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CTI論壇
是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址： m.yshhuang.com
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《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式發(fā)布 |
《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式發(fā)布
2006/07/05
通過(guò)CTI論壇調研小組5個(gè)多月的辛勤工作，《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》于近日正式發(fā)布。
作為CTI論壇(m.yshhuang.com)每年度的重點(diǎn)工作，CTI論壇調研小組以推動(dòng)我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對呼叫中心產(chǎn)業(yè)的深入研究分析，最終形成了此報告。報告旨在幫助廣大呼叫中心設備供應商、系統集成商、應用軟件開(kāi)發(fā)商、外包服務(wù)商、咨詢(xún)服務(wù)機構以及眾多已建、在建和未建的呼叫中心用戶(hù)明確市場(chǎng)狀況，適應市場(chǎng)變化。未雨綢繆、把握商機，以保持在市場(chǎng)中的競爭力，跟上呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006_05.htm
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關(guān)于赴美參加ACCE（Annual
Call Center Exhibition）2006大會(huì )的通知 |
ACCE（Annual Call Center Exhibition）大會(huì )是由美國國際客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院(ICMI)主辦的年度全球呼叫中心行業(yè)大會(huì )。ACCE
2006將于今年9月11日至13日在美國西雅圖Washington State Convention and
Trade Center舉行。大會(huì )將舉辦58場(chǎng)次活動(dòng)，這些活動(dòng)將按7個(gè)不同的主題以6種形式展開(kāi)。與此同時(shí)，此次會(huì )議還有70多家廠(chǎng)商參展，為觀(guān)眾帶來(lái)最新的技術(shù)產(chǎn)品及應用展示。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/expo/2006/acce2006/acce2006.htm
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思科基于IP的聯(lián)系管理系統（IPCC）落戶(hù)中國人壽 |
思科基于IP的聯(lián)系管理系統（IPCC）落戶(hù)中國人壽
2006/07/04
真正意義上的客戶(hù)關(guān)懷將不再停留在空洞的概念階段。隨著(zhù)思科基于IP技術(shù)的聯(lián)系管理系統（IPCC）落戶(hù)中國人壽保險公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國人壽），讓關(guān)心中國金融行業(yè)發(fā)展的人們看到：面對WTO競爭壓力，國內金融企業(yè)在追求更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度方面做出的積極努力。中國人壽利用成熟的IT技術(shù)和解決方案，建立起滿(mǎn)足客戶(hù)需求的新一代服務(wù)體系，再一次印證了"科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力"這一科學(xué)論斷。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0710.htm
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OKI CTstage呼叫中心系統服務(wù)于郵購企業(yè)海伯力
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OKI CTstage呼叫中心系統服務(wù)于郵購企業(yè)海伯力
2006/07/03
2006年7月3日，沖電氣工業(yè)株式會(huì )社宣布，海伯力服務(wù)股份有限公司(HYBRID SERVICE CO.,LTD.)在今天開(kāi)始,采用以OKI
CTI服務(wù)器“CTstage? 4i for .NET中文版”為基礎的呼叫中心系統，首批設立16個(gè)座席，并從即日起開(kāi)始正式面向上海地區提供辦公用品的郵購服務(wù)業(yè)務(wù)。該系統的構筑由OKI的中國當地法人公司——沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司負責承擔。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0701.htm
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奧迪堅IP分布式呼叫中心助力上海呼叫中心（對外信息服務(wù)熱線(xiàn)） |
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英立訊科技與哈爾濱銀商科貿攜手共進(jìn) |
英立訊科技與哈爾濱銀商科貿攜手共進(jìn)
2006/07/07
近日，哈爾濱銀商科貿有限公司中央呼叫系統正式啟用，伴隨著(zhù)這套系統的啟用，英立訊科技的呼叫中心系統又為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè)提供了一件有助于發(fā)展的利器！
銀商科貿有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)、智能IC卡小額支付的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)服務(wù)公司，公司總部現設在哈爾濱高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，開(kāi)展的業(yè)務(wù)有：一、接受收單機構、發(fā)卡機構委托，專(zhuān)業(yè)負責銀行卡業(yè)務(wù)培訓、信息咨詢(xún)等服務(wù)工作，專(zhuān)業(yè)負責終端機具的安裝、測試、維護、布放；負責各種品牌終端設備的軟件開(kāi)發(fā)工作等。
二、基于“銀商中心支付處理平臺”，以“銀商會(huì )員卡”為基礎，發(fā)展小額支付，整合手機支付、網(wǎng)上支付等現代化的網(wǎng)絡(luò )交易平臺。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0701.htm
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HollyC6呼叫中心解決方案用于廣州自來(lái)水公司 |
HollyC6呼叫中心解決方案用于廣州自來(lái)水公司
2006/07/05
項目類(lèi)型：公共服務(wù)事業(yè)、政府公用事業(yè)
關(guān)鍵詞：呼叫中心、主動(dòng)外呼服務(wù)、多媒體接入、整合后臺應用
項目概括:
廣州市自來(lái)水公司創(chuàng )建于1905年10月，至今已擁有百年歷史，是集自來(lái)水的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)為一體的國家特大型供水企業(yè)，也是廣州市區范圍內唯一一家以自來(lái)水為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公用事業(yè)類(lèi)企業(yè)，資產(chǎn)總額近59億元，職工人數約5000人。公司現有17個(gè)機關(guān)部室、7間水廠(chǎng)、5個(gè)供水管理所、1個(gè)加壓站管理所和8個(gè)輔業(yè)單位。供水面積485.4平方公里，管網(wǎng)長(cháng)度約5143.6公里，綜合日供水能力448.5萬(wàn)立方米，最高日供水量達432.6萬(wàn)立方米。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm06_0701.htm
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基于融天RT-CCP1000構建一體化呼叫中心解決方案
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強訊科技助力太平洋保險搭建完美呼叫中心平臺 |
強訊科技助力太平洋保險搭建完美呼叫中心平臺
2006/07/07
一、背景
中國太平洋保險（集團）股份有限公司的前身是成立于 1991 年的中國太平洋保險公司，是國內首家全國性股份制商業(yè)保險公司。
2000 年，世界權威的資信評估機構——標準普爾公司將太平洋保險公司評為世界保險公司 200 強，列第 45
位。 2000 年、 2001 年和 2002 年，“商業(yè)創(chuàng )新方向”國際組織分別授予太保公司“國際質(zhì)量金星獎”、“國際質(zhì)量白金獎”和“國際質(zhì)量鉆石獎”，并給予
