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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址： m.yshhuang.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》征稿通知

　

京地稅下月開(kāi)通12366熱線(xiàn) 打電話(huà)查發(fā)票真假
河北聯(lián)通擴容1001客服系統，全面提高服務(wù)質(zhì)量
全美2000年最好的Call Center 由美林證券拔得頭籌
TeleTech榮獲全球呼入型電話(huà)服務(wù)評選獎項
Envox助力ClearIT MC2 多媒體聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品
華為推出INtess -e型多媒體呼叫中心
3Com推出"10萬(wàn)元級"呼叫中心應用平臺
京華城率先同業(yè)導入Genesys CTI解決方案
東森得易購導入全球第一 CTI Solution 品牌
24小時(shí)到郵局辦事不再是夢(mèng)想！
Genesys再獲農行垂青
峰華智訊找對了方向
奧迪堅呼叫中心提升澳門(mén)大豐銀行服務(wù)
eSOON：打造多媒體接觸中心
Ebanswers CRM全面實(shí)現呼叫中心真正價(jià)值
青牛USE產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明
青牛ATS產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明
恒生證券集中式電話(huà)委托系統
恒生證券聲訊電話(huà)委托系統
呼叫中心坐席代表的培訓

　

　

電信運營(yíng)支持系統(OSS/BSS)論壇即將舉行
2002年我國電信BSS/OSS市場(chǎng)展望
中國通信企協(xié)增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )籌備工作會(huì )議在京召開(kāi)
我國將對熱門(mén)通信技術(shù)持續跟蹤與實(shí)驗
數字視音頻編解碼技術(shù)標準化工作組成立
智能化多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )助通信服務(wù)提供商持續獲利
國內網(wǎng)站與國際巨頭爭搶中國42億旅游市場(chǎng)
7月1日起263主叫號碼“95963”上網(wǎng)通話(huà)兩不誤
評論：為虛擬電信運營(yíng)業(yè)“吶喊”
電信增值市場(chǎng):群雄競逐
基于PSTN的電信級增值業(yè)務(wù)解決方案
從內容看中國電信如何在“家家e”業(yè)務(wù)中盈利
企業(yè)自建短信中心 拋開(kāi)移動(dòng)運營(yíng)商？
亞太3G市場(chǎng)將迅速增長(cháng)
GPRS搭臺 多媒體信息服務(wù)候場(chǎng)
遼寧移動(dòng)訂制世界杯信息
多媒體短消息更實(shí)用
夏爾短消息服務(wù)器
CTI與智能網(wǎng)相結合
新通信技術(shù)知多少?
上海市尋呼業(yè)虧損接近三成
上海尋呼行業(yè)如何在頹勢和困境中求生存圖發(fā)展
訪(fǎng)中國聯(lián)通公司尋呼事業(yè)部總經(jīng)理南新生
Avaya世界杯語(yǔ)音/數據融合網(wǎng)絡(luò )運行良好
通信巨頭合建開(kāi)放平臺 產(chǎn)業(yè)標準不再分裂?
企業(yè)網(wǎng) 電信巨頭的新戰場(chǎng)
UT斯達康：創(chuàng )造自由通信
電力公司試驗電線(xiàn)上網(wǎng) 傳輸速率可與寬帶相媲美
特別關(guān)注：期待的下一代網(wǎng)絡(luò )NGN何時(shí)來(lái)到？
上海國際通信展：華為公司重拳出擊NGN
朗訊C2P系列擴展IP業(yè)務(wù)
ECLIPS的目標：融合下一代應用
上海貝爾阿爾卡特下一代網(wǎng)絡(luò )解決方案
超大容量撐起多服務(wù)交換平臺
mSwitch軟交換系統首次亮相
軟交換——媒體網(wǎng)關(guān)與網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)重要基礎
迪威視訊參展NAB
VTEL擔綱北京市政府部門(mén)電視電話(huà)會(huì )議系統
江西移動(dòng) 電視會(huì )議服務(wù)成功
建立一個(gè)視頻友好的網(wǎng)絡(luò )
全球視頻會(huì )議系統個(gè)人桌面終端市場(chǎng)分析
全新的交互式視頻業(yè)務(wù)
IP視頻通信展望
基于因特網(wǎng)的H.323會(huì )議電視系統構成問(wèn)題
中興移動(dòng)會(huì )議電話(huà)系統業(yè)務(wù)特征
亞軟推出“PC to Phone”全面解決方案
VoIP網(wǎng)關(guān)解決方案
提供可擴展性 3Com擴容企業(yè)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)方案
Quidway R1760路由器在VOIP組網(wǎng)中的應用
華為R3680路由器承載數據、視頻和語(yǔ)音
微軟“即時(shí)信使”將登陸手機 線(xiàn)上線(xiàn)下永久維系
一個(gè)號碼解決所有問(wèn)題
T-Mobile推具有語(yǔ)音功能的BlackBerry
麻省理工學(xué)院：用人類(lèi)語(yǔ)言實(shí)現人機互動(dòng)
中文語(yǔ)音識別技術(shù)取得突破
中科院最新語(yǔ)音識別技術(shù)面世：讓機器聽(tīng)懂中國話(huà)
言豐科技引領(lǐng)PDA走進(jìn)革命性語(yǔ)音時(shí)代
網(wǎng)音NVR2002plus系列數字錄音系統
德國控創(chuàng )集團推出高密度、高可用性的封包交換cPCI解決方案XL-VHDS
服務(wù)器背板總線(xiàn)技術(shù)系列之二 Compact PCI背板總線(xiàn)

　

CT技術(shù)培訓

　

　

供求與合作

《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》征稿通知

2002/06/21

　　2001年7月，應廣大用戶(hù)的要求，在業(yè)界眾多廠(chǎng)商的支持與幫助下，我們推出了《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》（第一集）， 得到了眾多行業(yè)用戶(hù)的好評，也為提供應用案例和解決方案的廠(chǎng)商做了很好的宣傳。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/resource/ct_book/chinese/2002/06/ctibook02_0602.htm

京地稅下月開(kāi)通12366熱線(xiàn) 打電話(huà)查發(fā)票真假

2002/06/24

　　很多北京人已經(jīng)知道，需要工商服務(wù)可以撥打12315熱線(xiàn)。下個(gè)月，如果您需稅務(wù)服務(wù)，就可以撥打12366了。北京市地稅局局長(cháng)王紀平日前向記者透露了這一消息。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0690.htm

河北聯(lián)通擴容1001客服系統，全面提高服務(wù)質(zhì)量

2002/06/27

　　6月19日零時(shí)，河北聯(lián)通客服系統整體搬遷擴容一次成功。至此，用戶(hù)撥打1001轉人工臺的問(wèn)題得到基本解決。這是河北聯(lián)通今年加強行風(fēng)建設提高服務(wù)質(zhì)量的一項具體措施。

　　1001客服系統是中國聯(lián)通為用戶(hù)服務(wù)的一個(gè)窗口，用戶(hù)查費、咨詢(xún)、投訴都可撥打1001特服號。河北聯(lián)通1001客服系統是全省獨家集中受理用戶(hù)全業(yè)務(wù)接入的一個(gè)中心。原來(lái)只有86個(gè)人工座席。隨著(zhù)聯(lián)通業(yè)務(wù)的發(fā)展、用戶(hù)的增多，該機房設施明顯滯后。近一年來(lái)，用戶(hù)反映最多的問(wèn)題是1001轉人工撥打難、接轉效率低，導致用戶(hù)投訴增多。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06113.htm

全美2000年最好的Call Center 由美林證券拔得頭籌

——Genesys Enterprise Routing及Internet Suite功不可沒(méi)

2002/06/27

　　The Call Center Magazine為美國極具公信力的Call Center專(zhuān)業(yè)雜志，其一年一度的Call Center評選于日前出爐，2000年金融證券業(yè)最好的客服中心由美林證券拔得頭籌。美林證券目前有三個(gè)互動(dòng)客服中心，分別座落于紐約市、科羅拉多州的丹佛及佛羅里達州的杰克遜維港；這三個(gè)客服中心每年接收的來(lái)電共計將近五千萬(wàn)通。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0605.htm

TeleTech榮獲全球呼入型電話(huà)服務(wù)評選獎項

2002/06/24

　　在第17屆年度性的全球呼入型電話(huà)服務(wù)機構評選中，TeleTech憑借出色的全球化運做和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，獲得國際呼入型客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)綜合排名第一。在此次全球前50強呼入型電話(huà)服務(wù)機構的評選中，TeleTech共入圍了三個(gè)分項的評選，包括國際化第一名，美國本土第三名，交互式類(lèi)別第四名，其總分名列全球5大運營(yíng)商的第二名。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0696.htm

Envox助力ClearIT MC2 多媒體聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品

2002/06/26

ClearIT, 一家專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)客戶(hù)交互管理的解決方案供應商，最近為無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)運營(yíng)商，在瑞典有110多萬(wàn)用戶(hù)的Europolitan Vodafone，重新建設了起客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。 這個(gè)項目的基石是ClearIT的 MC2 多媒體中心產(chǎn)品。MC2的一項重要功能是智能地服務(wù)排隊的客戶(hù)。 Europolitan 既有力又靈活地使用了這項功能。MC2使用Envox的簡(jiǎn)單有力的應用生成軟件多快好省地完成了此項功能。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_03/www.envox.com/envox02_0602.htm

華為推出INtess? -e型多媒體呼叫中心

2002/06/25

　　近日，華為公司為中小企業(yè)量身定做的INtess?-e型多媒體呼叫中心產(chǎn)品隆重推出。該高集成度的智能化呼叫中心系統集成了交換機和計算機網(wǎng)絡(luò )，具有低成本、高可靠、支持多種媒體接入方式等特點(diǎn)。更適合國內各經(jīng)營(yíng)服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，也為國內中小企業(yè)呼叫中心的建設提供了新的更符合需要的新銳裝備。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0612.htm

3Com推出"10萬(wàn)元級"呼叫中心應用平臺

2002/06/26

一、3Com IPCC概述

　　3Com 面向中國市場(chǎng)推出符合廣大企業(yè)用戶(hù)需求的10萬(wàn)元級IPCC(IP呼叫中心)系統，非常適合那些需要與瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)保持同步，對企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)、物流等管理有較高要求，對信息交流與通訊強烈需求的現代企業(yè)。系統平臺提供構件靈活的基于標準的座席端接口軟件，充分滿(mǎn)足各類(lèi)型企業(yè)用戶(hù)開(kāi)展呼叫中心、統一消息、電話(huà)會(huì )議、VoIP等增值服務(wù)的需要。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0605.htm

京華城率先同業(yè)導入Genesys CTI解決方案

——成為國內首家擁有Contact Center的購物中心

2002/06/25

　　結合頂級美食、休閑娛樂(lè )、文藝活動(dòng)等多元功能的京華城購物中心，預定于2001年10月開(kāi)幕，其獨一無(wú)二的設計每年以吸引三千六百萬(wàn)的人潮為目標。為了加強服務(wù)以滿(mǎn)足如此龐大的客戶(hù)群，京華城決定選擇由Genesys大中華區總代理億訊國際為其導入的Genesys CTI解決方案，成為全臺灣第一家擁有全方位客戶(hù)互動(dòng)中心的百貨公司，并將百貨零售業(yè)的客戶(hù)服務(wù)帶入全新的紀元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0603.htm

