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    出版日期:2002/11/25  星期二 總第一一七 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    首屆中國CTI工程師大會(huì ) 廣州站 延期通告
    3Com NBX IPCC解決方案暨北京代理用戶(hù)交流會(huì )
    湖南185服務(wù)福彩投注
    吉通客戶(hù)服務(wù)中心推行工作流管理系統
    青牛軟件強力亮相金融行業(yè)
    真金不怕火煉,國航再次青睞友鄰
    Unihub推出“移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”
    中小型呼叫中心為什么要選擇PC-PBX卡
    銀行客戶(hù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介
    鐵路客戶(hù)服務(wù)中心
    旅行社客戶(hù)服務(wù)中心
    Listener電力客戶(hù)服務(wù)中心
    顛覆簡(jiǎn)單呼叫中心
    完美的證券營(yíng)銷(xiāo)管理平臺
    電信運營(yíng)商新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
    呼叫中心平臺能走多遠?
    RT-SOS(在線(xiàn)業(yè)務(wù)操作系統) 技術(shù)白皮書(shū)
    客戶(hù)服務(wù)代表如何在家庭與工作中找到平衡點(diǎn)
     

    CRM
    “以客為尊”時(shí)代由“概念”到“體驗”
    恒生參展"CRM在金融"研討會(huì )
    九五資訊關(guān)注中國金融業(yè)CRM發(fā)展
    廣發(fā)銀行牽手艾克國際 打造社區金融新平臺
    Onyx Software鞏固了在CRM市場(chǎng)中金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位
    中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)總公司與TurboCRM續簽超百萬(wàn)訂單
    TurboCRM為偉嘉集團全面提升客戶(hù)管理
    GIS行業(yè)應用CRM加速市場(chǎng)發(fā)展
    電子政務(wù)聚集國內軟件巨頭
    SAP金融業(yè)管理信息化解決方案介紹
    全面了解用友CRM
    輕松部署多語(yǔ)種CRM方案
    用CRM將"以客戶(hù)為中心"落到實(shí)處
    CRM對房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值體現
    流程成熟度與CRM選擇
    如何從數據中“擠出”效益
     

    CTI
    首屆"CompactPCI國際新技術(shù)論壇"即將在京召開(kāi)
    應用與服務(wù):電信業(yè)競爭的關(guān)鍵
    OSS:電信計費的重要保障
    聯(lián)通國脈轉型 鎖定數字集群無(wú)線(xiàn)數據等業(yè)務(wù)
    湖北移動(dòng)與氣象局合作正式推出氣象短信服務(wù)
    江西移動(dòng)為駕駛員提供交通違章短信信息服務(wù)
    叫板移動(dòng) 聯(lián)通BREW新服務(wù)內容酷似MMS
    國內首個(gè)USSD落戶(hù)浙江聯(lián)通
    展望短信發(fā)展趨勢
    徹底調查:中移動(dòng)數據業(yè)務(wù)分析-彩信鍛造夢(mèng)工廠(chǎng)
    短消息業(yè)務(wù)系統的架構與協(xié)議
    圈點(diǎn)"基于短消息的OTA空中下載技術(shù)"
    從移動(dòng)智能卡的發(fā)展看移動(dòng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng )新
    廣發(fā)銀行與中移動(dòng)聯(lián)合發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)
    移動(dòng)支付業(yè)務(wù):我們該怎么看
    GPRS無(wú)線(xiàn)支付前景廣闊
    比騰訊BQQ晚一年 微軟MSN企業(yè)版遲到了
    巨頭展開(kāi)激烈血戰 即時(shí)通訊進(jìn)入企業(yè)應用
    “電話(huà)”QQ好熱鬧
    恒訊達公司推出VOIP網(wǎng)關(guān)新產(chǎn)品
    亞軟中標廣東佛山聯(lián)通公司web call項目
    RAD 推出下一代壓縮語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) Vmux-2100
    Business2.0:因特網(wǎng)電話(huà)能否接通未來(lái)?
    意大利電信 思科構建大型VoIP網(wǎng):節約運營(yíng)開(kāi)支
    3Com NBX 企業(yè)網(wǎng)絡(luò )(IP)電話(huà)系統:語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )的完美結合
    奧科要把VoIP做全
    VoIP性能的優(yōu)化
    Trillium VOIP產(chǎn)品全面支持分布式容錯及高可用性解決方案
    3Com NBX 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統在南京揚子晚報的應用
    VCON滬城布置大型IP視頻會(huì )議系統網(wǎng)絡(luò )
    ViMCS 6000 多點(diǎn)通訊服務(wù)器
    ViMCS8500 MCU多點(diǎn)通訊服務(wù)系統
    2002年中國視訊產(chǎn)品采購行為調查
    "穎通"企業(yè)智能通信系統產(chǎn)品發(fā)布會(huì )邀請函
    你的CTI系統需要聲紋識別嗎?
    支持.NET戰略 微軟公司推出測試版語(yǔ)音開(kāi)發(fā)工具
    電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)翻譯系統亮相 手機替人做“翻譯”
    語(yǔ)音識別技術(shù)在門(mén)禁系統之應用
    語(yǔ)音識別技術(shù)在空調上的應用
    語(yǔ)音識別技術(shù)在呼叫中心中應用模式探討
    語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的探討
    未來(lái)語(yǔ)音識別多功能電話(huà)
     

    CT技術(shù)培訓
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    2003中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )

    2003中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )

    ——暨客戶(hù)服務(wù)技術(shù)設備展

    介 紹

    一 展會(huì )背景:

      對于呼叫中心是否能夠帶給企業(yè)價(jià)值的問(wèn)題,我們今天的認識已經(jīng)比以往有了很大的進(jìn)步。現在對于這個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)講,一方面是數量的增長(cháng)非常迅速,按照有關(guān)的統計顯示,澳大利亞的增長(cháng)率是14%,而中國則高達46%;另一方面,與這些年度增長(cháng)率的數字相比,相應的運營(yíng)管理水平卻沒(méi)有得到同樣的提升,整個(gè)亞太地區呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸在于運營(yíng)管理水平的滯后,這也正是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的憂(yōu)患之處。就國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)講更是如此,況且我們在這方面的差距顯得更大。

      中國呼叫中心的發(fā)展在技術(shù)上已可以和發(fā)達國家媲美,但呼叫中心在運營(yíng)管理水平、服務(wù)層次、人員素質(zhì)等方面仍需要長(cháng)時(shí)間的摸索和發(fā)展。在打造呼叫中心的過(guò)程中,通過(guò)借鑒國外先進(jìn)管理經(jīng)驗及自身積累,在呼叫中心科學(xué)運營(yíng)管理上,逐漸探索出一套適應中國特定環(huán)境的運營(yíng)管理方法,包括招聘、培訓、業(yè)務(wù)預測、實(shí)習、排班管理、現場(chǎng)控制、質(zhì)量保障體系、薪酬制度、晉升制度、獎罰制度等多個(gè)方面。

      根據IDC公司的統計顯示,中國CRM軟件市場(chǎng)在2001年中獲得了令人注目的58%的爆炸性增長(cháng):從上半年的290萬(wàn)美元增長(cháng)到下半年的460萬(wàn)美元。IDC預測,到2002年年底,這一市場(chǎng)規模將持續攀升至1980萬(wàn)美元。一方面,國外CRM軟件商已經(jīng)加大了開(kāi)拓中國市場(chǎng)的力度,國內的軟件商也紛紛推出或正在開(kāi)發(fā)CRM軟件;另一方面,國內企業(yè)在這方面的需求越來(lái)越強烈,一些企業(yè)已開(kāi)始進(jìn)行CRM系統的實(shí)施。對于企業(yè)用戶(hù)而言,CRM不是純理論,而是實(shí)踐。它們需要的是能幫助其改善業(yè)績(jì),贏(yíng)得競爭的方法和工具。無(wú)論CRM在理論上多好,對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō),它們更注重的是CRM在企業(yè)中的實(shí)施效果,能不能為企業(yè)帶來(lái)現實(shí)的收益,這才是企業(yè)所普遍關(guān)心的問(wèn)題。

    如何全面提升客戶(hù)服務(wù)水平;

    如何更好地運營(yíng)呼叫中心;

    如何通過(guò)CRM的實(shí)施真正讓企業(yè)獲利;

    CTI技術(shù)如何創(chuàng )造出更多的增值業(yè)務(wù);

    如何使得技術(shù)更加滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的要求;

    如何推動(dòng)外包呼叫中心在國內的發(fā)展;

    ......

