奧迪堅成功案例系列--南京百江客服熱線(xiàn)

2008/07/24

　　 百江投資有限公司系一間專(zhuān)門(mén)從事燃氣業(yè)務(wù)投資、開(kāi)發(fā)和運營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)化燃氣投資管理集團，主要業(yè)務(wù)涉及城市管道燃氣建設經(jīng)營(yíng)、液化石油氣儲運、零售及批發(fā)，是香港百江燃氣控股有限公司為全面拓展和管理中國境內業(yè)務(wù)，在中國內地設立的全資附屬機構。

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Avaya領(lǐng)先全球聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)，總收入和交付量均拔頭籌

2008/07/21

　　北京，2008年7月21日 － 根據權威市場(chǎng)調查公司Gartner的最新年度報告1，2007年Avaya在約24億美元的全球聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)居于絕對領(lǐng)先地位。在所有地區及所有細分市場(chǎng)（包括IP聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)），Avaya總收入和交付量均排名第一。

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億迅中標中國人保壽險IVR項目

2008/07/21

　　近日，億迅（中國）軟件有限公司對外宣布在中國人保壽險IVR的投標項目中成功突圍，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)的策劃、實(shí)施方案獲得最終勝利。

　　中國人民人壽保險股份有限公司是一家在保險行業(yè)內處于領(lǐng)先地位的公司，其產(chǎn)品和服務(wù)體系均獲得專(zhuān)業(yè)人士和客戶(hù)的廣泛好評。近幾年，保險業(yè)的市場(chǎng)競爭呈現白熱化趨勢，嚴峻的形勢讓人保壽險意識到調整企業(yè)產(chǎn)品結構和提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量勢在必行。

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商路通Hi-link中間件服務(wù)大眾保險上海分公司

2008/07/23

Tags:保險業(yè)、再保險業(yè)務(wù)、自動(dòng)報工號、軟電話(huà)開(kāi)發(fā)

　　大眾保險股份有限公司是1995年元月在上海注冊成立的股份制商業(yè)保險公司。公司由上海市城市建設投資開(kāi)發(fā)總公司、上海大眾公用事業(yè)（集團）股份有限公司等24家信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚的大中型企業(yè)投資創(chuàng )建。公司注冊資本為人民幣7.56億元。公司主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)、再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)十多年的努力，公司目前已在上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東等長(cháng)三角地區創(chuàng )立了良好的公司品牌。公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )有序延伸，客戶(hù)數量穩定增加，保費規模逐年提高，資產(chǎn)規模不斷擴張，已成為一家具有一定專(zhuān)業(yè)水平和市場(chǎng)積累的專(zhuān)業(yè)財產(chǎn)保險公司。主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)、再保險業(yè)務(wù)、和資金運用業(yè)務(wù)。

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鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心系統服務(wù)于昌河汽車(chē)

2008/07/23

　　繼昌鈴汽車(chē)DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心系統的成功應用，鼎晟科技近日又成功與昌河汽車(chē)股份有限公司簽定了呼叫中心項目合同，有力的推動(dòng)了昌河汽車(chē)打造"誠信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)一流"的售后理念。

　　昌河汽車(chē)呼叫中心項目的顯著(zhù)特點(diǎn)是把全國300多個(gè)4S店及售后網(wǎng)點(diǎn)納入到呼叫中心系統中。有效的保證了各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，加強了企業(yè)對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，盤(pán)活了企業(yè)的整個(gè)售后網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng )了呼叫中心在汽車(chē)行業(yè)應用的全新模式。

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陜西公眾信息有限公司NGCC解決方案

2008/07/24

1. NGN網(wǎng)絡(luò )簡(jiǎn)介

　　網(wǎng)絡(luò )：NGN新一代電信網(wǎng)絡(luò )?

　　優(yōu)點(diǎn)：

采用SIP信令取代七號信令系統,功能強大,業(yè)務(wù)擴展能力強

采用VoIP技術(shù)傳遞話(huà)音，節省網(wǎng)絡(luò )帶寬資源

以包交換取代傳統的電路交換，所有話(huà)路共享帶寬

采用靜音壓縮技術(shù)，只傳送有效話(huà)音

在雙向交互式通話(huà)中，比傳統的電路交換方式節省一半帶寬

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中國聯(lián)通導航10191商用 提供出行住宿餐飲服務(wù)

2008/07/23

　　中國聯(lián)通導航10191業(yè)務(wù)日前正式投入商用，在面向公眾提供機票、酒店預訂服務(wù)的基礎上，向部分城市社會(huì )公眾用戶(hù)提供指路和導航等服務(wù)。

　　這項服務(wù)將為社會(huì )公眾帶來(lái)7×24小時(shí)的貼身綜合信息服務(wù)，計有酒店、機票、餐飲、導航四大類(lèi)產(chǎn)品。可為自駕車(chē)用戶(hù)提供時(shí)間最短、距離最短、價(jià)格最優(yōu)等多種自駕車(chē)路線(xiàn)選擇；提供道路天氣信息和主要干線(xiàn)的實(shí)時(shí)擁塞信息；提供出行路線(xiàn)周邊加油站、酒店、餐館等信息查詢(xún)；為乘坐公交車(chē)用戶(hù)提供多種公交出行線(xiàn)路選擇并提供公交、地鐵、輕軌、出租車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)大巴等多種公交類(lèi)組合查詢(xún)。

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Convergys將收購Intervoice，以鞏固其在關(guān)系管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

為Convergys提供新增長(cháng)平臺，并拓展自動(dòng)應答與人工座席一體化服務(wù)

2008/07/23

　　中國，北京（2008年7月23日）--Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）與Intervoice公司（納斯達克股票交易代碼：INTV）今日宣布，兩家公司的董事會(huì )已經(jīng)批準了一項最終的合并協(xié)議。根據該協(xié)議，Convergys 公司將支付3.35億美元現金收購Intervoice公司，合每股8.25美元。該對價(jià)相當于在協(xié)議宣布前一日（即2008年7月15日）Intervoice公司收盤(pán)價(jià)的基礎上溢價(jià)24%。Convergys公司預計，此項收購將于2009年初開(kāi)始提升該公司非公認會(huì )計原則下的每股收益，不包括攤銷(xiāo)與一次性成本。

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證券投資者呼叫中心總監劉磊：呼叫中心開(kāi)通五種方式響應呼叫

鄭曉波 2008/07/21

　　在日前舉行的"中國證券投資者呼叫中心、調查中心啟動(dòng)儀式"上，證券投資者呼叫中心總監劉磊表示，呼叫中心是多媒體的新型呼叫中心，目前開(kāi)通了五種響應方式來(lái)接受投資者呼叫。他還表示，針對投資者提出的專(zhuān)業(yè)性較強的問(wèn)題，保護基金將成立專(zhuān)家團隊為投資者答疑解惑。

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打造國際服務(wù)高水準 完善中國金融新形象

招商銀行總行電話(huà)銀行中心總經(jīng)理徐子穎女士專(zhuān)訪(fǎng)

記者 柴艷 2008/07/23

徐子穎檔案：

　　畢業(yè)于上海大學(xué)，后獲取Australia La Troke. University工商管理碩士學(xué)位。現任招商銀行總行電話(huà)銀行中心總經(jīng)理、中共招商銀行電話(huà)銀行中心黨總支書(shū)記。2007年，其帶領(lǐng)團隊獲得"中國呼叫中心十年成就獎"，及"亞太客戶(hù)服務(wù)至尊服務(wù)金獎"等。徐子穎本人也榮獲"2007中國客戶(hù)服務(wù)杰出貢獻獎"和"呼叫中心十年個(gè)人成就獎"。

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北京移動(dòng)客服中心總經(jīng)理--潘惠女士專(zhuān)訪(fǎng)

2008/07/23

　　潘惠簡(jiǎn)介：中國移動(dòng)北京有限公司客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理。北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA，擁有30余年通信行業(yè)經(jīng)驗。2002年起擔任中國移動(dòng)北京公司客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理，在她的領(lǐng)導下，中國移動(dòng)北京公司客戶(hù)服務(wù)中心得到了客戶(hù)及社會(huì )各界的廣泛認可。

　　記者：作為與用戶(hù)溝通交流的第一平臺，客服中心在北京移動(dòng)整個(gè)體系中扮演著(zhù)舉足輕重的作用。目前。北京移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心規模不斷擴大，機遇是否會(huì )與壓力并存？您是如何解決這些問(wèn)題的？

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亳州市政務(wù)熱線(xiàn)9月實(shí)現一號通"12345"