CC100 全面質(zhì)量管理認證。 2002 年，公司被中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )授予“推廣服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)經(jīng)驗單位”，成為中國保險界唯一獲此榮譽(yù)的單位。
2003 年，公司 “神行車(chē)保” 經(jīng)國家權威機構批準，成為目前國內唯一個(gè)獲準使用“ 3 . 15 ”標志的保險產(chǎn)品。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom06_0701.htm
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訊鳥(niǎo)軟件聯(lián)手保險巨頭 共建中美大都會(huì )呼叫中心
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訊鳥(niǎo)軟件聯(lián)手保險巨頭 共建中美大都會(huì )呼叫中心
2006/07/04
日前，訊鳥(niǎo)軟件聯(lián)手保險巨頭——中美大都會(huì )人壽，共同打造中美大都會(huì )呼叫中心。訊鳥(niǎo)軟件與中美大都會(huì )的此次強強合作，不僅印證了訊鳥(niǎo)軟件在保險行業(yè)的競爭優(yōu)勢，并大大推進(jìn)了訊鳥(niǎo)軟件在保險行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)程。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0701.htm
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藍奇通信電力行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心解決方案 |
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友鄰通訊順利完成建信基金電話(huà)錄音系統構建 |
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311:紐約市民的客服專(zhuān)線(xiàn) 城市當作公司治理 |
311:紐約市民的客服專(zhuān)線(xiàn) 城市當作公司治理
2006/07/06
7月5日消息 經(jīng)營(yíng)一家公司的經(jīng)驗有什么可以借鑒于市政上？這個(gè)問(wèn)題如果問(wèn)到紐約市長(cháng)Bloomberg，他可能會(huì )告訴你：兩者都有客服電話(huà)。
早在2003年紐約市就成立了311熱線(xiàn)，據說(shuō)這是紐約現任市長(cháng)Bloomberg的點(diǎn)子。從2001-2006年3月?lián)渭~約市首席信息官的Gino
P Menchini指出，歷經(jīng)911、大風(fēng)雪、北美大停電等天災人禍之后，通訊系統對紐約重要性不言可諭，一個(gè)穩固的通訊系統可以在重大事故發(fā)生時(shí)，支持緊急指揮中心及救護、救災行動(dòng)的立即啟動(dòng)。911就擔負了這個(gè)責任。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0707.htm
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國內呼叫中心業(yè)務(wù)看好制造、流通領(lǐng)域
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國內呼叫中心業(yè)務(wù)看好制造、流通領(lǐng)域
2006/07/04
。。在今天，每一個(gè)人都在討論客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意體驗。但荒謬的是，很多經(jīng)理主管人員的做法卻恰恰在忽視，甚至躲避客戶(hù)——通過(guò)他們表現差勁的來(lái)電處理、電子郵件和傳真系統，以及讓他們未經(jīng)培訓的員工來(lái)應付不耐煩的客戶(hù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0701.htm
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呼叫中心在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的應用 |
呼叫中心在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的應用
2006/07/06
一、行業(yè)分析
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )信息化程度的提高，人們的生活質(zhì)量和工作效率也越來(lái)越高，汽車(chē)已經(jīng)成為大眾的消費品，市場(chǎng)巨大。同時(shí)市場(chǎng)的競爭也日趨激烈，企業(yè)間為了爭奪客戶(hù)資源，必須能夠準確把握住消費者的需求，并以最快的速度做出響應。才能在贏(yíng)得更多的客戶(hù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0710.htm
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跨國巨頭覬覦中國客服外包商機 |
跨國巨頭覬覦中國客服外包商機
2006/07/05
根據IDC等機構的統計數據顯示，到2009年，美國呼叫中心外包的比例將達到15%。此外，目前印度有15萬(wàn)人從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)，到2009年這個(gè)數字將達到32萬(wàn)人
走進(jìn)上海閘北工業(yè)園一幢五層樓的大堂，會(huì )發(fā)現里面竟然有一個(gè)戶(hù)外極限運動(dòng)的俱樂(lè )部，周?chē)膲Ρ谏蠏鞚M(mǎn)了各類(lèi)戶(hù)外極限運動(dòng)的圖片(有徒手攀巖、溪降、越野自行車(chē)、極限漂流等)。這里是名列世界五大客服外包提供商之一：賽科斯公司新近入駐的上海辦公樓。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0703.htm
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東莞社保局12333社保熱線(xiàn)上線(xiàn)
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東莞社保局12333社保熱線(xiàn)上線(xiàn)
2006/07/04
2006年6月初東莞社保熱線(xiàn)成功上線(xiàn)，聚星源科技為東莞社保局的市民服務(wù)體系揭開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。
12333社保服務(wù)熱線(xiàn)系統是廣州市聚星源科技有限公司專(zhuān)為社會(huì )保障部門(mén)開(kāi)發(fā)的服務(wù)信息平臺，建立在社保服務(wù)的現代化管理體系之上，利用不斷發(fā)展的CTI（計算機電話(huà)集成）技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )、數據庫、自動(dòng)辦公、多媒體等技術(shù)手段，在客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)延伸等方面為社保參保人員提供快捷有效的溝通渠道，為參保人員提供社保各種業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、建議、投訴等便捷的服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/focustar/focustar06_0701.htm
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撥號呼名可接通 電話(huà)實(shí)名昨天起正式登陸南京
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北京將建“三網(wǎng)合一”問(wèn)路系統短信解決問(wèn)路難 |
北京將建“三網(wǎng)合一”問(wèn)路系統短信解決問(wèn)路難
2006/07/07
“北京問(wèn)路難”將有望得到進(jìn)一步緩解。29日，北京市政協(xié)副主席滿(mǎn)運來(lái)帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員就“建立和完善北京導向系統”問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)提案檢查督促辦理活動(dòng)。市信息化工作辦公室負責人表示，未來(lái)北京市將建立統一的道路交通信息系統和停車(chē)信息系統，有關(guān)部門(mén)正在多方著(zhù)手解決這一問(wèn)題。委員們呼吁，街頭導向牌建設維護資金應由政府財政保障。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/07/news0705.htm
