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    出版日期:2002年6月24日  星期一 總第 九十六 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

     

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址: m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    上證所推出交易運行綜合服務(wù)語(yǔ)音系統
    花160萬(wàn)照顧老人 天津市將實(shí)施“空巢老人”計劃
    上海"86000"幫忙"模糊查詢(xún)"
    首屆呼叫中心國際論壇即將拉開(kāi)帷幕
    新世代Internet Call Center 應用暨發(fā)展平臺研討會(huì )
    意科特參加電力專(zhuān)業(yè)設備展覽會(huì )
    呼叫中心職業(yè)標準體系全面啟動(dòng)
    社區服務(wù)熱線(xiàn)呼叫系統年底開(kāi)通
    基金行業(yè)呼叫中心:注重“客服”職能
    深圳宇龍中標中國聯(lián)通尋呼公用呼叫中心系統一期項目
    合力金橋中標北京社區服務(wù)呼叫中心項目
    徐匯區信息化:打好基礎,重視應用
    AVAYA公司產(chǎn)品解決方案
    《呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員》
     

    CRM
    香港推出電訊服務(wù)運營(yíng)商顧客資料實(shí)務(wù)守則
    浙江移動(dòng)啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統建設
    無(wú)線(xiàn)CRM正悄然興起
    松下電工采用Blue Martini的軟件應用客戶(hù)關(guān)系管理
    1000萬(wàn) 正虹欲打造MIS系統
    浙江民企熱愛(ài)“分解” CRM廠(chǎng)商拿出“中國特色”
    行業(yè)解決方案 講究量身定做
    深圳紅彤汽貿公司簽約用友CRM
    用友CRM通過(guò)深圳美歐電子終期驗收
    奧捷特幫助國基創(chuàng )業(yè)全面打造服務(wù)新天地
    Siebel eFinance 7提供電商解決方案
    SAP中標美傳媒公司
    Baan集成PLM和CRM
    亞信OmniCRM中國移動(dòng)CRM全業(yè)務(wù)解決方案
    PowerCRM掌管房地產(chǎn)
    金蝶TEEMS CRM講訴:來(lái)自客戶(hù)的真實(shí)故事
    創(chuàng )智集團總裁:CRM在中國步入良性發(fā)展
    國泰君安的新翅膀
    CRM在香港的成功案例---IKEA (宜家)
    以客戶(hù)為中心的十一層含義(上)
    關(guān)注客戶(hù)、關(guān)心客戶(hù)
    CRM 經(jīng)費到了頂
    CRM不再風(fēng)行了嗎?
    英美兩國在CRM上的區別
    CRM助跑教育貸款信息化
    客戶(hù)“接觸點(diǎn)”分析
    深度分析:中國到底需不需要CRM?
    深度分析:如何實(shí)施CRM
    花旗永遠不睡覺(jué)
    海外采風(fēng):美國銀行是如何提供服務(wù)的
    CRM廠(chǎng)商拓展金融行業(yè)市場(chǎng)的策略建議
    CRM技術(shù)在證券行業(yè)推廣的最新報告
    CRM方案要漸進(jìn)式實(shí)現
    CRM給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)什么?
     

    CTI
    強強聯(lián)手,共推下一代網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺
    世界上最大的通訊交換系統采用Aculab技術(shù)
    VoIP邁向主流應用
    邁普新款以太網(wǎng)IP電話(huà)面世
    搶占VoIP市場(chǎng) ElephantTalk攜手長(cháng)城寬帶
    ITXC的IP電話(huà)語(yǔ)音品質(zhì)管理技術(shù)獲得美國專(zhuān)利
    NEC Infrontia: 語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )完全IP化
    Tenor A200 VoIP 多路交換機模擬系列
    Tenor VoIP 電信級多路交換機
    TenorGateway產(chǎn)品介紹
    組建企業(yè)級IP電話(huà)網(wǎng)
    觀(guān)察:華為準備向“邊緣”掘金
    VOIP:在實(shí)踐中趨向成熟
    數據包如此流動(dòng)?--揭開(kāi)IP電話(huà)的奧秘
    偉功IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統應用模式及效益分析
    偉功IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統
    IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )構建中的GK性能選擇
    基于電纜的IP電話(huà)
    新VCON MXM支持SIP
    文華在疆展視頻應用方案
    Ezenia 6.3為視頻會(huì )議護航
    島嶼大陸互聯(lián) 廈門(mén)地稅采用VCON視頻會(huì )議
    奪回失去的市場(chǎng)
    跨平臺多媒體會(huì )議系統模型設計
    從會(huì )議電視到多媒體視訊平臺
    山東鐵通推出個(gè)性化服務(wù)"一號通"智能管理系統
    ENUM縱橫談(二)
    可發(fā)電郵和在線(xiàn)祝賀 AOL推出新版IM軟件
    MSN將在亞洲推出無(wú)線(xiàn)Hotmail和Messenger
    7月亞洲MSN用戶(hù)可收發(fā)短信 服務(wù)不再免費
    聯(lián)通戰略升級尋呼業(yè)
    平均每天1家尋呼臺退出市場(chǎng) 聯(lián)通要救中國尋呼業(yè)
    通吃“72家房客” 聯(lián)通要壟斷國內尋呼業(yè)
    分析:聯(lián)通是中國尋呼業(yè)的“救市主”?
    江蘇鐵通公共多媒體電話(huà)亮相備受使用者歡迎
    山西第一批21個(gè)短號碼資源清理調整工作已告捷
    無(wú)需PC!NTT將助中國電信推電話(huà)上網(wǎng)服務(wù)
    朗訊科技中標山東規模最大的無(wú)線(xiàn)市話(huà)網(wǎng)絡(luò )項目
    綜述:OSS/BSS與電信運營(yíng)商的信息化建設
    IT時(shí)評:運營(yíng)商到了吃電信“軟”飯時(shí)代
    多媒體流動(dòng)市話(huà) 新一輪固網(wǎng)淘金的熱點(diǎn)
    支撐電信業(yè)務(wù)的BOSS
    聯(lián)通國脈建成無(wú)線(xiàn)數據平臺并推出"易動(dòng)寶900"
    上海斥巨資建國際深水港聯(lián)通國脈構建調度平臺
    內容建設:固網(wǎng)短信家家e如何才能盈利?
    智能化電話(huà)機: 給電話(huà)一顆電腦“芯”
    短信:固網(wǎng)移動(dòng)攜手做大“蛋糕”勢在必行
    無(wú)線(xiàn)通信標準有望統一
    Intel閃存進(jìn)入BenQ電話(huà)
    Openwave支持Push 應用
    四川移動(dòng)推出“聽(tīng)信息賺話(huà)費”業(yè)務(wù)
    朗訊研究表明亞太區移動(dòng)數據接入市場(chǎng)潛力無(wú)窮
    諾基亞向意大利提供MMS解決方案
    魯向東稱(chēng):MMS短信將于十一期間正式商用
    諾基亞:MMS能否成功 價(jià)格策略是關(guān)鍵
    M-Wise公司發(fā)布MMS平臺 在歐亞全面測試
    多媒體信息傳遞多彩內容
    多媒體信息傳遞多彩內容(三)
    中興移動(dòng)會(huì )議電話(huà)系統業(yè)務(wù)概述
    解決語(yǔ)音門(mén)戶(hù)
    夏爾傳真服務(wù)器
    YF-2002音頻數字錄音管理系統
    EOS接入一種新的寬帶接入技術(shù)
     

    CT技術(shù)培訓
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    免費注冊,獲得英特爾(R)通信及媒體基礎模塊產(chǎn)品資料

    《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》征稿通知

    《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》征稿通知

    2002/06/21

      2001年7月,應廣大用戶(hù)的要求,在業(yè)界眾多廠(chǎng)商的支持與幫助下,我們推出了《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》(第一集), 得到了眾多行業(yè)用戶(hù)的好評,也為提供應用案例和解決方案的廠(chǎng)商做了很好的宣傳。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/ct_book/chinese/2002/06/ctibook02_0602.htm


    上證所推出交易運行綜合服務(wù)語(yǔ)音系統

    上證所推出交易運行綜合服務(wù)語(yǔ)音系統

    2002/06/21

      為更好地服務(wù)會(huì )員,建立服務(wù)優(yōu)勢,上證所近日又推出新的服務(wù)項目--交易運行綜合服務(wù)語(yǔ)音系統。

      該系統是上證所整合了原先諸多工作流程及人工服務(wù),設計、開(kāi)發(fā)的一整套應用程序,是集自助咨詢(xún)、傳真、錄音和轉接人工服務(wù)等功能為一體的綜合性服務(wù)系統。會(huì )員只要撥打021-68800030,就可便捷地解決與交易運行業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0688.htm


    花160萬(wàn)照顧老人 天津市將實(shí)施“空巢老人”計劃

    花160萬(wàn)照顧老人 天津市將實(shí)施“空巢老人”計劃

    2002/06/18

      昨天,天津市有關(guān)部門(mén)最近開(kāi)展的對市內六區1000戶(hù)老人家庭調查有了結果,調查表明目前本市空巢老人家庭的比例達到62.4%,其中獨居的老人有13%,偶居的達49.4%,針對空巢問(wèn)題的日益突出化,本市有望于近期啟動(dòng)實(shí)施空巢老人行動(dòng)計劃。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0679.htm


    上海"86000"幫忙"模糊查詢(xún)"

    上海"86000"幫忙"模糊查詢(xún)"

    2002/06/18

      “我想找一家空調機械廠(chǎng)。記得在人民廣場(chǎng)附近的路上,能不能幫忙查找嗎?”上海黃頁(yè)設立的“86000”的答案是:能。86000呼叫中心,近日在上海擴容,將全面推出“模糊查詢(xún)”和助力管理服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0683.htm


    首屆呼叫中心國際論壇即將拉開(kāi)帷幕

    首屆呼叫中心國際論壇即將拉開(kāi)帷幕

    2002/06/20

    由廣東省信息協(xié)會(huì )、信息時(shí)報社主辦,廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳、廣州日報報業(yè)集團提供支持的首屆中國呼叫中心國際論壇將于2002年8月28、29日在廣州拉開(kāi)帷幕。

    在目前的中國,大家對呼叫中心的認識還很有限,但從幾十年前美國民航公司通過(guò)集中的電話(huà)服務(wù)來(lái)開(kāi)展訂票業(yè)務(wù)開(kāi)始,呼叫中心已經(jīng)根植在世界的許多個(gè)地方。有專(zhuān)家表示,呼叫中心是政府卸下刻板形象、實(shí)現與百姓親近的手段;

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/ricsson/ricsson02_0603.htm


    新世代Internet Call Center 應用暨發(fā)展平臺研討會(huì )

    舜遠國際貿易(上海)有限公司

    "新世代Internet Call Center 應用暨發(fā)展平臺研討會(huì )"

    2002/06/18

      伴隨中國進(jìn)入WTO,各個(gè)企業(yè)將面臨更多的挑戰-- 保留舊客戶(hù)并爭取新客戶(hù),已成為企業(yè)生存競爭的當務(wù)之急。無(wú)疑地,新世紀的商業(yè)形態(tài),以客戶(hù)服務(wù)為導向;而IP通訊時(shí)代的來(lái)臨,更凸顯時(shí)間的重要性,唯有在第一時(shí)間內搶得商機,才是企業(yè)致勝之道。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts02_0601.htm


    意科特參加電力專(zhuān)業(yè)設備展覽會(huì )

    意科特參加電力專(zhuān)業(yè)設備展覽會(huì )

    2002/06/21

      6月19-6月22日:公司參加廣州2002第八屆國際供用電專(zhuān)業(yè)設備展覽會(huì ),該展會(huì )由

    中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì )主辦,綜合了多個(gè)專(zhuān)題,其中電力信息化和電力客戶(hù)服務(wù)中心的建設為大會(huì )的主要內容,因此公司展出了針對電力客服量身訂做的call center解決方案,并且展示了Intel公司的融合通信解決方案平臺ICCP,贏(yíng)得了廣泛關(guān)注。公司希望通過(guò)這次展示活動(dòng),能為中國電力客服的建設提供切實(shí)可行的幫助。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/eleccomm/eleccomm02_0601.htm


    呼叫中心職業(yè)標準體系全面啟動(dòng)

    呼叫中心職業(yè)標準體系全面啟動(dòng)

    2002/06/19

    "呼叫中心職業(yè)標準體系全面啟動(dòng)"新聞發(fā)布會(huì ),暨《呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員》國家指定教材首發(fā)儀式于2002年6月18日在北京舉行。呼叫中心行業(yè)全面引入國家標準管理體系,全國范圍內客戶(hù)服務(wù)代表將陸續持證上崗。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall02_0602.htm