      所有的這些問(wèn)題都有待各行業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員深入的交流與探討。

      正是在這一背景之下,首屆中國呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )的舉辦取得了巨大的反響和成功。在此基礎上,2003年,這一研討會(huì )將擴展成為"中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì )"。這一代表著(zhù)當今中國呼叫中心和CRM最高學(xué)術(shù)水平的展會(huì )在新的年度里,將從會(huì )議的內容、組織、服務(wù)等方面全面提升,與國際性展會(huì )水平接軌。

      本次大會(huì )除將增加更多場(chǎng)次的學(xué)術(shù)研討外,還將增設展覽內容,以使業(yè)界人士及時(shí)了解最新的技術(shù)應用現狀和發(fā)展趨勢。

    二 展會(huì )內容:

    1. 會(huì )議報告:將有超過(guò)40場(chǎng)次的主題和專(zhuān)題報告。

    2. 經(jīng)驗交流:"呼叫中心管理員之夜"將為您提供與其他管理人之間的交流與溝通機會(huì )。

    3. 年度獎項:將頒發(fā)"2003年度中國最佳呼叫中心管理人獎項",并舉辦頒獎晚宴。

    4. 專(zhuān)家演講:將邀請世界級管理專(zhuān)家講授管理技能

    5. 培訓課程:同期舉辦呼叫中心和CRM培訓。

    6. 實(shí)地參觀(guān):將組織參觀(guān)北京地區的多家呼叫中心。

    7. 展覽大廳:讓您了解最新的技術(shù)發(fā)展趨勢和應用。

    三 展會(huì )安排:

    2003年4月08日-11日 北京國際會(huì )議中心

    2003年4月8日: 呼叫中心實(shí)地參觀(guān)

    2003年4月9日: 大會(huì )開(kāi)幕、主題演講及頒發(fā)年度管理獎項

    2003年4月10日: 主題、專(zhuān)題演講及"呼叫中心管理員之夜"

    2003年4月11日: 專(zhuān)題演講及國外專(zhuān)家專(zhuān)場(chǎng)

    四 展會(huì )優(yōu)勢:

    1. 客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域最高水準的學(xué)術(shù)性展會(huì );

    2. 各行業(yè)用戶(hù)最為集中的展會(huì );

    3. CTI論壇強大的宣傳媒體和豐富的客戶(hù)資源;

    4. CTI論壇唯一參與、共同舉辦的年度性展會(huì );

    5. 優(yōu)點(diǎn)展覽展示公司資深的專(zhuān)業(yè)化組織與服務(wù);

    6. 由客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人士組成的展會(huì )組織機構;

    7. 廣泛的合作伙伴陣營(yíng)。

    ......

    詳細內容:http://m.yshhuang.com/expo/2003/ccm2003/ccm2003.htm

      

      


    首屆中國CTI工程師大會(huì ) 廣州站 延期通告

    2002/11/25

      中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會(huì )勝利召開(kāi)以來(lái), 全國各行各業(yè)都在認真組織學(xué)習貫徹十六大會(huì )議精神,原定于2002年11月28日在廣州中國大酒店舉辦的"首屆中國CTI工程師大會(huì ).廣州站"將延期舉行。

      會(huì )議將選擇適當的時(shí)間和地點(diǎn)舉行,敬請隨時(shí)關(guān)注如下網(wǎng)站的信息!

      請登陸如下網(wǎng)站在線(xiàn)報名:

      東進(jìn)網(wǎng)站 http://www.dj.com.cn

      CTI論壇網(wǎng) http://m.yshhuang.com

      北京、上海、成都舉行的工程師大會(huì )盛況見(jiàn)以下網(wǎng)站:

      http://tech.sina.com.cn/focus/dongjin/index.shtml

      http://m.yshhuang.com

      http://www.dj.com.cn

      咨詢(xún)熱線(xiàn):0755-83636988-6202

    深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司

    CTI論壇網(wǎng)站 《CTI世界》雜志社

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj02_1116.htm


    3Com NBX IPCC解決方案暨北京代理用戶(hù)交流會(huì )

    3Com NBX IPCC解決方案暨北京代理用戶(hù)交流會(huì )

    2002/11/19

      由美國3Com 公司主辦、其在中國區總分銷(xiāo)商北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司協(xié)辦的《3Com NBX IPCC解決方案暨北京地區代理用戶(hù)高層交流會(huì )》將于2002年11月29-30日在北京九華山莊國際俱樂(lè )部隆重舉行,屆時(shí)3Com公司

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_1103.htm


    湖南185服務(wù)福彩投注

    湖南185服務(wù)福彩投注

    2002/11/18

      繼郵政綠卡185電話(huà)福彩投注業(yè)務(wù)開(kāi)通后,10月26日,湖南省電子郵政局與招商銀行長(cháng)沙市分行合作推出了招行“一卡通”185福彩投注業(yè)務(wù)。這是湖南省首例銀行卡實(shí)現投注福利彩票功能。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1171.htm


    吉通客戶(hù)服務(wù)中心推行工作流管理系統

    吉通客戶(hù)服務(wù)中心推行工作流管理系統

    2002/11/15

      客戶(hù)服務(wù)中心在企業(yè)中擔負著(zhù)承上啟下、內外銜接的責任,作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的窗口,它要受理客戶(hù)通過(guò)不同渠道辦理各種各樣業(yè)務(wù)的請求,為使這些業(yè)務(wù)得到準確、及時(shí)的處理,避免客服中心和企業(yè)內其它相關(guān)部門(mén)協(xié)作的脫節,吉通公司客服中心采用了工作流管理系統,以提高客服中心的響應速度和解決客戶(hù)問(wèn)題的效率。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1176.htm


    青牛軟件強力亮相金融行業(yè)

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    2002/11/18

      "無(wú)處不在的統一服務(wù)----青牛統一服務(wù)技術(shù)助力網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)",青牛軟件技術(shù)總監夏葦的精彩報告贏(yíng)得了在場(chǎng)聽(tīng)眾的熱烈掌聲。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_1101.htm


    真金不怕火煉,國航再次青睞友鄰

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    2002/11/22

      中國國際航空公司電話(huà)訂票中心坐落在北京繁華的長(cháng)安街西單民航大廈,承擔著(zhù)國際、國內主要的旅客訂座、確認和再證實(shí)業(yè)務(wù),每天都有成千上萬(wàn)的旅客首先通過(guò)訂票中心來(lái)享受?chē)劫F賓式的服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_1101.htm


    Unihub推出“移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”

    Unihub推出“移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”

    2002/11/18

      日前,專(zhuān)業(yè)化綜合網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)服務(wù)商Unihub公司正式推出了其面向移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的最新產(chǎn)品----“Unihub移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1172.htm


    中小型呼叫中心為什么要選擇PC-PBX卡

    中小型呼叫中心為什么要選擇PC-PBX卡

    2002/11/20

    AI-Logix (原MusicTelecom)是一家推動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音最新技術(shù)應用的語(yǔ)音板卡生產(chǎn)廠(chǎng)商,CTI領(lǐng)域在線(xiàn)錄音技術(shù)基礎硬件的最大供應商(全球80%市場(chǎng)占有率),產(chǎn)品發(fā)展主要集中在錄音及呼叫中心領(lǐng)域。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes02_1102.htm


    銀行客戶(hù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介

    銀行客戶(hù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介

    2002/11/20

    傳統的銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展是圍繞著(zhù)"以資金為中心"的思想來(lái)運營(yíng)的。隨著(zhù)金融資本的全球化、金融競爭和風(fēng)險的加劇,這種運營(yíng)的模式逐漸不適應銀行的發(fā)展。現代的銀行業(yè)務(wù)都逐漸地向以"客戶(hù)為中心"的運營(yíng)模式轉變,根據客戶(hù)的具體需求向客戶(hù)提供相應的金融服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1101.htm


    鐵路客戶(hù)服務(wù)中心

    鐵路客戶(hù)服務(wù)中心

    2002/11/21

      隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制的改革, 鐵路進(jìn)入高速發(fā)展階段,已由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟迅速過(guò)渡,同時(shí)鐵路也面臨著(zhù)前所未有的競爭。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1102.htm


    旅行社客戶(hù)服務(wù)中心

    旅行社客戶(hù)服務(wù)中心

    2002/11/22

      隨著(zhù)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,出境旅游和國內旅游的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊,以及國家五一節、國慶節等七天長(cháng)假制度的推行,旅行社之間的競爭必將日趨激烈,服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著(zhù)各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1103.htm


    Listener電力客戶(hù)服務(wù)中心

    Listener電力客戶(hù)服務(wù)中心

    2002/11/22

    一、 產(chǎn)品概述

      電力客戶(hù)服務(wù)中心的建設是以國家各類(lèi)技術(shù)規范和業(yè)務(wù)要求為依據,響應國家電力公司《關(guān)于面向二十一世紀的電力營(yíng)銷(xiāo)工作的若干意見(jiàn)》,構筑面向21世紀的電力營(yíng)銷(xiāo)戰略,采用國際先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)中心解決方案,利用現有用電管理等系統的相關(guān)數據,建設統一的客戶(hù)服務(wù)體系。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.listener.com.cn/listener02_1104.htm