2008/07/23

　　昨日上午，隨著(zhù)市政府政務(wù)熱線(xiàn)整合項目建設簽字儀式的圓滿(mǎn)結束，亳州市政務(wù)熱線(xiàn)整合項目建設正式啟動(dòng)。全市65個(gè)政務(wù)類(lèi)和公用事業(yè)服務(wù)類(lèi)熱線(xiàn)電話(huà)將于9月統一整合成"12345"一個(gè)熱線(xiàn)，實(shí)行24小時(shí)人工接聽(tīng)，為市民提供全方位、全天候、高效率的政府公開(kāi)電話(huà)服務(wù)。市委副書(shū)記、代市長(cháng)牛弩韜參加簽字儀式。

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農民今起撥打12396可咨詢(xún)生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題

2008/07/23

　　從今天起，北京、河北等12個(gè)省（區、市）農民可以撥打電話(huà)12396咨詢(xún)生產(chǎn)中遇到的任何技術(shù)問(wèn)題。記者在今天舉行的"星火科技12396信息服務(wù)試點(diǎn)工作啟動(dòng)會(huì )"上看到，全國政協(xié)副主席、科技部部長(cháng)萬(wàn)鋼，以及工業(yè)和信息化部、農業(yè)部、中國科協(xié)以及安徽省、湖北省、廣西壯族自治區政府等有關(guān)領(lǐng)導，現場(chǎng)開(kāi)通了星火科技12396信息服務(wù)熱線(xiàn)。

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廈門(mén)日報社968820電子物流配送中心啟動(dòng)儀式昨舉行

2008/07/21

　　昨天上午，位于呂嶺路122號的廈門(mén)日報報業(yè)大廈一樓大堂里人頭攢動(dòng)，臨時(shí)搭建起的攤位前擠滿(mǎn)了前來(lái)選購翔安土特產(chǎn)品的市民朋友們，熱鬧的景象就像在趕大集。

　　《三寶九品百味》首發(fā)儀式暨廈門(mén)日報社968820電子配送中心啟動(dòng)儀式在這里成功舉行，翔安區四套班子領(lǐng)導和廈門(mén)日報社負責人與數百名讀者朋友濟濟一堂，共同品味翔安風(fēng)土人情，樂(lè )購質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的翔安土特產(chǎn)品。

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小靈呼協(xié)助光大永明人壽及太平洋人壽打造外呼型呼叫中心

2008/07/25

　　目前，保險行業(yè)的競爭日益激烈，保險公司開(kāi)始尋找新的解決方案，渴望從根本上提高公司的競爭實(shí)力。隨著(zhù)CTI技術(shù)的迅猛發(fā)展，保險公司紛紛盯上了在信息化時(shí)代發(fā)展迅速的呼叫中心系統。日前，天津光大永明人壽、南京人民人壽、上海太平洋人壽等保險公司都相繼找到小靈呼LV保險行業(yè)外呼型呼叫中心，并成功簽訂合作關(guān)系。

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助力奧運，瑪氏開(kāi)通4007001166運營(yíng)平臺

2008/07/21

　　近日，北京奧運會(huì )巧克力獨家提供商瑪氏中國開(kāi)通了4007001166全國統一特服號，蓄勢待發(fā)，先進(jìn)管理迎奧運！

　　也許有人是第一次聽(tīng)說(shuō)"瑪氏"這個(gè)名字，但如果提起"德芙"、"士力架"一定絲毫都不陌生，它們正是瑪氏家族的成員。瑪氏（Mars）成立于1911年，是全球最大的糖果生產(chǎn)廠(chǎng)商，目前主要的生產(chǎn)線(xiàn)包括寵物糧食和糖果類(lèi)。糖果類(lèi)包括巧克力、彩虹糖系列、士力架系列等，寵物糧食主要包括貓糧、狗糧等。08年，瑪氏收購同樣知名的箭牌口香糖，使得國內銷(xiāo)售總額一路飆升，預計超過(guò)80億。面對如此龐大的市場(chǎng)，對于飛速發(fā)展中的瑪氏來(lái)說(shuō)，實(shí)現科學(xué)的數據管理刻不容緩。

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合作加委培 廣西移動(dòng)創(chuàng )新客服人員培訓模式

2008/07/24

　　從今年3月起，中國移動(dòng)廣西公司客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心作為本地首家新員工培訓校企合作試點(diǎn)單位，與勞務(wù)代理、通信職業(yè)技能培訓等單位和學(xué)校合作實(shí)施委托定向招收培養熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員，取得明顯效果。

　　校企合作人才培養模式是一種產(chǎn)學(xué)研結合的教育模式。客服中心提出人員需求，與培訓學(xué)校共同制定人員培養方案，充分利用校方師資、技術(shù)、設備等辦學(xué)條件，通過(guò)學(xué)校、企業(yè)兩個(gè)教學(xué)地點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，培訓期結束學(xué)員培訓考核合格后，才能與勞務(wù)代理公司簽訂合同并派遣到客服中心就業(yè)，實(shí)現客服中心新員工培訓的前移。

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如何實(shí)現真正的銷(xiāo)售自動(dòng)化

劉凱 2008/07/25

　　"CRM我們2000年就開(kāi)始用了。我們有Pipeline, 也有Forecast, 我們也可以做銷(xiāo)售預測，我們也可以實(shí)現的階段管理，我們跟你們有哪些區別呢？我們具有很強的行業(yè)特點(diǎn)，我們的方法跟適用我們商業(yè)模式。"　

　　"你們的銷(xiāo)售預測與實(shí)踐銷(xiāo)售之間有多少誤差？"

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開(kāi)源CRM成本更低 被企業(yè)廣泛關(guān)注

小偉 2008/07/23

　　一個(gè)CRM套件即使效果和性能再好，如果企業(yè)員工不愿意使用它，那么它也無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)任何好處。一個(gè)典型的例子：IMA Financial Group是一個(gè)總部在美國的中等規模的金融服務(wù)公司。IMA曾經(jīng)部署過(guò)了一個(gè)商業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統，據IMA業(yè)務(wù)流程經(jīng)理 Hallam 說(shuō)，這個(gè)CRM系統"非常靈活，并且可以配置，對企業(yè)的前端業(yè)務(wù)很有吸引力。"

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企業(yè)CRM實(shí)施中經(jīng)常會(huì )遇到哪些風(fēng)險？

劉凱 2008/07/25

　　"在CRM實(shí)施過(guò)程中有哪些常見(jiàn)的問(wèn)題？哪些問(wèn)題是我們需要在前期就要考慮進(jìn)去的？"這是我們一個(gè)客戶(hù)最近提出的問(wèn)題，也是我們在CRM銷(xiāo)售階段后期和項目實(shí)施前期會(huì )經(jīng)常遇到的問(wèn)題，具有很強烈的普遍性！ 最后客戶(hù)在郵件還加了一句，"為了保證項目完整，以上問(wèn)題是否有相關(guān)的文件可以提供，確保在日后項目開(kāi)展過(guò)程中不會(huì )有遺漏。" 非常認真態(tài)度！

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如何通過(guò)CRM系統對客戶(hù)投訴進(jìn)行一條龍服務(wù)

鄭峰 2008/07/25

　　提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的核心;而通過(guò)有效管理方式，解決客戶(hù)的投訴難問(wèn)題，則是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效手段。CRM系統有很大一部分內容，就是圍繞著(zhù)客戶(hù)投訴的這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)的。

　　下面筆者將結合幾種常見(jiàn)的投訴問(wèn)題，并結合企業(yè)的實(shí)際管理流程，來(lái)談?wù)劊�企業(yè)該如何在CRM 系統的幫助下，為客戶(hù)提供投訴處理的一條龍服務(wù)，提高客戶(hù)投訴的處理效率。

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怡海軟件華北、華東、華南三區同時(shí)簽單，助力中國企業(yè)管理信息化

2008/07/22

　　2008年7月21日 北京 經(jīng)過(guò)數日的演示與談判，怡海軟件華北，華東，華南區三地同時(shí)成功簽單，在新的財年伊始為公司發(fā)展注入新的活力。

　　華北區成功簽約創(chuàng )想空間商務(wù)通信服務(wù)有限公司，該公司是中國唯一一家具有亞太區服務(wù)能力的公司是亞洲地區領(lǐng)先的商務(wù)協(xié)作通信服務(wù)商。

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TurboCRM為國家大劇院搭建"藝術(shù)之友"管理平臺

2008/07/22

　　中國國家大劇院位于北京天安門(mén)廣場(chǎng)西，人民大會(huì )堂西側，西長(cháng)安街以南，由法國建筑師保羅.安德魯主持設計，大劇院造型新穎、前衛，構思獨特，是傳統與現代、浪漫與現實(shí)的結合。大劇院內有三個(gè)劇場(chǎng)，中間為歌劇院、東側為音樂(lè )廳、西側為戲劇場(chǎng)，可謂是中國最為恢宏的文化藝術(shù)交流中心。國家大劇院在經(jīng)營(yíng)理念上，秉承人民性、藝術(shù)性、國際性三大經(jīng)營(yíng)宗旨，始終把追求社會(huì )效益放在首位，在兼顧經(jīng)濟效益的同時(shí)，達到社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的有機統一。

