用 |
華為-3Com NBX IP呼叫中心系統在重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)院的應用
2006/08/25
重大網(wǎng)院簡(jiǎn)介：
重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)院采用遠程教學(xué)模式和完全學(xué)分制的教學(xué)管理模式，面向社會(huì )招收各種不同層次的學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育學(xué)生。該教學(xué)模式的最大特點(diǎn)是學(xué)習者（Anyone）可以運用計算機網(wǎng)絡(luò )，在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、學(xué)習任何課程（Any
course）的任何章節（Any chapter）。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting06_0802.htm
|
|
合力金橋軟件助力電視購物呼叫中心建設 |
合力金橋軟件助力電視購物呼叫中心建設
HOLLYCRM(合力金橋軟件)承建的中視博大呼叫中心系統正式上線(xiàn)運營(yíng)
2006/08/22
日前，國內知名呼叫中心（Call Center）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和服務(wù)提供商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司宣布，由其承建的電視購物行業(yè)的中視博大公司的呼叫中心系統成功上線(xiàn)，用于中視博大的客戶(hù)咨詢(xún)和智能化訂單管理、高效電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、投訴/建議、客戶(hù)關(guān)懷等業(yè)務(wù)。據悉，該系統采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）自主產(chǎn)權的，專(zhuān)門(mén)針對政府和企業(yè)推出的HollyC6呼叫中心解決方案，該方案自推出以來(lái)已陸續被制造業(yè)、醫藥、IT、物流、旅游、零售業(yè)等諸多行業(yè)的知名企業(yè)相繼采用并一致認可，本次又成功應用于電視購物行業(yè)，這一系列成果，再次印證了HollyC6呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用性以及產(chǎn)品化的成熟性。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm06_0802.htm
|
|
成都興網(wǎng)傳媒采用HXD09交換機構建分布式呼叫中心
|
成都興網(wǎng)傳媒采用HXD09交換機構建分布式呼叫中心
2006/08/23
成都市興網(wǎng)傳媒有限責任公司由六城區網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)機構以及十四個(gè)郊區（市）縣子公司組成。目前，該公司有線(xiàn)廣播電視信號和網(wǎng)絡(luò )已覆蓋金牛、成華、高新、錦江、青羊、武侯六個(gè)主城區以及14個(gè)郊區（市）縣，服務(wù)客戶(hù)近30萬(wàn)多戶(hù)。HXD09智能可編程語(yǔ)音交換機以強大的功能、出色的性?xún)r(jià)比，日前在成都興網(wǎng)傳媒呼叫中心系統招標中，在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，成功中標。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0802.htm
|
|
Hi-Link呼叫中心平臺服務(wù)于全軍衛生裝備服務(wù)熱線(xiàn)
|
Hi-Link呼叫中心平臺服務(wù)于全軍衛生裝備服務(wù)熱線(xiàn)
2006/08/25
多年來(lái)，北京商路通信息技術(shù)有限公司的Hi-Link呼叫中心產(chǎn)品在政府、電信、金融、企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域得到普遍實(shí)施，獲得了各級單位、組織的高度認可，產(chǎn)品知名度不斷攀升。隨著(zhù)軍隊信息化建設的進(jìn)一步深入，Hi-Link產(chǎn)品在呼叫中心平臺方面的優(yōu)勢也得到了我軍領(lǐng)導的充分肯定和認可。此次全軍衛生裝備服務(wù)熱線(xiàn)的產(chǎn)品選型，即是經(jīng)過(guò)我軍決策機關(guān)認真分析、審慎選擇，綜合考慮先進(jìn)性、穩定性、安全性等多項指標，最終確定采用Hi-Link呼叫中心平臺。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance06_0801.htm
|
|
“G-Force China 2006”在北京順利舉行
|
“G-Force China 2006”在北京順利舉行
2006/08/24
8月22日，eSOON與Genesys在北京共同舉行了“G-Force China2006”，是第五次在中國舉行G-Force大會(huì )，本次大會(huì )也是今年全球的最后一站，會(huì )議期間，由來(lái)自歐洲、臺灣、香港和澳門(mén)地區的致力于客戶(hù)服務(wù)的400多位專(zhuān)家出席。參會(huì )者包括銀行、金融、保險以及運營(yíng)商的代表。本次會(huì )議是有史以來(lái)規模最大的一次盛會(huì )。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0801.htm
|
|
電訊盈科Unicall客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心綜合應用管理平臺 |
電訊盈科Unicall客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心綜合應用管理平臺
----實(shí)現企業(yè)運營(yíng)服務(wù)戰略，把握每次客戶(hù)聯(lián)絡(luò )商機
2006/08/24
客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展戰略中不可或缺的重要環(huán)節，有效執行客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心商業(yè)流程是在企業(yè)競爭優(yōu)勢中非常重要的因素。這些流程決定了客戶(hù)能否以高效的方式獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)支持，并且直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_0801.htm
|
|
舜遠科技推出呼叫中心拓展性產(chǎn)品——TeleWebCall |
|
|
|
大唐高鴻呼叫中心方案實(shí)現遠端坐席
|
大唐高鴻呼叫中心方案實(shí)現遠端坐席
2006/08/24
大唐高鴻公司月底將推出MG3000-R話(huà)務(wù)延伸解決方案，該方案是針對大企業(yè)用戶(hù)及行業(yè)用戶(hù)推出的，能夠實(shí)現洲際之間的話(huà)務(wù)延長(cháng)，同一個(gè)號碼在不同地方的話(huà)務(wù)連接。
大唐高鴻此次將推出的MG3000-R話(huà)務(wù)延伸方案，是關(guān)于VoIP呼叫中心解決方案，用以實(shí)現話(huà)務(wù)的IP遠端坐席。該方案將實(shí)現所有的遠端坐席呼叫路由分配，由呼叫中心平臺統一控制，遠端座席與本地坐席具有相同的技能；并且支持一對多的方式，即在總部放一個(gè)大容量的MG3000-R與呼叫中心連接，遠端坐席放小容量的MG3000-A連接話(huà)機，多個(gè)小容量的MG3000-A可以統一指向總部大容量的MG3000-R設備。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh06_0804.htm