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借CRM理念 加強客戶(hù)期望值管
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借CRM理念 加強客戶(hù)期望值管
陳瑩 陳勝德 2006/07/04
由于市場(chǎng)機制的不斷完善和行業(yè)競爭的日漸加劇，"以客戶(hù)為中心"的理念已成為大多數企業(yè)經(jīng)營(yíng)的共識。如果說(shuō)"客戶(hù)是上帝"，一方面"上帝"希望以更低的價(jià)格獲取更好的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面企業(yè)則需要從"上帝"那里獲取適當利潤并保持健康發(fā)展。隨著(zhù)"價(jià)格戰"、"服務(wù)戰"愈演愈烈，如何管理和平衡客戶(hù)期望值成為很多企業(yè)面臨的一個(gè)關(guān)鍵現實(shí)問(wèn)題。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/07/crm0701.htm
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億迅EZactor前進(jìn)東瀛 日本東京G-Force載譽(yù)而歸 |
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Gartner：全球CRM收入增加13.7%
SAP領(lǐng)跑 |
Gartner：全球CRM收入增加13.7% SAP領(lǐng)跑
2006/07/06
7月6日國際報道 SAP宣布，SAP在企業(yè)級軟件市場(chǎng)份額方面位居亞太區及全球首位，這是Gartner
Dataquest分別于2006年6月7日、8日和12日發(fā)布了3份全球范圍內企業(yè)資源規劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和供應鏈管理（SCM）市場(chǎng)的分析報告。按照新的軟件總收益標準計算，SAP產(chǎn)品在這三個(gè)市場(chǎng)的占有率均居亞太區及全球首位。此外，SAP還在企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案市場(chǎng)獨占鰲頭。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0701.htm
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新聞分析：托管CRM能成為一種重要業(yè)務(wù)嗎 |
新聞分析：托管CRM能成為一種重要業(yè)務(wù)嗎
2006/07/06
當企業(yè)軟件巨頭SAP 最近發(fā)布其首款基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品時(shí)，Salesforce.com的創(chuàng )始人、首席執行官馬克一定在令眼嘲笑。
在被問(wèn)到對SAP 計劃的看法時(shí)，馬克表示，我們在等待SAP 推出產(chǎn)品。
SAP 是否能夠在基于互聯(lián)網(wǎng)的CRM 服務(wù)市場(chǎng)上蠶食Salesforce.com的領(lǐng)先地位還有待觀(guān)察。但有一點(diǎn)是清楚的，那就是對按月或按年購買(mǎi)托管客戶(hù)關(guān)系管理軟件有興趣的并非只是中小企業(yè)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/07/crm0702.htm
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微軟改組CRM和BI部門(mén) |
微軟改組CRM和BI部門(mén)
2006/07/05
微軟再一次改組了其商務(wù)軟件部門(mén)。這一次是把微軟Dynamics CRM開(kāi)發(fā)團隊置于Office部門(mén)的領(lǐng)導之下。
據微軟稱(chēng)，微軟商務(wù)部門(mén)將采用一種新的編制結構，Dynamics CRM開(kāi)發(fā)部門(mén)將加入LOBI(Line
of Business Interoperability，商務(wù)協(xié)同產(chǎn)品線(xiàn))團隊，BI(商務(wù)智能)部門(mén)將歸Office商務(wù)平臺事業(yè)部領(lǐng)導。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0703.htm
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CRM是微軟下一個(gè)價(jià)值數十億美元的業(yè)務(wù) |
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GrapeCity簽約西門(mén)子實(shí)施MSCRM3.0 |
GrapeCity簽約西門(mén)子實(shí)施MSCRM3.0
“MSCRM3.0實(shí)施最快捷，GrapeCity服務(wù)最令人滿(mǎn)意”
2006/07/04
日前，GrapeCity與西門(mén)子程控交換有限公司（SBCS）簽約實(shí)施MSCRM3.0，標志著(zhù)微軟客戶(hù)關(guān)系管理軟件在中國市場(chǎng)的運用已走向成熟。
西門(mén)子程控隸屬于西門(mén)子信息及通信集團，由德國西門(mén)子公司為主要投資方，聯(lián)合上海新光電訊廠(chǎng)和上海愛(ài)建股份有限公司于1993年。在經(jīng)歷了十多年的成功發(fā)展后，西門(mén)子程控交換有限公司專(zhuān)為中國企業(yè)提供具有革新意義的商務(wù)通信解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0702.htm
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嘉萊仕集團借TurboCRM 優(yōu)化外貿出口管理
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錢(qián)盛化工升級SynleadCRM
女強人推動(dòng)精確管理 |
錢(qián)盛化工升級SynleadCRM 女強人推動(dòng)精確管理
2006/07/05
廣州錢(qián)盛化工有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)錢(qián)盛化工）對運行兩年半的SynleadCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(中小市場(chǎng)版3.0)，全面升級至企業(yè)版5.0，系統升級已于六月底實(shí)施完畢。
錢(qián)盛化工總經(jīng)理錢(qián)厚宏女士是廣州工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會(huì )、廣州市企業(yè)聯(lián)合會(huì )、廣州市企業(yè)家協(xié)會(huì )“三會(huì )”副會(huì )長(cháng)，是位在業(yè)內享有聲望的企業(yè)家。錢(qián)厚宏女士總是低調地避開(kāi)人們談?wù)撍俏慌畯娙耍敢獍岩磺谐删秃蜆s譽(yù)歸功于改革開(kāi)放帶來(lái)的機遇。錢(qián)厚宏女士談到：“受人之托，忠人之事。無(wú)論是客戶(hù)的需求，還是別人需要幫助，只要是合理的、正確的、我力所能及的，就會(huì )用心、細心、執著(zhù)地去辦好，從94年創(chuàng )辦企業(yè)開(kāi)始就這樣要求自己。擔任‘三會(huì )’副會(huì )長(cháng)，自己的責任更重了，要更多站在群體角度去思考、分享企業(yè)管理經(jīng)驗，積極促進(jìn)和諧經(jīng)濟環(huán)境，促進(jìn)廣州各企業(yè)在新時(shí)期采用新方法和新對策保持、提升市場(chǎng)競爭力，立足珠三角、面向全國和世界大舞臺拓展空間，是我和‘三會(huì )’理事們共同努力的目標。”
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead06_0701.htm
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富怡集團的北京商能Mr.CRM共贏(yíng)體系
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富怡集團的北京商能Mr.CRM共贏(yíng)體系
2006/07/03
富怡集團（RICHPEACE GROUP）是一個(gè)資產(chǎn)管理公司。主要投資方向是興辦科技實(shí)體，目標是以高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造、提升傳統工業(yè)產(chǎn)業(yè)，主要產(chǎn)品是用于推動(dòng)紡織、服裝、輕工行業(yè)的設計電腦化、生產(chǎn)自動(dòng)化、控制智能化和管理信息化，采用的技術(shù)基本屬于CAD、CAM、CIMS的范疇。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_0701.htm
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MetaCRM簽約森德散熱器，攜手制造業(yè)巨頭
