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    出版日期:2002/07/15  星期一 總第 九十九 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)
    本期目錄
    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址: m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    首信手機開(kāi)通800免費熱線(xiàn)
    工行河北分行電話(huà)銀行呼入突破100萬(wàn)次
    撥打蓉城185輕輕松松把分查
    114臺將成為市民的大電話(huà)本
    無(wú)錫電信為“電影節”牽線(xiàn)搭橋開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)
    今年,呼叫中心“幾分熟”?
    呼叫中心先“網(wǎng)”社保業(yè)務(wù)
    華為:實(shí)現證券E號通
    西門(mén)子推出全新客戶(hù)服務(wù)中心解決方案HiPath ProCenter
    HXD09電信級IVR倍受關(guān)注
    調查顯示Avaya占全球外撥系統市場(chǎng)半數
    華泰貝通按需定制客服系統
    峰華:建分布式并不難
    青牛軟件產(chǎn)品進(jìn)入郵政行業(yè)
    廣東證券:“呼叫”出效益
    青牛中間件:提供統一服務(wù)平臺
    北極星:IP呼叫中心即插即用
    奧迪堅:一體化平臺提供一攬子方案
    賽迪通:做外包要內外雙管齊下
    助聯(lián)想轉型 呼叫中心提供全新咨詢(xún)服務(wù)
    呼叫中心和CRM解決方案
    助力電力行業(yè) 華為INtess"落戶(hù)"黑土地
    拓展客戶(hù)服務(wù)的觸角
    羅克韋爾 FirstPoint Contact 解決方案保險業(yè)應用案例
    東軟全媒體呼叫中心解決方案
    中興呼叫中心,讓流程說(shuō)話(huà)
    步步高客服管理系統,全面實(shí)現呼叫中心的價(jià)值
    呼叫中心有望成為移動(dòng)商務(wù)平臺
    時(shí)髦不一定適合你
    再談呼叫中心的培訓
    具備CTI之呼叫中心運營(yíng)管理考量
     

    CRM
    制藥行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理研討會(huì )在滬舉行
    “第二屆CRM在金融”會(huì )議籌備情況通報(第一期)
    IDC:客戶(hù)管理服務(wù)市場(chǎng)2006年將達903億
    調查顯示美國55%的企業(yè)管理人員對CRM表示不滿(mǎn)
    Sage肉搏微軟 CRM戰場(chǎng)硝煙彌漫
    攜手Deloitte惠普加強服務(wù)業(yè)務(wù)
    提供CRM解決方案 IBM啟動(dòng)“藍易計劃”
    PwC在其解決方案中提供PeopleSoft的EPM
    SAP緊追Siebel 爭CRM領(lǐng)域亞太頭名
    微軟公布新客戶(hù)關(guān)系管理軟件的定價(jià)細節
    E.piphany展示其產(chǎn)品E.6(TM)全球CRM功能
    Cape Clear Software宣布與salesforce整合產(chǎn)品
    Concerto Software 進(jìn)軍長(cháng)勢不凡的菲律賓
    Ernst & Young西北地區年度企業(yè)家
    聯(lián)成互動(dòng)舉辦項目型營(yíng)銷(xiāo)CRM推薦會(huì )
    太平洋保險實(shí)施聯(lián)成互動(dòng)CRM解決方案
    電子服務(wù)(E-SERVICE)省錢(qián)又省時(shí)的解決方案
    CRM何以走入圖書(shū)業(yè)
    什么是CRM?
    人與文化在CRM實(shí)施中的作用
    CRM的價(jià)值衡量
    CRM:苦尋應用的關(guān)鍵
    CRM 整合企業(yè)的資源
    CRM集團化應用的幾大困惑
    為何要攀登CRM 之峰?
    CRM迎接黎明的曙光
    CRM軟件廠(chǎng)商的利潤增長(cháng)點(diǎn)
    客戶(hù)滿(mǎn)意價(jià)值幾何?CRM賠本買(mǎi)賣(mài)?
    CRM的選型參考案例
     

    CTI
    黑龍江聯(lián)通"198/199秘書(shū)臺"用戶(hù)突破1萬(wàn)戶(hù)
    安徽聯(lián)通“呼叫熱線(xiàn)”熱起來(lái)
    信產(chǎn)部出臺辦法:國際通信出入口不得私設
    中國尋呼業(yè)年內探底 聯(lián)通新資訊欲“稱(chēng)霸天下”
    貴州移動(dòng)虛擬專(zhuān)用移動(dòng)網(wǎng)很受移動(dòng)客戶(hù)歡迎
    短信查詢(xún)航班信息 北京移動(dòng)開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)
    廣東考生可以通過(guò)手機短信查高考分數
    EzWAP讓PocketPC 2002 Phone設備支持MMS
    手機短信年收入將達60億元日漸成為產(chǎn)業(yè)
    在創(chuàng )新中掘金——中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展透視
    分析:短信為何在短時(shí)間內崛起
    韓國移動(dòng)通信增值服務(wù)成市場(chǎng)的重要推動(dòng)力
    媒體爭搭“短信快車(chē)” 欲分電信市場(chǎng)蛋糕
    成都電信推出即方便又快捷的“一號通”業(yè)務(wù)
    湖南電信推進(jìn)社區信息化 尋求固網(wǎng)新增點(diǎn)
    福建電力試驗研究院專(zhuān)家做客新浪聊電線(xiàn)上網(wǎng)
    朗訊科技、上海云興搭建寧波電信接入傳輸網(wǎng)
    3大固話(huà)運營(yíng)商暗中較勁 鐵通推出保險長(cháng)途電話(huà)
    Nanay:手機動(dòng)畫(huà)無(wú)須等待3G
    重慶移動(dòng) 推出超級短信綜合頻道
    展望移動(dòng)智能業(yè)務(wù)
    天津固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)火爆
    評論:固話(huà)短信能否搶占移動(dòng)盲區
    電信價(jià)值鏈演變促使運營(yíng)商向服務(wù)商轉型
    IT與通信技術(shù)相融合的下一代電信增值服務(wù)出現
    中國電信部署下一代網(wǎng)絡(luò ) 耗資不菲耗時(shí)至少10年
    下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)標準進(jìn)展
    下一代網(wǎng)絡(luò )NGN時(shí)代迫近 運營(yíng)商面臨變革
    業(yè)務(wù)驅動(dòng)的下一代網(wǎng)絡(luò )(下)
    細讀"軟交換"
    CTI走向融合
    “Vnet互聯(lián)星空計劃”為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)帶來(lái)新活力
    【N+I 2002東京】IP電話(huà)品質(zhì)評定受到矚目 “R值”是焦點(diǎn)
    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)沖擊國內 打國際長(cháng)途僅幾毛錢(qián)
    廣西聯(lián)通 IP“團聚卡”受青睞
    美國主要有線(xiàn)電視公司選擇 RAD TDMoIP 技術(shù)
    為Calling Card 提供商度身定做的VoIP方案
    VoIP技術(shù)奠定電信微服務(wù)基礎
    QUINTUM Tenor系列IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)簡(jiǎn)介
    新華人壽保險公司VoIP組網(wǎng)方案
    南京雙電VoIP產(chǎn)品獲得專(zhuān)利證書(shū)
    選擇向VoIP遷移
    IP電話(huà)路由新技術(shù)——TRIP及其應用
    科大訊飛幫客服改頭換面
    1000億語(yǔ)音帝國乍現 本土公司力拼洋巨頭搶商機
    用炎黃之聲讀郵件
    言豐:讓PDA理解真人講話(huà)
    言豐科技揭開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽技術(shù)新篇章
    聯(lián)想推出電話(huà)語(yǔ)音查看電子郵件技術(shù)
    源自清華大學(xué)的人性化中文智能語(yǔ)音與語(yǔ)言技術(shù)
    語(yǔ)音技術(shù)將被大規模應用
    認準語(yǔ)音識別的“內核”
    中文信息處理的主流技術(shù)是什么?
    Hotvoice XIVR系統1.2簡(jiǎn)介
    Unihub視頻會(huì )議網(wǎng)進(jìn)招行
    DoCoMo發(fā)售可視通話(huà)PHS能與FOMA可視通話(huà)
    視頻技術(shù)在司法系統的應用
    招商銀行選用UNIHUB建設全行視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )系統
    中興視訊系統服務(wù)深圳升位工程
    云南電力集團有限公司會(huì )議電視系統工程
    MSN與AOL緊盯短信市場(chǎng) 不開(kāi)電腦能收信息
    Lotus Sametime領(lǐng)先即時(shí)消息傳遞市場(chǎng)
    香港寬頻與思科共建全球最大寬帶城域網(wǎng)
    探析:騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)已向寬帶邁進(jìn)
    TraFax Server傳真服務(wù)器
    MUSIC Telecom公司SmartWORKS電話(huà)錄音平臺技術(shù)綜述
    VDSL與ADSL技術(shù)比較
    Unilink智能交換平臺簡(jiǎn)介
    PICMG 3.X 標準及Switch Ethernet背板架構
     

    CT技術(shù)培訓
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》征稿通知

    《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》征稿通知

    2002/06/21

      2001年7月,應廣大用戶(hù)的要求,在業(yè)界眾多廠(chǎng)商的支持與幫助下,我們推出了《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》(第一集), 得到了眾多行業(yè)用戶(hù)的好評,也為提供應用案例和解決方案的廠(chǎng)商做了很好的宣傳。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/ct_book/chinese/2002/06/ctibook02_0602.htm


    2002國際客戶(hù)服務(wù)中心與CRM展覽會(huì )在京召開(kāi) 

    2002國際客戶(hù)服務(wù)中心與CRM展覽會(huì )在京召開(kāi) 

    2002/07/12

      ChinaByte7月12日(記者:肖水):7月11日,為期三天的"2002國際客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)中心展覽會(huì )"在北京國際貿易中心開(kāi)幕。同7月2日開(kāi)幕的"第四屆中國國際呼叫中心和CRM大會(huì )"相比,這次展會(huì )的主題無(wú)疑也是針對呼叫中心和CRM行業(yè)探討和展覽的延續。

      半月內召開(kāi)兩次同一行業(yè)的盛會(huì ),使呼叫中心和CRM行業(yè)顯得引人注目。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0772.htm


    首信手機開(kāi)通800免費熱線(xiàn)

    首信手機開(kāi)通800免費熱線(xiàn)

    2002/07/09

      目前的手機市場(chǎng)的競爭日益呈現出全方位的特點(diǎn),在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)大戰方興未艾之際,服務(wù)領(lǐng)域也越來(lái)越成為廠(chǎng)商競爭戰略中的著(zhù)力點(diǎn)。2002年6月11日,首信正式開(kāi)通了800免費服務(wù)熱線(xiàn),就是手機廠(chǎng)商競爭策略的一種體現;而在這種市場(chǎng)競爭當中,消費者將擁有更多的選擇、更多的實(shí)惠。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0748.htm


    工行河北分行電話(huà)銀行呼入突破100萬(wàn)次

    工行河北分行電話(huà)銀行呼入突破100萬(wàn)次

    2002/07/09

    截至6月30日,工商銀行河北分行95588電話(huà)銀行自年初累計呼入已突破100萬(wàn)次,呈現出跨越式發(fā)展的良好態(tài)勢,電話(huà)銀行各項業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。

    今年以來(lái),在該行全體電子銀行從業(yè)人員的努力下,以構建該行電子銀行業(yè)務(wù)體系為核心,加強市場(chǎng)分析和產(chǎn)品定位,加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新,提升服務(wù)層次,完善服務(wù)功能,形成了穩定的電話(huà)銀行客戶(hù)群。另一方面,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,拓展市場(chǎng)領(lǐng)域。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0737.htm


    撥打蓉城185輕輕松松把分查

    撥打蓉城185輕輕松松把分查

    2002/07/12

      成都郵政185近日可謂好戲連臺,繼成功推出185電話(huà)銀行業(yè)務(wù)之后,5月30日,又正式向市民推出185電話(huà)考分查詢(xún)服務(wù)。此舉,為考生家長(cháng)免去了來(lái)回奔波之苦,業(yè)務(wù)一經(jīng)推出,185熱線(xiàn)不斷,成都電子郵局的技術(shù)人員忙慘了,千萬(wàn)考生家長(cháng)笑歡了。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0765.htm


    114臺將成為市民的大電話(huà)本

    114臺將成為市民的大電話(huà)本

    2002/07/11

      你有沒(méi)有出門(mén)后有急事要聯(lián)系某個(gè)朋友,但是通訊錄卻不在身邊的時(shí)候?這種尷尬很快就要有解決辦法了。今年下半年,北京市民將可以在114臺建立自己的電話(huà)號碼本。

      114臺可以查電話(huà)已經(jīng)人人皆知。在個(gè)性化的時(shí)代,114臺也準備為市民推出個(gè)性化的服務(wù),為市民建立電話(huà)號碼本成為今年下半年計劃重點(diǎn)推出的服務(wù)內容之一。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0766.htm


    無(wú)錫電信為“電影節”牽線(xiàn)搭橋開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)

    無(wú)錫電信為“電影節”牽線(xiàn)搭橋開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)

    2002/07/10

      7月8日,記者從江蘇無(wú)錫電信獲悉,該公司的1000號客戶(hù)服務(wù)中心為“中國金雞百花獎電影節”牽線(xiàn)搭橋,開(kāi)通大容量的服務(wù)熱線(xiàn),受到電影節組委會(huì )和電影界人士的肯定。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0771.htm


    今年,呼叫中心“幾分熟”?

    今年,呼叫中心“幾分熟”?