    顛覆簡(jiǎn)單呼叫中心

    顛覆簡(jiǎn)單呼叫中心

    ——羅克韋爾聯(lián)絡(luò )中心

    任續燁 2002/11/18

      近日,羅克韋爾FirstPoint Contact公司簽約神州數碼,并正式宣布在中國開(kāi)展聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)。不同于架構在PBX上的呼叫中心,羅克韋爾FirstPoint Contact公司的聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案基于獨立的ACD系統,在其上提供的FirstPoint企業(yè)版2002、FirstPoint商業(yè)版分別面向大型企業(yè)及中小企業(yè)用戶(hù)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_1103.htm


    完美的證券營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

    完美的證券營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

    ——從恒生證券客服中心開(kāi)始

    2002/11/18

      縱觀(guān)證券業(yè)十年的發(fā)展歷程,自助交易系統(柜臺自助和熱自助)、遠程交易系統(電話(huà)委托、網(wǎng)上交易)、衛星通信系統等信息技術(shù)的廣泛應用,使證券交易走上了無(wú)紙化、無(wú)形化的道路,極大的滿(mǎn)足了投資者的需求,對證券業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾的巨大作用。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_1105.htm


    電信運營(yíng)商新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)

    電信運營(yíng)商新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)

    ——呼叫中心平臺ASP

    2002/11/19

    一、呼叫中心ASP業(yè)務(wù)概念

      這個(gè)題目首先讓人聯(lián)想到呼叫中心外包服務(wù),在此重點(diǎn)強調我們所談的是呼叫中心平臺資源的出租,是一種符合電信運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思想的業(yè)務(wù)模式。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom02_1101.htm


    呼叫中心平臺能走多遠?

    呼叫中心平臺能走多遠?

    2002/11/21

      在呼叫中心產(chǎn)業(yè),原廠(chǎng)商、軟件商、集成商和用戶(hù)之間經(jīng)過(guò)多年的互動(dòng),已經(jīng)把產(chǎn)品競爭從底層硬件競爭提升到平臺競爭。這些平臺有中間件平臺,交換機原廠(chǎng)商平臺,集成商自主開(kāi)發(fā)的交換機平臺和板卡平臺,以及融交換機與CTI核心系統于一體的一體化平臺。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_1103.htm


    RT-SOS(在線(xiàn)業(yè)務(wù)操作系統) 技術(shù)白皮書(shū)

    RT-SOS(在線(xiàn)業(yè)務(wù)操作系統) 技術(shù)白皮書(shū)

    2002/11/19

    第1章 概述

      RT-SOS(在線(xiàn)業(yè)務(wù)操作系統)是由深圳市易貝特計算機有限公司開(kāi)發(fā)并完全擁有自主知識產(chǎn)權的在線(xiàn)業(yè)務(wù)支撐平臺。它采用C++語(yǔ)言開(kāi)發(fā),支持目前所有主流操作系統平臺,包括Windows、UnixLinux等平臺。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.wuerdong.com/wuerdong02_1101.htm


    客戶(hù)服務(wù)代表如何在家庭與工作中找到平衡點(diǎn)

    客戶(hù)服務(wù)代表如何在家庭與工作中找到平衡點(diǎn)

    2002/11/20

    Rayman Wong, Regional Director, CosmoCom Asia Limited

      大部分呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表是年齡在18-26歲之間的女性。當這些女性要放棄工作組建家庭時(shí),舉例說(shuō),公司怎樣才能繼續使用這些高度熟練的客戶(hù)服務(wù)代表受訓過(guò)的所有信息呢?

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom02_1102.htm


    “以客為尊”時(shí)代由“概念”到“體驗”

    “以客為尊”時(shí)代由“概念”到“體驗”

    ——第二屆“CRM在金融”研討會(huì )在京召開(kāi)

    2002/11/20

       第二屆“CRM在金融”研討會(huì )于2002年11月13-15日在北京京廣中心召開(kāi)。

      在經(jīng)歷了對概念的熱潮崇拜之后,中國金融業(yè)對CRM和Call Center等信息技術(shù)的看法也日趨理性,開(kāi)始考慮CRM的真正實(shí)施與應用,本次會(huì )議正是在這一背景下召開(kāi)的。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1129.htm


    恒生參展"CRM在金融"研討會(huì )

    恒生參展"CRM在金融"研討會(huì )

    2002/11/20

      11月13日-15日,杭州恒生電子股份有限公司與北京思安華勝科技有限公司在北京聯(lián)合參展第二屆"CRM在金融"研討會(huì )。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_1106.htm


    九五資訊關(guān)注中國金融業(yè)CRM發(fā)展

    九五資訊關(guān)注中國金融業(yè)CRM發(fā)展

    2002/11/18

    中國金融行業(yè)呼喚CRM

      CRM,客戶(hù)關(guān)系管理這一概念引入中國金融行業(yè)始于1999年,這一概念的逐步普及與深入是隨著(zhù)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步進(jìn)行的。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info02_1101.htm


    廣發(fā)銀行牽手艾克國際 打造社區金融新平臺

    廣發(fā)銀行牽手艾克國際 打造社區金融新平臺

    2002/11/20

      近日,美國艾克國際科技有限公司與國內大型股份制銀行廣東發(fā)展銀行北京分行簽訂協(xié)議,在其下屬車(chē)公莊支行、東直門(mén)支行實(shí)施由艾克國際研發(fā)的貴賓理財系統(eFC),為廣發(fā)銀行創(chuàng )建社區金融平臺。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_1101.htm


    Onyx Software鞏固了在CRM市場(chǎng)中金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位

    Onyx Software鞏固了在CRM市場(chǎng)中金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位

    2002/11/18

      Onyx? Software Corp.,全球成功的CRM領(lǐng)頭人,因其成功的CRM而獲得CRM市場(chǎng)中金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。Onyx金融服務(wù)領(lǐng)域中的客戶(hù)已意識到投資所帶來(lái)的良好回報很大程度上要歸功于Onyx的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1126.htm


    中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)總公司與TurboCRM續簽超百萬(wàn)訂單

    中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)總公司與TurboCRM續簽超百萬(wàn)訂單

    2002/11/22

      近日,中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)總公司圖書(shū)部在成功實(shí)施了第一期CRM項目后,再次與TurboCRM簽訂了二期項目的合約,將CRM的應用范圍,擴大到了中圖的最終用戶(hù)端。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1107.htm


    TurboCRM為偉嘉集團全面提升客戶(hù)管理

    TurboCRM為偉嘉集團全面提升客戶(hù)管理

    2002/11/20

      近日,北京偉嘉集團與擁有國內最多客戶(hù)數和行業(yè)覆蓋率的客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)導廠(chǎng)商TurboCRM(www.turbocrm.com)簽訂了長(cháng)期軟件租賃合同,成為繼央視市場(chǎng)研究股份有限公司、兵工汽車(chē)貿易公司等知名企業(yè)之后,應用TurboCRM的ASP模式的企業(yè)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1105.htm


    GIS行業(yè)應用CRM加速市場(chǎng)發(fā)展

    GIS行業(yè)應用CRM加速市場(chǎng)發(fā)展

    2002/11/21

      香港富融科技公司是國內從事GIS開(kāi)發(fā)和推廣較早的公司,在全行業(yè)近幾年蓬勃發(fā)展的良好背景下,公司依靠過(guò)硬的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水平贏(yíng)得了廣大的市場(chǎng),成為國內市場(chǎng)份額第一位的GIS平臺供應商。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1106.htm


    電子政務(wù)聚集國內軟件巨頭

    電子政務(wù)聚集國內軟件巨頭

    ——客戶(hù)關(guān)系管理理念走進(jìn)政府日常工作

    2002/11/22

      加入WTO一年的中國,政府職能正在悄悄的發(fā)生著(zhù)改變,政府的形象、與群眾的關(guān)系無(wú)不開(kāi)始了微妙的變化,從政府應用IT技術(shù)的情況也可見(jiàn)一斑:電子政務(wù)開(kāi)始引入客戶(hù)關(guān)系管理的新理念。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1103.htm


    SAP金融業(yè)管理信息化解決方案介紹

    SAP金融業(yè)管理信息化解決方案介紹

    栗樹(shù)和 2002/11/21

      提要:中國加入WTO要求金融企業(yè)發(fā)展面向未來(lái)的業(yè)務(wù)模式:混業(yè)、跨國、多渠道、增值及聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。新的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)環(huán)境要求新的管理模式:管理集中、風(fēng)險防范、績(jì)效評估、客戶(hù)至上、接軌國際和面向未來(lái)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1133.htm