東森得易購導入全球第一 CTI Solution 品牌

——Genesys 客戶(hù)互動(dòng)管理機制，流程更專(zhuān)業(yè)、服務(wù)更貼心

2002/06/26

前言

　　東森購物頻道引進(jìn)全球第一專(zhuān)業(yè)品牌Genesys CTI Solution服務(wù)機制，搭配受過(guò)優(yōu)質(zhì)訓練高水平的服務(wù)人員，讓市民能體驗高品質(zhì)、高效率的國際級電視購物的感受。東森購物規劃藍圖中將旗下相關(guān)資源進(jìn)行整合，包含媒體經(jīng)營(yíng)、節目制作以及關(guān)系企業(yè)里多年來(lái)累積的龐大顧客數據庫轉化為成本優(yōu)勢

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0604.htm

24小時(shí)到郵局辦事不再是夢(mèng)想！

——郵局建置客服中心，億訊國際代理之Genesys產(chǎn)品發(fā)揮最大功能，讓郵局全天不打烊

2002/06/28

　　郵政儲金匯業(yè)局于2001年9月5日，完成簽署客戶(hù)服務(wù)中心系統建置開(kāi)發(fā)合約，為國內第一家獲選為郵局建置客服中心的廠(chǎng)商。預計于二零零二年五月可正式上線(xiàn)服務(wù)。

　　郵局為配合科技環(huán)境快速發(fā)展，為順應服務(wù)產(chǎn)業(yè)潮流的趨勢，投入為滿(mǎn)足繁忙的現代人所需要的「快速便利」的服務(wù)，引進(jìn)信息與通信網(wǎng)絡(luò )的最新技術(shù)，建置一個(gè)最先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)中心。提供全民24小時(shí)單一窗口的服務(wù)，服務(wù)范圍含蓋：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0606.htm

Genesys再獲農行垂青

——eSOON利用Genesys解決方案幫助安徽農行提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

2002/06/24

　　繼為廣東農行、浙江農行和上海農行建置客服中心之后，Genesys近日又再獲安徽農行的垂青。安徽農行為全面提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，在市場(chǎng)上選擇具有國際先進(jìn)水準的客服中心解決方案。在參考了其兄弟企業(yè)所采用的Genesys解決方案及獲得的卓著(zhù)績(jì)效之后，毫不猶豫地也選擇了由eSOON所代理的國際CTI第一品牌Genesys的客服中心解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0602.htm

峰華智訊找對了方向

任續燁 2002/06/24

　　今年年初，峰華智訊又搬家了。這次，他們搬到了被譽(yù)為 “中關(guān)村黃金寫(xiě)字樓”的數碼大廈。盡管是平常的搬遷，但對于公司來(lái)說(shuō)就像是一次新生。說(shuō)來(lái)也許是巧合，公司內部剛剛完成了主營(yíng)業(yè)務(wù)轉型，公司從試圖什么都做的系統集成商,轉向了只做呼叫管理系統、呼叫操作系統的軟件服務(wù)提供商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.fhic.com/fhic02_0601.htm

奧迪堅呼叫中心提升澳門(mén)大豐銀行服務(wù)

2002/06/25

一、背景

　　澳門(mén)大豐銀行原有的"電話(huà)通理財系統"缺乏繼續擴展的能力，無(wú)法伴隨其業(yè)務(wù)的增長(cháng)共同發(fā)展，不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)增長(cháng)和服務(wù)質(zhì)量的需要，并且還面臨著(zhù)硬體老化和部分產(chǎn)品已不受原廠(chǎng)商支持的現實(shí)困難。非但不能進(jìn)一步促進(jìn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至還在一定程度上阻礙了發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0603.htm

eSOON：打造多媒體接觸中心

2002/06/28

　　把呼叫中心從“成本中心”轉換成“利潤中心”，這個(gè)口號喊了不是一天兩天了。如何順利地將這種愿望變成現實(shí)？6月4日，eSOON公司總裁李冰影告訴記者：“將企業(yè)的呼叫中心轉型為利用多媒體技術(shù)建立的新一代多媒體接觸中心(Multimedia Contact Center)，是企業(yè)在激烈競爭的市場(chǎng)中取勝的利器。”

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0607.htm

Ebanswers CRM全面實(shí)現呼叫中心真正價(jià)值

尹艷芳 2002/06/25

一．呼叫中心面臨挑戰

　　呼叫中心是計算機電信集成技術(shù)的一個(gè)典型應用，它由人工坐席和自動(dòng)語(yǔ)音應答系統組成。具體地說(shuō)，就是在計算機的控制下，通過(guò)電話(huà)，支持用戶(hù)撥入服務(wù)功能，實(shí)現交互式呼叫處理的系統。簡(jiǎn)而言之，就是以電話(huà)接入為主的呼叫響應中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0601.htm

青牛USE產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明

青牛USE產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明

2002/06/26

青牛USE平臺產(chǎn)品概述

　　青牛USE是一個(gè)統一服務(wù)的呼叫中心中間件產(chǎn)品。USE全套產(chǎn)品包括多個(gè)服務(wù)部件，客戶(hù)端的接口部件（OCX、DLL）以及豐富的應用工具工具箱。基于USE服務(wù)部件的不同組合我們可以實(shí)現基于電話(huà)網(wǎng)的呼叫中心(包括電話(huà)與傳真)；基于 Internet的呼叫中心(包括Web與Email)等，我們也可以基于USE的所有服務(wù)部件，構筑一個(gè)支持多種網(wǎng)絡(luò )（TEL、WEB、MAIL）的統一服務(wù)的呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0603.htm

青牛ATS產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明

2002/06/26

青牛ATS平臺產(chǎn)品概述

　　青牛自動(dòng)電話(huà)服務(wù)ATS產(chǎn)品（Auto Telephone Service）是一個(gè)自動(dòng)電話(huà)應用生成平臺和運行環(huán)境，通過(guò)ATS平臺，用戶(hù)可以快速開(kāi)發(fā)各種自動(dòng)電話(huà)應用，主要包括交互式語(yǔ)音應答IVR（Interactive Voice Response）、交互式傳真應答IFR（Interactive Fax Response）和自動(dòng)外撥服務(wù)ADS（Auto Dial Service）等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0602.htm

恒生證券集中式電話(huà)委托系統

2002/06/26

　　集中式電話(huà)委托，是解決券商同城電話(huà)委托業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題的最佳解決方案。將同城網(wǎng)點(diǎn)的電信資源集中，把電話(huà)委托業(yè)務(wù)及維護全部收到總部，或者區域總部來(lái)。為同城客戶(hù)，提供一個(gè)統一的電話(huà)接入號碼。充分利用券商同城網(wǎng)點(diǎn)之間的廣域網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢資源，實(shí)現電話(huà)委托的集中交易。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_0622.htm

恒生證券聲訊電話(huà)委托系統

2002/06/26

　　恒生公司經(jīng)過(guò)充分的調研考察，開(kāi)發(fā)了聲訊臺電話(huà)委托系統，將其納入到電子商務(wù)的金融證券平臺建設中來(lái)，它將很好地解決上述問(wèn)題：

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_0621.htm

呼叫中心坐席代表的培訓

呼叫中心坐席代表的培訓

董穎 2002/06/27

　　培訓是呼叫中心的一大特色，說(shuō)得再大些，呼叫中心的培訓時(shí)時(shí)都在進(jìn)行，培訓教室是呼叫中心使用率最高的地方。新員工培訓、輪崗培訓、甚至呼叫中心每天的工作例會(huì )、案例剖析會(huì )都在此進(jìn)行，培訓教室也被叫做實(shí)驗室。應聘者經(jīng)"過(guò)五關(guān)、斬六將"，成為坐席代表，他們中有的剛走出校門(mén)，沒(méi)有工作經(jīng)驗，由此可見(jiàn)，新員工的培訓更為重要。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0633.htm

保險行業(yè)ＣＲＭ講座在深開(kāi)講

2002/06/28

近日，來(lái)自深圳保險界的精英們聚集銀湖旅游中心，參加了由鯨鑒公司舉辦的２００２年ＣＲＭ講座，共同就保險行業(yè)應該如何建立客戶(hù)關(guān)系管理體系進(jìn)行了探討。

該講座由國內ＣＲＭ資深專(zhuān)家、北京寶利嘉公司ＣＥＯ、深圳鯨鑒計算機公司首席顧問(wèn)楊東龍先生主講，對整個(gè)ＣＲＭ理念、策略、方法與實(shí)踐進(jìn)行了闡述。鯨鑒公司認為，保險行業(yè)與客戶(hù)是零距離，很容易提供客戶(hù)體驗，經(jīng)濟模式正由“服務(wù)經(jīng)濟”向“體驗經(jīng)濟”發(fā)展，提供全面客戶(hù)體驗是建立客戶(hù)關(guān)系優(yōu)勢的主要策略。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06117.htm

CRM產(chǎn)業(yè)規模將達360億美元

　　根據Frost & Sullivan公司最新發(fā)布的調研報告顯示，2001年CRM產(chǎn)生的價(jià)值超過(guò)110億美元，2008年將有望達到360億美元的規模。該公司的產(chǎn)業(yè)分析師Katherine 認為，客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的哲學(xué)體系和業(yè)務(wù)戰略，而不僅僅是一套軟件系統。它將客戶(hù)的需求擺在業(yè)務(wù)運營(yíng)的中心，這一戰略的核心是通過(guò)得到并保持住客戶(hù)而獲得最終的收益。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/survey/2002/crm/survey_crm2002_04.htm

連云港聯(lián)通建立一對一服務(wù)體系培植鐵桿客戶(hù)

2002/06/20

　　江蘇連云港聯(lián)通強化以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，積極捕捉市場(chǎng)空白點(diǎn)、機會(huì )點(diǎn)和增長(cháng)點(diǎn)，著(zhù)力培植鐵桿大客戶(hù)。

　　近年來(lái)，連云港聯(lián)通對本地市場(chǎng)進(jìn)行全面調查，對網(wǎng)內大客戶(hù)情況做到心中有數。在此基礎上，他們對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)梳理，并建立了一套完整的客戶(hù)關(guān)系管理系統，使客戶(hù)管理由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)跟蹤管理，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)，由經(jīng)營(yíng)部獨管向企業(yè)共享管理轉變。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06105.htm

SLA模式掀起電信服務(wù)變革沖擊波

2002/06/26

　　近來(lái)，以國際通行電信服務(wù)評估標準為基礎的SLA(服務(wù)水平協(xié)議)在國內業(yè)界備受關(guān)注，并已被中國電信首家應用到電信服務(wù)中去，令人耳目一新。日前，上海證券交易所與上海電信公司簽訂了SLA(服務(wù)水平協(xié)議)，上海電信公司在為前者提供基本電信服務(wù)的基礎上，還將實(shí)施個(gè)性化、度身定制和有償的高等級專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并作相應的服務(wù)質(zhì)量保證承諾。

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SalesLogix將開(kāi)發(fā)用于Pockt PC的CRM軟件

2002/06/26

　　客戶(hù)關(guān)系管理軟件公司 SalesLogix 和企業(yè)移動(dòng)軟件公司 Vaultus 宣布合作向 SalesLogix 客戶(hù)提供用于 Pockt PC 的移動(dòng) CRM 解決方案。