    2002/07/12

    7月2日,由信息產(chǎn)業(yè)部中國電子商會(huì )主辦的“第四屆國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )”在北京召開(kāi)。盡管大會(huì )舉辦了50余場(chǎng)主題演講、專(zhuān)題講座和技術(shù)培訓,也有業(yè)界知名廠(chǎng)商、服務(wù)提供商等的代表出席,但與前兩年的“火爆”場(chǎng)面相比,今年大會(huì )的氣氛反倒多了些許冷靜與審慎。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0770.htm


    呼叫中心先“網(wǎng)”社保業(yè)務(wù)

    呼叫中心先“網(wǎng)”社保業(yè)務(wù)

    2002/07/02

      就能否設立政府呼叫中心統一整合熱線(xiàn)資源的問(wèn)題,廣州市信息中心副主任何伍愛(ài)表示,廣州目前正在考慮規劃建設政府呼叫中心,初步考慮將涉及14個(gè)政府部門(mén)的社會(huì )保障業(yè)務(wù)資源予以整合。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0736.htm


    華為:實(shí)現證券E號通

    華為:實(shí)現證券E號通

    2002/07/08 

      證券行業(yè)如何對包括網(wǎng)上交易用戶(hù)在內的各種客戶(hù)提供全方位、高層次的服務(wù)?伴隨中國證券市場(chǎng)同步成長(cháng)的國通證券經(jīng)過(guò)充分的調研及對國內外眾多廠(chǎng)商的綜合比較,最后選擇了華為INTESS平臺來(lái)組建交換機方式的呼叫中心。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0701.htm


    西門(mén)子推出全新客戶(hù)服務(wù)中心解決方案HiPath ProCenter

    西門(mén)子推出全新客戶(hù)服務(wù)中心解決方案HiPath ProCenter

    2002/07/11

    西門(mén)子數字程控通信系統有限公司(SBCS)在2002年7月11日-13日在北京召開(kāi)的2002國際客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理展覽會(huì )上首次推出全新的西門(mén)子客戶(hù)服務(wù)中心解決方案―――西門(mén)子HiPath ProCenter。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs02_0701.htm


    HXD09電信級IVR倍受關(guān)注

    HXD09電信級IVR倍受關(guān)注

    2002/07/10

    為期三天的第四屆CALL CENTER&CRM展會(huì )于7月4號在北京中國科技會(huì )展中心落下帷幕。廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司推出的電信級IVR硬件平臺-HXD09引起廣泛關(guān)注。

    IVR-自動(dòng)語(yǔ)音應答,在呼叫中心的解決方案中的占據了很重要的位置,系統對這部分的依賴(lài)很大,運行中出現問(wèn)題,就如同人失去雙眼一樣找不到路的方向。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda02_0701.htm


    調查顯示Avaya占全球外撥系統市場(chǎng)半數

    調查顯示Avaya占全球外撥系統市場(chǎng)半數

    2002/07/10

      7月9日,針對企業(yè)的全球語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )及應用軟件領(lǐng)導供應商Avaya Inc.宣布,Avaya(TM)前攝聯(lián)系管理(Proactive Contact Management)解決方案在全球針對客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的外撥(Outbound dialing) 通訊市場(chǎng)中取得領(lǐng)導地位。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_0701.htm


    華泰貝通按需定制客服系統

    華泰貝通按需定制客服系統

    2002/07/08

      激烈的市場(chǎng)競爭,要求企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量更高、服務(wù)內容更豐富。僅僅幾條簡(jiǎn)單的電話(huà)熱線(xiàn)已不能滿(mǎn)足服務(wù)的要求。利用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法構建客戶(hù)服務(wù)中心,成為企業(yè)的當務(wù)之急。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.huataibell.com/bell02_0701.htm


    峰華:建分布式并不難

    峰華:建分布式并不難

    曉波 2002/07/08

      北京通信公司障礙受理系統112障礙臺改造后,將構成兩個(gè)受理中心和一個(gè)質(zhì)檢中心。峰華的CCMS等產(chǎn)品支持了此次改造工程,并幫助該分布中心很好地運行。每個(gè)受理臺席可以同時(shí)接聽(tīng)8個(gè)來(lái)話(huà),既可以受理普通的電話(huà)請求還可以受理來(lái)自于INTERNET的呼叫,質(zhì)檢中心同時(shí)還具有夜間并席,基于業(yè)務(wù)的負載均衡處理、實(shí)時(shí)的狀態(tài)監控,全程錄音以及錄音回放等功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.fhic.com/fhic02_0701.htm


    青牛軟件產(chǎn)品進(jìn)入郵政行業(yè)

    青牛軟件產(chǎn)品進(jìn)入郵政行業(yè)

    2002/07/05

    近日,青牛軟件與長(cháng)天集團共同參與福建省的郵政系統客服中心招標工作。經(jīng)過(guò)激烈的競爭,長(cháng)天集團和青牛軟件憑借強大的技術(shù)實(shí)力中標福建郵政185客戶(hù)服務(wù)中心建設項目。青牛USE和青牛ATS作為中間件產(chǎn)品參與系統建設,至此青牛中間件產(chǎn)品正式邁入郵政行業(yè),同時(shí)在實(shí)際應用案例中成功替代了國外中間件產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0701.htm


    廣東證券:“呼叫”出效益

    廣東證券:“呼叫”出效益

    ——Intel呼叫中心在證券公司的應用實(shí)例

    2002/06/28

    廣東證券是一家以廣東省為基地的全國性證券公司,名列2000年全國排名第十位。面臨日益激烈的行業(yè)競爭,廣東證券意識到,要鞏固現有優(yōu)勢,開(kāi)拓新的市場(chǎng),必須提高服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Dialogic/Dialogic02_0601.htm


    青牛中間件:提供統一服務(wù)平臺

    青牛中間件:提供統一服務(wù)平臺

    2002/07/08

      青牛軟件在2000年底推出了具有自主知識產(chǎn)權的CTI中間件產(chǎn)品系列,其核心為青牛USE。青牛USE底層通道管理器屏蔽了電話(huà)、Internet、Mail等通道的差異,通過(guò)其核心服務(wù)部件完成業(yè)務(wù)控制的綜合,簡(jiǎn)化了系統的開(kāi)發(fā),縮短了應用系統面世的時(shí)間。目前,青牛USE已在電信、聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、報業(yè)、電力、基金、銀行等行業(yè)得到廣泛使用。在實(shí)際使用的案例中,單點(diǎn)最大規模為54個(gè)E1接入,200個(gè)人工座席,日處理呼叫70余萬(wàn)次。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0702.htm


    北極星:IP呼叫中心即插即用

    北極星:IP呼叫中心即插即用

    2002/07/08

      北極星為中小企業(yè)度身定制了即插即用型IP呼叫中心解決方案。該方案采用VoIP技術(shù)區別于傳統的解決方案。企業(yè)用戶(hù)只需將電話(huà)線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )接入線(xiàn)纜插入機器相應端口,然后為客服人員配備電話(huà)機,或者幾臺PC機,在做簡(jiǎn)單配置后,一個(gè)融電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )IP電話(huà)、文字聊天、語(yǔ)音信箱、呼叫交換控制、自動(dòng)語(yǔ)音應答、管理統計等豐富功能的IP“聯(lián)絡(luò )中心”就建立了!

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0702.htm


    奧迪堅:一體化平臺提供一攬子方案

    奧迪堅:一體化平臺提供一攬子方案

    2002/07/08

      澳門(mén)大豐銀行原有的“電話(huà)通理財系統”缺乏繼續擴展的能力,為了及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化和增長(cháng)的需求,大豐銀行決定選用奧迪堅呼叫中心AltiCenter來(lái)作為其電話(huà)銀行服務(wù)系統。

      奧迪堅AltiCenter的一攬子解決方案

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0701.htm


    賽迪通:做外包要內外雙管齊下

    賽迪通:做外包要內外雙管齊下

    2002/07/08

      作為外包運營(yíng)商,賽迪通呼叫中心總裁周連生認為,為了給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),外包呼叫中心應關(guān)注幾個(gè)方面:系統建設、隊伍建設、了解客戶(hù)企業(yè)、規范流程。

      在系統建設方面,呼叫中心技術(shù)非常豐富,如CTI、ACD、數據庫、呼叫管理、IVR、TTS、ASR、多址呼叫等等。但建設一個(gè)無(wú)所不包的呼叫中心系統也不現實(shí)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall02_0701.htm


    助聯(lián)想轉型 呼叫中心提供全新咨詢(xún)服務(wù)

    助聯(lián)想轉型 呼叫中心提供全新咨詢(xún)服務(wù)

    2002/07/12

      在IT界,服務(wù)越來(lái)越成為各企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。一些國際公司,如IBM、HP早早就完成了其對服務(wù)的轉型。作為中國著(zhù)名IT企業(yè)的聯(lián)想,同樣意識到了服務(wù)對于企業(yè)發(fā)展的重要性。2001年4月20日聯(lián)想的誓師大會(huì )上,聯(lián)想集團總裁楊元慶明確地把“服務(wù)的聯(lián)想”定為聯(lián)想未來(lái)發(fā)展的重要戰略之一,正式吹響了聯(lián)想向服務(wù)轉型的號角。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend02_0702.htm


    呼叫中心和CRM解決方案

    呼叫中心和CRM解決方案

    2002/07/08

      Avaya CRM

      Avaya公司將自己的CRM整合解決方案定位在三部分:交互管理、業(yè)務(wù)智能以及承諾管理,分別覆蓋了協(xié)作型CRM、分析型CRM以及運營(yíng)型CRM等方面。這樣,在與客戶(hù)交互并獲取相關(guān)信息的基礎上,業(yè)務(wù)智能可幫助企業(yè)收集信息,并使這些信息與客戶(hù)的需要、愛(ài)好、應用效果以及其他數據保持同步,它包括一個(gè)匯總的客戶(hù)數據庫,該數據庫采用Avaya的企業(yè)報告與分析工具。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0713.htm


    助力電力行業(yè) 華為INtess"落戶(hù)"黑土地

    助力電力行業(yè) 華為INtess"落戶(hù)"黑土地

    2002/07/12

      采用華為INtess產(chǎn)品的齊齊哈爾供電公司"95598"客戶(hù)服務(wù)系統,6月28日舉行了開(kāi)通儀式。黑龍江省電力公司、市委、政協(xié)等各界領(lǐng)導光臨現場(chǎng),多家新聞和電視機構參與了報道。華為INtess產(chǎn)品不僅為齊齊哈爾"95598"提供了強大的功能支持,幫助其高質(zhì)高效的完成業(yè)務(wù),而且產(chǎn)品安裝簡(jiǎn)便,運行穩定;同時(shí),這也是華為INtess呼叫中心又一次服務(wù)于中國電力用戶(hù),標志著(zhù)華為已經(jīng)成為電力行業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統建設的主要設備提供商。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0702.htm


    拓展客戶(hù)服務(wù)的觸角

    拓展客戶(hù)服務(wù)的觸角

    ——中國人壽保險公司實(shí)施思科IPCC案例分析

    2002/07/12

    中國人壽保險公司作為我國壽險業(yè)的龍頭老大,擁有雄厚的資金實(shí)力,服務(wù)網(wǎng)絡(luò )機構齊全,在經(jīng)營(yíng)手段、營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)水平方面擁有顯著(zhù)的優(yōu)勢。截至2000年底,中國人壽全年保費收入達643.57億元,占全國壽險保費收入的70%以上。在發(fā)展壯大的同時(shí),中國人壽所關(guān)注的是,如何依靠全新的經(jīng)營(yíng)手段提高企業(yè)核心競爭力,迎接來(lái)自國際、國內同行競爭的挑戰。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco02_0702.htm


    羅克韋爾 FirstPoint Contact 解決方案保險業(yè)應用案例

    羅克韋爾 FirstPoint Contact 解決方案保險業(yè)應用案例

    2002/07/10

    要點(diǎn):

    電子郵件直接送給熟悉某項業(yè)務(wù)的一組座席

    單一隊列中混合聲音和互聯(lián)網(wǎng)通訊

    創(chuàng )建所有多渠道聯(lián)絡(luò )的實(shí)時(shí)報告匯總

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0701.htm


    東軟全媒體呼叫中心解決方案

    東軟全媒體呼叫中心解決方案

    2002/07/09

      東軟全媒體呼叫中心解決方案,讓客戶(hù)在任何時(shí)候和任何地方通過(guò)語(yǔ)音、傳真、電子郵件、Web、VoIP、短信等多種服務(wù)接入到企業(yè),大幅度提高企業(yè)的客戶(hù)份額和客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度。東軟呼叫中心解決方案針對行業(yè)應用特點(diǎn),分別推出了基金、電力、證券等行業(yè)呼叫中心解決方案,同時(shí)針對業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn),提供開(kāi)放的開(kāi)發(fā)接口,為業(yè)務(wù)定制和功能升級提供高效穩定的平臺。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.neu-alpine.com/alpine02_0701.htm


    中興呼叫中心,讓流程說(shuō)話(huà)

    中興呼叫中心,讓流程說(shuō)話(huà)

    尹艷芳 2002/07/10

    今天,面對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境,客戶(hù)滿(mǎn)意度和保持率變得日益重要,為客戶(hù)提供呼入服務(wù)的呼叫中心也從幕后走到了前臺。呼叫中心是計算機電信集成技術(shù)的一個(gè)典型應用,它由人工座席和自動(dòng)語(yǔ)音應答系統組成。具體地說(shuō),就是在計算機的控制下,通過(guò)電話(huà),支持用戶(hù)撥入服務(wù)功能,實(shí)現交互式呼叫處理的系統。簡(jiǎn)而言之,就是以電話(huà)接入為主的呼叫響應中心。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0702.htm


    步步高客服管理系統,全面實(shí)現呼叫中心的價(jià)值

    步步高客服管理系統,全面實(shí)現呼叫中心的價(jià)值

    尹艷芳 2002/07/11

    家電業(yè)是中國市場(chǎng)經(jīng)濟程度最高的行業(yè)之一,一直以來(lái)都處于市場(chǎng)競爭大潮的浪尖。在經(jīng)歷了降價(jià)、技術(shù)創(chuàng )新?lián)屨际袌?chǎng)份額的大戰之后,各大企業(yè)更多地將目光轉向了客戶(hù)服務(wù),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將客戶(hù)服務(wù)作為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0703.htm


    呼叫中心有望成為移動(dòng)商務(wù)平臺

    呼叫中心有望成為移動(dòng)商務(wù)平臺

    吳紅云 2002/07/12

    呼叫中心自1998年被引入到移動(dòng)通信領(lǐng)域后,在短短的幾年中,得到了迅猛的發(fā)展。但是,傳統的移動(dòng)通信客戶(hù)服務(wù)正面臨諸多挑戰。為此,將呼叫中心與移動(dòng)商務(wù)相結合便成為一種必然方向。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0722.htm


    時(shí)髦不一定適合你

    時(shí)髦不一定適合你

    王曉暉 2002/07/08

      選擇合適的技術(shù),而不是選擇時(shí)髦的技術(shù),是CTI應用系統,特別是呼叫中心建設中非常重要的一條原則。

      在建設呼叫中心的過(guò)程中,如何根據用戶(hù)自身特點(diǎn)選擇合適的方案和技術(shù),是直接關(guān)系到呼叫中心能否真正發(fā)揮作用的關(guān)鍵。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0711.htm


    再談呼叫中心的培訓

    再談呼叫中心的培訓

    2002/07/09

    在眾多呼叫中心的運營(yíng)實(shí)踐當中,呼叫中心的培訓制度的建立與完善已經(jīng)成為管理制度中非常重要的部分,并成為核定一個(gè)呼叫中心運營(yíng)水平的重要依據。

    作為呼叫中心來(lái)講, 不論是何種類(lèi)型的, 客戶(hù)服務(wù)代表所面對的是某種產(chǎn)品的最終用戶(hù),一個(gè)出色的客戶(hù)服務(wù)代表如何贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài),甚至依賴(lài),完全要靠客戶(hù)服務(wù)代表自身的知識體系和本身的素質(zhì)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0702.htm


