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    出版日期:2002/07/22  星期一 總第壹佰 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)
    本期目錄
    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    寧波用戶(hù)撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務(wù)
    東營(yíng)通信開(kāi)通交警便民熱線(xiàn)
    汽車(chē)免費服務(wù)真是一道美味大餐嗎--親身考察800
    打造城市“語(yǔ)音名片” “114”可做大文章
    山西太原通信與辰方公司合作開(kāi)通首條商務(wù)熱線(xiàn)
    首信手機800免費熱線(xiàn)開(kāi)通
    新西蘭呼叫中心將應用語(yǔ)音識別和IP
    美國軍方建立首個(gè)IP呼叫中心
    日本電話(huà)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司將在滬建外包呼叫中心
    新太科技與思科加強雙方在金融領(lǐng)域的合作
    中興為大客戶(hù)構建“SeP綜合服務(wù)平臺”(二)
    東進(jìn)技術(shù)助力電話(huà)語(yǔ)音報稅
    Salesforce贏(yíng)得兩項呼叫中心大獎
    中軟安人中標廣東省12315
    友鄰通訊積極拓展航空市場(chǎng)
    戴爾再建呼叫中心
    IBM托起網(wǎng)通客服
    網(wǎng)音方正再度攜手 共譜客服新樂(lè )章
    杭州信雅達推出新一代客服方案
    用鼎銘的方式進(jìn)行溝通,鼎銘可編程交換機再創(chuàng )新高
    羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究
    Alltel Information Services
    恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹
    IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一
    扎實(shí)搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二
    Internt應用——IP呼叫中心特色之三
    中間件融合Web技術(shù)
     

    CRM
    艾克國際將與國內三家證券行洽商簽訂CRM合約
    甲上電腦CRM系統助階梯企業(yè)跨入郵購領(lǐng)域
    美國微軟演示“Microsoft CRM”
    亞洲商業(yè)智能市場(chǎng)發(fā)展迅速
    首次進(jìn)軍通訊領(lǐng)域 MyCRM攜手寧波網(wǎng)通
    Baan要全面進(jìn)軍中國市場(chǎng)
    Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件
    任我行鑄就“銷(xiāo)售不敗”CRM軟件V2.0
    UNISYS推出e-VIP方案
    Dendrite(登卓)演繹醫藥行業(yè)CRM的解決方案
    XML打造全新的電子商務(wù)應用環(huán)境
    英橋E-STAR客戶(hù)關(guān)系管理軟件(CRM)
    TurboCRM汽車(chē)行業(yè)應用案例
    帥康集團CRM實(shí)施側記
    CRM的價(jià)值
    建立成功的CRM團隊
    “變”與“不變”的較量
    CRM與中國銀行業(yè):理念、應用與解決方案
    家電企業(yè)CRM,危機與契機同在
    分析:中國電信企業(yè)的信息建設
    后.COM時(shí)代的e-CRM:9個(gè)關(guān)鍵成功要素
    解開(kāi)CTI/CRM應用的通信困擾
     

    CTI
    網(wǎng)通開(kāi)辟“圈地運動(dòng)”新戰場(chǎng)
    北京電信市場(chǎng):在變化背后涌動(dòng)著(zhù)競爭暗流
    未來(lái)五年我國電信市場(chǎng)展望
    2002年通信行業(yè)標準發(fā)布情況
    美資收購中國電信外圍廠(chǎng)商
    分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監管工作如何進(jìn)行
    分析:電信進(jìn)入應用為王時(shí)代
    電信運營(yíng)商應在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展
    華勝天成-邏捷克攜手服務(wù)中國電信市場(chǎng)
    西門(mén)子談NGN網(wǎng)絡(luò )解決方案將把電信業(yè)帶出谷底
    豐富信息服務(wù)種類(lèi) “家家e”潛力巨大
    中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無(wú)線(xiàn)尋呼用戶(hù)減少
    聯(lián)通"兩網(wǎng)通"業(yè)務(wù)的開(kāi)展為尋呼事業(yè)奠定基礎
    中移動(dòng)新業(yè)務(wù)年內登陸夢(mèng)網(wǎng) 用戶(hù)對號入座
    浙江移動(dòng)開(kāi)通“移動(dòng)QQ密語(yǔ)”
    上海移動(dòng)用戶(hù)美夢(mèng)成真,移動(dòng)短信可查詢(xún)話(huà)費
    聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開(kāi)通
    中國移動(dòng)6月短信總數達到85.3億條
    浙江舟山移動(dòng)構建短信捐款平臺救助寶貴生命
    移動(dòng)會(huì )議電話(huà)、GPRS手機為防汛工作架起信息橋
    諾基亞不懼摩托羅拉認為微軟才是主要威脅
    捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案
    朗訊3G CDMA2000獲韓國移動(dòng)運營(yíng)商KTF青睞
    增值服務(wù)韓國移動(dòng)通信的推動(dòng)力
    英國電視機將能收發(fā)短信
    AT&T無(wú)線(xiàn)公司在美首次推出移動(dòng)電話(huà)數字照像服務(wù)
    手機短信有了新應用
    朗科無(wú)線(xiàn)移動(dòng)短信息服務(wù)平臺解決方案
    智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)呼之欲出 國內知名企業(yè)獨占鏊頭
    天朗語(yǔ)音的融資之路
    SinoSonic與Pattek共攀語(yǔ)音技術(shù)之巔
    "極光"讓視障人與電腦隨心交互
    科大訊飛語(yǔ)音電話(huà)簿
    ALT論壇公布語(yǔ)音標記規格“SALT”1.0版
    上海電信推出“景視通”
    “新視通”開(kāi)辟可視通信新時(shí)代
    國產(chǎn)視頻會(huì )議系統進(jìn)入批量生產(chǎn)期
    思科為云南省檢察院打造高效電子檢務(wù)系統
    規劃與實(shí)施:北京法院電視會(huì )議系統
    BB Phone用戶(hù)20萬(wàn) 孫正義又推新服務(wù)
    Mobile IPv6實(shí)現網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)圖像連續播放
    Avaya融合網(wǎng)絡(luò )為世界杯完成多項創(chuàng )舉
    泰國電話(huà)公社采用思科路由器建立全國VoIP網(wǎng)絡(luò )
    首創(chuàng )網(wǎng)絡(luò )打響增值服務(wù)促銷(xiāo)第一槍
    企業(yè)IP電話(huà)將于2003年之前超過(guò)PBX系統
    輕松實(shí)現VoIP和FoIP
    依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應用
    MP3600:構建高效安全的語(yǔ)音數據網(wǎng)絡(luò )
    交換機基于有線(xiàn)電纜實(shí)現寬帶服務(wù)
    國家電力信息化:從微波網(wǎng)走向寬帶
    少投入 修寬路——上海市經(jīng)濟管理學(xué)校寬帶接入實(shí)施方案
    面向下一代增值業(yè)務(wù)的可編程交換機
    多路數字錄音監聽(tīng)系統
     

    CT技術(shù)培訓
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式出版

    《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式出版

    2002/07/16

      由Frost & Sullivan (中國) 咨詢(xún)公司與CTI論壇(m.yshhuang.com)共同組成的聯(lián)合調研小組,在查閱了大量的二手資料的基礎之上,以呼叫中心的設備應用及投資計劃為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)對呼叫中心重要應用企業(yè)、在市場(chǎng)占主導地位的設備廠(chǎng)商、系統集成商、外包運營(yíng)商的深度訪(fǎng)談,參閱內部相關(guān)報告及數據庫,對數據的來(lái)源和數據的準確性進(jìn)行了詳細核對與論證;憑借參與調研人員的多年從業(yè)經(jīng)驗,對呼叫中心市場(chǎng)現狀及發(fā)展趨勢做出了詳細的分析。從而最終形成了本報告。

      本報告旨在通過(guò)對呼叫中心應用行業(yè)的分析,為呼叫中心設備廠(chǎng)商及呼叫中心外包運營(yíng)商明確市場(chǎng)狀況,幫助其適應市場(chǎng)變化、把握市場(chǎng)商機,以保持其在市場(chǎng)中的競爭地位。

      本報告著(zhù)重闡述了國內呼叫中心5個(gè)主要應用行業(yè)——電信、銀行、保險、證券、電力的呼叫中心市場(chǎng)概況信息,提供了1998-2006年的呼叫中心投資數據,并對市場(chǎng)特點(diǎn)、影響因素、呼叫中心技術(shù)、功能應用發(fā)展趨勢作了詳盡的分析。另外對呼叫中心外包運營(yíng)市場(chǎng)的現狀與發(fā)展趨勢也作了相應的分析。

    報告字數:5.4萬(wàn)

    報告頁(yè)數:82頁(yè)

    報告價(jià)格:1830 US$(15000 RMB)

    購買(mǎi)說(shuō)明:

    1.報告提供方式為電子版PDF格式文件。

    2.如果您有意購買(mǎi)本報告,請匯款至以下地址:

    戶(hù)名:北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責任公司

    開(kāi)戶(hù)行:北京昌平沙河工行

    賬號:0200011709006767935

    3.中國大陸以外地區購買(mǎi)《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》付款方式

    4.凡在8月20日前定購本報告的,將享受九折優(yōu)惠。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm


    寧波用戶(hù)撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務(wù)

    寧波用戶(hù)撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務(wù)

    2002/07/10

      “喂,你好,電信1000嗎,請給我家固定電話(huà)開(kāi)通來(lái)電顯示功能,還有安裝寬帶ADSL……”。近日,家住浙江寧波西河花園的孫女士通過(guò)撥打寧波電信分公司“1000”服務(wù)熱線(xiàn),只花了幾分鐘時(shí)間,便辦妥了其家中需要使用的電信業(yè)務(wù)手續。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0784.htm


    東營(yíng)通信開(kāi)通交警便民熱線(xiàn)

    東營(yíng)通信開(kāi)通交警便民熱線(xiàn)

    2002/07/17

      近日,山東東營(yíng)市通信分公司與市交警支隊聯(lián)合開(kāi)通了16888122便民服務(wù)熱線(xiàn),這是東營(yíng)通信幫助市交警支隊開(kāi)展“信用交警”活動(dòng)的一項新舉措。熱線(xiàn)服務(wù)內容包括辦理車(chē)輛注冊業(yè)務(wù)和駕駛證業(yè)務(wù)查詢(xún),交通違章計分信息查詢(xún),駕駛培訓及考試成績(jì)查詢(xún),相關(guān)的法律、法規及交通常識等。用戶(hù)只要撥通熱線(xiàn),就可了解到所需的信息,節省了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,同時(shí)也增加了交警工作的透明度。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07103.htm


    汽車(chē)免費服務(wù)真是一道美味大餐嗎--親身考察800

    汽車(chē)免費服務(wù)真是一道美味大餐嗎--親身考察800

    2002/07/12

      俗話(huà)講“天下沒(méi)有免費的午餐”,講為人處事沒(méi)有白忙活的道理。可眼下在汽車(chē)流通領(lǐng)域,包括相關(guān)服務(wù)行業(yè)里不僅有“免費”的“午餐”,而且還有“免單”的“晚餐”——這就是悄然興起的800免付費(客戶(hù))服務(wù)熱線(xiàn)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0726.htm


    打造城市“語(yǔ)音名片” “114”可做大文章

    打造城市“語(yǔ)音名片” “114”可做大文章

    2002/07/15

      本報訊 特服號碼“114”,已經(jīng)完全融進(jìn)了人們的生活。但大多數人只知道114的功能是查電話(huà)號碼,卻不知道其“延伸服務(wù)”空間巨大。記者昨天通過(guò)廣州的114查詢(xún)有關(guān)企業(yè)的號碼,雖只有短短的兩分鐘,卻享受到了以前從未有過(guò)的“到位服務(wù)”:城市“114”的深化服務(wù),可以做出大文章來(lái)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0788.htm


    山西太原通信與辰方公司合作開(kāi)通首條商務(wù)熱線(xiàn)

    山西太原通信與辰方公司合作開(kāi)通首條商務(wù)熱線(xiàn)