    全面了解用友CRM

    全面了解用友CRM

    2002/11/22

      用友CRM的市場(chǎng)定位:

    用友CRM的市場(chǎng)定位是基于目標客戶(hù)的細分及區分客戶(hù)期望和應用基礎而定的;

    在高端上,用友將為客戶(hù)提供項目版產(chǎn)品,特別是對具有標準服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)客戶(hù)如保險、銀行等;

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_1110.htm


    輕松部署多語(yǔ)種CRM方案

    輕松部署多語(yǔ)種CRM方案

    肖汪 2002/11/18

      Sericol是世界最大的絲網(wǎng)印刷墨水及印前產(chǎn)品的制造商和供應商,公司希望采用統一的標準化CRM解決方案。作為L(cháng)otus Notes的長(cháng)期用戶(hù),Sericol已成功地在美國部署了IBM業(yè)務(wù)合作伙伴iEnterprises的iExtensions for Notes——一種完全構建于Lotus ND 6技術(shù)的CRM應用。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1128.htm


    用CRM將"以客戶(hù)為中心"落到實(shí)處

    用CRM將"以客戶(hù)為中心"落到實(shí)處

    ——做一個(gè)方便客戶(hù)的房地產(chǎn)企業(yè)

    田同生 2002/11/19

      這是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何杜撰,絕對原版的客戶(hù)投訴,用帖子的形式發(fā)表在某發(fā)展商的網(wǎng)站上,這個(gè)帖子說(shuō)道:"上我周日去XX花園的管理處投訴房屋質(zhì)量問(wèn)題,負責接待的X先生說(shuō)他們是XX物業(yè)的,讓我到XX地產(chǎn)去投訴,讓一個(gè)工人將我們帶到維修部,說(shuō)找維修部的人投訴;

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1127.htm


    CRM對房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值體現

    CRM對房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值體現

    田同生 2002/11/21

      對房地產(chǎn)企業(yè)而言,CRM的價(jià)值主要從哪里體現?"

      "主要從這樣幾個(gè)方面來(lái)體現:1、增加現有客戶(hù)的支出;2、準確挖掘高價(jià)值的客戶(hù);3、使營(yíng)銷(xiāo)的方式更加行之有效;4、提升發(fā)展商的運營(yíng)能力。"

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1132.htm


    流程成熟度與CRM選擇

    流程成熟度與CRM選擇

    2002/11/20

      市場(chǎng)上的CRM解決方案多達上千種,到底哪個(gè)最適合自己呢?這是困擾很多企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題。常聽(tīng)到的判斷標準有價(jià)格、性能以及供應商的服務(wù)等等。鞋子舒不舒服,要腳說(shuō)了算。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1136.htm


    如何從數據中“擠出”效益

    如何從數據中“擠出”效益

    ——寫(xiě)在數據挖掘技術(shù)應用論壇之前

    徐揚 2002/11/20

      為了解產(chǎn)品、市場(chǎng)及銷(xiāo)售信息,人們不得不在堆積如山的卷宗和電腦的眾多窗口之間來(lái)回切換。面對高度豐富的信息資源,有效提取信息已經(jīng)成了當務(wù)之急。于是,數據挖掘技術(shù)的重要性很快顯示出來(lái)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1131.htm


    首屆"CompactPCI國際新技術(shù)論壇"即將在京召開(kāi)

    首屆"CompactPCI國際新技術(shù)論壇"即將在京召開(kāi)

    2002/11/19

      首屆CompactPCI國際新技術(shù)論壇,將于11月27日在北京中國國際科技會(huì )展中心舉辦。

      本次國際論壇的主辦方,中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )(PICMG//P.R.C.)與凌華科技集團將攜手五位世界知名廠(chǎng)商

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_1104.htm


    應用與服務(wù):電信業(yè)競爭的關(guān)鍵

    應用與服務(wù):電信業(yè)競爭的關(guān)鍵

    2002/11/18

      計算機世界網(wǎng)消息 當前,全球電信業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革。電信運營(yíng)商、設備提供商面臨怎樣的發(fā)展環(huán)境?中國電信業(yè)的發(fā)展呈現出什么新特點(diǎn)?

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco02_1106.htm


    OSS:電信計費的重要保障

    OSS:電信計費的重要保障

    胡志強 2002/11/18

      針對迅速發(fā)展的亞太電信計費市場(chǎng),電信計費醞釀著(zhù)商機與挑戰。在技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí),解析當前計費領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題很有必要。畢竟電信計費系統是電信運營(yíng)支撐系統(OSS)實(shí)現運營(yíng)收入的源頭和依據。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1148.htm


    聯(lián)通國脈轉型 鎖定數字集群無(wú)線(xiàn)數據等業(yè)務(wù)

    聯(lián)通國脈轉型 鎖定數字集群無(wú)線(xiàn)數據等業(yè)務(wù)

    2002/11/21

      我國第一套真正意義上的,也是目前我國規模最大、技術(shù)最先進(jìn)、功能最齊全的iDEN數字集群通信商業(yè)運營(yíng)共網(wǎng)將在聯(lián)通國脈股份有限公司(股票簡(jiǎn)稱(chēng):聯(lián)通國脈,股票代碼:600640)開(kāi)通試運行。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1188.htm


    湖北移動(dòng)與氣象局合作正式推出氣象短信服務(wù)

    湖北移動(dòng)與氣象局合作正式推出氣象短信服務(wù)

    2002/11/19

      近日,在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運行后,湖北移動(dòng)通信公司與湖北省氣象局武漢氣象中心合作的氣象短信服務(wù)正式開(kāi)通。這意味著(zhù)湖北移動(dòng)的數百萬(wàn)用戶(hù)將更加方便地了解到專(zhuān)業(yè)的氣象信息。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1173.htm


    江西移動(dòng)為駕駛員提供交通違章短信信息服務(wù)

    江西移動(dòng)為駕駛員提供交通違章短信信息服務(wù)

    2002/11/21

      為了方便駕駛員及時(shí)獲得違章信息,近日江西移動(dòng)12590信息臺與南昌市公安局交警支隊共同推出了“交通違章短信通知單”信息服務(wù),避免了駕駛員因地址變遷、單位變更或在外地出差而無(wú)法及時(shí)獲得信息的煩惱。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1186.htm


    叫板移動(dòng) 聯(lián)通BREW新服務(wù)內容酷似MMS

    叫板移動(dòng) 聯(lián)通BREW新服務(wù)內容酷似MMS

    2002/11/18

      憑借2002年國際通信設備技術(shù)展覽會(huì )的東風(fēng),以CDMA技術(shù)享有盛名的美國高通攜其BREW亮相京城,與此同時(shí),聯(lián)通也與高通簽署了一份確定性協(xié)議,宣布在2002年第四季度推出BREW業(yè)務(wù)(Binary Runtime Enviroment for Wireless無(wú)線(xiàn)應用下載),并大力培養國內BREW開(kāi)發(fā)商陣營(yíng)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1168.htm


    國內首個(gè)USSD落戶(hù)浙江聯(lián)通

    國內首個(gè)USSD落戶(hù)浙江聯(lián)通

    2002/11/19

      日前由邏捷克公司、華勝天成公司及上海郵通共同合作,國內首個(gè)USSD項目將成功落戶(hù)浙江聯(lián)通。該項目采用Logica公司的USSD產(chǎn)品,由華勝天成公司實(shí)施系統集成工作。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_1101.htm


    展望短信發(fā)展趨勢

    展望短信發(fā)展趨勢

    2002/11/15

    ■短信:一座閃光的金礦

      2001年中國電信業(yè)持續穩定發(fā)展,是全球電信業(yè)中為數不多的亮點(diǎn),而短信業(yè)務(wù)則當仁不讓地成為亮點(diǎn)中的亮點(diǎn)。中國移動(dòng)去年年初將短信發(fā)展的目標定為100億條時(shí),對這個(gè)“宏偉”的目標并沒(méi)有十足的把握。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1152.htm


    徹底調查:中移動(dòng)數據業(yè)務(wù)分析-彩信鍛造夢(mèng)工廠(chǎng)

    徹底調查:中移動(dòng)數據業(yè)務(wù)分析-彩信鍛造夢(mèng)工廠(chǎng)

    2002/11/21

    【編者按】盡管大量移動(dòng)用戶(hù)對“彩信”業(yè)務(wù)表示了足夠的興趣,但很顯然,中國移動(dòng)并沒(méi)有把彩信業(yè)務(wù)作為一個(gè)個(gè)人消費品來(lái)包裝,推給用戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1155.htm