    具備CTI之呼叫中心運營(yíng)管理考量

    具備CTI之呼叫中心運營(yíng)管理考量

    袁道唯 2002/07/08

    CTI將數據網(wǎng)絡(luò )與語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )整合在一起,重要的應用首推呼叫中心。其中數據庫又發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵作用。客戶(hù)的來(lái)電與網(wǎng)上活動(dòng)能夠與歷史的、相關(guān)的數據實(shí)時(shí)地聯(lián)系在一起,企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理便可以有大量的空間可以發(fā)揮. 新的CTI應用為客戶(hù)終身價(jià)值的提升提供了良好的平臺。呼叫中心的管理人在規劃管理策略時(shí)必須對這一平臺有足夠的了解。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0709.htm


    制藥行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理研討會(huì )在滬舉行

    制藥行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理研討會(huì )在滬舉行

    ——上海羅氏介紹CRM成功實(shí)施經(jīng)驗

    2002/07/08

    6月25日,"優(yōu)化客戶(hù)及合作伙伴關(guān)系——為醫藥行業(yè)增加收入及利潤率的處方"企業(yè)研討會(huì )在上海舉行。此次研討會(huì )由Siebel公司和專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司 Headstrong共同主辦,上海羅氏制藥有限公司作為中國制藥行業(yè)第一家成功實(shí)施CRM的企業(yè),向與會(huì )的制藥行業(yè)同行介紹了其成功經(jīng)驗。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0706.htm


    “第二屆CRM在金融”會(huì )議籌備情況通報(第一期)

    “第二屆CRM在金融”會(huì )議籌備情況通報(第一期)

    2002/07/09

    為更好地推廣和普及CRM技術(shù)在金融領(lǐng)域的應用,由中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )電子行業(yè)分會(huì )與中國國際商會(huì )電子信息行業(yè)商會(huì )主辦,“第二屆CRM在金融”(e-CRM/Call Center China系列活動(dòng))將于2002年11月13-15日在北京京廣中心舉行。此次會(huì )議將延續第一屆的宗旨:推廣和普及客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和呼叫中心(Call Center)在我國金融業(yè)的廣泛運用及深度管理。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0745.htm


    IDC:客戶(hù)管理服務(wù)市場(chǎng)2006年將達903億

    IDC:客戶(hù)管理服務(wù)市場(chǎng)2006年將達903億

    2002/07/09

      7月8日,據IDC公司的一項研究,外包客戶(hù)管理服務(wù)的繁榮在今后的4年里注定要促進(jìn)全球客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)服務(wù)市場(chǎng)的增長(cháng)。全球客戶(hù)管理服務(wù)市場(chǎng)由客戶(hù)管理外包和CRM咨詢(xún)服務(wù)組成。這個(gè)市場(chǎng)到2006年將從2001年的349億美元增長(cháng)到903億美元。

      IDC公司負責CRM和客戶(hù)管理服務(wù)研究的項目經(jīng)理Brian Bingham表示,各種市場(chǎng)參與者都將利用客戶(hù)管理服務(wù)領(lǐng)域迅速增長(cháng)的市場(chǎng)機會(huì )。在未來(lái)的幾年里,這個(gè)市場(chǎng)機會(huì )將繼續擴大并且形成一個(gè)新的服務(wù)領(lǐng)域。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0721.htm


    調查顯示美國55%的企業(yè)管理人員對CRM表示不滿(mǎn)

    調查顯示美國55%的企業(yè)管理人員對CRM表示不滿(mǎn)

    2002/07/09

      美國Accenture公司于美國時(shí)間7月2日發(fā)表了有關(guān)企業(yè)引進(jìn)CRM系統的調查結果。結果顯示55%的企業(yè)管理人員對CRM系統表示不滿(mǎn)。

      74%的接受調查者將CRM不能很好地發(fā)揮作用的主要原因歸結為“計劃執行不完善”。Accenture說(shuō)明道,“要想最大限度地發(fā)揮CRM的功能,就要消除計劃目標與實(shí)際執行之間的差距”。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0709.htm


    Sage肉搏微軟 CRM戰場(chǎng)硝煙彌漫

    Sage肉搏微軟 CRM戰場(chǎng)硝煙彌漫

    管政 2002/07/08

      ChinaByte消息:近日,Sage集團正式創(chuàng )建了CRM分公司,與微軟的Great Plains軟件公司展開(kāi)激烈的“肉搏戰”。

      Sage和Great Plains聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像一部新的美國大片中的兩個(gè)主角,不過(guò)現在上演的是CRM的故事。事實(shí)上,Sage集團與微軟的Great Plains軟件公司的“攤牌”早在爭奪CRM“領(lǐng)土”的過(guò)程中就醞釀著(zhù)。如今,CRM軟件專(zhuān)家IInteract Commerce公司(去年被Sage集團收購)與中端市場(chǎng)的財務(wù)軟件供應商Best軟件公司組建為一家名為Best的CRM分公司。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0712.htm


    攜手Deloitte惠普加強服務(wù)業(yè)務(wù)

    攜手Deloitte惠普加強服務(wù)業(yè)務(wù)

    賽迪科譯 2002/07/08

      惠普與Deloitte顧問(wèn)公司近日達成了一份協(xié)議,以幫助用戶(hù)更好地使用CRM軟件,同時(shí)提供其他外包業(yè)務(wù)。目前已有一位用戶(hù)與其簽訂了一份價(jià)值9000萬(wàn)美元的合同,惠普和Deloitte將為該用戶(hù)在56個(gè)國家統一構建CRM系統,統一后的系統將采用Siebel的CRM軟件。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp02_0701.htm


    提供CRM解決方案 IBM啟動(dòng)“藍易計劃”

    提供CRM解決方案 IBM啟動(dòng)“藍易計劃”

    2002/07/11

      “這是IBM全球服務(wù)部在中國的‘遵義會(huì )議’,意味著(zhù)IBM在中國IT服務(wù)模式的深層轉型。”IBM全球服務(wù)部大中華區策略與聯(lián)盟總經(jīng)理金其年在10日舉行的IBM“藍易計劃”啟動(dòng)儀式上的一番話(huà)表明,IBM在服務(wù)領(lǐng)域的全新商業(yè)合作模式已經(jīng)開(kāi)始。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/IBM/IBM02_0702.htm


    PwC在其解決方案中提供PeopleSoft的EPM

    PwC在其解決方案中提供PeopleSoft的EPM

    2002/07/09

      ChinaByte消息:7月9日,普華永道公司旗下的管理顧問(wèn)公司PwC Consulting宣布,PeopleSoft的企業(yè)績(jì)效管理(Enterprise Performance Management;EPM)是首個(gè)由完整企業(yè)應用軟件組合,該公司在其PwC Consulting 的iAnalytics解決方案組成部分中推出PeopleSoft的企業(yè)分析應用軟件。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0713.htm


    SAP緊追Siebel 爭CRM領(lǐng)域亞太頭名

    SAP緊追Siebel 爭CRM領(lǐng)域亞太頭名

    2002/07/05

      據一份研究報告顯示,軟件制造公司SAP正在縮短與Siebel Systems在爭奪亞太地區最大客戶(hù)關(guān)系管理方案(CRM)軟件廠(chǎng)商競爭中的差距。

      據IT研究公司Frost & Sullivan的一份報告稱(chēng),經(jīng)歷2000年的疲軟之后,這家德國公司已經(jīng)打敗了許多經(jīng)驗豐富的對手,包括Peoplesoft和Oracle,獲取了18.6%的市場(chǎng)分額。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina02_0702.htm


    微軟公布新客戶(hù)關(guān)系管理軟件的定價(jià)細節

    微軟公布新客戶(hù)關(guān)系管理軟件的定價(jià)細節

    2002/07/12

      微軟周四(7月11日)公布預定今年稍后推出的一套軟件的包裝和定價(jià)細節。該軟件適用于需要密切管理客戶(hù)銷(xiāo)售與資訊的中型公司。

      微軟企業(yè)解決方案(Business Solutions)小組總經(jīng)理撒切爾表示,目前客戶(hù)正在測試微軟客戶(hù)關(guān)系管理(Microsoft Customer Relationship Management,CRM)軟件的beta版。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0767.htm


    E.piphany展示其產(chǎn)品E.6(TM)全球CRM功能

    E.piphany展示其產(chǎn)品E.6(TM)全球CRM功能

    2002/07/10

      7月9日,智慧客戶(hù)關(guān)系[Smart CRM(TM)]解決方案供應商E.piphany, Inc.展示了公司新一代軟件組合E.piphany E.6(TM)的取出即可用(out-of-the-box)全球性功能。

      與許多傳統CRM廠(chǎng)商不同,E.piphany的產(chǎn)品植入Unicode支持已經(jīng)有一年多,使得公司在創(chuàng )新方面處于領(lǐng)先地位,為全球客戶(hù)提供有效的客戶(hù)關(guān)系管理。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0722.htm


    Cape Clear Software宣布與salesforce整合產(chǎn)品

    Cape Clear Software宣布與salesforce整合產(chǎn)品

    2002/07/09

      7月8日,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成工具廠(chǎng)商Cape Clear(TM) Software宣布,與在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)市場(chǎng)領(lǐng)導者salesforce.com達成一項協(xié)議,提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(Web Services)解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0723.htm


    Concerto Software 進(jìn)軍長(cháng)勢不凡的菲律賓

    Concerto Software 進(jìn)軍長(cháng)勢不凡的菲律賓

    2002/07/09

    知名客戶(hù)交互管理(CIM)解決方案供應商Concerto Software (NASDAQ:CRTO) 宣布與Trends& Technologies, Inc. 和Intranet Business Systems, Inc.建立合作伙伴關(guān)系,這兩家公司將在整個(gè)菲律賓地區分銷(xiāo)和實(shí)施整套的Concerto解決方案系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0717.htm


    Ernst & Young西北地區年度企業(yè)家

    Ernst & Young西北地區年度企業(yè)家

    Talisma CEO--Pradeep Singh 2002/07/09

    Pradeep Singh, CEO, Talisma

    www.talisma.com

    Pradeep Singh是CRM軟件公司Talisma? Corp.,的創(chuàng )辦人和CEO,他近日被授予了軟件技術(shù)領(lǐng)域Ernst & Young西北太平洋地區年度企業(yè)家。在西雅圖舉行的授獎典禮給在該地區最成功最富創(chuàng )新精神的企業(yè)家進(jìn)行了頒獎。西北太平洋地區的獲獎?wù)邔⒂匈Y格參加即將于2002年11月在Palm Springs召開(kāi)的年度全國企業(yè)家的頒獎儀式。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0716.htm


    聯(lián)成互動(dòng)舉辦項目型營(yíng)銷(xiāo)CRM推薦會(huì )

    聯(lián)成互動(dòng)舉辦項目型營(yíng)銷(xiāo)CRM推薦會(huì )

    2002/07/05

      2002年6月27日,聯(lián)成互動(dòng)公司成功舉辦了面向項目型營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理應用推介會(huì ),10余家企業(yè)的老總及營(yíng)銷(xiāo)主管參與了此次活動(dòng)。兩家企業(yè)在現場(chǎng)明確表示了的采購合作意向。

      此次會(huì )議,MyCRM應用專(zhuān)家同與會(huì )企業(yè),就CRM在項目型營(yíng)銷(xiāo)的流程優(yōu)化、日常管理、決策分析、發(fā)展趨勢進(jìn)行了探討,同時(shí)展示了在廣告行業(yè)及系統集成行業(yè)CRM的的成功應用解決方案。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0704.htm


    太平洋保險實(shí)施聯(lián)成互動(dòng)CRM解決方案

    太平洋保險實(shí)施聯(lián)成互動(dòng)CRM解決方案

    2002/07/05

      作為中國發(fā)展較快的幾家保險企業(yè)之一,金融保險企業(yè)的信息化也如潤物細雨在不知不覺(jué)的改變著(zhù)太平洋保險公司。近日,中國太平洋保險公司北京分公司再次向聯(lián)成互動(dòng)公司購買(mǎi)使用授權,擴大其SFA的應用。此舉表明,保險企業(yè)的信息化工作已經(jīng)邁上了一個(gè)新的高度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0703.htm


    電子服務(wù)(E-SERVICE)省錢(qián)又省時(shí)的解決方案

    電子服務(wù)(E-SERVICE)省錢(qián)又省時(shí)的解決方案

    2002/07/09

    David Sims, sharpAngle.com總裁以及CRMguru.com編輯

    總引:要不要把一個(gè)客戶(hù)想要的所有信息都放在網(wǎng)上,你認為呢?你寧可讓客戶(hù)打電話(huà)找你而占用客戶(hù)服務(wù)代表的時(shí)間嗎?簡(jiǎn)明地回答。使其成為網(wǎng)站中吸引人的一個(gè)部分。如果有必要可以從“Victoria的秘訣”中引進(jìn)一些要點(diǎn)。每一個(gè)使用在線(xiàn)幫助而不選擇打電話(huà)給你的人都能為你省錢(qián)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0718.htm


    CRM何以走入圖書(shū)業(yè)

    CRM何以走入圖書(shū)業(yè)

    2002/07/08

      外界環(huán)境的變化,使圖書(shū)業(yè)的發(fā)展及利益點(diǎn)轉向了服務(wù),CRM已成為其發(fā)展的核心競爭力。CRM何以走入圖書(shū)業(yè)?CRM又能為圖書(shū)業(yè)帶來(lái)怎樣的改變?如何實(shí)施CRM?中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)總公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中圖)的案例也許會(huì )給大家一些答案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0701.htm


    什么是CRM?

    什么是CRM?