    社區服務(wù)熱線(xiàn)呼叫系統年底開(kāi)通

    社區服務(wù)熱線(xiàn)呼叫系統年底開(kāi)通

    2002/06/18

      作為市政府為民辦的60件實(shí)事之一,北京市社區服務(wù)熱線(xiàn)呼叫系統(96156)將在今年年底開(kāi)通運行,屆時(shí),北京市民不出家門(mén),打個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)就能享受到全方位的社區服務(wù)。今天上午,這個(gè)熱線(xiàn)系統開(kāi)始向有志于社區服務(wù)的商家,特別是具有連鎖實(shí)力或一定覆蓋能力的商家進(jìn)行招商。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0682.htm


    基金行業(yè)呼叫中心:注重“客服”職能

    基金行業(yè)呼叫中心:注重“客服”職能

    2002/06/17

      根據證監會(huì )的要求,建立起穩定的IT系統,是獲得開(kāi)放式基金經(jīng)營(yíng)資格的基本要素,客服系統是基金公司IT系統中非常重要的一部分。近期,國內知名系統集成商長(cháng)天公司聯(lián)合青牛軟件共同推出了基金行業(yè)的客服解決方案。與其他技術(shù)方案不同,該方案中的系統建設目標是“客服”中心,而不是簡(jiǎn)單的“呼叫”中心。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/software/www.pansky.com.cn/pansky02_0602.htm


    深圳宇龍中標中國聯(lián)通尋呼公用呼叫中心系統一期項目

    深圳宇龍中標中國聯(lián)通尋呼公用呼叫中心系統一期項目

    2002/06/17

    近日,深圳市宇龍計算機通訊科技有限公司與中國聯(lián)通正式簽署“中國聯(lián)通尋呼公用呼叫中心一期項目合同”,從此揭開(kāi)了中國聯(lián)通尋呼業(yè)務(wù)轉型的序幕。該系統的建設涉及中國聯(lián)通全國范圍的31省份。項目建成后,將全面帶動(dòng)中國聯(lián)通尋呼向電信級外包式呼叫中心營(yíng)運商的轉變,樹(shù)立起中國聯(lián)通尋呼全新的電信級外包呼叫中心營(yíng)運商的專(zhuān)業(yè)形象。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/pager/yulong/yl02_0601.htm


    合力金橋中標北京社區服務(wù)呼叫中心項目

    合力金橋中標北京社區服務(wù)呼叫中心項目

    2002/06/20

      六月初,北京合力金橋系統集成公司再下一城,順利中標首都信息發(fā)展有限公司和北京市民政局建設的北京市社區服務(wù)呼叫中心項目。合力金橋公司將在該項目中提供系統硬件及呼叫中心平臺軟件設計的開(kāi)發(fā)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/holybridge02_0602.htm


    徐匯區信息化:打好基礎,重視應用

    徐匯區信息化:打好基礎,重視應用

    2002/06/21

      上海的信息化建設一直走在全國的前列,信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)著(zhù)上海經(jīng)濟的快速發(fā)展,提升了上海經(jīng)濟發(fā)展、城市建設與管理以及各項社會(huì )事業(yè)的水準;城市信息化的推進(jìn)同時(shí)大大改善了市民的工作、學(xué)習和生活條件……

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0621.htm


    AVAYA公司產(chǎn)品解決方案

    CentreVu 因特網(wǎng)呼叫中心解決方案

    ECLIPS 企業(yè)級IP通信解決方案

    DEFINITY 企業(yè)通信服務(wù)器

    PARTNER ACS集團電話(huà)系統

    MERLIN MAGIX集成通信系統

    企業(yè)CRM解決方案

    CRM客戶(hù)關(guān)系管理解決方案

    CentreVu 呼叫中心軟件

    CentreVu 呼叫管理系統

    基于Microsoft Exchange 2000的統一消息處理系統

    CentreVu 計算機電話(huà)集成技術(shù)(CVCT)

    CONVERSANT 交互式語(yǔ)音應答系統

    Mosaix Predictive Dialing Systems® 預置型撥號系統

    Avaya Cajun 多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )交換系統解決方案

    Avaya 網(wǎng)絡(luò )及策略管理解決方案

    Avaya Wireless LAN 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )解決方案

    Avaya VPN及網(wǎng)絡(luò )安全解決方案

    Avaya WAN 接入產(chǎn)品

    Intuity AUDIX 多媒體信息處理系統

    DEFINITY AUDIX 語(yǔ)音信息處理系統

    Octel 200 & Octel 300 信息處理系統


    《呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員》

    《呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員》

    一 內容簡(jiǎn)介

      本書(shū)是根據《國家職業(yè)標準--呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員》的要示編寫(xiě)的,是信息產(chǎn)業(yè)部職業(yè)技能培訓與考核的指定用書(shū)。

      本書(shū)系統介紹了初級呼叫中心客戶(hù)服務(wù)座席員需要掌握和了解的基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識及操作技能,內容涉及職業(yè)道德和個(gè)人發(fā)展、呼叫中心基礎知識、客戶(hù)服務(wù)基礎知識、座席員職責和技能基礎、語(yǔ)音表達專(zhuān)業(yè)技能、電話(huà)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能、呼入與呼出電話(huà)服務(wù)技巧以及電話(huà)服務(wù)心理技巧等。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/ct_book/chinese/2002/ctibook02_0601.htm


    香港推出電訊服務(wù)運營(yíng)商顧客資料實(shí)務(wù)守則

    香港推出電訊服務(wù)運營(yíng)商顧客資料實(shí)務(wù)守則

    2002/06/18

      為了進(jìn)一步保護顧客資料和權益,香港特區消費者委員會(huì )、廉政公署、個(gè)人資料私隱專(zhuān)員公署和電訊管理局17日聯(lián)合推出首份保障固定和流動(dòng)電信服務(wù)運營(yíng)商顧客資料的實(shí)務(wù)守則。

      電訊局發(fā)言人說(shuō),在運作和提供服務(wù)的過(guò)程時(shí),固定和移動(dòng)電信服務(wù)運營(yíng)商會(huì )收集包括顧客的電話(huà)號碼、住址和通話(huà)記錄詳情等大量個(gè)人資料。由于這些資料在某些情況下可能屬敏感性資料,并因為可被用作非法用途而具有出售價(jià)值。因此,服務(wù)運營(yíng)商須確保有關(guān)資料得到適當保護,以免被濫用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0626.htm


    浙江移動(dòng)啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統建設

    浙江移動(dòng)啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統建設

    2002/06/19

      日前,中國移動(dòng)第二大省浙江移動(dòng)與亞信科技(中國)有限公司成功簽約,雙方將共同合作建設浙江移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統項目。

      亞信將為浙江移動(dòng)提供以其電信級經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統AIOmniVision為核心的亞信分析型CRM解決方案。浙江移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析系統將以浙江移動(dòng)的業(yè)務(wù)數據和相關(guān)資料為基礎,從中提煉出面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等各方面的管理主題信息,為企業(yè)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供統計數據和分析報告,與生產(chǎn)部分共同構成完整的業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統,并在此基礎之上引入CRM理念,開(kāi)展新業(yè)務(wù),使數據倉庫與業(yè)務(wù)系統互動(dòng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel02_0603.htm


    無(wú)線(xiàn)CRM正悄然興起

    無(wú)線(xiàn)CRM正悄然興起

    2002/06/17

      由于企業(yè)對實(shí)施后的投資回報(Reture on Investment)存在普遍疑慮,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )實(shí)施CRM的進(jìn)程不如預期的順利。但GM、First Service Networks與TaylorMade-adidas Golf等企業(yè),已決意率先移轉到無(wú)線(xiàn)平臺上,以提高其運轉效率 。通用汽車(chē)(General Motors)的技術(shù)官Tony Scott表示,他們將與GM數百家經(jīng)銷(xiāo)商共同實(shí)施一個(gè)無(wú)線(xiàn)CRM方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0617.htm


    松下電工采用Blue Martini的軟件應用客戶(hù)關(guān)系管理

    松下電工采用Blue Martini的軟件應用客戶(hù)關(guān)系管理

    2002/06/19

      6月18日,Blue Martini Software, Inc.宣布,消費性電子產(chǎn)品制造商松下電工(Matsushita Electric Industrial Co., Ltd.)在整個(gè)公司的客戶(hù)關(guān)系管理計劃中采用了Blue Martini的應用軟件。松下電工將在首次配置中替代并統一現有的三個(gè)交易性網(wǎng)站,利用封閉回圈 (Closed-Loop) 分析和個(gè)人化功能來(lái)加強解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0627.htm


    1000萬(wàn) 正虹欲打造MIS系統

    1000萬(wàn) 正虹欲打造MIS系統

    劉梅 彭顯文 2002/06/21

      湖南正虹科技發(fā)展股份有限公司,是一家年產(chǎn)銷(xiāo)飼料50萬(wàn)噸的現代化企業(yè)集團,被新聞界譽(yù)為“中國飼料第一股”。為了提高企業(yè)的綜合實(shí)力,增強在同行中的競爭力,使企業(yè)擁有更多的發(fā)展機遇,2002年,正虹計劃投資一千萬(wàn)元建設“數字正虹”。該工程主要從以下幾方面實(shí)現:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0633.htm


    浙江民企熱愛(ài)“分解” CRM廠(chǎng)商拿出“中國特色”

    浙江民企熱愛(ài)“分解” CRM廠(chǎng)商拿出“中國特色”

    2002/06/15

    帥康的難題

      產(chǎn)值12億的中國最大吸油煙機生產(chǎn)商帥康集團,在2002年遇到了難題。

      去年,帥康賣(mài)掉84萬(wàn)臺油煙機,占到了整個(gè)行業(yè)當年總量的29%。但帥康也感覺(jué)到產(chǎn)品旺銷(xiāo)給客服帶來(lái)的巨大壓力,數目龐大的油煙機、熱水器、燃氣灶、空調用戶(hù)群,每天形成無(wú)數的咨詢(xún)、投訴、報修電話(huà),帥康話(huà)務(wù)中心對此不堪重負。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0616.htm


    行業(yè)解決方案 講究量身定做

    行業(yè)解決方案 講究量身定做

    2002/06/17

      以客戶(hù)服務(wù)為主要對象的客戶(hù)關(guān)系管理軟件,如果不以行業(yè)特點(diǎn)為主旨,是很難想像其應用效果的。日前,在一次客戶(hù)關(guān)系管理的研討會(huì )上,國內著(zhù)名的軟件企業(yè)———聯(lián)成互動(dòng)推出了其先進(jìn)的工業(yè)設備與配套行業(yè)解決方案———MYCRMforIE&M。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0603.htm


    深圳紅彤汽貿公司簽約用友CRM

    深圳紅彤汽貿公司簽約用友CRM

    2002/06/17

      近日,深圳市紅彤汽車(chē)貿易公司與深圳用友成功簽約,為拓展汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng),再立新功。紅彤汽貿公司將啟用用友分銷(xiāo)與CRM事業(yè)部的客戶(hù)關(guān)系管理系統搭建企業(yè)信息化管理新平臺。

      紅彤汽車(chē)貿易有限公司成立于2001年3月,是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的汽車(chē)銷(xiāo)售公司。銷(xiāo)售量連續數月(別克、賽歐)占據深圳市汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售排行榜首位。公司在做好汽車(chē)銷(xiāo)售同時(shí),更注重售后服務(wù)和汽車(chē)文化方面的建設,以此使紅彤別克車(chē)友享受到更多的超值服務(wù),把生活質(zhì)量和品位同步提升。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0605.htm


    用友CRM通過(guò)深圳美歐電子終期驗收

    用友CRM通過(guò)深圳美歐電子終期驗收

    2002/06/17

      日前,用友分銷(xiāo)與CRM事業(yè)部的CRM1.2系統經(jīng)過(guò)深圳市美歐電子股份有限公司和北京用友軟件公司的共同努力,各階段成果全部通過(guò)驗收,系統運行穩定,各項業(yè)務(wù)功能和管理功能基本滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要,已正式使用。深圳美歐CRM客戶(hù)管理系統的成功改造,是深圳美歐股份有限公司與北京用友軟件股份公司友好合作的見(jiàn)證,同時(shí)也是雙方進(jìn)一步合作的基石。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0606.htm


    奧捷特幫助國基創(chuàng )業(yè)全面打造服務(wù)新天地

    奧捷特幫助國基創(chuàng )業(yè)全面打造服務(wù)新天地

    2002/06/21

      近日,奧捷特(www.Ultract.com)為北京國基創(chuàng )業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司全面實(shí)施了"Ultract客戶(hù)關(guān)系管理系統",并構建了"以客戶(hù)為中心"的業(yè)務(wù)模式,從而建立了公司業(yè)務(wù)管理平臺。