|
|
Samba Dialer預測撥號系統簽約潤迅通信 |
Samba Dialer預測撥號系統簽約潤迅通信
2006/08/23
潤迅通信國際有限公司以提供電訊設備、產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)為主，業(yè)務(wù)范圍遍及大陸、香港及北美地區。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，潤迅通信累積了豐富的運營(yíng)經(jīng)驗，于香港及中國電訊市場(chǎng)建立了良好的客戶(hù)資源與品牌信譽(yù)，成為一家多元化的電訊企業(yè)。2002年，潤迅通信成功將業(yè)務(wù)重點(diǎn)推展至富創(chuàng )意的高增長(cháng)服務(wù)領(lǐng)域，包括移動(dòng)電話(huà)相關(guān)服務(wù)、國際長(cháng)途電話(huà)、分銷(xiāo)及連鎖銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact06_0802.htm
|
|
用勤軟件企業(yè)級呼叫中心解決方案
|
用勤軟件企業(yè)級呼叫中心解決方案
2006/08/23
1.前言
客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統的總體目標是建立一個(gè)統一面向客戶(hù)的多媒體呼叫中心平臺，通過(guò)統一的特服號接入，實(shí)現統一的用戶(hù)服務(wù)界面，統一的熱線(xiàn)功能和統一的客戶(hù)服務(wù)標準，集中受理客戶(hù)對業(yè)務(wù)的需求，為客戶(hù)提供綜合性服務(wù)的無(wú)形窗口。系統以企業(yè)原有的管理系統為支撐，實(shí)現數據共享，完成業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢(xún)和客戶(hù)投訴等四大功能的一體化的處理與管理。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_08/www.bjuds.com/bjuds06_0815.htm
|
|
Ai-Logix助力泛歐通信為呼叫中心提供高品質(zhì)的錄音系統 |
Ai-Logix助力泛歐通信為呼叫中心提供高品質(zhì)的錄音系統
2006/08/21
上海泛歐通信科技有限公司總部設于上海，分別在北京、廣州等處設有分部，是企業(yè)通信系統的提供商，主要為企事業(yè)單位和政府機構提供各類(lèi)通訊解決方案。其所開(kāi)發(fā)的FineLog錄音系統經(jīng)過(guò)了嚴格及細致的硬件選行后，最終鎖定建立在A(yíng)i-Logix的硬件平臺基礎上，并已成功的為東昌集團，Lifecare等著(zhù)名企業(yè)的呼叫中心搭建了高品質(zhì)的FineLog錄音系統。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0802.htm
|
|
山西晚報呼叫中心:5萬(wàn)個(gè)電話(huà) 心與心相連 |
山西晚報呼叫中心:5萬(wàn)個(gè)電話(huà) 心與心相連
2006/08/21
8月18日17時(shí)41分27秒，隨著(zhù)一陣清脆的鈴聲，山西晚報呼叫中心迎來(lái)了第五萬(wàn)個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)
8月18日，山西晚報呼叫中心迎來(lái)了第五萬(wàn)個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)。過(guò)去的261天,在讀者的支持下,山西晚報呼叫中心快速成長(cháng),平均每天接聽(tīng)電話(huà)近200個(gè)。曾有讀者撥通山西晚報熱線(xiàn)后,感激地說(shuō):"有問(wèn)題給你們晚報打電話(huà),一定管用!我就相信你們!"為回饋讀者們的支持和厚愛(ài),山西晚報全體同仁承諾:
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0869.htm
|
|
12355上海青少年公共服務(wù)平臺凝聚400萬(wàn)顆心 |
12355上海青少年公共服務(wù)平臺凝聚400萬(wàn)顆心
2006/08/21
上海8月18日“您好!這里是12355青少年公共服務(wù)熱線(xiàn)，有什么需要為您服務(wù)的嗎?”在上海，只要撥通“12355”，你就會(huì )接受到溫暖的問(wèn)候和隨之而來(lái)的實(shí)際服務(wù)。今天正式開(kāi)通的“12355上海青少年公共服務(wù)平臺”，將以Anywhere(任何地方)、Anytime(任何時(shí)間)、Anyone(任何人)、Anyway(任何方式)、Anything(任何事情)的五“A”工作機制、全天候的服務(wù)理念，整合團內外各類(lèi)資源，為400多萬(wàn)上海青少年解決各類(lèi)訴求，提升團組織的凝聚力和吸引力。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news0881.htm
|
|
81890：創(chuàng )造公共服務(wù)奇跡 |
|
|
|
上海“訂餐小秘書(shū)”引資500萬(wàn)美金
|
|
|
|
對話(huà)攜程CEO范敏：“我們充分利用先進(jìn)技術(shù)”
|
|
|
|
廣州市政部門(mén)10月份組建市政巡查呼叫中心
|
廣州市政部門(mén)10月份組建市政巡查呼叫中心
2006/08/25
廣州市市政園林局23日透露， 今年10月將啟動(dòng)以“數字系統”信息管理平臺支撐的“83830000呼叫中心”系統。
據市政園林局局長(cháng)冉申德介紹，“數字市政”系統集供水、燃氣、路橋、排水、綠化等調度中心于一體，并將于9月份成立8383巡查隊，對路面損壞、燃氣和水管爆漏等情況進(jìn)行現場(chǎng)應急處理。利用“數字市政”系統，市政部門(mén)還可以對影響較大的道路施工進(jìn)行模擬，制定和優(yōu)化施工期間的交通疏解措施，選擇最好的交通疏解方案減少對市民出行的影響。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news08105.htm
|
|
因特網(wǎng)電話(huà)911不緊急 曾造成悲劇
提案要求改善 |
因特網(wǎng)電話(huà)911不緊急 曾造成悲劇 提案要求改善
2006/08/25
“停！你必須用另一條電話(huà)線(xiàn)來(lái)?yè)艽?11。這條電話(huà)線(xiàn)不行！”如果在千鈞一發(fā)的緊急關(guān)頭，萬(wàn)一民眾無(wú)法迅速接通到當地911急救電話(huà)中心，可能會(huì )帶來(lái)無(wú)可挽回的損失。洛杉磯市消防局局長(cháng)巴莫特（William
Bamattre）23日表示，全美兩成采用因特網(wǎng)通話(huà)服務(wù)（VoIP）的用戶(hù)，不能及時(shí)接通當地911，他呼吁聯(lián)邦國會(huì )通過(guò)SB2686提案，挽救這樣的狀況。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news08106.htm
|
|
印度一外包企業(yè)將在英雇用1000人
|
印度一外包企業(yè)將在英雇用1000人
2006/08/23