　　Vaultus Mobile Sales for SalesLogix 可讓移動(dòng)用戶(hù)查詢(xún) PIM 數據、訪(fǎng)問(wèn) SalesLogix 數據，以及進(jìn)行帳單和時(shí)間管理、數據搜集。SalsLogix 戰略銷(xiāo)售副總裁 Kevin Myers 表示，該產(chǎn)品直接補充我們現有的移動(dòng)及 Web 服務(wù)，讓我們可提供市場(chǎng)上最全面的 CRM 移動(dòng)解決方案。

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浙江移動(dòng)簽約亞信CRM 啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統建設

2002/06/27

　　近日，中國移動(dòng)第二大省浙江移動(dòng)與亞信科技（中國）有限公司成功簽約，雙方將共同合作建設浙江移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統項目。

　　亞信將為浙江移動(dòng)提供以其電信級經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統AIOmniVision為核心的亞信分析型CRM解決方案。浙江移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析系統將以浙江移動(dòng)的業(yè)務(wù)數據和相關(guān)資料為基礎，從中提煉出面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等各方面的管理主題信息

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel02_0604.htm

TurboCRM簽約東風(fēng)汽車(chē)有限公司設備制造廠(chǎng)

2002/06/25

　　日前，東風(fēng)汽車(chē)有限公司設備制造廠(chǎng)與TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com）簽約，全面采用TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，提升公司項目管理、工作流管理和運營(yíng)管理水平，從以關(guān)注"內部運營(yíng)"為核心的封閉式管理轉向以關(guān)注"客戶(hù)價(jià)值"為核心的開(kāi)放式管理，建立"以客戶(hù)為中心"的全新運營(yíng)模式。

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香港匯豐銀行簽約軟件供應商SAS

2002/06/26

　　6月26日，軟件供應商SAS與香港匯豐銀行簽署總值200萬(wàn)美元的合約，SAS將會(huì )為香港匯豐分行提供決策支持技術(shù)及服務(wù)，合約為期3年。

　　匯豐銀行副總經(jīng)理兼信息科技主管楊月波表示，有關(guān)軟件可以協(xié)助該行分析客戶(hù)資料，為呆壞帳作出預先警報，另又可以將，因應個(gè)別客戶(hù)需求厘定定價(jià)及收費水平。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/crm/sas/sas02_0601.htm

鎮江三維塑料電器簽約實(shí)施金蝶TEEMS CRM

2002/06/25

　　鎮江三維塑料電器有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事橡膠輸送帶、以塑代鋼糧食加工機械配件、節能照明電器及電子類(lèi)產(chǎn)品研制與生產(chǎn)的中外合資企業(yè)。盡管在所屬行業(yè)中，三維公司有著(zhù)良好的品牌和實(shí)力，但糧機配件制造的技術(shù)含量并不高。近年，由于公司的產(chǎn)品不斷被對手和其它小型加工企業(yè)仿制，掀起價(jià)格戰，造成市場(chǎng)混亂，公司的聲雀、利潤和市場(chǎng)份額都蒙受了很大損失。

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上海小阿華科教有限公司簽約金蝶TEEMS CRM

2002/06/24

　　近日，國內專(zhuān)業(yè)母嬰健康服務(wù)機構——上海小阿華科教有限公司與金蝶公司合作，引進(jìn)金蝶TEEMS CRM系統，幫助打造國內母嬰健康服務(wù)的金字招牌。

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奧捷特CRM簽約制造行業(yè)

奧捷特CRM簽約制造行業(yè)

2002/06/03

5月31日，客戶(hù)關(guān)系管理方案服務(wù)供應商北京奧捷特通信技術(shù)有限公司與重慶大唐稱(chēng)重系統有限公司正式簽署合約，為重慶大唐引入"Ultract ecrm2.1"客戶(hù)關(guān)系管理系統。

重慶大唐稱(chēng)重系統有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的專(zhuān)業(yè)化衡器企業(yè)，該系統的使用將加強其對全國七個(gè)辦事處的銷(xiāo)售管理，成為其更好盈利的一把利器。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ultract.com/ultract02_0607.htm

北京泰立化CRM應用紀實(shí)

北京泰立化CRM應用紀實(shí)

2002/06/20

　　北京泰立化電子技術(shù)有限公司是北京市高新技術(shù)企業(yè)，成立于1992年初，致力于建立在計算機應用技術(shù)上的智能化實(shí)驗室分析儀器及數據處理集成系統、實(shí)驗室信息管理系統（LIMS）及現場(chǎng)總線(xiàn)（FIELDBUS）技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，目前已成為集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化高科技企業(yè)。

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奪回生命線(xiàn)

胡媛 2002/06/20

　　客戶(hù)是廣告公司的生命線(xiàn)，CRM可以幫助你的公司從業(yè)務(wù)員手中奪回失去的客戶(hù)資源。

　　喜歡國安隊的球迷，一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)金鷹國際廣告企劃有限公司。就像默多克靠英超聯(lián)賽的轉播權既賺足了英鎊又賺足了名氣一樣，當1995年國內甲A聯(lián)賽漸成氣候時(shí)，金鷹國際廣告企劃有限公司正是看準這個(gè)時(shí)機，獨家代理1996-2001賽季甲A足球聯(lián)賽國安隊主客場(chǎng)電視直播廣告，在北京的廣告圈占有了一席之地。

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案例研究: 廣州超訊CRM系統的選型與實(shí)施

2002/06/27

一、需求背景

廣州超訊是集通信軟硬件開(kāi)發(fā)、系統集成、移動(dòng)通信工程、信息技術(shù)服務(wù)為一體的高科技民營(yíng)企業(yè)。公司總部位于廣州市天河區中信廣場(chǎng)。公司自９８年成立以來(lái)憑借領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)取得了迅速地發(fā)展，特別在通信行業(yè)建立了穩定的市場(chǎng)基礎，豐厚的行業(yè)經(jīng)驗與產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力、過(guò)硬的通信工程獲得了用戶(hù)的充分認可。公司目前客戶(hù)遍及全國十多個(gè)省一百多個(gè)行業(yè)。

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奧捷特eCRM 2.1系統在上海歐姆龍的應用

2002/06/27

一 項目實(shí)施背景

　　上海歐姆龍自動(dòng)化系統有限公司是由日本歐姆龍株式會(huì )社和中國浦發(fā)機械工業(yè)股份有限公司共同出資組建的合資企業(yè)。公司的主要任務(wù)是制造PLC產(chǎn)品，統轄中國市場(chǎng)PLC、PT及變頻器等系統產(chǎn)品的銷(xiāo)售并開(kāi)發(fā)任命中國市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。同時(shí)還以其強大的技術(shù)力量為客戶(hù)提供售前及售后服務(wù)。

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奧捷特eCRM 2.1系統在萬(wàn)隆技術(shù)的應用分析

2002/06/27

一項目背景

萬(wàn)隆技術(shù)有限責任公司是國內首家面向全世界的壓電晶體器件及其他頻率元件的供應商。主要產(chǎn)品有石英晶體諧振器、震蕩器、濾波器及聲表面波器件。目前公司負責管理全球近千個(gè)分銷(xiāo)商。每年處理的各種交易數據量量將達到100,000筆之多。因此公司非常重視信息化建設，添設了大量的計算機，建立起初步的管理系統。

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Ultract eCRM

2002/06/26

產(chǎn)品簡(jiǎn)述

擁有更多有價(jià)值的客戶(hù)，為企業(yè)贏(yíng)得最大的利潤，是當今企業(yè)面臨競爭的最大挑戰。CRM不僅僅是一個(gè)重要的企業(yè)管理概念，也不僅僅是一個(gè)新的商業(yè)理念或者以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式，它還是一個(gè)以信息技術(shù)為手段、為用戶(hù)實(shí)現長(cháng)久增值、確保直接關(guān)系到企業(yè)收入及利潤的客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體產(chǎn)品和實(shí)現方法。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ultract.com/ultract02_0605.htm

Ultract客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案

2002/06/27

方案簡(jiǎn)述

擁有更多有價(jià)值的客戶(hù)，為企業(yè)贏(yíng)得最大的利潤，是當今企業(yè)面臨競爭的最大挑戰。

CRM不僅僅是一個(gè)重要的企業(yè)管理概念，也不僅僅是一個(gè)新的商業(yè)理念或者以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式，它還是一個(gè)以信息技術(shù)為手段、為用戶(hù)實(shí)現長(cháng)久增值、確保直接關(guān)系到企業(yè)收入及利潤的客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體產(chǎn)品和實(shí)現方法。

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MyCRM FOR SI系統集成行業(yè)CRM解決方案

2002/06/28

前言

　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，華東區域成長(cháng)起了一批頗具實(shí)力的系統集成商。這些系統集成商年營(yíng)業(yè)規模已經(jīng)達到了近億元甚至數億元，他們主要向電信、金融、證券、能源、政府等行業(yè)提供解決方案，擁有上百家老客戶(hù)群。如今，面對產(chǎn)品、客戶(hù)兩頭在外，競爭日益激烈的現實(shí)，他們中的大多數遭遇發(fā)展瓶頸。于是，實(shí)施客戶(hù)導向戰略，發(fā)現并保留最有價(jià)值的客戶(hù)，提升客戶(hù)價(jià)值和公司利潤成了眾多系統集成商不約而同的選擇。

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CRM——服務(wù)業(yè)新基因

2002/06/20

　　越發(fā)達的經(jīng)濟體，服務(wù)業(yè)在其中所占的比重越高，這已經(jīng)成為一個(gè)不爭的事實(shí)。在我國經(jīng)濟二十多年的快速發(fā)展中，服務(wù)業(yè)更是經(jīng)歷了爆炸式的增長(cháng)，迅速填充著(zhù)國民經(jīng)濟的每一個(gè)角落，滋潤著(zhù)社會(huì )生活的每一個(gè)細胞。我們感受著(zhù)貿易、運輸、金融等行業(yè)的變革，目擊了信息、咨詢(xún)等行業(yè)的崛起。

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淺議CRM實(shí)施方法論

葉開(kāi) 2002/06/19

　　接觸過(guò)SAP、Oracle或者Sieble的系統實(shí)施過(guò)程，你不得不強烈的感覺(jué)到這個(gè)系統以及這個(gè)系統的背后所體現出來(lái)的一股高高在上的理念氣勢，一份高瞻遠矚的企業(yè)戰略，一套無(wú)微不至的實(shí)施方法論。難道這就是我們的差距？難道我們就只會(huì )做產(chǎn)品？曾經(jīng)有客戶(hù)置疑咨詢(xún)顧問(wèn)：你們的顧問(wèn)一分鐘怎么會(huì )產(chǎn)生3美元a的效益？！

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評論：關(guān)注個(gè)人消費體驗 CRM與大規模定制

黃彥達 2002/06/22

　　想像一下，如果有一天你到汽車(chē)展售中心去參觀(guān)，銷(xiāo)售人員告訴你可以自行決定車(chē)子的顏色，內裝，外加的配備，每個(gè)單一的項目都有三 種以上的選項讓你自行決定。而當你決定好所有的配備，車(chē)子在一個(gè)月后就可以交車(chē)。

　　這樣的夢(mèng)想是全世界車(chē)廠(chǎng)共同努力的標的。以往因為大量生產(chǎn)降低成本，只能生產(chǎn)規格化的產(chǎn)品，每款新車(chē)頂多有三到四種選擇，而這三 到四種的選擇，差異化也不是很大，就連車(chē)子的外觀(guān)都只有數種變化而已。