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北京商能打造喜廚呼叫中心座席辦公一體化系統

2008/07/21

一、項目背景

　　CRM(Customer Relationship Management)是以客戶(hù)管理為中心，用以規范企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售流程、技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)的管理工具。建立一套完整的的CRM系統，是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量的第一個(gè)首要目標。

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通方制造業(yè)CRM解決方案

2008/07/25

1、行業(yè)描述

　　隨著(zhù)各種現代生產(chǎn)管理和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)產(chǎn)品之間的差別越來(lái)越難以區分，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來(lái)越明顯。因此，通過(guò)產(chǎn)品差別來(lái)細分市場(chǎng)從而創(chuàng )造企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就變得越來(lái)越困難；另外，互聯(lián)網(wǎng)及其他各種現代交通、通訊工具的出現和發(fā)展使全球變成了一個(gè)地球村，制造業(yè)企業(yè)之間的競爭也就幾乎變成了面對面的競爭。尤其是在我國，隨著(zhù)加入WTO之后我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，僅僅依靠ERP的"內視型"的管理模式已難以適應激烈的競爭，制造業(yè)必須轉換自己的視角，"以客戶(hù)為中心"已成為制造行業(yè)決策的導航指向，制造行業(yè)只有在樹(shù)立了這一信念之后，才能夠確立解決各種具體問(wèn)題的標尺。客戶(hù)關(guān)系管理，CRM（Customer Relationship Management ），就是可以大幅改善企業(yè)的市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售和服務(wù)效率和效果的強有力的管理系統，它適合新形式下制造業(yè)的管理和運營(yíng)模式，可大大提高企業(yè)的競爭能力，不斷為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

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易客CRM推出新插件，可導入ShopEx數據

2008/07/23

　　2008年7月5日，在淘寶創(chuàng )立5周年的時(shí)候，馬云宣布在原有預算不變的情況下，再次追加投資20億元人民幣。馬云說(shuō)，2008年淘寶將實(shí)現1000億的年交易額。淘寶的目標是5年內超越eBay，10年內超越沃爾瑪，成為全球最大的電子商務(wù)公司。

　　很多人都在羨慕馬云，使用淘寶，很多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)、接觸電子商務(wù)和開(kāi)始電子商務(wù)，并打算在公司網(wǎng)站增加網(wǎng)上商店頻道，允許客戶(hù)在公司網(wǎng)站上下單，甚至在線(xiàn)付款。

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配置統一通信的引擎

張彤 2008/07/23

　　一項來(lái)自市場(chǎng)調查公司IDC的估計顯示，到2011年，全球統一通信市場(chǎng)將增長(cháng)到175億美元。但在這項樂(lè )觀(guān)的預期背后，一個(gè)現象非常值得注意，那就是雖然提到統一通信的實(shí)際應用，無(wú)論是思科、北電、西門(mén)子還是AVAYA，都可以從他們現有的客戶(hù)群中挑選出不少像模像樣的名字，這些名字廣為人知，在行業(yè)中具有代表性，在應用的規模和水平上也具有相當影響力和示范效應。但是這樣的典型用戶(hù)卻并沒(méi)有引發(fā)統一通信在各行業(yè)或者市場(chǎng)突飛猛進(jìn)的實(shí)施，也沒(méi)有大規模的用戶(hù)跟進(jìn)現象。這是什么原因呢？

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智能通信實(shí)現酒店個(gè)性化

2008/07/22

　　"酒店行業(yè)并不是一個(gè)科技創(chuàng )新型的行業(yè)，技術(shù)過(guò)剩是不行的。"北京國際飯店市場(chǎng)總監姜曉明近日在"2008酒店通信服務(wù)與科技圓桌論壇"上的一句話(huà)，道出了在座的酒店IT管理人員的顧慮。不過(guò)，這句話(huà)并不是悲哀地總結酒店信息化需求的疲軟，相反，它著(zhù)重強調了酒店行業(yè)對信息技術(shù)實(shí)用性的需求。

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融合通信提高連鎖企業(yè)效率

胡英 2008/07/22

　　作為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，隨時(shí)保持與分支機構的有效溝通，對企業(yè)發(fā)展而言至關(guān)重要。

　　大連萬(wàn)達集團是一家連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它成立于1988年，1992年改制為股份有限公司，是東北首批股份制試點(diǎn)企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)20年發(fā)展，目前已形成了以商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨為四大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團，總資產(chǎn)超過(guò)300億元，年銷(xiāo)售額200億元，年納稅額超過(guò)10億元。

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分析師：統一通信將融入商務(wù)流程中

2008/07/23

　　"統一通信"可以解釋為一種真正的技術(shù)進(jìn)步。但是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員很容易濫用這個(gè)詞匯。幾乎每一家擁有語(yǔ)音或者數據網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)都有一個(gè)帶統一通信標牌的產(chǎn)品。

　　思科就擁有90種統一通信產(chǎn)品。這個(gè)事情主要怪微軟。微軟兩年前推出了Office通信服務(wù)器軟件，發(fā)起了統一通信運動(dòng)。

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移動(dòng)統一通信比桌面統一通信更有價(jià)值

2008/07/24

　　市場(chǎng)研究公司Yankee Group分析師Zeus Kerravala說(shuō)，統一通信作為一個(gè)市場(chǎng)種類(lèi)已經(jīng)出現許多年了。他第一次撰寫(xiě)這個(gè)題目的報告是在2003年。不過(guò)，他并不是第一個(gè)寫(xiě)這種報告的作者。因此，統一通信作為一個(gè)市場(chǎng)到目前為止已經(jīng)出現5年多了。盡管這個(gè)行業(yè)在大肆宣傳和這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)出現這樣長(cháng)的時(shí)間，統一通信的應用仍然比較緩慢。然而，Kerravala認為，一些即將推出的"移動(dòng)統一通信"解決方案將是推動(dòng)統一通信應用的催化劑，因為移動(dòng)統一通信將比傳統的基于桌面的統一通信提供更多的價(jià)值。理由如下：

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華碩電腦采用北電微軟統一通信解決方案

2008/07/22

　　完善整合VoIP、實(shí)時(shí)信息、在線(xiàn)會(huì )議系統為客戶(hù)帶來(lái)無(wú)縫的實(shí)時(shí)體驗

　　臺北 － 全球最大電腦與IT組件供應商之一的華碩電腦**近日宣布采用北電*[NYSE/TSX: NT]與微軟的統一通信解決方案，大幅提升全體員工的生產(chǎn)力并為他們提供更高層次的協(xié)同工作環(huán)境。

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統一通信再現巨頭,專(zhuān)訪(fǎng)飛利浦通信

2008/07/25

　　從九十年代初VoIP技術(shù)的推出，揭開(kāi)了通信IP化的序幕，到近兩年IP通信從幕后走向臺前，逐步被人們所廣泛關(guān)注，IP通信，尤其是基于IP的統一通信風(fēng)潮愈刮愈烈，無(wú)論是思科，阿爾卡特朗訊，Avaya，西門(mén)子，北電等傳統通信網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商，還是微軟，IBM這樣的IT服務(wù)提供商，甚至連Google，騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都紛紛重金砸向企業(yè)IP通信，統一通信市場(chǎng)。這些市場(chǎng)行為的共同目標，就是一個(gè)新興的潛力巨大的企業(yè)IP通信市場(chǎng)。

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西門(mén)子OpenScape：讓企業(yè)通信別樣從容

西門(mén)子OpenScape語(yǔ)音應用力助企業(yè)應對各種業(yè)務(wù)挑戰之一

2008/07/22

　　西門(mén)子OpenScape語(yǔ)音是業(yè)界唯一的純SIP軟交換為統一通信提供高可擴展且集中化的方法，以及固定移動(dòng)便利和豐富的用戶(hù)體驗,IT及電信基礎設施的業(yè)務(wù)需求正在不斷上升。 移動(dòng)性需求的增長(cháng)，商務(wù)的全球運營(yíng)，實(shí)時(shí)通信及持續服務(wù)等都對新的通信應用提出了不間斷服務(wù)的要求。

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中信銀行WebCall項目介紹

2008/07/24

一、建設目標

　　中信銀行建設有呼叫中心，全國接入號為95558。客戶(hù)通過(guò)撥打該接入號，可以自動(dòng)完成或者通過(guò)人工服務(wù)完成各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)。中信銀行的電話(huà)銀行是個(gè)成熟、復雜的系統，已經(jīng)上線(xiàn)服務(wù)多年。

　　同時(shí)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，中信銀行也在逐步將各類(lèi)業(yè)務(wù)移到互聯(lián)網(wǎng)上。網(wǎng)上銀行的建設逐步進(jìn)行，功能越來(lái)越豐富。與電話(huà)銀行相比，網(wǎng)上銀行有很多天然的優(yōu)勢，但有一點(diǎn)是網(wǎng)上銀行的缺陷，即業(yè)務(wù)辦理過(guò)程缺乏和銀行工作人員的溝通。

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Zed-3：小型語(yǔ)音產(chǎn)品在企業(yè)中的靈活應用

2008/07/21

　　關(guān)鍵字：[Zed-3][捷思銳科技][多分支機構][中小型企業(yè)][SOHO辦公][語(yǔ)音通信][IP通信][應用組網(wǎng)]

　　摘要：隨著(zhù)信息化的不斷發(fā)展、商業(yè)模式的日益豐富，越來(lái)越多的企業(yè)機構開(kāi)始采用小型的IP語(yǔ)音媒體交換機來(lái)搭建自由的語(yǔ)音通信系統。

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SIP，正逢其時(shí)!