    ——選擇和管理最有價(jià)值客戶(hù)關(guān)系的一種商業(yè)策略

    2002/07/09

    隱藏在客戶(hù)關(guān)系管理背后的理念并不陌生。今天,如何對待客戶(hù)對企業(yè)未來(lái)的贏(yíng)利有著(zhù)舉足輕重的作用這一點(diǎn)已得到廣泛認可,許多公司在這個(gè)方面正在不斷地加大投資。客戶(hù)對他們應該得到怎樣的服務(wù)顯得越來(lái)越精明,并讓客戶(hù)服務(wù)偏好來(lái)支使他們的消費。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0714.htm


    人與文化在CRM實(shí)施中的作用

    人與文化在CRM實(shí)施中的作用

    管政 2002/07/08

      CRM實(shí)施的成功與否,不僅與軟件供應商有一定的關(guān)系,更重要的是,與企業(yè)自身的原有管理體制、企業(yè)文化、人員素質(zhì)等有很大的關(guān)系。CRM的實(shí)施決不是這樣一個(gè)過(guò)程:伴著(zhù)信息化的快車(chē),帶著(zhù)迷茫和希望,選擇了供應商所導向的應用軟件;

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0711.htm


    CRM的價(jià)值衡量

    CRM的價(jià)值衡量

    Mei Lin Fung 2002/07/09

    總引:你將如何看待一個(gè)拒絕衡量其價(jià)值的公司?又如何看待一個(gè)不關(guān)心其最重要商業(yè)資產(chǎn)價(jià)值的公司呢?公司最重要的資產(chǎn)就是客戶(hù)基礎。如果投資建立客戶(hù)關(guān)系,哪些客戶(hù)是值得保留的?哪些客戶(hù)可能產(chǎn)生更大的生命價(jià)值(即:利潤)?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0715.htm


    CRM:苦尋應用的關(guān)鍵

    CRM:苦尋應用的關(guān)鍵

    賈月娥 2002/07/08

      自1997年開(kāi)始,全球CRM市場(chǎng)一直處于爆炸性的增長(cháng)之中。根據IDC的調查報告,1999年,全球CRM應用產(chǎn)品市場(chǎng)達到32億美元,并以30%的速度在增長(cháng),2004年將會(huì )超過(guò)121億美元。國外CRM市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,已經(jīng)處于比較成熟的階段。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0710.htm


    CRM 整合企業(yè)的資源

    CRM 整合企業(yè)的資源

    2002/07/04

    在市場(chǎng)規模急劇擴大、市場(chǎng)競爭日趨白熱化和全球化的今天,誰(shuí)能準確把握住客戶(hù)的需求,誰(shuí)就會(huì )獲得捷足先登的優(yōu)勢地位;誰(shuí)能盡善盡美地服務(wù)于客戶(hù),誰(shuí)就能永久的留住客戶(hù)的心。只有良好的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)才會(huì )為企業(yè)在競爭激烈的買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下創(chuàng )造出相對短缺的需求,從而使企業(yè)獲得相對豐厚的回報。CRM 系統將如何整合資源,實(shí)現對客戶(hù)全方位的管理呢?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0708.htm


    CRM集團化應用的幾大困惑

    CRM集團化應用的幾大困惑

    付勇 2002/07/05

      一、集團化應用及CRM的發(fā)展前景

      1.目前適用于中小企業(yè)的CRM軟件是主流

      從1998年開(kāi)始,CRM逐漸成為各軟件廠(chǎng)商追逐的亮點(diǎn)。通過(guò)短短幾年的發(fā)展,目前我國市場(chǎng)上常見(jiàn)的國產(chǎn)CRM軟件品牌己經(jīng)多達數十種,加上國外軟件廠(chǎng)商的大舉入侵,我國CRM軟件市場(chǎng)基本形成群雄爭霸的格局。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0705.htm


    為何要攀登CRM 之峰?

    為何要攀登CRM 之峰?

    一項不得不做的任務(wù)

    2002/07/09

    Dick Lee

    www.crmguru.com

    因為你不得不這樣做。

    我們對實(shí)施真正的CRM是何等艱難都有所耳聞。它以一個(gè)全新的以客為中心的商業(yè)策略作為開(kāi)始,這個(gè)商業(yè)策略要求企業(yè)內各部門(mén)的角色和職能、要求工作流程的重新設計以及要求大量的CRM技術(shù)。朋友,這可是一座高峰,你得吃上九年的多福餅才能上陣。那為什么還要堅持做CRM呢?當然,實(shí)施CRM的企業(yè)會(huì )冒出許許多多他們做CRM的理由的。幸災樂(lè )禍的事就是看他們迅速地自我毀滅。安靜一下,聽(tīng)聽(tīng)他們怎么說(shuō),同時(shí)學(xué)習一下:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0719.htm


    CRM迎接黎明的曙光

    CRM迎接黎明的曙光

    2002/07/08

    CRM(Customer Relationship Management),中文譯為“客戶(hù)關(guān)系管理”。CRM不只是一種信息技術(shù),它還是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的過(guò)程,一種以客戶(hù)為中心的商運模式。CRM就是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò )系統,為企業(yè)建立一個(gè)客戶(hù)信息收集、管理、分析、利用的信息系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0707.htm


    CRM軟件廠(chǎng)商的利潤增長(cháng)點(diǎn)

    CRM軟件廠(chǎng)商的利潤增長(cháng)點(diǎn)

    葉開(kāi) 2002/07/10

    關(guān)于CRM市場(chǎng)的部分數據參考:

      IDC中國公司的最新研究數據表明,中國CRM軟件市場(chǎng)在過(guò)去的一年中獲得了令人注目的58%的爆炸性增長(cháng):從上半年的290萬(wàn)美元增長(cháng)到下半年的460萬(wàn)美元。IDC預測,到2002年年底,這一市場(chǎng)規模將持續攀升至1980萬(wàn)美元。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0720.htm


    客戶(hù)滿(mǎn)意價(jià)值幾何?CRM賠本買(mǎi)賣(mài)?

    客戶(hù)滿(mǎn)意價(jià)值幾何?CRM賠本買(mǎi)賣(mài)?

    Gary Lemke 2002/07/11 

      CRM的核心是“以客戶(hù)為中心”。可有人說(shuō)CRM的應用致使企業(yè)在一段時(shí)間內,非但沒(méi)有增加贏(yíng)利反而降低了利潤。那么,應用CRM所帶來(lái)的增強客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的結果,是否僅僅意味著(zhù)增加“客戶(hù)喜悅”?CRM原本就是一個(gè)賠本的買(mǎi)賣(mài)?其中的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0724.htm


    CRM的選型參考案例

    CRM的選型參考案例

    葉開(kāi) 2002/07/12

      CRM是客戶(hù)關(guān)系管理,DRP是分銷(xiāo)管理,二者雖然同屬于管理軟件體系,但是各自的側重點(diǎn)不同,管理目標和價(jià)值應用點(diǎn)不同,所以企業(yè)因為不同環(huán)境不同階段對其的需求也有所不同。

      的確,從管理軟件系統來(lái)講,CRM系統強調的是企業(yè)的前端,作為企業(yè)的統一對外窗口,面向客戶(hù)并以客戶(hù)為中心;而分銷(xiāo)系統作為ERP的一個(gè)分支,主要解決企業(yè)的內部資源以及渠道、代理等資源,比較側重的是渠道代理、產(chǎn)品庫存以及應收款等等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/07/crm0725.htm


    黑龍江聯(lián)通"198/199秘書(shū)臺"用戶(hù)突破1萬(wàn)戶(hù)

    黑龍江聯(lián)通"198/199秘書(shū)臺"用戶(hù)突破1萬(wàn)戶(hù)

    2002/07/10

      黑龍江聯(lián)通公司為全省GSM、CDMA聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)免費提供"198/199秘書(shū)臺"服務(wù)開(kāi)通兩個(gè)多月來(lái),預訂此項業(yè)務(wù)的用戶(hù)數已超萬(wàn)戶(hù)。

      黑龍江聯(lián)通公司"198/199秘書(shū)臺"是今年4月12日開(kāi)通的。198人工秘書(shū)臺不僅為移動(dòng)用戶(hù)解決了手機手寫(xiě)輸入發(fā)送短信的麻煩,方便快捷的為用戶(hù)傳送短信信息,而且"198/199秘書(shū)臺"與中文短消息、呼叫轉移完美配合,可準確、及時(shí)地為用戶(hù)傳送信息,確保信息不丟失。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0747.htm


    安徽聯(lián)通“呼叫熱線(xiàn)”熱起來(lái)

    安徽聯(lián)通“呼叫熱線(xiàn)”熱起來(lái)

    2002/07/05

    尋呼業(yè)如何抓住產(chǎn)業(yè)升級換代的契機,以較低的成本,向未來(lái)的“呼叫中心”順利過(guò)渡?安徽聯(lián)通尋呼充分利用自身資源優(yōu)勢,采用先引入產(chǎn)品概念和人工運作的模式,發(fā)展“128呼叫熱線(xiàn)”業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的辛勤努力,全省目前已發(fā)展“128呼叫熱線(xiàn)”用戶(hù)達400余戶(hù),并保持了良好的發(fā)展勢頭。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0728.htm


    信產(chǎn)部出臺辦法:國際通信出入口不得私設

    信產(chǎn)部出臺辦法:國際通信出入口不得私設

    2002/07/09

      近日,信息產(chǎn)業(yè)部出臺了《國際通信出入口局管理辦法》,規定在我國境內從事國際通信業(yè)務(wù),必須通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部批準設立的國際通信出入口進(jìn)行;未經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準,任何單位和個(gè)人不得以任何形式設置國際通信出入口。該《辦法》將于今年10月1日起實(shí)施。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0742.htm


    中國尋呼業(yè)年內探底 聯(lián)通新資訊欲“稱(chēng)霸天下”

    中國尋呼業(yè)年內探底 聯(lián)通新資訊欲“稱(chēng)霸天下”

    2002/07/09

      尋呼的前世今生

      今年底,盛極一時(shí)的尋呼業(yè)將走到行業(yè)的谷底,聯(lián)通無(wú)線(xiàn)尋呼事業(yè)部副總經(jīng)理于英濤日前向媒體公布了聯(lián)通的預期。

      聯(lián)通方面認為,尋呼業(yè)今年仍將持續下滑,并會(huì )在年底探到這個(gè)行業(yè)的谷底。而構筑

    這個(gè)谷底的數字是:2500萬(wàn)尋呼用戶(hù),其中聯(lián)通能擁有2000萬(wàn)用戶(hù),占五分之四強,從而形成“聯(lián)通家天下”的局面。這意味著(zhù),今后任何涉及到尋呼的問(wèn)題,都多多少少將和聯(lián)通扯上關(guān)系。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0739.htm


    貴州移動(dòng)虛擬專(zhuān)用移動(dòng)網(wǎng)很受移動(dòng)客戶(hù)歡迎

    貴州移動(dòng)虛擬專(zhuān)用移動(dòng)網(wǎng)很受移動(dòng)客戶(hù)歡迎

    2002/07/05

    近日,貴州移動(dòng)在全省范圍內正式推出虛擬專(zhuān)用移動(dòng)網(wǎng)(VPMN)業(yè)務(wù)。記者了解到,該業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就受到廣大移動(dòng)客戶(hù)的歡迎。目前已受理集團五百多個(gè),總用戶(hù)數超過(guò)3萬(wàn)人,目前仍有大批集團單位正在積極申請辦理此項業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0731.htm


    短信查詢(xún)航班信息 北京移動(dòng)開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)

    短信查詢(xún)航班信息 北京移動(dòng)開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)

    2002/07/05

    隨著(zhù)我國移動(dòng)通信市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,我國的手機使用越來(lái)越普及,當面向手機用戶(hù)的各種增值服務(wù)業(yè)正如火如荼的發(fā)展時(shí),基于短消息的信息服務(wù)已經(jīng)成為通信市場(chǎng)新熱點(diǎn)。用戶(hù)在為豐富多彩的短信服務(wù)項目感到欣喜的同時(shí),煩瑣的短信命令也成為部分用戶(hù)使用短信的絆腳石。為了使廣大手機用戶(hù)更方便地使用基于短消息的服務(wù),北京移動(dòng)在基本的語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了新的增值服務(wù)——12590數字撥號信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0725.htm


    廣東考生可以通過(guò)手機短信查高考分數

    廣東考生可以通過(guò)手機短信查高考分數

    2002/07/09

      為使家長(cháng)和考生在高考后第一時(shí)間內獲取考試分數,中國聯(lián)通與廣東省招考辦通力合作,推出方便快捷的短信查分服務(wù)。

      中國聯(lián)通用戶(hù)只須用手機寫(xiě)短信“my+準考證號碼”,發(fā)送到8080,即可在第一時(shí)間內輕松獲取高考總成績(jì)及各科成績(jì)。如你的準考證號碼為12345678,只需編寫(xiě)my12345678發(fā)送到8080,系統將在高考成績(jì)出來(lái)后的第一時(shí)間內將你的高考成績(jì)通過(guò)短信發(fā)送到您的手機上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0763.htm


    EzWAP讓PocketPC 2002 Phone設備支持MMS

    EzWAP讓PocketPC 2002 Phone設備支持MMS

    2002/07/09

      EZOS EzWAP2.5版本,讓Pocket PC 2002 Phone 操作系統的設備具有多媒體短信功能,如O2 XDA 和Jornada 928.

      微軟在Pocket PC 2002 Phone版里已經(jīng)集成支持SMS,因此進(jìn)一步支持MMS不算希奇。以EzWAP瀏覽器聞名的EZOS,發(fā)布了他們的瀏覽器2.5版本,此版本提供WAP瀏覽和對于Pocket PC 2002 Phone版提供MMS支持。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0754.htm


    手機短信年收入將達60億元日漸成為產(chǎn)業(yè)

    手機短信年收入將達60億元日漸成為產(chǎn)業(yè)

    2002/07/11

      不要小看每條收費不過(guò)一角甚至更高一點(diǎn)的手機短信,今年手機短信所創(chuàng )造的營(yíng)業(yè)收入將達到近60億元。這是記者從昨天在京召開(kāi)的第六屆中國GSM年會(huì )上得到的消息。

      中國移動(dòng)通信集團公司副總經(jīng)理李躍對今年中國移動(dòng)手機短信的發(fā)展十分樂(lè )觀(guān),他預測今年中國移動(dòng)的手機短信發(fā)送量將達到500億條,這相當于去年159億條短信發(fā)送量的3倍。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0764.htm


    在創(chuàng )新中掘金——中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展透視

    在創(chuàng )新中掘金——中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展透視

    2002/07/10

      編者按:近年來(lái),在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息浪潮的洗禮下,人們對信息的需求日益增加,信息的傳遞渠道也日益多元化。在這種情況下,運營(yíng)商必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。尋找新的增長(cháng)點(diǎn)就必須進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新。那么應該如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新呢?創(chuàng )新的業(yè)務(wù)給運營(yíng)商帶來(lái)哪些好處呢?中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展為業(yè)界提供了一個(gè)成功的范例。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0758.htm


    分析:短信為何在短時(shí)間內崛起

    分析:短信為何在短時(shí)間內崛起

    2002/07/08

      在網(wǎng)絡(luò )突圍免費怪圈的時(shí)候,為什么短信沒(méi)有招來(lái)板磚,反而得到用戶(hù)的追捧?

      在國人終端操作技能不高的今天,為什么短信操作會(huì )深入人心,讓媽媽們都樂(lè )此不疲?