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CRM將為家電行業(yè)帶來(lái)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)

管政 方剛 2002/06/25

　　編者按：2001年家電企業(yè)的虧損面之廣與虧損幅度之大史無(wú)前例。這種結果的產(chǎn)生與家電行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩、同質(zhì)化有著(zhù)密切的關(guān)系。面對著(zhù)這種狀況，家電行業(yè)必須要改變觀(guān)念，進(jìn)行深刻的管理創(chuàng )新，這是家電行業(yè)的惟一出路。而應用價(jià)值潛力極大、受眾人青睞的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）此時(shí)是否也會(huì )成為家電行業(yè)的救命稻草呢？

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中海地產(chǎn)總經(jīng)理劉愛(ài)明談CRM

田同生 2002/06/27

　　2002年5月31日《IT經(jīng)理世界》特約記者田同生在深圳中海地產(chǎn)公司對總經(jīng)理劉愛(ài)明進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，以下是根據采訪(fǎng)整理的與CRM有關(guān)的內容。

從去年開(kāi)始關(guān)注CRM

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IBM幫美林證券挖掘客戶(hù)

IBM幫美林證券挖掘客戶(hù)

2002/06/24

　　多年以來(lái)，美林證券一直都在探索如何與客戶(hù)建立更緊密的關(guān)系，尤其是上百萬(wàn)的個(gè)人投資者與小型機構客戶(hù)，美林受托為這些客戶(hù)管理著(zhù)1.3萬(wàn)億美元的資產(chǎn)。同時(shí)，美林證券正在由以交易量來(lái)衡量公司的成功，迅速轉向為客戶(hù)提供全面的財務(wù)規劃(理財)服務(wù)，這就意味著(zhù)必須更多地關(guān)注并理解客戶(hù)，并在此基礎上管理與客戶(hù)的關(guān)系。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/IBM/IBM02_0601.htm

電信運營(yíng)支持系統(OSS/BSS)論壇即將舉行

2002/06/21

　　繼2001年7月12-13日國內首屆電信運營(yíng)支持系統高層論壇在北京成功召開(kāi)，第二屆電信運營(yíng)支持系統高層論壇(TELEBSS SYMPOSIUM 2002)即將于2002年7月3-5日在北京友誼賓館舉行。

　　隨著(zhù)我國正式加入WTO以及電信新一輪拆分重組的落錘，電信業(yè)的開(kāi)放與競爭將進(jìn)入一個(gè)全新的階段。一方面是不斷被激活的競爭激烈的國內市場(chǎng)，一方面是虎視眈眈、早有謀略的國外列強，面對日趨嚴峻的挑戰，為提升我國基礎電信運營(yíng)商的核心競爭力，有關(guān)專(zhuān)家和學(xué)者紛紛指出，加快我國電信企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程及決策、管理等方面的全面信息化，顯然已是刻不容緩。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0692.htm

2002年我國電信BSS/OSS市場(chǎng)展望

2002/06/20

　　回顧2001年中國市場(chǎng)，全年電信業(yè)務(wù)總量完成3953．2億元，比上年增長(cháng)26．2％；電信業(yè)務(wù)收入完成3571．9億元，增長(cháng)16．1％；全年電信收支差總額實(shí)現600億元，比上年增長(cháng)29％。完成固定資產(chǎn)投資2648億元，比上年增長(cháng)15．3％。通信固定資產(chǎn)投資連續兩年超過(guò)2000億元，總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/hangye/telecom/2002/06/telecom02_0602.htm

中國通信企協(xié)增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )籌備工作會(huì )議在京召開(kāi)

2002/06/25

　　隨著(zhù)我國加入WTO后電信市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)，中小通信企業(yè)和傳統的電信運營(yíng)企業(yè)如何介入高速發(fā)展的電信增值服務(wù)市場(chǎng)，尋求新的發(fā)展，已成為所有通信運營(yíng)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。同時(shí)，在激烈的電信市場(chǎng)競爭中，建立業(yè)界中介職能機構,開(kāi)展行規自律,積極引導行業(yè)潮流,在電信增值領(lǐng)域建立一個(gè)公正、客觀(guān)、合理的交流平臺,從而促進(jìn)增值電信業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，也成為廣大通信運營(yíng)企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0697.htm

我國將對熱門(mén)通信技術(shù)持續跟蹤與實(shí)驗

2002/06/21

　　在6月20日開(kāi)幕的中(中國)以(以色列)電信/信息技術(shù)研討會(huì )上，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局副局長(cháng)韓夏在題為《中國電信技術(shù)的最新進(jìn)展與電信管制問(wèn)題》的演講中表示，我國將對包括下一代網(wǎng)絡(luò )、IPv6、3G等幾種目前電信領(lǐng)域熱點(diǎn)技術(shù)進(jìn)行持續跟蹤和實(shí)驗。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0691.htm

數字視音頻編解碼技術(shù)標準化工作組成立

2002/06/23

　　數字視音頻編解碼技術(shù)標準化工作組6月21日在京正式成立，我國在制定數字多媒體關(guān)鍵技術(shù)標準、以及在國際MPEG標準的制定上爭取發(fā)言權方面走出了關(guān)鍵性的一步。

　　據介紹，該工作組將圍繞以下幾方面開(kāi)展工作：面向寬帶網(wǎng)絡(luò )多媒體、移動(dòng)多媒體通信、（高清晰度）數字電視、高密度光盤(pán)等重大關(guān)鍵數字音視頻前端系統與信息家電產(chǎn)業(yè)，組織國內本領(lǐng)域的主要研究單位和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)廠(chǎng)家共同參與

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06101.htm

智能化多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )助通信服務(wù)提供商持續獲利

肖黎 2002/06/26

　　隨著(zhù)前兩年電信業(yè)投資熱潮的冷卻，電信運營(yíng)業(yè)走進(jìn)低谷，電信服務(wù)提供商如何才能找到新的增長(cháng)點(diǎn)?朗訊科技認為，智能化多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )將成為通信服務(wù)提供商取得競爭優(yōu)勢的法寶。

通信服務(wù)運營(yíng)商如何面對不斷變化的環(huán)境

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國內網(wǎng)站與國際巨頭爭搶中國42億旅游市場(chǎng)

2002/06/25

　　5月底，旅游業(yè)巨頭———美國運通與國內合資的旅行服務(wù)公司正式開(kāi)張，這家合資企業(yè)把目光放在了中國商務(wù)旅行市場(chǎng)。

　　在國內，率先看到商旅服務(wù)市場(chǎng)巨大潛力的，不是傳統的旅游企業(yè)，而是互聯(lián)網(wǎng)公司。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06110.htm

7月1日起263主叫號碼“95963”上網(wǎng)通話(huà)兩不誤

2002/06/24

　　從今年7月1日起，用263主叫上網(wǎng)可以實(shí)現上網(wǎng)、電話(huà)兩不誤。263昨日已經(jīng)證實(shí)了這條信息：95963將具備來(lái)電無(wú)阻功能，即只用普通電話(huà)線(xiàn)上網(wǎng)，即可在上網(wǎng)的同時(shí)通話(huà)，并保證隨撥隨通。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0699.htm

評論：為虛擬電信運營(yíng)業(yè)“吶喊”

2002/06/24

　　伴隨著(zhù)中國加入WTO和再一輪電信重組完成，國內電信業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。在這一新的發(fā)展階段中，將有越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入電信市場(chǎng)，電信競爭也將越來(lái)越激烈。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0623.htm

電信增值市場(chǎng):群雄競逐

電信增值市場(chǎng):群雄競逐

鐘敏 2002/06/27

劉曉鵬輕輕地按下“確認”鍵，一條充滿(mǎn)了祝福味道的短消息輕而易舉地發(fā)送到了朋友手機上。也許他還沒(méi)有意識到，這輕輕一按的背后已經(jīng)有一個(gè)高效的產(chǎn)業(yè)鏈正在快速地運轉。2001年，僅通過(guò)中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )發(fā)出的短消息就達到了159億條，如果按照每條0.1元計算，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的價(jià)值達到了15.9億元。而盡管中國聯(lián)通相對較少，但是也為產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)了3億元的收入。　

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0637.htm

基于PSTN的電信級增值業(yè)務(wù)解決方案

2002/06/26

　　BISC的WebCall9000能夠基于現有的PSTN網(wǎng)絡(luò )向用戶(hù)提供話(huà)音和數據融合的業(yè)務(wù)，例如網(wǎng)頁(yè)800號、撥號精靈、沖浪來(lái)電顯示、沖浪電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議。WebCall9000的一個(gè)最重要的歷史貢獻是終結網(wǎng)絡(luò )交流的無(wú)聲時(shí)代，進(jìn)一步挖掘了PSTN網(wǎng)絡(luò )的潛力，極大地提升了現有話(huà)音網(wǎng)絡(luò )的性能。——編者

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.bisc.com.cn/bisc02_0601.htm

從內容看中國電信如何在“家家e”業(yè)務(wù)中盈利

2002/06/25

　　從２００１年１１月中國電信“家家ｅ”業(yè)務(wù)在全國登臺亮相起，固網(wǎng)短信“家家ｅ”就一直被業(yè)界廣泛看好。正如媒體看好的那樣，作為中國電信沖擊短信市場(chǎng)的一把利器，也是中國電信未來(lái)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，“家家ｅ”業(yè)務(wù)在全國的發(fā)展可謂一路喜人。早在業(yè)務(wù)推出之初，上海、南京、深圳、福州等地就已傳出業(yè)務(wù)發(fā)展良好的喜訊。時(shí)過(guò)幾個(gè)月，全國“家家ｅ”市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢更是喜人。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0632.htm

企業(yè)自建短信中心 拋開(kāi)移動(dòng)運營(yíng)商？

2002/06/27

　　原來(lái)，企業(yè)必須接入移動(dòng)運營(yíng)商的短信平臺才能直接使用短信息服務(wù)，現在由galvez.com.cn(凱威數碼)開(kāi)發(fā)的無(wú)線(xiàn)短信中心sky system使企業(yè)使用短信息不必接入移動(dòng)運營(yíng)商的短信平臺，這大大方便了系統集成商和軟件開(kāi)發(fā)商，使他們可方便地為用戶(hù)提供短信息技術(shù)及服務(wù)了。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06118.htm

亞太3G市場(chǎng)將迅速增長(cháng)

亞太3G市場(chǎng)將迅速增長(cháng)

――亞太移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)預測

王昕 2002/06/28

市場(chǎng)概況

　　2000年至2007年，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施的需求主要將來(lái)自亞太地區。一些高收入的國家，如日本、韓國、新加坡與澳大利亞的用戶(hù)滲透率接近50％，市場(chǎng)趨于飽和。日本由于NTT DoCoMo的努力而一馬當先，引領(lǐng)3G的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost02_0601.htm

GPRS搭臺 多媒體信息服務(wù)候場(chǎng)

2002/06/27

　　中國移動(dòng)將在今年10月1日前把多媒體信息服務(wù)(MMS)投入商用。中國聯(lián)通的CDMA1X網(wǎng)絡(luò )系統將于今年9月運行。無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商2.5G的競爭一輪接著(zhù)一輪。