    2002/07/12

    日前,山西省第一條商務(wù)熱線(xiàn)在省城太原開(kāi)通,該熱線(xiàn)是太原通信分公司與山西辰方技術(shù)有限公司合作聯(lián)辦的。

    173商務(wù)熱線(xiàn)是在傳統人工聲訊信息臺基礎上,利用現代通信與計算機綜合應用技術(shù),融合客戶(hù)關(guān)系管理理念建立起來(lái)的一個(gè)面向所有企業(yè)的專(zhuān)業(yè)商務(wù)信息服務(wù)平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0778.htm


    首信手機800免費熱線(xiàn)開(kāi)通

    首信手機800免費熱線(xiàn)開(kāi)通

    2002/07/16

      據《人民郵電報》消息 為加強對手機用戶(hù)的服務(wù)工作,首信日前正式開(kāi)通了800免費服務(wù)熱線(xiàn)———800-810-5068。首信承諾:客戶(hù)的一切問(wèn)題都能得到滿(mǎn)意的答復。

      首信歷來(lái)重視手機的售后服務(wù)工作。在首信的服務(wù)政策中,采取了更為徹底的“三包”措施,規定首信手機在售出之日起至30日內,移動(dòng)電話(huà)主機出現國家規定的性能故障表中所列故障的,消費者可以選擇換貨或修理。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0799.htm


    新西蘭呼叫中心將應用語(yǔ)音識別和IP

    新西蘭呼叫中心將應用語(yǔ)音識別和IP

    2002/07/18

    根據一份新西蘭呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告顯示,新西蘭2/5的呼叫中心將把語(yǔ)音識別和IP電話(huà)作為未來(lái)技術(shù)升級時(shí)主要考慮的兩項應用。這項研究報告是由澳大利亞的ACA研究公司所屬的Callcentres.net提供的,研究對象包括了151個(gè)呼叫中心的4720個(gè)座席。統計數字說(shuō)明,39%的呼叫中心計劃升級系統,22%計劃采用語(yǔ)音識別,19%將應用IP電話(huà)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0796.htm


    美國軍方建立首個(gè)IP呼叫中心

    美國軍方建立首個(gè)IP呼叫中心

    2002/07/19

      據Customer Contact World報道,美國國家海軍醫療中心(NNMC)建立了美國國防部門(mén)第一個(gè)基于VoIP的呼叫中心。由Aspect公司提供的該呼叫中心系統,允許超過(guò)60種需要專(zhuān)門(mén)診斷的門(mén)診預約。這家醫療中心服務(wù)著(zhù)近萬(wàn)名現役的和退休的軍人及家屬,NNMC的司令官、海軍上將Kathleen Martin出席了于上周舉行的呼叫中心開(kāi)通儀式。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07107.htm


    日本電話(huà)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司將在滬建外包呼叫中心

    日本電話(huà)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司將在滬建外包呼叫中心

    2002/07/19

      日本電話(huà)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司(TMJ)日前宣布,該公司計劃于2002年12月在上海建立一家呼叫中心運營(yíng)企業(yè)。新的公司名字為“增值電信服務(wù)(上海)公司”,將主要以漢語(yǔ)、日語(yǔ)和英語(yǔ)提供呼入和呼出的電話(huà)服務(wù)業(yè)務(wù)。此項業(yè)務(wù)的目標客戶(hù)主要是日本、美國和歐洲的希望得到全球頂級電話(huà)服務(wù)水平的企業(yè)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07112.htm


    新太科技與思科加強雙方在金融領(lǐng)域的合作

    新太科技與思科加強雙方在金融領(lǐng)域的合作

    2002/07/18

      6月14日上午,新太科技股份有限公司常務(wù)副總裁梁平在北京拜會(huì )了思科系統(中國)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司副總裁劉維明先生,雙方同意加強在金融領(lǐng)域--主要是"新一代的金融呼叫中心"(IPCC)方面的合作。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0704.htm


    中興為大客戶(hù)構建“SeP綜合服務(wù)平臺”(二)

    中興為大客戶(hù)構建“SeP綜合服務(wù)平臺”(二)

    2002/07/18

      新電信和新網(wǎng)通的掛牌成立,標志著(zhù)我國電信運營(yíng)新格局的正式形成。根據著(zhù)名的“80/20定律”,作為運營(yíng)商收益的主要來(lái)源的大客戶(hù),成為各大運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)。因此,如何為大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是每個(gè)運營(yíng)商市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略的重點(diǎn)。——編者

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0703.htm


    東進(jìn)技術(shù)助力電話(huà)語(yǔ)音報稅

    東進(jìn)技術(shù)助力電話(huà)語(yǔ)音報稅

    2002/07/18

      2002年7月11日,基于東進(jìn)DN系列硬件平臺的“電話(huà)語(yǔ)音報稅系統”,在廣東省潮州地區正式投入使用。納稅人通過(guò)電話(huà)就可以進(jìn)行常規的稅務(wù)業(yè)務(wù),這說(shuō)明我國的CTI技術(shù)正在向更廣泛的領(lǐng)域拓展。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj02_0701.htm


    Salesforce贏(yíng)得兩項呼叫中心大獎

    Salesforce贏(yíng)得兩項呼叫中心大獎

    2002/07/18

    SalesForce澳大利亞公司日前贏(yíng)得兩項由澳大利亞電話(huà)服務(wù)協(xié)會(huì )(ATA)頒發(fā)的“2002呼叫中心優(yōu)秀獎”。SalesForc是澳大利亞最大的呼叫中心和銷(xiāo)售運營(yíng)商,其在Victoria的擁有50人的呼叫中心贏(yíng)得了電話(huà)服務(wù)中心獎項。這是SalesForce團隊首次入圍ATA獎項,參加本次評選的總共有80家運營(yíng)商。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0797.htm


    中軟安人中標廣東省12315

    中軟安人中標廣東省12315

    2002/07/17

      日前,杭州中軟安人網(wǎng)絡(luò )通信有限公司的工商12315舉報中心系統建設以其自身的優(yōu)勢,博得眾多專(zhuān)家評委的青睞,中標廣東省20個(gè)地級市176縣的12315系統建設工程。

      12315系統由中心和下屬各分局構成,實(shí)現了集中受理分散處理的模式。該系統具有開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )結構、動(dòng)態(tài)化的輔助管理;可以提供電話(huà)、傳真、來(lái)函、E-mail、Internet等多種全方位的快速受理;包括進(jìn)行語(yǔ)音提示、數碼錄音、無(wú)線(xiàn)調度、全球定位等多種智能化服務(wù)功能,并同國家工商局"12315消費者申訴舉報管理系統"軟件具有無(wú)縫連接功能。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/css/css02_0701.htm


    友鄰通訊積極拓展航空市場(chǎng)

    友鄰通訊積極拓展航空市場(chǎng)

    2002/07/17

    為適應中國加入世界貿易組織帶來(lái)的全新市場(chǎng)競爭環(huán)境,國內航空業(yè)正面臨如何借助技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢,提高公司的服務(wù)質(zhì)量和公眾形象,增強市場(chǎng)競爭實(shí)力。因此,徹底改變舊的管理模式,重新建立一套新的、以客戶(hù)為中心的管理模式已是迫在眉睫,尤其是民航業(yè),正如中國最大的航空公司之一中國南方航空股份有限公司推出的“以旅客為中心,以服務(wù)贏(yíng)得顧客”的服務(wù)理念,充分說(shuō)明了:贏(yíng)得客戶(hù)就是擁有實(shí)力。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_0701.htm


    戴爾再建呼叫中心

    戴爾再建呼叫中心

    2002/07/15

    戴爾(Dell)計算機公司目前正在與相關(guān)公司進(jìn)行談判,以準備在位于俄勒岡州Roseburg的一間貨物倉儲地建立一個(gè)擁有200人的呼叫中心。該公司發(fā)言人Hargett說(shuō),他們必須就轉租原屬于另外一家公司 4萬(wàn)英尺倉儲用地的事宜確定下來(lái),而現在他們已經(jīng)拿到了當地市政部門(mén)的批準和相關(guān)獎勵計劃。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0775.htm


    IBM托起網(wǎng)通客服

    IBM托起網(wǎng)通客服

    2002/07/19

    接通電話(huà)1003,您就會(huì )聽(tīng)到“歡迎至電中國網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)中心”。這是中國網(wǎng)通秉承客戶(hù)至上的原則,在提供優(yōu)質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò )基礎的同時(shí),為客戶(hù)提供的個(gè)性化服務(wù)。

    智能服務(wù)的呼叫中心

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/IBM/ibm02_0703.htm


    網(wǎng)音方正再度攜手 共譜客服新樂(lè )章

    網(wǎng)音方正再度攜手 共譜客服新樂(lè )章

    2002/07/15

      最近,在多家CTI集成商及開(kāi)發(fā)商參與的南京揚子晚報客戶(hù)服務(wù)中心項目投標中,北大方正聯(lián)手北京網(wǎng)音,憑著(zhù)純IP的呼叫中心解決方案及業(yè)務(wù)上多方面的優(yōu)勢,經(jīng)過(guò)揚子晚報的多方論證、比較和考察,最終成為揚子晚報客服項目的系統開(kāi)發(fā)和集成商。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0701.htm


    杭州信雅達推出新一代客服方案

    杭州信雅達推出新一代客服方案

    2002/07/15

      在7月上旬于北京舉辦的“第四屆中國國際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )(CALL CENTER /CRM CHINA 2002)”上,杭州信雅達系統工程公司推出了新一代基于IP平臺的客戶(hù)服務(wù)中心解決方案。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada02_0701.htm


    用鼎銘的方式進(jìn)行溝通,鼎銘可編程交換機再創(chuàng )新高

    用鼎銘的方式進(jìn)行溝通,鼎銘可編程交換機再創(chuàng )新高

    ——2002國際客戶(hù)服務(wù)中心與客戶(hù)關(guān)系管理展覽會(huì )記實(shí)報道

    2002/07/19

    首先熱烈祝賀深圳市鼎銘電子技術(shù)有限公司參加2002年7月11至13日國際客戶(hù)服務(wù)中心與客戶(hù)關(guān)系管理展覽會(huì )圓滿(mǎn)成功!

    這次展會(huì )以"應用------客服的主旋律"為基調,規模宏大,參加企業(yè)單位多達60多家,鼎銘公司在展會(huì )中憑借其公司勢實(shí)力及產(chǎn)品的優(yōu)勢脫穎而出,取得了可喜的成績(jì)。展出的可編程智能交換機吸引了眾多的客戶(hù),贏(yíng)得電信、金融等相關(guān)行業(yè)客戶(hù)的青睞。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming02_0702.htm


    羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究

    羅克韋爾 FirstPoint Contact香煙店案例研究

    2002/07/15

    要點(diǎn):

    · 應用羅克韋爾 FirstPoint Contact商業(yè)版具有的功能,座席人數得以減少四分之一

    · 由于采用了智能的呼叫路由能力,座席可以直接進(jìn)入定單流程而節約了時(shí)間

    · 及時(shí)的市場(chǎng)信息能夠迅速而容易地傳遞給在隊列中等候的客戶(hù)

    · 獲得自我維護和修改系統的能力,節省了時(shí)間和金錢(qián)

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0702.htm


    Alltel Information Services

    Alltel Information Services

    2002/07/17

    行業(yè):電信

    使用BEA產(chǎn)品: BEA WebLogic Server

    項目:構建基礎結構以擴大核心銀行系統的可進(jìn)入性并將服務(wù)快速投放市場(chǎng).

    為什么選擇BEA: “市場(chǎng)上應用J2EE 最成熟的產(chǎn)品,”為銀行快速開(kāi)發(fā)和定制軟件; 易于和核心銀行系統集成;為高層機構提供交易的可靠性和可擴展性;保護銀行的投資和使其在未來(lái)中保持競爭有優(yōu)勢.