Brough Turner，NMS通訊公司共同創(chuàng )始人、高級副總裁兼首席技術(shù)官 2008/07/21

　　會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議（SIP）的標準制訂工作始于1996年，而第一個(gè)標準跟蹤規范（RFC 2543）于1999年推出。許多人熱切期望作為P2P協(xié)議的SIP能夠重新定義電信技術(shù)的本質(zhì)。這一期間，出現了某些部署項目、某些變化和一個(gè)新的標準跟蹤文件RFC 3261。但到目前為止，SIP在電信領(lǐng)域里仍然僅擁有一個(gè)相對的立足點(diǎn)而已。

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軟交換網(wǎng)絡(luò )結構設計

張秀萍 2008/07/21

　　近幾年，軟交換技術(shù)得到了業(yè)界的廣泛重視，國際四大標準組織ITU-T、ETSl、3GPP和IETF都在不同的范疇對軟交換技術(shù)進(jìn)行了研究和標準的制定。中國標準化組織也做了不少工作，總體來(lái)看，標準化工作處于世界的前列。國內幾大運營(yíng)商也加入到軟交換網(wǎng)絡(luò )建設中，從引入角度看，無(wú)非有兩種方式，一種從長(cháng)途引入，優(yōu)化和分流現有VOIP業(yè)務(wù)，如中國移動(dòng)和中國衛通。一種從本地引入，快速提供各類(lèi)新業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)，主要表現在傳統固定運營(yíng)商，軟交換恰好提供了這種技術(shù)手段。

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基于NGN網(wǎng)絡(luò )的SIP協(xié)議監測系統

2008/07/22

　　目前，電信業(yè)務(wù)向智能化、軟交換迅速演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )體制由多種網(wǎng)絡(luò )不斷融合而走向統一，NGN（ Next Generation Network，下一代網(wǎng)絡(luò )）即將成為各類(lèi)電信網(wǎng)統一的升級演進(jìn)網(wǎng)絡(luò )。NGN是一個(gè)以軟交換為核心、光網(wǎng)絡(luò )和分組型傳送技術(shù)為基礎的開(kāi)放式融合網(wǎng)，能夠提供話(huà)音、視頻、數據等多媒體綜合業(yè)務(wù)，采用開(kāi)放、標準體系結構，能夠提供豐富業(yè)務(wù)的下一代網(wǎng)絡(luò )。從發(fā)展的角度來(lái)看，NGN是從傳統的以電路交換為主的PSTN網(wǎng)絡(luò )中逐漸邁向以分組交換為主，它承載了原有PSTN網(wǎng)絡(luò )的所有業(yè)務(wù)，把大量的數據傳輸卸載到IP網(wǎng)絡(luò )中以減輕PSTN網(wǎng)絡(luò )的重荷，又以IP技術(shù)的新特性增加和增強了許多新老業(yè)務(wù)[1]。近年來(lái)，隨著(zhù)對電信網(wǎng)演進(jìn)的研究，NGN已成為全球通信產(chǎn)業(yè)矚目的焦點(diǎn)。

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IPTV需求日益旺盛

彭超 2008/07/25

　　一般而言，每屆奧運會(huì )、世界杯等全球性的重大體育賽事，都是促進(jìn)廣電部門(mén)發(fā)展用戶(hù)的大好時(shí)機。但在今年，隨著(zhù)奧運會(huì )的臨近，IPTV似乎搶了有線(xiàn)電視的風(fēng)頭，成為市民們的新寵。

　　在上海，IPTV近期發(fā)展迅猛。兩個(gè)月來(lái)，上海平均每天安裝IPTV的用戶(hù)多達2000戶(hù)至3000戶(hù)，比前一陣猛增3倍，預計年底將突破80萬(wàn)。業(yè)內人士預言，受奧運商機的拉動(dòng)，IPTV將呈現爆發(fā)式的增長(cháng)態(tài)勢。

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IPTV組播復制模式應用實(shí)解及其分析

朱杰 2008/07/22

　　IPTV(交互式網(wǎng)絡(luò )電視)作為向家庭用戶(hù)提供包括電視內容在內的多種交互式服務(wù)的一項嶄新技術(shù)，日益受到各大電信巨頭的集體追捧。它以電信寬帶網(wǎng)絡(luò )為傳輸通道、以電視機為終端，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)于一體，能有效的將電視、通信和PC三個(gè)領(lǐng)域結合在一起，極大解放了時(shí)間對人們的限制。但同時(shí)，在執行技術(shù)上，IPTV對承載網(wǎng)有組播、帶寬、QOS、網(wǎng)絡(luò )安全等方面有很強的要求。

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電信IPTV實(shí)驗室在上海成立 陸續向公眾開(kāi)放

2008/07/22

　　日前，中國電信IPTV實(shí)驗室在上海成立。

　　IPTV是中國電信數字家庭戰略中的重要一環(huán)，也是中國電信集團公司戰略轉型的重要切入點(diǎn)，已在上海、廣東、福建等地陸續向公眾開(kāi)放。為充分發(fā)揮集團研發(fā)機構的資源優(yōu)勢，更好地支撐、服務(wù)IPTV業(yè)務(wù)在現網(wǎng)的推廣應用，新建成的IPTV實(shí)驗室將充分利用中國電信上海研究院的IPTV開(kāi)發(fā)環(huán)境，依托上海IPTV現網(wǎng)環(huán)境，搭建可模擬現網(wǎng)真實(shí)情況、較為完備的IPTV相關(guān)技術(shù)驗證和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)試驗環(huán)境，穩妥推進(jìn)IPTV產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和標準化演進(jìn)。

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應用豐富多彩用 泉州IPTV實(shí)現"電視新玩法

邱思璇 2008/07/25

　　近日，福建泉州IPTV用戶(hù)數突破7萬(wàn)大關(guān)，僅次于上海、哈爾濱和杭州，用戶(hù)規模位居國內前列。其中黨建用戶(hù)已達3500戶(hù)，覆蓋該市2000多個(gè)基層黨組織。泉州是國內最先開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)的城市之一，中國電信泉州分公司在福建省內也最先利用IPTV系統建設黨建平臺，開(kāi)行業(yè)應用之先河。

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In-Sat預測09年全球VoIP用戶(hù)將達到5500萬(wàn)

2008/07/21

　　據高科技咨詢(xún)機構In-Sat最新出爐的研究報告，2005年全球VoIP用戶(hù)數達到了1600萬(wàn)，預計2009年將超過(guò)5500萬(wàn)。 該咨詢(xún)機構指出，盡管2005年全球VoIP用戶(hù)增長(cháng)率達到了62%，但是依然有部分消費者出來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該業(yè)務(wù)，這意味著(zhù)運營(yíng)商將繼續配置消費者對VoIP業(yè)務(wù)的認識，而這為VoIP市場(chǎng)后期的擴張提供了可觀(guān)的空間。

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沖電氣為朝日裝設提供了采用IP&移動(dòng)業(yè)務(wù)電話(huà)設備"IPstage? MX/SX"的IP電話(huà)系統

通過(guò)SIP協(xié)作，在全國6個(gè)事業(yè)所之間實(shí)現內線(xiàn)通話(huà)