　　MMS的商用有著(zhù)廣闊的前景，運營(yíng)商對它充滿(mǎn)了期待，但現存的幾大障礙又怎能輕易忽視？

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06116.htm

遼寧移動(dòng)訂制世界杯信息

2002/06/24

　　六月，因世界杯而流火，可惜不是每一場(chǎng)球賽我們都能端坐在電視機前

　　遼寧移動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司針對目前客戶(hù)需求，適時(shí)推出了個(gè)性化信息服務(wù)，為此建立了96139人工服務(wù)臺258自動(dòng)聲訊服務(wù)臺。該項目利用峰華智訊公司的CCMS呼叫中心管理系統以及業(yè)務(wù)生成器，在原有交換機設備的基礎上，進(jìn)行了重新開(kāi)發(fā)。系統經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)際運行，得到了用戶(hù)的一致好評。如本次世界杯的信息訂制，就是由用戶(hù)自己開(kāi)發(fā)的，僅僅用了一周即完成了開(kāi)發(fā)和調試。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.fhic.com/fhic02_0602.htm

多媒體短消息更實(shí)用

多媒體短消息更實(shí)用

2002/06/24

　　6月19日, “多媒體短消息業(yè)務(wù)研討會(huì )”在京召開(kāi)。短消息目前已經(jīng)成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上最主要的數據業(yè)務(wù)。隨著(zhù)人們對短信內容和表現形式的要求越來(lái)越高，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，多媒體短消息正逐漸進(jìn)入實(shí)用階段。

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夏爾短消息服務(wù)器

2002/06/27

1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國的移動(dòng)電話(huà)以超乎想象的速度在增長(cháng)。人們之間溝通越來(lái)越緊密，手機短消息由于聯(lián)系迅速、受無(wú)線(xiàn)信號影響小和經(jīng)濟等各種優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/xiaer/xiaer02_0602.htm

CTI與智能網(wǎng)相結合

——讓電信服務(wù)更精彩

段云峰 韓銳 2002/06/27

　　電信網(wǎng)絡(luò )的主要運營(yíng)目的，就是為用戶(hù)提供越來(lái)越多的電信業(yè)務(wù)，智能網(wǎng)和CTI技術(shù)都是為了使運營(yíng)商提供增值業(yè)務(wù)而出現的。然而，隨著(zhù)兩者技術(shù)水平的不斷提高，它們在很多業(yè)務(wù)的提供方面出現了競爭關(guān)系。實(shí)際上，CTI與智能網(wǎng)技術(shù)又具有很多共性，基本的組成技術(shù)十分相似，在構成業(yè)務(wù)模式方面也存在互補的關(guān)系。因此，針對這種情況，有必要對這兩者的結合進(jìn)行研究，以豐富現有電信網(wǎng)絡(luò )上的業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0634.htm

新通信技術(shù)知多少?

王剛 2002/06/26

　　新世紀是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代，因特網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的綜合應用會(huì )在這個(gè)時(shí)代大放異彩，給人類(lèi)帶來(lái)一個(gè)多姿多彩的未來(lái)。當然這個(gè)美好未來(lái)不是憑空出現的，它的出現是建立在許多先進(jìn)的通信技術(shù)之上的，下面就是目前市場(chǎng)上呈現的一些熱點(diǎn)通信技術(shù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0628.htm

上海市尋呼業(yè)虧損接近三成

2002/06/25

　　昨天從市通信管理局獲悉，近年來(lái)，因受移動(dòng)業(yè)務(wù)的沖擊和行業(yè)內部激烈競爭的影響，本市尋呼行業(yè)尋呼臺數和用戶(hù)數逐年減少，已經(jīng)從最高峰時(shí)的74家、324萬(wàn)戶(hù)下跌至51家、266萬(wàn)戶(hù)。目前本市的尋呼用戶(hù)數正在以每月5-6萬(wàn)戶(hù)的數量在減少，在僅存的51家尋呼企業(yè)當中，經(jīng)營(yíng)虧損的達到16家，占31.4%其中7家屬于連年虧損的企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06103.htm

上海尋呼行業(yè)如何在頹勢和困境中求生存圖發(fā)展

2002/06/26

處于市場(chǎng)萎縮、用戶(hù)流失、效益滑坡逆境的上海尋呼行業(yè)，如何在頹勢和困境中求生存、圖發(fā)展？日前，上海市通信管理局召開(kāi)尋呼行業(yè)監管工作會(huì )議，與上海42家尋呼企業(yè)的負責人一起，為尋呼行業(yè)的生存發(fā)展把脈獻策。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/hangye/pager/newpager/2002/newpager02_0601.htm

訪(fǎng)中國聯(lián)通公司尋呼事業(yè)部總經(jīng)理南新生

2002/06/28

　　6月11日，中國聯(lián)通公司正式宣布推出基于198/199高速尋呼網(wǎng)絡(luò )發(fā)送大容量的全新業(yè)務(wù)——“聯(lián)通新資訊”。該業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通充分利用尋呼網(wǎng)絡(luò )可靠的廣播傳輸方式、廣闊的網(wǎng)絡(luò )覆蓋、低成本數據傳輸等優(yōu)勢，以無(wú)線(xiàn)信息數據傳輸為主的一項新業(yè)務(wù)。當前，我國尋呼業(yè)正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，中國聯(lián)通公司作為我國最大的尋呼企業(yè)，正在致力于尋呼業(yè)務(wù)的轉型。為此，記者采訪(fǎng)了中國聯(lián)通公司尋呼事業(yè)部南新生總經(jīng)理。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06120.htm

Avaya世界杯語(yǔ)音/數據融合網(wǎng)絡(luò )運行良好

——高性能通信網(wǎng)絡(luò )在前14天中傳輸數據近4太比特

2002/06/24

　　北京--全球語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )及應用領(lǐng)先廠(chǎng)商Avaya公司日前宣布，該公司為2002年世界杯足球賽構建的語(yǔ)音和數據融合網(wǎng)絡(luò )正以企業(yè)級的卓越性能、可靠性和安全性為全球最大體育賽事的運行提供支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_0633.htm

通信巨頭合建開(kāi)放平臺 產(chǎn)業(yè)標準不再分裂?

2002/06/23

　　通信巨頭合建開(kāi)放平臺

　　“OMA的成立也許會(huì )與當初GSM規范的推出相提并論。”諾基亞集團移動(dòng)軟件部高級副總裁Pertti　Korhonen如此評論不久前有200多個(gè)通信業(yè)巨頭共同發(fā)起成立的OMA。OMA(Open　Mobile　Alliance)開(kāi)放移動(dòng)聯(lián)盟，這些巨頭包括諾基亞、西門(mén)子、中國移動(dòng)、NTT　DoCoMo、沃達豐、IBM、AT＆T、摩托羅拉、愛(ài)立信、微軟、高通……幾乎將無(wú)線(xiàn)通信行業(yè)精英一網(wǎng)打盡。整個(gè)移動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈破天荒地呈現出這種聯(lián)合的姿態(tài)，表明通信產(chǎn)業(yè)對技術(shù)開(kāi)放性的吁求已經(jīng)成為共同的心聲。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0695.htm

企業(yè)網(wǎng) 電信巨頭的新戰場(chǎng)

企業(yè)網(wǎng)電信巨頭的新戰場(chǎng)

李瀛寰 2002/06/17

　　三四年前，電信巨頭們一系列收購企業(yè)網(wǎng)絡(luò )公司的行為曾讓業(yè)界震驚。但這之后，被收購的公司及產(chǎn)品線(xiàn)似乎就銷(xiāo)聲匿跡了。現在，這些巨頭們似乎在繼續幾年前該做的事——在企業(yè)網(wǎng)發(fā)力。做的是該做的事，但秉持的還是當初的理想嗎？

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0622.htm

UT斯達康：創(chuàng )造自由通信

UT斯達康：創(chuàng )造自由通信

2002/06/27

　　第十一屆上海國際信息通信展今天開(kāi)幕，共有來(lái)自20多個(gè)國家和地區的幾百家公司參加了此次展會(huì )。通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商UT斯達康公司通過(guò)其寬帶接入產(chǎn)品、PAS/iPAS無(wú)線(xiàn)市話(huà)增值服務(wù)為業(yè)界和消費者展示未來(lái)信息時(shí)代的發(fā)展道路。同時(shí)，UT斯達康公司在此次展會(huì )上特別展示了面向下一代通信的全面解決方案-mSwitch軟交換系統，以開(kāi)放性贏(yíng)得整個(gè)電信業(yè)的矚目，突出體現了UT斯達康公司所倡導的"創(chuàng )造自由通信"的主題。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar02_0602.htm

電力公司試驗電線(xiàn)上網(wǎng) 傳輸速率可與寬帶相媲美

2002/06/27

　　無(wú)論是ISDN、ADSL還是撥號上網(wǎng)，用戶(hù)都是通過(guò)電話(huà)線(xiàn)或通信電纜上網(wǎng)，而目前一種通過(guò)電力線(xiàn)就可以上網(wǎng)的新上網(wǎng)方式正悄然殺入寬帶市場(chǎng)。據電力公司有關(guān)人士介紹，前期試驗工作已經(jīng)完成，即日起將在北京市內的一些小區先行推廣。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06111.htm

特別關(guān)注：期待的下一代網(wǎng)絡(luò )NGN何時(shí)來(lái)到？

2002/06/24

有了下一代網(wǎng)絡(luò )NGN，固定電話(huà)就可以直接接入局域網(wǎng)，出門(mén)時(shí)，只要連入局域網(wǎng)，輸入身份證號碼，設置為個(gè)人配置，比如你可以把辦公室電話(huà)、家里電話(huà)、手機都設定在一塊，這樣，不管對方撥打的是哪部電話(huà)，呼叫都會(huì )自動(dòng)轉入你所在的本地電話(huà)。瞧，固定電話(huà)變得和手機一樣了！

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0694.htm

上海國際通信展：華為公司重拳出擊NGN

2002/06/24

　　在第十一屆上海國際通信展上，華為公司全面展示了CDMA 1X、B-ADM構建城域綜合業(yè)務(wù)傳輸網(wǎng)、邊際網(wǎng)、寬帶業(yè)務(wù)、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)接入等解決方案，并以“U-SYS網(wǎng)絡(luò )演繹未來(lái)You Design Your Own Future”為主題，重點(diǎn)推出華為NGN下一代網(wǎng)絡(luò )解決方案。

　　華為展示的U-SYS NGN解決方案是融合話(huà)音、數據、多媒體，面向固定、移動(dòng)的統一解決方案。U-SYSTM網(wǎng)絡(luò )解決方案采用高密度的商業(yè)通用硬件平臺及先進(jìn)的中間件技術(shù)DOPRA(分布式面向對象可編程實(shí)時(shí)構架)，為運營(yíng)商提供NGN完整的解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0611.htm

朗訊C2P系列擴展IP業(yè)務(wù)

朗訊C2P系列擴展IP業(yè)務(wù)

2002/06/26

　　朗訊科技日前宣布推出數款新品，使服務(wù)供應商得以削減網(wǎng)絡(luò )成本，并為商業(yè)及家庭用戶(hù)提供IP多媒體語(yǔ)音、數據和視頻服務(wù)。這些產(chǎn)品包括：基于SIP的APX 8100通用網(wǎng)關(guān)、PacketIN SIP代理服務(wù)器以及軟交換機，它們可以提供個(gè)性化的“Follow Me”即時(shí)消息、VPN和移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent02_0608.htm