    短消息業(yè)務(wù)系統的架構與協(xié)議

    短消息業(yè)務(wù)系統的架構與協(xié)議

    2002/11/19

      短消息作為一項極具吸引力和人氣的增值業(yè)務(wù),越來(lái)越成為以話(huà)音業(yè)務(wù)為主導的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的另一個(gè)重要賣(mài)點(diǎn)。種類(lèi)繁多的數據增值業(yè)務(wù)是基于短消息這種移動(dòng)數據通信手段的,如手機銀行、手機證券、信息點(diǎn)播、移動(dòng)OICQ業(yè)務(wù)、無(wú)線(xiàn)電子郵件、無(wú)線(xiàn)數據和傳真等。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1146.htm


    圈點(diǎn)"基于短消息的OTA空中下載技術(shù)"

    圈點(diǎn)"基于短消息的OTA空中下載技術(shù)"

    2002/11/22

      兩年多前,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃的推出,點(diǎn)燃了中國無(wú)線(xiàn)互聯(lián)應用的星星之火。從中國移動(dòng)推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃的那一刻起,短信就在神州大地生根。到2001年底,僅通過(guò)中國移動(dòng)發(fā)送的短消息就已達到159億條。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1160.htm


    從移動(dòng)智能卡的發(fā)展看移動(dòng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng )新

    從移動(dòng)智能卡的發(fā)展看移動(dòng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng )新

    2002/11/22

      移動(dòng)市場(chǎng)起步發(fā)展的時(shí)候,運營(yíng)商與終端供應商分離的方式大大調動(dòng)了終端廠(chǎng)商的積極性,推動(dòng)了市場(chǎng)的發(fā)展;當用戶(hù)數達到一定規模、運營(yíng)商的贏(yíng)利增長(cháng)不是靠用戶(hù)數增長(cháng)拉動(dòng)時(shí),如何提升運營(yíng)商的服務(wù)、不斷推出有吸引力的業(yè)務(wù)成為運營(yíng)商決勝的關(guān)鍵。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1158.htm


    廣發(fā)銀行與中移動(dòng)聯(lián)合發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)

    廣發(fā)銀行與中移動(dòng)聯(lián)合發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)

    2002/11/18

      日前,廣東發(fā)展銀行與中移動(dòng)簽訂框架性合作協(xié)議,攜手發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。廣發(fā)將為雙方用戶(hù)發(fā)行“廣發(fā)-移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”聯(lián)名信用卡。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1169.htm


    移動(dòng)支付業(yè)務(wù):我們該怎么看

    移動(dòng)支付業(yè)務(wù):我們該怎么看

    徐玉 2002/11/12

      作為應運而生的新興業(yè)務(wù),移動(dòng)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)在一定規模里在我國不少地區展開(kāi)了。本文從四個(gè)方面切入,詳細分析了這項新興業(yè)務(wù)。根據對移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)付費的定義,理清移動(dòng)付費和移動(dòng)商務(wù)之間的混淆;

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1142.htm


    GPRS無(wú)線(xiàn)支付前景廣闊

    GPRS無(wú)線(xiàn)支付前景廣闊

    2002/11/19

      GPRS是在現有GSM系統上發(fā)展出來(lái)的一種新的承載業(yè)務(wù),目的是為GSM用戶(hù)提供分組形式的數據業(yè)務(wù)。GPRS采用與GSM同樣的無(wú)線(xiàn)調制標準、同樣的頻帶、同樣的突發(fā)結構、同樣的跳頻規則以及同樣的幀結構。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1147.htm


    比騰訊BQQ晚一年 微軟MSN企業(yè)版遲到了

    比騰訊BQQ晚一年 微軟MSN企業(yè)版遲到了

    2002/11/18

      近日,微軟發(fā)表了面向企業(yè)的即時(shí)消息(IM)服務(wù)——“MSN Messenger Connect for Enterprises”。“將向企業(yè)提供通過(guò)直接與客戶(hù)交流進(jìn)行交易的有效手段。該服務(wù)是本公司實(shí)現面向企業(yè)的信息戰略‘Greenwich’(開(kāi)發(fā)代號)的第一步”(微軟)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_1106.htm


    巨頭展開(kāi)激烈血戰 即時(shí)通訊進(jìn)入企業(yè)應用

    巨頭展開(kāi)激烈血戰 即時(shí)通訊進(jìn)入企業(yè)應用

    2002/11/19

      即時(shí)通訊(Instant Messaging),這么一項永遠流行,被聊天者們所深?lèi)?ài)卻同時(shí)被網(wǎng)管們所痛恨的聊天技術(shù),終于成熟了。近日AOL發(fā)布了它的即時(shí)通訊產(chǎn)品:Enterprise AIM Services,一個(gè)針對企業(yè)市場(chǎng)的版本。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1182.htm


    “電話(huà)”QQ好熱鬧

    “電話(huà)”QQ好熱鬧

    2002/11/19

      福建電信面向全省用戶(hù)推出的個(gè)性化通話(huà)服務(wù)———“電話(huà)QQ”自9月中旬面市以來(lái),一直以低姿態(tài)面對媒體大眾。然而,在短短半個(gè)月時(shí)間里,它就擁有了近4萬(wàn)用戶(hù),僅國慶節期間注冊用戶(hù)就達16580戶(hù)。電話(huà)QQ到底魅力何在?

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1174.htm


    恒訊達公司推出VOIP網(wǎng)關(guān)新產(chǎn)品

    恒訊達公司推出VOIP網(wǎng)關(guān)新產(chǎn)品

    2002/11/20

      VoIP(Voice over IP)技術(shù),是利用IP數據網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音傳輸的一項新型高科技成果,在國際上也屬于不斷發(fā)展中的高新技術(shù)。該項技術(shù)的應用發(fā)展,在國內受到了信息產(chǎn)業(yè)部、科技部等政府有關(guān)部門(mén)、電信產(chǎn)業(yè)乃至各行各業(yè)的極大關(guān)注;

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda02_1101.htm


    亞軟中標廣東佛山聯(lián)通公司web call項目

    亞軟中標廣東佛山聯(lián)通公司web call項目

    2002/11/19

      亞軟軟件技術(shù)股份有限公司于近日中標廣東佛山聯(lián)通web call網(wǎng)絡(luò )電話(huà)項目。亞軟公司是下一代網(wǎng)絡(luò )通信(NGN)軟件提供商,致力于下一代網(wǎng)絡(luò )通信和VoIP技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā),主要產(chǎn)品有軟交換Softswicth、GateKeeper,H.323穿越"防火墻、NAT"軟件eProxy以及語(yǔ)音視頻會(huì )議軟件eMeeting和軟件電話(huà)Softphone。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway02_1101.htm


    RAD 推出下一代壓縮語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) Vmux-2100

    RAD 推出下一代壓縮語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) Vmux-2100

    ——Vmux-2100提供高質(zhì)量線(xiàn)路/數據包語(yǔ)音壓縮性能,比 VoIP 更加有效

    2002/11/18

      日前,RAD 數據通信公司推出新型 Vmux-2100 壓縮語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),這一新型 Vmux-2100 壓縮語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)能夠通過(guò)一條 E1、T1 或以太網(wǎng)上行線(xiàn)路擴展至16條 E1 或 T1 線(xiàn)路。Vmux-2100 是 RAD 公司壓縮語(yǔ)音系統(CVS)系列產(chǎn)品中的最新一代產(chǎn)品。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.rad.com/rad02_1101.htm


    Business2.0:因特網(wǎng)電話(huà)能否接通未來(lái)?

    Business2.0:因特網(wǎng)電話(huà)能否接通未來(lái)?

    2002/11/20

      對于大多數來(lái)說(shuō),他們并不能接受早期的因特網(wǎng)電話(huà),因為它要求通話(huà)的雙方均為因特網(wǎng)用戶(hù),而且語(yǔ)音時(shí)延大。不過(guò)現在不同了,隨著(zhù)寬帶的普及,因特網(wǎng)電話(huà)和傳統電話(huà)之間互通的技術(shù)已經(jīng)誕生。但這是否就意味著(zhù)因特網(wǎng)電話(huà)就擁有一個(gè)美好的未來(lái)呢?