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互聯(lián)網(wǎng)和軟件融合成就SaaS（軟件即服務(wù)） |
互聯(lián)網(wǎng)和軟件融合成就SaaS（軟件即服務(wù)）
2006/07/07
前言：
軟件技術(shù)日新月異促使互聯(lián)網(wǎng)更加廣泛影響人們的生活和工作，對個(gè)人生活方式（網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上戀愛(ài)，網(wǎng)上虛擬家庭，網(wǎng)上游戲等）和商業(yè)運營(yíng)模式（虛擬辦公室，B2B，網(wǎng)上店鋪，電子簽章等）所產(chǎn)生的影響是如此巨大，以至于多年后，我們用“翻天覆地”來(lái)形容也絕不為過(guò)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_0701.htm
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ERP世界的SaaS |
ERP世界的SaaS
劉軍 2006/07/07
自從美國的Salesforce在1999年進(jìn)入企業(yè)管理軟件SaaS（Software-as-a-Serivce：軟件作為服務(wù)）領(lǐng)域以來(lái)，應用軟件的交付和實(shí)施模式發(fā)生了戲劇性的變化。在中國，800CRM和Xtools先后于2004年推出了自主知識產(chǎn)權的托管CRM（Customer
Relationship Management:客戶(hù)關(guān)系管理系統）產(chǎn)品，標志著(zhù)專(zhuān)業(yè)SaaS企業(yè)在中國的誕生。雖然SaaS模式獲得了成功，但還是主要集中在CRM和HCM（Human
Capital Management:人力資源管理系統）等領(lǐng)域。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_0701.htm
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思科統一通信高峰論壇 [7月25日
北京] |
思科統一通信高峰論壇
2006/07/06
日期:2006年7月25日
會(huì )議地點(diǎn)：中國大飯店,北京、中國
目標受眾:
Education
Finance
Government
Large Corporations
Service Provider
預期與會(huì )者：
首席技術(shù)官,主要技術(shù)決策者,主要商務(wù)決策者,主要語(yǔ)音及通信決策者,媒體, 合作伙伴
詳細信息：
電話(huà)，手機，短信，及時(shí)消息，語(yǔ)音留言，電子郵件……紛繁復雜的多種溝通方式，讓我們的工作忙碌無(wú)序，不僅效率降低，更將嚴重的影響商業(yè)決策的速度。現在，這一切都將被改變！
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0730.htm
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對統一通信的幾大誤解 |
對統一通信的幾大誤解
2006/07/04
與任何其它新技術(shù)相似，人們對統一通信的理解也存在很多偏差和誤區。
隨著(zhù)語(yǔ)音、視頻和數據網(wǎng)絡(luò )的不斷融合，越來(lái)越多的機構看到了部署基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）的統一通信解決方案的價(jià)值，這些解決方案包括IP語(yǔ)音（VoIP）和IP電話(huà)、統一消息、語(yǔ)音留言、聯(lián)系中心解決方案、音頻會(huì )議、視頻會(huì )議和Web協(xié)作，以及利用在網(wǎng)信息的集成式通信和移動(dòng)性解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0705.htm
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思科統一通信解決方案概覽 |
思科統一通信解決方案概覽
2006/07/04
在初次聯(lián)系時(shí)即為其提供合適資源的高效通信
目前機構必須面對日益復雜、采用多種通信方法的通信環(huán)境。員工、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶(hù)通過(guò)以各種方式結合電話(huà)、語(yǔ)音留言信息、電子郵件、傳真、移動(dòng)客戶(hù)端和多媒體會(huì )議，來(lái)進(jìn)行相互通信。然而，這些工具經(jīng)常無(wú)法達到其應提供的效率。最終導致信息過(guò)載、通信錯
轉 ，從而延誤決策制訂、減緩流程執行和降低生產(chǎn)率。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0713.htm
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統一通信在智能網(wǎng)絡(luò )中的優(yōu)勢 |
統一通信在智能網(wǎng)絡(luò )中的優(yōu)勢
2006/07/04
思科統一通信系統中的語(yǔ)音、視頻和IP通信產(chǎn)品和應用能夠幫助企業(yè)更加有效地進(jìn)行通信，因為該解決方案能夠：
精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程
及時(shí)、準確地獲取資源
提高盈利能力
思科統一通信應用在思科智能信息網(wǎng)絡(luò )中運行，能夠有效支持網(wǎng)絡(luò )中的信息共享。智能網(wǎng)絡(luò )能夠感知應用，而且能夠按照企業(yè)策略根據設備和應用的需求自動(dòng)為終端設備提供權限和優(yōu)先等級。思科統一通信應用嵌入在思科智能網(wǎng)絡(luò )中，也能夠感知網(wǎng)絡(luò )，它們能找到需要的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。例如，IP電話(huà)能夠根據網(wǎng)絡(luò )的情況在供電或服務(wù)質(zhì)量（QoS）方面采用適當的配置。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0716.htm
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利用托管服務(wù)降低IP電話(huà)成本 |
利用托管服務(wù)降低IP電話(huà)成本
2006/07/04
托管服務(wù)模式使企業(yè)能夠以最少的投資獲得最大的收益。
公司的規模越小，就越需要利用多種技術(shù)以最少的投資獲取最大收益。但問(wèn)題是，采用的技術(shù)越多，需要的投入也就越大，因此中小企業(yè)（SMB）迫切需要增大技術(shù)投資回報。
IDC最近進(jìn)行的一項研究表明，企業(yè)對IP電話(huà)的興趣越來(lái)越濃厚。此項調查（其中63%的被訪(fǎng)企業(yè)員工人數少于2,500人，66%的被訪(fǎng)企業(yè)的年收入低于100萬(wàn)美元）表明，這些企業(yè)計劃中的電話(huà)系統投資高于基本網(wǎng)絡(luò )設備，在未來(lái)一年中，其電話(huà)系統凈投入將增長(cháng)5.6%。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0717.htm
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轉向VoIP和統一通信的五種情況 |
轉向VoIP和統一通信的五種情況
2006/07/04
起點(diǎn)將決定實(shí)施流程。
大約每隔十年左右，就會(huì )出現一項承諾能夠改變中小企業(yè)（SMB）業(yè)務(wù)運作方式的新技術(shù)。我們陳述這個(gè)事實(shí)的目的不是要說(shuō)明這些新技術(shù)能否給企業(yè)帶來(lái)幫助，而是要探討怎樣將這些新技術(shù)集成到現有業(yè)務(wù)流程和系統中。顯然，融合的語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )也屬于這種新技術(shù)，它能夠利用統一通信提供IP語(yǔ)音（VoIP）、統一消息、Web和視頻會(huì )議以及集成化呼叫中心管理。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0718.htm
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遷移到IP電話(huà)的十個(gè)技巧 |
遷移到IP電話(huà)的十個(gè)技巧
2006/07/04
要成功地轉換到IP電話(huà)，正確的產(chǎn)品、人員和流程缺一不可。
當一個(gè)機構考慮可能影響到每個(gè)員工的變革時(shí)，例如部署覆蓋整個(gè)企業(yè)的IP電話(huà)，變革流程通常注重硬件、軟件和如何盡快地將技術(shù)投入使用。但是必須意識到，人員也是企業(yè)基礎設施的重要組成部分。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0719.htm
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通信業(yè)務(wù)托管——新一輪產(chǎn)業(yè)機會(huì ) |