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/ctmw/ctmw02_0701.htm


    恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹

    恩大公司“流程自由編制器”呼叫中心介紹

    2002/07/19

    一、概述

    1-1、背景

    眾所周知,建設“呼叫中心”,能夠為企業(yè)帶來(lái)巨大的優(yōu)勢。

    然而,在新經(jīng)濟e時(shí)代,任何一家企業(yè),所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)時(shí)刻在發(fā)展,不停地擴大,利用呼叫中心為廣大客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程也需要隨之不停地更新。因此,企業(yè)對"呼叫中心"的要求再也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的IVR,他們要求方便的擴展,簡(jiǎn)單的管理,適應時(shí)刻改變的業(yè)務(wù)需求,作為系統集成商,如何解決?

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/callcenter/2002/07/callcenter0702.htm


    IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一

    IP的魅力——IP 呼叫中心特色之一

    張紅娟 2002/07/17

      新的呼叫中心越來(lái)越依賴(lài)IP技術(shù)。伴隨著(zhù)呼叫中心轉向IP領(lǐng)域,IP電話(huà)、電子郵件、Web交談、座席引導瀏覽等其它通信方式的運用,企業(yè)將獲得新的機會(huì )來(lái)更好地為客戶(hù)服務(wù),建立更持久的客戶(hù)關(guān)系。基于此,IP呼叫中心誕生了。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0705.htm


    扎實(shí)搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二

    扎實(shí)搭建IP呼叫中心--IP 呼叫中心特色之二

    張紅娟 2002/07/18

    Afx 是IP呼叫中心的基礎架構

    隨著(zhù)國家基礎性通信網(wǎng)絡(luò )的逐步完善,未來(lái)的通信發(fā)展趨于融合,NGN(Next Generation Network,下一代網(wǎng)絡(luò )體系)逐漸成為目前各個(gè)通信、IT廠(chǎng)商,以及大型運營(yíng)商關(guān)注的對象。iAfx? 是北極星軟件推出的面向NGN的新一代多媒體業(yè)務(wù)平臺。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0706.htm


    Internt應用——IP呼叫中心特色之三

    Internt應用——IP呼叫中心特色之三

    張紅娟 2002/07/16

      Intenet技術(shù)已被公認為21世紀人類(lèi)最具有推動(dòng)力的技術(shù)。Internet市場(chǎng)巨大的商業(yè)價(jià)值也不得不為眾多的廠(chǎng)商和用戶(hù)所重視。在呼叫中心領(lǐng)域,FINESUPPORTIP呼叫中心更以其鮮明的Internt應用特色區別于傳統PSTN呼叫中心和部分CTI板卡呼叫中心。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0704.htm


    中間件融合Web技術(shù)

    中間件融合Web技術(shù)

    杜飛龍 2002/07/19   

      隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)需要快速地響應市場(chǎng)變化的需要,同時(shí)還要不斷地降低實(shí)現新型電子商務(wù)解決方案的復雜性,以便在飛速發(fā)展的全球市場(chǎng)中站穩腳跟。新的經(jīng)濟形勢需要企業(yè)發(fā)展ERP、CRM和SCM等,并且要求能夠與現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行無(wú)縫集成,做到既可以充分利用現有的投資,又可以利用電子商務(wù)的優(yōu)勢。在這種形勢下,中間件將發(fā)揮巨大的作用。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp02_0702.htm


    艾克國際將與國內三家證券行洽商簽訂CRM合約

    艾克國際將與國內三家證券行洽商簽訂CRM合約

    2002/07/15

      ChinaByte消息:7月15日,在內地專(zhuān)攻金融業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統供應商艾克國際主席與行政總裁胡興民透露,現時(shí)手頭上除有華夏證券的項目外,亦與三間證券行洽談到最后階段,預計可在本月底簽訂合約。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_0701.htm


    甲上電腦CRM系統助階梯企業(yè)跨入郵購領(lǐng)域

    甲上電腦CRM系統助階梯企業(yè)跨入郵購領(lǐng)域

    2002/07/15

      【上海訊】2002年6月25日,甲上電腦公司與階梯(上海)國際公司正式簽約,為其建置郵購CRM系統,本系統應用先進(jìn)的直效行銷(xiāo)(Direct Marketing)、數據庫行銷(xiāo)(Database Marketing)觀(guān)念,同時(shí)結合商品數據管理的機制,協(xié)助階梯企業(yè)跨入中國的郵購領(lǐng)域。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.a-plus.com.cn/aplus02_0701.htm


    美國微軟演示“Microsoft CRM”

    美國微軟演示“Microsoft CRM”

    2002/07/15

      美國當地時(shí)間7月11日,微軟宣布了有關(guān)CRM應用程序“Microsoft Customer Relationship Management(CRM)”的戰略。這是微軟商務(wù)解決方案部門(mén)CRM總經(jīng)理David Thacher在每月定期舉行的“Silicon Valley Speaker Series”上宣布的。該公司強調說(shuō)目前正在為正式發(fā)布做準備。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0776.htm


    亞洲商業(yè)智能市場(chǎng)發(fā)展迅速

    亞洲商業(yè)智能市場(chǎng)發(fā)展迅速

    2002/07/17

    本報訊 據IDC最新發(fā)表的研究報告,2006年亞太地區商業(yè)智能(BI)解決方案市場(chǎng)將達33億美元,復合年增長(cháng)率23%。這是目前市場(chǎng)價(jià)值12億美元的近3倍。

    亞太地區BI市場(chǎng)的增長(cháng)受當前不確定的、困難的全球經(jīng)濟的刺激。為了更快地對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)作出反應,企業(yè)需要根據對企業(yè)信息的綜合分析,更好地了解和規劃它們的業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0732.htm


    首次進(jìn)軍通訊領(lǐng)域 MyCRM攜手寧波網(wǎng)通

    首次進(jìn)軍通訊領(lǐng)域 MyCRM攜手寧波網(wǎng)通

    2002/07/15

      日前,寧波網(wǎng)通信息港有限公司與寧波聯(lián)成互動(dòng)軟件公司簽署了CRM應用合同。寧波網(wǎng)通信息港有限公司計劃將MyCRM產(chǎn)品應用于公司本部及其七個(gè)分子公司,并以MyCRM產(chǎn)品為基礎形成一個(gè)銷(xiāo)售支持、資源共享的工作平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0705.htm


    Baan要全面進(jìn)軍中國市場(chǎng)

    Baan要全面進(jìn)軍中國市場(chǎng)

    2002/07/15

      在第六屆中國國際軟件技術(shù)研討會(huì )上,Baan公司的相關(guān)領(lǐng)導表示,Baan會(huì )把自身的產(chǎn)品更多地帶入中國市場(chǎng),他們不僅擁有二十多年經(jīng)驗的ERP產(chǎn)品,同時(shí)還有CRM,供應鏈管理等一系列的產(chǎn)品。目前,Baan公司已和用友結成戰略聯(lián)盟,向中國市場(chǎng)大步邁進(jìn)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0730.htm


    Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件

    Onyx推出企業(yè)級CRM4.0套件

    2002/07/04

    Onyx公司推出第4版本的基于Internet的CRM套件Onyx Enterprise CRM 4.0,該套件設計來(lái)增強公司在實(shí)用性和成本有效性方面的領(lǐng)導地位。套件使用基于標準的Internet技術(shù)(包括XML),架設一個(gè)基于Web的服務(wù)平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0781.htm


    任我行鑄就“銷(xiāo)售不敗”CRM軟件V2.0

    任我行鑄就“銷(xiāo)售不敗”CRM軟件V2.0

    曹開(kāi)彬 2002/07/18

      近日,中小企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商任我行公司推出銷(xiāo)售不敗客戶(hù)關(guān)系管理軟件V2.0,該軟件是傻瓜化,管好結果的 CRM工具,而國內目前的CRM產(chǎn)品,大都處于“盲人摸象”的狀況,只能解決CRM中的一部分;CRM中有以呼叫中心(call center)為主,有以SFA(銷(xiāo)售自動(dòng)化)為主或者國外CRM所推崇的“標準三化”(銷(xiāo)售自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化)的,有以建立在海量數據庫基礎上的分析型CRM。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0734.htm


    UNISYS推出e-VIP方案

    UNISYS推出e-VIP方案

    2002/07/15

      近日,“一世發(fā)”中國金融業(yè)e-VIP銀行戰略研討會(huì )上,UNISYS公司推出了基于一個(gè)綜合安全管理系統、四種服務(wù)機制與八項發(fā)展策略的e-VIP解決方案,該方案協(xié)助銀行建立以客戶(hù)為中心的銀行前、后臺系統,配合整體的產(chǎn)品服務(wù)規劃,提高VIP客戶(hù)忠誠度。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/unisys/2002/Unisys02_0702.htm


    Dendrite(登卓)演繹醫藥行業(yè)CRM的解決方案

    Dendrite(登卓)演繹醫藥行業(yè)CRM的解決方案

    2002/07/11

    6月11-14日Oracle在北京舉辦了Oracle電子商務(wù)與新技術(shù)大會(huì )暨全球用戶(hù)大會(huì )。其間Dendite公司技術(shù)合作部門(mén)的副總裁曹欽盛先生做了關(guān)于全球醫藥行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)解決方案的演講。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.dendrite.com/dendrite02_0701.htm


    XML打造全新的電子商務(wù)應用環(huán)境

    XML打造全新的電子商務(wù)應用環(huán)境

    尹艷芳 2002/07/17

      互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度發(fā)展,成為與報紙、廣播、電視相比肩的第四媒體,同時(shí)正以其便捷的信息傳輸形式改變著(zhù)人們的消費模式,利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面就可以進(jìn)行各種商貿活動(dòng),走向商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的大勢所趨。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0704.htm


    英橋E-STAR客戶(hù)關(guān)系管理軟件(CRM)

    英橋E-STAR客戶(hù)關(guān)系管理軟件(CRM)

    2002/04/17

      E-STAR CRM是以客戶(hù)為中心的信息系統,使企業(yè)完整地認識整個(gè)客戶(hù)生命周期,提供與客戶(hù)溝通的統一平臺,提高員工與客戶(hù)接觸的效率和客戶(hù)反饋率,通過(guò)管理與客戶(hù)間的互動(dòng),努力減少銷(xiāo)售環(huán)節,降低銷(xiāo)售成本,發(fā)現新市場(chǎng)和渠道,提高客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)利潤貢獻度(profitability)、客戶(hù)忠誠度,實(shí)現最終效果的提高. Infobridge-CRM旨在完成以下目標:

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/e-star/estar02_0701.htm


    TurboCRM汽車(chē)行業(yè)應用案例

    TurboCRM汽車(chē)行業(yè)應用案例

    2002/07/16

      在過(guò)去的一年多來(lái),我們看到,客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)在中國正以迅猛的速度普及。CRM強調“以客戶(hù)為中心”的管理方法,將客戶(hù),而非產(chǎn)品,放在提高企業(yè)競爭力的中心位置,這一思想非常適合正在急于尋找不同于價(jià)格戰、廣告戰的競爭策略的中國企業(yè)。現在,TurboCRM是中國市場(chǎng)上擁有客戶(hù)數量最多,行業(yè)應用最廣泛和合作伙伴最強大的CRM軟件供應商。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0702.htm


    帥康集團CRM實(shí)施側記

    帥康集團CRM實(shí)施側記

    2002/07/17  

    一.公司背景

      帥康集團是中國家電行業(yè)中以生產(chǎn)家用電器、廚房設備系列產(chǎn)品為主的著(zhù)名企業(yè)集團。植根于歷史悠久的河姆渡文化基礎上,兼收并蓄了西方發(fā)達國家的先進(jìn)科技, 經(jīng)過(guò)15年的努力,帥康集團從家庭作坊式的小型鄉鎮企業(yè)發(fā)展為以資產(chǎn)、技術(shù)、產(chǎn)品、管理為紐帶,以浙江帥康集團有限公司為核心,由33家企業(yè)組成的現代企業(yè)群體,為國內消費者提供高檔深型吸油煙機、高檔電熱水器、豪華型燃氣灶、全自動(dòng)換氣扇、高效暖風(fēng)器、現代家具、辦公用品、中央空調及家電配套產(chǎn)品等。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0705.htm