      992年英國Vodafone公司通過(guò)PC向移動(dòng)電話(huà)成功發(fā)送世界上第一條短信息。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0714.htm


    韓國移動(dòng)通信增值服務(wù)成市場(chǎng)的重要推動(dòng)力

    韓國移動(dòng)通信增值服務(wù)成市場(chǎng)的重要推動(dòng)力

    2002/07/08

      韓國移動(dòng)通信運營(yíng)商不斷的技術(shù)革新和日益擴展的網(wǎng)絡(luò )容量及傳輸速度,為大量的移動(dòng)通信增值服務(wù)創(chuàng )造了條件,而這些增值服務(wù)也反過(guò)來(lái)對推動(dòng)移動(dòng)通信市場(chǎng)整體的發(fā)展起到了不可或缺的作用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0735.htm


    媒體爭搭“短信快車(chē)” 欲分電信市場(chǎng)蛋糕

    媒體爭搭“短信快車(chē)” 欲分電信市場(chǎng)蛋糕

    2002/07/11

      昨天,《上海星期三》報社正式搭上了“短信快車(chē)”,借助上海移動(dòng)和上海聯(lián)通的短信息平臺實(shí)現了報紙內容的“二次發(fā)行”。《上海星期三》把報紙內容有償提供給短信服務(wù)商,由短信服務(wù)商把內容編輯成趣味的有獎競猜,加載到上海移動(dòng)和上海聯(lián)通的短信平臺上,用戶(hù)有償參與短信游戲掏的錢(qián)再由短信服務(wù)商和兩大移動(dòng)運營(yíng)商分成。“短信快車(chē)”剛剛開(kāi)動(dòng),報紙、短信服務(wù)商、移動(dòng)運營(yíng)商的“三贏(yíng)”目的地似乎已經(jīng)清晰可見(jiàn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0761.htm


    成都電信推出即方便又快捷的“一號通”業(yè)務(wù)

    成都電信推出即方便又快捷的“一號通”業(yè)務(wù)

    2002/07/05

    據《人民郵電報》消息 “以前生意忙,電話(huà)多,客戶(hù)打電話(huà)總是找不到我,而現在客戶(hù)只要撥打我的‘一號通’號碼,無(wú)論我在什么地方,客戶(hù)總能及時(shí)地找到我,真是太方便啦!”這是成都某公司的文先生在使用了成都電信的“一號通”業(yè)務(wù)后發(fā)出的感慨。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0729.htm


    湖南電信推進(jìn)社區信息化 尋求固網(wǎng)新增點(diǎn)

    湖南電信推進(jìn)社區信息化 尋求固網(wǎng)新增點(diǎn)

    2002/07/09

      近日,湖南省電信公司向社會(huì )各界公布了一個(gè)“社區信息化三年計劃”。該計劃顯示,公司將在今年下半年起充分利用網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢,在尋求與其他部門(mén)配合的同時(shí),全面加快城鎮的社區信息化建設步伐,并力爭用三年半時(shí)間,即到2005年底,使全省城鎮的社區信息化程度得以顯著(zhù)提高,讓全省城鎮30%以上的居民家庭通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò )接入互聯(lián)網(wǎng),全省城鎮居民的個(gè)人生活和社區服務(wù)等領(lǐng)域80%的信息流將通過(guò)電信平臺上網(wǎng)應用來(lái)實(shí)現。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0743.htm


    福建電力試驗研究院專(zhuān)家做客新浪聊電線(xiàn)上網(wǎng)

    福建電力試驗研究院專(zhuān)家做客新浪聊電線(xiàn)上網(wǎng)

    2002/07/12

      日本、瑞士、韓國等國家已經(jīng)研制成功電線(xiàn)上網(wǎng)的解決方案,而在中國,福建省電力試驗研究院研制成功的“10Mbps調整電力調制解調器”填補了我國在這一領(lǐng)域的空白。電源線(xiàn)上網(wǎng)是一種全新的“寬帶”上網(wǎng)方式,據悉有望今年年底進(jìn)入尋常百姓家庭。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0725.htm


    朗訊科技、上海云興搭建寧波電信接入傳輸網(wǎng)

    朗訊科技、上海云興搭建寧波電信接入傳輸網(wǎng)

    2002/07/12

    日前,朗訊科技中國有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)朗訊科技)與其重要合作伙伴上海云興通信實(shí)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海云興)合作,與浙江寧波電信簽定了寧波電信余姚接入層傳輸工程合同。根據合同,云興通信將為用戶(hù)提供朗訊科技成熟的光傳輸產(chǎn)品WaveStar AM 1 Plus。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent02_0705.htm


    3大固話(huà)運營(yíng)商暗中較勁 鐵通推出保險長(cháng)途電話(huà)

    3大固話(huà)運營(yíng)商暗中較勁 鐵通推出保險長(cháng)途電話(huà)

    2002/07/12

      記者今天從鐵通公司獲悉,鐵通北京分公司與中國人壽保險公司、北京城際電訊公司聯(lián)合推出了含有保險功能的鐵通保險長(cháng)途電話(huà)卡,此舉無(wú)疑對看似平靜的北京固話(huà)電信市場(chǎng)激起了漣漪。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0768.htm


    Nanay:手機動(dòng)畫(huà)無(wú)須等待3G

    Nanay:手機動(dòng)畫(huà)無(wú)須等待3G

    姜輝 2002/07/12

    J-phone獲益

    從今年3月開(kāi)始,位居日本移動(dòng)通信行業(yè)第3位的J-phone采用了一種名為Nancy (南希)的手機動(dòng)畫(huà)壓縮技術(shù),開(kāi)始提供“動(dòng)畫(huà)郵件”服務(wù)。這種服務(wù)也就是用裝載于手機上的鏡頭拍攝下運動(dòng)圖像,經(jīng)手機內載的Nancy技術(shù)進(jìn)行壓縮后,以郵件的方式發(fā)出,而持有同樣技術(shù)手機的對方可以通過(guò)接收郵件看到傳來(lái)的動(dòng)畫(huà)圖像。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0720.htm


    重慶移動(dòng) 推出超級短信綜合頻道

    重慶移動(dòng) 推出超級短信綜合頻道

    2002/07/11

      據《人民郵電報》消息 手機短信的流行與火爆,給人們的生活增添了許多方便與樂(lè )趣。但復雜的操作和大量的欄目代碼給喜歡使用手機短信業(yè)務(wù)的用戶(hù)帶來(lái)一些麻煩。重慶移動(dòng)繼成功推出108超級短信股票信息頻道后,日前又最新推出手機短信門(mén)戶(hù)———

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0769.htm


    展望移動(dòng)智能業(yè)務(wù)

    展望移動(dòng)智能業(yè)務(wù)

    張樂(lè )劍 廖建新 2002/07/12

      智能網(wǎng)是在現有的交換與傳輸的基礎網(wǎng)絡(luò )結構上,為快速、方便、經(jīng)濟地提供電信新業(yè)務(wù)而設置的一種附加網(wǎng)絡(luò )結構。它既可以為PSTN、ISDN服務(wù),也可以為GSM、CDMA服務(wù),同時(shí)還可以為B-ISDN服務(wù),是一種典型的疊加網(wǎng)絡(luò )。自從智能網(wǎng)概念從20世紀80年代提出以來(lái),其技術(shù)的演進(jìn)和標準化的實(shí)施工作就從未停止過(guò),這也使得智能網(wǎng)得到了快速而廣泛的發(fā)展。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0724.htm


    天津固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)火爆

    天津固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)火爆

    2002/07/05

    天津市通信公司5月17日推出的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展火爆,到7月1日共發(fā)展用戶(hù)9700戶(hù)。

    固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的生命力關(guān)鍵取決于信息內容。天津通信在平臺建設的同期就著(zhù)手發(fā)展信息內容服務(wù),目前已與北大青鳥(niǎo)、清華深訊、263等多家信息內容提供商合作實(shí)現了體彩、福彩、股票證券的查詢(xún)及新聞、天氣預報等信息內容的免費推送。同時(shí)在平臺上還開(kāi)放了“多彩生活、娛樂(lè )報道”等欄目,使業(yè)務(wù)發(fā)展更加具有生命力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0730.htm


    評論:固話(huà)短信能否搶占移動(dòng)盲區

    評論:固話(huà)短信能否搶占移動(dòng)盲區

    2002/07/08

      在文本短信已經(jīng)風(fēng)行,多媒體短信尚未流行的時(shí)候,已經(jīng)出臺一個(gè)月的固話(huà)短信命運如何?日前在“試管”中待了大半年的固話(huà)短信業(yè)務(wù)終于獲得合法身份:信息產(chǎn)業(yè)部傳出的消息稱(chēng),信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)正式批準固定電話(huà)短信息設備進(jìn)網(wǎng)試用。據筆者了解,到目前為止,還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)在北京地區推行這一業(yè)務(wù)的任何說(shuō)法和通知。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0726.htm


    電信價(jià)值鏈演變促使運營(yíng)商向服務(wù)商轉型

    電信價(jià)值鏈演變促使運營(yíng)商向服務(wù)商轉型

    2002/07/10

      運營(yíng)商核心競爭力越發(fā)依賴(lài)服務(wù)競爭優(yōu)勢

      記者:目前,有種種跡象表明中國電信正在向服務(wù)商轉型。一方面,電信進(jìn)行簡(jiǎn)單的設備運營(yíng)已沒(méi)有利潤,而網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)達將使其在競爭壓力下向服務(wù)商轉型;另一方面,在信息化的社會(huì )需求下,用戶(hù)需要一攬子解決方案,需要一站式綜合化服務(wù)。電信已不能再用其原來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式,必須掌握先機向信息服務(wù)轉型。對此,您怎么看?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0718.htm


    IT與通信技術(shù)相融合的下一代電信增值服務(wù)出現

    IT與通信技術(shù)相融合的下一代電信增值服務(wù)出現

    2002/07/09

    隨著(zhù)我國加入WTO,增值電信在新的電信市場(chǎng)格局中再度“升溫”,以IT與通信技術(shù)相互融合為特征的下一代電信增值服務(wù)已初現端倪。電信運營(yíng)商、IT廠(chǎng)商和一些具有行業(yè)背景的企業(yè)正在重塑新的增值電信價(jià)值鏈,然而誰(shuí)將從激烈競爭中脫穎而出呢?關(guān)鍵在于把握好新一輪的變革帶來(lái)的市場(chǎng)機遇!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0757.htm


    中國電信部署下一代網(wǎng)絡(luò ) 耗資不菲耗時(shí)至少10年

    中國電信部署下一代網(wǎng)絡(luò ) 耗資不菲耗時(shí)至少10年

    2002/07/11

      繼3G之后,NGN(下一代網(wǎng)絡(luò ))正在成為通信業(yè)從運營(yíng)商到制造商全面關(guān)注的新話(huà)題。中國電信已開(kāi)始的NGN網(wǎng)絡(luò )試驗被某些業(yè)內人士稱(chēng)為“新贏(yíng)利網(wǎng)絡(luò )”,北電網(wǎng)絡(luò )則把其著(zhù)名的NGN解決方案———Succession譯做“繼往開(kāi)來(lái)”。這些對NGN寄予美好期望的意譯,似乎確定了它將是未來(lái)電信網(wǎng)絡(luò )贏(yíng)利的保證之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0762.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)標準進(jìn)展

    下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)標準進(jìn)展

    石友康 2002/07/10

    下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)是目前運營(yíng)商和設備廠(chǎng)商都在討論的熱點(diǎn)技術(shù),國內外許多網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商也都在探討,并正在(或考慮)建試驗網(wǎng)進(jìn)行更深入的研究。本文主要介紹了NGN的特點(diǎn)、體系結構、以及有關(guān)NGN的標準進(jìn)展等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0716.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò )NGN時(shí)代迫近 運營(yíng)商面臨變革

    下一代網(wǎng)絡(luò )NGN時(shí)代迫近 運營(yíng)商面臨變革

    雷注發(fā) 2002/07/10

      熱點(diǎn):在剛剛結束的上海國際信息通信展上,下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)再一次聚集了業(yè)界的目光。

      焦點(diǎn):技術(shù)已趨成熟,電信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展也在呼喚,運營(yíng)商應如何適應NGN運行模

    式?

      難點(diǎn):NGN目前還處于試驗階段,有關(guān)的技術(shù)成熟度還需進(jìn)一步考證,建網(wǎng)的投資成本以及新業(yè)務(wù)模式的形成還沒(méi)有明確的結論。運營(yíng)商要采取怎樣的步驟向下一代網(wǎng)絡(luò )轉變?

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0717.htm


    業(yè)務(wù)驅動(dòng)的下一代網(wǎng)絡(luò )(下)

    業(yè)務(wù)驅動(dòng)的下一代網(wǎng)絡(luò )(下)

    2002/07/10

      目前越來(lái)越多的廠(chǎng)商和運營(yíng)商開(kāi)始關(guān)注軟交換,軟交換已經(jīng)成為業(yè)內人士關(guān)注的焦點(diǎn),但軟交換技術(shù)在NGN中的作用如何?軟交換能做什么?UT斯達康認為,在基于IP的寬帶基礎設施上,軟交換和基于軟交換技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)集成是下一代網(wǎng)絡(luò )的兩個(gè)基本要素,軟交換的定位是電信業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和執行平臺,是實(shí)現業(yè)務(wù)驅動(dòng)的下一代網(wǎng)絡(luò )的基礎。

    ——編者

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0719.htm


    細讀"軟交換"

    細讀"軟交換"

    2002/07/08

    如果軟交換技術(shù)是一部書(shū)稿,那么一千個(gè)人就有一千種讀法。

    UT 斯達康從中讀出了鮮活的"小靈通",更多的人卻只能看見(jiàn)長(cháng)途電話(huà)服務(wù)的影子。

    而最有權利決定這書(shū)稿最后出來(lái)會(huì )是什么樣子的,無(wú)疑是運營(yíng)商。可惜,如今大部分運營(yíng)商還沒(méi)有耐心來(lái)閱讀這本書(shū)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar02_0701.htm


    CTI走向融合

    CTI走向融合

    鄧華、段云峰 2002/07/08

      又是一年的七月。這些年來(lái),七月往往是CTI的盛會(huì ),一年一度的展會(huì )將CTI產(chǎn)業(yè)烘托得無(wú)以復加地熱鬧,今年也不例外,只不過(guò)打上了更深的烙印——融合:語(yǔ)音與數據的融合;多種應用的融合;接入形式的融合;產(chǎn)品融合更多技術(shù);方案融合更多功能......