通信業(yè)務(wù)托管--新一輪產(chǎn)業(yè)機會(huì )
2006/07/07
引言
2005年底中國電信發(fā)布了統一的企業(yè)用戶(hù)品牌--商務(wù)領(lǐng)航（英文名稱(chēng)BizNavigator），與此呼應，中國網(wǎng)通也加強了其寬帶商務(wù)品牌--CNC
Connected的推廣力度。以上兩大商務(wù)品牌的成熟，標志著(zhù)國內運營(yíng)商針對商業(yè)用戶(hù)提供的通信/IT服務(wù)形成了比較完整的體系。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0703.htm
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思科IPT幫助江蘇電力公司展開(kāi)服務(wù)大營(yíng)銷(xiāo)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 |
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阿爾卡特和NextiraOne共同為愛(ài)爾蘭議會(huì )提供IP電話(huà) |
阿爾卡特和NextiraOne共同為愛(ài)爾蘭議會(huì )提供IP電話(huà)
地方權力機構安裝多站點(diǎn)VoIP系統，實(shí)現呼叫處理和成本節約的優(yōu)勢
2006/07/05
阿爾卡特日前宣布，愛(ài)爾蘭基爾肯尼郡（Kilkenny County）議會(huì )采用了阿爾卡特IP電話(huà)解決方案，實(shí)現辦公室與市議會(huì )地點(diǎn)之間的更好協(xié)作。此次安裝由企業(yè)通信解決方案的領(lǐng)先提供商NextiraOne執行，包括使用VoIP技術(shù)連接幾個(gè)規模不同的站點(diǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0702.htm
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Diva Server在微軟統一通信與傳統的PBX之間搭建橋梁 |
Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司超越了 Microsoft Office Communications Server
2007 的網(wǎng)絡(luò )局限
Diva Server在微軟統一通信與傳統的PBX之間搭建橋梁
2006/07/03
Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司是一家提供世界級多媒體處理產(chǎn)品和技術(shù)的全球領(lǐng)先公司。該公司今天宣布，承諾擴展該公司的
Diva Server 統一通信平臺，以便 Microsoft Office Communications
Server 2007 的用戶(hù)能夠在 IP 和 PSTN 網(wǎng)絡(luò )之間實(shí)現無(wú)縫通話(huà)。如此一來(lái)，客戶(hù)通過(guò)基于 Diva
Server 的多媒體網(wǎng)關(guān)解決方案，能夠實(shí)現傳統 PBX 與 Microsoft Office Communications
Server 2007 的集成。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0701.htm
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寶諾SipEverest VoIP組網(wǎng)方案一:集成傳統PBX |
寶諾SipEverest VoIP組網(wǎng)方案一:集成傳統PBX
2006/07/07
適用對象：仍在適用傳統的PBX、但希望通過(guò)VOIP科技獲得擴展性和效益的企業(yè)
通信新理念—通信不僅僅是建立聯(lián)系，更需要能在內網(wǎng)中互通（傳統的PBX和VoIP的無(wú)縫鏈接）。
很多企業(yè)在傳統PBX電話(huà)系統上已投入巨額資金。完全放棄現有基礎設施會(huì )造成經(jīng)濟損失。為此，寶諾精心設計了傳統PBX集成組網(wǎng)方案。這樣，企業(yè)可以盡享基于SIP的VoIP科技帶來(lái)的諸多效益，又可以保留現有基礎設施，在保護投資的同時(shí)引進(jìn)新科技。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks06_0701.htm
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蘇迪思發(fā)布其第三版IP PBX軟件 |
蘇迪思發(fā)布其第三版IP PBX軟件
VoIP systems對于廣大蘇迪思VoIP系統的用戶(hù)，新版本軟件能進(jìn)一步為其提高生產(chǎn)力
2006/07/03
SUNNYVALE， CALIF， 2006年6月19日 – 蘇迪思科技今天宣布發(fā)布他們MX30和MX250
IP PBX的第三版軟件。通過(guò)全球已經(jīng)部署的數千個(gè)蘇迪思VoIP系統，蘇迪思保持著(zhù)它在為商業(yè)和企業(yè)提供最新的和革新的VoIP
解決方案的領(lǐng)先地位。新的軟件提供了其它競爭產(chǎn)品所沒(méi)有的功能特性，并確保蘇迪思IP電話(huà)系統的用戶(hù)能夠擁有最具生產(chǎn)力的工具。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys06_0701.htm
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寶利通將通過(guò)集成UC SIP語(yǔ)音終端支持微軟統一通訊平臺 |
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瞄準移動(dòng)業(yè)務(wù) 三星進(jìn)入企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng) |
瞄準移動(dòng)業(yè)務(wù) 三星進(jìn)入企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)
2006/07/06
中國 2006.6.30三星，全球手機和半導體市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，今天宣布了其開(kāi)始進(jìn)入IP無(wú)限融合（converged
and ubiquitous）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的市場(chǎng)計劃，并公布了用于融合網(wǎng)絡(luò )的一系列網(wǎng)絡(luò )新產(chǎn)品，以及戰略合作伙伴。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/07/news0703.htm
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湯姆遜將開(kāi)發(fā)適用于微軟通信平臺的IP電話(huà)
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達科與泰德通信結盟 發(fā)力IP融合通訊市場(chǎng)
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GN Netcom與微軟合作帶來(lái)創(chuàng )新的統一通信設備
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GN Netcom與微軟合作帶來(lái)創(chuàng )新的統一通信設備
2006/07/04
全球最大的耳麥供應商GN Netcom將與微軟統一通信事業(yè)部進(jìn)行戰略合作，針對迅速發(fā)展的IP電話(huà)、音頻/視頻/網(wǎng)絡(luò )會(huì )議以及即時(shí)通信市場(chǎng)提供先進(jìn)的PC外設耳麥。
GN Netcom與微軟有著(zhù)共同的統一通信愿景：以人為中心，創(chuàng )造更個(gè)性化、更直觀(guān)的通信。微軟的統一通信愿景使人們能夠更加有效地進(jìn)行通信與合作，同時(shí)大幅度削減IT部門(mén)的管理負擔與成本。這種統一通信戰略旨在消除通信的復雜性，而GN
Netcom 則負責提供具體的免提通信解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn06_0701.htm
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FMC發(fā)展思考 |
FMC發(fā)展思考
中國電信股份有限公司北京研究院 楊成 2006/07/06