    CRM的價(jià)值

    CRM的價(jià)值

    2002/07/15

      CRM是與股東價(jià)值相連的,即指圍繞收入、成本和資產(chǎn)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素,利用有效的客戶(hù)信息,不斷鞏固客戶(hù)忠誠度和提升滿(mǎn)意度,從而實(shí)現企業(yè)戰略目標的一切活動(dòng)和支持手段。其中,真正困難之處在于有效了解客戶(hù)信息,并將其轉化為客戶(hù)的忠誠。任何企業(yè),都應該為新一輪的客戶(hù)爭奪開(kāi)始行動(dòng),并從戰略、流程、組織和技術(shù)等方面進(jìn)行全面思考:

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0729.htm


    建立成功的CRM團隊

    建立成功的CRM團隊

    管政 2002/07/04

      近年來(lái),客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)成為企業(yè)的熱點(diǎn)主題。但是許多公司對其實(shí)施的結果并不滿(mǎn)意。最新的研究調查表明55%-70%的企業(yè)的CRM投資并沒(méi)有達到預期的回報。CRM的使命在于:為企業(yè)建立“以客戶(hù)為中心”的模式,但實(shí)施結果令實(shí)施團隊和企業(yè)感到失望。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0727.htm


    “變”與“不變”的較量

    “變”與“不變”的較量

    管政 2002/07/15

      格言:給CRM系統用戶(hù)一個(gè)采用新系統的理由,否則必敗無(wú)疑。

      這句格言的寓意在于:事情變化得越快,人渴望保留的東西也越多。但是如果你正在實(shí)施CRM,并且你忘記了用戶(hù)的存在,那你只能以失敗而告終。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0728.htm


    CRM與中國銀行業(yè):理念、應用與解決方案

    CRM與中國銀行業(yè):理念、應用與解決方案

    王廣宇 2002/07/15

    中國商業(yè)銀行實(shí)施CRM:必要性與緊迫性

      1,全球化經(jīng)濟和加入WTO使中國銀行業(yè)面對日益激烈的市場(chǎng)競爭。商業(yè)銀行必須樹(shù)立長(cháng)期可持續發(fā)展的戰略,著(zhù)手整合內外資源,增強收益與成本并重的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,鞏固市場(chǎng)地位,為中國現代化建設提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0726.htm


    家電企業(yè)CRM,危機與契機同在

    家電企業(yè)CRM,危機與契機同在

    AMT CRM研究小組 2002/07/09

    中國的家電市場(chǎng)正在走向成熟、走向規范,那些通過(guò)價(jià)格戰或通過(guò)服務(wù)彌補質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)策略必然不會(huì )成為企業(yè)發(fā)展的長(cháng)久之計。中國加入WTO讓家電企業(yè)的缺點(diǎn)暴露十足。家電企業(yè)引來(lái)了史無(wú)前例的危機與挑戰;但從長(cháng)遠來(lái)看,家電由于是較早進(jìn)入國際市場(chǎng)迎接WTO挑戰的行業(yè)之一,家電企業(yè)將會(huì )很快領(lǐng)會(huì )并把握國際競爭的游戲規則,并且將會(huì )在保證技術(shù)平和質(zhì)量水平的基礎上,更加重視分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建設、“一對一”營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現,以及個(gè)性化的“大服務(wù)”。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0731.htm


    分析:中國電信企業(yè)的信息建設

    分析:中國電信企業(yè)的信息建設

    2002/07/18

      網(wǎng)絡(luò )安全一直是運營(yíng)商比較關(guān)注的問(wèn)題,歷年來(lái)在此領(lǐng)域的投入金額可觀(guān),四大運營(yíng)商已累計投入8000萬(wàn)元以上,在2000~2002年投入網(wǎng)絡(luò )安全資金超過(guò)3000萬(wàn)元。其中以中國聯(lián)通份額最大,占據計劃總額的四成以上;中國移動(dòng)占23%,排名第二;累計投入最大的中國電信占17%,名列第三;中國網(wǎng)通最少,只占10%。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0733.htm


    后.COM時(shí)代的e-CRM:9個(gè)關(guān)鍵成功要素

    后.COM時(shí)代的e-CRM:9個(gè)關(guān)鍵成功要素

    管政 2002/07/19

      早在2000年歲末,META Group就已經(jīng)預見(jiàn)了2001/2002客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)市場(chǎng)的繁榮。META對CRM趨勢的預測:企業(yè)將在四個(gè)戰略維度(運營(yíng)和分析、前臺和后臺、內部和外部,以及交叉渠道)上逐步建立CRM技術(shù)生態(tài)系統,最終集成為唯一的“e”戰略。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0735.htm


    解開(kāi)CTI/CRM應用的通信困擾

    解開(kāi)CTI/CRM應用的通信困擾

    于揚 2002/07/15

    隨著(zhù)我國企業(yè)信息化、行業(yè)信息化及政府信息化需求的迅速增長(cháng),CTI/CRM應用正在成為一種時(shí)尚的企業(yè)新應用。

    CTI/CRM——企業(yè)的重點(diǎn)應用

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0731.htm


    網(wǎng)通開(kāi)辟“圈地運動(dòng)”新戰場(chǎng)

    網(wǎng)通開(kāi)辟“圈地運動(dòng)”新戰場(chǎng)

    2002/07/10

      在眾多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)依賴(lài)與日俱增的今天,互聯(lián)網(wǎng)如何能夠進(jìn)一步為商務(wù)用戶(hù)提供更高級、可管理支持其它服務(wù)的能力?

      答案就是必須建成一個(gè)新的、以光纖+以太網(wǎng)為基礎的設施來(lái)成為提供新一代寬帶、可管理商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的基礎。去年年底,網(wǎng)通在北京宣布了這項代號CNCConnected的寬帶圈地計劃,開(kāi)始“重造商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)”的構想。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0774.htm


    北京電信市場(chǎng):在變化背后涌動(dòng)著(zhù)競爭暗流

    北京電信市場(chǎng):在變化背后涌動(dòng)著(zhù)競爭暗流

    2002/07/17

      在北京人眼中,今年電信市場(chǎng)最大的變化莫過(guò)于熟悉的北京電信營(yíng)業(yè)廳改頭換面成了北京通信的牌子,但事實(shí)上,北京電信市場(chǎng)的變化遠非如此,北京電信市場(chǎng)的方方面面都在悄然變化著(zhù),體現著(zhù)電信改革的成效。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0728.htm


    未來(lái)五年我國電信市場(chǎng)展望

    未來(lái)五年我國電信市場(chǎng)展望

    2002/07/16

    從2002年到2006年將是我國電信運營(yíng)業(yè)發(fā)展的重要五年。在此期間,各主要電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展將形態(tài)各異。

    固定電話(huà)用戶(hù)規模總體上將呈增長(cháng)趨勢,但隨著(zhù)城市住宅電話(huà)進(jìn)一步趨向飽和,用戶(hù)的增加幅度和增長(cháng)率將逐年下降。隨著(zhù)中國加入WTO和經(jīng)濟體制的深化改革,城市經(jīng)濟往來(lái)的頻繁和經(jīng)濟體的擴張會(huì )帶來(lái)更多的辦公電話(huà)用戶(hù),成為固定電話(huà)的新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)在城市化進(jìn)程的推動(dòng)下,富裕農村轉為城鎮,這些因素將促進(jìn)農村住宅電話(huà)用戶(hù)的增長(cháng)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0729.htm


    2002年通信行業(yè)標準發(fā)布情況

    2002年通信行業(yè)標準發(fā)布情況

    (信息產(chǎn)業(yè)部科技司通信標準處提供)

    2002/07/19

      2002年1-6月,信息產(chǎn)業(yè)部批準發(fā)布通信行業(yè)標準49項,通信標準參考性技術(shù)文件10項。發(fā)布的通信標準文件目錄如下。

    通信行業(yè)標準

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07109.htm


    美資收購中國電信外圍廠(chǎng)商

    美資收購中國電信外圍廠(chǎng)商

    2002/07/19

    三塊資產(chǎn)優(yōu)勢?

      廣州的一家民營(yíng)通訊企業(yè)———新太集團計劃將其部分股權出售給美國的幾家IT企業(yè),目前交易各方正在秘密談判。

      該集團對收購方的姓名、交易價(jià)格諱莫如深,但其中一位董事梁平透露,這幾家美國公司主營(yíng)業(yè)務(wù)和新太類(lèi)似,他們將組成一個(gè)合資公司來(lái)收購新太的股份。目前談判已完成了七成。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07111.htm


    分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監管工作如何進(jìn)行

    分析:增值電信業(yè)蓬勃發(fā)展,監管工作如何進(jìn)行

    2002/07/12

    未來(lái)的幾年里,增值電信企業(yè)的數量還將保持快速增長(cháng)的勢頭。大量中小企業(yè)進(jìn)入電信市場(chǎng),加快了增值電信業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,同時(shí)也給電信市場(chǎng)的監管帶來(lái)新的挑戰。

    隨著(zhù)我國電信改革的深入,電信市場(chǎng)逐步由封閉走向開(kāi)放、由壟斷走向競爭。《中華人民共和國電信條例》的頒布和信息產(chǎn)業(yè)部《外商投資電信企業(yè)管理規定》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》的出臺,極大地促進(jìn)了增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是在我國已經(jīng)加入WTO,多種經(jīng)營(yíng)主體、多渠道的資金將進(jìn)入增值電信服務(wù)市場(chǎng),我國的增值電信企業(yè)面臨新的發(fā)展機遇。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0727.htm


    分析:電信進(jìn)入應用為王時(shí)代

    分析:電信進(jìn)入應用為王時(shí)代

    2002/07/12

      7月3日,東進(jìn)技術(shù)、研華科技、寶德科技、得意音通等四家公司,在“第四屆中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )”上共同舉辦了“構建開(kāi)放電信平臺”的專(zhuān)場(chǎng)演講,正式拉開(kāi)了這一戰略合作集團進(jìn)軍我國電信市場(chǎng)的序幕。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0773.htm


    電信運營(yíng)商應在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展

    電信運營(yíng)商應在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展

    2002/07/19

      近來(lái),電信運營(yíng)商出現新動(dòng)向,一個(gè)突出的特點(diǎn)就是都在積極地尋求新的業(yè)務(wù)收入增長(cháng)點(diǎn)。福建省電信公司與鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司簽署了業(yè)務(wù)合作協(xié)議,聯(lián)手拓展福建省增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng);重慶電信開(kāi)放IDC,與游戲網(wǎng)站攜手做網(wǎng)絡(luò )游戲;中國聯(lián)通將與韓國SK公司合作,開(kāi)拓CDMA增值服務(wù)業(yè)務(wù);中國移動(dòng)副總魯向東明確表示將與更多的ICP合作使移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈成員多元化……

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0732.htm


    華勝天成-邏捷克攜手服務(wù)中國電信市場(chǎng)

    華勝天成-邏捷克攜手服務(wù)中國電信市場(chǎng)

    2002/07/17

      7月11日,華勝天成科技股份有限公司與全球移動(dòng)信息科技公司邏捷克移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )有限公司簽訂了關(guān)于共同開(kāi)發(fā)中國USSD市場(chǎng)的意向書(shū)。雙方將在USSD交互式短信平臺及應用系統的市場(chǎng)推廣和技術(shù)開(kāi)發(fā)方面加強合作。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_0702.htm


    西門(mén)子談NGN網(wǎng)絡(luò )解決方案將把電信業(yè)帶出谷底

    西門(mén)子談NGN網(wǎng)絡(luò )解決方案將把電信業(yè)帶出谷底

    2002/07/18

      如何將電信業(yè)帶出谷底呢?西門(mén)子(中國)信息通訊集團總裁于向國在接受記者采訪(fǎng)時(shí)認為,要回答這個(gè)問(wèn)題我們必須先來(lái)分析電信業(yè)陷入低谷的原因。

      首先,電信行業(yè)陷入低谷的原因在于電信新業(yè)務(wù)的增量不增收。以往電信行業(yè)話(huà)音業(yè)務(wù)增長(cháng)方式是一種漸進(jìn)的,收入和話(huà)務(wù)量成正比,平滑增長(cháng),運營(yíng)商是盈利的。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07104.htm