ECLIPS的目標：融合下一代應用

2002/06/27

　　融合是企業(yè)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的必然趨勢，那么，語(yǔ)音、數據、視頻等應用如何以最恰當的方式整合在一起，融合網(wǎng)絡(luò )的構建又取得了哪些新的進(jìn)展？6月3日，Avaya公司融合數據網(wǎng)絡(luò )解決方案部高級副總裁Graham Celine先生向記者介紹了該公司在推進(jìn)融合網(wǎng)絡(luò )方面的一些思路和做法。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_0634.htm

上海貝爾阿爾卡特下一代網(wǎng)絡(luò )解決方案

2002/06/25

　　上海貝爾阿爾卡特通過(guò)對核心技術(shù)的大力發(fā)展和強有力的合作伙伴策略，始終位于下一代網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的最前沿。從話(huà)音到數據、從接入到骨干、從邊緣到核心，上海貝爾阿爾卡特提供廣泛的端到端的解決方案以及出色的、質(zhì)量保證的、業(yè)務(wù)能力強大的下一代網(wǎng)絡(luò )平臺。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/2002/alcatel02_0601.htm

超大容量撐起多服務(wù)交換平臺

2002/06/24

　　Vivace網(wǎng)絡(luò )公司已開(kāi)發(fā)出一種組合了ATM和IP交換功能的多服務(wù)交換平臺方案，交換容量達到320G。這種交換機特別適用于大型通信服務(wù)商。除Vivace外，Equipe通信公司、Gotham及WaveSmith網(wǎng)絡(luò )公司也在從事這一領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)，包括傳統的ATM、幀中繼，以及TDM到IP轉換設備。此外還有通信基礎設施提供商如Nortel、Lucent、Alcatel和Cisco。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06102.htm

mSwitch軟交換系統首次亮相

2002/06/26

　　在第十一屆上海國際信息通信展上，通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商UT斯達康公司將通過(guò)其寬帶接入設備、PAS／iPAS無(wú)線(xiàn)市話(huà)增值服務(wù)為業(yè)界和消費者展示未來(lái)信息時(shí)代的發(fā)展道路。同時(shí)，UT斯達康公司在此次展會(huì )上還將特別展示面向下一代通信的全面解決方案——mSwitch軟交換系統，以開(kāi)放性贏(yíng)得整個(gè)電信業(yè)的矚目，突出體現UT斯達康公司所倡導的“創(chuàng )造自由通信”的主題。

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軟交換——媒體網(wǎng)關(guān)與網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)重要基礎

佘其炯 2002/06/26

　　什么是軟交換

　　軟交換（soft switch），有時(shí)又稱(chēng)為呼叫服務(wù)器（(call server),呼叫代理(call agent) 或媒體網(wǎng)關(guān)控制器。

　　軟交換的基本概念是把呼叫控制功能從傳輸層（媒體網(wǎng)關(guān)）中分離出來(lái)。通過(guò)服務(wù)器上的軟件實(shí)現基本呼叫控制功能，如呼叫選路，管理控制（建立會(huì )話(huà)、拆除會(huì )話(huà)），信令互通（如從SSF到IP）。由于把呼叫控制和呼叫傳輸分離開(kāi)來(lái)，為控制，交換和軟件可編程功能建立分離的平面，使業(yè)務(wù)提供者可以方便地將傳輸業(yè)務(wù)與控制協(xié)議結合起來(lái)，實(shí)現業(yè)務(wù)轉移。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/PBX/2002/06/pbx02_0604.htm

迪威視訊參展NAB

2002/06/24

　　近日， 2002年全美廣播電視展（NAB2002）在拉斯維加斯舉行，深圳市迪威視訊技術(shù)公司自主研發(fā)的MPEG-2寬帶高清晰會(huì )議電視產(chǎn)品和DVB產(chǎn)品首次亮相海外展會(huì )。

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VTEL擔綱北京市政府部門(mén)電視電話(huà)會(huì )議系統

彭新堯 2002/06/24

　　早在20世紀90年代中期，北京市政府部門(mén)就對政府辦公信息化和現代化的建設給予了高度重視，并著(zhù)手有重點(diǎn)地建設先進(jìn)的遠程通訊系統。在鋪設了數十條DDN 2Mbps E1專(zhuān)線(xiàn)的基礎上，市政府通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)將部分市行政單位連接起來(lái)，并在此基礎上建設了政府電視電話(huà)會(huì )議系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0603.htm

江西移動(dòng) 電視會(huì )議服務(wù)成功

2002/06/27

　　日前，江西移動(dòng)成功利用已建成的遠程教育系統首次為江西省交通廳召開(kāi)了一次全省交通系統“安全生產(chǎn)月”的電視會(huì )議。據與會(huì )者反映，該系統圖像清晰、聲音清楚。

　　江西移動(dòng)遠程教育系統是構建在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)江西寬帶網(wǎng)（CMNET－JX）基礎上的，是CMNET－JX的一個(gè)寬帶應用。它利用業(yè)界先進(jìn)的ACCORDMCU（多點(diǎn)控制單元）、PT970／960視訊終端、流服務(wù)器、T．120服務(wù)器等實(shí)現視頻、音頻、數據在IP網(wǎng)上的實(shí)時(shí)傳送。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06119.htm

建立一個(gè)視頻友好的網(wǎng)絡(luò )

建立一個(gè)視頻友好的網(wǎng)絡(luò )

寧凱（編譯） 2002/06/25

實(shí)際中，你一定會(huì )遇到需要在網(wǎng)絡(luò )上傳送視頻流，但是為了能夠使視頻流的傳送正常運轉，你又需要做些什么工作呢？這里，存在幾個(gè)影響視頻流傳送質(zhì)量的因素；這幾個(gè)因素既可能會(huì )補充輔助視頻流的傳送也可能會(huì )毀壞視頻流的傳送。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/videophone/2002/06/videop0607.htm

全球視頻會(huì )議系統個(gè)人桌面終端市場(chǎng)分析

王昕 秦波 2002/06/28

行業(yè)概況

　　由于全球技術(shù)支出縮減，造成近來(lái)幾個(gè)月該行業(yè)表現的下降，而且可能對2002上半年都會(huì )有這種影響。根據Frost & Sullivan分析人員對幾家視頻會(huì )議系統廠(chǎng)商的訪(fǎng)談，我們發(fā)現911事件導致購買(mǎi)意向 增加，現有設備的使用增加，但是銷(xiāo)售量沒(méi)有上漲。2001年，全球視頻會(huì )議終端市場(chǎng)整體收入達到5.853億美元，較2000年下降4.8%.

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost02_0602.htm

全新的交互式視頻業(yè)務(wù)

2002/06/26

　　激烈的市場(chǎng)競爭，使電信業(yè)務(wù)提供商的運營(yíng)環(huán)境發(fā)生了改變。據統計，傳統話(huà)音業(yè)務(wù)的收益正在趨平或下降。運營(yíng)商面臨著(zhù)巨大的競爭壓力，更具吸引力的業(yè)務(wù)將應運而生。

　　對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，開(kāi)放視頻業(yè)務(wù)不僅會(huì )產(chǎn)生額外的收益，而且也是與競爭對手抗衡、保護現有投資的強大工具。ADSL技術(shù)和專(zhuān)用的“最后一英里”鏈路為交互型視頻業(yè)務(wù)提供了基礎。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0629.htm

IP視頻通信展望

2002/06/17

　　人們對視覺(jué)信息的需求，多年來(lái)一直是社會(huì )科技進(jìn)步的推動(dòng)力之一，電視節目的制作、翻錄、顯示技術(shù)已成為消費電子行業(yè)變革的動(dòng)力；對電視信號傳輸范圍和質(zhì)量的需要大大促進(jìn)了衛星、微波和有線(xiàn)傳輸技術(shù)的發(fā)展；交互式可視通信已成為數字壓縮技術(shù)和寬帶傳輸技術(shù)發(fā)展的重要推動(dòng)因素。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/videophone/2002/06/videop0605.htm

基于因特網(wǎng)的H.323會(huì )議電視系統構成問(wèn)題

岳峰 2002/06/26

摘要：本文首先對H.323和H.320協(xié)議進(jìn)行了比較，之后介紹了基于網(wǎng)絡(luò )的H.323會(huì )議電視系統的構成及主要組成部分和H.323會(huì )議電視系統業(yè)務(wù)平臺的構成，討論了H.323會(huì )議電視系統需要解決的四個(gè)問(wèn)題。

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，IP網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)。上網(wǎng)已不再是一件可望而不可及的事了。但是隨著(zhù)上網(wǎng)用戶(hù)的日益增加，尤其人們不斷增長(cháng)的物質(zhì)文化的需要，網(wǎng)民已不再滿(mǎn)足單純的上網(wǎng)瀏覽信息，而需要雙向的交互式的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/videophone/2002/06/videop0606.htm

中興移動(dòng)會(huì )議電話(huà)系統業(yè)務(wù)特征

2002/06/26

　　中興移動(dòng)會(huì )議電話(huà)系統從設計伊始就和市場(chǎng)緊密結合，是電信運營(yíng)商為了爭取高端用戶(hù)而開(kāi)發(fā)的一項新業(yè)務(wù)，具有省時(shí)、高效、方便的特點(diǎn)。它可供使用者通過(guò)移動(dòng)電話(huà)召開(kāi)會(huì )議，隨時(shí)、隨地、隨意實(shí)現多方同時(shí)通話(huà)。接下來(lái)我們繼續介紹此系統的其他業(yè)務(wù)特征。——編者

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0603.htm

亞軟推出“PC to Phone”全面解決方案

2002/06/23

　　下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）將是集話(huà)音、數據、傳真和視頻等業(yè)務(wù)于一體的全新網(wǎng)絡(luò )。在這場(chǎng)歷史性的巨變中，軟件技術(shù)的發(fā)展是三網(wǎng)融合的基本推動(dòng)力之一。亞軟軟件技術(shù)股份有限公司經(jīng)過(guò)多年的研究，推出了能夠實(shí)現Internet網(wǎng)絡(luò )與PSTN傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )相融合的“PC to Phone”解決方案，為未來(lái)融合通信提供了統一的IP平臺。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway02_0601.htm

VoIP網(wǎng)關(guān)解決方案

2002/06/14

一、系統概述

VoIP 網(wǎng)關(guān)使用現有的 IP 數據網(wǎng)絡(luò )或 Internet 提供可預測的、實(shí)時(shí)的、長(cháng)途電話(huà)質(zhì)量的語(yǔ)音 和傳真通信服務(wù)。在該應用案例中，VoIP 網(wǎng)關(guān)為中小規模的商務(wù)提供了合理的商務(wù)通信解決方案。 對于那些分散在各地并想在長(cháng)距離的公司內部語(yǔ)音或傳真通信上節省費用的公司來(lái)說(shuō)，這種應用 方案是理想的選擇。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0614.htm

提供可擴展性 3Com擴容企業(yè)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)方案

2002/06/25

　　6月25日，3Com發(fā)布了容量增加一倍的NBX硬件和軟件產(chǎn)品，能夠在一個(gè)地點(diǎn)支持多達1500個(gè)設備。作為3Com策略的一部分，擴容后的NBX平臺能夠為客戶(hù)提供可擴展的IP電話(huà)系統和協(xié)作能力。此次經(jīng)過(guò)容量擴展和性能增強的產(chǎn)品能夠為不同規模的企業(yè)提供更好的通信工具，提高企業(yè)的工作效率，同時(shí)改進(jìn)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/3com/3com02_0603.htm