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0710.htm


    “Vnet互聯(lián)星空計劃”為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)帶來(lái)新活力

    “Vnet互聯(lián)星空計劃”為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)帶來(lái)新活力

    2002/07/09

    5月17日,廣東省電信公司發(fā)布的“Vnet互聯(lián)星空計劃”,通過(guò)現場(chǎng)數百位嘉賓,通過(guò)有線(xiàn)的無(wú)線(xiàn)的通信傳播,通過(guò)21cn網(wǎng)絡(luò )直播,迅速成為業(yè)界的熱門(mén)話(huà)題,廣東電信Vnet互聯(lián)星空計劃以實(shí)現用戶(hù)、ISP、ICP/ASP共贏(yíng)為目的的理念,更像是一顆熠熠生輝的星星,讓人們看到了在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界沉寂已久的天空里騰空升起的商業(yè)新模式和贏(yíng)利新希望。解讀“Vnet計劃”,不難看出,廣東電信作為電信運營(yíng)商,在互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈重建中將扮演越來(lái)越重要的角色。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0759.htm


    【N+I 2002東京】IP電話(huà)品質(zhì)評定受到矚目 “R值”是焦點(diǎn)

    【N+I 2002東京】IP電話(huà)品質(zhì)評定受到矚目 “R值”是焦點(diǎn)

    2002/07/10

      今年的“NETWORLD+INTEROP 2002 TOKYO”上,使用IP(internet protocol)傳遞語(yǔ)音的技術(shù)“VoIP”是倍受矚目的熱點(diǎn)之一。專(zhuān)門(mén)為IP電話(huà)準備的升位號碼“050”不久之后即將啟用。盡管現在已經(jīng)可以通過(guò)IP終端拔打普通電話(huà),但加上050后,也可以拔打IP電話(huà)。因此,IP電話(huà)將邁入一個(gè)嶄新的階段。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0756.htm


    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)沖擊國內 打國際長(cháng)途僅幾毛錢(qián)

    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)沖擊國內 打國際長(cháng)途僅幾毛錢(qián)

    2002/07/10

      記者昨日從立通網(wǎng)絡(luò )軟件(上海)有限公司獲悉,打美國長(cháng)途0.33元/分鐘的中國網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡將于明天進(jìn)入廣州銷(xiāo)售。這種電話(huà)卡采用“Web To Phone”技術(shù),是第一張由國內運營(yíng)商發(fā)行的“Web To Phone”網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡,可以看作國家將逐漸放開(kāi)“Web To Phone”網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)的一個(gè)信號。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0751.htm


    廣西聯(lián)通 IP“團聚卡”受青睞

    廣西聯(lián)通 IP“團聚卡”受青睞

    2002/07/04

    據《人民郵電報》消息 只要在電腦上安裝“團聚卡”的操作程序,用戶(hù)就可以與世界各地的朋友同時(shí)進(jìn)行通話(huà),最多時(shí)可支持120人聚會(huì )。日前,廣西聯(lián)通全面推出的IP電話(huà)“團聚卡”業(yè)務(wù),受到用戶(hù)青睞。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0732.htm


    美國主要有線(xiàn)電視公司選擇 RAD TDMoIP 技術(shù)

    美國主要有線(xiàn)電視公司選擇 RAD TDMoIP 技術(shù)

    2002/07/09

    IPmux提供基于以太網(wǎng)的透明 T1線(xiàn)路 

    日前,美國賓夕法尼亞州主要的有線(xiàn)電視運營(yíng)商 Blue Ridge 通信公司選擇 RAD 數據通信公司獨一無(wú)二的 TDMoIP 技術(shù)以改善其總部和15個(gè)遠程有線(xiàn)電視辦事處之間的內部通信。

    Blue Ridge 個(gè)人電腦網(wǎng)絡(luò )技術(shù)員巴里·芬克解釋說(shuō):“過(guò)去,我們一直依賴(lài)第三方提供專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)獲得 56 kbps 線(xiàn)路,我們不但需要為這些專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)支付大筆租金,此外為了實(shí)現優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音和數據共享,我們還需要更多帶寬。”

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0746.htm


    為Calling Card 提供商度身定做的VoIP方案

    為Calling Card 提供商度身定做的VoIP方案

    2002/07/08

      如今,新的VoIP技術(shù)為Calling Card提供商提供一種強有力的工具,確保集約化通信和增值的長(cháng)途通訊服務(wù)

      隨著(zhù)語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )的不斷融合,互聯(lián)網(wǎng)為calling card商提供了一種強有力的工具來(lái)增加利潤率和提供廣泛的增值服務(wù)。通過(guò)將電話(huà)呼叫路由到IP網(wǎng)--眾所周知的Voice over IP或VoIP--,calling card商可以為客戶(hù)節省開(kāi)支,同時(shí)還支持其他的利潤增值服務(wù):國際短信服務(wù)、語(yǔ)音郵件服務(wù)、發(fā)送傳真服務(wù)、會(huì )議呼叫服務(wù)等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/www.quintum.com.cn/quintum02_0702.htm


    VoIP技術(shù)奠定電信微服務(wù)基礎

    VoIP技術(shù)奠定電信微服務(wù)基礎

    張紅娟 2002/07/09

    Internet 技術(shù)的飛速發(fā)展把個(gè)人通訊進(jìn)一步推向高潮,個(gè)人通訊的含義已經(jīng)遠遠不止于語(yǔ)音通訊,而Internet 所帶來(lái)的個(gè)性化服務(wù),更把針對特定群體甚至個(gè)人的微服務(wù)發(fā)展到一個(gè)新的高度。成功的電信微服務(wù)必將是一個(gè)結合了語(yǔ)音、消息、數據等通訊能力于一體的,具有一對一支持能力的服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0703.htm


    QUINTUM Tenor系列IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)簡(jiǎn)介

    QUINTUM Tenor系列IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)簡(jiǎn)介

    2002/07/10

      位于美國紐澤西洲Eatontown的QUINTUM公司,是Voice Over IP (VoIP) 應用領(lǐng)域的杰出生產(chǎn)商。其公司所生產(chǎn)的Tenor系列網(wǎng)關(guān)完全針對電信和企業(yè)設計,實(shí)現IP電話(huà)/傳真百分百接通率及清晰的通話(huà)效果。可以應用于電信運營(yíng)商(如中國電信、中國網(wǎng)通、鐵通、廣通、中國吉通等),也可以應用于大中型企業(yè)或政府機關(guān)的各分支機構。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/unissage/unissage02_0701.htm


    新華人壽保險公司VoIP組網(wǎng)方案

    新華人壽保險公司VoIP組網(wǎng)方案

    2002/07/10

    一:南京雙電公司語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)介紹

      南京雙電科技發(fā)展有限公司是由具有豐富管理經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理, 集合了一批高學(xué)歷、有堅實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎知識的科技人才,致力于網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)、無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)、機電儀一體化技術(shù)和專(zhuān)用集成電路芯片設計技術(shù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的高科技公司。公司堅持以自主開(kāi)發(fā)為主,在軟件、硬件、專(zhuān)用芯片等技術(shù)開(kāi)發(fā)方面,已建立和擁有一批自主知識產(chǎn)權的關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/njeande/njeande02_0701.htm


    南京雙電VoIP產(chǎn)品獲得專(zhuān)利證書(shū)

    南京雙電VoIP產(chǎn)品獲得專(zhuān)利證書(shū)

    2002/07/12

       2002年6月20日,南京雙電寬帶技術(shù)有限公司的VoIP產(chǎn)品獲得中華人民共和國國家版權局兩項“計算機軟件著(zhù)作權”(登記號:2002SR0600、2002SR0596)。這標志著(zhù)我國在 H.323 終端產(chǎn)品擁有了自主知識產(chǎn)權。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/njeande/njeande02_0702.htm


    選擇向VoIP遷移

    選擇向VoIP遷移

    2002/07/12

      都說(shuō)VoIP是一項長(cháng)期投資,可是目前通信技術(shù)更新?lián)Q代那么快,人們?yōu)槭裁催要做長(cháng)期投資呢?也許目前,VoIP最需要的是多一些調料,讓自己變得更加吸引人一些。

    一件復雜的工作

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0723.htm


    IP電話(huà)路由新技術(shù)——TRIP及其應用

    IP電話(huà)路由新技術(shù)——TRIP及其應用

    包斌 2002/07/15

    一、TRIP產(chǎn)生的背景

    建立在Internet上的各種通訊已經(jīng)成為當今社會(huì )信息化發(fā)展的主要通訊方式,特別是IP電話(huà)漸漸將成為語(yǔ)音通訊的主流產(chǎn)品,IP電話(huà)用戶(hù)的不斷增加和IP網(wǎng)絡(luò )的膨脹式的擴大,帶動(dòng)著(zhù)越來(lái)越多的不同廠(chǎng)商、不同功能IP電話(huà)通訊網(wǎng)關(guān)(Gateway)的共存和使用,隨著(zhù)其數量和使用率的提增,它們的工作機制和人們對其的管理也越來(lái)越復雜,其中最困難的問(wèn)題就是IP電話(huà)的網(wǎng)關(guān)定位問(wèn)題,也就是一個(gè)呼叫設備對另一個(gè)IP終端電話(huà)進(jìn)行呼叫時(shí)的網(wǎng)關(guān)選擇、網(wǎng)關(guān)發(fā)現和網(wǎng)關(guān)路由問(wèn)題等等。

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    科大訊飛幫客服改頭換面

    科大訊飛幫客服改頭換面

    曉續 2002/07/08

      在世界杯期間,北京、大連、昆明、黑龍江、拉薩等全國近300家聲訊臺為人們滾動(dòng)實(shí)時(shí)播報比賽實(shí)況。用戶(hù)只需撥打當地16897168就可以隨時(shí)隨地聽(tīng)取賽場(chǎng)新聞、積分榜、花絮、射手榜等信息。由于新聞信息價(jià)值高并且更新速度快,語(yǔ)音播報自然流暢,可以跟播音員媲美,吸引很多用戶(hù)撥打。這無(wú)疑給各地聲訊臺創(chuàng )造了豐厚的經(jīng)濟回報。采用訊飛TTS呼叫中心有以下幾個(gè)優(yōu)勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_0702.htm


    1000億語(yǔ)音帝國乍現 本土公司力拼洋巨頭搶商機

    1000億語(yǔ)音帝國乍現 本土公司力拼洋巨頭搶商機

    2002/07/10

      在整個(gè)6月的世界杯期間,每當看到電視上足球節目漂亮的女主持人宣布球迷觀(guān)眾通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)“16897168”的投票數量時(shí),安徽中科大訊飛信息科技有限公司總裁劉慶峰的心里都不由小有得意,因為中國電信遍布全國的297家聲訊臺所開(kāi)通的世界杯信息查詢(xún)系統“16897168”,是由科大訊飛提供語(yǔ)音技術(shù)支持的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0753.htm


    用炎黃之聲讀郵件

    用炎黃之聲讀郵件

    2002/07/08

      近日,北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò )科技有限公司就其SINOSONIC TTS(“炎黃之聲”語(yǔ)音合成技術(shù))產(chǎn)品與匯卓科技有限公司正式簽訂合作協(xié)議,自此匯卓成為該產(chǎn)品在國內的又一大代理商。

      作為與炎黃新星合作的第一家呼叫中心廠(chǎng)商和率先將SINOSONIC TTS進(jìn)行實(shí)際應用的廠(chǎng)商之一,匯卓自2001年6月起便與炎黃新星就平臺技術(shù)接口進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間測試,并于同年7月成功合作了第一個(gè)案例。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome02_0702.htm


    言豐:讓PDA理解真人講話(huà)

    言豐:讓PDA理解真人講話(huà)

    2002/07/08

      言豐科技將語(yǔ)音識別引擎應用到個(gè)人數字助理(PDAs)上運作。通過(guò)語(yǔ)音技術(shù),突破了掌上設備顯示屏幕及體積都越來(lái)越小的兩方面限制,幫助用戶(hù)可以用最自然的方式──聲音,享受個(gè)人數字助理功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0702.htm


    言豐科技揭開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽技術(shù)新篇章

    言豐科技揭開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽技術(shù)新篇章

    ——用您的聲音暢游互聯(lián)網(wǎng)

    2002/07/12

      北京及香港,2002年7月11日 在多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內首屈一指的言豐科技今日宣布,該公司全球領(lǐng)先的語(yǔ)音識別引擎──「言豐-語(yǔ)音識別引擎」已成功應用在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)通用網(wǎng)址的增值服務(wù)——語(yǔ)音網(wǎng)址服務(wù)中。這項新的通用網(wǎng)址增值服務(wù)將為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)全新的更為方便的互聯(lián)網(wǎng)沖浪體驗,提供前所未有的優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0703.htm


    聯(lián)想推出電話(huà)語(yǔ)音查看電子郵件技術(shù)

    聯(lián)想推出電話(huà)語(yǔ)音查看電子郵件技術(shù)

    2002/07/08

      中國最大的計算機制造商聯(lián)想集團今天在此間宣布,該公司新近開(kāi)發(fā)了一套支持語(yǔ)言交互的郵件系統,只要通過(guò)任何一部普通電話(huà)的接入,用戶(hù)就可以按照自然說(shuō)話(huà)的方式完成電子郵件的查詢(xún)和閱讀。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend02_0701.htm


    源自清華大學(xué)的人性化中文智能語(yǔ)音與語(yǔ)言技術(shù)

    源自清華大學(xué)的人性化中文智能語(yǔ)音與語(yǔ)言技術(shù)

    2002/07/08

    7月3日在第四屆中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )上,北京得意音通技術(shù)有限責任公司舉行了名為《人性化的人機交互方式--自然語(yǔ)音》的專(zhuān)場(chǎng)演講,同時(shí)發(fā)布《"得意"中文智能語(yǔ)音與語(yǔ)言技術(shù)開(kāi)發(fā)工具集》。會(huì )上得意公司宣布,將與業(yè)內領(lǐng)先的戰略合作伙伴緊密合作,推出一系列具國際先進(jìn)水平的中文語(yǔ)音與語(yǔ)言應用和產(chǎn)品,使計算和通訊設備的使用更容易和更安全,提高所有數字化產(chǎn)品的娛樂(lè )性和教育價(jià)值,創(chuàng )造新的和有創(chuàng )造性的服務(wù),使漢語(yǔ)成為信息技術(shù)中的一種更有效的媒介。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear02_0701.htm


    語(yǔ)音技術(shù)將被大規模應用

    語(yǔ)音技術(shù)將被大規模應用

    2002/07/03

      世界杯賽時(shí),許多人親身體驗過(guò),只要撥打16897168,就可以從電話(huà)中聽(tīng)取賽場(chǎng)新聞、積分榜、花絮、射手榜等信息。其實(shí),這些信息并不是由播音員播出的,而是借助語(yǔ)音合成技術(shù)滾動(dòng)實(shí)時(shí)播出的。全國有近300家聲訊臺采用了這一技術(shù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_0703.htm


    認準語(yǔ)音識別的“內核”

    認準語(yǔ)音識別的“內核”

    劉學(xué)習 2002/07/12

      有專(zhuān)家說(shuō),語(yǔ)音識別用途廣泛,潛力巨大,但要真正實(shí)現人與計算機的自然交流卻很難,它不僅需要高深的基礎理論的突破,更需要大量的實(shí)際工作的積累。

      語(yǔ)音交互就要實(shí)現?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/asr/2002/07/asr0703.htm


    中文信息處理的主流技術(shù)是什么?

    中文信息處理的主流技術(shù)是什么?