      北京國基創(chuàng )業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司是一家依照現代企業(yè)制度成立的股份制高科技公司,是北京市認證的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一支專(zhuān)業(yè)化程度高、知識結構新、勤奮敬業(yè)的技術(shù)和市場(chǎng)服務(wù)隊伍;崇尚一種用戶(hù)至上、勤學(xué)實(shí)干、樂(lè )于奉獻、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng )新的公司文化,致力于電子信息技術(shù)的系統集成應用、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ultract.com/ultract02_0602.htm


    Siebel eFinance 7提供電商解決方案

    Siebel eFinance 7提供電商解決方案

    2002/06/19

      世界領(lǐng)先的電子商務(wù)應用軟件提供商Siebel Systems,Inc.(納斯達克交易代碼:SEBL)今天宣布推出全新的機構金融應用及分析軟件Siebel eFinance 7。Siebel eFinance 7是專(zhuān)為零售銀行業(yè)及機構金融業(yè)而開(kāi)發(fā)的具有全面功能的套件,涵蓋客戶(hù)關(guān)系管理(customer relationship management, CRM)、雇員關(guān)系管理(employee relationship management, ERM)及合作伙伴關(guān)系管理(partner relationship management, PRM)三大方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_0604.htm


    SAP中標美傳媒公司

    SAP中標美傳媒公司

    2002/06/17

      日前,COX俄亥俄出版公司正式宣布選用SAP公司的mySAP.com電子商務(wù)平臺,重組公司核心業(yè)務(wù)。mySAP媒體解決方案將為COX提供包括業(yè)務(wù)管理和客戶(hù)關(guān)系管理等流程在內的一整套綜合解決方案。

      另悉,于2002年4月1日正式啟動(dòng)的mySAP.com媒體解決方案中的廣告管理功能,在VNU業(yè)務(wù)傳媒公司上線(xiàn)成功。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina02_0601.htm


    Baan集成PLM和CRM

    Baan集成PLM和CRM

    2002/06/13

      Baan公司6月12日發(fā)布了一個(gè)把它的核心PLM(產(chǎn)品生命周期管理)產(chǎn)品同它的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)解決方案集成在一起的計劃。

      iBaan for PLM和iBaan for CRM的集成旨在把產(chǎn)品生命周期合作擴大到傳統上不涉及的部門(mén)(包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)和管理)以及外部供應商和客戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0655.htm


    亞信OmniCRM中國移動(dòng)CRM全業(yè)務(wù)解決方案

    亞信OmniCRM中國移動(dòng)CRM全業(yè)務(wù)解決方案

    2002/06/19

    亞信OmniCRM方案簡(jiǎn)介

      世界在不斷改變,電信業(yè)也面臨著(zhù)巨大的變革,壟斷已經(jīng)打破,競爭逐步展開(kāi),產(chǎn)品及服務(wù)的差異逐步變小,新技術(shù)的不斷采用,在加上加入WTO以后虎視眈眈的外來(lái)的電信資本及運營(yíng)商,國內電信企業(yè)的競爭優(yōu)勢到底在哪里?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel02_0602.htm


    PowerCRM掌管房地產(chǎn)

    PowerCRM掌管房地產(chǎn)

    2002/06/17

      目前,我國大約有2.7萬(wàn)家房地產(chǎn)企業(yè),普遍處于作坊式經(jīng)營(yíng)狀態(tài),缺乏對客戶(hù)資源統一和共享的管理機制。利用客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)理念,來(lái)管理公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù),改善客戶(hù)服務(wù)系統,是房地產(chǎn)企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0606.htm


    金蝶TEEMS CRM講訴:來(lái)自客戶(hù)的真實(shí)故事

    金蝶TEEMS CRM講訴:來(lái)自客戶(hù)的真實(shí)故事

    2002/06/19

      TEEMS CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統是金蝶國際軟件集團自行研制開(kāi)發(fā)的基于Internet、面向CRM應用領(lǐng)域的新一代戰略產(chǎn)品。旨在通過(guò)對客戶(hù)價(jià)值和生命周期的有效管理,幫助企業(yè)加強銷(xiāo)售過(guò)程的控制、提高銷(xiāo)售成功率并縮短銷(xiāo)售周期;提升客戶(hù)滿(mǎn)意和忠誠度;加強對市場(chǎng)的調研、分析、評估和控制;并以"客戶(hù)"為中心,將市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)有機地整合起來(lái),幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售收入,降低銷(xiāo)售成本、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,最終達到提高企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競爭力的目的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee02_0602.htm


    創(chuàng )智集團總裁:CRM在中國步入良性發(fā)展

    創(chuàng )智集團總裁:CRM在中國步入良性發(fā)展

    2002/06/19

      2000年和2001年全球CRM市場(chǎng)得到了近100%的增長(cháng)。中國的CRM市場(chǎng)也得到了較為快速的發(fā)展。

      首先,CRM市場(chǎng)容量相當大,可以這樣說(shuō),凡是存在銷(xiāo)售環(huán)節、需要與客戶(hù)打交道的企業(yè)都需要CRM,因為CRM是為企業(yè)直接帶來(lái)利潤的。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0607.htm

      


    國泰君安的新翅膀

    國泰君安的新翅膀

    田同生 2002/06/21

      徐丹青坐在辦公桌前面握著(zhù)手中的鼠標在桌上來(lái)回滑動(dòng),接著(zhù)又輕輕點(diǎn)了一下左鍵,屏幕上的界面開(kāi)始變化了,上面展示出來(lái)的正是她想要看的東西。這個(gè)界面展示的是客戶(hù)分析主題,主要是用來(lái)研究和發(fā)現客戶(hù)群的特征以及他們在交易當中的行為表現,接下來(lái)的是經(jīng)紀人和經(jīng)紀人小組的分析,最后是營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況分析。

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    CRM在香港的成功案例---IKEA (宜家)

    CRM在香港的成功案例---IKEA (宜家)

    2002/06/17

      當今客戶(hù)能從很多不同的渠道購買(mǎi)產(chǎn)品,服務(wù)已經(jīng)在客戶(hù)經(jīng)濟學(xué)中成為關(guān)鍵差異。在今天多變的經(jīng)濟環(huán)境里,出色的服務(wù)可能是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵因素。在為客戶(hù)提供良好經(jīng)驗的同時(shí),很好地管理客戶(hù)關(guān)系更是十分重要。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0620.htm


    以客戶(hù)為中心的十一層含義(上)

    以客戶(hù)為中心的十一層含義(上)

    費魯 2002/06/11

    引 子

    一問(wèn)一答

    問(wèn)的都是常識性問(wèn)題。回答的則是常識性邏輯指導下的常識性思維所引出的常識性結論。這有什么好問(wèn)答的,都是常識!

    今天的人們常常喜歡用“我們處于一個(gè)……的時(shí)代”這樣的句式,來(lái)描述我們所面臨的情境的特殊。由于時(shí)間的單向流逝的特征,在這樣一種句式中,隱含著(zhù)這樣一種心情和朦朧的認識:我們所面臨的,都是前所未有的。

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    關(guān)注客戶(hù)、關(guān)心客戶(hù)

    關(guān)注客戶(hù)、關(guān)心客戶(hù)

    --談摩托羅拉之CRM

    2002/06/17

      李先生一直是法國阿爾卡特的忠實(shí)擁蹙者,這或許與他法國的留學(xué)生涯有一定的關(guān)系。固執而又有些偏激的他對于其它品牌的手機一向有著(zhù)強烈的抵觸情緒。前不久,我在無(wú)意中突然發(fā)現李先生的手機已經(jīng)換成了摩托羅拉V60。著(zhù)實(shí)令我吃驚不小。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0621.htm


    CRM 經(jīng)費到了頂

    CRM 經(jīng)費到了頂

    Meridien Research 發(fā)布年度CRM經(jīng)費預測

    2002/06/17

      Meridien 的CRM調查部主管Tom Richards說(shuō):“我們預測那些做CRM的金融機構的高層管理人員將會(huì )謹慎地利用市場(chǎng)混亂,不動(dòng)聲色地增強其總體能力,多數是交易方面……

    http://www.meridien-research.com/

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0618.htm


    CRM不再風(fēng)行了嗎?

    CRM不再風(fēng)行了嗎?

    六個(gè)回合的調查與比分

    2002/06/17

    Gary Lemke, RealMarket總裁

    http://www.realmarket.com/

      一天,我和一位業(yè)內分析家交談。他是一位很受人歡迎的講師,其專(zhuān)業(yè)---事實(shí)上可以說(shuō)他存在的理由—就是CRM。他全部的生活內容都是CRM。他整天做的事情就是調查決定哪種是最好的CRM策略,并不斷地向客戶(hù)報告最新的CRM趨勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0619.htm


    英美兩國在CRM上的區別

    英美兩國在CRM上的區別

    2002/06/17

      雨是倫敦的天氣唯一沒(méi)有使我苦惱的東西;在這個(gè)吹著(zhù)冷風(fēng)的霧都我一次都沒(méi)用上我的傘。上周我抵達Heathrow,今晚我要和英國itim Consulting公司的 James Murphy談一談,他答應我要向我解釋一下英國和美國在CRM上的區別。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0622.htm


    CRM助跑教育貸款信息化

    CRM助跑教育貸款信息化

    2002/06/17

      在銀行信息技術(shù)應用方面,從最初建立的柜員機系統到信息時(shí)代的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銀行,一直都走在其他行業(yè)的前列。然而在金融行業(yè)市場(chǎng)競爭日益激烈的今天,金融創(chuàng )新卻越來(lái)越難,利潤下降嚴重,因而降低成本對銀行的發(fā)展甚至生存都至關(guān)重要。金融行業(yè)CRM的核心目標是使客戶(hù)終身價(jià)值對金融企業(yè)達到最大化。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0623.htm


    客戶(hù)“接觸點(diǎn)”分析

    客戶(hù)“接觸點(diǎn)”分析

    ——CRM專(zhuān)家實(shí)施經(jīng)驗系列談之一

    何榮勤 2002/06/17

      編者按:在CRM實(shí)施過(guò)程中,每個(gè)企業(yè)實(shí)現的途徑各不相同,但都是為了達到最優(yōu)的實(shí)施效果。為此,我們邀請了CRM專(zhuān)家何榮勤先生向廣大讀者介紹企業(yè)實(shí)施CRM經(jīng)驗。通過(guò)介紹一個(gè)虛擬企業(yè)A實(shí)施CRM的過(guò)程,揭示企業(yè)進(jìn)行CRM項目時(shí)要考慮到的一些關(guān)鍵因素,如實(shí)施前項目背景分析、解決方案選型、確定實(shí)施要點(diǎn)等,希望能對讀者提供一些有益的啟示。本期介紹經(jīng)驗談的企業(yè)項目背景篇。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0624.htm


    深度分析:中國到底需不需要CRM?

    深度分析:中國到底需不需要CRM?

    陳文華 2002/06/13

      西方學(xué)者認為中國人對于“關(guān)系”在商業(yè)活動(dòng)中所扮演角色的認知,遠較西方為早。只是中國人常掛在嘴上的“關(guān)系”多半是由族群、語(yǔ)言、經(jīng)驗等的相似性而來(lái),強調“個(gè)人化”的人情關(guān)照和信賴(lài),嚴格說(shuō)來(lái),是一種非系統化的關(guān)系。西方企業(yè)則較強調通過(guò)契約、協(xié)定等成立的正式關(guān)系。

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    深度分析:如何實(shí)施CRM

    深度分析:如何實(shí)施CRM

    李先國 李本貴 2002/06/19

      如果您去超市購物,在結款時(shí),款臺自動(dòng)提示您:上周買(mǎi)了洋白菜,這周是不是改訂一份土豆?您愛(ài)吃咖喱雞腿,今天買(mǎi)了雞腿,要不要再買(mǎi)一份咖喱粉?

      如果每一次您都能得到這種個(gè)性化服務(wù),您會(huì )輕易地改換購物地點(diǎn)嗎?