FMC（Fixed Mobile Convergence）是固定與移動(dòng)融合的簡(jiǎn)稱(chēng)。作為一個(gè)系統工程，FMC需要業(yè)務(wù)、終端、網(wǎng)絡(luò )和支撐系統等多個(gè)層面的協(xié)同。隨著(zhù)通信市場(chǎng)向需求拉動(dòng)的轉變，業(yè)內越來(lái)越多的人開(kāi)始從業(yè)務(wù)的角度來(lái)思考FMC。可以認為，FMC就是一類(lèi)業(yè)務(wù)，它允許客戶(hù)使用同一終端、從任何網(wǎng)絡(luò )接入、享受相同的服務(wù)，其發(fā)展過(guò)程分為業(yè)務(wù)捆綁、綜合業(yè)務(wù)和終端設備融合。目前，全球電信運營(yíng)商尤其是固網(wǎng)運營(yíng)商面臨著(zhù)巨大的競爭壓力，FMC成為擺脫困境的工具之一，FMC發(fā)展再次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，國際眾多電信運營(yíng)商已成立聯(lián)合組織探索FMC的發(fā)展，其中BT等運營(yíng)商取得了不錯的成績(jì)，值得我們參考。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0708.htm
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IMS標準復雜市場(chǎng)未形成 實(shí)現融合是長(cháng)期目標
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IMS標準復雜市場(chǎng)未形成 實(shí)現融合是長(cháng)期目標
計育青 2006/07/05
從最早的網(wǎng)絡(luò )智能化改造，到發(fā)端于世紀之交的軟交換，再到2005年起后來(lái)居上的IMS，技術(shù)的快速演變讓人不得不感慨“這世界變化太快”。就在人們還對軟交換津津樂(lè )道，并預言其在未來(lái)的電信網(wǎng)中必將大行其道時(shí)，IMS又似乎在一夜之間異軍突起，在整個(gè)電信業(yè)內掀起了一場(chǎng)融合大潮。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0706.htm
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AudioCodes最新推出具有強大IMS功能的VOIP媒體網(wǎng)關(guān) |
AudioCodes最新推出具有強大IMS功能的VOIP媒體網(wǎng)關(guān)
2006/07/06
AUDIOCODES最新推出具有強大IMS功能的VOIP媒體網(wǎng)關(guān)，該網(wǎng)關(guān)使用了最新的媒體服務(wù)技術(shù)（MEDIA
SERVERS TECHNOLOGY），可用于支持基于移動(dòng)，寬帶和有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的媒體服務(wù)。AudioCodes對各種網(wǎng)絡(luò )的VoIP應用方面有著(zhù)豐富經(jīng)驗，其中包括移動(dòng)，寬帶和企業(yè)網(wǎng)等不同類(lèi)型網(wǎng)絡(luò )，所以AUDIOCODES此次能夠成功推出具有融合特性和智能化特性的IMS媒體網(wǎng)關(guān)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes06_0701.htm
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移動(dòng)運營(yíng)商應該利用VoIP Over
Wi-Fi |
移動(dòng)運營(yíng)商應該利用VoIP Over Wi-Fi
2006/07/03
6/30/2006，英國媒體報道，英國Visiongain公司最新的市場(chǎng)報告認為移動(dòng)運營(yíng)商必須將VoIP和WiFi帶來(lái)的威脅轉為利用這些技術(shù)的新策略。通過(guò)對WiFi和VoIP的支持，移動(dòng)運營(yíng)商可以獲得更大的市場(chǎng)份額。該份報告指出歐盟新的電信政策正在讓漫游資費不斷下降，而且這一趨勢一定會(huì )變成全球性的趨勢。Visoiongain認為漫游資費的下降會(huì )促進(jìn)用戶(hù)更多地使用移動(dòng)電話(huà)服務(wù)。同時(shí)通過(guò)WiFi的VoIP應用也將越來(lái)越多地被用戶(hù)所采用。Visiongain的報告指出通過(guò)VoIP能夠把資費從每分鐘1.25歐元將到2歐分。Nokia最新的GSM/WiFi手機6136將是這一趨勢的最新體現。類(lèi)似RebTel等公司已經(jīng)開(kāi)始利用VoIP技術(shù)來(lái)沖擊這一市場(chǎng)。Visiongain指出漫游費現在占了運營(yíng)商收入的17%以上。為應對VoIP技術(shù)對這一收入的影響，移動(dòng)運營(yíng)商必須嚴肅對待這一問(wèn)題
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/07/voip0702.htm
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支持VoIP/GTalk 諾基亞770發(fā)布2006版OS |
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狼群計劃——上海光大會(huì )展中心發(fā)布會(huì )告捷 |
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思巴得IP多業(yè)務(wù)通信系統－－虛擬運營(yíng)商的系統平臺 |
思巴得IP多業(yè)務(wù)通信系統－－虛擬運營(yíng)商的系統平臺
2006/07/07
新興（虛擬）運營(yíng)商的出現是電信市場(chǎng)開(kāi)放的必然趨勢，他們的出現將會(huì )給電信市場(chǎng)帶來(lái)新的服務(wù)形式、服務(wù)內容和更好的服務(wù)質(zhì)量。“寬帶電話(huà)與多業(yè)務(wù)”的經(jīng)營(yíng)方式將是新興（虛擬）運營(yíng)商參與市場(chǎng)競爭、立足通信服務(wù)市場(chǎng)的最有效的途徑。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/07/voip0706.htm
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中寬網(wǎng)信VOIP全國巡展沈陽(yáng)站成功舉辦
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中寬網(wǎng)信VOIP全國巡展沈陽(yáng)站成功舉辦
2006/07/03
2006年6月27日以“溝通 合作 發(fā)展”為主題的2006年中寬網(wǎng)信全國巡展會(huì )沈陽(yáng)分站在沈陽(yáng)格林大飯店順利召開(kāi)，中寬網(wǎng)信運營(yíng)總裁余輝先生、上海迅時(shí)北京分公司運營(yíng)總監邱洪先生、深圳國人通訊IP產(chǎn)品項目經(jīng)理陸寧先生、北京派瑞無(wú)線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理符杰先生等出席了此次巡展會(huì )。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/07/voip0701.htm
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公達數碼與通商網(wǎng)絡(luò )結成戰略合作聯(lián)盟
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Verizon推出VoIP安全評估服務(wù) |
Verizon推出VoIP安全評估服務(wù)
2006/07/05
VoIP安全仍是一個(gè)灰色地帶。據Verizon Business公司安全解決方案經(jīng)理Cindy Bellefeuille說(shuō)，隨著(zhù)VoIP技術(shù)的應用繼續普及，越來(lái)越多的威脅和安全漏洞必然會(huì )出現。企業(yè)應該擔心這個(gè)問(wèn)題。
Bellefeuille說(shuō)，企業(yè)應該擔心這個(gè)問(wèn)題。她指出，雖然她不是散布謠言引起他人恐慌的人，但是，潛在的威脅是非常明顯的。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/07/voip0704.htm
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英國電信在本土啟動(dòng)“全寬帶”項目 |
英國電信在本土啟動(dòng)“全寬帶”項目
2006/07/06
英國電信近日在本土推出了三項新的寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，將現有的許多服務(wù)打包，統一提供，合稱(chēng)“全寬帶”項目。
“全寬帶”項目中最貴的一款套餐的費用是每月26．99英鎊，包括一個(gè)免費的家庭集線(xiàn)器（HomeHub）
和一臺終端，能提供8Mbps的寬帶速率，這兩臺設備價(jià)值約80～100英鎊。同時(shí)還提供免費的VoIP語(yǔ)音通話(huà)、免費視頻電話(huà)、40G的數據流量以及一套安全軟件。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/07/news0704.htm
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研究顯示IP電話(huà)不會(huì )對歐洲電信公司形成威脅 |
研究顯示IP電話(huà)不會(huì )對歐洲電信公司形成威脅