2006年8月21日星期一印度外包公司ICICIOneSource的角色似乎正發(fā)生逆轉：該公司將于今年年底在英國北愛(ài)爾蘭建立第二個(gè)呼叫中心，并將在英國雇用1000人，以在印度之外建立全球影響力。除了計劃在北愛(ài)爾蘭的貝爾法斯特和倫敦德里建立兩個(gè)呼叫中心之外，ICICIOneSource還計劃在另外兩個(gè)國家建立呼叫中心，但未透露具體是哪兩個(gè)國家。一家印度外包公司在歐洲建立呼叫中心的做法，似乎是與將后臺工作轉移到低成本國家的趨勢背道而馳。隨著(zhù)更多金融服務(wù)公司將工作轉移到海外，在英國，外包已變?yōu)橐粋�(gè)具有爭議性的問(wèn)題。勞埃德銀行(LloydsTSB)、匯豐銀行(HSBC)、阿比國民銀行(AbbeyNational)以及保險公司保誠(Prudential)和英杰華(Aviva)等，都在印度開(kāi)辦了業(yè)務(wù)，以便利用這里的優(yōu)勢，即勞動(dòng)力成本較低，并且擁有大量受到良好教育的、會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的年輕人。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news0896.htm
|
|
研究報告:CRM市場(chǎng)將重現往日輝煌 |
研究報告:CRM市場(chǎng)將重現往日輝煌
2006/08/25
據位于波士頓的市場(chǎng)研究公司AMR Research發(fā)表的最新市場(chǎng)研究報告稱(chēng)，CRM市場(chǎng)正在反彈并且在未來(lái)五年里將顯著(zhù)增長(cháng)。
這篇報告稱(chēng)，盡管整個(gè)CRM行業(yè)在不斷進(jìn)行合并和收購，CRM市場(chǎng)2005年的收入達到了117億美元，比2004年增長(cháng)了8%，比過(guò)去兩年增長(cháng)了18%。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/08/crm0820.htm
|
|
CRM語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求呈現快速增長(cháng) |
CRM語(yǔ)音業(yè)務(wù)需求呈現快速增長(cháng)
2006/08/21
本周在美國紐約舉行了SpeechTek年度會(huì )議，該會(huì )議中，數據中心的語(yǔ)音工具開(kāi)始顯露端倪。
長(cháng)期預報是公司們所憑借的一種很好的方法，用以降低成本的同時(shí)提升客戶(hù)的經(jīng)歷，語(yǔ)音分析及語(yǔ)音技術(shù)正在開(kāi)始與大型公司們進(jìn)行接軌。多個(gè)廠(chǎng)家于本周宣布了各自的客戶(hù)取勝優(yōu)勢，包括RightNow科技公司，它最近與三星科技公司（美國）簽署了一項合作協(xié)議。美國B(niǎo)ozeman市的RightNow公司于去年6月份發(fā)布了RightNow
Voice工具；這是在成功收購Convergent Voice工具之后進(jìn)行的。這家基于需求的CRM廠(chǎng)家專(zhuān)攻于數據中心技術(shù)，目前已經(jīng)擁有40多家語(yǔ)音客戶(hù)，但是三星美國分公司聲稱(chēng)自己是最先購買(mǎi)該產(chǎn)品的公司，而直到現在它還沒(méi)有在其數據中心中配置RightNow應用軟件。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/08/crm0816.htm
|
|
電子裝配業(yè)互動(dòng)客戶(hù)體系出爐 |
電子裝配業(yè)互動(dòng)客戶(hù)體系出爐
記星際網(wǎng)絡(luò )簽約西門(mén)子電子裝配系統有限公司
2006/08/21
近日，西門(mén)子電子裝配系統有限公司正式簽約星際網(wǎng)絡(luò )，攜手推進(jìn)其客戶(hù)服務(wù)管理體系的建設。
西門(mén)子電子裝配系統有限公司，是在電子表面貼裝生產(chǎn)行業(yè)（SMT）處于世界領(lǐng)先地位的供應商，在上海、北京，深圳和蘇州等均設有辦事處，為電子制造提供全系列的服務(wù)及解決方案。它隸屬于西門(mén)子自動(dòng)化與驅動(dòng)集團，憑借創(chuàng )新的技術(shù)和先進(jìn)的解決方案，以及全球化的專(zhuān)業(yè)能力，西門(mén)子電子裝配已為眾多行業(yè)提供全系列的服務(wù)及解決方案。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer06_0802.htm
|
|
CRM助企業(yè)打造 “紀律部隊” |
CRM助企業(yè)打造 “紀律部隊”
李沖 2006/08/25
60多年前的一場(chǎng)戰爭，足以讓人記憶猶新，二次世界大戰讓包括中國人民在內的各國人民遭受了巨大的損失。讀史給我印象最深刻的一場(chǎng)戰斗始于1940年5月10日，結束于1940年5月11日。這是一場(chǎng)場(chǎng)僅僅進(jìn)行了一天的戰斗，德國空降部隊以傷亡不足50人的代價(jià)攻占了被譽(yù)為歐洲最堅固的工事——埃本·埃馬爾要塞，正是這場(chǎng)戰爭使德軍主力在13天內到達英吉利海峽沿岸，導致英法聯(lián)軍約40個(gè)師被包圍在法、比邊境的敦刻爾克地區，最后才有了二戰史上著(zhù)名的“敦刻爾克大撤退”。德國人在空降“埃本·埃馬爾要塞”時(shí)，作戰指揮官由于飛機失事沒(méi)有隨部隊一起降落，就是這樣一場(chǎng)差點(diǎn)改變歐洲的戰爭竟然是在沒(méi)有指揮官的情況下完成任務(wù)的。多年以后，當我們唾棄侵略者的同時(shí)，卻也不得不佩服德國人嚴明的戰術(shù)紀律和團隊精神。60多年過(guò)去了，德國人還在延續著(zhù)這種精神，這幫助德國成為當今世界經(jīng)濟最發(fā)達的國家之一。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0811.htm
|
|
談客戶(hù)關(guān)系管理軟件的投資與回報
|
|
|
|
Mr.CRM5.0 多維度自定義報表的4大獨特優(yōu)勢 |
Mr.CRM5.0 多維度自定義報表的4大獨特優(yōu)勢
2006/08/22
一旦掌握了相關(guān)的客戶(hù)數據，如何使這些數據發(fā)揮出最大功效？這是企業(yè)管理者應用CRM最關(guān)心的問(wèn)題。歷經(jīng)CRM市場(chǎng)概念的興起、火熱到理性平靜的過(guò)程，筆者收獲了500家客戶(hù)的深入訪(fǎng)談經(jīng)歷，通過(guò)與企業(yè)管理者的交流，發(fā)現中小企業(yè)應用CRM數據分析功能存在如下普遍問(wèn)題：
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_0802.htm
|
|
應用實(shí)例：捷運公司部署量身打造的CRM系統 |
應用實(shí)例：捷運公司部署量身打造的CRM系統
2006/08/24
一年前，任何人要與新澤西州捷運公司聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)有關(guān)晚些時(shí)候的火車(chē)或者提出有關(guān)一個(gè)公共汽車(chē)路線(xiàn)的問(wèn)題可能都不會(huì )得到滿(mǎn)意的答復，因為這個(gè)機構的客戶(hù)評價(jià)系統非常混亂。
電子郵件評價(jià)是從一個(gè)獨立地址通過(guò)Outlook軟件跟蹤的，電話(huà)是通過(guò)內部系統跟蹤的，信件發(fā)送到人工歸檔系統等。因此，當Dennis
Martin擔任客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的高級經(jīng)理的時(shí)候，他的主要任務(wù)之一是把客戶(hù)放在這個(gè)機構的決策中心。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce06_0803.htm
|
|