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0632.htm

      


    花旗永遠不睡覺(jué)

    花旗永遠不睡覺(jué)

    胡泳 2002/06/13

      企業(yè)不理睬顧客的呼聲,通常只會(huì )有一個(gè)原因——它并不是真正的企業(yè)。我想不通的是,銀行有這么多的員工,為什么過(guò)節時(shí)卻還沒(méi)有人為我服務(wù)

      節日的7天長(cháng)假中,遇到了一樁倒霉事:由于家務(wù)工作失察,家里的電表走到了山窮水

    盡的地步。有道是,軍中不可一日無(wú)將,家中不可一日無(wú)電;急忙揣上電卡去買(mǎi)電。來(lái)到工行,鐵門(mén)緊閉,一紙停業(yè)通告詔曰:想在節日期間用上電嗎?請多走幾站地去買(mǎi)吧。本行在別人休息的時(shí)候也要休息。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0616.htm


    海外采風(fēng):美國銀行是如何提供服務(wù)的

    海外采風(fēng):美國銀行是如何提供服務(wù)的

    龔偉同 2002/06/14

      美國的商業(yè)銀行(Commerce Bank)被譽(yù)為美國最方便的銀行。它對顧客服務(wù)有著(zhù)近乎狂熱的投入,并因此成為美國股市中最牛的金融股之一。

      另類(lèi)的“金融零售店”

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0617.htm


    CRM廠(chǎng)商拓展金融行業(yè)市場(chǎng)的策略建議

    CRM廠(chǎng)商拓展金融行業(yè)市場(chǎng)的策略建議

    忻學(xué)慶 2002/06/20

    一、 金融信息化的市場(chǎng)形勢

    加入WTO后,中國金融業(yè)面臨越來(lái)越開(kāi)放,競爭越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境。這其中有外資金融機構進(jìn)入中國市場(chǎng)給國內金融機構帶來(lái)的競爭壓力,也有競爭環(huán)境所導致的市場(chǎng)格局的變化。銀行、證券、保險均在2001、2002年間非常明顯的由賣(mài)方市場(chǎng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0629.htm


    CRM技術(shù)在證券行業(yè)推廣的最新報告

    CRM技術(shù)在證券行業(yè)推廣的最新報告

    忻學(xué)慶 2002/06/20

    一、 證券市場(chǎng)形勢

    市場(chǎng)形勢

    證券市場(chǎng)去年以來(lái)發(fā)生了很大的變化,最明顯的特征就是市場(chǎng)競爭日益加劇;進(jìn)入WTO后,外資證券機構的進(jìn)入帶來(lái)很大的挑戰,同時(shí)內資機構的競爭也空前激烈。這一形勢會(huì )逼迫內資機構考慮全方位競爭的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0630.htm


    CRM方案要漸進(jìn)式實(shí)現

    CRM方案要漸進(jìn)式實(shí)現

    賈月娥 2002/06/19

      在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中,時(shí)間就是金錢(qián)。然而,一個(gè)性能良好的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM )方案,不僅可以使企業(yè)的銷(xiāo)售人員節省出大量的時(shí)間、銷(xiāo)售出更多的產(chǎn)品,更可使企業(yè)更好地保持競爭優(yōu)勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0628.htm


    CRM給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)什么?

    CRM給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)什么?

    田同生 2002/06/21

      首先感謝深圳地產(chǎn)界的朋友給我這樣一個(gè)機會(huì ),和大家共同分享一下對房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施CRM研究的一些體會(huì )。我來(lái)深圳應該說(shuō)是回家,為什么這樣說(shuō)呢?因為我在90年代初就來(lái)到深圳,我的人生第一次置業(yè)是在深圳,由于工作的原因,我現在主要是在北京居住,在全國各地采訪(fǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/06/crm0631.htm


    強強聯(lián)手,共推下一代網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺

    強強聯(lián)手,共推下一代網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺

    NMS與林克海德聯(lián)合舉辦新技術(shù)推廣會(huì )

    2002/06/17

    全球領(lǐng)先的未來(lái)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提供商NMS國際通訊有限公司于近日在國內宣布,將聯(lián)合NMS公司在國內的一級代理商北京林克海德信息技術(shù)有限公司分別于6月25日和27日在北京和廣州兩地舉行新技術(shù)推廣活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞NGN的發(fā)展,由NMS公司專(zhuān)家向電信業(yè)界人士介紹基于下一代通訊網(wǎng)絡(luò )的最新技術(shù)及產(chǎn)品。同時(shí),還邀請多家業(yè)內合作伙伴如研華科技、凌華科技、言豐科技以及業(yè)內專(zhuān)家向與會(huì )者介紹新型高可靠性語(yǔ)音服務(wù)平臺、最新語(yǔ)音識別技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等前沿技術(shù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms02_0601.htm


    世界上最大的通訊交換系統采用Aculab技術(shù)

    世界上最大的通訊交換系統采用Aculab技術(shù)

    2002/06/20

    近日,英國著(zhù)名CT產(chǎn)品制造商----Aculab Plc.產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)再次得到了驗證。座落于英國西角康沃爾郡的世界上最大的國際通訊交換中心-----BT,采用Aculab協(xié)議轉換、呼叫路由產(chǎn)品GroomerII作為基礎設備來(lái)提供諸如:國際電話(huà)轉接、傳真和e-mail以及衛星通訊等功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.voicecyber.com/voicecyber02_0601.htm


    VoIP邁向主流應用

    VoIP邁向主流應用

    計育青 2002/06/17

    回顧近兩年的通信市場(chǎng),VoIP技術(shù)帶來(lái)的沖擊波在不斷增強。據美國一家知名業(yè)內媒體對2002年網(wǎng)絡(luò )與通信業(yè)的發(fā)展狀況作出的“十大預測”中,有兩項是關(guān)于VoIP 技術(shù)的。預測還提到,可基于IP網(wǎng)絡(luò )為企業(yè)用戶(hù)提供包括語(yǔ)音、數據與視頻等在內的綜合通信服務(wù),將成為VoIP領(lǐng)域的下一關(guān)鍵性應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0607.htm


    邁普新款以太網(wǎng)IP電話(huà)面世

    邁普新款以太網(wǎng)IP電話(huà)面世

    2002/06/14

      近日,四川邁普數據通信股份有限公司在多年研究的基礎上自主研發(fā)了一款新一代的IP語(yǔ)音產(chǎn)品--邁普以太網(wǎng)IP電話(huà)機。

      伴隨著(zhù)IP網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展,各種各樣的應用隨之雨后春筍般出現,如IP電話(huà)等。而集團用戶(hù)、寬帶小區用戶(hù)目前的IP電話(huà)絕大部分是由傳統電話(huà)線(xiàn)路承載,由此帶來(lái)了同時(shí)維護多套網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)移動(dòng)困難等一系列問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0606.htm


    搶占VoIP市場(chǎng) ElephantTalk攜手長(cháng)城寬帶

    搶占VoIP市場(chǎng) ElephantTalk攜手長(cháng)城寬帶

    2002/06/18

    據美通社報道,Elephant Talk Communications, Inc.今日宣布,其將與北京長(cháng)城寬帶網(wǎng)絡(luò )公司合作,在大中華區推出新的互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音協(xié)定(Voice over Internet Protocol;VoIP)和電話(huà)卡服務(wù)。ElephantTalk是The Hartcourt Companies, Inc. 的一個(gè)子公司。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0610.htm


    ITXC的IP電話(huà)語(yǔ)音品質(zhì)管理技術(shù)獲得美國專(zhuān)利

    ITXC的IP電話(huà)語(yǔ)音品質(zhì)管理技術(shù)獲得美國專(zhuān)利

    2002/06/18

      IP電話(huà)服務(wù)商美國ITXC公司于美國時(shí)間6月14日宣布: 該公司有關(guān)IP電話(huà)音質(zhì)監視、評價(jià)、管理技術(shù)取得了美國專(zhuān)利。

      專(zhuān)利號為6,404,864(種類(lèi)代碼為B1)。專(zhuān)利名稱(chēng)為“Article comprising a distributed call monitoring, evaluation and routing system and method therefor”。該專(zhuān)利于1999年6月5日提出申請,2002年6月11日開(kāi)始生效,由39項專(zhuān)利請求構成。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0613.htm


    NEC Infrontia: 語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )完全IP化

    NEC Infrontia: 語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )完全IP化

    2002/06/20

      NEC Infrontia于2002年6月17日發(fā)表了新型網(wǎng)關(guān)設備“Aspire”,該設備將以語(yǔ)音通信為中心的企業(yè)內部信息網(wǎng)絡(luò )在IP基礎上加以整合。該產(chǎn)品將接入IP網(wǎng)絡(luò )所需的路由器以及服務(wù)器等功能集成到一塊電路板上,然后再內置于主設備上,從而只須使用1臺Aspire便可以建立網(wǎng)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0609.htm


    Tenor A200 VoIP 多路交換機模擬系列

    Tenor A200 VoIP 多路交換機模擬系列

    2002/06/19

    o 模擬線(xiàn)路與接口 FXS、FXO各兩路

    o 支持兩個(gè)并發(fā)VoIP通話(huà)

    o 內部集成了IP路由器和防火墻

    o 透明的多路呼叫路由

    o SelectNet TM專(zhuān)利技術(shù)保證卓越的語(yǔ)音質(zhì)量

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.chinanetcomm.com/chinaetcomm02_0601.htm


    Tenor VoIP 電信級多路交換機

    Tenor VoIP 電信級多路交換機

    2002/06/19

    · 基于底版的可升級式VoIP交換機

    · SelectNetTM專(zhuān)利技術(shù)保證卓越的語(yǔ)音質(zhì)量

    · 透明的多路呼叫路由

    · 內部集成了H..323網(wǎng)關(guān)和關(guān)守

    · 熱插拔外圍設備卡

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.chinanetcomm.com/chinaetcomm02_0603.htm


    TenorGateway產(chǎn)品介紹

    TenorGateway產(chǎn)品介紹

    ——獨一無(wú)二的模擬多路VoIP網(wǎng)關(guān)

    2002/06/19

      Tenor網(wǎng)關(guān)是為眾多備有多個(gè)PBX和主機系統具有模擬中繼線(xiàn)組的企業(yè)而設計的,通過(guò)模擬或FXs接口,被連接在 PBX或電話(huà)機; 通過(guò)FXO接口,被連接到PSTN; 通過(guò)10/100Mbps的以太網(wǎng)被連接至IP網(wǎng)絡(luò )。每種型號的Tenor可以支持 4個(gè)或 8個(gè)并發(fā)VoIP通話(huà),并且它的嵌入式背板結構使它在任何模擬或數字式網(wǎng)關(guān)的組合中可以30個(gè)疊加使用。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.chinanetcomm.com/chinaetcomm02_0602.htm


    組建企業(yè)級IP電話(huà)網(wǎng)

    組建企業(yè)級IP電話(huà)網(wǎng)

    ——華為用Quidway A8010系列路由器

    2002/06/17

      在采用H.323標準的IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )中,主要有4種實(shí)體:終端、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守(GK,Gatekeeper)和多點(diǎn)控制單元(MCU,Multipoint Control Unit)。其中,終端是在分組網(wǎng)絡(luò )上遵循H.323標準進(jìn)行實(shí)時(shí)通信的端點(diǎn)設備;

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0608.htm


    觀(guān)察:華為準備向“邊緣”掘金

    觀(guān)察:華為準備向“邊緣”掘金

    2002/06/19

      在通信網(wǎng)絡(luò )日漸完善的今天,處于網(wǎng)絡(luò )邊緣的一些大型行業(yè)用戶(hù)迫切希望通過(guò)VoIP和一些視頻業(yè)務(wù)的實(shí)現,降低運轉成本,豐富服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量。日前華為發(fā)布的新型邊緣路由器為此提供了一個(gè)有吸引力的解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0609.htm


    VOIP:在實(shí)踐中趨向成熟

    VOIP:在實(shí)踐中趨向成熟

    徐勇 2002/06/17

      隨著(zhù)因特網(wǎng)和IP技術(shù)的飛速發(fā)展、全球電信市場(chǎng)的逐步開(kāi)放以及電信領(lǐng)域新興參與者的加入,VoIP技術(shù)的異軍突起已經(jīng)是公認的事實(shí)。在本屆中國國際互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì )和展示會(huì )上,國內不少著(zhù)名電信制造商在報告中透露出這樣的觀(guān)點(diǎn):VoIP技術(shù)已經(jīng)在實(shí)踐中趨向成熟,電信制造商應及時(shí)順應形勢,將VoIP融入自己的產(chǎn)品方案,從而在未來(lái)下一代網(wǎng)絡(luò )的市場(chǎng)競爭中掌握先機。   

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0611.htm


    數據包如此流動(dòng)?--揭開(kāi)IP電話(huà)的奧秘

    數據包如此流動(dòng)?--揭開(kāi)IP電話(huà)的奧秘

    齊藤榮太郎 2002/06/12

      目前,Windows XP中已經(jīng)標準集成了連動(dòng)態(tài)圖像都可傳送的IP電話(huà)軟件“Windows Messenger”。另外日本軟庫集團也已經(jīng)開(kāi)始提供名為“BB Phone”的IP電話(huà)服務(wù),最近有關(guān)IP電話(huà)有很多話(huà)題,但是IP電話(huà)究竟是如何進(jìn)行信息交換的呢?在此讓我們使用一下Windows Messenger的IP電話(huà)功能——“PC to Phone”,來(lái)考證IP電話(huà)是如何交換IP數據包的。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0608.htm

      


    偉功IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統應用模式及效益分析

    偉功IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統應用模式及效益分析

    2002/06/17

    "偉功IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統" 特點(diǎn)及優(yōu)勢

    一、您有這樣的苦惱嗎?