2008/07/24

　　2008年7月22日 -- 沖電氣工業(yè)株式會(huì )社(OKI)報道，沖電氣為朝日裝設株式會(huì )社(ASAHI SOSETSU CO. LTD.)(社長(cháng)：山本洋志、總部所在地：石川縣白山市、以下簡(jiǎn)稱(chēng)朝日裝設)提供了將IP&移動(dòng)業(yè)務(wù)電話(huà)設備(注1)"IPstage? MX"與"IPstage? SX"，通過(guò)SIP協(xié)作(注2)構成的IP電話(huà)系統。北陸通信工業(yè)株式會(huì )社(社長(cháng)：辰川伸一、總部所在地：石川縣金澤市)提出了本系統組網(wǎng)方案，并且承擔了系統實(shí)際構筑。

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Polylink集團為臺灣第二類(lèi)電信運營(yíng)商提供高品質(zhì)升級方案

2008/07/24

　　某資訊公司是臺灣三大VOIP運營(yíng)商之一，業(yè)務(wù)量龐大，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全臺灣，并輻射到臺灣以外的中國大陸的東南沿海各省，以及東南亞廣大地區。

　　在過(guò)去多年的業(yè)務(wù)運營(yíng)中，隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，該資訊公司通過(guò)增加軟交換系統不斷擴展其業(yè)務(wù)規模，最后形成了多套軟交換系統并存運營(yíng)的局面。

　　在這樣的情況下，出現了眾多問(wèn)題

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贏(yíng)在軟件，中寬先行

中寬網(wǎng)信出席阿里巴巴"贏(yíng)在軟件"新聞發(fā)布會(huì )

2008/07/22

　　2008年7月18日，阿里巴巴"贏(yíng)在軟件"新聞發(fā)布會(huì )暨"軟件互聯(lián)平臺"投資者聯(lián)盟成立儀式在北京舉行。

　　發(fā)布會(huì )上，阿里軟件高調宣布聯(lián)合多家VC、PE成立"軟件互聯(lián)平臺"投資者聯(lián)盟，10億人民幣風(fēng)險投資意向助力合作伙伴（ISV），共同開(kāi)拓SAAS市場(chǎng)藍海。同時(shí)"贏(yíng)在軟件"創(chuàng )富大賽也正式開(kāi)鑼?zhuān)�獎金千萬(wàn)級別。

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圓桌訪(fǎng)談:視頻會(huì )議進(jìn)入"3G"時(shí)代

2008/07/25

　　日前，第七屆中國國際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會(huì )在北京舉行，這是國內有關(guān)視頻會(huì )議最權威的會(huì )議之一。業(yè)內幾乎所有頂級的視訊廠(chǎng)商都到場(chǎng)參加，并且中國電信北京研

究院院長(cháng)趙慧玲也對當前的視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展方向提出了自己的見(jiàn)解，認為統一通信將在未來(lái)發(fā)揮重要作用。

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IP視頻監控系統設計要點(diǎn)和考量因素

2008/07/21

　　問(wèn)答專(zhuān)家：鄭小龍 (德州儀器半導體技術(shù)（上海）有限公司DSP業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理)

　　張海峰 (北京漢邦高科數字技術(shù)有限公司技術(shù)總監)

　　Q1:解碼器的作用是不是對應成套使用，也就是前端使用編碼器，經(jīng)過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò )傳輸后，在后端使用解碼器解碼出監控畫(huà)面？市場(chǎng)上有無(wú)此類(lèi)功能的產(chǎn)品？

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高清錄制點(diǎn)播服務(wù)器產(chǎn)品推薦

2008/07/24

　　隨著(zhù)視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和需求的不斷提出，視頻會(huì )議產(chǎn)品線(xiàn)不斷拉伸，在常見(jiàn)的終端與多點(diǎn)控制單元之外，產(chǎn)生了一些新的技術(shù)和產(chǎn)品，如錄制點(diǎn)播服務(wù)器。

　　在視頻會(huì )議系統中，由于不同地點(diǎn)的參會(huì )者在開(kāi)會(huì )時(shí)要保持一致性，因此用戶(hù)一般對視頻會(huì )議系統都具有實(shí)時(shí)性的要求。但用戶(hù)對會(huì )議內容的使用又會(huì )要求可重復使用、可存檔，這主要是由于中國用戶(hù)經(jīng)常使用這套系統進(jìn)行重要的內容傳達以及遠程的培訓。會(huì )議內容可存檔、可重復點(diǎn)播這項工作由錄制點(diǎn)播服務(wù)器來(lái)完成。

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視頻會(huì )議系統的核心設備-MCU產(chǎn)品推薦

2008/07/22

　　MCU多點(diǎn)控制器是視頻會(huì )議系統的核心部分，它的作用相當于一個(gè)交換機的作用，它將來(lái)自各會(huì )議場(chǎng)點(diǎn)的信息流，經(jīng)過(guò)同步分離后，抽取出音頻，視頻，數據等信息和信令，再將各會(huì )議場(chǎng)點(diǎn)的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應的音頻混合或切換，視頻混合或切換，數據廣播和路由選擇，定時(shí)和會(huì )議控制等過(guò)程，最后將各會(huì )議場(chǎng)點(diǎn)所需的各種信息重新組合起來(lái)，送往各相應的終端系統設備。

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中國視頻會(huì )議市場(chǎng)細分領(lǐng)域引人矚目

2008/07/22

　　受SARS事件影響，2003年中國視頻會(huì )議市場(chǎng)需求被激活，呈現出42.61%增長(cháng)率的爆發(fā)式增長(cháng)。2004年之后，市場(chǎng)增長(cháng)率較2003年水平有所趨緩，但受視頻會(huì )議技術(shù)的成熟、互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)絡(luò )資費的不斷下降以及受政府3～4級網(wǎng)市場(chǎng)啟動(dòng)和企業(yè)市場(chǎng)快速增長(cháng)等利好因素的刺激，中國視頻會(huì )議市場(chǎng)進(jìn)入了穩定的加速增長(cháng)階段。2007年中國視頻會(huì )議市場(chǎng)規模同比增長(cháng)28.26%，達到29.82億元人民幣。

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視頻會(huì )議的好處及視頻會(huì )議應用領(lǐng)域

2008/07/25

視頻會(huì )議通信的一些獨特的優(yōu)勢:

讓您可以同時(shí)出現在兩個(gè)地方。

您無(wú)需離開(kāi)辦公室，就可以更加頻繁地聯(lián)絡(luò )您的同事、合作伙伴、供應商和客戶(hù)。

它讓您可以迅速召開(kāi)特別會(huì )議，以便討論緊急事務(wù)和立即采取措施。

逼真的音頻和視頻效果讓您好像是在參加一個(gè)實(shí)際的會(huì )議。

通過(guò)幫助您節約時(shí)間、資源和資金，它可以提高您的工作效率和生活質(zhì)量。

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南寧市政府視頻會(huì )議案例

2008/07/23

政府行業(yè)視頻會(huì )議應用：

　　政府部門(mén)有大量的不同級別機構，每年的各種行政會(huì )議差旅費用居高不下，而且在時(shí)間上造成大量的浪費。當前信息化社會(huì )，國家的改革步伐快，各種信息的交匯量大，多方交流的需求也大大提升。透過(guò)遠程網(wǎng)絡(luò )溝通縮小各級機構間的區域間隔，減少差旅會(huì )務(wù)成本，大大提高時(shí)間效率，構造出一個(gè)跨區域多人共享的工作空間。

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中國郵政選用RADVISION視頻會(huì )議建溝通平臺

2008/07/24

　　中國郵政既是行政機關(guān)，又是公用企業(yè)，是一個(gè)包括資金流、信息流以及物流的龐大綜合企業(yè)。近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇和客戶(hù)需求的多元化、個(gè)性化，中國郵政通過(guò)信息化手段來(lái)開(kāi)源節流，提高市場(chǎng)競爭力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的需求日益強烈。其中，利用先進(jìn)的視頻會(huì )議系統來(lái)進(jìn)行溝通，提高管理和效率，節省成本的方式，已經(jīng)被中國郵政定義為提高整個(gè)郵政系統的綜合競爭力的重要手段。目前一個(gè)從國家總局向省級郵政拓展，并進(jìn)而逐漸向地方延伸的全國性的郵政視頻會(huì )議系統網(wǎng)絡(luò )正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當中。

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H3C視訊會(huì )議解決方案服務(wù)吉林省農村信用社聯(lián)合社

2008/07/24

　　伴隨全國農村信用社試點(diǎn)改革，2004年5月20日，吉林省農村信用社聯(lián)合社（簡(jiǎn)稱(chēng)：吉林省農信聯(lián)社）正式成立，成為依法自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自擔風(fēng)險、自我約束的金融組織。截至2007年底，吉林省聯(lián)社全省存款余額達750多億元，貸款余額570多億，全年利潤10多億元。

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威速(V2)視訊打造上海郵政"綠色快車(chē)"