英國最大寬帶服務(wù)商Tiscali簽約RightNow |
|
|
|
嘉裕集團上線(xiàn)明源CRM售樓管理系統 |
嘉裕集團上線(xiàn)明源CRM售樓管理系統
2006/08/25
近日，已成為珠江新城的“新”大戶(hù)，手里握有近10個(gè)項目、總建筑面積約100萬(wàn)平方米的嘉裕集團正式上線(xiàn)明源CRM售樓管理系統。
嘉裕集團是以房地產(chǎn)發(fā)展為龍頭，兼營(yíng)酒店業(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)、貿易、物業(yè)等大型的跨地區集團公司。在廣州成功開(kāi)發(fā)了“希爾頓陽(yáng)光”、“維家思廣場(chǎng)”、“恒達園小區”及“嘉逸豪庭”和“嘉逸國際”酒店等項目。2006年，嘉裕集團在廣州CBD珠江新城開(kāi)發(fā)包括“嘉裕?禮頓陽(yáng)光”國際酒店公寓和“嘉裕?君玥”國際公館在內的多個(gè)商住項目、星級酒店、商務(wù)公寓和寫(xiě)字樓。此次雙方合作，明源CRM售樓管理系統將首先在“嘉裕?禮頓陽(yáng)光”項目中全面引入，對項目的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行規范化管理。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.mysoft.com.cn/mysoft06_0802.htm
|
|
TurboCRM助力長(cháng)白山酒業(yè)
實(shí)現渠道精細化管理 |
TurboCRM助力長(cháng)白山酒業(yè) 實(shí)現渠道精細化管理
2006/08/22
近日，TurboCRM公司與吉林省長(cháng)白山酒業(yè)集團簽訂了TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
吉林省長(cháng)白山酒業(yè)集團是一個(gè)以開(kāi)發(fā)長(cháng)白山野生資源為主的、多元化經(jīng)營(yíng)的大型實(shí)業(yè)集團公司，目前主要經(jīng)營(yíng)山葡萄酒、果露酒，是東北歷史最長(cháng)的山葡萄酒企業(yè)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0808.htm
|
|
MetaCRM簽約思博特在線(xiàn)，助力體育行業(yè)信息化 |
MetaCRM簽約思博特在線(xiàn)，助力體育行業(yè)信息化
2006/08/21
近日，中國客戶(hù)關(guān)系管理平臺軟件MetaCRM，在思博特公司成功實(shí)施上線(xiàn)，開(kāi)始為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)管理平臺服務(wù)。
中華體育網(wǎng)是國內領(lǐng)先的B2B體育電子商務(wù)服務(wù)商，依托自身的行業(yè)背景優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力，借鑒先進(jìn)成熟的國際電子商務(wù)動(dòng)作經(jīng)驗，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。思博特在線(xiàn)是中華體育網(wǎng)的運營(yíng)商。在政府的大力支持下，中華體育網(wǎng)有了快速的發(fā)展。目前，中華體育網(wǎng)是中國國家體育總局體育器材裝備中心唯一授權指定的電子商務(wù)網(wǎng)站。中華體育網(wǎng)以新經(jīng)濟與體育產(chǎn)業(yè)的結合點(diǎn)，成為企業(yè)改裝供應鏈，整合企業(yè)內外部資源的有力手段。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft06_0803.htm
|
|
瀚訊CRM解決方案 |
瀚訊CRM解決方案
2006/08/21
CRM能更好的支持企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作：
當市場(chǎng)競爭層次的提高，企業(yè)決策依賴(lài)的信息，特別是客戶(hù)狀態(tài)信息要求更高時(shí)，CRM無(wú)疑是最好的解決方案；因此CRM從客戶(hù)聯(lián)系管理、業(yè)務(wù)過(guò)程管理、數據加工和分析都有完整的應用方案和產(chǎn)品功能。而今天的中國企業(yè)，大多數處于管理的初級階段，主要表現為信息不規范，離散存儲，難以利用，其根本是業(yè)務(wù)不規范；同時(shí)，國內企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)角色的職業(yè)化都在快速發(fā)展；因此中國的CRM就是以組件化和基于角色工作幫助的設計思想，以幫助企業(yè)形成業(yè)務(wù)規范和業(yè)務(wù)角色的工作習慣為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)資源為管理對象，通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)信息的形成和采集，來(lái)幫助企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策和相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/08/crm0815.htm
|
|
Avaya推出基于IP通信技術(shù)的新版遠程辦公方案 |
Avaya推出基于IP通信技術(shù)的新版遠程辦公方案
2006/08/24
專(zhuān)為遠程辦公人員打造的Avaya VPN遠程IP電話(huà)2.0版本可支持Cisco和Juniper網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，并帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的通話(huà)質(zhì)量。
美國馬里蘭州的考文垂醫保集團使用新方案提高員工生產(chǎn)力、業(yè)務(wù)連續性，同時(shí)降低成本 。
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）近日宣布推出基于IP通信技術(shù)的遠程工作解決方案。該方案具有更出色的開(kāi)放性，支持多廠(chǎng)商網(wǎng)絡(luò )，從而方便企業(yè)以低廉的成本快速部署，為遠程工作人員配備"總部級"的通信能力。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0803.htm
|
|
醫院里的VoIP小“徽章” |
醫院里的VoIP小“徽章”
2006/08/21
Vocera通信公司為醫護人員提供了基于VoIP技術(shù)的一種小“徽章”，別在制服或口袋上方，醫院應用這套系統不但可以節省時(shí)間，還能節省基礎設施成本。
在巴爾的摩圣擁有310張床位的圣阿格尼斯醫院里，部署了基于VoIP的即時(shí)通信系統，護士只要摁一下按鈕，就能找到所需的醫生，外科大夫也能通過(guò)它立即聯(lián)系到外科手術(shù)小組，而需要幫助的病人也可以呼叫到護士，不管她在什么地方。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/08/voip0845.htm
|
|
Avaya和思科分別位居IP-PBX和IP電話(huà)之首 |
Avaya和思科分別位居IP-PBX和IP電話(huà)之首
2006/08/22
市場(chǎng)調研機構稱(chēng)Avaya和思科是企業(yè)VoIP市場(chǎng)領(lǐng)先廠(chǎng)商。
