億迅（中國）軟件有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2008年03月04日
有效期：30天
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eSOON企業(yè)使命
世紀交替，客服中心以星火燎原之勢，遍布神州大地。親民的服務(wù)系統，便捷的溝通渠道讓用戶(hù)端與企業(yè)端達到完滿(mǎn)的互動(dòng)。成熟的客服中心備受矚目，其重要性人們深切認知。致力于客服中心解決方案的億訊國際（eSOON）以其專(zhuān)業(yè)的知識背景和豐富的實(shí)際經(jīng)驗為中國企業(yè)推波助瀾，讓專(zhuān)業(yè)化的客服精義藉由完善的系統方案深植在智能化營(yíng)運機能中，體現在長(cháng)期高度成長(cháng)曲線(xiàn)。
eSOON公司簡(jiǎn)介
eSOON成立于1999年，是時(shí)正值網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )風(fēng)起云涌之際。有識網(wǎng)絡(luò )的普及化所帶來(lái)信息泛濫的泡沫化危機，eSOON經(jīng)營(yíng)團隊以高瞻的遠見(jiàn)，以建立企業(yè)人性化與系統化的互動(dòng)中心為宗旨，以開(kāi)辟企業(yè)流暢的客戶(hù)服務(wù)方案為范疇成立了億訊國際。除了引進(jìn)多家有志一同的知名集團企業(yè)投資資金外，eSOON
網(wǎng)羅了眾多具有豐富信息系統集成經(jīng)驗的精英團隊與專(zhuān)才，簽訂了全球No.1CTI廠(chǎng)商--Genesys大中國區總代理商合約，以世界領(lǐng)先的產(chǎn)品與較先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，為企業(yè)提供用戶(hù)電話(huà)、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)流程、在線(xiàn)交易流程的互動(dòng)集成方案。
eSOON為Genesys全球十大合作廠(chǎng)商之一，負責大中華地區的市場(chǎng)行銷(xiāo)、業(yè)務(wù)推廣、系統建設、技術(shù)支持、教育訓練等工作；并基于Genesys平臺提供全方位智能型呼叫中心解決方案、建立應用系統的增值服務(wù)、提供符合Genesys原廠(chǎng)標準的售前售后服務(wù)方案和建立策略合作銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等；此外eSOON更進(jìn)一步于上海總公司設立漢化中心，開(kāi)發(fā)全套中文版本，讓國際化的系統方案能輕易借由本土化落實(shí)在具體實(shí)踐中。
eSOON組織架構
eSOON成立至今，兢兢業(yè)業(yè)，全面開(kāi)拓大中國區市場(chǎng)，目前擁有客戶(hù)超過(guò)170個(gè)。更貼近客戶(hù)，及時(shí)提供完善的服務(wù)，并展現投身革新中國客服業(yè)的決心，相繼于臺北、上海、北京、廣州、香港設立5個(gè)區域營(yíng)運總部，并于沈陽(yáng)、西安、濟南、杭州、南京、成都、昆明、福州、深圳9個(gè)國內主要城市設立辦事處，將業(yè)務(wù)據點(diǎn)拓展至整個(gè)大中國區。
eSOON企業(yè)愿景
eSOON自始至終以成全國客服業(yè)第一品牌廠(chǎng)商為目標，使Genesys產(chǎn)品為廣大客戶(hù)所享用。我們深知"一份耕耘一份收獲"，使eSOON永遠走在時(shí)代尖端，eSOON人時(shí)刻牢記eSOON守則和宗旨，并以強化自身素質(zhì)、提高技術(shù)水平、維護品牌信譽(yù)為己任。作為呼叫中心解決方案提供者，我們更深知人性化服務(wù)對客戶(hù)的重要性，eSOON將致力于協(xié)助企業(yè)客戶(hù)提供更即時(shí)、更有效、最熱誠、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
借助eSOON所提供的頂級產(chǎn)品和解決方案讓中國呼叫中心的明天迅速大放異彩。
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技術(shù)支持顧問(wèn) (2人 北京)
工作年限： 二年以上
外語(yǔ)要求： 英語(yǔ) 良好
學(xué) 歷： 本科
職位描述：
負責Genesys產(chǎn)品的安裝、調試、維護工作；
負責提供用戶(hù)、Partner技術(shù)交流與教育訓練及授課；
解答客戶(hù)針對產(chǎn)品及使用的疑難問(wèn)題；
獨立或與團隊合作完成呼叫中心技術(shù)開(kāi)發(fā)項目及解決方案設計；
與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通，并能夠根據客戶(hù)需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案；
負責CRM產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括系統集成項目實(shí)施，系統組建與測試。
任職條件：
大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機、通訊或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)；
有較好的學(xué)習能力；
熟練使用WIN2K/Unix系統、熟練使用C，Java，JSP等一種以上編程語(yǔ)言。有二年以上JAVA/Web開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；
良好的英文聽(tīng)、說(shuō)，寫(xiě)作能力和溝通能力；
具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力，責任心強、服務(wù)意識和溝通能力；
具有主動(dòng)性及團隊合作精神，能承受工作壓力，工作細心；
熟悉交換機安裝及配置，需要一定的網(wǎng)絡(luò )知識，了解局域網(wǎng)架構和各種通訊協(xié)議；
有相關(guān)資格認證、交換機、語(yǔ)音板卡、網(wǎng)絡(luò )設備、語(yǔ)音通訊領(lǐng)域知識者優(yōu)先；
熟悉呼叫中心技術(shù)，參加設計、開(kāi)發(fā)過(guò)呼叫中心軟件、IVR、傳真、電信增值業(yè)務(wù)等；
具有研究能力、創(chuàng )新能力，善于鉆研；
品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任 。
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聯(lián)系方式：
聯(lián)系人： 安海波
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