2008/07/25

　　隨著(zhù)郵政事業(yè)的迅猛發(fā)展，新的發(fā)展機遇擺在了郵政人的面前，信息的傳送方式發(fā)生了根本的變化，由原來(lái)的實(shí)物傳遞逐漸轉化為電子信息的傳輸。信息傳輸的速度也提高了數倍，同時(shí)也對郵政部門(mén)的工作方式和設備提出了更高的要求。郵政綜合網(wǎng)絡(luò )的建立要求有相應的業(yè)務(wù)管理軟件配套。新的軟件在質(zhì)量和功能上也提出了較高的要求。許多郵政企業(yè)因此紛紛進(jìn)行了一系列變革，以轉變觀(guān)念提高服務(wù)水平和工作效率，提高自身的競爭力，充分適應和應對嚴酷的市場(chǎng)競爭環(huán)境。

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鄱陽(yáng)湖區防汛通信啟用視高會(huì )議系統預警

2008/07/21

　　據觀(guān)測5月27-28日江西省自北向南有一次大到暴雨過(guò)程，局部地區有大暴雨和強雷電等強對流天氣。有可能是入汛以來(lái)強度最大的一次降雨過(guò)程。在5月26日，江西省長(cháng)吳新雄批示就要求：各市、各部門(mén)、各級防汛指揮部要嚴陣以待，做好防范山洪暴發(fā)、山體滑坡、危險堤壩、庫壩倒塌等工作。同日，副省長(cháng)、省防總總指揮熊盛文批示要求，省防辦要通知各市縣切實(shí)做好防范工作，尤其是山區，要防止山洪地質(zhì)災害可能造成的影響，事先采取必要的措施。

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北京華緯訊VC3視頻指揮調度系統中標大力集團視訊項目

2008/07/21

　　近日，北京華緯訊VC3視頻指揮調度系統憑借其領(lǐng)先的行業(yè)應用優(yōu)勢，成功中標大力集團監控會(huì )議系統項目。

　　該項目集視頻監控、視頻會(huì )議、可視化生產(chǎn)調度于一體，包括部署在襄樊的視頻監控系統，和部署在襄樊、武漢、北京等多方的視頻會(huì )議系統，建成后，各方會(huì )場(chǎng)通過(guò)會(huì )議終端不僅可以召開(kāi)傳統視頻會(huì )議和雙流數據會(huì )議，而且能夠遠程瀏覽襄樊生產(chǎn)車(chē)間的視頻監控畫(huà)面，并與生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行語(yǔ)音對講，同時(shí)，各會(huì )場(chǎng)通過(guò)本系統可實(shí)現可視化生產(chǎn)指揮調度功能，另外，領(lǐng)導辦公室安裝視頻會(huì )議軟件，既可遠程瀏覽前端視頻監控，也可實(shí)現與各會(huì )場(chǎng)的遠程視頻會(huì )議功能。VC3視頻生產(chǎn)調度系統的建設，將為大力集團的生產(chǎn)管理帶來(lái)更大的安全、高效、便捷。

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解放雙手！科大訊飛推出輕量級智能語(yǔ)音識別系統

2008/07/23

　　隨著(zhù)手機、MP3/MP4、導航儀等嵌入式設備體積越來(lái)越小，鍵盤(pán)手動(dòng)操作變得越來(lái)越不方便，特別是走路、駕車(chē)時(shí)更是無(wú)法完成，應用智能語(yǔ)音識別系統，上述問(wèn)題就可迎刃而解。科大訊飛最新推出的輕量級智能語(yǔ)音識別系統Aitalk2.0，能夠方便的應用在嵌入式設備上，讓用戶(hù)解放雙手，通過(guò)語(yǔ)音命令操作設備、檢索信息。

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SmartWORKS IPX-C助力韓國大韓航空搭建IP錄音系統

2008/07/22

　　在IP技術(shù)發(fā)展迅猛的韓國CTI市場(chǎng)，IP電話(huà)錄音成為了各大系統開(kāi)發(fā)商的競爭平臺。在A(yíng)i-Logix SmartWORKS IPX-C問(wèn)世以來(lái)，眾多系統開(kāi)發(fā)商為了取得先機迅速投入了基于硬件的IP話(huà)機錄音系統的開(kāi)發(fā)。

　　近日，IPX-C助力韓國大韓航空搭建IP錄音系統，并已正式上線(xiàn)使用。大韓航空的客服系統對其錄音系統的穩定性有著(zhù)非常高的要求，經(jīng)過(guò)多種IP錄音產(chǎn)品的測試以及試運營(yíng)，大韓航空最終選擇了具有強大數據過(guò)濾、完美的VoIP協(xié)議支持、高密度數據轉發(fā)等功能的IPX-C，以及具有高效率解壓縮功能的 Ai-Logix Soft Recorder作為其錄音系統的平臺，并將在日后陸續擴容。

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IBM借EastFax完美"瘦身"

2008/07/23

　　IBM（國際商業(yè)機器公司）作為全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國家和地區。IBM 始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨樹(shù)一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導著(zhù)全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內幾乎所有行業(yè)用戶(hù)對信息處理的全方位需求。自1992年IBM正式宣布成立國際商業(yè)機器中國有限公司起，便開(kāi)始掀開(kāi)了在華業(yè)務(wù)的新篇章。十幾年來(lái)，IBM的各類(lèi)信息系統已經(jīng)成為中國金融、、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中最可靠的信息技術(shù)手段，客戶(hù)遍布中國經(jīng)濟的各條戰線(xiàn)。

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中國電信CTG-MBOSS規范概述

2008/07/22

　　中國電信于2003年10月份組織各省專(zhuān)家和咨詢(xún)廠(chǎng)商編制企業(yè)信息化戰略規劃(以下簡(jiǎn)稱(chēng)ITSPv1.0)，首次系統的闡述企業(yè)信息化的范疇、戰略目標、發(fā)展戰略與原則，從技術(shù)體系和管理體系兩方面對中國電信信息化發(fā)展與建設進(jìn)行規劃。

　　2005年3月份中國電信為適應企業(yè)戰略轉型和精確化管理的需要，應對市場(chǎng)的激烈競爭，解決好客戶(hù)細分、針對性營(yíng)銷(xiāo)，積極有序推進(jìn)企業(yè)信息化系統升級改造與建設，逐步實(shí)現"信息共享、有效支撐、創(chuàng )造價(jià)值"的階段要求，在整合優(yōu)化提升已有各類(lèi)規范的基礎上編制完成了CTG-MBOSS規范1.0。

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韓國電信新一代綜合運營(yíng)支撐系統經(jīng)驗談

2008/07/23

　　KT是韓國的一個(gè)全業(yè)務(wù)電信運營(yíng)商，其固話(huà)和寬帶占絕對壟斷地位，移動(dòng)份額居第二。KT的目標是到2010年之前，成為全球領(lǐng)先的十大電信運營(yíng)商。為了實(shí)現這個(gè)目標，KT開(kāi)發(fā)了NeOSS--下一代綜合網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)支撐系統。KT NeOSS軟硬件投入大約14000萬(wàn)美元，整個(gè)研發(fā)過(guò)程歷經(jīng)4年時(shí)間，2005年底在全國范圍內部署完畢。

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工信部擬收回SP監管權 企業(yè)版IM成管理工具

王煜、高娟 2008/07/23

　　工業(yè)和信息化部正計劃回收對增值電信服務(wù)商（SP）的監管權利。目前，已有地方通信管理局利用企業(yè)版即時(shí)通信軟件（IM）實(shí)現對SP們的日常管理。

　　"李毅中部長(cháng)非常重視這塊市場(chǎng)，"工信部相關(guān)人士對《中國通信》記者表示，"工信部相關(guān)部門(mén)會(huì )利用一些技術(shù)手段直接與SP接口，以加大對SP的監管力度。"

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二季度中國JAVA/BREW手機游戲市場(chǎng)規模達2.87億

2008/07/24

　　易觀(guān)國際近期發(fā)布《2008年第2季度中國手機游戲市場(chǎng)季度監測》顯示：中國JAVA/BREW手機游戲市場(chǎng)2008年第2季度總體市場(chǎng)規模達到2.87億人民幣。其中中國移動(dòng)JAVA游戲市場(chǎng)規模為1.89億人民幣，由于新計費平臺上線(xiàn)，多種推廣活動(dòng)和運營(yíng)商基于新平臺推出的游戲打包等推廣活動(dòng)刺激了用戶(hù)下載，使本季度JAVA保持穩定增長(cháng)狀態(tài)，其環(huán)比增長(cháng)7.31%，同比增長(cháng)46.84%。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/07/news07206.htm

奧運臨近 廣東移動(dòng)推"萬(wàn)花筒"手機電視業(yè)務(wù)