據Synergy Research Group公司說(shuō)，第二季度整個(gè)企業(yè)IP電話(huà)市場(chǎng)與上年同期相比增長(cháng)了30%強，主要動(dòng)力來(lái)自IP電話(huà)的銷(xiāo)售。思科已向市場(chǎng)交付100多萬(wàn)門(mén)IP電話(huà)，因此Synergy將思科排在企業(yè)VoIP廠(chǎng)商之首。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0802.htm
|
|
北電改善商業(yè)模型鎖定統一通訊市場(chǎng) |
|
|
|
Anta科技建設某連鎖企業(yè)語(yǔ)音通訊系統案例
|
|
|
|
彩虹電信——企業(yè)基本通訊業(yè)務(wù)方案 |
|
|
|
思巴得信息MS3000 高效的企業(yè)協(xié)同通信平臺 |
思巴得信息MS3000 高效的企業(yè)協(xié)同通信平臺
2006/08/22
引言
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加深以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競爭日益激烈，尤其是進(jìn)入WTO之后，競爭環(huán)境瞬息萬(wàn)變。這種形勢下，企業(yè)與客戶(hù)之間及企業(yè)內部的溝通愈發(fā)顯得重要。語(yǔ)音、數據、視頻都是人類(lèi)重要且有效的通信方式，在企業(yè)的對內對外溝通中占據著(zhù)重要位置。但是長(cháng)期以來(lái)，這幾種通信方式都是相互獨立，既損害了溝通的效果，也給企業(yè)帶來(lái)了不小的通信成本。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.spider-info.com/spider06_0805.htm
|
|
上海愛(ài)吉:連鎖店的故事 |
上海愛(ài)吉:連鎖店的故事
2006/08/23
Nancy是一名暑期勤工儉學(xué)的學(xué)生.現在,她已經(jīng)在XXX連鎖超市工作了兩個(gè)多禮拜了.
每天,Nancy都要跟運營(yíng)中心打許多通電話(huà),聯(lián)系商品的進(jìn)貨事宜,以便及時(shí)補充貨源,滿(mǎn)足顧客需要,另外,還要每天和管理中心報告一天的銷(xiāo)售情況,不過(guò)這一切并不繁瑣,因為只要撥打1個(gè)簡(jiǎn)單的分機號,電話(huà)就能順利接通了,既簡(jiǎn)單又好記,Nancy的工作效率因此很高.
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn06_0803.htm
|
|
未來(lái)5年行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)NGN 應用高速增長(cháng)
|
未來(lái)5年行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)NGN 應用高速增長(cháng)
彭海翔 2006/08/22
在運營(yíng)商NGN建設高速增長(cháng)的同時(shí)，政府、能源、交通等行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)NGN建設也逐漸步入快車(chē)道。NGN在行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)的應用，到2005年底的應用規模達到50萬(wàn)線(xiàn)，根據計世資訊（CCW
Research）《2005-2006中國NGN產(chǎn)業(yè)應用趨勢研究報告》的預測，未來(lái)4年，NGN在行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)市場(chǎng)將以95%的復合增長(cháng)率高速增長(cháng)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0873.htm
|
|
北京郵電大學(xué)宋俊德闡述下一代網(wǎng)絡(luò )NGN發(fā)展
|
北京郵電大學(xué)宋俊德闡述下一代網(wǎng)絡(luò )NGN發(fā)展
宋俊德 2006/08/21
主題：IT技術(shù)創(chuàng )新論壇
時(shí)間：2006年8月17日上午
地點(diǎn)：數碼科技廣場(chǎng)主會(huì )場(chǎng)
主持人：感謝Patrick Adiba 先生的精彩演講，他讓我們對奧運會(huì )超級的IT服務(wù)項目有了更加深刻的了解。NGN
也就是下一代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)是目前網(wǎng)絡(luò )通信領(lǐng)域的熱點(diǎn)話(huà)題，我國的一些教育科研機構對此也都在進(jìn)行著(zhù)深入的研究和探討，今天我們榮幸請到北京郵電大學(xué)宋俊德教授，他為我們帶來(lái)的精彩內容是IT服務(wù)與應用技術(shù)展望。有請宋教授。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0866.htm
|
|
淺談：VOIP新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與規劃思考
|
淺談：VOIP新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與規劃思考
顧先立 2006/08/22
1999年4月，信息產(chǎn)業(yè)部正式批準中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通三家公司進(jìn)行IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)運營(yíng)試驗；試驗期結束后，2000年4月IP電話(huà)在中國正式開(kāi)始運營(yíng)。目前，中國電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、衛通皆有PSTN相關(guān)的VoIP電話(huà)經(jīng)營(yíng)許可證。同時(shí)，在中國各地方市場(chǎng)也出現了大量的虛擬運營(yíng)商或基礎電信運營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)營(yíng)VoIP業(yè)務(wù)，他們利用與各地方電信公司良好的關(guān)系，與電信公司簽署合作協(xié)議，經(jīng)營(yíng)某地區或某類(lèi)客戶(hù)群的VoIP業(yè)務(wù)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/08/voip0846.htm
|
|
Sonus宣布VoIP產(chǎn)業(yè)達到新的里程碑 |
Sonus宣布VoIP產(chǎn)業(yè)達到新的里程碑
2006/08/21
8/17/2006，領(lǐng)先的VoIP設備提供商Sonus網(wǎng)絡(luò )今天表示基于其客戶(hù)的流量報告，VoIP產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逼近變異點(diǎn)。基于Sonus設備的網(wǎng)絡(luò )目前已經(jīng)支撐了5000億分鐘的IP電話(huà)硫量。這一成就顯示了IP電話(huà)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和全球運營(yíng)商向IP網(wǎng)絡(luò )的轉型。市場(chǎng)研究公司iLocus的報告顯示Sonus以40%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先這一市場(chǎng)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet06_0803.htm
|
|