    豐富信息服務(wù)種類(lèi) “家家e”潛力巨大

    豐富信息服務(wù)種類(lèi) “家家e”潛力巨大

    2002/07/16

      “家家e”是中國電信基于固定電話(huà)網(wǎng)的短消息收發(fā)、信息定制、信息點(diǎn)播服務(wù)的統一品牌名稱(chēng)。“家家e”業(yè)務(wù)在全國登臺亮相起至今已半年有余,那么,網(wǎng)民們對這一新業(yè)務(wù)的認知和接受程度如何?本期指南針網(wǎng)絡(luò )調查就是圍繞這一話(huà)題展開(kāi)的。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0791.htm


    中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無(wú)線(xiàn)尋呼用戶(hù)減少

    中國電信業(yè)上半年發(fā)展快速 無(wú)線(xiàn)尋呼用戶(hù)減少

    2002/07/18

      中新社北京七月十七日電(記者孫麗霞)中國信息產(chǎn)業(yè)部今天公布,今年一至六月份,全國電信業(yè)務(wù)收入達到一千八百四十五億元人民幣,較上年同期增長(cháng)百分之十六,繼續保持快速發(fā)展。

      據中國信息產(chǎn)業(yè)部統計,中國固定電話(huà)用戶(hù)今年上半年共增加一千九百九十萬(wàn)戶(hù),已達到一點(diǎn)九八億戶(hù);移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)半年內增加三千一百三十五萬(wàn)戶(hù),達到一點(diǎn)七六億戶(hù)。全國電話(huà)普及率達到百分之三十點(diǎn)二,移動(dòng)電話(huà)的普及率達到百分之十三點(diǎn)八六。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07105.htm


    聯(lián)通"兩網(wǎng)通"業(yè)務(wù)的開(kāi)展為尋呼事業(yè)奠定基礎

    聯(lián)通"兩網(wǎng)通"業(yè)務(wù)的開(kāi)展為尋呼事業(yè)奠定基礎

    2002/07/12

    今年年初,聯(lián)通“兩網(wǎng)通”業(yè)務(wù)在四川開(kāi)通,充分體現了聯(lián)通的綜合優(yōu)勢。但是如何開(kāi)展新業(yè)務(wù)呢?四川聯(lián)通自貢分公司從尋求保障、強化宣傳、規范流程等方面入手,推動(dòng)“兩網(wǎng)通”業(yè)務(wù)的發(fā)展,收到了良好的效果。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0777.htm


    中移動(dòng)新業(yè)務(wù)年內登陸夢(mèng)網(wǎng) 用戶(hù)對號入座

    中移動(dòng)新業(yè)務(wù)年內登陸夢(mèng)網(wǎng) 用戶(hù)對號入座

    2002/07/15

      語(yǔ)音業(yè)務(wù)依然是目前主流今年以來(lái),從聯(lián)通的CDMA到移動(dòng)的GPRS都吸引了眾多的目光。2.5G顯然已經(jīng)是手機終端的標準。

      

      在我國通信市場(chǎng),語(yǔ)音業(yè)務(wù)依然占主導地位。首先,我國大部分手機用戶(hù)是中低收入者,他們受知識水平和條件的限制,對手機的要求不高,只要求能進(jìn)行話(huà)音交流和發(fā)短信息。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0785.htm


    浙江移動(dòng)開(kāi)通“移動(dòng)QQ密語(yǔ)”

    浙江移動(dòng)開(kāi)通“移動(dòng)QQ密語(yǔ)”

    2002/07/19

    本網(wǎng)訊:通過(guò)與深圳騰訊公司的合作,浙江移動(dòng)以GSM智能網(wǎng)平臺為基礎在浙江試點(diǎn)開(kāi)通了 “移動(dòng)QQ密語(yǔ)”移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是通過(guò)特定的接入號碼+QQ號碼的方式,利用智能網(wǎng)觸發(fā)智能語(yǔ)音呼叫,實(shí)現“Q友”比網(wǎng)絡(luò )聊天更深層次的語(yǔ)音聊天需求。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07108.htm


    上海移動(dòng)用戶(hù)美夢(mèng)成真,移動(dòng)短信可查詢(xún)話(huà)費

    上海移動(dòng)用戶(hù)美夢(mèng)成真,移動(dòng)短信可查詢(xún)話(huà)費

    2002/07/17

    通過(guò)短信息即可查詢(xún)話(huà)費及預付費余額在上海移動(dòng)客戶(hù)中已變?yōu)楝F實(shí)。

    上海移動(dòng)通信公司近日推出的“全球通”簽約客戶(hù)及預付費客戶(hù)短信話(huà)費查詢(xún)和余額查詢(xún)業(yè)務(wù)十分便捷,“全球通”簽約客戶(hù)只要在手機中輸入“話(huà)費查詢(xún)”四個(gè)字拼音的首個(gè)字母和年月短信,發(fā)送到“1861”,就能收到是月的話(huà)費總額和基本費、長(cháng)話(huà)費、市話(huà)費、漫游費、功能費等單項費用的信息。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0795.htm


    聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開(kāi)通

    聯(lián)通CDMA多媒體短信10月1日開(kāi)通

    2002/07/16

      “再過(guò)兩個(gè)月,你就可以用裝有內置相機的CDMA1X手機把自己拍下來(lái),并通過(guò)手機發(fā)送給自己的親朋好友,幾秒種就搞掂了。”廣東聯(lián)通一位負責人向記者介紹。

      為了對抗中國移動(dòng)10月1日推出MMS(多媒體短信),廣東聯(lián)通正在加速進(jìn)行CDMA二期工程建設,預計八九月份將基本完成網(wǎng)絡(luò )建設,屆時(shí)將在廣州、深圳等一類(lèi)地區率先開(kāi)放高速無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的CDMA1X業(yè)務(wù),支持該業(yè)務(wù)的彩屏手機也會(huì )同時(shí)面市。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0792.htm


    中國移動(dòng)6月短信總數達到85.3億條

    中國移動(dòng)6月短信總數達到85.3億條

    2002/07/16

      新華網(wǎng)北京7月16日電(記者李佳路) 中國移動(dòng)集團公司負責人今天說(shuō),今年6月中國移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送短信總數達到了創(chuàng )紀錄的85.3億條。

      據了解,今年上半年中國移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送短信總數達到282億條,已經(jīng)遠遠超過(guò)去年全年158億條的總量,而且接近了中國移動(dòng)原定今年全年300億條的水平。其中6月份比5月份凈增26.9億條。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0793.htm


    浙江舟山移動(dòng)構建短信捐款平臺救助寶貴生命

    浙江舟山移動(dòng)構建短信捐款平臺救助寶貴生命

    2002/07/12

    為了一個(gè)兩歲男孩兒寶貴的生命,浙江移動(dòng)舟山分公司在24小時(shí)內筑就了一個(gè)短信捐款平臺,并與《舟山日報》聯(lián)手向社會(huì )發(fā)起了救助倡議。很快地,舟山的移動(dòng)用戶(hù)就用成千上萬(wàn)條捐款短信匯成了一條愛(ài)的河流。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0780.htm


    移動(dòng)會(huì )議電話(huà)、GPRS手機為防汛工作架起信息橋

    移動(dòng)會(huì )議電話(huà)、GPRS手機為防汛工作架起信息橋

    2002/07/12

      日前,天津移動(dòng)通信公司進(jìn)行了防汛通信演習,在演習中,移動(dòng)會(huì )議電話(huà)首次啟用集群調度功能,成為貫穿整個(gè)防汛演習始末的主角。據介紹,這是移動(dòng)會(huì )議電話(huà)服務(wù)開(kāi)通以來(lái),首次用于防汛通信演練。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07100.htm


    諾基亞不懼摩托羅拉認為微軟才是主要威脅

    諾基亞不懼摩托羅拉認為微軟才是主要威脅

    2002/07/18

      諾基亞的高級經(jīng)理們認為,目前公司面臨的主要競爭威脅來(lái)自微軟而非摩托羅拉。

      在諾基亞看來(lái),微軟的出現反映出電信行業(yè)變化的實(shí)質(zhì)。隨著(zhù)計算機和無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域的聚合,競爭的焦點(diǎn)正在從語(yǔ)音轉向數據,從硬件轉向軟件。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07102.htm


    捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案

    捷克選擇諾基亞提供MMS解決方案

    2002/07/19

      捷克運營(yíng)商Eurotel已經(jīng)與諾基亞簽訂了協(xié)議,選擇諾基亞為其提供多媒體信息服務(wù)系統解決方案。雙方的MMS實(shí)驗工作已經(jīng)于今年五月展開(kāi)。諾基亞MMS解決方案可以讓MMS手機用戶(hù)向MMS終端、電子郵件地址或者非MMS的普通手機發(fā)送包含文本、圖像、圖片和聲音的一條內容豐富的信息。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07110.htm


    朗訊3G CDMA2000獲韓國移動(dòng)運營(yíng)商KTF青睞

    朗訊3G CDMA2000獲韓國移動(dòng)運營(yíng)商KTF青睞

    ——易于安裝的信道卡將KTF的CDMA網(wǎng)絡(luò )以高性?xún)r(jià)比升級至3G

    2002/07/15

      朗訊科技公司日前宣布贏(yíng)得擁有超過(guò)一千萬(wàn)用戶(hù)的韓國領(lǐng)先無(wú)線(xiàn)服務(wù)供應商KTF的第三代(3G)CDMA2000? 技術(shù)供應合同。根據合同,朗訊將幫助KTF將其位于韓國慶尚道的2G網(wǎng)絡(luò )升級為CDMA2000 1X網(wǎng)絡(luò ),翻倍原有語(yǔ)音容量,并支持無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入和視頻流等高速數據服務(wù),傳輸速度高達每秒153KB。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent02_0706.htm


    增值服務(wù)韓國移動(dòng)通信的推動(dòng)力

    增值服務(wù)韓國移動(dòng)通信的推動(dòng)力

    2002/07/15

      韓國移動(dòng)通信運營(yíng)商不斷的技術(shù)革新和日益擴展的網(wǎng)絡(luò )容量及傳輸速度,為大量的移動(dòng)通信增值服務(wù)創(chuàng )造了條件,而這些增值服務(wù)也反過(guò)來(lái)對推動(dòng)移動(dòng)通信市場(chǎng)整體的發(fā)展起到了不可或缺的作用。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0790.htm


    英國電視機將能收發(fā)短信

    英國電視機將能收發(fā)短信

    2002/07/12

    英國西南部Devon市一家名叫WirelessOceans的公司研制出一種能在電視機屏幕上收發(fā)和顯示短信的設備。這種設備名叫“Text2TV”。

    據介紹,用戶(hù)要回復短信時(shí),可以使用電視遙控器和電視屏幕上的虛擬鍵盤(pán)進(jìn)行操作,如果遙控器上有文本輸入字符,僅使用遙控器就可以。這個(gè)系統裝在一個(gè)盒子里,一邊連接手機,一邊與電視機連接。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0779.htm


    AT&T無(wú)線(xiàn)公司在美首次推出移動(dòng)電話(huà)數字照像服務(wù)

    AT&T無(wú)線(xiàn)公司在美首次推出移動(dòng)電話(huà)數字照像服務(wù)

    2002/07/17

      美國東部時(shí)間7月16日(北京時(shí)間7月17日)消息,美國第三大無(wú)線(xiàn)電話(huà)公司AT&T無(wú)線(xiàn)服務(wù)公司(AT&T Wireless Services Inc.)當天推出了一種數字圖片服務(wù),這種服務(wù)將使消費者可以使用他們的手機拍照并實(shí)時(shí)發(fā)送到任何一個(gè)電子郵箱地址。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0794.htm