    總經(jīng)理:快把這個(gè)決定打電話(huà)通知各地分公司

    助理:(周而復始地)外線(xiàn)撥0,還有地區號、總機號、分機號………,頭昏腦脹!

    或是

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/shwg/shwg02_0601.htm


    偉功IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統

    偉功IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統

    郭巖 2002/06/17

    產(chǎn) 品 介 紹

    上海偉功網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司擁有完整的Intranet VoIP解決方案和完全自主產(chǎn)權的VoIP語(yǔ)音產(chǎn)品, 目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功4個(gè)完整系列的VoIP產(chǎn)品,完全能滿(mǎn)足不同Intranet用戶(hù)的VoIP業(yè)務(wù)需求. 

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/shwg/shwg02_0602.htm


    IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )構建中的GK性能選擇

    IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )構建中的GK性能選擇

    2002/06/12

      H.323標準的IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )一般由終端、網(wǎng)關(guān)(GW)、網(wǎng)守(GK)等實(shí)體構成,其中終端和網(wǎng)關(guān)形成基本的網(wǎng)絡(luò )交換層,提供信令、控制信息的轉換以及媒體信息變換、復用等功能;而網(wǎng)守(GK,或關(guān)守)處于網(wǎng)絡(luò )高層,提供對端點(diǎn)和呼叫的管理功能,是IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )系統中的重要管理實(shí)體。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0610.htm


    基于電纜的IP電話(huà)

    基于電纜的IP電話(huà)

    張佳 2002/06/18

      1概述

      目前有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)深入千家萬(wàn)戶(hù),從繁華的大都市到偏遠的鄉村有線(xiàn)電視戶(hù)戶(hù)通已經(jīng)基本實(shí)現,形成了其它網(wǎng)絡(luò )不能比擬的網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢,基于傳統有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的廣電寬帶綜合信息網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)在大規模建設。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/06/voip0612.htm


    新VCON MXM支持SIP

    新VCON MXM支持SIP

    2002/06/17

      以色列VCON公司宣布,已經(jīng)完成了對其媒體交換管理系統(MXM)的升級,新一代VCON MXM將支持SIP協(xié)議,成為首個(gè)可同時(shí)支持H.323 IP視頻終端和SIP視頻終端的媒體交換管理系統。支持SIP的好處是,將SIP功能加入到MXM中,可以享受到更豐富的視頻管理功能。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0602.htm


    文華在疆展視頻應用方案

    文華在疆展視頻應用方案

    2002/06/17

      近日,由西安文華信通科技股份有限公司主辦,新疆博通資訊股份有限公司、新疆計算機控制工程公司協(xié)辦的“新視通·V溝通”——2002文華新視通視頻應用解決方案全國巡展新疆站在烏魯木齊市海德酒店拉開(kāi)帷幕。本次巡展集中展示了文華信通在多媒體視頻應用方面的主要成就。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0663.htm


    Ezenia 6.3為視頻會(huì )議護航

    Ezenia 6.3為視頻會(huì )議護航

    2002/06/17

      作為為公司及政府網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)提供實(shí)時(shí)協(xié)作解決方案的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商,Ezenia(益贊公司)日前發(fā)布了其新版軟件6.3。該軟件可幫助會(huì )議終端擴展多點(diǎn)會(huì )議性能,支持雙路視頻,線(xiàn)路出現故障時(shí)可自動(dòng)降速以防止網(wǎng)絡(luò )斷開(kāi),提高了虛擬教學(xué)及大型會(huì )議的視頻顯示質(zhì)量。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0664.htm


    島嶼大陸互聯(lián) 廈門(mén)地稅采用VCON視頻會(huì )議

    島嶼大陸互聯(lián) 廈門(mén)地稅采用VCON視頻會(huì )議

    2002/06/19

      全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì )議技術(shù)供應商—以色列VCON通信有限公司憑借優(yōu)異的視頻會(huì )議系統和完善的服務(wù)中標廈門(mén)市地稅局。廈門(mén)市是一個(gè)海濱城市,大部分位于大陸,而一小部分與大陸完全分離,通過(guò)廈門(mén)大橋與大陸相連。所有的市級政府機關(guān)都位于島內。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0603.htm


    奪回失去的市場(chǎng)

    奪回失去的市場(chǎng)

    —從瑞福特公司看我國IP視頻會(huì )議系統市場(chǎng)的發(fā)展

    2002/6/20

      在2002年初IDG預測本年度IT業(yè)界熱點(diǎn)技術(shù)的報告中,著(zhù)重提到了視頻會(huì )議技術(shù)。而在2001年7月,全球通信領(lǐng)域著(zhù)名的研究機構WainHouse也預測,2002年將是視頻會(huì )議領(lǐng)域發(fā)展極為迅猛的一年。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/videophone/2002/06/videop0603.htm


    跨平臺多媒體會(huì )議系統模型設計

    跨平臺多媒體會(huì )議系統模型設計

    齊俊玉 2002/06/18

    問(wèn)題的提出

    為解決多媒體會(huì )議系統的通用性問(wèn)題,在對現有各種多媒體會(huì )議系統的研究基礎上,我們設計了一個(gè)跨通信平臺的多媒體會(huì )議系統模型,此處的平臺是指網(wǎng)絡(luò )通信平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/videophone/2002/06/videop0602.htm


    從會(huì )議電視到多媒體視訊平臺

    從會(huì )議電視到多媒體視訊平臺

    張海森 2002/06/17

      中國的視訊會(huì )議應用經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,取得了非常大的成功。目前,視訊技術(shù)主要應用于政府會(huì )議、遠程教學(xué)、遠程醫療、應急通信、商業(yè)(商務(wù)、培訓、研發(fā))會(huì )議等領(lǐng)域。其中,在中國市場(chǎng),政府會(huì )議占整個(gè)視訊應用的50%以上。由于政府的工作性質(zhì)和政府對提高辦公效率的需求,這部分應用還會(huì )繼續增加。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0602.htm


    山東鐵通推出個(gè)性化服務(wù)"一號通"智能管理系統

    山東鐵通推出個(gè)性化服務(wù)"一號通"智能管理系統

    2002/06/18

      日前,鐵通山東分公司推出了“一號通”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可以將一個(gè)人的多個(gè)聯(lián)系電話(huà),比如住宅電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、辦公室電話(huà),甚至包括網(wǎng)絡(luò )QQ號等用一個(gè)號碼統一起來(lái)。用戶(hù)只要將自己的所有通信方式交給“一號通”智能管理系統,即可以獲得一個(gè)由7位數字組成的“一號通”號碼。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0676.htm


    ENUM縱橫談(二)

    ENUM縱橫談(二)

    張冰 2002/06/18

    ENUM 管理政策討論

    ENUM的實(shí)現既涉及傳統電信網(wǎng),又涉及互聯(lián)網(wǎng)。傳統電信網(wǎng)具有較嚴格的管制,而互聯(lián)網(wǎng)的管理則較為開(kāi)放,因此如將傳統電信網(wǎng)的號碼資源插入到互聯(lián)網(wǎng)的DNS系統中,必然會(huì )涉及到管理方面的問(wèn)題。如果不建立一個(gè)完善、嚴謹的管理機制,ENUM的實(shí)施可能會(huì )對現有傳統電信網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來(lái)負面影響。因此,國際電聯(lián)針對ENUM討論的中心議題都圍繞在ENUM實(shí)現過(guò)程中的管理展開(kāi)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/um/2002/06/um0602.htm


    可發(fā)電郵和在線(xiàn)祝賀 AOL推出新版IM軟件

    可發(fā)電郵和在線(xiàn)祝賀 AOL推出新版IM軟件

    2002/06/17

      近日,AOL發(fā)布了“AOL Instant Messenger(AIM)”的升級版本。

      新版本名為AIM 4.8,增加了許多額外的功能,如發(fā)送電子郵件和訪(fǎng)問(wèn)他人的地址簿等功能。同時(shí),AIM 4.8還允許用戶(hù)管理自己的“AOL Alerts”,這是一種發(fā)送電子郵件更新內容,如體育賽事比分、新聞頭條、天氣預報和股票住處的功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0658.htm


    MSN將在亞洲推出無(wú)線(xiàn)Hotmail和Messenger

    MSN將在亞洲推出無(wú)線(xiàn)Hotmail和Messenger

    2002/06/18

      微軟6月17日宣布,不久之后亞洲的用戶(hù)就可以通過(guò)手機和PDA以無(wú)線(xiàn)方式使用MSN Hotmail和Messenger服務(wù)了。

      在今年晚些時(shí)候推出這項服務(wù)后,亞洲的Hotmail和Messenger用戶(hù)在收發(fā)電子郵件、使用即時(shí)通訊工具時(shí)就有了除PC之外的第二種選擇。這項新服務(wù)將使用SMS(短信服務(wù))向手機用戶(hù)發(fā)送文本電子郵件和消息。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0671.htm


    7月亞洲MSN用戶(hù)可收發(fā)短信 服務(wù)不再免費

    7月亞洲MSN用戶(hù)可收發(fā)短信 服務(wù)不再免費

    2002/06/19

      據悉,Hotmail亞洲用戶(hù)不久將可以通過(guò)指定的運營(yíng)商用手機收發(fā)短信。這項定于7月推出的服務(wù)是將兩種通信工具短信服務(wù)(SMS)和MSN Hotmail融為一體,但這項Hotmail服務(wù)將不再是免費提供。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0678.htm


    聯(lián)通戰略升級尋呼業(yè)

    聯(lián)通戰略升級尋呼業(yè)

    連曉東 2002/06/19

      日前,中國聯(lián)通公司正式向外界宣布推出其無(wú)線(xiàn)尋呼的“聯(lián)通新資訊”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)基于聯(lián)通198/199全國高速尋呼網(wǎng)絡(luò ),在傳統尋呼業(yè)務(wù)的基礎上發(fā)送更大容量的信息。聯(lián)通無(wú)線(xiàn)尋呼事業(yè)部將此舉定位成“在穩定傳統尋呼的基礎上向‘信息尋呼’轉型”,更有業(yè)內人士評價(jià)它是“一種戰略上的升級和轉型”。  

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0618.htm


    平均每天1家尋呼臺退出市場(chǎng) 聯(lián)通要救中國尋呼業(yè)

    平均每天1家尋呼臺退出市場(chǎng) 聯(lián)通要救中國尋呼業(yè)

    2002/06/19

      幾天前,業(yè)界傳來(lái)中國聯(lián)通即將推出新的尋呼業(yè)務(wù)———“聯(lián)通新咨訊”的消息,在尋呼業(yè)江河日下的今天,這個(gè)消息不禁讓人要問(wèn):聯(lián)通的葫蘆里賣(mài)的究竟是什么藥?

      這次聯(lián)通推出的“新咨訊”業(yè)務(wù)基于198/199全國高速尋呼網(wǎng)絡(luò ),最大的特點(diǎn)就是能向用戶(hù)大容量地發(fā)送包括股票、足彩等各種專(zhuān)業(yè)信息或定制信息。在展示現場(chǎng),記者看到的新款“股票機”與傳統尋呼機相比,體積略大,可以即時(shí)、完整的顯示每只股票的走勢,與傳統尋呼機“找人”的概念確有不同。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0675.htm


    通吃“72家房客” 聯(lián)通要壟斷國內尋呼業(yè)

    通吃“72家房客” 聯(lián)通要壟斷國內尋呼業(yè)

    郭冬穎 2002/06/17

      尋呼業(yè)正在迅速萎縮是眾所周知的事實(shí),目前多數尋呼臺都在虧損,紛紛壓縮業(yè)務(wù)規模。然而前一階段,中國最大的尋呼臺——聯(lián)通尋呼卻反其道而行,大張旗鼓地在全國范圍收購尋呼臺。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/hangye/pager/article/article02_0602.htm

      


    分析:聯(lián)通是中國尋呼業(yè)的“救市主”?

    分析:聯(lián)通是中國尋呼業(yè)的“救市主”?

    2002/06/15

      幾天前,業(yè)界傳來(lái)中國聯(lián)通即將推出新的尋呼業(yè)務(wù)——“聯(lián)通新咨訊”的消息,在尋呼業(yè)江河日下的今天,這個(gè)消息不禁讓人要問(wèn):聯(lián)通的葫蘆里賣(mài)的究竟是什么藥?