2006/07/07
7月7日消息 據外電報道，調查企業(yè)Moody投資服務(wù)公司周四發(fā)布報告稱(chēng)，歐洲老牌電信公司經(jīng)營(yíng)穩定，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)這類(lèi)新技術(shù)對老電信公司沒(méi)有什么威脅。
研究報告指出，由于更多用戶(hù)轉用手機，歐洲電信公司正在看到自己的傳統固定電話(huà)業(yè)務(wù)在萎縮，它們還面臨較小競爭對手提供較低價(jià)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的壓力。對此，Moody公司高級副總裁Winzer說(shuō):雖然IP電話(huà)將侵蝕電信公司營(yíng)收，但影響較小，因為互聯(lián)網(wǎng)寬帶產(chǎn)品和服務(wù)將抵消前者帶來(lái)的虧損，還有手機服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/07/voip0707.htm
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第一電訊退出VoIP業(yè)務(wù)預計虧損1,040萬(wàn)港元
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第一電訊退出VoIP業(yè)務(wù)預計虧損1,040萬(wàn)港元
2006/07/05
香港 (XFN-ASIA) - 第一電訊(8110.HK)宣布退出Voice-over-IP(VoIP)業(yè)務(wù),
以象徵式代價(jià)1港元, 悉售所持Chi Tel Investments的70%權益, 預料將錄得虧損1,040萬(wàn)港元。
Chi Tel Investments主要從事運用VoIP技術(shù)提供跨市及國際電訊服務(wù), 去年度除稅後溢利900.3萬(wàn)港元。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/07/voip0703.htm
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多媒體協(xié)同會(huì )議系統輕松實(shí)現低成本高效率
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華為3Com承建烏魯木齊電業(yè)局視訊會(huì )議系統 |
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瑞福特“視訊風(fēng)向標”揮師河南 華中市場(chǎng)全面擴張
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邁可行會(huì )議系統電力行業(yè)應用專(zhuān)題（九）--江蘇電力 |
邁可行會(huì )議系統電力行業(yè)應用專(zhuān)題（九）--江蘇電力
2006/07/07
該會(huì )議系統是江蘇省公司與地市電力公司“一主兩備”系統的電話(huà)會(huì )議系統備份系統，通過(guò)3個(gè)數字中繼與省通信公司用戶(hù)交換機互連，采用NO.7信令。8路4線(xiàn)中1路接主會(huì )場(chǎng)調音臺，實(shí)現會(huì )議室擴音設備的接入，其余7路接原四線(xiàn)匯接機設備并通過(guò)匯接機與各地市電力公司原四線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)資源連接，通過(guò)以太網(wǎng)口與D-LINK網(wǎng)絡(luò )交換機互連，接入江蘇省電力的數據網(wǎng)，用戶(hù)可通過(guò)MIS系統監控系統運行情況，同時(shí)通過(guò)維護終端或者會(huì )議控制臺，實(shí)時(shí)維護管理及會(huì )議控制等功能。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0704.htm
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Ai-Logix數字話(huà)機錄音產(chǎn)品新增對Tadiran等交換機的支持 |
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電信新應用:“跨產(chǎn)業(yè)鏈合作”催生無(wú)限商機 |
電信新應用:“跨產(chǎn)業(yè)鏈合作”催生無(wú)限商機
2006/07/06
通訊應用定制化，牽出跨產(chǎn)業(yè)鏈合作
某公司研發(fā)部總經(jīng)理王先生受命對客戶(hù)進(jìn)行為期兩天的產(chǎn)品培訓，培訓地點(diǎn)選擇在上海一家五星級酒店。進(jìn)入房間后，王先生打開(kāi)筆記本電腦連上酒店的局域網(wǎng)，用瀏覽器登錄到酒店統一服務(wù)平臺中的服務(wù)頁(yè)面，開(kāi)始安排工作：開(kāi)通與客戶(hù)房間的電話(huà)會(huì )議功能、設置房間電話(huà)的免打擾、查詢(xún)并預定會(huì )議室、查詢(xún)并確定餐廳的服務(wù)和價(jià)格、確定客戶(hù)的旅游線(xiàn)路、預定返程機票。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj06_0701.htm
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號碼百事通要做“語(yǔ)音Google”
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號碼百事通要做“語(yǔ)音Google”
李瀛寰 2006/07/04
“知百事，通天下”，這是中國電信在世界杯足球賽期間打出的“號碼百事通”廣告，給人留下了深刻的印象。
“114”是中國老百姓最耳熟能詳的電信服務(wù)號碼。“不知道電話(huà)號碼？打114啊！”這是我們經(jīng)常能聽(tīng)到的話(huà)。現在中國電信對114查號臺進(jìn)行大規模升級，推出了全新的號碼百事通業(yè)務(wù)。號碼百事通不僅僅是一個(gè)新業(yè)務(wù)的建設，也是中國電信向綜合信息服務(wù)提供商轉型的開(kāi)端。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0702.htm
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“Now”成電訊盈科亮點(diǎn) 距成功仍有距離
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"Now"成電訊盈科亮點(diǎn) 距成功仍有距離
2006/07/05
電訊盈科(PCCW)寬頻電視服務(wù)用戶(hù)最近相當不滿(mǎn)。這家香港互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視服務(wù)商沒(méi)有轉播世界杯足球賽，迫使觀(guān)眾在過(guò)去幾周里，不得不通過(guò)與之競爭的有線(xiàn)電視提供商觀(guān)看比賽。
但他們的抱怨沒(méi)有阻止Now成為一場(chǎng)競購戰的焦點(diǎn)。這場(chǎng)競購戰在澳大利亞麥格理銀行(Macquarie)和美國私人股本公司TPG-新橋(TPG
Newbridge)之間展開(kāi)，目標是電訊盈科核心的電信和傳媒業(yè)務(wù)。電訊盈科是香港最大的固話(huà)運營(yíng)商，由富豪李澤楷(Richard
Li)控制。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_0701.htm
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PacificNet子公司廣州3G集團彩鈴制作水平成為行業(yè)典范
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基金行業(yè)客服營(yíng)銷(xiāo)模式=專(zhuān)業(yè)化＋人性化 |
基金行業(yè)客服營(yíng)銷(xiāo)模式=專(zhuān)業(yè)化＋人性化
2006/07/07
為了更好地開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，了解客戶(hù)最愿意接受的客服模式，國泰基金公司以新基金的發(fā)行為契機，對現有的十幾萬(wàn)客戶(hù)開(kāi)展了"一句話(huà)"征文活動(dòng)，以調查最受客戶(hù)喜歡的客服形式。
國泰基金通過(guò)郵寄信件的方式對客戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)告知，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站、短信、電話(huà)等方式將結果反饋回來(lái)。此次活動(dòng)，國泰基金累計發(fā)送信件12萬(wàn)封，通過(guò)網(wǎng)站、短信、電話(huà)方式回收有效答案近4萬(wàn)條。經(jīng)過(guò)對數據的分類(lèi)處理和統計，結果顯示，客戶(hù)對短信服務(wù)方式的認可比例達到63.8％。從這一比例可以看出人們對短信的服務(wù)模式已經(jīng)認可并接受。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.orientalwisdom.com/orientalwisdom06_0701.htm