Quidway R1760路由器在VOIP組網(wǎng)中的應用

2002/06/26

　　IP電話(huà)系統一般由電話(huà)終端、網(wǎng)關(guān)（Gateway）、網(wǎng)守（Gatekeeper）等部分組成。作為領(lǐng)先的通信設備供應商，華為公司提供端到端VoIP一體化解決方案，包括GW、GK等關(guān)鍵組網(wǎng)設備，不僅可提供大容量、可運營(yíng)、可管理的電信級VOIP組網(wǎng)方案，同時(shí)也支持企業(yè)級的VOIP網(wǎng)絡(luò )構建。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0613.htm

華為R3680路由器承載數據、視頻和語(yǔ)音

2002/06/24

　　R3680路由器不僅提供FXS接口直接連接普通電話(huà)機/傳真機，還可以通過(guò)FXO、E&M和E1中繼接口連接PBX交換機。另外，R3680路由器還可以支持IP實(shí)時(shí)傳真，提供語(yǔ)音和數據信息同時(shí)傳輸、一次撥號/二次撥號等業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0615.htm

微軟“即時(shí)信使”將登陸手機 線(xiàn)上線(xiàn)下永久維系

2002/06/24

　　微軟近日與歐洲8大移動(dòng)運營(yíng)商合作，將其“即時(shí)信使”(Instant Messenger)服務(wù)推廣到手機。此后，“即時(shí)信使”用戶(hù)即使沒(méi)有通過(guò)電腦登錄因特網(wǎng)，照樣可以利用手機進(jìn)行通訊。

　　該服務(wù)啟用后，當一名用戶(hù)通過(guò)電腦向另一名用戶(hù)發(fā)送“即時(shí)信使”信息時(shí)，如果后者處于“離線(xiàn)”狀態(tài)，信息將以短消息的形式轉發(fā)到其手機上。手機用戶(hù)還可回復該短消息，與電腦用戶(hù)保持通話(huà)。手機用戶(hù)將根據接收或發(fā)送的短消息付費。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0693.htm

一個(gè)號碼解決所有問(wèn)題

一個(gè)號碼解決所有問(wèn)題

——OneNumber整合電話(huà)、手機、短信、PC等多種通信方式

2002/06/24

　　開(kāi)放的中國電信市場(chǎng)，迎來(lái)了競爭日見(jiàn)激烈的時(shí)代，新興運營(yíng)商與傳統運營(yíng)商、潛在運營(yíng)商（非傳統電信領(lǐng)域的運營(yíng)商）與現有運營(yíng)商、以及外資進(jìn)駐中國所帶來(lái)的競爭和挑戰，都使中國電信市場(chǎng)更注重“研究市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，把握市場(chǎng)”，運營(yíng)商更加關(guān)注：以多樣、實(shí)用、先進(jìn)的業(yè)務(wù)和服務(wù)提高自身競爭力；抓住客戶(hù)群；為過(guò)渡下一代網(wǎng)絡(luò )做準備。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0624.htm

T-Mobile推具有語(yǔ)音功能的BlackBerry

2002/06/14

　　德國電信公司T-Mobile近日在德國發(fā)布了一項無(wú)線(xiàn)電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)接入和語(yǔ)音相結合的服務(wù)，此類(lèi)服務(wù)在歐洲還是第一個(gè)。該服務(wù)基于在美國深受歡迎的BlackBerry手持設備，預計將于今年年末在英國發(fā)布。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06100.htm

麻省理工學(xué)院：用人類(lèi)語(yǔ)言實(shí)現人機互動(dòng)

2002/06/24

　　麻省理工學(xué)院(MIT)計算機科學(xué)實(shí)驗室首席研究科學(xué)家Stephen Garland稱(chēng)，該學(xué)院成立了“氧氣聯(lián)盟計劃(Project Oxygen Alliance)”，其目的是“按照自然的人類(lèi)用語(yǔ)更方便地實(shí)現人機互動(dòng)。”目前MIT科學(xué)實(shí)驗室和人工智能實(shí)驗室的200～300名研究人員正在開(kāi)展該研究。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/asr/2002/06/asr0602.htm

中文語(yǔ)音識別技術(shù)取得突破

2002/06/28

　　北京6月27日電中科院自動(dòng)化所及其所屬模識科技(Pattek)公司今天在京舉辦語(yǔ)音成果匯報會(huì )，會(huì )上發(fā)布了他們共同推出的面向不同計算平臺和應用的中文語(yǔ)音系列產(chǎn)品——Pattek ASR。專(zhuān)家指出，這個(gè)系列產(chǎn)品的推出，表明我國“863”高技術(shù)領(lǐng)域的又一重量級核心技術(shù)破土而出，也是我國首次擁有完全自主知識產(chǎn)權并形成產(chǎn)品化的語(yǔ)音識別技術(shù)，同時(shí)它也結束了對中國IT業(yè)深層次發(fā)展具有戰略意義的中文語(yǔ)音識別產(chǎn)品自1998年以來(lái)一直由國外公司壟斷的歷史。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_03/www.pattek.com.cn/pattek02_0602.htm

中科院最新語(yǔ)音識別技術(shù)面世：讓機器聽(tīng)懂中國話(huà)

2002/06/28

　　中科院自動(dòng)化所昨天推出一項新研制的語(yǔ)音識別技術(shù)。據專(zhuān)家介紹，這種讓機器聽(tīng)懂中國話(huà)的技術(shù)打破了自1998年以來(lái)國外公司壟斷中文語(yǔ)音識別產(chǎn)品的歷史，因而具有重要的科技戰略意義。

　　這項語(yǔ)音識別技術(shù)的應用前景廣闊。它可以應用到聯(lián)網(wǎng)手機上。比如，只要說(shuō)一聲“北京天氣”，手機屏幕上就會(huì )顯示天氣預報的內容。你甚至可以坐在辦公室里給家里打個(gè)電話(huà)，發(fā)出“語(yǔ)音命令”，讓熱水器先給你燒好洗澡水。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06115.htm

言豐科技引領(lǐng)PDA走進(jìn)革命性語(yǔ)音時(shí)代

——PDA現可理解真人講話(huà)

2002/06/25

　　香港，二零零二年六月二十五日──在多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內首屈一指的言豐科技今日宣布，其先進(jìn)語(yǔ)音識別引擎──「言豐-語(yǔ)音識別引擎」目前已在個(gè)人數字助理（PDAs）上全面運作。這項嶄新發(fā)展突破了掌上設備顯示屏幕及體積都越來(lái)越小的兩方面限制，幫助用戶(hù)可以用最自然的方式──聲音，享受更新更強大的個(gè)人數字助理特性及功能。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0603.htm

網(wǎng)音NVR2002plus系列數字錄音系統

2002/06/27

一. 關(guān)于錄音系統功能的描述

多路實(shí)時(shí)錄音：同時(shí)對多條電話(huà)（2~64路）或音頻線(xiàn)路進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，各線(xiàn)路之間互不影響、分別存儲，不影響通話(huà)雙方正常通話(huà)。

查詢(xún)播放：根據錄音對象、通道號、坐席號、錄音時(shí)間、主叫號碼、被叫號碼等任意檢索錄音記錄，可查詢(xún)最新錄音及某一時(shí)間段的各個(gè)錄音，放音時(shí)提供快進(jìn)快退等控制鍵。

實(shí)時(shí)監聽(tīng)：操作臺可對任意一通道進(jìn)行監聽(tīng)。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0606.htm

德國控創(chuàng )集團推出高密度、高可用性的封包交換cPCI解決方案XL-VHDS

2002/06/26

在cPCI領(lǐng)域執牛耳的德商控創(chuàng )集團，再次在產(chǎn)品的創(chuàng )新上又有了新的突破。控創(chuàng )集團推出的這款XL-VHDS CompactPCI平臺，應用了PICMG 2.16的規范，以封包交換平臺 (PSB) 作為基礎架構、結合模塊化的概念，使得XL-VHDS成為一個(gè)具有高度的集成靈活性、高可用性（High Availability）的cPCI系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/others/www.kontron.com.cn/kontron02_0601.htm

服務(wù)器背板總線(xiàn)技術(shù)系列之二 Compact PCI背板總線(xiàn)

國家高性能計算機工程技術(shù)研究中心 張瑾 等 2002/06/27

Compact PCI的提出

VME標準是面向工業(yè)應用開(kāi)發(fā)的，它的可靠性極高，散熱性能好，易于安裝和移動(dòng)。不過(guò)，由于它采用專(zhuān)用的工業(yè)設計方法，成本昂貴，應用范圍有限。而且，VME環(huán)境的軟件移植必須定制，這又增加了驗證和支持的工作量。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0636.htm

　第一課：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　一．概述

　　　　　　二．十年來(lái)通信技術(shù)的變化

　　　　　　三．VoP網(wǎng)關(guān)的實(shí)現情況

　　　　　　　　1．傳統DSP和RISC處理器的實(shí)現

　　　　　　　　2．語(yǔ)音處理器（VP）的實(shí)現

　　　　　　　　3．ASIC/FPGA的實(shí)現

　　　　　　　　4．補充技術(shù)

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/train/cttech/second/2_vop/2_vop.htm

由清華大學(xué)和北京高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)投資公司共同投資創(chuàng )辦;

·注冊資金3700萬(wàn)；

·所轄清華-天朗語(yǔ)音科技研究中心;

　　從國家開(kāi)展“863”計劃以來(lái)，研究中心長(cháng)期承擔多項國家863課題;

　　在漢語(yǔ)連續語(yǔ)音識別方面擁有國際領(lǐng)先技術(shù)；

　　 新聞行業(yè)應用方案

　　 政府部門(mén)應用方案

　　公安系統應用方案

　　 廣電行業(yè)應用方案

　　 銀行系統應用方案

　　電子商務(wù)應用方案

　　 電訊行業(yè)應用方案

　　 市政服務(wù)應用方案

　　天朗語(yǔ)音產(chǎn)品介紹

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan.htm

　　北京浩豐時(shí)代科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事CTI/CRM/電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、系統集成、軟件出口及運營(yíng)咨詢(xún)的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立兩年多來(lái)，憑借著(zhù)領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的性能價(jià)格比，發(fā)展迅猛，目前浩豐時(shí)代擁有自主產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品已在近200個(gè)呼叫中心中得到應用，客戶(hù)遍布制造、電信、銀行、保險、電信增值服務(wù)、電力、郵購、郵政等行業(yè)。

iAgent3.0產(chǎn)品介紹

呼叫中心CTI中間件

多功能數字錄音系統

全交互平臺iStage1.5

交互式語(yǔ)音設備（INTERACTIVE VOICE RESPONSE）

自由個(gè)性的辦公空間

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact.htm

杭州恒生電子股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)恒生）成立于1995年3月，目前擁有近700名工程師，是中國最著(zhù)名的證券、金融、交通行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商之一。恒生擁有證券、銀行、基金、交通、CTI、期貨、社保等行業(yè)大型項目設計和開(kāi)發(fā)的豐富經(jīng)驗。恒生軟件產(chǎn)品，尤其是證券軟件的市場(chǎng)占有率超過(guò)40%，位居全國第一。恒生在2001年實(shí)現銷(xiāo)售收入4.2億元，利稅5300多萬(wàn)元，多年蟬聯(lián)浙江省軟件業(yè)十強之首。