      這次聯(lián)通推出的“新咨訊”業(yè)務(wù)基于198/199全國高速尋呼網(wǎng)絡(luò ),最大的特點(diǎn)就是能向用戶(hù)大容量地發(fā)送包括股票、足彩等各種專(zhuān)業(yè)信息或定制信息。在展示現場(chǎng),記者看到的新款“股票機”與傳統尋呼機相比,體積略大,可以即時(shí)、完整的顯示每支股票的走勢,與傳統尋呼機“找人”的概念確有不同。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/hangye/pager/article/article02_0601.htm


    江蘇鐵通公共多媒體電話(huà)亮相備受使用者歡迎

    江蘇鐵通公共多媒體電話(huà)亮相備受使用者歡迎

    2002/06/18

      日前,鐵通江蘇分公司在南京火車(chē)站安裝了三部公共多媒體電話(huà)。該電話(huà)集話(huà)音、上網(wǎng)、信息查詢(xún)、播放廣告、終端計費等多種功能于一體,備受使用者歡迎。

      據介紹,該多媒體電話(huà)是江蘇鐵通為滿(mǎn)足社會(huì )需求、促進(jìn)公共電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展而推出的一項具有綜合信息服務(wù)功能的新業(yè)務(wù)。它不同于一般公共電話(huà)的特點(diǎn)主要體現在能夠輕松上網(wǎng)、查閱信息、播放廣告及多重計費等功能上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0669.htm


    山西第一批21個(gè)短號碼資源清理調整工作已告捷

    山西第一批21個(gè)短號碼資源清理調整工作已告捷

    2002/06/21

      山西省短號碼清理調整工作首戰告捷,在各電信運營(yíng)企業(yè)配合下,第一批21個(gè)短號碼清理調整工作基本完成,不符合相關(guān)規定的14個(gè)短號碼正在進(jìn)行關(guān)閉或調整改號,第二批27個(gè)短號碼的清理調整工作業(yè)已展開(kāi),預計整個(gè)短號碼清理調整工作可提前一年完成任務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0689.htm


    無(wú)需PC!NTT將助中國電信推電話(huà)上網(wǎng)服務(wù)

    無(wú)需PC!NTT將助中國電信推電話(huà)上網(wǎng)服務(wù)

    2002/06/17

      日本NTT東西部公司于2001年6月推出的無(wú)需PC機固定電話(huà)上網(wǎng)服務(wù)L-mode,即將進(jìn)軍中國市場(chǎng)。據悉,中國電信將于今年秋季推出這項服務(wù),并更名為“家家易”,NTT東西部公司將為這項服務(wù)的技術(shù)及應用層面提供支持和協(xié)助。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0659.htm


    朗訊科技中標山東規模最大的無(wú)線(xiàn)市話(huà)網(wǎng)絡(luò )項目

    朗訊科技中標山東規模最大的無(wú)線(xiàn)市話(huà)網(wǎng)絡(luò )項目

    2002/06/17

      朗訊科技公司近日宣布中標價(jià)值人民幣一億四千九百萬(wàn)元的中國網(wǎng)通山東省通信公司無(wú)線(xiàn)市話(huà)(PHS)二期建設項目。根據合同,青島朗訊將對濟南、煙臺、濰坊等地現有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化和擴容,同時(shí)在煙臺新覆蓋縣區97平方公里。項目完成后,濟南將建成覆蓋28萬(wàn)用戶(hù)的山東省最大的PHS網(wǎng)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent02_0604.htm


    綜述:OSS/BSS與電信運營(yíng)商的信息化建設

    綜述:OSS/BSS與電信運營(yíng)商的信息化建設

    2002/06/20

      隨著(zhù)國內電信運營(yíng)商內部"以客戶(hù)為中心"的第二階段競爭的初現端倪。單純依靠網(wǎng)絡(luò )規模擴張取勝的老思路已經(jīng)行不通了。一場(chǎng)為爭奪用戶(hù)、增加利潤而利用信息技術(shù)完善管理、提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而增強運營(yíng)商核心競爭力的角逐已經(jīng)在電信業(yè)界悄然展開(kāi)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0620.htm

      


    IT時(shí)評:運營(yíng)商到了吃電信“軟”飯時(shí)代

    IT時(shí)評:運營(yíng)商到了吃電信“軟”飯時(shí)代

    2002/06/19

      在網(wǎng)絡(luò )規模和硬件的投資上,國內電信運營(yíng)商不遜于國外的電信運營(yíng)商,差距主要表現在軟投資的不足。首先,運營(yíng)管理能力已經(jīng)成為運營(yíng)商的核心競爭力。其次,電信技術(shù)的發(fā)展速度已經(jīng)大于市場(chǎng)的發(fā)展速度,新技術(shù)和新業(yè)務(wù)給傳統的運營(yíng)管理模式帶來(lái)挑戰。在新一代的網(wǎng)絡(luò )中,軟件技術(shù)是關(guān)鍵。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0686.htm


    多媒體流動(dòng)市話(huà) 新一輪固網(wǎng)淘金的熱點(diǎn)

    多媒體流動(dòng)市話(huà) 新一輪固網(wǎng)淘金的熱點(diǎn)

    2002/06/19

      近日,云南省電信公司昆明市分公司向廣大流動(dòng)市話(huà)?俗稱(chēng)“小靈通”?用戶(hù)推出了4項流動(dòng)市話(huà)增值業(yè)務(wù),即無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、短信互通、C-mode業(yè)務(wù)和定位查詢(xún)業(yè)務(wù),將流動(dòng)市話(huà)增值服務(wù)清晰地展現在消費者的面前。據了解,在此之前我國其它一些城市的流動(dòng)市話(huà)用戶(hù)已陸續享受到部分流動(dòng)市話(huà)的增值服務(wù)業(yè)務(wù),如西安市目前已經(jīng)有5000多流動(dòng)市話(huà)用戶(hù)正體驗無(wú)線(xiàn)高速數據傳輸服務(wù)所帶來(lái)的樂(lè )趣。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0673.htm


    支撐電信業(yè)務(wù)的BOSS

    支撐電信業(yè)務(wù)的BOSS

    余其炯 2002/06/17

      余其炯,1953年畢業(yè)于上海交通大學(xué),教授級主任高級工程師。50年代曾在越南參加電信設計及建設工作,以及在前蘇聯(lián)學(xué)習。1998年開(kāi)始擔任碩士研究生導師。長(cháng)期從事電信科研、教學(xué)及電信運營(yíng)管理等方面的工作。先后在郵電科學(xué)研究院、郵政科研所、郵電部科技局、郵電部軟件中心及網(wǎng)絡(luò )中心、郵電部電信總局等單位工作,擔任過(guò)副主任、主任、副處長(cháng)、副總工及總工等職務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/hangye/telecom/2002/06/telecom02_0601.htm


    聯(lián)通國脈建成無(wú)線(xiàn)數據平臺并推出"易動(dòng)寶900"

    聯(lián)通國脈建成無(wú)線(xiàn)數據平臺并推出"易動(dòng)寶900"

    2002/06/18

      你是否向往過(guò),在擁擠的地鐵里,或在匆忙的上班路上,可以在線(xiàn)查詢(xún)股票的漲跌行情,可以即時(shí)買(mǎi)賣(mài)股票。日前,聯(lián)通國脈通信股份有限公司在上海宣布,聯(lián)通國脈在推出無(wú)線(xiàn)數據平臺的基礎上,與美通公司強強聯(lián)手,建成無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò ),并同時(shí)推出新一代PDA型交易服務(wù)終端“易動(dòng)寶900”,使移動(dòng)證券交易夢(mèng)想成真。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0674.htm


    上海斥巨資建國際深水港聯(lián)通國脈構建調度平臺

    上海斥巨資建國際深水港聯(lián)通國脈構建調度平臺

    2002/06/18

      曾在去年APEC會(huì )議期間大顯身手的聯(lián)通國脈數字集群通信系統,如今在即將開(kāi)工建設的“上海國際航運中心深水港建設工程”中又要發(fā)揮重要作用。6月12日,聯(lián)通國脈的“上海國際航運中心深水港建設工程”數字集群子系統在上海市郊的蘆潮港正式開(kāi)通。該系統可以提供一千二百多臺數字集群終端為深水港建設者服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0677.htm


    內容建設:固網(wǎng)短信家家e如何才能盈利?

    內容建設:固網(wǎng)短信家家e如何才能盈利?

    鄒奕萍 2002/06/20

      從2001年11月中國電信“家家e”業(yè)務(wù)在全國登臺亮相起,固網(wǎng)短信“家家e”就一直被業(yè)界廣泛看好。正如媒體看好的那樣,作為中國電信沖擊短信市場(chǎng)的一把利器,也是中國電信未來(lái)新的利潤增長(cháng)點(diǎn),“家家e”業(yè)務(wù)在全國的發(fā)展可謂一路喜人。早在業(yè)務(wù)推出之初,上海、南京、深圳、福州等地就已傳出業(yè)務(wù)發(fā)展良好的喜訊。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0687.htm


    智能化電話(huà)機: 給電話(huà)一顆電腦“芯”

    智能化電話(huà)機: 給電話(huà)一顆電腦“芯”

    2002/06/19

      通信業(yè)每一重大業(yè)務(wù)的開(kāi)展都會(huì )推動(dòng)相應的硬件產(chǎn)品的換代。2001年11月,中國電信宣稱(chēng)將在全國推出“家家e固話(huà)短消息業(yè)務(wù)”,就是利用現有的固定電話(huà)網(wǎng),向固定電話(huà)用戶(hù)提供多種信息服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)城市3個(gè)月的試運行,5月初,信息產(chǎn)業(yè)部批準了固定網(wǎng)短消息設備進(jìn)網(wǎng)試用,終于拉開(kāi)了固定電話(huà)升級換代的序幕。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0681.htm

      


    短信:固網(wǎng)移動(dòng)攜手做大“蛋糕”勢在必行

    短信:固網(wǎng)移動(dòng)攜手做大“蛋糕”勢在必行

    2002/06/18

      忽如一夜春風(fēng)來(lái),千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi),短信息已成為電信市場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景。5月以來(lái),隨著(zhù)中國移動(dòng)與中國聯(lián)通實(shí)現短信互通、新電信和新網(wǎng)通的掛牌、CDMA和GPRS的對陣,五花八門(mén)的新業(yè)務(wù)層出不窮,各路諸侯逐鹿同一電信市場(chǎng),短信息無(wú)疑成了各電信運營(yíng)商爭搶的“唐僧肉”。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0670.htm


    無(wú)線(xiàn)通信標準有望統一

    無(wú)線(xiàn)通信標準有望統一

    近200家企業(yè)聯(lián)手“開(kāi)放移動(dòng)聯(lián)盟”

    2002/06/17

      6月12日,包括諾基亞、IBM、微軟、英特爾、沃達豐及迪斯尼等在內的近200家全球知名企業(yè)宣布組建一個(gè)新的全球性組織,共同為手機和其他無(wú)線(xiàn)設備研發(fā)統一標準,以便推動(dòng)短消息、游戲和娛樂(lè )等服務(wù)項目盡快投放市場(chǎng),并使各種無(wú)線(xiàn)設備能夠在任何一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò )中使用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0662.htm


    Intel閃存進(jìn)入BenQ電話(huà)

    Intel閃存進(jìn)入BenQ電話(huà)

    2002/06/18

      Intel Strata Flash閃存將被應用于BenQ公司推出的新款GSM/GPRS電話(huà)之中。這是首款采用Intel Strata Flash技術(shù)的GSM/GPRS電話(huà)。

      Intel公司說(shuō),Strata Flash閃存可以在目前的移動(dòng)電話(huà)中為代碼執行以及數據存儲提供經(jīng)濟合理的單芯片解決方案,是當今市場(chǎng)中應用最為廣泛的成熟的多級單元產(chǎn)品。MLC技術(shù)由Intel于1997年率先推出,能夠讓單個(gè)存儲單元保存兩倍的數據量。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0666.htm


    Openwave支持Push 應用

    Openwave支持Push 應用

    2002/06/17

      日前,美國奧維系統公司宣布發(fā)布Openwave WAP Push Library 的java1.0版本,以支持移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)。Openwave的Push技術(shù)基于相關(guān)標準,可為當前最熱門(mén)的移動(dòng)應用如多媒體信息服務(wù)(MMS)、即時(shí)信息傳遞、拍賣(mài)以及新穎的多用戶(hù)游戲,提供所需的核心功能。使用這種最新的Openwave Library,開(kāi)發(fā)員能充分利用Push技術(shù)的優(yōu)勢來(lái)開(kāi)發(fā)互動(dòng)式應用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0668.htm


    四川移動(dòng)推出“聽(tīng)信息賺話(huà)費”業(yè)務(wù)

    四川移動(dòng)推出“聽(tīng)信息賺話(huà)費”業(yè)務(wù)