    黃昌寧 2002/07/08

    在自然語(yǔ)言處理(NLP)上,從小規模受限語(yǔ)言處理走向大規模真實(shí)文本處理,是一個(gè)意義深遠的里程碑式的轉折。 不管經(jīng)過(guò)多少時(shí)間,語(yǔ)料庫方法和統計語(yǔ)言模型依然是當前中文信息處理的主流技術(shù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/asr/2002/07/asr0702.htm


    Hotvoice XIVR系統1.2簡(jiǎn)介

    Hotvoice XIVR系統1.2簡(jiǎn)介

    2002/07/09

    Hotvoice XIVR系統作為電信網(wǎng)與數據網(wǎng)互通的解決方案,適應了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢,利用現有的發(fā)達、便利的電話(huà)網(wǎng)絡(luò ),使得普通用戶(hù)可以利用常用的電話(huà)座機或移動(dòng)電話(huà),通過(guò)友好的語(yǔ)音界面,在任何時(shí)候、任何地方都能快捷方便地獲得數據網(wǎng)上的信息和服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/hotvice/hotvice02_0701.htm


    Unihub視頻會(huì )議網(wǎng)進(jìn)招行

    Unihub視頻會(huì )議網(wǎng)進(jìn)招行

    2002/07/08

      近日,招商銀行與Unihub公司簽署合作協(xié)議,由Unihub公司負責設計和建設招商銀行包括全國25個(gè)節點(diǎn)的基于IP網(wǎng)絡(luò )的視頻會(huì )議系統。

      Unihub將基于自身跨接全國各地的高速骨干網(wǎng)的視頻會(huì )議系統平臺,并充分利用自己在網(wǎng)絡(luò )管理和寬帶管理上的經(jīng)驗,為招商銀行量身定制了一套先進(jìn)的“一站式”視頻會(huì )議解決方案。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0741.htm


    DoCoMo發(fā)售可視通話(huà)PHS能與FOMA可視通話(huà)

    DoCoMo發(fā)售可視通話(huà)PHS能與FOMA可視通話(huà)

    2002/07/10

      NTT DoCoMo于7月8日宣布,該公司將從7月17日開(kāi)始發(fā)售具有可視通話(huà)功能的PHS手機“Lookwalk P751v”。該產(chǎn)品除了能在P751v之間進(jìn)行可視通話(huà)以外,還可以與NTT DoCoMo的FOMA手機等遵循“3G-324M”通信方式的產(chǎn)品進(jìn)行可視通話(huà)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0752.htm


    視頻技術(shù)在司法系統的應用

    視頻技術(shù)在司法系統的應用

    王嵐生 胡葵銘 2002/07/08

    背景情況

    近幾年來(lái)北京市高級法院不斷利用高科技手段,增強審判工作中的科技含量,逐步建成了計算機、交換機、無(wú)線(xiàn)集群等現代化信息通信網(wǎng)絡(luò )。進(jìn)入2002年,在已經(jīng)建設完成的通信網(wǎng)絡(luò )的基礎上,北京市高級法院又利用電視會(huì )議多媒體通信技術(shù),建成了覆蓋全市法院的電視會(huì )議系統。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0712.htm


    招商銀行選用UNIHUB建設全行視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )系統

    招商銀行選用UNIHUB建設全行視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )系統

    2002/07/12

      近日,招商銀行與專(zhuān)業(yè)化綜合網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)服務(wù)商--UNIHUB公司簽署合作協(xié)議,由UNIHUB公司負責設計和建設招商銀行包括全國25個(gè)節點(diǎn)的基于IP網(wǎng)絡(luò )的視頻會(huì )議系統。UNIHUB將基于自身跨接全國各地的高速骨干網(wǎng)的視頻會(huì )議系統平臺,并充分利用自己在網(wǎng)絡(luò )管理和寬帶管理上的經(jīng)驗,為招商銀行量身定制一套先進(jìn)的"一站式"的視頻會(huì )議解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/unihub/unihub02_0701.htm


    中興視訊系統服務(wù)深圳升位工程

    中興視訊系統服務(wù)深圳升位工程

    2002/07/11

      2002年6月29日零時(shí),深圳市電話(huà)號碼統一升至8位。在整個(gè)升級過(guò)程中,中興通訊高清晰度會(huì )議電視系統作為本次升級行動(dòng)的指揮系統,有力地保障了整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

      升級指揮中心通過(guò)高清晰會(huì )議電視系統下達指令給參與行動(dòng)的各個(gè)電信機房,各機房通過(guò)高清晰會(huì )議電視系統實(shí)時(shí)接收指揮中心的指令,保證了各機房在升級中協(xié)調一致、行動(dòng)統一。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0702.htm


    云南電力集團有限公司會(huì )議電視系統工程

    云南電力集團有限公司會(huì )議電視系統工程

    2002/07/08

      自80年代初期,電力通信系統進(jìn)入數字通信時(shí)代,一度領(lǐng)導著(zhù)國內數字微波通信的潮流,通信網(wǎng)絡(luò )遍及全國絕大多數地區,為電路系統的安全生產(chǎn)和管理發(fā)揮了巨大的作用。隨著(zhù)圖像通信技術(shù)的發(fā)展和通信傳輸網(wǎng)絡(luò )的不斷完善,浙江、湖南等省電力系統先后建成了會(huì )議電視網(wǎng)絡(luò )。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0701.htm


    MSN與AOL緊盯短信市場(chǎng) 不開(kāi)電腦能收信息

    MSN與AOL緊盯短信市場(chǎng) 不開(kāi)電腦能收信息

    2002/07/10

      隨著(zhù)微軟和歐洲八家移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商將服務(wù)擴大到移動(dòng)電話(huà),今后即時(shí)信息(Instant Messenger,IM)服務(wù)的用戶(hù)不用打開(kāi)電腦也能接收信息。從電腦發(fā)給離線(xiàn)用戶(hù)的信息將自動(dòng)以SMS短信的形式轉發(fā)到手機上,而手機的回復可以發(fā)回到電腦的IM對話(huà)框,收費按接收和發(fā)送信息的條數計算。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0755.htm


    Lotus Sametime領(lǐng)先即時(shí)消息傳遞市場(chǎng)

    Lotus Sametime領(lǐng)先即時(shí)消息傳遞市場(chǎng)

    2002/07/08

      IBM公司日前宣布,根據Osterman研究公司(Osterman Research)的最新研究報告--《Osterman Research Survey on Instant Messaging》(Osterman研究公司關(guān)于即時(shí)消息傳遞的調查),IBM Lotus Sametime實(shí)時(shí)協(xié)作產(chǎn)品是企業(yè)在選擇標準即時(shí)消息傳遞(IM)系統的首選軟件。調查結果顯示,66%的公司已經(jīng)建立了采用Lotus Sametime認證的即時(shí)消息協(xié)作標準。Sametime在已擁有標準化IM平臺的大公司中更占有83%的市場(chǎng)份額。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/IBM/IBM02_0701.htm


    香港寬頻與思科共建全球最大寬帶城域網(wǎng)

    香港寬頻與思科共建全球最大寬帶城域網(wǎng)

    2002/07/10

      日前,思科系統公司宣布香港城市電訊集團旗下所屬的香港寬頻網(wǎng)絡(luò )(HKBN)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)香港寬頻)成功部署思科城域以太網(wǎng)交換方案(Metro Ethernet Switching),構建了迄今為止全球最大規模的城域以太網(wǎng)寬頻網(wǎng)絡(luò )。該網(wǎng)絡(luò )覆蓋香港2500多幢樓宇,占全港210萬(wàn)住戶(hù)的40%多。通過(guò)這個(gè)全新的寬帶城域網(wǎng),香港寬頻不僅可降低經(jīng)營(yíng)成本,還可向用戶(hù)提供更多的基于IP的服務(wù),諸如寬帶接入、數字電視、語(yǔ)音和視頻服務(wù)等,有效地提高了投資回報率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0750.htm


    探析:騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)已向寬帶邁進(jìn)

    探析:騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)已向寬帶邁進(jìn)

    2002/07/09

      作為廣東電信的長(cháng)期合作伙伴之一,騰訊在廣東電信宣布推出“Vnet互聯(lián)星空計劃”的當天,率先成為這一計劃的首批成員之一。同時(shí),作為對這一推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)共同繁榮的“星空計劃”的熱烈響應,騰訊在成為“Vnet”首批成員的當天,就宣布推出QQ視頻即時(shí)通信服務(wù),并開(kāi)放給所有QQ用戶(hù)下載。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2002news/07/news0760.htm


    TraFax Server傳真服務(wù)器

    TraFax Server傳真服務(wù)器

    ——PC也能收發(fā)傳真

    2002/07/08

      北京拓敏信息技術(shù)有限公司近日發(fā)布TraFax Server 2.0傳真服務(wù)器,它是一套專(zhuān)業(yè)的企業(yè)傳真服務(wù)解決方案,它提供局域網(wǎng)內共享傳真的功能,使用戶(hù)可以在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真,就像收發(fā)Email或打印文件一樣簡(jiǎn)單。TraFax Server 2.0增加了Email-to-Fax網(wǎng)關(guān),提供了更多的傳真自動(dòng)分發(fā)方式,更加豐富的傳真管理工具,其COM API開(kāi)發(fā)接口方便與企業(yè)管理系統集成,支持更多款式的傳真板卡。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0701.htm


    MUSIC Telecom公司SmartWORKS電話(huà)錄音平臺技術(shù)綜述

    MUSIC Telecom公司SmartWORKS電話(huà)錄音平臺技術(shù)綜述

    2002/07/08

      美國MUSIC Telecom公司創(chuàng )建于1991年,1999年進(jìn)入中國市場(chǎng)。三年來(lái)公司本著(zhù)與國外同行比創(chuàng )新,和國內產(chǎn)品比價(jià)格的市場(chǎng)策略,以其優(yōu)異的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和獨特的市場(chǎng)定位,使MUSIC Telecom產(chǎn)品脫穎而出。國內外越來(lái)越多的系統集成商、CTI企業(yè)、電話(huà)錄音設備供應商將其產(chǎn)品構架在MUSIC Telecom平臺之上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/musictelecom02_0701.htm


    VDSL與ADSL技術(shù)比較

    VDSL與ADSL技術(shù)比較

    2002/07/12

    DSL(數字用戶(hù)線(xiàn)路)是以銅質(zhì)電話(huà)線(xiàn)為傳輸介質(zhì)的傳輸技術(shù)組合,它包括HDSL、SDSL、VDSL、ADSL和RADSL等,一般統稱(chēng)為xDSL。去年在用戶(hù)接入網(wǎng)炒得沸沸揚揚的ADSL與今年粉墨登場(chǎng)的VDSL是兩種比較有前途的DSL技術(shù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2002/07/forum02_0721.htm


    Unilink智能交換平臺簡(jiǎn)介

    Unilink智能交換平臺簡(jiǎn)介

    2002/07/11

    UniLink智能交換平臺

      UniLink智能交換平臺是一個(gè)電信級的通訊業(yè)務(wù)集成平臺。UniLink智能交換平臺以專(zhuān)用交換機的電信級通訊處理技術(shù)為基礎,具有開(kāi)放性、靈活性、可靠性和大容量的特性,其系統設計熔合了目前世界先進(jìn)的通信技術(shù)、計算機技術(shù)、數字處理技術(shù)、CTI技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、安全容錯技術(shù)、可控編程技術(shù)和高級管理技術(shù),是一個(gè)具備可編程、可擴展、多應用、開(kāi)放式特性的多功能應用支撐平臺。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/unissage/unissage02_0702.htm


    PICMG 3.X 標準及Switch Ethernet背板架構

    PICMG 3.X 標準及Switch Ethernet背板架構

    解利偉 2002/07/12

    PICMG 3.X 標準

    PICMG是CompactPCI的升級標準,但是與CompactPCI有很大的不同,CompactPCI是共享式總線(xiàn)結構,而PICMG提供了交換式連接,每個(gè)點(diǎn)到點(diǎn)的連接能達到10Gbps的帶寬。圖1所示為幾種技術(shù)的互聯(lián)帶寬比較。PICMG標準的提出主要是針對電信行業(yè)方面的應用,因此在供電方面采用了電信界的雙-48V電源標準,而非CompactPCI的ATX電源標準。因此,PICMG標準與CompactPCI在很大程度上不兼容。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/PBX/2002/07/pbx02_0701.htm


    CT技術(shù)培訓——應用篇-為第三代視頻手機引入交互電視業(yè)務(wù)

     第一課:                   

          一.概述

          二.有價(jià)值的建議──補充終端業(yè)務(wù)

          三.網(wǎng)關(guān)功能要求

            1.無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )側

            2.MHP側

          四.網(wǎng)關(guān)結構

          五. 特別的挑戰

            1.視頻分辨率

            2.用戶(hù)輸入

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/train/cttech/second/3_gv/3_gv.htm


    SmartTAP系列語(yǔ)音資源卡獲得2001年度產(chǎn)品獎

    SmartTAP系列語(yǔ)音資源卡獲得2001年度產(chǎn)品獎

      美國2002年1月24日消息,全球電話(huà)錄音產(chǎn)業(yè)的先鋒MUSIC Telecom公司2001年底前推出的極具創(chuàng )新的SmartTAP系列語(yǔ)音資源卡獲得了著(zhù)名的通信雜志Communications Solutions Magazine頒發(fā)的2001年度產(chǎn)品獎,該系列產(chǎn)品為呼叫錄音領(lǐng)域提供了功能強大的數字信號處理語(yǔ)音資源硬件產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/musictelecom02_0201.htm


    Portal軟件公司榮獲"最佳無(wú)線(xiàn)計費解決方案"桂冠

    Portal軟件公司榮獲"最佳無(wú)線(xiàn)計費解決方案"桂冠

    ——Infranet無(wú)線(xiàn)用戶(hù)管理和計費系統取得2002全球計費大會(huì )"最佳計費獎"

    2002/07/11

      2002年7月10日星期三,北京--全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)和融合計費軟件提供商美國Portal軟件公司(納斯達克股票號:PRSF)近日宣布,其業(yè)界領(lǐng)先的Infranet無(wú)線(xiàn)用戶(hù)管理和計費系統在美國馬里蘭州巴爾的摩市舉行的2002年TeleStrategies全球計費大會(huì )上被授予"最佳無(wú)線(xiàn)計費解決方案"的桂冠。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_0701.htm


    Intel勾畫(huà)通訊服務(wù)器藍圖

    Intel勾畫(huà)通訊服務(wù)器藍圖

    2002/07/08

      日前,Intel公司對標準組件式的通訊服務(wù)器和設備勾畫(huà)了一個(gè)工業(yè)藍圖,Intel相信,隨著(zhù)標準組件式通訊服務(wù)器和各種各樣解決方案的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )設備提供商可以降低研發(fā)成本、加快產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度并會(huì )增加產(chǎn)品的靈活性。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Dialogic/Dialogic02_0701.htm