二季度VoIP設備市場(chǎng)保持穩定增長(cháng)，企業(yè)VoIP市場(chǎng)開(kāi)始升溫 |
二季度VoIP設備市場(chǎng)保持穩定增長(cháng)，企業(yè)VoIP市場(chǎng)開(kāi)始升溫
2006/08/23
2006年國內傳統電信運營(yíng)商已經(jīng)逐步開(kāi)始進(jìn)入到NGN及新一代VoIP業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性網(wǎng)絡(luò )建設階段，并且隨著(zhù)企業(yè)對VoIP理解的加深及控制成本的考慮，大型企業(yè)CIO對VoIP的接納態(tài)度正在向好。在中小型企業(yè)市場(chǎng)，由于企業(yè)對通信成本更加敏感，但受VoIP設備技術(shù)成熟及價(jià)格下降這些因素的影響，這一市場(chǎng)也在迅速升溫。這些都促使VoIP設備在2006年開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際購買(mǎi)階段，促進(jìn)了VoIP設備規模增長(cháng)。2006年第二季度國內VoIP設備市場(chǎng)收入為6.79
億人民幣，與第一季度同比增長(cháng)率為19.96%，整體市場(chǎng)保持穩定增長(cháng)。從中國VoIP設備產(chǎn)品市場(chǎng)結構（銷(xiāo)售額劃分）來(lái)看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP電話(huà)機占33.9%。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/08/voip0848.htm
|
|
臺灣Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 將破500萬(wàn)大關(guān) |
臺灣Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 將破500萬(wàn)大關(guān)
2006/08/25
國內知名入口網(wǎng)站PCHome，二年前與全球知名網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(voip)Skype策略聯(lián)盟后，為拓展網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(voip)使用人口，23日宣布與“無(wú)名小站”、“巴哈姆特”、“Anyway”國內三大社群網(wǎng)站結盟，希望透過(guò)這次結盟，將臺灣Skype使用人口突破五百萬(wàn)大關(guān)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0804.htm
|
|
墨西哥開(kāi)啟了VOIP競爭之門(mén) |
墨西哥開(kāi)啟了VOIP競爭之門(mén)
2006/08/23
8月21日，墨西哥第二大有線(xiàn)電視運營(yíng)商Cablemas S.A. de C.V向公眾透露，其已經(jīng)在7月31日正式獲得可以覆蓋墨西哥13個(gè)大型城市的牌照，
這張牌照所具有的歷程碑意義在于正式開(kāi)啟了電纜公司和電話(huà)公司的競爭大門(mén)，因此也威脅到Telefonos de
Mexico SA在墨西哥的壟斷地位。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/08/voip0847.htm
|
|
北京愛(ài)科斯特采用RT-CCP1000做VOIP信令轉換 |
|
|
|
世紀網(wǎng)通和福州信達廈門(mén)聯(lián)合發(fā)布會(huì )成功舉行 |
|
|
|
ITG與OTeC攜手提供日本高品質(zhì)VoIP產(chǎn)品方案及設計服務(wù) |
ITG與OTeC攜手提供日本高品質(zhì)VoIP產(chǎn)品方案及設計服務(wù)
2006/08/25
近日，日本通訊業(yè)巨頭OKI旗下Oki Techno Creation Co., Ltd.（簡(jiǎn)稱(chēng)OTeC）與上海愛(ài)吉信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)ITG）宣布結成戰略合作伙伴關(guān)系，攜手提供優(yōu)質(zhì)的通信產(chǎn)品以及研發(fā)服務(wù)，共同開(kāi)發(fā)中國市場(chǎng)，成為業(yè)內又一強強聯(lián)手、互補合作的典范。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn06_0805.htm
|
|
移動(dòng)視頻通話(huà)：未來(lái)如何？ |
移動(dòng)視頻通話(huà)：未來(lái)如何？
2006/08/24
移動(dòng)視頻，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這項被寄予厚望的新服務(wù)讓他們聯(lián)想到美好的未來(lái)，但是從目前的情況來(lái)看，移動(dòng)視頻服務(wù)還并沒(méi)有變成運營(yíng)商所期待的搖錢(qián)樹(shù)。而且市場(chǎng)人士指出，如果運營(yíng)商繼續采用幾近免費的模式，這項服務(wù)永遠不會(huì )成為運營(yíng)商的盈利點(diǎn)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0877.htm
|
|
美國LIFESIZE 高清視頻通信產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)
|
美國LIFESIZE 高清視頻通信產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)
2006/08/24
2006年8月23日北京消息：2006年8月22日，由美國LIFESIZE公司與慷泰麗視實(shí)業(yè)有限公司舉辦的“中國北京－2006LifeSize高清視頻通信技術(shù)及應用研討會(huì )暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”在北京隆重召開(kāi)。此次推出的新產(chǎn)品是LIFESIZE公司開(kāi)發(fā)的繼“LifeSize
Room（龍騰）”之后的一款專(zhuān)為中小型會(huì )議量身定做的高清視頻終端“LifeSize Team（天媚）”
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news08100.htm
|
|
手機電視今年完成布點(diǎn)試驗 2008年開(kāi)始正式運營(yíng)
|
|
|
|
流媒體平臺在部隊現代化建設中的應用與發(fā)展 |
流媒體平臺在部隊現代化建設中的應用與發(fā)展
2006/08/23
概述
流媒體（Streaming Media），指的是在網(wǎng)絡(luò )中使用流式傳輸技術(shù)的連續時(shí)基媒體，即在因特網(wǎng)上以數據流的方式實(shí)時(shí)發(fā)布音、視頻多媒體內容的媒體，音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)或者其他形式的多媒體文件都屬于流媒體之列。流媒體是在流媒體技術(shù)支持下，把連續的影像和聲音信息經(jīng)過(guò)壓縮處理后放到網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器上，讓瀏覽者一邊下載一邊觀(guān)看、收聽(tīng)，而不需要等到整個(gè)多媒體文件下載完成就可以即時(shí)觀(guān)看的多媒體文件。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood06_0802.htm
|