    手機短信有了新應用

    手機短信有了新應用

    2002/07/15

      用手機發(fā)短信息成為了今年的時(shí)尚。實(shí)際上,短信息的商業(yè)應用正在成為國際主潮,一些企業(yè)人士也看到了它巨大的商務(wù)價(jià)值。近日,賽迪時(shí)代推出了一種名叫“賽迪量子小信使”的全新信息發(fā)布與通知系統,能夠使短信息更方便地為企業(yè)使用。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0786.htm


    朗科無(wú)線(xiàn)移動(dòng)短信息服務(wù)平臺解決方案

    朗科無(wú)線(xiàn)移動(dòng)短信息服務(wù)平臺解決方案

    2002/07/16

      深圳朗科軟件公司日前推出了其最新研發(fā)的新型企業(yè)短信應用平臺--短通中心。短通中心是朗科在"優(yōu)盤(pán)"的基礎上,增加了無(wú)線(xiàn)通信功能,并基于無(wú)線(xiàn)通信以短信息的傳輸方式實(shí)現交互信息傳遞而研發(fā)出企業(yè)短信應用平臺,并以此平臺系統為終端,設計搭建無(wú)線(xiàn)移動(dòng)短信息平臺所提出的整體解決方案。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.netac.com.cn/netac02_0701.htm


    智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)呼之欲出 國內知名企業(yè)獨占鏊頭

    智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)呼之欲出 國內知名企業(yè)獨占鏊頭

    2002/07/10

      長(cháng)期以來(lái),人們無(wú)不為計算機“聽(tīng)不懂”人的語(yǔ)言以及人的語(yǔ)言不能被計算機識別而煩惱。使電腦具有類(lèi)似于人一樣說(shuō)話(huà)和聽(tīng)懂人說(shuō)話(huà)的能力,是多年來(lái)無(wú)數科技工作者努力突破的一個(gè)重要領(lǐng)域。近年來(lái),隨著(zhù)語(yǔ)音技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是語(yǔ)音識別和語(yǔ)音合成技術(shù)上的重大突破,實(shí)現真正意義上的人機對話(huà)已經(jīng)成為可能。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0782.htm


    天朗語(yǔ)音的融資之路

    天朗語(yǔ)音的融資之路

    文韋 2002/07/15

      眾所周知,長(cháng)久以來(lái),軟件業(yè)發(fā)展的瓶頸在于資本的投入與否。那么,軟件技術(shù)如何能更好地獲得投資,如何更好地通過(guò)資本運作來(lái)帶動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?記者帶著(zhù)這些問(wèn)題專(zhuān)程走訪(fǎng)了北京高新技術(shù)投資股份有限公司及北京天朗語(yǔ)音科技有限公司的負責人,聽(tīng)聽(tīng)他們在軟件業(yè)融資的成功經(jīng)驗和體會(huì )。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan02_0701.htm


    SinoSonic與Pattek共攀語(yǔ)音技術(shù)之巔

    SinoSonic與Pattek共攀語(yǔ)音技術(shù)之巔

    2002/07/17

    --- 近日, 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò )科技有限公司與中科模識科技有限公司(Pattek)共同宣布,通過(guò)雙方在語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成領(lǐng)域的強大技術(shù)實(shí)力,以及希望開(kāi)拓語(yǔ)音技術(shù)應用、整體解決方案的共同理念,雙方將結成戰略合作關(guān)系共同拓展語(yǔ)音技術(shù)應用市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0703.htm


    "極光"讓視障人與電腦隨心交互

    "極光"讓視障人與電腦隨心交互

    2002/07/18

    近日,清華智能技術(shù)與系統國家重點(diǎn)實(shí)驗室開(kāi)發(fā)出了專(zhuān)門(mén)針對視障群體的"極光"盲用軟件。該軟件采用了北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò )科技有限公司最新的語(yǔ)音合成技術(shù)。

    語(yǔ)音合成技術(shù)的主要作用是能讓電腦操作者直接以聽(tīng)覺(jué)感知電腦信息。自1998年起包括炎黃新星在內的多家企業(yè)與科研單位都深入涉及了這個(gè)領(lǐng)域。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0704.htm


    科大訊飛語(yǔ)音電話(huà)簿

    科大訊飛語(yǔ)音電話(huà)簿

    2002/07/17

    一、業(yè)務(wù)描述

      語(yǔ)音電話(huà)簿旨在通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò ),向用戶(hù)提供可以隨時(shí)獲取、永不丟失的通訊錄服務(wù)。

      隨著(zhù)通訊手段的豐富,用戶(hù)對高效、便捷、安全、可靠的通訊錄的需求越來(lái)越迫切。語(yǔ)音電話(huà)簿針對用戶(hù)這個(gè)方面的需求,以電信級的服務(wù)模式,結合訊飛先進(jìn)的語(yǔ)音技術(shù),全面滿(mǎn)足用戶(hù)使用通訊錄的各種需求。系統主要功能如下:

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_0704.htm


    ALT論壇公布語(yǔ)音標記規格“SALT”1.0版

    ALT論壇公布語(yǔ)音標記規格“SALT”1.0版

    2002/07/17

      旨在推進(jìn)人機交互(Multi Modal)語(yǔ)音處理語(yǔ)言標準化的業(yè)界團體SALT論壇,日前公布了面向語(yǔ)音處理的擴展標記規格“SALT”的“Version 1.0”。這是SALT論壇于美國時(shí)間7月15日宣布的。該規格可以通過(guò)SALT論壇的Web站點(diǎn)獲取。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/asr/2002/07/asr0704.htm


    上海電信推出“景視通”

    上海電信推出“景視通”

    2002/07/17

      本報訊 在上海的21萬(wàn)ISDN用戶(hù),只要安裝了“景視通”可視電話(huà)系統,打電話(huà)時(shí),不僅能聽(tīng)其聲,還能見(jiàn)其人,身居兩地卻能夠面對面地進(jìn)行交流了。

      上海電信推出的“景視通”可視通話(huà)系統,操作簡(jiǎn)便,資費低廉。可視通話(huà)系統是基于ISDN平臺發(fā)展的點(diǎn)對點(diǎn)可視通信。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07101.htm


    “新視通”開(kāi)辟可視通信新時(shí)代

    “新視通”開(kāi)辟可視通信新時(shí)代

    2002/07/18

      當今是一個(gè)快節奏、跨時(shí)間、跨空間的信息時(shí)代,時(shí)間已經(jīng)成為工作、生活中最為寶貴的財富,人們不再滿(mǎn)足于語(yǔ)音的交流和靜態(tài)信息的互換,而迫切需要實(shí)時(shí)的、面對面的交流。電信網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,特別是ISDN、寬帶互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和發(fā)展,使在信息高速公路上開(kāi)展隨時(shí)隨地的全天候的寬帶遠程視訊服務(wù)成為可能。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0730.htm


    國產(chǎn)視頻會(huì )議系統進(jìn)入批量生產(chǎn)期

    國產(chǎn)視頻會(huì )議系統進(jìn)入批量生產(chǎn)期

    2002/07/15

      我國內地惟一一家能夠完全自主研制生產(chǎn)視頻系統全套產(chǎn)品的公司——武漢大學(xué)瑞風(fēng)科技有限公司日前表示,將批量生產(chǎn)各種遠程會(huì )議系統。該公司到年底將具備200套視頻會(huì )議系統的生產(chǎn)能力,預計到2003年底生產(chǎn)能力將達400套。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.rapidphone.com.cn/rapidphone0702.htm


    思科為云南省檢察院打造高效電子檢務(wù)系統

    思科為云南省檢察院打造高效電子檢務(wù)系統

    2002/07/18

    近日,云南省檢察院與思科系統公司全面合作, 在“三網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò )平臺上構建了高效完善的電子檢務(wù)系統,從而克服了地理環(huán)境復雜,交通狀況落后和案件繁雜的難題,極大地提高了辦公效率,節約了辦公成本。同時(shí),通過(guò)在這一平臺上部署電子化學(xué)習(E-learning)方案,云南省檢察院大力推進(jìn)系統內員工的培訓,知識系統更新,使各級干部的業(yè)務(wù)水平不斷得到提升。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco02_0704.htm


    規劃與實(shí)施:北京法院電視會(huì )議系統

    規劃與實(shí)施:北京法院電視會(huì )議系統

    王嵐生 胡葵銘 2002/07/15

      2002年,北京市高級法院利用電視會(huì )議――通信和計算機技術(shù)兩者密切結合的多媒體通信技術(shù),建成了覆蓋全市法院的電視會(huì )議系統。通過(guò)幾個(gè)月的運行表明,電視會(huì )議系統的建成,為首都法院實(shí)現司法公正,提高審判效率,增添了方便、快捷的信息傳輸手段。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0702.htm


    BB Phone用戶(hù)20萬(wàn) 孫正義又推新服務(wù)

    BB Phone用戶(hù)20萬(wàn) 孫正義又推新服務(wù)

    2002/07/18

      軟件銀行集團的BB技術(shù)公司于7月16日公布了IP電話(huà)服務(wù)“BB Phone”的利用狀況。BB Phone是利用“雅虎!BB”的ADSL(asymmetric digital subscriber line,非對稱(chēng)數字用戶(hù)線(xiàn)路)因特網(wǎng)接入服務(wù)線(xiàn)路提供的。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0798.htm


    Mobile IPv6實(shí)現網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)圖像連續播放

    Mobile IPv6實(shí)現網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)圖像連續播放

    2002/07/10

    在上周舉行的網(wǎng)絡(luò )相關(guān)展示會(huì )“Networld+Interop 2002 Tokyo”上,進(jìn)行了即使終端在不同網(wǎng)絡(luò )間移動(dòng),也可以收視通過(guò)服務(wù)器讀取的動(dòng)態(tài)圖像及音樂(lè )的演示。這是利用Mobile IPv6技術(shù)實(shí)現了不間斷的通信。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0783.htm


    Avaya融合網(wǎng)絡(luò )為世界杯完成多項創(chuàng )舉

    Avaya融合網(wǎng)絡(luò )為世界杯完成多項創(chuàng )舉

    網(wǎng)絡(luò )流量創(chuàng )歷史最高紀錄

    2002/07/17

      北京——國際足聯(lián)(FIFA)委托全球融合通信領(lǐng)先廠(chǎng)商Avaya公司為2002年世界杯足球賽設計、構建了歷史上第一個(gè)語(yǔ)音和數據融合網(wǎng)絡(luò ),并負責運營(yíng)和安全維護。該網(wǎng)絡(luò )的規模和復雜程度均是史無(wú)前例的,因此,當世界杯曲終人散時(shí),Avaya融合網(wǎng)絡(luò )也完成了多項創(chuàng )舉。......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_0702.htm


    泰國電話(huà)公社采用思科路由器建立全國VoIP網(wǎng)絡(luò )

    泰國電話(huà)公社采用思科路由器建立全國VoIP網(wǎng)絡(luò )

    2002/07/16

      泰國的國營(yíng)企業(yè)Telephone Organization of Thailand(泰國電話(huà)公社)將采用美國Cisco Systems公司的解決方案,在泰國建立全國規模的IP骨干網(wǎng)。這一消息是由思科公司于泰國當地時(shí)間7月10日發(fā)布的。該網(wǎng)絡(luò )可向包括泰國電話(huà)公社的顧客企業(yè)在內700萬(wàn)家公司提供稱(chēng)作VoIP(Voice-over Internet protocol)的最先進(jìn)的IP服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco02_0703.htm


    首創(chuàng )網(wǎng)絡(luò )打響增值服務(wù)促銷(xiāo)第一槍

    首創(chuàng )網(wǎng)絡(luò )打響增值服務(wù)促銷(xiāo)第一槍

    2002/07/11

      近日,首創(chuàng )網(wǎng)絡(luò )隆重推出為期一個(gè)月的IT及電信增值服務(wù)系列促銷(xiāo)計劃,促銷(xiāo)服務(wù)范圍覆蓋VOIP語(yǔ)音服務(wù)、IT外包服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)三大領(lǐng)域,其熱銷(xiāo)力度亦是自今年以來(lái)最強勁的一次。