    阿爾卡特繼續保持全球智能光網(wǎng)絡(luò )硬件市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

    阿爾卡特繼續保持全球智能光網(wǎng)絡(luò )硬件市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

    2002/07/08

    Infonetics報告顯示,阿爾卡特在今年一季度全球智能光網(wǎng)絡(luò )硬件市場(chǎng)中所占市場(chǎng)份額達20%

    2002年7月8日,北京--阿爾卡特公司今天宣布,根據一家名為 Infonetics的國際電信市場(chǎng)研究和咨詢(xún)公司統計顯示,阿爾卡特在2002年第一季度,以20%的市場(chǎng)份額在全球價(jià)值18.6億美元的陸地智能光網(wǎng)絡(luò )硬件市場(chǎng)上位居首位。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/alcate/alcatel02_0701.htm


    東軟推出騰龍企業(yè)信息化解決方案

    東軟推出騰龍企業(yè)信息化解決方案

    2002/07/09

      新華網(wǎng)北京7月9日電(記者李涌) 東軟軟件股份有限公司8日在北京推出騰龍企業(yè)信息化解決方案(Neusoft Info.)。該解決方案率先為企業(yè)級用戶(hù)提供了從通信到軟硬件和服務(wù)的一體化解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.neu-alpine.com/alpine02_0702.htm


    用友軟件得到國際市場(chǎng)贊譽(yù)

    用友軟件得到國際市場(chǎng)贊譽(yù)

    ——王文京榮獲美《商業(yè)周刊》2002年亞洲之星

    2002/07/09

      美國《商業(yè)周刊》雜志2002年度“亞洲之星”評選結果新鮮出爐,用友軟件股份有限公司董事長(cháng)王文京作為內地唯一的企業(yè)家當選。此次王文京上榜,表明了國外媒體對用友公司上市一年來(lái)業(yè)績(jì)表現的肯定,也表現了國際軟件市場(chǎng)對中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的觀(guān)注。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0704.htm


    朗訊贏(yíng)得英國電信長(cháng)期服務(wù)合作伙伴協(xié)議

    朗訊贏(yíng)得英國電信長(cháng)期服務(wù)合作伙伴協(xié)議

    2002/07/11

    雙方簽訂為期五年,潛在價(jià)值超過(guò)五千萬(wàn)美元的支持和服務(wù)協(xié)議

    朗訊科技公司宣布,英國電信(BT)公司近日選擇朗訊為英國全國網(wǎng)絡(luò )提供為期五年的技術(shù)支持和服務(wù)。根據合同,朗訊將為BT網(wǎng)絡(luò )的視頻、IP、語(yǔ)音和數據交換等若干不同部分提供支持,其中還特別包括了BT的999緊急救援網(wǎng)絡(luò )。整個(gè)項目的潛在價(jià)值將超過(guò)五千萬(wàn)美元。作為BT的戰略服務(wù)伙伴,朗訊將提供遠程技術(shù)支持,幫助BT以更高的成本效益確保網(wǎng)絡(luò )效率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent02_0704.htm


    新晨通過(guò)CMM2評估

    新晨通過(guò)CMM2評估

    2002/07/08

      6月27日,北京新晨科技經(jīng)過(guò)近一年的努力實(shí)踐,通過(guò)了美國專(zhuān)業(yè)評估機構進(jìn)行的CMM 2級評估。

      新晨公司是一家以軟件開(kāi)發(fā)、系統集成和提供咨詢(xún)與服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)與發(fā)展方向的高新科技企業(yè),擁有自行開(kāi)發(fā)的行業(yè)應用軟件三十余種,為客戶(hù)提供量身定做的完整的解決方案。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_01/www.brilliance.com.cn/brilliance02_0701.htm


    福建電信與鴻聯(lián)九五簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議

    福建電信與鴻聯(lián)九五簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議

    2002/07/05

    近日,福建省電信公司與鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司簽署了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這標志著(zhù)福建基礎電信運營(yíng)商與增值電信服務(wù)商成功合作。

    協(xié)議規定,福建電信以?xún)?yōu)惠的價(jià)格向福建鴻聯(lián)提供長(cháng)途電路資源,在征得用戶(hù)認可的前提下代收撥打福建鴻聯(lián)信息臺產(chǎn)生的信息費用。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.hl95.com/hl95_02_0701.htm


    呼叫中心座席代表技巧篇 之八 了解電話(huà)銷(xiāo)售的技巧

    呼叫中心座席代表技巧篇 之八 了解電話(huà)銷(xiāo)售的技巧

    田淑紅 袁道唯 2002/07/11

    在電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)非常普及的北美,幾乎每周都有超過(guò)十億的銷(xiāo)售電話(huà)產(chǎn)生,而每年電話(huà)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售額超過(guò)三千億美元。有效的運用電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售已經(jīng)成了數百萬(wàn)人的職業(yè)本領(lǐng)。

    在信息進(jìn)步的今天,人們通過(guò)電話(huà)、傳真、語(yǔ)音信箱、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)保持聯(lián)系,在適當的時(shí)候給客戶(hù)適當的信息供他們做購買(mǎi)的決策。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/resource/columns/csr/csr02_0701.htm


    Envox 集團 誠聘

    Envox 集團 誠聘

    發(fā)布日期:2002年07月11日

    截止日期:2002年07月22日

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    Company Profile

    Envox AB (http://www.envox.com)is headquartered in Sweden, with branches all over the world. Envox provides a powerful rapid development technology for building complex enterprise communications servers. These solutions employs technologies such as Computer Telephony, Faxing, Database access, Data-Communications, E Mail, VXML, HTML, Speech Technologies (ASR & TTS), WAP technologies etc.

    Applications built using this platform are IVR, contact Centres, Voice Portals, IP PBX, IP Gateways, Prepaid, Wireless M Commerce / E Commerce etc.

    In a nutshell, it is a GUI Development environment , with powerful integration capabilities built in to develop creative , complex solutions for your customers.

    Envox – Building limitless Communications Solutions in a World of Converging Communications.

    Technical Consultant - Computer Telephony

    Envox , is today the leading provider of Communications Development Platform for the enterprise and public network . As part of its growth in Asia Pacific, we are now looking for a talented Technical Consultant to join our team based in Beijing.

    You will be responsible for providing outstanding support and service to our partners in China.

    The responsibilities are:

    Providing technical support via email and phone

    Provide Envox partners with technical advise on development of applications using Envox. This would entail development and testing of integration between Envox and Speech enabling technologies like Text to Speech & Auto Speech Recognition.

    Conduct hands on training for Envox partners on an on going basis

    Actively work on pre-sales technical demonstrations together with the technical sales manager.

    Required Skills & Experience

    4 years experience as a Programmer or Developer.

    At least 2 years experience in working on Computer Telephony applications such as IVR, CTI or Call Centres .

    Knowledge of Computer Telephony development tools and programming languages such as C, C++ or Visual Basic.

    Excellent verbal & presentation skills

    Along with the career advantages of succeeding in a multinational in a high tech, high growth industry, Envox offers a highly competitive salary. All applications to be sent via email to Albert.liu@envox.com.

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2002/07/jobs0701.htm


    需求 急需低價(jià)voip卡

    公司名稱(chēng) 眾智科技

    求購內容 急需低價(jià)voip卡

    急需低價(jià)voip卡,可供貨者請與我們聯(lián)系

    刊登日期 2002年07月07日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/require/2002/07/xuqiu07_01.htm


    需求 急需nokia wap server

    公司名稱(chēng) 長(cháng)沙中杰公司

    求購內容 急需nokia wap server

    我要購買(mǎi)nokia wap server 1.1(是軟件),有經(jīng)銷(xiāo)商的話(huà)請盡快跟我聯(lián)系謝謝!

    刊登日期 2002年07月10日

    有效期 15天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/require/2002/07/xuqiu07_02.htm


    需求 急需集團式交換機

    公司名稱(chēng) 個(gè)人

    求購內容 急需集團式交換機

    刊登日期 2002年07月10日

    有效期 15天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/require/2002/07/xuqiu07_03.htm


    蘭德時(shí)代——語(yǔ)音天使

    公司名稱(chēng) 北京蘭德時(shí)代科技發(fā)展有限公司

    合作內容 蘭德時(shí)代——語(yǔ)音天使

    語(yǔ)音高速公路時(shí)代的高速發(fā)展給我們的生活帶來(lái)了許多方便,但也使得我們的工作量增加許多,尤其在通訊領(lǐng)域顯得優(yōu)為明顯。北京蘭德時(shí)代語(yǔ)音系統就是專(zhuān)門(mén)您這些煩惱的語(yǔ)音天使:

    如果你遇到下面的情況怎么辦?

    如何處理對方不在或忙線(xiàn)時(shí)的再三撥叫

    如何處理無(wú)人應答的電話(huà)鈴聲而心煩意亂

    如果您的客戶(hù)因長(cháng)時(shí)間找到人或電話(huà)占線(xiàn)而抱怨怎么辦

    如何為等一個(gè)重要電話(huà)而無(wú)法抽身去辦其他重要的事

    如果同時(shí)有好幾個(gè)電話(huà),怎樣才能分身有

    您想有禮貌的拒絕一些不想聽(tīng)電話(huà)而不用自己動(dòng)嘴嗎

    蘭德時(shí)代語(yǔ)音系統(LD-—2000) 語(yǔ)音信箱系統 可以為您徹底解決

    電話(huà)這個(gè)現代商業(yè)最有利的通信工具給您帶來(lái)的困擾!

    刊登日期 2002年7月06日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co525.htm


    北京語(yǔ)音卡總經(jīng)銷(xiāo)

    公司名稱(chēng) 北京華勝通達有限公司

    合作內容 北京語(yǔ)音卡總經(jīng)銷(xiāo)

    我公司長(cháng)期從事語(yǔ)音卡的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售,具有多年的語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā),銷(xiāo)售經(jīng)驗可為用戶(hù)提供基于語(yǔ)音卡的呼叫中心整體方案。

    刊登日期 2002年7月08日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co528.htm


    VOIP電話(huà)網(wǎng)關(guān)全套技術(shù)轉讓與合作

    公司名稱(chēng) 西安訊邦科技有限責任公司

    合作內容 VOIP電話(huà)網(wǎng)關(guān)全套技術(shù)轉讓與合作

    本公司欲轉讓該套生產(chǎn)技術(shù)并尋求系統集成商、呼叫中心方案提供商等方面的合作。

    嵌入式VOIP電話(huà)網(wǎng)關(guān)

    項目背景:

      對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),與那些分布在全國乃至全球的分公司、辦事處等機構的話(huà)音通信給他們帶來(lái)的龐大開(kāi)支已經(jīng)使企業(yè)不堪重負。長(cháng)期以來(lái)致力于語(yǔ)音技術(shù)的訊邦科技推出的VOIP解決方案,擁有最先進(jìn)的IP電話(huà)功能, 企業(yè)在各地的分支機構只要安裝訊邦科技的IP電話(huà)系統,整個(gè)企業(yè)的數據和語(yǔ)音就完全集成在一個(gè)數據網(wǎng)內,避免了原先數據網(wǎng)、話(huà)音網(wǎng)雙重投資。訊邦科技的IP電話(huà)系統采用了時(shí)延控制、噪聲擬制、抖動(dòng)消除、靜音檢測、回聲消除等一系列先進(jìn)技術(shù),使用訊邦的的IP電話(huà)系統,在有限的網(wǎng)絡(luò )資源的環(huán)境下依舊享受悅耳流暢的通話(huà)樂(lè )趣。企業(yè)在各地分布的員工只要像撥打公司內部分機一樣簡(jiǎn)單的操作就能接通遠在世界各地的同事們,享受訊邦科技帶來(lái)的免費的、優(yōu)異的IP電話(huà)。

    項目主要內容:

      嵌入式VOIP電話(huà)網(wǎng)關(guān)采用實(shí)時(shí)操作系統,硬件、軟件模塊化設計,硬件端口平滑升級,彈性接口設計,可適用不同接口(FXS/FXO),使本機可當作局端設備,連接普通電話(huà)機,也可當作終端設備,與用戶(hù)小交換機或PSTN電話(huà)線(xiàn)連接。符合國際電信聯(lián)盟(ITU-T)、IETF等組織制定的一系列標準。

      訊邦公司開(kāi)發(fā)的嵌入式VOIP電話(huà)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)系列化:4Port、8Port、Gatekeeper、16Port、E1等產(chǎn)品以及基于此技術(shù)開(kāi)發(fā)的電話(huà)機接口(FXS)模塊、交換機接口(FXO)模塊、模塊電源、語(yǔ)音壓縮算法等產(chǎn)品。

      經(jīng)過(guò)對該電話(huà)網(wǎng)關(guān)設備指標測試以及與國內外同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較后可以得出一個(gè)結論:該產(chǎn)品已達到國際同類(lèi)產(chǎn)品領(lǐng)先水平。

    市場(chǎng)前景:

      嵌入式VOIP電話(huà)網(wǎng)關(guān)根植于逐步完善的全球網(wǎng)絡(luò )化、信息化,具備廣闊的市場(chǎng)范圍,同時(shí)依賴(lài)其強大的技術(shù)壁壘,具備其他產(chǎn)品所無(wú)法比擬的市場(chǎng)生命力和投資回報率。在中國眾多企業(yè)如:銀行、保險、稅務(wù)、郵政、航運、旅游、商業(yè)連鎖店及海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)都在不斷擴張營(yíng)運服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),相應的電話(huà)、傳真業(yè)務(wù)同時(shí)也迅猛增長(cháng),為產(chǎn)品切入提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

    刊登日期 2002年7月06日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co526.htm


    高性能價(jià)格比網(wǎng)絡(luò )電話(huà)機

    公司名稱(chēng) 眾智電子科技開(kāi)發(fā)中心

    合作內容 高性能價(jià)格比網(wǎng)絡(luò )電話(huà)機

    眾智電子科技開(kāi)發(fā)中心研制的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)機具有極高的價(jià)格性能比,尋求合作.

    刊登日期 2002年7月07日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co527.htm


    廣域網(wǎng)的內部電話(huà)

    公司名稱(chēng) 北京金路通網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司

    合作內容 廣域網(wǎng)的內部電話(huà)

    如果你的單位在5個(gè)城市以上的要經(jīng)常用電話(huà)聯(lián)系,請與我們合作。見(jiàn)www.eis.com.cn

    刊登日期 2002年7月08日

    有效期 30天

    詳細內容...... http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co529.htm

    網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品尋求合作

    公司名稱(chēng) 億陽(yáng)信通股份有限公司

    合作內容 網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品尋求合作

    歡迎在網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域有需求的用戶(hù)和代理商與本公司合作。 我公司是專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )安全研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的上市公司。

    刊登日期 2002年7月11日

    有效期 30天

    詳細內容......http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/07/co530.htm

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