|
引領(lǐng)世界級的“任意點(diǎn)播”視頻體驗
思科收購Arroyo |
引領(lǐng)世界級的"任意點(diǎn)播"視頻體驗 思科收購Arroyo
思科公司宣布以9200萬(wàn)美元收購Arroyo
2006/08/24
加州圣何塞，2006年8月21日－思科系統公司今天宣布就私營(yíng)企業(yè)Arroyo Video Solutions,
Inc.的收購達成了最終協(xié)議。Arroyo Video Solutions, Inc.是一家領(lǐng)先的下一代電視點(diǎn)播和相關(guān)消費者服務(wù)解決方案提供商。此次收購行動(dòng)將進(jìn)一步幫助思科為有線(xiàn)電視、移動(dòng)和固網(wǎng)運營(yíng)商提供完善的世界級"任意點(diǎn)播"解決方案。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0807.htm
|
|
IPTV的多贏(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈將經(jīng)受長(cháng)期考驗
|
IPTV的多贏(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈將經(jīng)受長(cháng)期考驗
計世資訊（CCW Research）彭海翔 2006/08/24
作為一種跨平臺業(yè)務(wù)，交互式網(wǎng)絡(luò )電視（IPTV）涉及語(yǔ)音、數據、視像三類(lèi)業(yè)務(wù)以及電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三類(lèi)不同網(wǎng)絡(luò )。IPTV最主要的特點(diǎn)在于它改變了傳統的、單向的、廣播式的媒體傳播方式，給用戶(hù)帶來(lái)了真正的實(shí)時(shí)的、交互式的體驗，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。而IPTV更重要的價(jià)值在于其整體的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈，以及蘊藏著(zhù)巨大創(chuàng )新空間和價(jià)值空間的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0882.htm
|
|
視維視頻會(huì )議助力勞動(dòng)力市場(chǎng)遠程招聘 |
視維視頻會(huì )議助力勞動(dòng)力市場(chǎng)遠程招聘
2006/08/21
不需舟車(chē)勞頓，風(fēng)塵仆仆，只需端坐一室，輕點(diǎn)鼠標，招聘者、求職者就可網(wǎng)上結緣，跨越千萬(wàn)里實(shí)現面對面的交流。利用視頻會(huì )議系統進(jìn)行遠程招聘，除聊天外，還可以交換電子文件，傳送簡(jiǎn)歷、資料等，進(jìn)行遠程面試。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0868.htm
|
|
威速視訊助力科技下鄉 開(kāi)創(chuàng )農村遠程教育新篇章 |
|
|
|
科達視頻會(huì )議系統服務(wù)遼寧阜新農電局 |
|
|
|
OnMeeting高清晰視頻會(huì )議行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)解決方案 |
|
|
|
凌華科技推出符合RoHS規范的工業(yè)級單板計算機NuPRO-851 |
凌華科技推出符合RoHS規范的工業(yè)級單板計算機NuPRO-851
采用Intel? LGA-775 Pentium? 4處理器 支持DDR2 性?xún)r(jià)比優(yōu)異
2006/08/24
2006年8月24日，產(chǎn)業(yè)應用平臺供貨商－凌華科技推出基于Intel? LGA-775 Pentium?
4處理器與Intel? 915GV+ICH6芯片組的工業(yè)等級單板計算機NuPRO-851，CPU速度最快可達3.8GHz，FSB可達800MHz。NuPRO-851支持雙通道DDR2
400/533內存，最大容量可達2GB，搭載Intel? GMA900顯示繪圖核心架構。現貨供應中。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina06_0804.htm
|
|
利用Intel HMP主機多媒體處理軟件構建多媒體博客 |
利用Intel HMP主機多媒體處理軟件構建多媒體博客
2006/08/24
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )給人們的生活帶來(lái)的影響是深遠的。從電子郵件﹑ VOIP 到現在正火的博客,互聯(lián)網(wǎng)正在成為人們獲取信息展現自我的舞臺。所謂博客,
“博客”（Blog或Weblog）一詞源于“Web Log（網(wǎng)絡(luò )日志）”的縮寫(xiě)，是一種十分簡(jiǎn)易的傻瓜化個(gè)人信息發(fā)布方式。讓任何人都可以像免費電子郵件的注冊、寫(xiě)作和發(fā)送一樣，完成個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的創(chuàng )建、發(fā)布和更新。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti06_0801.htm
|
|
四川聯(lián)通擴容“魔話(huà)”、“彩話(huà)”迎接麗音時(shí)代
|
四川聯(lián)通擴容“魔話(huà)”、“彩話(huà)”迎接麗音時(shí)代
2006/08/23
自2005年5月正式運營(yíng)至今，四川聯(lián)通的魔話(huà)、彩話(huà)業(yè)務(wù)市場(chǎng)反應熱烈，用戶(hù)人數增長(cháng)迅速。為此，近日四川聯(lián)通對這兩項由東進(jìn)技術(shù)和慧思博公司共同打造的業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行了擴容。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj06_0802.htm
|
|
信產(chǎn)部：短消息接入代碼第2階段申請啟動(dòng)
|
信產(chǎn)部：短消息接入代碼第2階段申請啟動(dòng)
2006/08/22
信息產(chǎn)業(yè)部8月21日啟動(dòng)了統一短信代碼第二階段申請受理工作。
根據信產(chǎn)部下發(fā)的相關(guān)規定，第二階段申請受理和代碼選擇按照“原代碼先啟用先選擇”的原則進(jìn)行，有資格參與此次調整工作的SP必須是已經(jīng)獲得基礎電信運營(yíng)企業(yè)分配接入代碼并向用戶(hù)提供服務(wù)、但未在第一階段獲得新代碼。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news0884.htm
|
|
運營(yíng)商力推移動(dòng)電郵 后短信時(shí)代悄然來(lái)臨
|
運營(yíng)商力推移動(dòng)電郵 后短信時(shí)代悄然來(lái)臨
2006/08/22
“手機郵箱有能力成為繼短信之后，中國移動(dòng)通信平臺上最成功的業(yè)務(wù)。”北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院院長(cháng)呂廷杰告訴中國經(jīng)濟時(shí)報記者說(shuō)。
用手機收發(fā)、處理電子郵件是目前國際上最熱的電信業(yè)務(wù)之一。8月10日，北京移動(dòng)在300多位集團客戶(hù)代表面前，演示了具備這些功能的手機郵箱和BlackBerry黑莓業(yè)務(wù)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news0885.htm