      據介紹,促銷(xiāo)期間,為推動(dòng)用戶(hù)廣泛使用公司VOIP語(yǔ)音服務(wù),從而享受基于各種專(zhuān)線(xiàn)接入方式的更低廉、更節約的全球IP語(yǔ)音服務(wù),客戶(hù)只需預付一定的話(huà)費,即可免費使用網(wǎng)關(guān)設備并享受一定的價(jià)格折扣。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news07106.htm


    企業(yè)IP電話(huà)將于2003年之前超過(guò)PBX系統

    企業(yè)IP電話(huà)將于2003年之前超過(guò)PBX系統

    2002/07/16

      “VoIP(Voice over Internet Protocol)技術(shù)已經(jīng)成熟,企業(yè)用戶(hù)也認識到將來(lái)的電話(huà)系統是基于IP的”。美國Allied Business Intelligence(ABI)于美國時(shí)間7月11日公布了有關(guān)企業(yè)VoIP技術(shù)的調查結果。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/07/voip0705.htm


    輕松實(shí)現VoIP和FoIP

    輕松實(shí)現VoIP和FoIP

    ——聯(lián)通保定分公司連接各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

    2002/07/15

      河北省聯(lián)通各地市分公司隨著(zhù)CDMA手機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、智能小區及網(wǎng)吧數據接入等業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,要求在各市及所轄各縣新建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)需要通過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)與市聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )互聯(lián),運行聯(lián)通計費軟件及辦公自動(dòng)化軟件網(wǎng)絡(luò )版,提高辦公效率。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/07/voip0703.htm


    依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應用

    依靠QoS優(yōu)化企業(yè)應用

    楊劭彤 2002/07/15

      企業(yè)網(wǎng)融合語(yǔ)音、視頻和數據通信,能為公司縮減大筆商務(wù)開(kāi)支,其中尤以VoIP和視頻會(huì )議最為重要。實(shí)現這類(lèi)應用后,一些關(guān)鍵的企業(yè)應用就能很好地實(shí)現,而且能減少服務(wù)管理負擔。但融合通信會(huì )引發(fā)網(wǎng)絡(luò )性能問(wèn)題,企業(yè)網(wǎng)不但要能提供多服務(wù),而且要保證端到端的良好性能。QoS是進(jìn)行性能描繪的一項很好技術(shù)規范,它建立了一種端到端的服務(wù)策略。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/07/voip0704.htm


    MP3600:構建高效安全的語(yǔ)音數據網(wǎng)絡(luò )

    MP3600:構建高效安全的語(yǔ)音數據網(wǎng)絡(luò )

    2002/07/19

    推出目的

      目前,各行業(yè)企業(yè)正在加快企業(yè)信息化的進(jìn)程,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )設備的需求也在不斷的擴大,但由于各行業(yè)的運行環(huán)境、業(yè)務(wù)特點(diǎn)不盡相同,要求不同的網(wǎng)絡(luò )搭建方式,因此對選型產(chǎn)品的要求也就存在差異,通常單一的標準化產(chǎn)品難以滿(mǎn)足行業(yè)多樣化的特殊要求。因此,四川邁普通信針對企業(yè)這一特殊化需求,推出了一款集成路由、交換、語(yǔ)音等多功能一體化為一體的企業(yè)級模塊化路由器――MP3600系列。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/07/voip0706.htm


    交換機基于有線(xiàn)電纜實(shí)現寬帶服務(wù)

    交換機基于有線(xiàn)電纜實(shí)現寬帶服務(wù)

    蔣玲 2002/07/16

      目前可供選擇的寬帶技術(shù)包括T-1、DSL和基于以太網(wǎng)的城域網(wǎng)接入等等。T-1服務(wù)費用高,DSL不是隨便什么地方都可供使用的,尤其是如果用戶(hù)的位置離中心局過(guò)遠時(shí),而城域以太網(wǎng)使用范圍僅限于大城市。現在,一項新技術(shù)使企業(yè)可以通過(guò)標準的同軸電纜線(xiàn)路獲得專(zhuān)用的、基于IP的寬帶連接。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/hangye/broadband/2002/07/boardband0701.htm


    國家電力信息化:從微波網(wǎng)走向寬帶

    國家電力信息化:從微波網(wǎng)走向寬帶

    2002/07/16

      我國電力行業(yè)的信息化程度在國內各行業(yè)中一直處于中上水平,這與國家電力公司的主要領(lǐng)導對信息化工作的重視是分不開(kāi)的。電力部期間。目前,國電公司管理著(zhù)國家整個(gè)電力系統70%-80%的企業(yè)和資產(chǎn),隨著(zhù)電力體制改革的進(jìn)一步深入,國電公司將進(jìn)一步拆分重組,第一步是把電網(wǎng)和電廠(chǎng)分開(kāi),獨立成立幾家發(fā)電企業(yè)。與電信的拆分類(lèi)似,電網(wǎng)企業(yè)還將被分為南北兩家,北方叫“國家電網(wǎng)公司”,南方為“南方電網(wǎng)公司”,電力監管委員會(huì )實(shí)行統一監管。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/hangye/broadband/2002/07/broadband0703.htm


    少投入 修寬路——上海市經(jīng)濟管理學(xué)校寬帶接入實(shí)施方案

    少投入 修寬路

    ——上海市經(jīng)濟管理學(xué)校寬帶接入實(shí)施方案

    萬(wàn)軼 2002/07/15

    上海市經(jīng)濟管理學(xué)校是一所以計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)為主的中等教育院校,同時(shí)也是上海市計算機教育重點(diǎn)單位。學(xué)校領(lǐng)導對校內計算機網(wǎng)絡(luò )的建設非常重視,目前,學(xué)校共擁有400多臺電腦,并且已經(jīng)建成了全校互連互通的校園局域網(wǎng)。而學(xué)校還希望能更進(jìn)一步實(shí)現整個(gè)校區的寬帶接入。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/hangye/broadband/2002/07/broadband0702.htm


    面向下一代增值業(yè)務(wù)的可編程交換機

    面向下一代增值業(yè)務(wù)的可編程交換機

    何海濤 張曉明 2002/07/10

      市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求和客戶(hù)群的改變直接驅動(dòng)了開(kāi)放型業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺技術(shù)的演進(jìn)與革新。朗訊的NGN解決方案正是面向這一挑戰而研發(fā)。它能夠在一個(gè)單一的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò )架構上提供多種業(yè)務(wù)和應用。其優(yōu)點(diǎn)不僅在于可以經(jīng)濟有效地使用網(wǎng)絡(luò ),降低成本,也許更重要的是可以迅速創(chuàng )建和實(shí)施各種融合的下一代業(yè)務(wù)應用的能力。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent02_0707.htm


    多路數字錄音監聽(tīng)系統

    多路數字錄音監聽(tīng)系統

    2002/07/17

    一、系統概述

    對通話(huà)雙方進(jìn)行時(shí)時(shí)監聽(tīng)和錄音;錄音啟動(dòng)方式有:電話(huà)、音頻、按鍵;模塊化的設計可使系統單機支持4到64路; 對錄音資料有多種檢索、查詢(xún)方式;支持硬盤(pán)、光盤(pán)等錄音存儲方式;操作系統支持:/Win9x/WinNT/Win2000; 錄音壓縮比支持:8K/秒、4K/秒、2K/秒;可記錄主叫號碼(來(lái)電顯示)、撥出號碼;錄音磁盤(pán)空間滿(mǎn)自動(dòng)報警; 錄音資料可以在異地通過(guò)聲卡查詢(xún)播放。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/record/2002/07/0701.htm


    CT技術(shù)培訓——應用篇-為第三代視頻手機引入交互電視業(yè)務(wù)

    第二課

    六.典型應用

            1.標準電視節目的收看

            2.使用靈活的VCR功能

            3.下載交互式節目

            4.遠端交互式業(yè)務(wù)的補充

            5.網(wǎng)關(guān)提供的所有業(yè)務(wù)

          七.商業(yè)模式

            1.以合理價(jià)位滿(mǎn)足市場(chǎng)的要求

            2.多方共贏(yíng)

            3.網(wǎng)關(guān)設備制造商

            4.無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)提供商

            5.有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)提供商

            6.MHP應用開(kāi)發(fā)商

            7.應用和內容提供商

          八.NMS能幫什么忙?

          術(shù)語(yǔ)表

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/train/cttech/second/3_gv/3_gv_002.htm


    NEXUS(奈科科技有限公司)登陸中國

    NEXUS(奈科科技有限公司)登陸中國

    2002/07/15

    韓國首屈一指的CTI中間件提供商NEXUS――奈科科技有限公司日前登陸中國。

    NEXUS Community INC.(以下簡(jiǎn)稱(chēng)NEXUS)成立于1991年,總部位于漢城。NEXUS始終在CTI(Computer Telephony Integration)和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia02_0701.htm


    朗訊科技、上海富祺中標徐州電信傳輸網(wǎng)擴容

    朗訊科技、上海富祺中標徐州電信傳輸網(wǎng)擴容

    2002/07/17

    日前, 朗訊科技中國有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)朗訊科技)與其重要合作伙伴上海富祺信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海富祺)攜手合作,在江蘇省徐州市電信SDH本地網(wǎng)擴容工程方案中再次中標, 將為徐州電信提供朗訊科技先進(jìn)的WaveStar ADM 16/1等光傳輸及網(wǎng)管設備。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent02_0708.htm


    袁博士專(zhuān)欄 之十九 績(jì)效指標的分析

    袁博士專(zhuān)欄 之十九 績(jì)效指標的分析

    2002/07/16

      在這篇文章中,我想談?wù)効?jì)效管理中如何看一些具體指標。

      假設我們在管理一個(gè)服務(wù)型呼叫中心,負責對某種設備的用戶(hù)支持。下面幾個(gè)圖表是我們衡量呼叫中心日常運營(yíng)的常用圖表的一部分。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei19.htm


    維音數碼誠聘運營(yíng)總監

    維音數碼誠聘運營(yíng)總監

    發(fā)布日期:2002年07月16日

    有效期: 30天

    公司簡(jiǎn)介

    美國維音數碼公司(Vision-X, Inc.)是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包公司和CRM軟件開(kāi)發(fā)商,總部位于美國,在美國設有三家呼叫中心,擁有座席代表上千名,提供包括市場(chǎng)行銷(xiāo),數據庫管理,呼叫中心籌劃和管理等綜合服務(wù)。維音數碼成功地為多家世界500強公司提供電話(huà)行銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù),客戶(hù)包括AT&T, Sprint, 洛杉磯時(shí)報,新西蘭電信等。1999維音數碼被美國呼叫中心行業(yè)評為該年度發(fā)展最快的企業(yè)。

    維音數碼運用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗,積極拓展中國市場(chǎng),于去年年初成立了維音數碼(上海)有限公司,公司致力于建設一流的呼叫中心,為中國政府和企業(yè)提供基于話(huà)音和網(wǎng)絡(luò )平臺的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù),同時(shí)還將為進(jìn)入中國和全球華人市場(chǎng)的外商提供服務(wù)。此外,維音數碼公司正在逐步擴大軟件開(kāi)發(fā)隊伍,目標是成為世界一流的CRM專(zhuān)業(yè)軟件提供商。

    維音數碼公司經(jīng)人事部全國人才流動(dòng)中心批準,誠聘以下員工加盟。有志于在呼叫中心行業(yè)尋找職業(yè)發(fā)展機會(huì )者,將在維音數碼獲得專(zhuān)業(yè)的培訓機會(huì ),良好的工作環(huán)境以及盡顯個(gè)人才能的廣闊天地。

    招聘職位: 呼叫中心運營(yíng)總監

    職位描述:

    運營(yíng)總監將被授權來(lái)管理一個(gè)擁有數百座席的大型呼叫中心,他(她)將致力于呼叫中心運營(yíng)部門(mén)的團隊建設, 實(shí)施各類(lèi)呼入和呼出項目, 優(yōu)化呼叫中心運營(yíng)流程, 對整個(gè)部門(mén)的績(jì)效負責;此外, 運營(yíng)總監還將按公司的要求,協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售部做好客戶(hù)關(guān)系協(xié)調和潛在客戶(hù)的拓展工作。