    2002/06/19

      由四川移動(dòng)通信公司推出的“聽(tīng)信息賺話(huà)費”業(yè)務(wù)日前在蓉開(kāi)通。

      據了解,目前開(kāi)通的“聽(tīng)信息賺話(huà)費”業(yè)務(wù),適用于成都移動(dòng)電話(huà)本地網(wǎng)全球通用戶(hù)在未漫游狀態(tài)下使用。用戶(hù)只要使用全球通移動(dòng)電話(huà)撥打138002805098ABC(ABC為000-999),聽(tīng)取一段信息,按照要求答對相關(guān)問(wèn)題后,手機賺錢(qián)則成功完成,話(huà)費盡入囊中。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0680.htm


    朗訊研究表明亞太區移動(dòng)數據接入市場(chǎng)潛力無(wú)窮

    朗訊研究表明亞太區移動(dòng)數據接入市場(chǎng)潛力無(wú)窮

    ——朗訊科技在3G全球大會(huì )上發(fā)布最新無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)調查報告

    2002/06/21

      朗訊科技在近日于香港舉行的2002年3G全球大會(huì )上發(fā)布了最新的無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)調查報告。調查顯示,亞太區主要市場(chǎng)對高速移動(dòng)數據接入有著(zhù)強勁的需求,其中對企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)等附有大量數據附件的電子郵件和業(yè)務(wù)關(guān)鍵型應用的需求尤為旺盛。研究表明,第三代(3G)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )提供的高速數據傳輸能力將是滿(mǎn)足此類(lèi)需求的理想解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent02_0606.htm


    諾基亞向意大利提供MMS解決方案

    諾基亞向意大利提供MMS解決方案

    2002/06/20

    近日諾基亞宣布,為了推出商用多媒體信息服務(wù),意大利TIM決定把諾基亞多媒體信息服務(wù)(MMS)解決方案集成到其多廠(chǎng)商的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中。根據協(xié)議,諾基亞將為MMS提供諾基亞多媒體信息服務(wù)中心、針對非MMS普通手機的諾基亞終端網(wǎng)關(guān)以及系統和服務(wù)集成。MMS將使移動(dòng)終端可以收發(fā)一條包含文本、圖像、圖片和聲音的內容豐富的信息。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0685.htm


    魯向東稱(chēng):MMS短信將于十一期間正式商用

    魯向東稱(chēng):MMS短信將于十一期間正式商用

    2002/06/14

      近日,中國移動(dòng)集團副總經(jīng)理魯向東接受媒體記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng),MMS(多媒體短信)將于今年十一期間正式商用。

      接受記者的當時(shí)還包括了中國移動(dòng)GPRS的終端合作伙伴和SP合作伙伴。采訪(fǎng)中,中國移動(dòng)GPRS的終端合作伙伴諾基亞總裁提及,近期諾基亞一直在和香港CSL公司做MMS短信相互傳送實(shí)驗。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0656.htm


    諾基亞:MMS能否成功 價(jià)格策略是關(guān)鍵

    諾基亞:MMS能否成功 價(jià)格策略是關(guān)鍵

    2002/06/18

      日前,諾基亞公司部門(mén)主管Mauro Montanaro表示,MMS(多媒體短信)能否取得成功,與移動(dòng)運營(yíng)商的價(jià)格策略息息相關(guān)。

      Mauro Montanaro在一次研討會(huì )上稱(chēng):“SMS(短信息)之所以取得成功,是因為它的價(jià)格政策非常簡(jiǎn)潔、明了。價(jià)格因素對于MMS的成功非常重要,因此移動(dòng)運營(yíng)商要制定出一套簡(jiǎn)潔、清晰的MMS價(jià)格政策。”

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0660.htm


    M-Wise公司發(fā)布MMS平臺 在歐亞全面測試

    M-Wise公司發(fā)布MMS平臺 在歐亞全面測試

    2002/06/18

      移動(dòng)技術(shù)公司m-Wise于近日發(fā)布了它的多媒體短信息(MMS)平臺,該平臺已經(jīng)在歐亞兩洲主要的運營(yíng)商和廠(chǎng)商伙伴那里接受測試。

      M-Wise的多媒體短信息平臺管理并推動(dòng)了互動(dòng)多媒體信息服務(wù)的開(kāi)展與控制,配有幾十種即插即用的多媒體應用以及面向移動(dòng)運營(yíng)商、內容提供商和媒體公司的獨家內容。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0684.htm


    多媒體信息傳遞多彩內容

    多媒體信息傳遞多彩內容

    2002/06/14

      諾基亞以一種用戶(hù)可以接受的步驟在已建好的短信息業(yè)務(wù)基礎上增加新的功能和內容,從而實(shí)現向多媒體信息業(yè)務(wù)的過(guò)渡。由于消費者可將新的信息業(yè)務(wù)理解為“增強的SMS”,因此阻礙他們接受新業(yè)務(wù)的因素會(huì )大大減少,使這項業(yè)務(wù)能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)并取得突破。——編者

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/hangye/mobile/2002/06/mobile0601.htm


    多媒體信息傳遞多彩內容(三)

    多媒體信息傳遞多彩內容(三)

    2002/06/21

    為消費者帶來(lái)的好處

    多媒體信息以用戶(hù)可以理解的步驟引入了新的客戶(hù)利益,促進(jìn)了市場(chǎng)的發(fā)展。這些步驟包括:在用戶(hù)熟悉的SMS中加入圖片功能,擴展到多媒體信息,最后實(shí)現虛擬現實(shí)。不僅如此,諾基亞的多媒體信息業(yè)務(wù)基于用戶(hù)熟悉的電話(huà)號碼實(shí)現尋址,允許信息即時(shí)發(fā)送,并且簡(jiǎn)單易用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/hangye/mobile/2002/06/mobile0602.htm


    中興移動(dòng)會(huì )議電話(huà)系統業(yè)務(wù)概述

    中興移動(dòng)會(huì )議電話(huà)系統業(yè)務(wù)概述

    2002/06/20

      隨著(zhù)社會(huì )的高度信息化,移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)已經(jīng)不再滿(mǎn)足于雙方通話(huà),而是希望利用手機實(shí)現多方同時(shí)通話(huà)。中興移動(dòng)會(huì )議電話(huà)系統不僅滿(mǎn)足了移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的這種需求,同時(shí)還提高了運營(yíng)商的業(yè)務(wù)競爭力。本期讓我們來(lái)共同探討其開(kāi)展的各種業(yè)務(wù)。——編者

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0602.htm


    解決語(yǔ)音門(mén)戶(hù)

    解決語(yǔ)音門(mén)戶(hù)

    2002/06/17

      語(yǔ)音合成技術(shù)在網(wǎng)站語(yǔ)音門(mén)戶(hù)中的應用可以提供諸如有聲電子郵件、語(yǔ)音聊天室、電話(huà)購物等服務(wù)。在不遠的將來(lái),語(yǔ)音門(mén)戶(hù)系統必將成為一個(gè)全能的“翻譯器”,將無(wú)窮的互聯(lián)網(wǎng)資源通過(guò)電話(huà)提供給用戶(hù),為用戶(hù)提供全天候、全方位的服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/asr/2002/06/asr0601.htm


    夏爾傳真服務(wù)器

    夏爾傳真服務(wù)器

    2002/06/17

    一、 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,使用傳統傳真機也出現了種種不便,

    辦公效率低且運轉費用大、傳真機無(wú)法和單位的局域網(wǎng)(LAN)相連,實(shí)現從計算機上發(fā)送和接收傳真、計算機中的一些文字或圖像必須先打印出來(lái),才能從傳真機中發(fā)送,既造成紙張的浪費,也不利于無(wú)紙辦公的發(fā)展

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/xiaer/xiaer02_0601.htm


    YF-2002音頻數字錄音管理系統

    YF-2002音頻數字錄音管理系統

    2002/06/20

      YF-2002音頻數字錄音管理系統是一種能同時(shí)對多路音源(單機最大路數為128路)實(shí)時(shí)錄音,監聽(tīng),并查詢(xún)回放的音頻數字錄音系統,是計算機技術(shù)與語(yǔ)音技術(shù)的完美結合。由于采用了先進(jìn)的數碼錄音技術(shù),配以功能強大、可靠的軟件,并借助大容量計算機硬盤(pán)作為存儲介質(zhì),完全突破了傳統的電話(huà)錄音概念。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.yftx.com/yftx02_0601.htm


    EOS接入一種新的寬帶接入技術(shù)

    EOS接入一種新的寬帶接入技術(shù)

    2002/06/18

      波分復用技術(shù)和以千兆以太網(wǎng)為代表的高速以太網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得骨干網(wǎng)和用戶(hù)本地網(wǎng)的帶寬以幾何級數增長(cháng),而連接骨干網(wǎng)和用戶(hù)本地網(wǎng)的接入網(wǎng)的情況卻完全不同,大部分公司仍采用ISDN(綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng))、E1子速率(SDH的接口速率)和 FR(幀中繼)接入,它們的最高速率都只有2Mbps。接入網(wǎng)已成為電信網(wǎng)中的一個(gè)瓶頸。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/hangye/broadband/2002/06/boardband0604.htm


    CT技術(shù)培訓專(zhuān)欄---七號信令和智能網(wǎng)的新應用(二)

    四.七號信令新應用

      雖然SS7技術(shù)可以應用在廣泛的潛在領(lǐng)域,但是目前只在幾個(gè)專(zhuān)屬領(lǐng)域得到了應用:電話(huà)網(wǎng)、基于運營(yíng)商的應用及其基礎設施,還有基于大企業(yè)的應用及其基礎設施。下表列出了一些SS7的應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/train/cttech/second/1_ss7in/1_ss7in-002.htm


    CT技術(shù)培訓專(zhuān)欄---七號信令和智能網(wǎng)的新應用(三)

    五.NMS公司七號信令有關(guān)產(chǎn)品

      NMS公司的SS7產(chǎn)品包括TX系列通信處理板的所有成員,這些板卡為實(shí)現SS7協(xié)議棧提供強大的處理能力。

      ■ SS7軟件

    NMS公司的SS7產(chǎn)品家族提供支持SS7協(xié)議的板卡,SS7協(xié)議棧運行在帶PCI或Compact PCI接口的通信板上,而應用程序接口(API)則運行在主計算機上。這種處理方式由于把處理SS7協(xié)議棧的負荷移出到主計算機外處理,使得主計算機有充足的時(shí)間資源來(lái)處理應用程序,從而明顯提高系統的效能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/train/cttech/second/1_ss7in/1_ss7in-003.htm


    Aculab全國巡展即將開(kāi)始

    Aculab全國巡展即將開(kāi)始

    2002/06/18

    隨著(zhù)國內CTI市場(chǎng)的不斷發(fā)展,吸引了越來(lái)越多的國際公司投入到中國市場(chǎng)的競爭中。英國語(yǔ)音卡廠(chǎng)商Aculab將于6月11日、6月13日開(kāi)始在北京和上海兩地,聯(lián)合其國內總代理宇高通訊設備有限公司舉行巡展。Aculab產(chǎn)品能提供單卡多達256個(gè)語(yǔ)音資源,以及免費使用的七號信令軟件。其主推產(chǎn)品包括:VoIP卡、數字接口卡、MC3光纖過(guò)機卡、語(yǔ)音資源卡等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/06/news0667.htm


    Avaya企業(yè)通信系列巡展

    Avaya企業(yè)通信系列巡展

    ——實(shí)現IP通信的承諾

    2002/06/18

    IP融合的理想 早已成為現實(shí)

    尊敬的______________(女士/先生):

    要想以更快的速度和更高的效率占領(lǐng)新市場(chǎng),推出新產(chǎn)品和新服務(wù),您需要同時(shí)運用各種通信方式,并且不能有任何延誤。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_0611.htm


    Portal攜手TOM.COM共拓國內市場(chǎng)

    Portal攜手TOM.COM共拓國內市場(chǎng)

    2002/06/20

      2002年6月19日星期三,北京--全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)融合計費軟件提供商美國Portal軟件公司(納斯達克股票號:PRSF)近日宣布與TOM.COM有限公司正式簽署合同。根據合同,TOM.COM將采用Portal軟件公司的Infranet融合實(shí)時(shí)用戶(hù)管理和計費平臺6.2版,為其目前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供計費支持,并為未來(lái)快速推出更多的增值業(yè)務(wù)奠定堅實(shí)的基礎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_0602.htm


    普納集團從北到南服務(wù)中國

    普納集團從北到南服務(wù)中國

    2002/06/20

      近日,北京合力金橋系統集成公司所屬的香港普納集團宣布已成功收購廣州保利威和北京暢然兩家信息科技公司,其全資子公司普納科技集團有限公司擁有這兩家科技公司100%的股權。