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即時(shí)通訊進(jìn)入“三國時(shí)代” |
即時(shí)通訊進(jìn)入“三國時(shí)代”
2006/07/06
就在騰訊QQ和微軟MSN把持了大部分國內即時(shí)通訊市場(chǎng)之時(shí)，中移動(dòng)“飛信”的問(wèn)世，無(wú)疑給紛亂、熱鬧的市場(chǎng)帶來(lái)巨大的沖擊。憑借自身的優(yōu)勢以及影響力，中移動(dòng)很有可能成為繼騰訊和微軟之后在這個(gè)市場(chǎng)上的又一個(gè)霸主。業(yè)內人士預測，即時(shí)通訊市場(chǎng)三國時(shí)代即將來(lái)臨。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0709.htm
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Eicon網(wǎng)絡(luò )榮獲《互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)》年度TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎 |
Eicon網(wǎng)絡(luò )榮獲《互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)》年度TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎
Eicon網(wǎng)絡(luò )公司的Diva 服務(wù)器SIPcontrol?因突出的創(chuàng )造性而入選
2006/07/04
6月20日，為媒體處理提供世界一流產(chǎn)品和技術(shù)的全球主要企業(yè)Eicon網(wǎng)絡(luò )公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Eicon”）宣布，技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)公司（Technology
Marketing Corporation）的TMC實(shí)驗室指定Eicon的Diva 服務(wù)器 SIPcontrol為《互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)》雜志2006年度TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎獲得者。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0702.htm
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凌華科技成立韓國辦事處 擴展汽車(chē)電子與電信業(yè)務(wù) |
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Audiocodes公司 誠聘 |
Audiocodes公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月05日
有效期：30天
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。。AudioCodes，你的VoIP網(wǎng)關(guān)，為廣大OEM廠(chǎng)商，網(wǎng)絡(luò )設備提供商和系統集成商提供創(chuàng )新可靠同時(shí)節約成本的語(yǔ)音打包技術(shù)以及語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品。AudioCodes向其顧客和合作伙伴提供應用范圍廣泛的具有高度靈活性，性能全面的媒體網(wǎng)關(guān)以及媒體處理技術(shù)，AudioCodes所有的產(chǎn)品和技術(shù)都基于VoIPerfectTM
- AudioCodes獨有的核心媒體網(wǎng)關(guān)架構。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/07/jobs0701.htm
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廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司 誠聘 |
廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月06日
有效期：30天
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。。廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)電信與網(wǎng)絡(luò )設備及基礎運營(yíng)的的高新技術(shù)企業(yè)。
恒訊達研究開(kāi)發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權的CALL CENTER核心設備—HXD09可編程智能語(yǔ)音交換機，獲得國家專(zhuān)利局實(shí)用新型專(zhuān)利并取得國家信息產(chǎn)業(yè)部電信設備入網(wǎng)證，公司被廣州市科技局認定為高新技術(shù)企業(yè)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/07/jobs0703.htm
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恒融數碼科技（上海）有限公司 誠聘 |
恒融數碼科技（上海）有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月06日
有效期：30天
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。。恒融數碼科技（上海）有限公司是一家集設計、開(kāi)發(fā)、集成和應用為一體的專(zhuān)業(yè)從事客戶(hù)服務(wù)中心系統建設的應用軟件集成商和產(chǎn)品供應商。多年以來(lái)一直致力于為金融系統及相關(guān)行業(yè)用戶(hù)客戶(hù)服務(wù)中心系統的建設，提供項目策劃、顧問(wèn)咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)及系統集成服務(wù)，并提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。已為交通銀行總行及下屬分行、中國農業(yè)銀行總行及下屬分行、民生銀行總行、興業(yè)銀行總行、股份制銀行、商業(yè)銀行、保險等三百多家金融機構及政府、電信、公安、郵政等行業(yè)提供了多層次、多架構、多模式的客戶(hù)服務(wù)中心項目的整體建設解決方案和系統集成服務(wù)，擁有近十家大型呼叫中心項目的實(shí)施案例。2005年恒融公司通過(guò)了“上海市軟件企業(yè)”及“高新技術(shù)企業(yè)”的認定，并通過(guò)了“ISO9001認證”。恒融數碼已逐步成為金融行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)域重要的軟件開(kāi)發(fā)商和系統集成商。現因業(yè)務(wù)需要特歡迎有責任心、團隊精神、性格開(kāi)朗、善于交流
、良好的溝通能力和表達能力、學(xué)習能力強者前來(lái)加入，共同發(fā)展，一經(jīng)錄用，公司將提供良好的發(fā)展機會(huì )及空間、待遇從優(yōu)...
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/07/jobs0702.htm
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中科軟科技股份有限公司 誠聘 |
中科軟科技股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月03日
有效期：30天
中科軟科技股份有限公司是中國科學(xué)院軟件所實(shí)施知識創(chuàng )新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)主體轉制的結果。中科軟科技股份有限公司總部設在北京，注冊資本金7500萬(wàn)元，是專(zhuān)門(mén)從事計算機軟件研發(fā)、應用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應用軟件開(kāi)發(fā)和計算機系統集成為核心，集自主開(kāi)發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò )應用軟件組合平臺和中間件軟件產(chǎn)品及應用工具于一體，涵蓋了系統軟件、支撐軟件、行業(yè)應用軟件各個(gè)層次，并可為大型應用系統工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實(shí)施、國內外合作開(kāi)發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/06/jobs0605.htm
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