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/11/voip1114.htm


    意大利電信 思科構建大型VoIP網(wǎng):節約運營(yíng)開(kāi)支

    意大利電信 思科構建大型VoIP網(wǎng):節約運營(yíng)開(kāi)支

    2002/11/22

      近日,思科系統公司協(xié)助意大利電信構建的歐洲規模最大的集成化IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )正式開(kāi)通。從此,羅馬和米蘭之間的所有語(yǔ)音呼叫以及意大利電信50%的國際語(yǔ)音呼叫都將通過(guò)思科IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco02_1107.htm


    3Com NBX 企業(yè)網(wǎng)絡(luò )(IP)電話(huà)系統:語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )的完美結合

    3Com NBX 企業(yè)網(wǎng)絡(luò )(IP)電話(huà)系統:語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )的完美結合

    2002/11/15

      3Com NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統是新一代商用電話(huà)系統,它以開(kāi)放式的標準局域網(wǎng)技術(shù)實(shí)現了話(huà)音與數據的完整統一。NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統為企業(yè)提供了高質(zhì)量的語(yǔ)音服務(wù)和現代電子商務(wù)所需的各類(lèi)先進(jìn)的電話(huà)功能。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/3com/3com02_1102.htm


    奧科要把VoIP做全

    奧科要把VoIP做全

    任續燁 2002/11/18

      擁有自己的特色技術(shù)、產(chǎn)品,業(yè)務(wù)比較專(zhuān)注。

      成立于1993年的奧科公司具有許多以色列公司共同的特征。

      從提供數據語(yǔ)音壓縮芯片到擁有面向統一網(wǎng)絡(luò )的VoIP媒體網(wǎng)關(guān),

      公司沿著(zhù)IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)這個(gè)主線(xiàn),在不斷地發(fā)展壯大。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes02_1102.htm


    VoIP性能的優(yōu)化

    VoIP性能的優(yōu)化

    2002/11/18

      傳統數據網(wǎng)絡(luò )在技術(shù)上無(wú)法支持實(shí)時(shí)話(huà)音質(zhì)量要求和網(wǎng)絡(luò )性能要求。而當前的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)步,比如新的流量?jì)?yōu)先級劃分和帶寬管理工具,完全可以建立一種高效的語(yǔ)音數據融合網(wǎng)絡(luò )。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/11/voip1115.htm


    Trillium VOIP產(chǎn)品全面支持分布式容錯及高可用性解決方案

    Trillium VOIP產(chǎn)品全面支持分布式容錯及高可用性解決方案

    2002/11/19

      Trillium是首家推出VOIP分布式容錯及高可用性(DFT/HA) 解決方案的協(xié)議棧廠(chǎng)商,該構架可應用于整個(gè)VOIP領(lǐng)域,包括H.323v4,MGCP,H.248等產(chǎn)品。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview02_1101.htm


    3Com NBX 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統在南京揚子晚報的應用

    3Com NBX 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統在南京揚子晚報的應用

    2002/11/18

    揚子晚報簡(jiǎn)介

    揚子晚報由中共江蘇省委機關(guān)報新華日報主辦,是中國發(fā)行量最大的5家日刊類(lèi)報紙之一。揚子晚報創(chuàng )刊于1986年元旦。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_1102.htm


    VCON滬城布置大型IP視頻會(huì )議系統網(wǎng)絡(luò )

    VCON滬城布置大型IP視頻會(huì )議系統網(wǎng)絡(luò )

    2002/11/21

      以色列VCON通信有限公司宣布與上海市經(jīng)濟委員會(huì )簽訂大型IP視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )建設項目。這是VCON公司在教育、銀行、地稅、水利等行業(yè)建設了一系列IP視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )后,在政府領(lǐng)域取得的又一項重要成績(jì)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_1106.htm


    ViMCS 6000 多點(diǎn)通訊服務(wù)器

    ViMCS 6000 多點(diǎn)通訊服務(wù)器

    2002/11/19

      ViMCS 6000是ViCALL公司推出的一款基于H.323V3標準MCU產(chǎn)品,它集視頻、音頻、數據及控制等媒體功能于一體,能夠同國際上的符合H.323標準的視頻會(huì )議終端互操作,提供功能完備的多點(diǎn)音/視頻通信和交互功能。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vicall.com/vicall02_1101.htm


    ViMCS8500 MCU多點(diǎn)通訊服務(wù)系統

    ViMCS8500 MCU多點(diǎn)通訊服務(wù)系統

    2002/11/19

    產(chǎn)品介紹

    目錄

    第一章 :產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    第二章 :系統結構

    第三章 :典型組網(wǎng)圖

    第四章 :產(chǎn)品體系結構

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vicall.com/vicall02_1102.htm


    2002年中國視訊產(chǎn)品采購行為調查

    2002年中國視訊產(chǎn)品采購行為調查

    2002/11/22

      隨著(zhù)視頻通訊設備在全球市場(chǎng)的逐步升溫,視頻會(huì )議終端系統成為通訊市場(chǎng)廠(chǎng)商關(guān)注的熱點(diǎn)。特別是2002年,視頻會(huì )議技術(shù)成為IT業(yè)界發(fā)展極為迅猛的一年。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1156.htm


    "穎通"企業(yè)智能通信系統產(chǎn)品發(fā)布會(huì )邀請函

    "穎通"企業(yè)智能通信系統產(chǎn)品發(fā)布會(huì )邀請函

    2002/11/20

    尊敬的_____先生/女士:

      您好!

      我們誠摯地邀請您參加穎科技術(shù)(上海)有限公司2002年11月28日星期五在上海舉行的"穎通"企業(yè)智能通信系統產(chǎn)品發(fā)布會(huì )。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_11/www.infoncall.com/infoncall02_1101.htm


    你的CTI系統需要聲紋識別嗎?

    你的CTI系統需要聲紋識別嗎?

    2002/11/22

      隨著(zhù)呼叫中心和IVR在金融交易系統(如電話(huà)銀行系統、電話(huà)證券委托系統)中使用的越來(lái)越廣泛。系統的安全性越來(lái)越受到業(yè)界人士的關(guān)注。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes02_1103.htm


    支持.NET戰略 微軟公司推出測試版語(yǔ)音開(kāi)發(fā)工具

    支持.NET戰略 微軟公司推出測試版語(yǔ)音開(kāi)發(fā)工具

    2002/11/21

      本周三,微軟公司推出了第二個(gè)語(yǔ)音開(kāi)發(fā)工具的測試版本,該版本支持微軟公司的.Net網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商業(yè)策略。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_1107.htm


    電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)翻譯系統亮相 手機替人做“翻譯”

    電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)翻譯系統亮相 手機替人做“翻譯”

    2002/11/20

      母語(yǔ)不同的兩個(gè)人,在通過(guò)手機交流時(shí),手機會(huì )自動(dòng)擔當“翻譯”,讓兩人實(shí)現無(wú)障礙交流。這一情景是記者近日在中科院見(jiàn)到的。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/11/news1185.htm


    語(yǔ)音識別技術(shù)在門(mén)禁系統之應用

    語(yǔ)音識別技術(shù)在門(mén)禁系統之應用

    ——語(yǔ)音識別鎖之發(fā)展概況

    2002/11/19

      1962年,美國B(niǎo)ELL實(shí)驗的KERSTA博士首先提出了VOICEPRINT(聲紋)的概念。其后在生物領(lǐng)域開(kāi)始嘗試應用此技術(shù)。特別在進(jìn)入90年代,美國在此方面發(fā)展很快,每年市場(chǎng)以25-40%遞增其,誤納率已達0. 9%(注:誤納率和誤拒率是語(yǔ)音識別鎖的兩個(gè)主要技術(shù)指標)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice02_1101.htm


    語(yǔ)音識別技術(shù)在空調上的應用

    語(yǔ)音識別技術(shù)在空調上的應用

    2002/11/21

      現在國際家電領(lǐng)域正在掀起又一次技術(shù)革新浪潮-----語(yǔ)音識別(Voice Recognition)技術(shù)的應用。如JVC車(chē)載系統(ECKAMELEOH KD-LX50-JVC),松下National冰箱,InVoca 全方位聲音遙控器,三星Samsung 空調等,都是能用語(yǔ)音命令去執行各種功能。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice02_1102.htm


    語(yǔ)音識別技術(shù)在呼叫中心中應用模式探討

    語(yǔ)音識別技術(shù)在呼叫中心中應用模式探討

    蘭德強 2002/11/19

    一:引言

      語(yǔ)音識別技術(shù)近兩年來(lái)得到了長(cháng)足的發(fā)展,具備了完全進(jìn)入商用的可能性,如何更好的將該項技術(shù)結合到呼叫中心中去,如何在呼叫中心中用地更好,是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_1101.htm


    語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的探討

    語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的探討

    蘭德強 2002/11/20

    一:產(chǎn)業(yè)現狀的分析

      無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)一直是業(yè)界所看好的"錢(qián)"景。

      隨著(zhù)中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)通、中國移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò )的正式商用,標志中國無(wú)線(xiàn)互聯(lián)新的競爭格局開(kāi)始形成,但從2002年上半年的收入情況看,整個(gè)收入的增長(cháng)情況還未因電信業(yè)的整合大幅度呈現。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_1102.htm


    未來(lái)語(yǔ)音識別多功能電話(huà)

    未來(lái)語(yǔ)音識別多功能電話(huà)

    2002/11/22

      隨著(zhù)語(yǔ)音識別技術(shù)近幾年來(lái)的飛速發(fā)展,無(wú)論是語(yǔ)音識別的識別效果、識別方式的多樣化、抗噪性及功能價(jià)格比等方面均有了質(zhì)的變化,已經(jīng)達到全面應用的階段;