"恒生2002年度新產(chǎn)品巡展"拉開(kāi)帷幕

恒生中標溫州商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心

恒生銀行客戶(hù)服務(wù)中心解決方案

杭州海通證券客戶(hù)服務(wù)中心

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome.htm

深圳凌華順利通過(guò)ISO9001認證

2002/06/28

在工業(yè)電腦界一直有著(zhù)"工業(yè)電腦小巨人"稱(chēng)號的凌華科技，以其優(yōu)秀的品質(zhì)和先進(jìn)的技術(shù)，規范的生產(chǎn)作業(yè)流程，贏(yíng)得業(yè)界的認同。昨日，凌華科技集團的大陸子公司深圳凌華科技順利通過(guò)嚴格的ISO9001規范認證，成為繼集團子公司北京凌華科技通過(guò)認證后的第二個(gè)通過(guò)ISO9001認證的子公司。嚴格的質(zhì)量管理體系和規范的作業(yè)流程，再一次體現出凌華科技全面提升產(chǎn)品品質(zhì)的決心。

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0605.htm

信息產(chǎn)業(yè)部正式頒發(fā)LMDS入網(wǎng)許可證愛(ài)立信獨占花魁

2002/06/26

　　愛(ài)立信公司日前宣布，其LMDS（本地多點(diǎn)分布系統)—MINI-LINK BAS正式通過(guò)了信息產(chǎn)業(yè)部的型號核準和入網(wǎng)測試，獲得了信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的無(wú)線(xiàn)電發(fā)射設備型號核準證，并且成為目前惟一一家正式獲得信息產(chǎn)業(yè)部LMDS設備入網(wǎng)許可證的產(chǎn)品提供商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson02_0606.htm

馬可尼TETRA系統連獲全球兩大訂單

——俄羅斯和新加坡相繼選用馬可尼TETRA

2002/06/26

北京，2002年6月25日——全球領(lǐng)先的通信解決方案供應商馬可尼通信公司（倫敦證券交易所及納斯達克交易代碼：MONI）近日宣布，馬可尼領(lǐng)先的TETRA通信系統在新加坡和俄羅斯連續贏(yíng)得兩大訂單。這也是近期馬可尼在全球市場(chǎng)拓展取得的進(jìn)一步成果之一。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news06104.htm

陜西電信攜手亞信啟動(dòng)IP一期工程

2002/06/26

　　作為中國文明發(fā)祥地之一的陜西省，即將翻開(kāi)其歷史上的嶄新一頁(yè)，在自己古樸、厚重、悠久的歷史長(cháng)卷上增添濃墨重彩的信息化一筆。這是記者日前從中國電信和亞信科技(中國)有限公司有關(guān)方面得到的消息。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel02_0605.htm

RAD數據通信公司總裁參加中、以電信/信息技術(shù)研討會(huì )

2002/06/25

　　日前，由RAD數據通信公司總裁兼CEO艾佛瑞姆·沃卡特爾（Efraim Wachtel）帶領(lǐng)的以色列信息技術(shù)代表團參加了在北京凱賓斯基飯店召開(kāi)的中國、以色列電信/信息技術(shù)研討會(huì )。來(lái)自中國信息產(chǎn)業(yè)部、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等通信、IT領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)人士出席了此次盛會(huì )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0698.htm

呼叫中心座席代表技巧篇 之七 處理困難客戶(hù)的技巧（下）

田淑紅 袁道唯 2002/06/24

騷擾電話(huà)的處理

　　騷擾電話(huà)是中國呼叫中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題。在西方國家為個(gè)案的騷擾電話(huà)，中國的許多呼叫中心卻要大量面對。特別是使用800或免費特服號的呼叫中心，座席代表常常收到大量反復的, 極為無(wú)聊低級下流的電話(huà)騷擾. 這種騷擾電話(huà)除了表明我們社會(huì )的道德水準面臨挑戰之外，更是呼叫中心行業(yè)的主要公害之一。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/resource/columns/csr/csr02_0602.htm

發(fā)布日期：2002年06月26日

有效期：30天

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國際合作部

項目經(jīng)理：2名 性別不限 25-35歲 本科以上

崗位職責：負責新產(chǎn)品和項目合作開(kāi)發(fā)任務(wù)管理、組織、協(xié)調和實(shí)施。

素質(zhì)要求：具有3年以上開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，理工科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；并具有過(guò)項目分析、設計及團隊管理的經(jīng)歷，責任心強。對電信網(wǎng)絡(luò )(有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn))基本原理有了解；學(xué)歷本科以上（含本科），特別優(yōu)秀者可放寬至專(zhuān)科；具有較強敬業(yè)和協(xié)作精神；與人溝通、交流自如、順暢；學(xué)習、接受能力強；

專(zhuān)業(yè)技能描述：編程語(yǔ)言：C/C++ ，操作系統：NT、Windows ，9X、VxWorks，數據庫：MS SQL Server，編程工具： VC、C++ Builder 、MFC，設計語(yǔ)言：UML，支撐工具：SourceSafe、ClearCase 。

說(shuō)明：對于不同的項目要求掌握該項目所需的技能要求就可以了，不一定要求所有的工程師掌握以上所有的技能。

高級工程師：3名性別不限 25-35歲 本科以上

崗位職責：負責國際合作部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。

素質(zhì)要求：有2年以上開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，理工科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；具有項目分析、設計的能力，做過(guò)大型項目中模塊的概要設計和詳細設計，對軟件工程有深的理解，對UML等語(yǔ)言要能運用和理解。對電信網(wǎng)絡(luò )(有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn))基本原理有了解；學(xué)歷本科以上（含本科），特別優(yōu)秀者可放寬至專(zhuān)科；具有較強敬業(yè)和協(xié)作精神；與人溝通、交流自如、順暢；學(xué)習、接受能力強；

專(zhuān)業(yè)技能描述：編程語(yǔ)言：C/C++ ，操作系統：NT、Windows ，9X、VxWorks，數據庫：MS SQL Server，編程工具： VC、C++ Builder 、MFC，設計語(yǔ)言：UML，支撐工具：SourceSafe、ClearCase 。

說(shuō)明：對于不同的項目要求掌握該項目所需的技能要求就可以了，不一定要求所有的工程師掌握以上所有的技能。

開(kāi)發(fā)工程師：10名 性別不限 25-35歲 本科以上

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/jobs/2002/06/jobs0604.htm

Dailogic語(yǔ)音卡特價(jià)銷(xiāo)售

2002/06/28

DM3產(chǎn)品

　　DM3 IPLink -------- 高密度標準化IP語(yǔ)音平臺

　　PCI QuadSpan系列 -- 語(yǔ)音處理和4個(gè)T-1/E-1 ISDN PRI Lines

傳真產(chǎn)品

　　GammaLink --------- 傳真產(chǎn)品

　　 CPI3000CT-E1 ------ 30個(gè)數字接口以及30線(xiàn)傳真

　　 CPI/100 ----------- 4線(xiàn)型傳真卡

多節點(diǎn)連接產(chǎn)品

　　 SCX ---------------- SCX/160 總線(xiàn)適配卡

會(huì )議產(chǎn)品

　　 DCB/SC ------------- 基于DSP的會(huì )議功能卡

語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò )接口產(chǎn)品

　　 D/600SC-2E1 -------- 60線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音處理卡

　　 BRI/SC系列 --------- 高密度 ISDN BRI接口板

　　 D300SC-E1, D300PCI-E1 線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音處理卡（ISA，PCI總線(xiàn)）

　　 D/21H, D/41H ------- 高性能2線(xiàn)、4線(xiàn)語(yǔ)音處理卡

　　 DTI/SC ------------- 數字網(wǎng)絡(luò )接口系列

公司名稱(chēng) 深圳市恩大科技有限公司

合作內容 專(zhuān)為系統集成商、代理商設計的呼叫中心

專(zhuān)為系統集成商、代理商設計的呼叫中心，帶有“流程自由編制器”，可以按需靈活地編制各種應用流程，具有系統應用功能組織靈活，功能多樣化、即裝即用等鮮明特點(diǎn)，非常適合各系統集成商嵌入應用、集成大型系統，更加方便各代理商代理銷(xiāo)售“呼叫中心”軟件（我公司允許推出聯(lián)合的品牌）。

刊登日期 2002年6月26日

有效期 30天

詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co514.htm

公司名稱(chēng) 廣州聚星源科技有限公司

合作內容 呼叫中心合作

本公司主做呼叫中心系統,各公司如有呼叫中心的需求請與我公司聯(lián)系.

刊登日期 2002年6月28日

有效期 長(cháng)期

詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co516.htm

提供語(yǔ)音識別自動(dòng)總機

公司名稱(chēng) 上海天宇技術(shù)發(fā)展有限公司

合作內容 提供語(yǔ)音識別自動(dòng)總機

“天音2000”是市場(chǎng)上首個(gè)可以正確識別中文和英語(yǔ)的自動(dòng)電話(huà)轉接系統，利用先進(jìn)的語(yǔ)音理解引擎，天音2000能理解中英文人名或部門(mén)名稱(chēng)，并迅速將來(lái)電轉接至通話(huà)對象。

如果您希望……

您的客戶(hù)不用知道您的分機號就能直接找到您，

辦公電話(huà)轉接系統能24小時(shí)不間斷工作，即使接線(xiàn)員有時(shí)不能守在總機旁，

打內線(xiàn)之前不用在公司分機表上尋找分機號碼，

請您選擇天音2000語(yǔ)音識別自動(dòng)總機

刊登日期 2002年6月26日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co513.htm

公司名稱(chēng) 深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司

合作內容 誠征《情境領(lǐng)導——核心》產(chǎn)品代理

　　“情境領(lǐng)導○R”是“財富500強”中，400多家公司所采用的領(lǐng)導力訓練課程。20多年來(lái)，全球有1000多家企業(yè)和10,000,000多職業(yè)經(jīng)理人參加了這一培訓。GE、愛(ài)立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車(chē)、蘋(píng)果電腦等知名企業(yè)更是視之為高級經(jīng)理人員的常年必修課程。

　　麥肯特公司（EMKT）于今年年初獨家引進(jìn)了“情境領(lǐng)導○R”課程，短短三個(gè)月時(shí)間，情境領(lǐng)導○R的影響力也波及全國各大中城市，并在國內迅速掀起了“學(xué)習情境領(lǐng)導○R——核心”的浪潮。

為了順應新經(jīng)濟環(huán)境下渴求飛速成長(cháng)的企業(yè)之需要，麥肯特就此產(chǎn)品誠征合作伙伴，旨在全國各大城市或地區（包括港、澳、臺三地）尋找有實(shí)力的組織機構或專(zhuān)業(yè)人士共同合作情境領(lǐng)導○R課程的培訓推廣。

[擬招合作伙伴條件]

1） 具有豐富經(jīng)驗的電話(huà)直銷(xiāo)機構，如CALL CENTER；

2） 對企業(yè)培訓或企業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域有推廣經(jīng)驗的機構或專(zhuān)業(yè)人士；

3） 具有良好聲譽(yù)和一定推廣能力的同行。

[誠招范圍]

全國各省級以上城市或地區，以及港澳臺地區。

刊登日期 2002年6月27日

有效期 30天

詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co515.htm