    理想的候選人:

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/jobs/2002/07/jobs0702.htm


    深圳市冠信電子有限公司 誠聘

    深圳市冠信電子有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2002年07月17日

    有效期:30天

    公司簡(jiǎn)介:

      深圳市冠信電子有限公司成立于1996年,是一家專(zhuān)業(yè)從事計算機電話(huà)語(yǔ)音處理、數據通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、系統集成與服務(wù)的高科技企業(yè)。現有員工二十多人,85%以上為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

      公司經(jīng)營(yíng)宗旨是為客戶(hù)提供高性能、高可靠的語(yǔ)音卡系列主產(chǎn)品、各種解快方案,最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

      公司的目標客戶(hù)為CTI系統集成商、語(yǔ)音交換設備供應商及相關(guān)行業(yè)的工程商。 公司自成立以來(lái),吸收國際最新通訊及語(yǔ)音處理技術(shù),勇于實(shí)踐,、技術(shù)不斷創(chuàng )新,先后推出了4線(xiàn)/8線(xiàn)ISA系列語(yǔ)音卡、4線(xiàn)/8線(xiàn)PCIT系列語(yǔ)音卡、高阻錄音卡(ISA/PCI)。冠信電子有限公司的電話(huà)語(yǔ)音卡系列產(chǎn)品廣泛應用于通訊、電信、金融、工業(yè)生產(chǎn)、社會(huì )公眾服務(wù)等領(lǐng)域,實(shí)現了從小規模到大規模的各種先進(jìn)CTI應用系統。這些系統包括證券電話(huà)委托服務(wù)、自動(dòng)聲訊服務(wù)、多路0數字電話(huà)錄音、112/114/185郵電通訊服務(wù)、148法律咨詢(xún)、121氣象預報以及智能呼叫中心等。

      伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的到來(lái),我們將進(jìn)一步提高自身的實(shí)力,依托可靠的產(chǎn)品、良好的售后服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù),以及科學(xué)的管理,參與語(yǔ)音、傳真、數據等信息增值業(yè)務(wù)系統市場(chǎng)的競爭。

       我們的目標是為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品與最好的服務(wù),報著(zhù)最大的誠心尋求與您的合作,共同發(fā)展。

    招聘職位:

    1、 語(yǔ)音板卡銷(xiāo)售人員(2人)

    要求:熟悉IT行業(yè),有語(yǔ)音板卡相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗,責任心強,善于溝通,有能力進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓者。 專(zhuān)兼職均可。

    2、硬件工程師(1人)  

    要求:熟練應用Actel/XiLinx/Altera等系列FPGA進(jìn)行數字電路的開(kāi)發(fā)、設計,熟練應用DSP和 Intel的x86系列CPU進(jìn)行智能板卡的電路設計。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/jobs/2002/07/jobs0703.htm


    匯卓科技有限公司 誠聘

    匯卓科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2002年07月18日

    有效期:30天

    公司簡(jiǎn)介

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    招聘職位:

    1、售前支持經(jīng)理——2名

    崗位描述:

    1).提供銷(xiāo)售支持

    2).提供產(chǎn)品和技術(shù)培訓文檔

    3).給用戶(hù)演示產(chǎn)品和方案

    4).根據客戶(hù)的需要/要求設計和起草客戶(hù)的解決方案

    崗位要求:

    1).計算機、通訊及相關(guān)專(zhuān)業(yè)正規大學(xué)本科以上學(xué)歷,學(xué)士以上學(xué)位

    2).良好的書(shū)面和口頭交流技巧

    3).很強的分析能力和方案寫(xiě)作能力

    4)熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規范、產(chǎn)品以及相應的行業(yè)應用的解決方案

    5).從事呼叫中心售前支持工作2年以上,有大型呼叫中心項目支持經(jīng)驗

    6).有外企或國內大型IT企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

    7).具有呼叫中心領(lǐng)域編程經(jīng)驗者優(yōu)先

    2、渠道銷(xiāo)售經(jīng)理——2名

    崗位要求:

    1).熟悉呼叫中心和CRM市場(chǎng),具備相關(guān)的技能和知識

    2).熟悉集成商業(yè)務(wù)發(fā)展模式

    3).具備渠道發(fā)展和管理經(jīng)驗

    4).有過(guò)正規的銷(xiāo)售技巧和管理經(jīng)驗

    3、電話(huà)銷(xiāo)售——2名

    崗位要求:

    1 ) 計算機、通信、文秘、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷(非正規院校畢業(yè)者勿擾)。

    2)普通話(huà)標準,性格開(kāi)朗,親和力強,良好的電話(huà)溝通意識、銷(xiāo)售技巧以及業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力和創(chuàng )新能力,具備團隊合作精神;

    3)熟悉電腦操作,英語(yǔ)水平良好;

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/jobs/2002/07/jobs0704.htm


    需求:Call Center,IVR工程外包

    公司名稱(chēng) 陜西某IT企業(yè)

    求購內容 Call Center,IVR工程外包

    現給某一客戶(hù)做一套交互式語(yǔ)音查詢(xún)系統,要求:四線(xiàn)接入,IVR,后臺跟數據庫查詢(xún)。請將方案及報價(jià)發(fā)送到renxl@21cn.com,并注明工程施工時(shí)間。若方案和價(jià)格合適,立即施工。

    刊登日期 2002年07月14日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/require/2002/07/xuqiu07_04.htm


    需求:需企業(yè)短信服務(wù)

    公司名稱(chēng) 某公司

    求購內容 需企業(yè)短信服務(wù)

    我公司需大量長(cháng)期發(fā)送短信,要在廣東(最好在廣州)找一家短信服務(wù)的運營(yíng)商,如有意,請來(lái)電聯(lián)系。

    刊登日期 2002年07月15日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/require/2002/07/xuqiu07_05.htm


    需求:手機短信遊戲

    公司名稱(chēng) 萬(wàn)祺通達科貿有限公司

    求購內容 手機短信遊戲

    我司為ICP 運營(yíng)商, 現需求嶄新手機短信遊戲, 合作形式可詳細商量

    刊登日期 2002年07月17日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/require/2002/07/xuqiu07_06.htm


    需求:大量需求isa網(wǎng)卡

    公司名稱(chēng) 眾智科技

    求購內容 大量需求isa網(wǎng)卡

    大量需求isa網(wǎng)卡,請電話(huà)聯(lián)系,0311-7024917

    刊登日期 2002年07月18日

    有效期 30天

     

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/require/2002/07/xuqiu07_07.htm


    “電話(huà)黃頁(yè)呼叫中心”項目誠征合作

    公司名稱(chēng) 深圳市恩大科技有限公司

    合作內容 “電話(huà)黃頁(yè)呼叫中心”項目誠征合作

      “黃頁(yè)呼叫中心”有可能成為繼報紙、電視、廣播和互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。隨著(zhù)各地黃頁(yè)業(yè)務(wù)規模的不斷擴大和服務(wù)內容的進(jìn)一步延伸,迫切需要一個(gè)先進(jìn)的呼叫中心平臺,用以支撐地方黃頁(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。

       深圳市恩大科技有限公司的“黃頁(yè)呼叫中心”是搭建在黃頁(yè)信息管理系統之上的多渠道服務(wù)窗口,恩大公司通過(guò)自身對呼叫中心應用開(kāi)發(fā)的成熟技術(shù),現面向全國,真誠與經(jīng)營(yíng)黃頁(yè)業(yè)務(wù)的單位合作開(kāi)發(fā),攜手共建“黃頁(yè)呼叫中心” 這個(gè)“第五媒體”,共同推進(jìn)地方黃頁(yè)業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展,充分利用信息資源,開(kāi)展各類(lèi)增值服務(wù),創(chuàng )造更高的效益。

    刊登日期 2002年7月16日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co531.htm


    電話(huà)增值業(yè)務(wù):大富翁電話(huà)有獎答題、電話(huà)聊吧

    公司名稱(chēng) 廣州聚星源科枝有限公司

    合作內容 電話(huà)增值業(yè)務(wù):大富翁電話(huà)有獎答題、電話(huà)聊吧

      大富翁電話(huà)有獎答題、電話(huà)聊吧面對完全不同的用戶(hù)群,系統采用智能化設計,提供傻瓜化操作流程,完全有理由讓用戶(hù)打得開(kāi)心,聊得上癮。

      希全國各地的電信公司及與當地電信公司電話(huà)增值合作密切的公司來(lái)電。

    刊登日期 2002年7月17日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co532.htm

     


    性能卓越的多通道數碼錄音監控系統

    公司名稱(chēng) 廣州聚星源科技有限公司

    合作內容 性能卓越的多通道數碼錄音監控系統

      JXY-2000數碼錄音監聽(tīng)系統是廣州聚星源科技有限公司推出的功能齊全的語(yǔ)音記錄方案,他采用最新的CTI技術(shù)、綜合各方面的實(shí)際使用需求開(kāi)發(fā)而成;該系統完全依照軟件工程規范開(kāi)發(fā),從需求分析、總體規劃、詳細設計及測試驗收等一系列過(guò)程都嚴格遵循有關(guān)標準的軟件工程的理論,除具有運行穩定、操作簡(jiǎn)便的顯著(zhù)特點(diǎn)外,系統特別提供自動(dòng)代撥、自動(dòng)留言、遠程監聽(tīng)等功能選擇,適用范圍廣,廣泛應用于在公安、金融、電力、生產(chǎn)指揮調度、服務(wù)質(zhì)量監督等方面。

    刊登日期 2002年7月17日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co533.htm


    客戶(hù)服務(wù)中心耳機

    公司名稱(chēng) 廣州市得訊通科技有限公司

    合作內容 客戶(hù)服務(wù)中心耳機

    我司是韓國得訊通科技有限公司(T&C GLOBAL SYSTEMS INC)在中國之全資附屬機構, 現誠徵各省代理耳機之經(jīng)銷(xiāo)商,合同發(fā)展我國之呼叫中心市場(chǎng), 歡迎電話(huà)或電郵查詢(xún).

    刊登日期 2002年7月17日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co534.htm


    為企業(yè)提供培訓服務(wù)

    公司名稱(chēng) 深圳市億通信息通訊有限公司

    合作內容 為企業(yè)提供培訓服務(wù)

    企業(yè)自建呼叫中心往往碰到的不是技術(shù)和設備的問(wèn)題,而是人員的管理和培訓問(wèn)題。特別是一些從其他行業(yè)(如聲訊臺、傳呼臺等)轉型做呼叫中心的企業(yè)更是如此。

    深圳市億通信息通訊有限公司成立于1993年,是深圳市電信實(shí)業(yè)公司屬下的多種經(jīng)營(yíng)公司,主要利用計算機網(wǎng)絡(luò )設備和智能交換機組成的開(kāi)放式多媒體平臺,通過(guò)公用電話(huà)網(wǎng)提供多元化電話(huà)信息服務(wù)。

    億通累積了多年的電話(huà)服務(wù)管理經(jīng)驗,正是基于這樣豐富的運營(yíng)和管理經(jīng)驗,億通客服培訓中心能夠為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、多元化的培訓。我們將以自身的實(shí)踐經(jīng)驗為基礎,融合國外先進(jìn)的管理概念,根據服務(wù)對象的實(shí)際運營(yíng)環(huán)境和自身條件,為企業(yè)提供度身定做的專(zhuān)業(yè)培訓服務(wù)解決方案,通過(guò)提高企業(yè)電話(huà)服務(wù)的質(zhì)量最終達到提高整個(gè)企業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)濟效益的目的。

    億通提供的培訓服務(wù)針對不同崗位的服務(wù)人員而開(kāi)設相應的培訓課程,使之在最短的時(shí)間里掌握最為有效的營(yíng)運、管理及服務(wù)技巧,使客戶(hù)服務(wù)這部分的工作能夠達到以下企業(yè)整體效益:

    確立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)文化

    提高回訪(fǎng)及投訴處理人員的服務(wù)水平

    建立團隊合作精神

    提升企業(yè)形象

    提高企業(yè)的盈利能力

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co538.htm

     

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