      這次收購金額為4400萬(wàn)港幣。其中800萬(wàn)以現金方式支付,普納另發(fā)行8000萬(wàn)新股用以支付其余的3600萬(wàn)港幣,每股發(fā)行價(jià)為0.45港幣。廣州保利威科技有限公司和北京暢然信息技術(shù)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括網(wǎng)絡(luò )系統集成、智能樓宇、數字化社區,并能夠提供一系列數據倉庫、數據分析功能的軟件產(chǎn)品以協(xié)助企業(yè)管理折做出決策。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/holybridge02_0603.htm


    海內通訊簽約英立訊代理

    海內通訊簽約英立訊代理

    2002/06/21

    日前,北京海內通訊公司正式簽約成為新加坡英立訊科技智能交換機系列產(chǎn)品中國區首家代理,面向全國市場(chǎng)推廣該系列產(chǎn)品。

    海內通訊是一家全國知名的企業(yè)通訊系統集成商,近十年來(lái)一直是西門(mén)子、松下、三星和PHILIPS等進(jìn)口交換機的優(yōu)秀代理商,目前已在全國為數千家用戶(hù)成功實(shí)施了企業(yè)通訊集成系統,其中包括北京市第二中級人民法院、外交部辦公廳信息中心、中國戰略?xún)浼Z總公司、中國人民銀行158金庫、國家醫藥總局、魯能科技、石家莊電信局計算中心、航天部二院、首都師大等一大批知名企事業(yè)單位,單項工程最大實(shí)施規模已超過(guò)4000線(xiàn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0603.htm


    長(cháng)天首批通過(guò)中國聯(lián)通認證

    長(cháng)天首批通過(guò)中國聯(lián)通認證

    2002/6/18

    在中國聯(lián)通有限公司根據《中國聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統軟件產(chǎn)品認證方法》完成的統一客戶(hù)資料子系統軟件產(chǎn)品認證工作中,長(cháng)天公司成為國內首批通過(guò)該產(chǎn)品認證的廠(chǎng)商之一。

    長(cháng)天針對電信運營(yíng)商開(kāi)發(fā)的ebis-UniInfo統一客戶(hù)資料管理系統,是中國聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(UNICSS)的核心內容。采用ETL技術(shù)可以將目前各專(zhuān)業(yè)系統(GSM/CDMA/IP/193...)的客戶(hù)資料信息進(jìn)行沉淀、歸并、整合,從而形成一套能為各專(zhuān)業(yè)系統所共享的面向客戶(hù)服務(wù)的完整的綜合的結構化的客戶(hù)資料信息。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/software/www.pansky.com.cn/pansky02_0603.htm


    華勝天成做電信增值

    華勝天成做電信增值

    2002/06/17

      5月29日,華勝天成與信令產(chǎn)品供應商——Ulticom公司簽訂了中國區總代協(xié)議。近日,華勝天成又與全球移動(dòng)信息科技公司-邏捷克(Logica)達成市場(chǎng)與研發(fā)合作協(xié)議,將在USSD交互式短信平臺及應用系統的市場(chǎng)推廣和技術(shù)開(kāi)發(fā)方面加強合作。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_0601.htm


    呼叫中心座席代表的招聘

    呼叫中心座席代表的招聘

    董穎 2002/06/21

      得知我在呼叫中心工作,經(jīng)常有人半開(kāi)玩笑地問(wèn)我:"我是博士畢業(yè),你看我做座席代表合適嗎?"也有人問(wèn):"呼叫中心和尋呼臺有區別嗎?打字快點(diǎn),別和顧客發(fā)脾氣不就行了嗎?有什么難的?"

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/06/forum02_0619.htm


    呼叫中心中對話(huà)務(wù)員的培訓

    呼叫中心中對話(huà)務(wù)員的培訓

    徐天燕 2002/06/18

    每一個(gè)成功的呼叫中心都是以良好的客戶(hù)服務(wù)為基礎的,就本質(zhì)來(lái)說(shuō),呼叫中心的最終目標都是盡可能的為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。近來(lái),呼叫中心的命名也朝著(zhù)客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)交流中心的方向發(fā)展,從命名上就可以看出,呼叫中心是很強調客戶(hù)的,充分顯示了呼叫中心在現在所扮演的角色,與客戶(hù)進(jìn)行交流在呼叫中心里已經(jīng)顯得越來(lái)越重要。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_0603.htm


    袁博士專(zhuān)欄 之十八 績(jì)效管理的幾個(gè)基本概念

    袁博士專(zhuān)欄 之十八 績(jì)效管理的幾個(gè)基本概念

    2002/06/17

    績(jì)效(Performance)管理是呼叫中心的主管與經(jīng)理面對的日常課題。比較于其它許多行業(yè),呼叫中心的績(jì)效管理相對說(shuō)來(lái)更復雜些。這是因為1)大量數字化報表指標需要分析、利用; 2)如果呼叫負載為主要指標內容,則在給定的時(shí)間內能夠控制調整的空間很有限。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei18.htm


    運行良好的SUNTEK INAP 聲訊系統出售

    合作內容 運行良好的SUNTEK INAP 聲訊系統出售

    我公司現有一運行良好的SUNTEK INAP 聲訊系統出售。包括:

    1.SUNTEK INAP聲訊設備一套。可接入60路數字中繼,具備自動(dòng)、人工座席功能。錄音采編,流程編寫(xiě)、系統維護、單元計費、3KVA后備供電系統齊全。

    2.預留完備的系統軟件。包括:語(yǔ)言流程編寫(xiě)、調試、加載;話(huà)費記錄系統、話(huà)單生成系統、平臺運行、維護系統等。

    3.完整技術(shù)資料、信息單元編寫(xiě)文檔。

    4.豐富的信息單元資源。10000多條預留單元包括:歌曲、娛樂(lè )游戲、靜態(tài)信息等。

    5.可提供系統技術(shù)培訓及語(yǔ)言流程編寫(xiě)技巧。 如有合作意向,

    刊登日期 2002年6月17日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co505.htm


    呼叫中心GIS應用系統

    公司名稱(chēng) 新世界數碼基地

    合作內容 呼叫中心GIS應用系統

    近年來(lái),呼叫中心受到企業(yè)的重視。呼叫中心以便捷的接入方式,人性化的服務(wù)和高效的客戶(hù)信息管理等方面發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用。

    但很多呼叫中心的應用服務(wù)與地圖服務(wù)緊密相關(guān)。比如用戶(hù)在哪里可以找到最近的企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),由哪個(gè)餐飲分店提供用戶(hù)的送餐服務(wù),物流配送等業(yè)務(wù)需求。

    我們針對客戶(hù)需求,集成呼叫中心服務(wù)和GIS技術(shù)的產(chǎn)品優(yōu)勢,為企業(yè)提供完整地圖信息呼叫服務(wù)系統。

    成功案例:全球最大的匯款業(yè)務(wù)公司W(wǎng)estern Union,在中國擁有2000多個(gè)業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)。我們?yōu)槠浣⒘巳珖秶暮艚械貓D服務(wù)系統。無(wú)論客戶(hù)身處中國哪個(gè)地方,只需撥通呼叫中心電話(huà),告之路名、地址或標志型建筑物,系統就能迅速、準確的提供離客戶(hù)位置最近的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及到達路徑。

    刊登日期 2002年6月20日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co510.htm


    呼叫中心座席外包(限北京地區)

    公司名稱(chēng) 北京統一世紀信息技術(shù)有限公司

    合作內容 呼叫中心座席外包(限北京地區)

    我公司擁有專(zhuān)業(yè)呼叫中心,采用著(zhù)名的AVAYA系統平臺,可應用于

    7*24小時(shí)電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),電話(huà)銷(xiāo)售,電話(huà)訂購等各項業(yè)務(wù),價(jià)格優(yōu)惠

    刊登日期 2002年6月20日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co512.htm


    ipphone尋求合作轉讓

    公司名稱(chēng) 眾智科技

    合作內容 ipphone尋求合作轉讓

    自主研法,具有自主的知識產(chǎn)權.可用于廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。具有很高的價(jià)格性能比。詳情請訪(fǎng)問(wèn)http://www.czzkj.com.

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co506.htm


    LDREC-2000錄音服務(wù)器

    公司名稱(chēng) 蘭德時(shí)代科技發(fā)展有限公司

    合作內容 LDREC-2000錄音服務(wù)器

    蘭德時(shí)代科技公司以多年的系統集成經(jīng)驗,電話(huà)語(yǔ)音開(kāi)發(fā)技術(shù),自行研制開(kāi)發(fā)了LDREC-2000電話(huà)錄音系統。支持基于普通模擬話(huà)機和基于阿爾卡特、北電、朗訊、西門(mén)子等交換機的數字電話(huà),可靈活配置錄音規模需求。

    LDREC-2000 可以實(shí)現多通道同時(shí)錄音、多通道同時(shí)放音,支持在線(xiàn)實(shí)時(shí)錄音、時(shí)間段自動(dòng)錄音、聲音控制方式錄音、按鍵控制方式錄音,可按通道號、主叫號碼、被叫號碼、日期、時(shí)間段查詢(xún)語(yǔ)音記錄;

    LDREC-2000 錄音服務(wù)系統作為蘭德時(shí)代公司自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,具備以下功能:

    實(shí)時(shí)錄音功能:

    在用戶(hù)通話(huà)時(shí),根據系統設定的錄音方式,啟動(dòng)錄音功能,并根據系統設定的錄音停止條件停止錄音,系統自動(dòng)將錄音數據存放在數據庫中,以備查詢(xún)。

    靈活的監聽(tīng)配置

    監聽(tīng)的方式可設置為: 在線(xiàn)實(shí)時(shí)錄音、時(shí)間段自動(dòng)錄音、聲音控制方式錄音、按鍵控制方式錄音

    實(shí)時(shí)監聽(tīng)功能:

    系統提供對某個(gè)通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監聽(tīng),監聽(tīng)是單向進(jìn)行,不會(huì )不會(huì )影響通話(huà)

    查詢(xún)、放音功能:

    可按通道號、主叫號碼、被叫號碼、日期、時(shí)間段查詢(xún)語(yǔ)音記錄;

    自動(dòng)備份功能:

    系統提供了數據的自動(dòng)備份功能,并提供多種備份和壓縮方式,將數據備份到硬盤(pán)、光盤(pán)。

    異地監聽(tīng)功能:

    通過(guò)客戶(hù)端,用戶(hù)可以監聽(tīng)服務(wù)器端錄音和通道狀況

    蘭德時(shí)代真誠與各界需求商、朋友、合作。

    刊登日期 2002年6月18日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co507.htm


    提供錄音系統,尋求合作

    公司名稱(chēng) 上海天宇技術(shù)發(fā)展有限公司

    合作內容 提供錄音系統,尋求合作

    我公司是一家從事通信軟件研發(fā)的專(zhuān)業(yè)公司,公司的錄音系統,自動(dòng)傳真系統在廣大用戶(hù)使用后得到好評,該系統性?xún)r(jià)比高,運行穩定,希望有需求的用戶(hù),及時(shí)和我聯(lián)系,與您合作是我的榮幸。

    刊登日期 2002年6月18日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co508.htm


    提供CRM--SYNLEAD銷(xiāo)售管理系統(中小企業(yè)版)

    公司名稱(chēng) 北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司

    合作內容 提供CRM--SYNLEAD銷(xiāo)售管理系統(中小企業(yè)版)

    北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司主要致力于企業(yè)信息化管理軟件的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售,計算機網(wǎng)絡(luò )及通信系統集成業(yè)務(wù)。

    SYNLEAD銷(xiāo)售管理系統(中小企業(yè)版)包含客戶(hù)信息管理,銷(xiāo)售流程管理,銷(xiāo)售團隊管理以及產(chǎn)品和價(jià)格管理等多項功能模塊。考慮了中國中小企業(yè)用戶(hù)的現狀,使SYNLEAD銷(xiāo)售管理系統(中小企業(yè)版)在保持完善的系統功能和強大的客戶(hù)關(guān)系管理能力的同時(shí),也是一個(gè)易用,人性化,易實(shí)施的解決方案,保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。

    希望有需求的用戶(hù),及時(shí)和我聯(lián)系,與您合作是我的榮幸。

    刊登日期 2002年6月20日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co509.htm


    CRM解決方案-免費在線(xiàn)試用

    公司名稱(chēng) 北京奧捷特通信技術(shù)有限公司

    合作內容 CRM解決方案-免費在線(xiàn)試用

    奧捷特最新推出的Ultract eCRM2.0是一套功能強大、技術(shù)領(lǐng)先、使用方便的客戶(hù)關(guān)系管理軟件,為企業(yè)的銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供完整的CRM解決方案。Ultract eCRM2.0能夠幫助企業(yè)有效地減少客戶(hù)流失,吸引、保持有價(jià)值的客戶(hù),降低運營(yíng)成本,提高企業(yè)收入,并增加客戶(hù)滿(mǎn)意度,強化競爭優(yōu)勢。

    刊登日期 2002年6月20日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/06/co511.htm

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