|
|
身份證信息真偽發(fā)條短信搞定 |
身份證信息真偽發(fā)條短信搞定
2006/08/22
現在，鄭州移動(dòng)用戶(hù)可通過(guò)編輯短信到10695110核實(shí)身份證信息的真偽。
據《河南工人日報》報道，鄭州移動(dòng)用戶(hù)只要編輯短信息姓名和身份證號碼發(fā)送到10695110，等上幾秒鐘，就可以收到所核查身份證驗證結果的回復短信，如果所核查的身份證信息不存在，則驗證不收費;如果是真的，則每次查詢(xún)收費5元。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news0893.htm
|
|
國通技術(shù)為廣州文沖船廠(chǎng)解決傳真難題
|
|
|
|
如何有效建立“流程型”組織 之一 |
如何有效建立“流程型”組織 之一
江蘇移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理 張立春 2006/08/22
首先，界定一下本文中“流程型組織”的含意，本文中的“流程型組織”是和“職能型組織”相對應的一個(gè)概念，基于流程的組織是以流程為整個(gè)組織管理重心的、面向顧客的、職能整合的、靈活的組織。流程是各部門(mén)創(chuàng )造產(chǎn)值并為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的工作方式，是將各職能聯(lián)系起來(lái)整合地滿(mǎn)足顧客需求的鏈條。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0870.htm
|
|
客戶(hù)服務(wù)中心座席代表的職業(yè)生涯規劃 |
客戶(hù)服務(wù)中心座席代表的職業(yè)生涯規劃
董穎 2006/08/24
職業(yè)生涯規劃是指個(gè)體為未來(lái)職業(yè)發(fā)展所作的策劃和準備。它是對一個(gè)人一生所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的價(jià)值觀(guān)、愿望等的連續性經(jīng)歷過(guò)程的勾畫(huà)。一個(gè)立身人世的人，都應該設計自己的職業(yè)生涯。凡事預則立，沒(méi)有規劃的生涯最終會(huì )失去方向，事倍功半。在規劃職業(yè)生涯時(shí)，個(gè)人應該圍繞自己的工作制定發(fā)展目標，并通過(guò)有效的方法和手段去逐步實(shí)現目標。企業(yè)需要做的是幫助員工找到個(gè)人目標與企業(yè)發(fā)展機會(huì )的結合點(diǎn)，為員工提供心理上的滿(mǎn)足，優(yōu)化配置企業(yè)的人力資源。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0880.htm
|
|
呼叫中心: 試一試從標準化到人性化的轉變？
|
呼叫中心: 試一試從標準化到人性化的轉變？
飛利浦公司項目經(jīng)理 孫洪波 2006/08/25
幾年前美國企業(yè)紛紛將呼叫中心業(yè)務(wù)外包給印度的時(shí)候，一些美國的客戶(hù)提出了質(zhì)疑，他們不愿意和講印度英語(yǔ)的座席代表進(jìn)行溝通，尤其是涉及一些私人財務(wù)的問(wèn)題，一想到自己正在和遠在萬(wàn)里之外的印度人進(jìn)行交談，他們心里就有一種不舒服的感覺(jué)。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0884.htm
|
|
消費者對離岸外包呼叫中心信心不高
|
消費者對離岸外包呼叫中心信心不高
王厚東 2006/08/25
據Blue Prism與Sheffield Hallam大學(xué)的一項最新調查表明，40%的呼叫中心客戶(hù)相信由于使用離岸外包呼叫中心提供的服務(wù)，他們的個(gè)人信息安全受到侵害。這項調查還表明，有30%的客戶(hù)表示使用離岸外包呼叫中心提供服務(wù)會(huì )對企業(yè)的品牌和形象造成負面影響。另外，有54%的受訪(fǎng)著(zhù)表示，他們的購買(mǎi)決策將會(huì )收到企業(yè)所在地的影響。這份調查完成于今年2－4月份間，76%的受訪(fǎng)者年齡在20到29歲之間。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/08/forum06_0883.htm
|
|
北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘 |
北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年08月25日
有效期：30天
北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機構提供服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現階段的業(yè)務(wù)專(zhuān)注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng )造更大的效益"的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。現因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/08/jobs0804.htm
|
|
中科軟科技股份有限公司 誠聘 |
中科軟科技股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年08月22日
有效期：30天
中科軟科技股份有限公司是中國科學(xué)院軟件所實(shí)施知識創(chuàng )新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)主體轉制的結果。中科軟科技股份有限公司總部設在北京，注冊資本金7500萬(wàn)元，是專(zhuān)門(mén)從事計算機軟件研發(fā)、應用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應用軟件開(kāi)發(fā)和計算機系統集成為核心，集自主開(kāi)發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò )應用軟件組合平臺和中間件軟件產(chǎn)品及應用工具于一體，涵蓋了系統軟件、支撐軟件、行業(yè)應用軟件各個(gè)層次，并可為大型應用系統工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實(shí)施、國內外合作開(kāi)發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗。
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/08/jobs0803.htm
|
|
dialogic語(yǔ)音卡優(yōu)惠出售 |
公司名稱(chēng):北京宏申
合作內容:dialogic語(yǔ)音卡優(yōu)惠出售
公司dialogic語(yǔ)音卡優(yōu)惠出售,D160SC, MSI80SC ,D300SC, D300PCI.D30E1P
聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 顏
聯(lián)系電話(huà)： 010-51951902
電子郵件： ycf2326@163.com
刊登日期 2006年08月17日
有效期 30
......
網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/08/co2480.htm
|
| 周刊訂閱
周刊退訂
|
| CTI論壇聯(lián)系方法：
電話(huà)：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
|
|
|
|
|
|