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice02_1103.htm


    Avaya推出"全生命周期支持"服務(wù)

    Avaya推出"全生命周期支持"服務(wù)

    2002/11/19

      為能給企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù),全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)導廠(chǎng)商Avaya公司正式推出名為"全生命周期支持" (Avaya Full Lifecycle Services ) 的全程式服務(wù),以規劃、設計、實(shí)施及管理服務(wù)四大方向積極幫助客戶(hù)解決在構建和管理網(wǎng)絡(luò ) (包括IP網(wǎng)絡(luò )) 中所遇到的日趨復雜的技術(shù)難題。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_1104.htm


    TurboCRM成為在中國最具成長(cháng)性的軟件企業(yè)

    TurboCRM成為在中國最具成長(cháng)性的軟件企業(yè)

    2002/11/20

      2002年10月30日,賽迪顧問(wèn)正式發(fā)布了《2002年中國軟件企業(yè)成長(cháng)性研究報告》。TurboCRM信息科技有限公司憑借其成熟的軟件產(chǎn)品、突出的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、良好的品牌和CRM領(lǐng)導者的形象,繼年度CRM市場(chǎng)銷(xiāo)售客戶(hù)數第一

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1104.htm


    Gartner報告顯示:仁科已經(jīng)成為市場(chǎng)領(lǐng)導者

    Gartner報告顯示:仁科已經(jīng)成為市場(chǎng)領(lǐng)導者

    2002/11/22

      PeopleSoft 仁科公司今日宣布,據權威機構Gartner最新發(fā)布的針對大型企業(yè)應用的人力資源管理系統行業(yè)分析報告中顯示:PeopleSoft仁科公司在這一領(lǐng)域里是名副其實(shí)的“市場(chǎng)領(lǐng)導者”,其研發(fā)的人才資本管理產(chǎn)品家族繼續處于世界領(lǐng)先地位。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/11/crm1134.htm


    呼叫中心座席代表技巧篇 之十五 座席代表專(zhuān)業(yè)表現的六個(gè)方面

    呼叫中心座席代表技巧篇 之十五 座席代表專(zhuān)業(yè)表現的六個(gè)方面

    田淑紅 袁道唯 2002/11/20

    座席代表每天要接打大量電話(huà),同時(shí)又需要對每個(gè)通話(huà)保持高質(zhì)量的服務(wù)。 沒(méi)有自始自終的專(zhuān)業(yè)態(tài)度是很難成功的。Lioyd Finch給出了表現座席代表專(zhuān)業(yè)程度的六個(gè)方面。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/resource/columns/csr/csr02_1101.htm


    我身邊的CRM——談中國移動(dòng)的服務(wù)及其它

    我身邊的CRM

    ——談中國移動(dòng)的服務(wù)及其它

    孫洪波 2002/11/19

      編者按:孫洪波先生是CTI論壇的熱心讀者,最近根據自己的經(jīng)歷成文兩篇,希望能有機會(huì )和大家交流。

    我給中國移動(dòng)的服務(wù)打75分

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1143.htm


    我身邊的CRM——體驗Dell呼叫中心

    我身邊的CRM

    ——體驗Dell呼叫中心

    孫洪波 2002/11/21

    幾天前,我的Dell筆記本電腦顯卡驅動(dòng)出了一點(diǎn)問(wèn)題,于是有機會(huì )經(jīng)歷了一次Dell的貼心服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/11/forum02_1154.htm


    北京煜邦電力技術(shù)有限公司 招聘

    北京煜邦電力技術(shù)有限公司 招聘

    發(fā)布日期:2002年11月21日

    有效期:30天

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    公司簡(jiǎn)介:

      北京煜邦電力技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"北京煜邦")成立于1996年, 是在中關(guān)村科技園區注冊的集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè),也是中國軟件企業(yè)協(xié)會(huì )認證的軟件企業(yè),注冊資金1000萬(wàn)。主要從事電量計費系統、電能計量技術(shù)、高精度計量?jì)x器、電能質(zhì)量監測設備、防竊電技術(shù)、地理信息系統(GIS)、客戶(hù)服務(wù)系統(CRM)、管理信息系統(MIS)、 配網(wǎng)自動(dòng)化及相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造以及技術(shù)服務(wù),在電氣測控領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗和雄厚的技術(shù)儲備。 如您想更詳細的了解北京煜邦,請點(diǎn)擊我公司網(wǎng)站www.yupont.com。

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    招聘職位:

    CRM項目管理人員 : 2人 (北京)

    1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,二年以上CTI行業(yè)工作經(jīng)驗;

    2、 熟悉網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和通訊,熟悉常用網(wǎng)絡(luò )設備和通訊設備,

    3、 熟悉CRM項目開(kāi)發(fā)全過(guò)程,有實(shí)際操作經(jīng)驗;

    4、 精通B/S構架搭建、熟悉JAVA、JSP;

    5、 有較強的項目管理、項目規劃、項目協(xié)調、項目控制能力及較強的技術(shù)能力;

    6、 有較強的溝通能力和解決困難、處理難題能力;

    7、 有合作精神及良好工作態(tài)度,有獨立工作能力;

    8、 有電力CRM項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

    系統集成、網(wǎng)絡(luò )工程師 : 2人 (北京)

    1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

    2、 二年以上網(wǎng)絡(luò )、系統集成工作經(jīng)驗;

    3、 熟悉計算機軟件、硬件結構;

    4、 熟悉Internet、Intranet等網(wǎng)絡(luò );

    5、 熟悉TCP/IP網(wǎng)絡(luò )協(xié)議。

    通信工程師 : 2人 (北京)

    1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機通信專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

    2. 有兩年以上本專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗;

    3. 熟悉PSDN、CDMA、GSM、RS232、RS485等通信形式;

    4. 熟悉TCP/IP等通信協(xié)議;

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/jobs/2002/11/jobs1105.htm


    北京匯卓科技有限公司招聘職位

    北京匯卓科技有限公司招聘職位

    發(fā)布日期:2002年11月19日

    有效期:30天

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    市場(chǎng)部

    1. 客戶(hù)經(jīng)理:5人(北京 廣州 上海)

    職責:負責全國各大區域不同行業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò )中心(call center)及坐席

    管理系統、IVR系統銷(xiāo)售。完成年度銷(xiāo)售任務(wù)。

    要求:

    1、3年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗;

    2、良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及客戶(hù)基礎 ;

    3、擁有呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系管理系統集成和計算機軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。

    2. 渠道經(jīng)理:3人(北京 廣州 上海)

    職責:負責公司產(chǎn)品方案在渠道(行業(yè)、地域)的推廣,完成年度銷(xiāo)售任務(wù)。

    要求:

    1、熟悉呼叫中心和CRM市場(chǎng),具備相關(guān)的技能知識

    2、熟悉集成商業(yè)務(wù)發(fā)展模式

    3、具備渠道發(fā)展和管理經(jīng)驗

    4、有過(guò)正規的銷(xiāo)售技巧和管理經(jīng)驗

    3.銷(xiāo)售助理:3人(北京)

    職責:負責用戶(hù)數據庫的搜集和建立,培養用戶(hù)。

    要求:

    1、計算機、通信、文秘、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷

    2、普通話(huà)標準,性格開(kāi)朗,親和力強,良好的電話(huà)溝通意識、銷(xiāo)售技巧以及業(yè)務(wù)

    開(kāi)拓能力和創(chuàng )新能力,具備團隊合作精神;

    3、熟悉電腦操作,英語(yǔ)水平良好;

    4、歡迎郵電院校優(yōu)秀應屆畢業(yè)生加盟。

    4.市場(chǎng)經(jīng)理(媒體宣傳策劃及執行) 1人(北京)

    職責:公司市場(chǎng)活動(dòng)的組織安排,產(chǎn)品方案的宣傳推廣。

    要求:

    1、 協(xié)助銷(xiāo)售及渠道,計劃、組織、安排各種公司媒體宣傳項目的策劃與執行。

    2、 通訊或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷,三年以上IT行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗,與通訊行業(yè)相關(guān)媒體具有廣泛的聯(lián)系及密切的合作關(guān)系。

    3、 具備較強的協(xié)調能力,組織實(shí)施能力,能獨立解決工作中遇到的復雜問(wèn)題。

    4、 負責制定公司市場(chǎng)戰略與計劃,并組織的實(shí)施、監控與效果評估。

    5、 思維敏捷,氣質(zhì)儀表良好,優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,英語(yǔ)六級水平。

    6、 宣傳文章的文案創(chuàng )作。

    7、 具備較好的寫(xiě)作能力和組織協(xié)調才華。

    5.業(yè)務(wù)拓展 1人 (北京)

    職責:負責公司相關(guān)策略資源(產(chǎn)品、市場(chǎng))的建立。

    要求:

    1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧;具有較強的市場(chǎng)意識和市場(chǎng)拓展能力;

    2、 具有良好的溝通表達能力及策劃能、IT行業(yè)工作背景;

    3、 形象大方得體,氣質(zhì)佳。職位:業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理;

    4、 通訊和計算機專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,六級以上英語(yǔ)水平。較好的文字功底及快速掌握新知識的能力;

    5、 具有高度的敬業(yè)和團隊合作精神;具有行業(yè)大單子的成功運做經(jīng)驗。

    6、 完成公司確定的銷(xiāo)售指標。

    6.售前技術(shù)支持經(jīng)理

    職責:提供銷(xiāo)售支持、提供產(chǎn)品和技術(shù)培訓文檔并向用戶(hù)演示產(chǎn)品和方案。

    要求:

    1、計算機、通訊及相關(guān)專(zhuān)業(yè)正規大學(xué)本科以上學(xué)歷學(xué)士以上學(xué)位

    2、良好的書(shū)面和口頭交流技巧

    3、很強的分析能力和方案寫(xiě)作能力

    4、熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規范、產(chǎn)品以及相應的行業(yè)應用的解決方案

    5、從事呼叫中心售前支持工作2年以上,有大型呼叫中心項目支持經(jīng)驗

    6、有外企或國內大型IT企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

    7、具有呼叫中心領(lǐng)域編程經(jīng)驗者優(yōu)先

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    技術(shù)部

    1. CTI資深顧問(wèn) 2人 (北京)

    職責:負責公司售前工作。

    要求:

    1、 良好的書(shū)面和口頭交流技巧,縝密的邏輯思維能力。

    2、 熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規范、產(chǎn)品以及相應的行業(yè)應用的解決方案。

    3、 具有CTI領(lǐng)域項目開(kāi)發(fā)和項目管理經(jīng)驗

    4、 具有CTI規劃,培訓,運營(yíng)管理能力

    2. 項目經(jīng)理 2人(北京)

    職責:完成項目的成功實(shí)施

    要求:

    1、 完成項目技術(shù)論證。

    2、 組織人員進(jìn)行需求分析調研及撰寫(xiě)需求分析說(shuō)明書(shū)。

    3、 織人員根據需求分析說(shuō)明書(shū)設計系統并建立數據字典。

    4、 組織人員對項目中遇到的技術(shù)難題攻關(guān)并解決。

    5、 制定項目實(shí)施計劃,控制項目實(shí)施進(jìn)度。

    6、 控制并防范項目風(fēng)險。

    7、 在項目實(shí)施過(guò)程中,隨時(shí)與客戶(hù)和公司內部其他支持人員溝通,協(xié)調組織使項目順利實(shí)施。

    8、 對項目實(shí)施總結報告。

    9、 完成上級主管交給的其他任務(wù)。

    3. 系統分析員 3人(北京)

    職責:協(xié)助項目經(jīng)理完成項目開(kāi)發(fā)

    要求:

    1、 寬闊的計算機知識面和優(yōu)秀的綜合能力;

    2、 深入了解UNIX, Window NT 系統

    3、 熟練掌握Visual Basic / Visual C編程

    4、 對Oracle, SQL Server 數據庫系統有相當認識,如對大型主機Gateway有所了解則更好;

    5、 3年以上IT項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,有一定的項目管理經(jīng)歷, 對銀行/ 電信;呼叫中心系統有相當認識。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/jobs/2002/11/jobs1104.htm


    需求:現需要MSI/80SC-G*4套,/300sc-E1-75*8等

    公司名稱(chēng)

    求購內容 現需要MSI/80SC-G*4套,/300sc-E1-75*8等

      現需要MSI/80SC-G*4套,/300sc-E1-75*8,VFX/40ESC

    刊登日期 2002年11月21日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/require/2002/11/xuqiu11_06.htm


    誠征產(chǎn)品代理——DeskCOM桌面通信平臺

    公司名稱(chēng) 上海金貝殼網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司

    合作內容 誠征產(chǎn)品代理——DeskCOM桌面通信平臺

    桌面通信平臺——DeskCOM

    更易于使用、更可滿(mǎn)足業(yè)務(wù)增長(cháng)的客戶(hù)溝通方式

    想使您企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“如魚(yú)得水”嗎?

    桌面通信讓您如愿以?xún)?/font>

    上海金貝殼網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司注冊在上海軟件園,核心業(yè)務(wù)是研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)自主知識產(chǎn)權的通信系統產(chǎn)品并專(zhuān)業(yè)為中小企業(yè)提供IT咨詢(xún)服務(wù)。日前,我們公司的產(chǎn)品DeskCOM(桌面通信平臺)、DeskMSG(桌面短信平臺)、DeskFAX(桌面傳真平臺)已經(jīng)推向市場(chǎng)。現誠征以上產(chǎn)品區域代理,有意者請與我們聯(lián)系,具體事宜面洽。

     

    刊登日期 2002年11月19日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/11/co649.htm


    低價(jià)轉讓TTS語(yǔ)音合成軟件

    公司名稱(chēng) 前程科技公司

    合作內容 低價(jià)轉讓TTS語(yǔ)音合成軟件

    我們現有科大訊飛TTS語(yǔ)音合成軟件KD2000(含加密狗)軟件一套,以及我們開(kāi)發(fā)的相關(guān)源代碼,現欲低價(jià)轉讓,有意者請來(lái)信聯(lián)系.

    刊登日期 2002年11月18日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/11/co647.htm


    電信級短信增值業(yè)務(wù)平臺

    公司名稱(chēng) 深圳市易貝特計算機有限公司

    合作內容 電信級短信增值業(yè)務(wù)平臺

    深圳市易貝特計算機有限公司是專(zhuān)業(yè)從事短消息開(kāi)發(fā)的公司,現

    推出電信級短信解決方案:RT-SOS。 RT-SOS提供了運行環(huán)境和圖形

    化業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具(sdt), 為短信運營(yíng)商提供完整的解決方案。(不同

    于提供API接口和數據庫接口方案)。

    系統特點(diǎn):

    1 應用范圍:

    1)基于手機的短信交友、短信點(diǎn)播、短信游戲、手機支付

    2) 基于網(wǎng)站的收發(fā)短信(包括鈴聲、圖片)

    3)基于語(yǔ)音電話(huà)方式(IVR、人工)的短信業(yè)務(wù)

    2 高性能

    1)單點(diǎn)系統每秒可處理5000個(gè)短信的發(fā)送、接收以及相關(guān)的

    業(yè)務(wù)處理,滿(mǎn)足超大規模并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)。

    2)系統穩定,單點(diǎn)系統保證7*24運行,提供雙機模式

    3 快速開(kāi)發(fā)

    RT-SOS提供圖形化開(kāi)發(fā)工具,采用圖形組件拖、拉的方式,

    無(wú)須編碼。中型的短信增值業(yè)務(wù),一周內可以開(kāi)發(fā)完畢,

    是傳統編碼方式的5~10倍

    4 功能強大

    可以開(kāi)發(fā)任意復雜度的短信業(yè)務(wù)

    5 低成本

    大大降低開(kāi)發(fā)成本、維護成本、實(shí)施成本

    6 其他

    1)TCP/IP, 短信協(xié)議: SMPP、CMPP、SGIP

    2)支持多種數據庫:MS SQL Server、Oracle、Sybase

    3)操作系統: Windows9X、NT、Windows 2000 Linux

    7 RT-SOS已有多個(gè)成功應用案例。

    現尋求:短信運營(yíng)商、系統集成商、開(kāi)發(fā)商、代理商合作

    刊登日期 2002年11月19日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/11/co648.htm


    為您解決呼叫中心

    公司名稱(chēng) 杭州浙大網(wǎng)新宇通網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司

    合作內容 為您解決呼叫中心

    你的企業(yè)是不是感到客戶(hù)服務(wù)無(wú)法跟上呢?是不是總是找不找不準客戶(hù)的要求點(diǎn)呢?而您所少德 恰好是客戶(hù)的管理沒(méi)有跟上,您需要一系列的客戶(hù)服務(wù)方案,我公司專(zhuān)門(mén)為您解決您的困難!

    對于企業(yè)的呼叫中心,您要是還沒(méi)有健全起來(lái),您記得一定要來(lái)電我公司,我們?yōu)槟峁┮惶淄晟频腃RM及CALLCENTER方案!

    刊登日期 2002年11月20日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/11/co650.htm


    尋呼系統解決方案-研祥工控機

    公司名稱(chēng) 研祥智能科技股份有限公司

    合作內容 尋呼系統解決方案-研祥工控機

    詳盡的尋呼系統解決方案,請見(jiàn)研祥智能股份網(wǎng)站

    刊登日期 2002年11月22日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/11/co651.htm

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱



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