2008/07/25

　　手機看電視是指以手機為終端設備、傳輸電視內容的一項技術(shù)或應用，近年來(lái)很受關(guān)注，尤其是中國移動(dòng)廣東公司推出的"萬(wàn)花筒"更是讓手機看電視業(yè)務(wù)蒸蒸日上。奧運臨近，手機看奧運也漸成熱門(mén)，如何看？"靜的"不如"動(dòng)的"，視頻直播來(lái)得更直觀(guān)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/07/news07214.htm

日本無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)市場(chǎng)規模首破1千億美元

2008/07/23

　　日本內務(wù)與通信部公布的最新數據顯示，2007年日本無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)市場(chǎng)規模首次突破1000億美元。

　　無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)包括通過(guò)手機實(shí)現的鈴聲下載、網(wǎng)站訂閱、電子商務(wù)等。日本內務(wù)與通信部稱(chēng)，日本2007年無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)市場(chǎng)規模達到11.5萬(wàn)億日元(約合1076億美元)，比2006年增長(cháng)23%。

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NMS：語(yǔ)音也"增值"

王濤 2008/07/24

　　"在彩鈴以后會(huì )有什么新技術(shù)可以讓用戶(hù)把個(gè)性化更好地發(fā)揮出來(lái)呢？"這是前不久NMS公司亞太區業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)總監黃式權在媒體見(jiàn)面會(huì )上的設問(wèn)。事實(shí)的確如此，在彩鈴之后，移動(dòng)增值服務(wù)領(lǐng)域可稱(chēng)得上"盛行"的應用并不多，探尋后彩鈴時(shí)代的新型移動(dòng)應用也是業(yè)界亟待突破的一個(gè)命題。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms08_0704.htm

移動(dòng)運營(yíng)商心猿意馬 CMMB手機電視前途撲朔迷離

張茂州 2008/07/25

　　中移動(dòng)主動(dòng)采購4萬(wàn)部?jì)戎肅MMB手機電視的TD手機，這似乎預示著(zhù)CMMB實(shí)現了與TD的融合，廣電已經(jīng)在手機電視產(chǎn)業(yè)主導權之爭中獲得完勝。

　　但事情并非如此簡(jiǎn)單！

　　在中國移動(dòng)公布第二批TD招標過(guò)程中，中國移動(dòng)突然要求參與招標的企業(yè)提供HSDPA和MBMS手機電視技術(shù)參數。

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科大訊飛勇奪國際英文合成大賽三連冠

2008/07/21

　　近日，科大訊飛在2008年國際英文合成大賽（Blizzard Challenge 2008）上再次榮獲第一名，這已是科大訊飛在這一代表了國際英文合成最高水平的大賽上連續第三年奪得桂冠，再次證明科大訊飛在英文語(yǔ)音合成技術(shù)上已取得了穩固的領(lǐng)先地位。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly08_0703.htm

訊鳥(niǎo)軟件姜冬良：明年九月將在納斯達克上市

舒石 2008/07/25

　　7月26日消息，訊鳥(niǎo)軟件副總姜冬良近日接受騰訊科技專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，訊鳥(niǎo)計劃明年九月赴納斯達克上市。

　　思科、Avaya、阿里巴巴、藝龍……和這些大名鼎鼎的企業(yè)相比，知道訊鳥(niǎo)的人可能并不多。"我們在圈內的知名度很高"，訊鳥(niǎo)軟件的副總姜冬良對騰訊科技說(shuō)，"品牌大沒(méi)有用，關(guān)鍵看實(shí)力"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2008news/07/news07221.htm

聯(lián)絡(luò )中心發(fā)展的十個(gè)趨勢

殷明 翻譯 2008/07/25

　　現今最優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò )中心都有著(zhù)一個(gè)秘密--他們順應以下的發(fā)展趨勢來(lái)創(chuàng )建高效運作的聯(lián)絡(luò )中心。基于對聯(lián)絡(luò )中心管理人員、提供商和領(lǐng)導者們的調查顯示，最優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò )中心都已經(jīng)或是打算將下面的十個(gè)發(fā)展趨勢應用于他們的聯(lián)絡(luò )中心。

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呼叫中心行業(yè)第二季度熱點(diǎn)概述

王春艷 2008/07/22

　　人民幣升值、人力成本上升、惡性?xún)r(jià)格戰等問(wèn)題讓一直賴(lài)以"離岸外包"生存的中國外包商苦不堪言，盡管對這些外包商來(lái)說(shuō)，當前的市場(chǎng)危機還不足以威脅到他們的生存，但長(cháng)期下去任何企業(yè)都會(huì )不堪重負，畢竟在中國外包內需市場(chǎng)還很有限的時(shí)候，國外企業(yè)及跨國公司仍然是他們的客戶(hù)主體，而一旦這些外包商轉而集中分割、蠶食中國外包的內需市場(chǎng)，那么對中小型外包商及很多剛進(jìn)入的外包商來(lái)說(shuō)，可謂滅頂之災，他們有的剛渡過(guò)生存考驗、有的甚至還未品嘗到收獲的喜悅，很少會(huì )有資金與實(shí)力去與這些強大對手進(jìn)行博弈，那么中國外包市場(chǎng)將面臨洗牌，兼并與倒閉將開(kāi)始上演。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall08_0702.htm

暢想未來(lái)的綠色呼叫中心

--呼叫中心十大發(fā)展趨勢

張琳 2008/07/22

　　非常欣慰看到本期《客戶(hù)世界》以呼叫中心環(huán)境話(huà)題來(lái)探討如何讓"綠色呼叫中心"蔚然成風(fēng)，筆者先分享幾個(gè)近期考察的觀(guān)感。

　　不久前在美國參觀(guān)一家大型呼叫中心時(shí)，驀然看到了非常罕見(jiàn)的"盆地式話(huà)房"，感覺(jué)頗為新鮮。走進(jìn)話(huà)房，撲面而來(lái)就看見(jiàn)一個(gè)開(kāi)闊的空間，從內而外，自下而上，猶如梯田，一圈一圈形成環(huán)繞式座席區間，班長(cháng)坐在"盆地"的"谷底"，抬頭就看見(jiàn)座席代表區域。此設計一反常規，不僅別致，更有其特殊的功能，那就是減少人員走動(dòng)帶來(lái)的干擾，讓每位座席代表更加專(zhuān)注于自己的工作，不被打擾。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn08_0702.htm

立足中國，定位亞太，接軌世界

呼叫中心能力成熟度模型CC-CMM的基礎及價(jià)值

徐欣 2008/07/21

一、產(chǎn)業(yè)升級期待標準支撐

　　經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，我國呼叫中心（香港/臺灣地區又稱(chēng)客戶(hù)互動(dòng)中心/客服中心）已經(jīng)遍布全國各行業(yè)。根據呼叫中心行業(yè)研究和出版機構callcentres.net發(fā)布的《2008年度亞洲呼叫中心產(chǎn)業(yè)基準報告》顯示，中國呼叫中心行業(yè)增長(cháng)強勁，并以19%的增長(cháng)率位居亞太地區之首。報告同時(shí)指出， 2007年到2008年，中國呼叫中心的席位規模增長(cháng)強勁，達28.56萬(wàn)個(gè)席位，增長(cháng)率為19%。2009年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)電話(huà)席位數將至少在現有基礎上增長(cháng)20%，并今后幾年呼叫中心行業(yè)仍將以20%以上的復合年增長(cháng)率快速發(fā)展，有望引領(lǐng)中國成為世界服務(wù)產(chǎn)業(yè)的又一高地。

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你們的婚姻幸福嗎？--發(fā)包商與承包商合作成功關(guān)鍵要素

袁小美 2008/07/24

　　有人把發(fā)包商和承包商的合作比喻為從談戀愛(ài)到結婚并維持婚姻的過(guò)程。大家普遍認為戀愛(ài)容易，相處太難。那些已經(jīng)進(jìn)入婚姻狀態(tài)的發(fā)包商和承包商你們婚姻幸福嗎？還是正游離在圍城的邊緣？

　　據GARTNER 統計數字，全球50%的外包業(yè)務(wù)是失敗的。為什么大家不能順利幸福地走下去？如何才能保障外包業(yè)務(wù)的成功，達到雙贏(yíng)？更多時(shí)候，承包商與發(fā)包商就算有"談戀愛(ài)"的動(dòng)力，但缺乏把握"婚姻"的能力，互相了解不夠深入，最后只落得"不解風(fēng)情"，只能一廂情愿地單相思。

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復雜業(yè)務(wù)中的網(wǎng)關(guān)應用---Hi-Link 3.0 IVR應用分析

2008/07/22

　　商路通（www.Synroute.com）的Hi-Link3.0中間件產(chǎn)品包含智能路由、IVR平臺、統計報表、監控管理、錄音質(zhì)檢、外撥管理等組件；同時(shí)，提供鏈路級雙機熱備、分布互聯(lián)支撐、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心支撐等更多先進(jìn)可靠的技術(shù)和產(chǎn)品，以此滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的客戶(hù)需求。

　　Hi-Link3.0 IVR系統采用的國際通用的XML語(yǔ)言編寫(xiě)運行腳本，并提供實(shí)時(shí)解析器來(lái)運行，這樣保證了IVR流程修改即生效。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute08_0712.htm

解析貝塔斯曼：網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)是否需要呼叫中心？

2008/07/21

　　我參觀(guān)過(guò)貝塔斯曼書(shū)友會(huì )的讀者呼叫中心--150名員工為全國100多萬(wàn)讀者提供服務(wù)，年平均處理來(lái)電超過(guò)400萬(wàn)個(gè)，外撥電話(huà)超過(guò)200萬(wàn)個(gè)，短信發(fā)送、回復電子郵件、信件總量也有近150萬(wàn)。我很感動(dòng)于這種電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式，尤其是主動(dòng)向核心會(huì )員電話(huà)推薦圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)模式。----黃育海

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2008/07/forum08_07116.htm

用呼叫中心拓展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

HollyC6呼叫中心解決方案服務(wù)用于好孩子呼叫中心

2008/07/21

　　好孩子GOODBABY 是中國最大的專(zhuān)業(yè)從事兒童用品設計、制造和銷(xiāo)售的企業(yè)集團。位于中國江蘇昆山經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，占地66萬(wàn)平方米，具有年生產(chǎn)300萬(wàn)輛各類(lèi)童車(chē)的能力。集團十數家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)全部與世界一流制造公司進(jìn)行了合資、合作，其裝備、技術(shù)、生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制體系均進(jìn)入了國際先進(jìn)行列。"關(guān)懷兒童、服務(wù)家庭"為企業(yè)宗旨，每年投資過(guò)百萬(wàn)美元，用于開(kāi)發(fā)研制新產(chǎn)品，至今已擁有中國專(zhuān)利280項,國際專(zhuān)利13項。目前生產(chǎn)嬰兒推車(chē)、兒童自行車(chē)、三輪車(chē)、學(xué)步車(chē)、童床、童裝、餐椅、紙尿褲、玩具等共十大門(mén)類(lèi)的1500余個(gè)品種。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm08_0707.htm

談?wù)勛�席壓力緩解方法與技巧

葉建平 2008/07/22

　　壓力對于一個(gè)高效運轉的呼叫中心是一個(gè)必然的現象，緩解壓力就必須是一個(gè)企業(yè)或個(gè)人值得花精力去做的任務(wù)。除了企業(yè)要采取一系列的方式來(lái)幫助員工減壓外，做為一個(gè)座席代表，我們自己應該怎樣面對呢？

　　呼叫中心座席代表的壓力一半來(lái)源于客戶(hù)，一半來(lái)源于企業(yè)內部。我這里重點(diǎn)談?wù)勅绾尉徑庥捎诓粷M(mǎn)或發(fā)怒客戶(hù)而引起的壓力，以及在通話(huà)結束和下班后如何來(lái)緩解自己的壓力？

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2008/07/forum08_07121.htm

呼叫中心座席員職業(yè)生涯公式

蔣寧 2008/07/22

　　具有什么的品質(zhì)是合格的呼叫中心座席員？怎樣做到一個(gè)合格的座席員？一名優(yōu)秀的座席人員，他的職業(yè)規劃如何來(lái)做？一個(gè)優(yōu)秀的座席員要走過(guò)哪些職業(yè)階段？一個(gè)座席員職業(yè)生涯能夠成功到哪一步？不解決這些認識問(wèn)題，座席人員就沒(méi)有清晰的發(fā)展方向，也就不可能長(cháng)久服務(wù)于該行業(yè)，行業(yè)內的管理人員也就不會(huì )根據座席員的個(gè)人素質(zhì)有針對性的進(jìn)行培養，當然沒(méi)有了這些穩定的基石，呼叫中心行業(yè)的發(fā)展更談不上健康，呼叫中心的事業(yè)就不會(huì )長(cháng)久，為此，我們有責任一起來(lái)探討呼叫中心座席員的職業(yè)規劃。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2008/07/forum08_07120.htm

上海怡海軟件技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2008年07月23日

有效期：30天

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　　怡海軟件發(fā)展有限公司于1994年成立于中國，為中國新加坡,臺灣等資金投資之合資公司，目前為亞洲針對企業(yè)營(yíng)運管理解決方案公司。自1997年開(kāi)發(fā)自有產(chǎn)品CRM 系統，并于2001年投入微軟MBS部門(mén)AX, NA, CRM 的產(chǎn)品線(xiàn), 為微軟金牌合作伙伴公司,迄今為止,公司擁有完整的CRM顧問(wèn)群擁以及經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，。目前公司營(yíng)運分布于中國、新加坡、馬來(lái)西亞、文萊等亞洲地區4個(gè)國家,在中國建立服務(wù)的地區有北京, 上海, 廣州,成都等地。

　　為提供最佳服務(wù)品質(zhì)、追求卓越以及尊重客戶(hù)，怡海軟件組織架構依客戶(hù)需求，顧客行業(yè)別及CRM產(chǎn)品別分為各個(gè)事業(yè)單位，負責顧客咨詢(xún)服務(wù)及執行。以顧客滿(mǎn)意度及工作效率為品質(zhì)指針。后勤支持單位有人力資源、財務(wù)規劃、行政業(yè)務(wù)及信息系統，負責提供計劃、制度、操作系統及跨部門(mén)流程之規劃，以利業(yè)務(wù)人員對外提供服務(wù)。并以?xún)炔款櫩椭疂M(mǎn)意及本身效率為品質(zhì)指針.

　　怡海公司的研發(fā)工作以提供顧客整體解決方案為目標。為應信息服務(wù)業(yè)之趨勢，怡海軟件自2002年以來(lái)已積極轉型成為一「服務(wù)業(yè)」公司，提供「企業(yè)咨詢(xún)整體解決方案」。由于硬件軟件平臺科技是基于微軟統合研發(fā)，本公司之研發(fā)重點(diǎn)以「產(chǎn)業(yè)應用系統」、「商業(yè)化服務(wù)商品」及產(chǎn)品中文化為主。除自行投資外，并積極與企業(yè)外研發(fā)單位合作，充份利用并結合外界資源。

　　怡海公司目前經(jīng)營(yíng)的模式, 全力支持微軟 MBS 部門(mén)企業(yè)管理軟件、委外服務(wù)、信息產(chǎn)品（軟、硬件）、及服務(wù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，并對用戶(hù)提供技術(shù)支持、維護、顧問(wèn)及教育訓練等各項服務(wù)。

　　作為微軟金牌合作伙伴，怡海軟件于2007年榮獲FY07微軟公司Dynamics業(yè)務(wù)拓展獎。 怡海公司于全國華東, 華北,華南皆設有服務(wù)站點(diǎn)，可就近提供人員技術(shù)與顧問(wèn)支持。

　　請登陸公司網(wǎng)站 www.frensworkz.com

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CRM實(shí)施顧問(wèn) ( 北京、上海 5人 ）

工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)驗：1－2年

學(xué)歷要求：本科以上

語(yǔ)言要求：英語(yǔ)熟練

職位描述：

1年以上CRM、ERP實(shí)施經(jīng)驗；

計算機、英文及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

有應用和實(shí)施如MSCRM,Saleslogix,Siebel,Pivotal,ONYX,oracle等CRM產(chǎn)品的經(jīng)驗；

良好的中英文溝通能力（英文水平：6級或者專(zhuān)業(yè)4級），一定的方案撰寫(xiě)能力，良好的團隊協(xié)作能力( 北京、上海 5人 ）

RD工程師 ( 北京、上海 5人 ）

工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)驗：1－2年

學(xué)歷要求：本科以上

語(yǔ)言要求：英語(yǔ)良好

職位描述：

計算機專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好；

熟悉.NET 2005、SQL2005、WEB service、Javaxcript的運用；

有BS 三層模式開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗；

熟悉網(wǎng)站運作及網(wǎng)頁(yè)策劃、網(wǎng)頁(yè)制作，有項目經(jīng)驗優(yōu)先；

熟悉B2C，.net；

1年以上電子商務(wù)經(jīng)驗 ；

熟悉專(zhuān)案管理；

工作積極主動(dòng)，有團隊合作精神。

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聯(lián)系方式：

有意者請將簡(jiǎn)歷寄到怡海人事部郵箱hr-bj@frensworkz.com